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质量管理改进方案第1篇质量管理改进方案一、前言随着市场竞争的加剧，质量管理日益成为企业发展的核心要素。
为提升企业整体质量管理水平，确保产品与服务质量满足客户需求，特制定本质量管理改进方案。
二、目标1. 提高产品合格率，降低不良品率。
2. 优化质量管理流程，提高工作效率。
3. 提升员工质量意识，形成全员参与的质量管理氛围。
4. 满足客户需求，提高客户满意度。
三、改进措施1. 完善质量管理体系（1）建立健全质量管理制度，确保质量管理工作的有序进行。
（2）加强质量管理人员培训，提高质量管理水平。
（3）定期对质量管理体系进行审核，确保体系的有效性。
2. 加强过程控制（1）制定详细的生产过程控制计划，明确各环节的质量要求。
（2）加强对关键过程的质量控制，确保产品质量稳定。
（3）定期对生产过程进行统计分析，找出问题点，制定改进措施。
3. 提升员工质量意识（1）加强质量教育培训，提高员工质量意识。
（2）设立质量奖惩制度，激励员工积极参与质量管理。
（3）开展质量主题活动，营造全员参与的质量管理氛围。
4. 优化供应商管理（1）建立供应商评价体系，对供应商进行分级管理。
（2）加强与供应商的沟通协作，共同提升产品质量。
（3）对供应商进行质量培训，提高供应商的质量管理水平。
5. 加强客户服务与投诉处理（1）建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求。
（2）设立客户服务热线，提供专业的售后服务。
（3）对客户投诉进行分类统计分析，制定改进措施，提高客户满意度。
四、实施与监控1. 成立质量管理改进小组，负责方案的实施与监控。
2. 制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人及预期目标。
3. 定期召开质量改进会议，汇报工作进展，协调解决问题。
4. 对实施效果进行评估，根据评估结果调整改进措施。
五、总结与持续改进1. 定期对质量管理改进工作进行总结，分享成功经验。
2. 对存在的问题进行深入分析，制定针对性改进措施。
3. 结合企业发展战略，持续优化质量管理体系，提升质量管理水平。
质量改进措施及实施方案首先，质量改进需要从内部管理入手。
企业应建立健全的质量管理体系，明确质量管理责任，完善质量管理制度，确保产品和服务质量的稳定性和一致性。
同时，企业要加强内部沟通和协作，建立起全员参与的质量管理机制，使每个员工都能够意识到自己在质量管理中的重要性，从而形成全员质量意识。
其次，质量改进还需要注重产品设计和研发。
企业应加强对产品设计和研发过程的管理，确保产品设计符合客户需求，同时要不断引进新技术，提升产品的技术含量和附加值。
通过不断创新，提高产品的竞争力和市场占有率。
另外，质量改进还需要加强供应商管理。
企业应建立起供应商绩效评价体系，对供应商的质量管理能力进行评估，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
同时，企业还应与供应商建立长期稳定的合作关系，共同推动质量改进，实现互利共赢。
此外，质量改进还需要加强过程控制。
企业应加强对生产过程的控制，采用先进的生产工艺和设备，确保生产过程稳定可控，减少因生产过程变异而导致的质量问题。
同时，企业还应加强对生产过程的监控和反馈，及时发现和纠正生产过程中的问题，确保产品质量的稳定性和一致性。
最后，质量改进还需要加强客户满意度管理。
企业应加强对客户需求的了解和反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
同时，企业还应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，从根本上解决客户的问题，提升客户满意度。
