北京宠物医院市场调研报告
第一节．调研背景
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容等关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐。我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管“医”，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。
在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，据不完全统计，在北京，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只（头），由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济“蛋糕”可谓越做越大。
近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。
第二节．行业概况
（一）．宠物经济
2008年，北京人均GDP为57431元（折合超过8000美元），位列深圳、上海、杭州和苏州城市之后。目前，北京拥有1600万人口，截止2006年7月底，在北京市公安局注册登记的宠物犬达到了53.4万只，考虑还有许多未登记的，已经其他种类的宠物，北京宠物数量已经超过100万只，据北京市保护小动物协会的工作人员透露，北京市宠物狗的数量已达100余万只。目前有宠物经营及服务的机构约400家，单纯的宠物医院或宠物诊所才280余家，但与发达国家每万人一个宠物服务机构比，数量还有很大的差距。如果按照每只宠物每
月消费100元来计算，北京宠物市场规模达到12亿元，如果以年均30%的速度增长，预计目前北京宠物市场规模超过20亿元。
正是家庭宠物的快速增加激活了宠物医院。这些家庭都具有一定的经济能力，在选择宠物方面不但很讲究，而且在宠物的医疗、美容等方面也非常舍得投入。一旦所养的宠物生病，他们会像爱孩子一样非常舍得投入，希望能得到最好的医疗救助。
（二）．宠物医院和宠物美容
伴随宠物市场的增长，专业的宠物医疗、美容、洗护、训练等宠物服务点组成了庞大的服务群体。加之现代人的快节奏和紧张的生活特点，越来越多的宠物主乐于接受专业技师代替为自己为宠物做日常护理等，不但能节省时间，还能体现宠物主自身的特点，同时也为心爱的宠物提供更舒适的感受。因此，未来的宠物各项服务会朝着更加专业化、专营化的方向发展。
宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，据笔者了解，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然“钱”景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。
（三）．宠物服务投资
经营宠物行业的暴利，但也引得诸多宠物用品店、宠物美容院、宠物医院如雨后春笋般纷纷出现。虽然我国宠物行业的规模和技术水平远远落后于发达国家，但新品种的不断更新改良，提高了宠物的品质，与之相关的宠物用品、用具、医疗、医药都得到了快速的发展，
促进了宠物行业的交流与推广。而随着宠物行业的不断发展，庞大的宠物服务的消费需求也不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛。但传统的经营模式存在很多弊端和服务的欠缺，政府立法的逐步完善以及市场竞争的加剧，都使投资者风险加大。
第三节中国宠物产业预测分析
由于中国‘休闲经济’的发展，宠物产业作为其中的一个环节，他的发展前景是不可估量的。中国加入世贸以后，世界各国都把中国当作一块未开垦的处女地，有着无限商机，宠物界也是这样。美国、英国、日本和德国等宠物发达国家都把宠物的最大市场中国看作他们的目标。中国宠物产业发展的初始，包括亚洲育犬联盟及各国犬业组织和我们以及一些省犬协联系，也都看好中国这个巨大的宠物市场。对此，规范我国宠物市场已经提到了议事日程。
在发达国家犬业作为产业已经有一、二百年的历史，已形成了良种繁育、科学饲养、品质改良、犬只训练、展示比赛、犬粮、犬具、犬药、医疗的产业结构链。在管理上法规严谨、责任明确，政府和犬业组织相互配合，使犬业的发展在法制化和规则化的制度下运行，促进了犬业的发展。从美国、德国和日本这些成熟的犬业市场来看，犬业在文化和经济中所占比重越来越大。
在各个中等规模以上的动物医院里，每天带着患病宠物前来就诊的人络绎不绝，生病的宠物不仅可以在这里得到有效治疗，还能得到诸如防疫、美容、寄养等服务。某一权威人士说，饲养宠物的热度与一个国家或地区的经济发展水平是密切相关的，这在国外早已得到证明。中国近十年来经济的飞速发展为宠物热的兴起奠定了基础，同时也为相关产业的繁荣创造了极好的条件，简单地说，宠物给我们带来了赚钱的机会。
第四节宠物医院监管
根据《中华人民共和国动物防疫法》
规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。
在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。
◆动物诊疗许可证：申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、场地和设施等要求。具体为：
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
二、场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗活动。4.不得对水资源造成污染。
三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）；（2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间在20天左右。
◆动物防疫合格证：申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发放《动物防疫合格证》。
1．医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
2．应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门；
3．应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务；
4．应有相应的、系统的人员编配；
5．应有相应的工作制度与规章制度；
6．应有相应的医院文化。
