车辆销售调查问卷

学号：0892056 姓名：韩庚寅 专业：国际贸易专业

汽 车 消 费 调 查 问 卷

常言道：衣、食、住、行。在国人物质生活水平越来越高的时候，越来越多的人已经成为或即将成为有车一族，那么您的选车意向、您的购车心得经历又是怎样的呢？欢迎参加我们的调查问卷并填写个人资料。

请在下列问题中选出一个或多个答案：

1、 您是否拥有私家车？

A是 B否

2、 您是否有计划购买第一台车或更换新车：

A是 B否

3、 您能否接受贷款购车？

A是 B否

4、您准备或已经选择哪种类型的品牌？

A 进口品牌 B 国产自主品牌 C合资品牌

5、你购买汽车的主要用途？

A 家用 B工作 C 身份象征 D外出旅行 E 商务使用

6、您认为购买汽车最重要的因素是什么？

A安全性 B外形设计 C 耗油量 D内部设计 E 操控性 F价格 G 舒适性

H动力性 I 售后服务 J环保 其他 .

7.请问您最喜欢的汽车颜色是：

A.红 B.黑 C.白 D.银 E.其他

8.您觉得最理想的家用汽车的价位是？

A.5—10万 B.10—15万 C. 15—20万 D. 20—30万 E.30万以上

9、通过什么途径了解汽车相关资讯？

A品牌广告专卖店 B 网络 C朋友推荐

10.您最担心购车后会出现什么问题？

A.车的质量 B.售后服务 C.安全性 D.其他

11、下列主流车型中你认为性价比最高的家庭用车是？

A本田奥德赛 B大众途安 C雪铁龙毕加索 D大众捷达 E福特嘉年华 F丰田花冠 G别克凯越 H现代伊兰特 I海马福美来 J大众宝来 K标志307 L马自达6

M大众POLO N尼桑骐达 O富康爱丽舍

用户资料

12、请问您的职业：

XX汽车销售服务有限公司售后客服满意度调查问卷

请根据您最近的保养/维修经历，用1到10分的评分标准给4S店的表现打分，1分表示无法接受, 4分表示一般，7分表示非常好，10分是超出预期的体验。您可以选择1到10分的任一分值进行打分。

请注意这里每一项的打分都是独立的。

Q1 保养/维修安排的便利性 （4S店有通过电话、短信、微信、车上的保养提示贴等任何一种方式进行保养提醒；您可以通过电话、微信等渠道很方便地与4S店进行服务沟通，包括预约）

Q2 灵活地安排您希望保养/维修的时间 （如您希望预约服务时间，销售店是否能与您充分沟通，并结合您的需求，灵活地安排您希望的时间）

Q3 接车过程及时高效（您等待被招呼的时间，和服务顾问沟通的时间，钥匙交接和填写书面文件的时间）

Q4 服务顾问礼貌

Q5 服务顾问有求必应（对您提出的服务需求，服务顾问是否都有回应，并积极与您沟通，寻求解决方法）

Q6 详细地解释保养/维修的内容和收费情况（服务顾问是否向您详细地解释、并让您完全了解此次保养/维修的内容和收费情况）

Q7 开车进/出4S店/服务站容易

Q8 4S店所处位置便利（容易到达，包括路标、招牌标识清晰）

Q9 销售店干净整洁

Q10顾客休息区舒适 （包括环境、座椅、娱乐设施、饮料点心、服务）

Q11提车过程及时高效 （车辆维修保养好后及时通知您，填写书面文件和提车）

Q12收费合理

Q13周到地协助您提车 （如协助付款、找到车辆等）

Q14完成整个保养/维修所花的时间 （包括维修/保养前的接待、维修/保养作业、洗车、付款提车等全过程）

Q15保养/维修完成很彻底 （您希望做的全部保养/维修项目都很好的完成了，您需要解决的车辆问题都解决了，车辆没有出现新的问题）

Q16保养/维修后的车干净并且车况良好 （车辆干净整洁，无损坏，车内设置无变化）

感谢您对我们的支持与信赖！

欢迎您为我们的服务提供宝贵的意见和建议：

汽车市场调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我们是东北林业大学统计学专业的学生，我们在进行一项有关汽车市场的调查。我们的访问大概只需要几分钟的时间，您的回答无分对错，只要是表达您的想法即可，您提供的信息仅用于统计上的研究分析，绝不会提供给任何第三方，希望能够得到您的支持与帮助，谢谢！