综上所述，质量改进是企业持续发展的关键，需要从内部管理、产品设计和研发、供应商管理、过程控制以及客户满意度管理等多个方面进行综合考虑和实施。
只有不断进行质量改进，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
希望以上措施及实施方案能够为广大企业提供一些有益的参考，推动企业质量管理水平不断提升，实现更好的发展。
质量改善建议范文六篇建议，是个人或团体，对某件事情未来要如何的操作，提出的解决问题的办法。
又指通常是在适当的时候指针对一个人或一件事的客观存在，提出自己合理的见解或意见，使其具备一定的改革和改良的条件，使其向着更加良好的、积极的方面去完善和发展，是有益处的。
出处。
以下是小编为大家收集的质量改善建议范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
【篇一】质量改善建议第一条为鼓励开展合理化建议和技术改进、发明创造活动，提高劳动生产率和经济效益，根据国务院发布的《合理化建议和技术改进奖励条例》和省计经委、省总工会、省财政厅发布的《江苏省合理化建议和技术改进奖励条例实施细则》，结合我市实际，制订本办法。
第二条本办法所称的合理化建议，是指有关改进和完善企业、事业单位生产技术和经营管理方面的办法和措施;所称的技术改进，是指对机器设备、工具、工艺技术等方面所作的改进和革新。
第三条合理化建议与技术改进以提高产品质量和服务质量、降低物质消耗、提高劳动生产率和经济效益为重点。
其主要内容是：(一)工业产品质量和工程质量的提高，产品结构的改进，生物品种的改良和发展，新产品的开发;(二)更有效地利用和节约能源、原材料，以及利用自然条件;(三)生产工艺和试验、检验方法，劳动保护、环境保护、安全技术、医疗、卫生技术、物资运输、储藏、养护技术以及设计、统计、计算技术等方面的改进;(四)工具、设备、仪器、装置的改进;(五)科技成果的推广，企业现代化管理方法、手段的创新和应用，引进技术，进口设备的消化吸收和革新。
第四条在企业、事业管理的组织、制度、方法和手段等方面提出带有改进、创新因素的办法和措施，经实施后对提高企业素质、管理效能、经济效益或社会效益有明显的作用和成效的，也可作为合理化建议给予奖励。
其内容包括：(一)在管理理论、管理技术上有创见，对提高生产经营管理、科研、教学、设计水平，提高经济效益或社会效益有指导作用;(二)在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案，对提高工作效率和企业、事业单位的应变能力或服务能力有显著的效果;(三)应用国内外现代化管理技术和手段，取得经济效益或社会效益。
关于质量整改方案范文精选6篇引起企业产品质量和计量不合格的因素很多，而企业产品的质量关系到一个企业的质量，为此提出质量整改，制定方案，本文是店铺为大家整理的质量整改的方案范文，仅供参考。
质量整改方案范文篇一一、概况20__ 年2 月22日，建设单位会同监理、施工、劳务四方单位对我单位施工的17#、18#楼工程外墙砖粘贴、内墙抹灰进行了质量检查，提出了一些工程施工中存在的质量问题，针对所提出的问题，我单位确定了整改方案，主要整改措施如下：二、存在问题及整改方案：存在问题1：外墙砖阴阳角线缝不顺直碰角不协调;外墙滴水线未按设计要求及相关规范施工。
处理办法：返工处理。
具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，大墙面和四角、门窗口边弹线找规矩，必须由顶层到底一次进行，弹出垂直线。
横线则以楼层为水平基线交圈控制，竖向线则以四周大角和柱子为基线控制。
使其底层灰做到横平竖直，达到线条大小一致，并且贴面砖合模数。
同时要注意找好突出檐口、腰线、窗台、雨篷等饰面的流水坡度。
存在问题2：室内阳台墙面砖粘贴垂直度平整度达8㎜，阳台两边宽尺寸±2㎝;阳台窗边线条不顺直，窗边墙平整度超规范。