◆工商营业执照：首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然后才能办理工商营业执照等。
另外，现在的宠物医院普遍收费较高，主要是宠物医院现在还没有正规的医疗政策出台，不过，2010年前会有宠物行业的大洗牌，相信宠物医院以后的发展会逐渐朝向质优价廉的方向发展。随着政府部门和相关单位对宠物服务行业立法与监管的不断完善，对宠物行业的发展会有更大的推进作用，宠物行业的规范性也会越来越强。
第五节北京市宠物医院状况
北京市西城区动物卫生检疫监督站站长杜世瑞说，截止到2008年9月，北京市18个区县，一共有宠物医院和宠物诊所280余家，但分布不均，多以小型医院为主。（宠物医院投资经营指南--万宠网）到目前为止，笔者走访了近10家宠物医院或宠物用品店，几乎所有的宠物医院或宠物用品店都经营宠物美容业务，而且仅从表象来看，宠物美容业务占其总收入的很大一部分比例。
就目前调研情形来看，北京宠物医院具有如下特点：
一、经营品种多样化
基本上所有被调查的宠物医院都是综合性的机构或场所，为了经营利益的最大化，大多数宠物医院都兼营宠物医疗、宠物交易、宠物美容、宠物用品、宠物寄养以及其他宠物服务。经调查发现，很多顾客为宠物接受治疗或美容等服务项目的过程中会兼顾选择宠物医院提供的其他服务项目，而医院也乐于向顾客推荐这些服务项目。比如在宠物寄养的过程中，宠物医院会像顾客推荐很多宠物用品，为了保护自己的宠物或使自己的宠物接受更好的服务，很多顾客也会选择购买医院向自己推荐的产品。在芭比堂宠物医院调查时发现，2名宠物美容师都在向宠物主人推荐宠物洗漱用品和日常用品，而宠物主人为了方便也乐于接受这种推荐。
二、医生水平的高低是顾客选择与否的决定性标准
在本次所有被调查医院中，都有或多或少的缺陷，但作为顾客来说，选择宠物医院的首
要标准是医院医生的水平高低，能否医治好自家宠物的疾病。经新浪网问卷调查发现，72.8%的被调查者认为选择宠物医院的首要考虑因素是医生水平的高低；22.9%的被调查者认为选择宠物医院最看重的是离家的远近；仅4.3%的人认为医院收费的高低才是选择医院的决定因素。由此可见，宠物医院经营的好坏在很大程度上取决于医院医生水平的高低。而调研的事实也确实印证了这种状况，有的顾客指出，各个宠物医院的医生素质良莠不齐，同样的症状不同医院的诊断会大相径庭。有的宠物诊所甚至是“挂羊头卖狗肉”，在这种医院里，顾客的权益很难得到保障。
在调查中发现，那些有特别突出的专科医院的顾客都比其他不具备这种专长的医院多，像芭比堂动物医院的眼科以及北京康乐宝动物医院的皮肤疾病都是在业内赫赫有名的，而他们的顾客也络绎不绝，在周末甚至是要预约才能为自己的宠物接受治疗或服务，但在其他宠物医院里，类似该类病情的案例就不是很多了，而且其他小型医院的顾客数量也没有大中型宠物医院多。
三、服务成为顾客选择动物医院的重要标准
经调查发现，顾客选择一家宠物医院的重要考虑因素是服务，医院工作人员的服务态度成为顾客选择他们与否的极其重要的因素之一，尤其是现在互联网的发达，人们在家里就可以在网上查知哪所医院的服务好坏，在网上就可以评价自己去过的医院，在自己的生活小圈子里传播。在芭比堂做调研时发现，有位顾客说自己的朋友推荐她来这家医院，说这里的服务好，虽然贵了点，但能让人感到贴心和舒适，宠物也能得到较好的服务。事实证明，基本上所有的宠物主人都比较喜欢那些服务态度好、专业性强的宠物医院，即便收费稍高，他们也会从很远的地方慕名而来。在本次调研中发现有4名顾客都去过北京观赏动物医院和中国农大动物医院，他们说，这两家动物医院技术和设备虽好，但不喜欢他们的服务态度，去了一次之后就再也没有去过，仅仅是一个服务就成为他们给自己的宠物选择动物医院的决定因素了。可见目前宠物医院的服务水平和服务意识亟待提高。
四、经营规模不一
北京市现有280多家动物医院中，规模最大的是拥有2300余平方米营业面积的中国农业大学动物医院，该院拥有强大的医生队伍和先进的医疗设备，规模最小的就是那些散步在各个街头的小动物诊所，营业面积60平米左右，医护人员1-2人，设备简陋。规模大大小
小，经营环境、经营场地参差不齐，有的小诊所的医生就是半路出家，有些大的动物医院经营环境比较好，医生都是国内外知名大学毕业，有的是国内某学科的知名或权威专家，医院还拥有一批先进的医疗美容设备，一般顾客都会选择这种医院，他们觉得吧自家宠物在这里接受治疗或服务放心。本次调查发现，很多顾客比较信任那些规模较大的动物医院，从心理上信服那些大医院的医生。
调查证实，那些规模较大、医术好、服务态度好、交通便利、有停车场的宠物医院成为顾客的首选。
五、收费标准不一
目前北京市对宠物服务行业没有统一的收费标准，所以在宠物服务行业，乱收费现象比较严重，由于没有相关法律监管，收费极其不规范。同样的病、同样的药，不同的地方收费不同。有些宠物医院收费高得离奇，宠物得个伤风感冒等小病，只要去看一下，就要花去近千元。
据统计，64%的顾客认为目前宠物医院的收费较高，24.7%的人认为目前宠物医院收费太高而无法承受，仅10.4%的人认为目前收费比较合理。其他宠物服务项目也是类似，简单的就“给宠物洗澡”这一项目的收费情况来说，在50—100元之间，剃毛、剪指甲、染色等各个美容项目的收费情况都各不相同，各个医院都有自己的收费标准，标准不一、法规不齐、监管不力加上消费群体大部分都是个人消费，也造成了目前很多宠物医院偷税漏税的现象，而监管部门对此也无可奈何。据传，目前北京市相关部门正着手进行相关立法和规范工作。
六、口碑成为选择医院的重要因素
顾客一般会对宠物医院的医术、服务水平、交通便利程度、收费高低等各种因素相互之间进行比较，进行综合评定，对宠物医院的好坏形成自己的心理结论，并以此结论在自己的圈子里传播。大多数顾客会选择那些口碑比较好的宠物医院为自己的宠物提供服务，相关统计数据表明，61.9%的顾客选择一家宠物医院为自己的宠物看病就医，29.4%的顾客选择两家宠物医院为自己的宠物就医，三家或三家以上的才占8.7%的比例，这些数据说明大多数人都会选择自己比较熟悉的宠物医院为自己的宠物就医。
附表1-北京宠物医院调查统计表
附表2-宠物医院医疗调查表
宠物医院规章制度
(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。 2、爱康宠物医院规章制度 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： （1）称谓：按职业、职位、统称。 （2）吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中。 （3）常用谦语。 （4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： （1）服从领导，听从指挥。 （2）严于职守，认真工作。 （3）优质服务，礼貌待人。 （4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
