信 访 常 识

信访工作存在问题及整改措施精选三篇一、存在的问题（一）部分干部对信访工作认识不到位。

一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。

二是有些村主要干部在矛盾纠纷排查、乡村说事日、解决解决疑难信访问题时工作存在应付思想，不下势动真，认为上访群众多是“刁民”，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，采取哄、拦、卡、压的办法，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不采取措施，导致群众上访不断。

三是一些机关干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众反映的问题，处理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大，大事拖“炸”。

四是认为信访工作是信访部门的事，认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”,有事时想到，无事时忘掉，平时看不到。

（二）信访对象多元化。

当前信访活动的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、社会法人等。

许多普遍性问题上访人数多、持续时间长，城镇信访对象有呈逐年上升之势，信访群体信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”,信“访”不信“法”,信访工作难度进一步加大。

（三）信访内容复杂。

信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人或集体的切身利益，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。

且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。

因此，导致集体上访不断增多，越级上访时有发生。

（四）无理缠访依然存在，群体信访活动组织化倾向明显。

极少数人别有用心，滥用信访权利，背后专人策划一些较大规模的集体访，虽经信访部门耐心说服教育，仍然信访不息，找领导纠缠，无理取闹，组织化倾向较明显。

无序信访突出。

二、解决问题及建议综揽上述难点问题，面对如此严峻的现实形势和复杂的社会矛盾，如何做好当前信访工作，是摆在各级党政领导面前的重大而现实的课题。

我们以为，解决这些难点问题的有效途径是：努力学习实践科学发展观，端正对人民群众的态度，提高对信访工作的认识，加强对信访工作的领导，真正形成各级党委政府、各职能部门、各基层单位齐抓共管的全方位、网络化、大信访的信访工作格局。

劳务员-专业基础知识-信访工作的基本知识[单选题]1.信访接待日制度是指信访人可以()当面反映信访事项。

A.在公布的接待日期和地点B.在公布的接待日期和时间C.向公布的负责（江南博哥）人或接待人D.向政府信访机构负责人正确答案：A参考解析：访接待日制度即领导接待日制度，是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

[单选题]2.信访工作机制不包括()。

A.接待受理B.安置信访人C.信访处理D.信访回访正确答案：B参考解析：信访工作机制主要包括信访接待受理、信访处理回复及信访工作回访等过程。

[单选题]3.若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。

复查的程序不包括()。

A.申请B.举证C.审查D.做出复查意见正确答案：B参考解析：复查的程序分为申请、审查和做出复查意见三步。

[单选题]4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关()。

A.不再受理B.不再复核C.不予登记D.不再答复正确答案：A参考解析：信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

[单选题]5.信访机构工作人员将信访人的检举材料、()或者有关情况透露给被检举人的，依法给予行政处分。

A.隐私材料B.揭发材料C.社会关系D.家庭关系正确答案：B参考解析：行政机关工作人员将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。

[单选题]6.关于信访工作，下列正确的说法是()。

A.信访事项必须以书面形式提出B.各级信访机构只负责本机构的信访工作C.信访按照属地管理、分级负责的原则进行D.上访人必须要有地方政府陪同正确答案：C参考解析：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

在规定时间内完成 。一般在收接到信访事项 ５个工作 日内，做好信访事项基本情况登记 工作 ，最迟不超过 １ ５个工作 日内， 决定对 信访事项的是否受理 ； 在信访受理之 日 起６ ０ 工作 日内办结。通过在时间上对信访工作 的 规定 ， 对于加强信访办理人员 的工作责任性， 提高信访办理的工作效率 。 及时办结信访 ， 保 质保量 做好信 访工作 提供 了有效 的制度 保证 。在信访办理 的工作方式上 ， 根据信访 人及信访反映问题 的实际情况 ， 规定可以分
别采取书面或者 口头的方式 ， 或者书面与 口 头两者相结合的办法 ， 顺序开展信访事项的
办理工作 。三是要建立可操作 的工作流程。
五 、超前 开展预 防 ， 是 做好企 业信 访
工 作的重 要环 节
材料 ， 有针对性地解决好职工群众信访反映
的问题 ， 从而实现变职工群众上访反映问题 为领 导干部 主动下基层 为职工 群众解决 实 际 问题 。 只有通 过领 导干部定 期下基层 调
备一定 的访谈艺术技巧和心理学知识 ，以及
如何做好企业信访工作 ， 下面我谈 谈个人 的
几点粗浅认识。
三、 要建 立完 善的制度 和可操 作的 工 作 流程
建立起 完善 的制度 和可操作 的工 作流 程是做好企业信访工作的基础。 一是要进一 步 明确企业信 访工 作的主要 任务是贯 彻执
方面的来信来访情况 。
二、 要发挥 好领 导在信 访工作 中的 主 导作 用
领导是信访工作的主体 ， 是群众信访的
直接对象 ， 是解决群众问题 的主导。发挥领
所有来信来访首先要全部进入信访 “ 登记” 程序 ，留下 书面痕迹。在作出 “ 是否受理”
环节 ， 明确规定必须作 出受理 、 不予受理或 者不再受理的告知； 对于重大、复杂 、疑难

７、反映情况。反映信访情况是信访工作的基本任务之 一，主要有两项内容：①要不失时机地利用各种形式（如信 访摘报、信访简报、信访信息等），及时向本级纪检监察组 织的领导，向同级党委或政府，向上级纪检监察组织反映来 信来访中发现的苗头性、倾向性问题，充分发挥纪检监察信 访工作的重要作用。②对领导交办的信访问题，在调查处理 结束后，要将办理情况和处理结果向批示交办的领导进行反 馈。
三、重复信访。指同一信访者两次或两次以上向纪检监 察信访部门反映同一问题的信访件。办理重复信访应注意这 样几个方面：
１.认真分析。重信重访问题比较复杂，要认真分析每次 来信来访反映问题的内容是否重复，有没有新的内容。要分 析重复信访的原因是什么，以便适当处理；
２.做好工作。信访部门应针对重复信访原因，做好工作， 区别情况，妥善处理，以免形成信访老户。
３、协调处理。有些重复信访件反映的问题或提出的要 求，涉及到方方面面，应由纪检监察信访部门牵头协商“会 诊”，共同处理；
４.督促催办
四、匿名信。在纪检监察机关受理的大量人民来信中， 有相当一部分是匿名信。
在处理中应注意：
１.对不明情况的匿名信，不登简报、不转载；
２.对反映道听途说的流言蜚语，或空扣帽子，没有事实 的，不予置理，存查起来；
第一章 纪检监察信访
第一节 纪检监察信访工作的受理范围
纪检监察信访工作，是纪检机关与监察机关合署办公以 后两个机关信访工作的统称。纪检监察信访工作的受理范围 和工作职责、程序，是由《中国共产党纪律检查机关控告申 诉工作条例》和《中华人民共和国行政监察法》做出规定的。
纪检信访工作受理的范围是：“对党员、党组织违反党 章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利
一、查办信访案件的程序和方法 （一）确定查办案件。按照分管范围，选择直接查办的 案件（包括自己受理的和上级交办的两部分），办理批准手 续。