处理办法：返工处理。
具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后门窗口边弹线找规矩，横线则以楼层为水平基线交圈控制，竖向线则以四周大角和通天垛、柱子为基线控制。
每层打底时则以此灰饼做为基准点进行，使其底层灰做到横平竖直。
存在问题3：内抹灰局部墙面垂直度、平整度超规范。
处理办法：返工处理。
具体方法为：先将墙面凿毛，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。
2024年质量改进计划范本经过首席质量官的培训学习，我对做好企业的质量管理工作有了全新的认识，质量管理理念有了一个质的转变。
企业要创造名牌，靠的是优质的产品；优质的产品来自于先进的质量管理理念和方法。
我们现在的使命就是推动一次“质量革____”，使企业的质量管理工作跨上一个新台阶，真正让企业“第一次就把事情做对”，塑造企业品牌形象，增强企业的质量竞争力。
根据我公司主要产品存在的质量问题，分别进行质量改进，具体计划如下：一、钢丝绳在日常的生产过程中，钢丝绳经常会出现的一些小的、可以避免的质量问题，原因也比较简单，大家心理也都清楚，但就是杜绝不了。
为此，我们针对这些问题，逐步进行了梳理，分析原因、确定了质量改进办法，从而确保我公司质量目标的实现，（即钢丝绳类产品一次检验合格率达____%以上），具体改进内容包括以____面：1、半成品库钢丝标签不全，特别是二次回库的钢丝，标签基本没有，这是造成混规格生产的主要原因，严重影响到产品质量。
2024年质量改进计划范本（二）-服务质量管理系列讲座四：服务质量改进计划服务质量改进计划服务质量始于人。
所有用统计控制图来发现不一致之处的努力都无法生产高质量的服务。
服务开始于____所有人员积极态度的开发。
如何能使员工有积极的态度呢。
通过协调员工招聘、培训、最初的工作安排和职业发展等方面，可以建立积极的态度。
为了防止自满情绪，需要制定持续的质量改进计划。
这些计划的重点在于预防不良质量，个人对质量负责，建立“高质量是可以实现”的态度。
质量保证人事计划（1）个人发展。
使用程序化的指导手册，使新的管理人员获得当助理经理所需要的技能和知识。
对一个地理上分散的____来说，这种手册可以保证以一致的方式传授工作技能。
（2）管理者培训。
中层以上的管理人员每年要参加一次管理开发研讨班。
为来自不同分公司的基层管理人员开设____天的多种多样管理专题研讨班。
（3）人力资源规划。
确定未来将担任公司关键职位的人员，列出一个未来晋升的____。
建筑工程施工质量持续改进实施方案
一、持续改进施工质量的宗旨
1、质量至上，提高施工质量是我们的最大宗旨，为确保施工质量达到最优；
2、实行责任制，施工责任清楚，确保不出现施工过程中的疏忽；
3、科学施工，执行科学的施工技术，坚持材料规范，以高安全性、高质量、高效率的施工技术来确保施工质量；
4、定期检查，实施定期的检查，检查过程中发现的问题及时处理，做到及早发现、及时处理；
5、全面把控，加强对施工质量的全面把控，对不符合质量标准的工程进行及时处理；
6、追求卓越，实施全过程管理，保证施工质量达到最高标准，追求更高的施工质量。
1、以质量为核心，将施工质量持续改进实施作为公司的基本政策，把提高施工质量作为指导思想，完善施工质量控制管理系统，形成面向质量的施工理念，实施全过程管理，推进施工质量的持续改进；
2、以定期检查为基础，实施定期的质量检查，在施工过程中及时发现并及时处理质量问题；
3、采用分级质量检查方法，确保施工质量各环节达标；
4、实施不定期的施工抽查，确保施工质量各环节的达标；。
产品质量改进计划与措施范文六篇【篇1】产品质量改进计划与措施产品质量改进计划包含了以下内容：(2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。