为期二十天的社会实践已然结束，但留在心中的感受与得到的感悟却将是我永远珍贵的回忆。有点苦，有点累，也想过放弃，但很开心我坚持了下来，在炎热的暑假，在动物园度过了漫长而又短暂的二十天。通过这些从未有过的经历，我学到了很多书本上学不到的东西，不仅拓展了视野，更让我清醒得认识到了兽医这个专业理论联系实际的重要性。 我从2010年7月10号到2010年7月29号在扬大动物医院实习，为期二十天。我们的动物医院不大，也有些古老，但老师们确实个个很强，像李建基老师、焦库华老师等，在全国兽医界都是赫赫有名的。一句话，我们的动物医院文化意识很浓厚，不做表面文章，踏踏实实给动物看病。我主要在群发病门诊，宠物门诊也待了几天，掌握了一些基本的临床技能，而且通过与老师的交流，学到了很多从事兽医这个职业的要领以及学习技巧，很感激老师对我的指导与教育。 在群发病门诊这边，来看病得大部分是农民，也不乏一些大得养殖场把病畜送来检测。在这边我主要学会了剖检、描述并记录基本病变、简单病原检测等基础技术，这很大归功于焦老师对我们的指导方法。焦老师教育我们要亲自动手，不可只是在一旁看然后抄抄病历了事。我们必须亲自动手，不能怕脏怕累，要试着去描述一些病变并思考其病因，然后要自己去翻阅书籍和资料了解相关方面的知识，这样才能真正把知识变成自己的。简单讲就是理论联系实际，再把实践加以总结上升为理论，以期将自己的知识上升一个层面。我在实习期间一直坚持这样学习，却是效率很高，学到了很多，并且也基本掌握了。终于明白了学习方法的重要性，向前辈请教是很有必要的！在以后的学习生活中我会注意多与别人交流，多向有经验的前辈请教经验，提升学习效率。 实习期间发现很多病例都是养殖户滥用药导致的。畜禽患了病，部分养殖户不是找有经验的医生诊断，却仅凭感觉和药物广告，自己随意选购和使用药物。焦老师对我们讲，由于每种药物都有其特定的作用机制和作用范围，一种药物绝不是万能的，因而常出现一些药不对因的现象，不见起效，甚至造成严重的损失。尤其是近年来大量未经国家批准的多种生物制品以各种手段非法入市，导致病原扩散、传播和疾病流行。部分化学药品和中草药制剂被肆意扩大疗效和应用范围，使药品的疗效认定和疾病的有效控制难度大大增加。我自己也上网搜索了一些相关的资料，发现每年都有很多大的养殖场因为滥用药而蒙受极其严重的经济损失，有苦难言。我希望以后可以从事这面的职业，为改善这一状况做出自己的一份贡献！ 在宠物门诊这边，大部分是犬类，以博美、萨摩耶、牧羊犬居多，疾病大部分是犬瘟、细小、皮肤病和其他细菌病毒性疾病。我向这边的师兄师姐们学会了量体温、检测犬瘟细小等病毒、打针等基本的技术，虽然还远远达不到一个宠物医生的水平，但相信千里之行，始于足下，只要认真踏实，总有一天可以做到。我还领悟到，在现代社会作为一个宠物医生，要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然，更应该努力拓宽自己的知识面! 在宠物门诊这边印象最深得不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在老年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得有一个八十多岁的老人抱着他养了十几年的狗来看病，当得知已不能治愈时，他浑浊的眼睛里流出的清澈的泪水。当时看了真的很感动，同时也感到了肩上沉甸甸的责任，作为一个宠物医生，我们必须替他们排忧解难！ 现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应
( 实习报告 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 宠物医院实习报告范文Model report of practice in pet hospital
宠物医院实习报告范文 一个多月的实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。在这一个多月中我们紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过。这些从未有过的经历让我们进步了，成长了，学会了一些在学校以前从未学过的东西。 我于2007年9月1日至10月15日在亲亲宝贝宠物医院实习，该医院位于长沙市杨家山家润多超市附近，是一家以私营为主的宠物医院，医院占地面积不大，不超过一百平米，有两个楼层。宠物医院里基础设施还算是比较齐全的，各个必需的手术室、美容室、传染病隔离室等都有设置。但由于规模小，医院尚在发展阶段，所以较为先进的医疗设备不多。在职员工也不多，总共四个人。 该宠物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每
天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。 前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病（像犬瘟热、细小病毒病、结核病）、寄生虫病、外科病（像创伤、脓肿）、内科病（口炎、肺炎）、中毒性疾病（有机磷化合物中毒）等一些疾病。 经营这家医院的老板是我们农大的一位师兄，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质： 我总结了三点：
宠物医院制度 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
诊疗服务制度 一、衣着整洁，态度和谐，平易近人。 二、详细询问宠物病情包括：品种、年龄、免疫情况、发病时间、症状、用药情况等。 三、认真仔细检查宠物病情，并如实将病情告诉畜生主，不能夸大和欺骗畜主。 四、记录期间必须随时巡视就诊宠物，必须严格观察宠物药量和正常反应，及时做记录或解释工作。 五、若遇上宠物病情危重或疑难杂症及时组织医生会诊。
环境及器械卫生消毒制度 一、保持室内清洁，每天工作结束后应进行彻底消毒处理。 二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。 三、工作人员必须穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。 四、无菌物品如：棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过24小时，使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。 五、各种器械应及时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理（焚烧、消毒灭菌）。进行治疗时，必须先洗手或手消毒。结束操作后也应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。 六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。
