社交接待基本礼仪规范标准
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商务礼仪常识册
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为规公司接待工作，提升公司接待水平现日常
工作中常用社交礼仪编制小册，请各位领导参阅。
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第一部分 日常礼仪
1、着装礼仪
1、整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，
不应搭配在一起。
3、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。
4、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。
5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。（西装应在拆除袖口上的商
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标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件）
2、 握手礼仪
1、握手时，伸出右手，距对方一步距离，适当用力紧握对方右手；注
视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；不可坐着、戴
帽子、一只手放在口袋中和带着手套进行握手。
2、握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为
礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，
以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞
时，以客人先伸手为礼。
3、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
4、在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。
5、手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说
明不握手的原因。
3、陪同考察礼仪
1、迎宾引路时，主人应随着客人脚步的节奏、步伐，在客人左前方大
约半步的位置一起走动，以便引导方向。二人同行时，以前、右为尊；
三人并行时，以中间为尊；三人前后行时，以前面为尊。上楼时，要
尊者在前；下楼时，要尊者在后。
2、走旋转门时，原则上是请客人走在前面，如果旋转门尚未转动，主
人应先推动旋转，再请客人先走。
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3、上下电梯时，没有专人操作时，主人先上，后下；有专人操作时电
梯，客人先上，主人先下。
第二部分 座次安排礼仪
1、会议座次安排
出席领导为单数时,主要领导居中，2号领导在1号领导的左手位
置，座次安排图1；出席领导为双数时，1、2号领导同时居中，2号
领导在1号领导的左手位置，安排示意图2：
图1 图2
2、会见、会谈礼仪
1、会见座次的安排：主宾、
主人排在面对正门位置，来宾
座位在主人右侧，其他来宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人
在主人一侧按身份高低就座，如图所示（主方：1、2、3···宾方：
7 5 3 1 2 4 6 7 5 3 1 2 4 6 8
主席台 主席台
观众席 观众席
A 1
B 2
C 3
┄┄门┄┄
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A、B、C···）。
2、会谈座次的安排：以门为参考，主人背向门，来宾面向正门；以入
门为参考，右为客方，左为主方。以背景图为参考，来宾背向图画，
主人面向图画；主宾双方1号人物各自居中，其他从左手开始依次左
右对称排列，如图所示（主方：1、2、3···宾方：A、B、C···）：
7、签字仪式安排
背景（条幅） ┆ 门 ┆ 7 5 3 1 2 4 6
G E C A B D F
F D B A C E G
6 4 2 1 3 5 7 背景（条幅）
┄┄门┄┄
背景（会标）
F E D C B A 1 2 3 4 5 6
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1、签字仪
式场双方
座次安排
示意图：
（主方：
1、2、
3···宾方：A、B、C···）：
2、注意细节：签署文本时，先签署己方保存的文本，再签署他方保存
的文本，己方保留的文本上签字时，按惯例名列首位。
8、工程庆典仪式
1、剪裁站位：出席领导为单数时,主要领导居中，2号领导在1
号领导的左手位置，领导为
双数时，1、2号领导同时居
中，2号领导在1号领导的
左手位置，剪裁站位示意图：
来宾位 东道主位
签字台
宾方方阵 主方方阵
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2、奠基仪式：从最中间的位置开始，奠基居中，其他来宾按主席台位
置左右依次排开。
3、合影站位：合影时主人和主宾居中，并以主人右侧为上，按礼宾次
序，主、宾双方间隔排列，一般两端均由主方人员把边。人多时可分
两排。
如果没有宾客时合影，排列顺序同主席台排列座次。如图所示：（主
方：1、2、3···宾方：A、B、C···）
9、中餐座次安排
座次排列原则：一般主人或身份高于主人的主宾面对正门居上座，
其他人的位次依据距离主人或主宾的远近而定，以右为尊，以近为上；
不设主副陪时，按照职务高低，按照先右后左顺序依次排列如下：
4 C 2 A 1 B 3 7 5 3 1 2 4 6 8
摄影师（有宾客时） 摄影师（无宾客时）
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常用就餐座次图：（主方：1、2、3···宾方：A、B、C···），
10、西餐礼仪
1、餐具的用法：右手持刀，左手持叉，右手持匙。就餐时，应先取左
右两侧最外边的一套刀叉。刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用
完，，刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上，刀刃向，表示请不
要把餐具拿走。
2、餐位的安排：男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人右边，男
女相间而坐，常见座次图：
女 男 女 男 女
男主宾 女主人 男宾2
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11、乘车座次安排
四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。
1.双排五座轿车。由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶
座、后排右座、后排左座、后排中座（见图1）。由专职司机驾驶时，
座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座（见
图2）。
宾 3 主 宾 主 人 宾 2 宾
4
女宾3 女宾4
男宾4 男宾3
男 宾 4 女 宾 2 男 主 人 女 主 宾 男 宾 3 女宾2 女主宾
男主人
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2.三排七座轿车。 由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾
驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座（见图
3）。由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、
后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（见图4）。
3.越野车。大都为4座车。不管由谁驾驶，上座位顺序均依次是：副
驾驶座、后排右座、后排左座（见图5）
4.多排座轿车，是指4排以及4排以上座位的大中型轿车。其不论由
何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为“卑”；
并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序，现以6排17座轿车为例
（见图6）。
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