(3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。
(4)控制项目：要求标明各工序应该控制的项目。
(5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。
(6)责任者：要求标明检测责任者。
(7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。
[编辑]产品质量改进计划表说明：1.由质量管理部提出具体的质量状况。
2.质量管理部和相关部门拟订质量改进方案。
3.各部门拟订各部门的质量改进计。
年度质量改进计划表[编辑]编制产品质量改进计划的步骤[3](1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门；(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行；(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。
质量管理部门负责检查执行情况。
[编辑]实施产品质量改进计划的步骤[1]1.确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。
对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。
规定应包括有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况。
如可能，应尽量具体。
应将项目及活动分配到小组、组长和员工。
应制定日程表并配置充足的资源。
也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。
项目的计划也应在这一阶段准备好。
要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。
各负责部门订出每一项目的改进措施计划后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案。
同时，质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度计划草案。
关于质量整改方案范文（精选5篇）关于质量整改方案范文篇1一、编制目的20xx年4月9日质监部门对清流西苑南北地块工程质量存在的一些问题，我项目十分重视，立即召开了针对这次检查的专项会议，对这次查出的问题进行逐一整改并编制了有针对性的有效整改方案。
二、编制依据《清流西苑施工组织设计》《混凝土结构工程施工质量验收规范》-GB50204-20xx 《混凝土质量控制标准》-JGJT50164-20xx《钢筋焊接及验收规程》-JGJ18-20xx《滁州市质量通病防治导则》《建筑抗震设计规范》-GB50011-20xx《建筑变形测量规范》-JGJ8-20xx施工图集11G101-1及相关设计文件三、存在的问题：1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治专项方案无针对性。
2、15#楼五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压力焊接头豁边，成型差，未做处理。
3、15#楼七层楼面干缩裂缝严重，操作面现浇板养护不足两天就进行钢筋安装，存在隐患。
4、后浇带拆除过早，存在质量安全隐患。
5、个别型号钢筋进场时验收不到位，如批号12120xx300直径12mm的HRB400的钢筋未见质量合格证明文件。
6、施工单位未对工程进行沉降观测。
7、工程未办理施工许证手续。
四、整改措施：1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治专项方案无针对性。