医疗废物管理制度 一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。 二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。 三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。 四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。 五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入用收集袋直接焚烧。 六、锐器不应与其他废物混放，用后必须妥当安全地置入容器中进行焚烧。 七、污水、排泄物应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
大学生宠物医院社会实践报告总之，暑假在宠物医院实习让我对宠物的各种病情有了一定的了解，也让我更加的对这些小动物感兴趣了，是一次有意义的实习。 大学生宠物医院社会实践报告范文一个多月的实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。在这一个多月中我们紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过。这些从未有过的经历让我们进步了，成长了，学会了一些在学校以前从未学过的东西。 我于XX年9月1日至10月15日在亲亲宝贝宠物医院实习，该医院位于长沙市杨家山家润多超市附近，是一家以私营为主的宠物医院，医院占地面积不大，不超过一百平米，有两个楼层。宠物医院里基础设施还算是比较齐全的，各个必需的手术室、美容室、传染病隔离室等都有设置。但由于规模小，医院尚在发展阶段，所以较为先进的医疗设备不多。在职员工也不多，总共四个人。 该宠物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。
前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。 经营这家医院的老板是我们农大的一位师兄，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：我总结了三点： 1.思想素质 宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;要有良好的医德，认真负责，团结协作。 2.专业素质 对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。
北京xx动物医院规章制度 1、所有员工必须热爱动物。 2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。 3、按时上下班，遵守上下班制度。 4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。 5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。 6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。 7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。 8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。 10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。 11、卫生责任区及器材设备由专人管理。 12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。 13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。 14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。 15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。 16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。 16、工作时间内： A、不许怠慢顾客， B、不许打私人电话。 C、接私人电话不许超过3分钟。 D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。 E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑， F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。 17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。 以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度 1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室 及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。 2、严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手 套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。 3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜， 并且表现热情。 4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。 5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。 6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、 等待交款或等待治疗。 以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
