业务流程分析
业务流程图，就是用一系列预先定义的符号，来表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
业务流程图基本上是按照业务的实际处理步骤和过程绘制的。
业务流程图的基本符号有6个，我在做业务流程图时使用到了5个基本符号。
如下：
洗衣店运行时，由学生送来衣物，工作人员检查衣物是否有瑕疵，如果有，就告知学生，以免最后出现纠纷，如果没有，就直接录入衣物信息。
随后打印收衣凭证，并形成衣物信息表，存档。
洗衣后，更新衣物信息表，形成新的衣物信息表，并存档。
接着由工作人员发送取衣信息，学生来取衣后付款，收银后形成收银单据，一张给学生，一张存档。
洗衣店的业务流程图如下：。
NO:1洗衣房主管每日工作流程1： 8:10--8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（洗衣房领班、制服房领班）及当天的房态；询问客房当天需要布草，准备好早会容2： 8:20--8:30 检查员工仪容仪表，检查当天出勤状况，传达酒店/部门会议容及房态，分配好当天的工作任务3： 8:50--9:20 检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，员工是否进工作状态：咨询房务中心是否有客衣送洗（9:00）4： 9:30--9:50 督导收送员运送干净布草5： 10:10--11:30 跟进客衣，处理客衣所有问题；检查洗涤及熨烫质量；把控工作进度安排员工轮流吃饭（布草、制服烘干，熨烫甩单、熨烫，客衣打码、洗涤、烘干,制服烘干分拣、熨烫）6： 11:30--12:00 午饭时间7： 12:00--13:00 跟进加急客衣，检查各组工作进度8： 13:00--15:00 检查制服、客衣、布草熨烫质量，巾类折叠情况；协助客衣员核对客衣9： 15:10--15:30 督导需要送回酒店客衣、制服、布草打包装车10： 16:00--16:40 查看工作情况（合理安排加班），通知锅炉房关蒸汽11: 16:50 督导领班安排员工各自区域的卫生及工具摆放12: 17:00 检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗是否关闭13: 17:10 做好当天的报表，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，客衣情况，当天突发情况，员工出勤，洗衣房领班及制服房领班问题汇总，及时汇报/给出合理建议或指示）NO:2洗衣房领班每日工作流程1： 8:10--8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备注容），了解当天的房态；准备好早会容2： 8:20--8:30 检查员工仪容仪表，协助主管安排工作3： 8:50--9:20 检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，员工是否进入工作状态；安排员工收客衣4： 9:30--9:50 安排布草收送。
洗衣房工作流程洗衣房工作流程一、收衣程序1、收衣时间客衣每天24小时均可以收件员工工服每日收件2、核对①清点衣物的件数与洗衣单是否符合，笔墨用笔将颜色标明于洗衣截叶（若有不对状况须向营业部反应）。
②将特殊衣服的特征、厂牌、棕色注记于洗衣单上。
③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到营业部。
3、打号①由洗衣房相关人员分别将每件依次衣物做上记号，编号以日期加上手牌号为编定标准。
②打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内所、裤边或各角落易视处。
③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如：a.快洗：加之彩色布条，处与用安全铁环别在各角落易见处。
b.烫衣：以之号码的布条，用安全别针别在角落易见处。
④同一包皮鞋袜子且为同色者，别上有编号的布条并横额交叠在一起。
⑤人员打完编号的洗衣单交给产品服务人员录单。
4、分类检查①已打号的客衣按花纹、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、白衬衫大件衣裤分放，深色或棕色的内衣裤也要分开。
②再将已分开的客衣分类为水洗或整烫。
③分类时应顺便按以下内容检查衣服：a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易挑清洁的挑出特别处理。
b.破损、钮扣脱落、需先缝补的客衣挑出，破损所签的交营业部登记后送签，若须缝补的洗好后可全权处理缝补。
c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交营业部处理。
d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。
④分类检查完毕，放入洗衣机迅速开始洗碗机洗涤。
二、洗衣及烫衣程序1、洗衣的类型①冲洗：晾干是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是衣物附着在将上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以推动洗涤效果。
②洗涤：依洗涤无机的织品种类及污染程度，而使用适量及所用正确的清洁剂，以获得宏观经济有效及安全的洗涤效果。
③漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以洗涤适度的漂白剂，可而使白色耐用织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳色彩鲜艳的洗涤效果。
洗衣服流程图
1洗衣服
1.1洗衣服的概念
洗衣服是一种将脏衣服利用水和清洁用品通过手的搓揉或机器漂洗，而得到干净衣服的活动。
1.2洗衣服的分类
洗衣服依据执行对象的不同可以分为手洗衣服和机洗衣服两类。
1.3两种洗衣服方法的利弊
手洗衣服，洗出的衣服跟机洗相比更干净，并且用水量较少，但较机洗更费时费人力。
机洗衣服，洗出的衣服跟手洗相比节省时间和人力，但是洗出的衣服跟手洗相比不够干净，并且比较费水。
1.4洗衣服所需材料
①手洗衣服所需材料
盆两个，洗衣粉或洗衣液。
②机洗衣服所需材料
盆两个，洗衣粉或洗衣液。
2洗衣服流程图
洗衣服流程图如图1所示
3结语
本流程图包含顺序、选择、循环结构，采用流的线表示方法来表示洗衣服过程，其中一开始的选择结构选择机洗或手洗，在手洗部分的流程图中，在重点部位搓洗和漂洗采用循环结构。
参考文献：
[1] 邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计（第3版）[M].北京：清华大学出版社，2006
[2] 郎菲.绘制工作流程图（第二版）.北京：中国标准出版社，2010
图1 洗衣服流程图。