调查员 调查时间

1.您的性别 A

A.男 B.女

2.您的年龄段 B

A.18岁以下 B.18—24岁 C.25—35岁 D.36岁以上

3.您的职业 A

A.学生 B. 教师 C. 商业 D.服务业 E.公务员 F.其他

4.您家庭的平均月收入收入 A

A.3000以下 B. 3000—5000 C. 5000—8000 D. 8000以上

5.您通过什么途径了解汽车（可多选） B D

A.展销会 B.电视广告 C.报刊杂志 D.网络宣传 E.朋友介绍

6.您购车的主要目的是 B

A.工作需要 B.交通工具 C.个人爱好 D.体现身份地位

E.享受生活 F.其它

7.购车时您最注重汽车的哪个方面 A F

A.价格 B.品牌 D.外形设计 E.售后服务 F.其他

8. 您喜欢的车型 B

A.环保型（油电混合型） B.运动型（外观流线，帅气，有操控性）

C.商务型 （安全 大气） D.动力强劲型（排量大，动力十足）

9.您喜欢哪种类型的汽车品牌 C

A.国内自主品牌 B.进口品牌 C.合资品牌

10.您购买汽车的预期价位 A A.10万元以下 B.10-20万元 C.20-30万元 D.30-40万元

汽车问卷调查表

篇一：汽车调查问卷

关于汽车消费市场的调查问卷编号：

尊敬的先生／女士： 调查人员： 您好！我们是贵州商业高等专科学的在校大学生，正在做对“汽车消费市场”进行调查的实训，希望您能抽出2-3分钟的时间填写我们的问卷，我们将会为这次活动中有关您个人隐私问题严格保密，您的填写将给我们带来很大的帮助，本次调查所获得的数据，仅供学术参考，不为商业活动使用。谢谢您的合作！

请您在符合自身情况的答案下面打“√”。

1、目前是否拥有车？

A.是 B.否

2、您出行一般用何种交通工具？

A.出租车 B.公交车 C.自己开车 D.步行

3、最近几年内您是否有购车的打算？

A.有 B.无

4、请问您最喜欢的汽车颜色是？

A.红 B.黑 C.白 D.银 E.蓝F.绿 G.其他

5、请问您喜欢这种颜色的原因是什么 ？

A.体现个性B.体现时尚C.体现稳重D.安全性高 E.其他 6、您通过何种途径了解汽车信息

7、A电视 B.展销会C.网络D.广播广告E.朋友介绍

8、如果您购买车，预期价位是？

A.5万左右 B.5万-10万 C.10万-30万 D.30万以上

9、请问您购车会选择哪种类型的车?

A微型车 B紧凑型车C豪华车D SUV（多功能运动型车）

10、您觉得最吸引您的促销方式？

A.降价 B.送礼品C.其他增值服务D.其他

11、如果您想购买车，您会选择购车的付款方式是？

A一次性付款 B商业按揭购车 C信用卡分期购车 D其他

12、您的汽车消费理念是?

A方便快捷 B速度激情 C品味生活 D时尚浪漫 E.其他

13、请问您购车时候的影响因素有哪些？（限选三个）

A.整车外观 B.安全配置 C.附加功能 D.舒适配置E.耗油量

14、下列主流车型您认为性价比最高的家用车是？

A.通用 B.丰田 C.大众 D.本田 E.其他

15、您最担心购车后会出现什么问题？

A.车辆质量 B.售后服务 C.安全性D.其他