1.1补救措施关于现场15#楼未严格按照《滁州市住宅工程质量通病防治导则》相关规定执行，项目立即组织相关技术人员及管理人员重新把《滁州市住宅工程质量通病防治导则》学习了一遍，并加强了内部管理，严格按照通病防治导则去执行，并对现场存在的一些问题，有针对性的重新编制了通病防治施工方案。
2、15#楼五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压力焊接头豁边，成型差，未做处理。
2.1补救措施五层顶同条件试块等养护龄期可取按日平均温度逐日累计达到600 d 时所对应的龄期，且等效养护龄期不应小于14d ，也不宜大于60d，后委托有资质的检测中心到现场用回弹仪对楼面混凝土进行回弹，把得出的结果并入同条件试块评定;关于无拆模试块就把楼面模板拆除一事项目部很重视已委托有资质的检测中心到现场用回弹仪对楼面混凝土进行回弹，后根据结果推算出拆模时的强度符合规范要求强度达到75%，并且加强对项目的管理，已杜绝此类问题再次发生。
改进方案五篇改进方案篇11 消除质量检测环节和返工现象如果产品质量从产品的设计方案开始，一直到整个产品从流水线上制造出来，其中每一个环节的质量都能做到百分百的保证，那么质量检测和返工的现象自然而然就成了多余之举。
因此，必须把“出错保护”的思想贯穿到整个生产过程，也就是说，从产品的设计开始，质量问题就已经考虑进去，保证每一种产品只能严格地按照正确的方式加工和安装，从而避免生产流程中可能发生的错误。
消除返工现象主要是要减少废品产生，严密注视产生废品的各种现象(比如设备、工作人员、物料和操作方法等)，找出根源，然后彻底解决。
2 消除零件不必要的移动生产布局不合理是造成零件往返搬动的根源，在按工艺专业化形式组织的车间里，零件往往需要在几个车间中搬来搬去，使得生产线路长，生产周期长，并且占用很多在制品库存，导致生产成本很高。
通过改变这种不合理的布局，把生产产品所要求的设备按照加工顺序安排，并且做到尽可能的紧凑，这样有利于缩短运输路线，消除零件不必要的搬动及不合理的物料挪动，节约生产时间。
3 消灭库存在精益生产企业里，库存被认为是最大的浪费，因为库存会掩盖许多生产中的问题，还会滋长工人的惰性，更糟糕的是要占用大量的资金，所以把库存当作解决生产和销售之急的做法犹如饮鸩止渴。
减少库存的有力措施是变“批量生产、排队供应”为“单件生产流程”。
在单件生产流程中，基本上只有一个生产件在各道工序之间流动，整个生产过程随单件生产流程的进行而永远保持流动。
理想的情况是，在相邻工序之间没有在制品库存。
当然实际上是不可能的，在某些情况下，考虑到相邻两道工序的交接时间，还必须保留一定数量的在制品库存，精益生产中消灭库存的理念和方法与准时生产JIT的理念和方法类似。
4合理安排生产计划从生产管理的角度上讲，平衡的生产计划最能发挥生产系统的效能，要合理安排工作计划和工作人员，避免一道工序的工作荷载一会儿过高，一会儿又过低。
在不间断的连续生产流程里，还必须平衡生产单元内每一道工序，要求完成每一项操作花费大致相同的时间，使每项操作或一组操作与生产线的单件产品生产时间相匹配。
质量提升改善计划和方案...一、计划背景。
咱都知道，质量就像咱产品或者服务的生命线，现在这条线有点松松垮垮的，得紧紧啦。
不管是客户投诉，还是和竞争对手一比较，咱都能感觉到自己在质量这一块还有很大的提升空间。
所以呢，咱们得制定一个超酷的质量提升计划，让咱的东西从“还凑合”变成“超厉害”！二、现状分析。
# （一）产品方面。
1. 外观问题。
有些产品表面有划痕或者小坑洼，就像漂亮脸蛋上突然长了痘痘，可不好看。
这主要是在生产过程中的运输和组装环节太粗糙，东西在那乱碰乱撞的。
2. 功能不稳定。
有一部分产品的功能时好时坏，像个调皮的小孩。
仔细一查，原来是一些零部件的质量不太稳定，从供应商那儿来的时候就有点小毛病，然后咱自己在组装和测试的时候也没把好关。
# （二）服务方面。
1. 响应速度慢。