暑期社会实践报告—参观宠物医院 暑假期间，由学生会主席带领着学生会成员一同参观了学校附近的一家中西医结合宠物医院，老师也在百忙之中抽出时间陪同大家一起前往。同学们到达动物医院后，在老师的指引下，有序地参观了宠物医院的药品室、诊疗室、观察室、X射线室等科室并请院内的主治医师为同学们介绍医院内的各种仪器设备，接诊时的一般流程。该医院设备齐全，像X光、B超、显微观测仪等都有，而且职工掌握熟练；而且动物医院不仅是给宠物看病、手术、住院，而且给宠物美容、销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品，种类齐全，医院店面比较大，卫生搞得很好，店面清洁干净。 参观后院长与我们交流、分享经验，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：思想素质、宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;要有良好的医德，认真负责，团结协作。专业素质、对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。科学素质、做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面。
此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。 宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色;它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠送亲戚和朋友;它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起。伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。 通过这次实习我认识到，我国宠物品种资源丰富，宠物饲料资源也很充足，亟待动物专家和爱好者研究开发。
医院公示制度 一、发行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费。 二、通示公示栏、电子和视频等方式进行公示。 三、医疗服务价格公示容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等，具体容规定如下： （一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格； （二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等； （三）服务项目价格的公示：公示围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示容为医疗服务项目名称、涵、计价单位、收费标准、收费依据等。 四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示容，来不及公示的应主动向客户说明。 五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督。 六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理。 七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉，接受社会监督。 病历处方管理制度
一、病历管理制度： （一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历； （二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还； （三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外； （四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种；主人、住址、联系等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名； （五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码； （六）在患畜住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患畜的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时归入住院病历；住院病历在患畜出院后由病案室负责集中、统一保存和管理； （七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管； （八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。 二、处方管理制度： （一）处方必须由医师本人书写，医师不得事先在处方上签字后，交
毕业生宠物医院实习报告 实习是最后一道坎，你的实习报告写好了吗?下面是人才的关于宠物医院实习报告的内容，欢迎阅读借鉴。 今天饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看 门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴;随着物质生活的富裕， 人们越来越注重休闲生活情趣的培养;随着传统家庭结构的变化、工 作压力的增大，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚; 而且农村逐步向城市化转移，犬猫宠物拥有量的逐步增长，这些现象都会进一步带动整个宠物行业的迅速发展。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 为了检验自己的学习成果，巩固理论知识，深入社会提高自己 的综合素质，暑假我去了一家宠物医院实习，在这里潜移默化中我学到了很多，同时也在学校不能给的社会环境中体验到了很多东西，给我以后再学校的生活和学习都指明了方向。 一、找工作是我走进社会的第一步 从未走出学校庇护的我第一尝试找工作确实面临着巨大的压力。因为对于刚大一毕业、毫无经验的我来说老板接不接收我是个很让人头疼的问题。我先给所有找到的宠物医院打了个电话，了解了一下他们需要的条件，然后逐家面谈，尽量找到一家心怡的医院。面谈，给