客户有问题找咱的时候，咱有时候就像个树懒，半天没反应。
这是因为咱们的客服流程太繁琐，信息传递就像接力赛，一棒一棒传得太慢，而且客服人员有时候对一些复杂问题也不知道咋处理。
2. 售后解决不彻底。
售后给客户解决问题，经常是头痛医头，脚痛医脚。
没有深入去找出问题的根源，结果客户的问题老是反复出现，就像打地鼠一样，打完一个又冒出来一个。
三、目标设定。
# （一）短期目标（1 3个月）1. 产品外观缺陷率降低50%，让咱的产品看起来就像刚从美容院出来一样光鲜亮丽。
2. 提高客服响应速度，确保90%的客户咨询在10分钟内得到回应，让客户觉得咱特别重视他们。
# （二）中期目标（3 6个月）2. 售后问题一次性解决率达到80%，别让客户老为同一个问题烦恼。
# （三）长期目标（6 12个月）1. 使咱的产品在质量上达到行业领先水平，让同行看到咱都竖起大拇指。
2. 把咱们的服务打造成行业标杆，让客户一提到咱就赞不绝口。
四、具体改善方案。
# （一）产品质量改善。
1. 改进生产流程。
在运输环节，给产品加上柔软的保护套，就像给它们穿上了小棉袄，避免相互碰撞。
质量改进方案集锦12篇参考文献：[1]黄小斌.物业管理企业服务品质管理探讨[J].现代商贸工业,,23(24):153-153[2]康琪雪.物业管理中服务质量维度分析[J].现代物业,(9):26-28.[3]何桢,张哲.物业管理服务质量的必须改进研究[J].,8(1):18-21.质量改进方案篇41、根据医院总体计划，结合本科室的特点及工作重点，由护士长或护理负责人及时制定本科的年护理工作计划、季度工作计划、月工作计划及周工作计划。
2、护理部根据“PDCA”质量管理循环法，制定完善质控标准，每月按各科工作计划及护士长岗位责任制要求进行检查、指导，清晰知道各科护理工作实施及落实情况。
3、医院护理质量管理小组对各科护理工作每月质控一次，科室质控组及护士长对科室护理工作每周质控不少于一次。
4、护理部将每次检查结果及时汇总、反馈给各相关科室及人员，并指出每月质控中的重点问题，各科护士长根据本科存在的重点护理问题，制定整改措施(如需护理部协助解决问题，及时上报)，并组织落实。
整改措施由科室备案，护理部检查。
各科反馈的重点护理问题在下次质控中作为重点质控内容。
如同样护理问题未及时整改，根据护士长岗位责任制评分标准进行加倍扣分，并与绩效考效挂钩，记录存档。
5、护理部对科室反映的困难，进行具体分析，并联系相关部门协助解决，处理情况记录在案，以便后续工作的跟踪及整改。
6、为了保证护理工作质量的持续改进，护士长岗位责任制考核及护理质控情况将作为护士长绩效考核、优秀护士长评选、护士长聘任的重要参考依据。
医院护理部质量改进方案篇5按照国务院“保基本、强基层、建机制”的医改工作总体要求，根据卫生厅《关于开展社区卫生服务机构标准化建设的通知》和市政府《关于构建基层公益性医疗卫生服务体系的意见（试行）》精神，为进一步增强全市基层公益性医疗卫生机构服务能力，为城乡居民提供方便、有效、价廉的基本公共卫生服务和基本医疗服务，特制定本方案。
一、工作目标。
通过持续实施基层公益性医疗卫生机构标准化建设设备提升工程，有效推进全科医生执业方式和服务模式转变全国试点工作，逐步建立分级诊疗和双向转诊制度，进一步提升全市基层医疗卫生机构基本公共卫生和基本医疗服务水平，实现基层首诊责任制。
二、实施原则。
按照“满足急需、填平补齐、分步实施、提档升级”的原则，20__年分别为重点镇和医疗服务人口较多乡镇的卫生院、社区卫生服务中心配备重点医疗设备，为全市村卫生站和社区卫生服务站配备简易、轻便的基本诊疗设备；为全科医生服务团队配备服务包，为市级试点医疗卫生机构配备中医药膏方机和水丸机。
三、配置内容。
依据市卫生局拟定的全市基层公益性医疗卫生机构基本设备装备暂行标准，为重点镇，特别是优先发展重点镇和医疗服务人口较多乡镇的卫生院、社区卫生服务中心配备数字影像设备（DR）、彩超、颈腰椎牵引设备、中药熏蒸设备、中药粉碎（打粉）机、中药煎药机和救护车等；为5家市级试点医疗卫生机构配备中医药膏方机和水丸机；为1482支全科医生服务团队配置服务包；按“填平补齐”的原则为2751个公益性村卫生站和社区卫生服务站配备电子血压计、血糖仪、身高体重仪、小型无影灯、特定电磁波治疗仪（TDP）和氧气瓶等。
四、资金保障。
20__年全市基层公益性医疗卫生机构标准化建设设备提升工程所需资金__万元由市财政统筹安排。
五、采购方式。
20__年全市基层公益性医疗卫生机构标准化建设设备提升工程所有设备实行市级统一招标，分散购买。
市财政将补助资金转移支付区（市）县，由项目区（市）县按规定支付。
六、资产管理。
按照财政部、卫生部《关于印发〈基层医疗卫生机构财务制度〉的通知》等文件要求，20__年乡镇卫生院和社区卫生服务中心所配置设备纳入国有固定资产管理，村卫生站和社区卫生服务站所配置设备纳入乡镇卫生院或社区卫生服务中心国有固定资产统一管理。
质量改进方案篇6外科医疗质量管理持续改进方案医疗质量和医疗安全是医院的生命线，而质量管理和持续改进是提高医疗质量、保障医疗安全的最根本也是最重要的手段。
因而，科室成立质控小组，依据医院总体的质量方针和质量目标制定科室的质量管理和持续改进的方案。
一、科室开展的医疗技术项目:1、为了科室能够有质有量的完成医疗技术项目任务，必须：（1）科室全体有不断提高专业技术水平的意识，认识到提高专业技术水平是科室发展的灵魂、是科室管理的同样基本任务。
（2）加强科室人员毕业后教育和医学继续教育，抓好专业训练，不断提高医务人员的业务素质；不断学习新理论、新知识、新技术，提高专业技术水平，把科室打造成学习型的科室（有科室学习记录，每2周1次）；（3）坚持以人带科的原则，达到人有专长，重点培训有发展前途的人才，搞好专业技术骨干队伍的建设，培训学科带头人，使专业人才结构保持合理状态（有科室各技能专业组）；（4）重视技术发展的配套建设，在开展技术项目的过程中，要注意系统性、科学性和标准化建设，做到技术开展与人才配备、知识储备、设施设备到位、技术操作规范、规章制度健全及工作任务质量评价同步进行；（5）医疗工作中严格把好诊断、治疗、手术、急危重症抢救、开展技术业务水平五个医疗质量关键环节，严格落实十四项核心制度，严防医疗事故和医疗差错的发生，确保医疗安全。
（6）以人为本，以病人为中心，为病人提供全方位的医疗服务，不仅有好的医疗水平，同样要有良好的医德医风，深入细致的沟通机制，作好出院病人的随访工作，使病人生理和心理上都得到优良的服务，达到被服务者主观上的满意；（7）在配合医院提升整体形象的同时，切实加强科室的宣传，打造科室品牌，以品牌带动科室的效益。
（8）作为科室的整体，门诊质量同样反映科室医疗水平，作为科室窗口，更能体现品牌效应，同时能提高科室病人的收治质量，因而，应加强值诊医生的力量，科主任定期门诊，每个主任和副主任医师以上必须每周一天门诊。
2、各专业组和科室质控小组对医疗技术项目进行统计，对疗效、安全、质量等进行评价，反馈到科室，以期不断改进。
二、病历质量的控制1、依据医院要求：（1）住院病历及时书写，甲级病历率≥90%，无丙级病历。
（2）病历归档及时、完全，在医院100份连号病历抽查中，本科无1份缺号病历。
2、要达到病历质量目标要求，（1）科室学习并落实《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》和《上海市医疗机构住院病历书写规范细则》及医院对病历管理的有关规定，在实际工作中认真执行。
（2）抓好基础质量管理：科室配合医院搞好病历书写得基本功训练，尤其对新毕业的医师，要进行岗前培训教育，规定书写普通病历的时间及份数（住院医师三年内一年至少写住院病历60份。
首次病程必须由本院医师完成）。
（3）在病历的环节质量上，上级医师结合查房、会诊、病历讨论等过程，对住院医师书写的病历进行检查指导，尤其注意诊断、治疗、用药是否合理正确。
严格检查病历记录完成的及时性。