老板留下好的第一印象是很重要的，所以每一次见到老板，我都始终脸带微笑，用微笑在短时间内舒缓紧张的心情，而且我跟每一位老板都阐明了自己希望通过实习将理论和实践相结合，更好的深造学习的想法，他们大多数都支持和鼓励，没有跟我提过多的要求。我觉得面谈时的表现是与我平时在学院里参加各类比赛，大胆表现自己所取得的经验有关的。由于我只是实习生，所以大多数老板没有提过高的要求，这一点让我紧绷的心舒缓了很多，更为我后来大胆的选择自己满意的医院铺平了道路。最后经过多方考虑我选择了一家包吃包住，设备比较齐全的医院，开始了我的实习旅程。 二、店面介绍和工作内容 之所以选择这家宠物店实习是经过综合考虑的。首先这家医院地理位置比较不错，开店时间比较长，客源比较多;第二、医院的医生虽然学历都不是很高，但都有丰富的经验，在天津，北京等大型宠物医院工作过好几年;第三、医院设备齐全，像X光、B超、显微观测仪等都有，而且职工掌握熟练;第四、医院里不仅为动物看病而且买一些宠物专用品;第五、医院店面比较大，卫生搞得好，店面清洁干净;第六、医院管吃管住。这些条件为我安心工作提供了有利条件，而且现代化的设备为我提供了好的学习环境。初次踏上工作岗位的我确实什么也不会做，所以前一两天我的主要工作是看、听。而且我发现一个问题就是，在这里如果你不主动请教别人，别人不会和你讲任何东西，所以作为实习生多看多听多问多动脑是非常重要的。
起草部门：行政及人力资源部 起草人：周学娇 考勤管理制度（V1.0） 深圳市瑞鹏宠物医院投资管理 有限公司企业制度 （人力资源管理制度系统） 签发人：张延忠 审核人：王烈胜
深圳市瑞鹏宠物医院投资管理有限公司 考勤管理制度（V1.0） 一、目的 为了规范员工考勤管理，强化劳动纪律，建立良好的工作秩序，特制定本管理制度。 二、适用范围 深圳瑞鹏宠物医院全体员工的考勤及相关行为活动的管理。 三、职责划分 3.1 行政及人力资源部 负责公司考勤管理相关制度流程的拟定、解释，并监督执行。 3.2 业务部门 负责遵照公司考勤制度，有效管理员工的考勤及相关行为，严肃、维护劳动纪律。 四、工作时间 4.1 财务、人资、市场部门人员，实行标准工时制，上下班时间规定如下： 早上：8：30-12：30 下午：14：00-18：00 早上：9：00-12：00 下午：13：00-18：00 4.2 直营管理部由于业务特点，实行不定时工作制。各类别人员工作时间规定如下： 员工（周一至周五）：9小时（含吃饭） 干部（含见习干部，周一至周五）:10小时（含吃饭） 员工和干部（周六、周日）： 11小时（含吃饭） 具体上下班时间由各分院根据自身业务实际状况，按《瑞鹏员工排班表》（见附件一）拟定，经各分院负责人审核后执行，知会区域经理。 4.3 南头经销中心具体上下班时间及打卡规定可根据自身业务特点确定，报 公司审批后执行； 4.4 员工上下班时间公司会根据季节及业务状况做适当调整，若有异动，将 另行正式通告。 五、打卡规定 5.1 原则上公司全体员工均实行上、下班打卡制度，员工上下午上班均需打上下班卡 （直营部门以具体排班安排进行打卡）；若因特殊工作需要需实行免打卡，可
xx年宠物医院社会实践报告范文 本页是最新发布的《xx年宠物医院社会实践报告范文》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，看完如果觉得有帮助请记得（）。 社会有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力。为大家了的医院社会实践报告范文,阅读! 本人于20XX年X月X日至X月X日在xx宠物医院实践。经过我在宠物医院的5个星期的实践，让我对自己的专业有了不同的看法。以前也许没有深入的了解过，有些情感上不是很理解。 时间稍纵即逝，在xx宠物医院实践转眼就实践了一个月。在那里，时间很长，从早上九点到晚上九点，一共是12个小时。有时很忙但有时却空闲得让人感到寂寞难耐，那滋味可真的不一般，所以说不累，那都是假的，只是为了安慰安慰一下自己而已。但同时在那里我懂得了很多也体会到了很多，以前只是听老师、师兄师姐在口头上说说而已，真正到底是怎么样的，只有亲身实践过了才知道。 在那里也懂得了，要做好一件事，必须要有一定的意志，还要善于、发现问题、多问几个为什么会是这样，而且还要多细心观察
周边事物，并及时总结积累。你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作也一定会有帮助的。动物医院实践报告由提供! 在实践的一个月里，我只是那里的一名什么都不懂的帮手，不知道该做什么?也不知道该怎么做?刚到那里的人并不是我想像的那样热情， ___接到太多的热情，可以说是冷漠。在那里不会管你，任由你在那里自生自灭，如果你想让他们教你什么那是不可能的，凡事都要你细心观察，仔细看他们是怎么样做的，然后默默的记在脑里，途中不要放过任何一个细节。 虽然那些看试很简单的动作但其中都会掺夹着一些技巧。待你观察了一两天，在基本了解了他们的工作模式之后，你不但要细心观察他们做每一件事的过程，而且还要积极主动的去询问他们，问他们为什么要这样做，问他们可不可以教教你。只有这样你才会怎么做。直到你知道了怎么样做的时候，就积极主动的提出要求，让他们给你做，因为通常知道别人是怎么做的并不代表你会做，只有自己真正做过了才知道自己会了没有，有没有漏了。 可能开始会很紧张很不顺利，但不要灰心，也不要感到不好意思，做多了就自然会了，也不要害怕做错，错了他们不会怪你，错了改就是，还有下次不再犯同一个错就行了。我 ___做的，感觉还
女生狗狗绝育的方式 1. 将子宫卵巢完全切除这是最正统也是最被建议的绝育方式。 2.保留卵巢仅切除子宫有人主张留卵巢，认为完全切除容易引起皮肤病或内分泌失调问题，这是没有理论根据的无稽之谈；动物个体不同所表现出来的临床症状也不尽相同。人在更年期或切除卵巢后会引起一些荷尔蒙失调的症状如：骨质疏松、情绪失控等症状，在动物体而言，几乎没有这些情形。身体所需睪固酮或雌性素，其它器官分泌多数均已足够，因此引起后遗症的机率可以说是少之又少。 卵巢残留，只做子宫切除手术，只是不会怀孕而已，前面所提一切性挫折问题、吸引男生狗狗问题或交配后性病感染问题，均无法避免。因此门诊中经常有人在此种手术后一段日子前来求诊，要求再手术一次将卵巢拿干净，但此时手术比第一次手术时要难上数倍，费时费事，术部又必需开得很大。所以专家并不建议此种手术方式。 3.单纯结扎此种手术方式是最不妥当的手术方式，动物经常会在术后不久即引发子宫畜脓的毛病，千万不能采取此法手术。
4.避孕药剂为一种荷尔蒙制剂，在发情时施打可以达到避孕效果，但缺点是：每次发情都需施打，无法高枕无忧，一次忘记施打还是免不了怀孕。 5. 堕胎终止怀孕这是一种雌性荷尔蒙制剂，施用于交配后3-5天使用，避免胚胎着床，但需要特别注意的是此药并不绝对安全，有些个体会产生骨髓抑制现象，造成不再生性贫血及血小板减少的现象，最糟的是这种抑制现象一旦发生无法可治，只能在状况过差的情况下作支持疗法或输血，待骨髓抑制自然消退后才可能正常。临床上常发现无法克服骨髓抑制而最终致死的病例，因此一旦受孕我会建议直接将其手术切除或生下小动物，而不建议采用堕胎方式解决问题，因为无法确定此举绝对安全。 6. 绝育针是一种原用于治疗人的乳癌、卵巢癌、子宫癌及前列腺癌等疾病的生物制剂，利用免疫反应来中和脑下垂体荷尔蒙GnRH，研究发现此药用在猫狗绝育效果非常好，经过施打3剂，可以使性腺完全萎缩，进而达到绝育效果。但此药目前尚在动物试验当中，尚未上市。
宠物医院管理规定集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
动物医院诊疗服务制度 一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生； 二、上班着工作服，注重形象，保持整洁； 三、详细了解患病宠物的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立病例档案，做好宠物主人的思想工作； 四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流； 五、对病例进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。 六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理； 七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。 动物医院疫情报告制度 一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向辖区内畜牧兽医站报告，电话：； 二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；
三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年； 四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况； 五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延； 六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。 动物医院药品进出管理制度 为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度： 一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留； 二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理； 三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩； 四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记； 五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；
宠物医院管理规章制度 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度： 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许 可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽 用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度 (1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用 台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提 出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、 送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清 洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病 死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控 制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动 物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫 法律与动物卫生防疫知识。 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： (1)称谓：按职业、职位、统称。 (2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。 (3)常用谦语。 (4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： (1)服从领导，听从指挥。 (2)严于职守，认真工作。 (3)优质服务，礼貌待人。 (4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
XX宠物医院社会实践报告范文社会实践有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力。下面是整理的宠物医院社会实践报告范文,欢迎阅读! 本人于20XX年X月X日至X月X日在xx宠物医院实习。经过我在宠物医院的5个星期的实践，让我对自己的专业有了不同的看法。以前也许没有深入的了解过，有些情感上不是很理解。 时间稍纵即逝，在xx宠物医院实习转眼就实习了一个月。在那里，工作时间很长，从早上九点到晚上九点，一共是12个小时。有时很忙但有时却空闲得让人感到寂寞难耐，那滋味可真的不一般，所以说不累，那都是假的，只是为了安慰安慰一下自己而已。但同时在那里我懂得了很多也体会到了很多，以前只是听老师、师兄师姐在口头上说说而已，真正到底是怎么样的，只有亲身实习过了才知道。 在那里也懂得了，要做好一件事，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，而且还要多细心观察周边事物，并及时总结积累。你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作也一定会有帮助的。动物医院实习报告由精品学习提供! 在实习的一个月里，我只是那里的一名什么都不懂的帮手，不知道该做什么也不知道该怎么做刚到那里的人并不是