（4）住院病例严格按照《上海市住院病历书写质量评估标准》进行考核，尤其是单项否决指标，要加以严格控制。
（5）科室质控小组及病历兼职质控人员，负责对运行病历的检查，对不合格病历、病历中存在缺陷或问题者，责令立即修改、补充。
（6）科主任、主治医师对下级医师书写的病历记录及时审签。
（7）出院病历，按医院规定时限交科主任，科主任审签后，作好每份病历归档登记，有评价、评分，对于低于90分的病历，限期整改。
（8）病历归档登记后，与病案室办理交接手续，以免在交接中间环节造成病历丢失。
3、科室质控小组每个月对本科病历书写质量进行一次检查评价，检查结果作为科室职工一项成绩记录，与当月奖金挂钩。
三次评分低于90分或出现一次丙级病历者，待岗接受病历书写培训。
三、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，把好医疗环节质量关。
实行医疗质量责任追究制度。
1、医务人员熟练掌握十二项核心制度（首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度制度、临床用血审核制度、技术准入制度、分级护理制度），并落实在日常医疗行为过程中。
2、在医疗服务过程中整体落实各项核心制度：（1）首诊负责制度：首诊科室在接待危重、急诊病人时，应根据病情进行病史询问和必要处置，病情需要时应请相关科室会诊，根据会诊情况作进一步处置。
（2）三级医师查房制度：住院医师每天查房2次以上，主治医师每天1次，副高以上医师每周2次以上，新住院病人主治医师以上人员48小时要进行查房，查访时应注意查房质量。
（3）疑难病例讨论制度：入院3天未确诊的病例全科讨论，全科讨论仍未确诊的及时组织全院会诊，讨论结果应以专页记录于病历中。
（4）会诊制度：急会诊10分钟内到位，抢救病例随叫随到，一般会诊24小时内完成，会诊记录应以专页记录于病历中。
（5）危重病人抢救制度：危重病人抢救要有主治医师以上人员主持并参与，必要时报告科主任，重大抢救上报医院有关部门。
抢救记录用以专页记录于病历中。
（6）手术分级管理制度：根据《上海市手术分级管理规范（试行）》针对本科手术特点，明确相应级别医师作为术者主持施行相应等级手术，跨等级手术有上级医师上台指导。
（7）术前讨论和大手术、新开展手术上报审批制度：Ⅱ类及以上手术均应在术前讨论，Ⅱ—Ⅲ类手术由治疗组讨论，Ⅳ类手术全科讨论，疑难、高危、特殊手术、致残手术、新开展的手术须报医务科审批。
讨论内容包括诊断、手术适应证、禁忌证、术前准备、手术方式、麻醉方式、术中可能发生的意外及其应对措施、术后处理等，讨论记录内容记于病历中（8）死亡病例讨论制度：患者死亡后应于1周内组织讨论，进行尸检和有病理检查者可待结果报告后再讨论，讨论记录在病历中。
（9）值班与交接班制度：值班者应具备执业资格，二线班实行坐班制，值班医师值班期内将患者的病情变化及处理的情况随时记录在病程记录上。
急危重病人严格执行床旁交接制度，手术病人、新入院病人和病情发生变化的病人均应进行书面交接班，记录在医生交接班记录本上。
（10）查对制度：执行医疗质量和医疗安全查对制度包括：临床诊疗、手术、护理、药学、检验、病理、放射等查对制度，确保患者安全。
（11）病历书写规范和管理制度：真实、客观，反映病人的真实情况。
诊断、鉴别诊断依据充分，检查治疗方案合理。
书写清晰、客观、真实、准确、及时、完整。
要有重点、有分析、完整的记录各级医师查房、抢救、讨论等意见，不弄虚作假，上级医师对下级医师书写的病历及时检查修改。
（12）分级护理制度：分级标识清楚、明确，护理措施到位。
（13）临床用血审核制度：执行临床输血管理规范，有主治医师以上人员审签，不许代签。
（14）实行医疗技术准入制度：开展的技术项目与医院的功能和任务相一致；开展的技术项目与诊疗科目相一致；技术项目符合伦理学原则；医疗技术和人员资质相一致；新技术有报批和备案手续，新技术档案完整。