我想像的那样热情，我没有接到太多的热情，可以说是冷漠。在那里他们不会管你，任由你在那里自生自灭，如果你想让他们教你什么那是不可能的，凡事都要你细心观察，仔细看他们是怎么样做的，然后默默的记在脑里，途中不要放过任何一个细节。 虽然那些看试很简单的动作但其中都会掺夹着一些技巧。待你观察了一两天，在基本了解了他们的工作模式之后，你不但要细心观察他们做每一件事的过程，而且还要积极主动的去询问他们，问他们为什么要这样做，问他们可不可以教教你。只有这样你才会怎么做。直到你知道了怎么样做的时候，就积极主动的提出要求，让他们给你做，因为通常知道别人是怎么做的并不代表你会做，只有自己真正做过了才知道自己会了没有，有没有漏了。 可能开始会很紧张很不顺利，但不要灰心，也不要感到不好意思，做多了就自然会了，也不要害怕做错，错了他们不会怪你，错了改就是，还有下次不再犯同一个错就行了。我就是这样做的，感觉还不错。我相信只要坚持这样，你很快就会懂那里的基本操作，上班的时候就不用愁我该做什么了。而且因为你的积极主动，他们会慢慢给你打动，之后会慢慢接受你，慢慢与你交流，渐渐你与那里的工作人员就不在生疏。 刚来的时候，感觉有很多要学的东西，但一旦学会了就
动物医院实习报告Last revision on 21 December 2020
动物医院实习报告 实验题目：小动物诊治的基本操作、诊断以及治疗 所属课程：动物医院实习Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 学生姓名：学号：专业年级：成绩： 1 实习目的 了解犬猫较常见疾病；常用药物对应的症状和病因；手术中的各种操作。 2 实习动物 前来就诊的犬猫等动物。 3实习材料及器械 材料 温度计、听诊器、消毒液、保定嘴用的、绷带、酒精棉、碘酒棉、电动剪毛机、病例记录本、注射器、留置针等。 器械 常规手术器械，X射线诊断仪,B超诊断仪。 4实习主要内容 实习内容大概可以分为分为接待客人，清洁卫生，协助诊断，协助治疗，病例监护等。 清洁卫生：①每天早上9点，首先进行扫地，再使用消毒水进行二次拖地（分别用布地拖及海绵地拖）。②适当时候对被正在寄养或留医宠物二便污染的笼子或盆子进行倾倒及清洗。③寄养或留医宠物使用过去的笼子及饮食器皿须先用清水清洗，再用消毒水浸泡，然后在太阳下晒。④猫狗大小便失禁后的清洁处理，用消毒水拖地。⑤诊疗过后的台面先喷洒消毒水，再用报纸或抹布马上进行清理。
接待客人：客人被接到接待室，然后去找诊治医师。做个简单的病况调查或技术性咨询，若相对简单，在自己所掌握知识范围内，则亲自解答，若超出自己所能回答范围，则带至医生处。 协助诊断：探量体温，一般在医生指派后进行。有时医生忙于应付前一病例，为节省时间，经询问症状，若出现呕吐、流涕、咳嗽、发热、不食等，可先行量体温；保定；X 线诊断。拿片、装片、保定、拍片、洗片等。 协助治疗：配药。按照处方纸上的药量谨慎无误地进行抽取，放置于不锈钢器皿，用镊子钳取酒精棉若干。静脉注射还需橡皮筋、止血钳、胶布、药瓶套、剪下固定用小纸板、输液管、偶尔要用到的大小针头等。保定。注意不同大小、品种的保定方式，保定手势及力度，若徒手保定不可行，使用保定笼。必要时佩戴伊丽莎白圈。皮下注射。注意抓起皮肤的方式及力度，刺针力度与深度，避免打入皮内造成囊肿，注意推针速度，不同情况需要快慢不同。静脉注射。悬挂药品，若须更换针头，首先进行，并旋紧，不须更换则先旋紧，然后关紧开关，拔除输液管插头帽，药瓶嘴向上将输液管插头插入瓶嘴，将药瓶挂上，挤出药液，使输液管整体自然成直线垂下，打开开关，使药液流经，至针头滴出可关闭开关。过程谨慎处理，避免出现气泡。若出现不少量气泡，将其打至上端。撕好胶布，垫报纸。用橡皮筋于肱骨处扎紧，酒精棉涂擦，使静脉怒张，入针，解除橡皮筋，打开输液管开关，用胶布和小纸片固定好。拔针。将胶布及针头等移除，用干棉止血若干分钟。灌肠。冲洗管经直肠进入肠道（肛门稍斜向上），输液管开关，灌肠后适当按摩摇晃。清洗消毒伤口。用镊子捏取碘酒棉或双氧水对患处进行清洗消毒。 病例监护：监护输液，留意药瓶中药液的余量，及时配药更换；注意输液过程中常出现问题，如走针导致水肿、回血凝固造成堵塞、输液管折叠等，采取重新装置、旋转压迫
宠物行业深度分析报告
目录 1. 中美宠物线下渠道构成具有显著差异 (2) 2. 备受资本青睐的细分领域：宠物医院 (3) 2.1. 中国宠物医疗随行业快速发展 (3) 2.2. 新瑞鹏整合宠物医院，医疗渠道格局初现 (5) 2.3. 中国宠医面临极大缺口，宠物医疗政策有待规范 (8) 3. 海外连锁医疗的发展 (10) 3.1. 美国宠物医院龙头VCA (11) 3.2. 入驻PetSmart 的次龙头Banfield (13) 3.3. 宠物食品公司借助医疗渠道进行品牌及产品宣传 (14) 4. 亟待连锁化的渠道：宠物门店 (15) 5. 海外宠物零售商的发展 (19) 5.1. 美国宠物专营零售龙头：PetSmart (20) 5.2. 美国第二大宠物专营零售商：PetCo (22) 5.3. 英国宠物零售行业龙头：Pets at Home (25) 5.4. 澳洲市场零售商巨头：Greencross (29) 5.5. 专攻线上的欧洲第二大宠物用品服务商：Zooplus (32)
1. 中美宠物线下渠道构成具有显著差异 我们在《宠物食品渠道系列一：萌宠能否搭上电商快车？》中，对于各国宠物电商渠道发展差异的原因做了具体的阐述。尽管中国的线下渠道占比一直在收缩，但是仍然占比过半，并且受益于宠物行业的快速发展，从绝对金额上看，近5 年线下渠道仍然实现了年均19%的增长。所以，中国线下渠道的未来发展仍然是值得关注的。 中美的宠物线下渠道划分有很大区别：中国线下以小型宠物店为主，而美国以杂货类零售商和大型宠物店为主。这与两国宠物数量、养宠密度、消费习惯有较大关系。从趋势上看，中国宠物门店及杂货类零售商的份额受电商渠道影响较大，占比逐年下滑。但是，宠物医院渠道占比有上升的趋势，从2015 年占比6%，增长至2019年8.6%。大型宠物店在2012 年前后有一定发展，但一直占比较小，没有形成规模。
内部管理制度系列 宠物医院管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-96073 宠物医院管理制度 Pet hospital management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度: 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度
(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