华为流程体系框架
华为作为全球知名的通信技术解决方案提供商和设备制造商，拥有一套完整的流程体系框架，以确保公司的运营和管理高效有序。华为流程体系框架是公司内部各个业务流程的集合，包括项目管理、产品研发、供应链管理、市场营销、人力资源等多个方面。下面将对华为流程体系框架进行详细介绍。
一、项目管理流程
在华为的项目管理流程中，项目从立项、需求分析、计划制定、资源调配、执行控制、风险管理、项目验收等多个阶段组成。项目经理负责项目的全面管理，确保项目按时、按质、按量完成。华为以客户为中心，注重与客户的沟通和合作，采用敏捷开发和迭代开发的方法，不断满足客户需求的变化。
二、产品研发流程
华为的产品研发流程包括需求调研、产品规划、设计开发、测试验证、量产交付等多个环节。在需求调研阶段，华为与客户深入沟通，了解客户需求和市场趋势，确定产品的功能和性能要求。在设计开发阶段，华为注重技术创新，不断提升产品的竞争力和用户体验。在测试验证阶段，华为严格执行测试标准，确保产品的质量和稳定性。在量产交付阶段，华为与供应商合作，确保产品按时交付客户。
三、供应链管理流程
供应链管理是华为流程体系框架中的重要环节，它涵盖了供应商管理、物流管理、库存管理等多个方面。华为与全球众多供应商建立了长期合作关系，通过合理的供应商评估和选择机制，确保供应链的稳定和可靠性。华为注重物流管理，通过合理的物流规划和运输安排，确保产品在全球范围内的准时交付。华为通过先进的库存管理系统，降低库存成本，提高资金周转效率。
四、市场营销流程
华为的市场营销流程包括市场调研、品牌建设、产品推广、销售管理等多个环节。华为通过市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，制定市场营销策略。华为注重品牌建设，通过广告宣传、赞助活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。华为通过产品推广和销售管理，提升产品的销售量和市场份额，实现可持续发展。
五、人力资源流程
华为的人力资源流程包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等多个环节。华为注重人才的引进和培养，通过多渠道的招聘和面试，吸引优秀的人才加入华为。华为注重员工的培训和发展，通过内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和综合素质。华为通过绩效考核和薪酬管理，激励员工的工作积极性和创造力，实现人力资源的优化配置。
六、质量管理流程
质量管理是华为流程体系框架中的重要环节，它包括质量策划、质量控制、质量改进等多个方面。华为注重质量管理，通过建立完善的质量管理体系，确保产品和服务的质量。华为注重质量控制，通过严格的质量检验和测试，防止不合格产品流入市场。华为注重质量改进，通过持续改进和创新，提升产品和服务的质量和用户满意度。
华为流程体系框架是公司内部各个业务流程的集合，它涵盖了项目管理、产品研发、供应链管理、市场营销、人力资源和质量管理等多个方面。华为通过完善的流程体系，实现资源的优化配置和协同协作，提高运营效率和管理水平，为客户提供更优质的产品和服务。华为将继续不断改进和创新，适应市场变化和客户需求的变化，为实现可持续发展而努力。
一、华为研发体系架构 华为公司的基本组织结构是一种扁平的，分权化的，矩阵式的二维结构，公司按职能划分，以获得专业经济化。同时又按产品线实行横向划分，实现了职能部门对各自单位有行政上的管理权，各产品线对业务上的领导权。行政平台、产品平台各司其职，当公司进新产品开发，新市场开拓以及一些重大项目的实施，都是以产品线为主线在直线职能制的行政平台上通过跨部门调用公司资源组成项目小组的方式来运作。华为公司依靠这种项目组的方式，调动了公司内部的各种资源，在某一时间段，某一产品上或市场的某一区域获取技术、人员上的优势，取得技术和市场突破。 在华为有五大平台：销售和服务平台、财务平台、生产和供应链平台、研发平台。在这些平台共享的基础上又分为4大产品线和20多个地区部。在各个地区部，以销售服务为龙头，各个平台都派驻人员组建各自的小平台，向区域延伸。其管理方式是矩阵式管理，如当地的财务主管，行政上受当地的主管考核，业务上归公司财务部考核。其目标是一致的，考核的重点有所不同。另外，业务线还是业务能力建设的中心。这样的好处是：信息很通畅，经验能共享，相互有合作也有牵制，各个业务单元很难形成土围子，同时资源能最大限度的共享。这也是华为迅速扩张而不出乱子的原因。 华为的研发体系，分为无线、核心网、网络、业务与软件四大产品线及终端、芯片、安全与存储分公司，分公司在研发上也是按产品线来管理。其组织结构经历了较大的变革，一些产品线以解决方案为主线，也有产品线是以技术平台为主线，其目的是共享硬件和软件平台。如核心网产品线主要专注核心网，其平台为无线和有线产品线共享，这样能迅速量产和降低成本。 图表华为公司的研发体系 资料来源：华为公司 二、研发流程体系 华为构建了全球化的研发体系，其研发体系的主业务流程——集成产品开发流程，是华为管理产品开发的一整套方法，基于客户需求导向进行产品开发决策，在产品开发过程中构筑客户关注的质量、成本、可服务性、可用性及可制造性。
华为流程体系及实施方法最佳实践 华为是一家全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，其流程体系和实施方法在业界被广泛认可和推崇。华为的流程体系建立在高效、卓越和可持续发展的基础上，通过严格的流程管控和科学的实施方法，帮助企业提升管理水平和产品质量，实现持续创新和全球竞争力。 华为的流程体系主要包括四个方面：流程设计、流程执行、流程改进和流程评估。首先，流程设计阶段是根据企业需求和战略目标，确定并设计适合的流程。华为注重流程标准化和流程可量化，确保流程的规范性和可测量性。其次，流程执行阶段通过明确的责任分工和流程执行标准，确保流程按照设计要求进行执行。华为采用信息化手段，如ERP系统，实现流程的自动化和集成化，提高流程执行效率和准确性。再次，流程改进阶段通过对流程的不断优化和创新，提高企业的运营效率和质量水平。华为注重借鉴和吸收国内外优秀的流程管理经验，不断改进流程，提高企业的核心竞争力。最后，流程评估阶段通过制定并执行流程绩效评估指标，及时发现和解决流程问题，确保流程的稳定性和持续改进。 华为的实施方法最佳实践主要包括三个要素：标准化、培训与协作和持续改进。首先，标准化是华为流程实施的基础，通过制定标准化的流程和操作规范，确保流程的一致性和可复制性。华为注重流程的可测量性和可视化，通过建立流程文档和流程图，促进员工对流程的理解和执行。其次，培训与协作是华为实施流程的重要环节，通过组织培训和知识分享，提高员工对流程的认知和能力，增强团队合作和流程协同。华为注重员工的学习和发展，鼓励员工参与流程改进和创新。
最后，持续改进是华为流程实施的核心理念，通过持续监控和评估流程绩效，及时调整和改进流程，确保流程的持续优化和适应性。 综上所述，华为的流程体系和实施方法最佳实践在于流程的规范化和标准化、流程的自动化和信息化、流程的持续改进和优化。华为通过建立高效的流程体系和科学的实施方法，不断提升企业管理水平和竞争力，实现可持续发展和全球领先地位。
二华为 1. 流程管理体系介绍 DiSg 分类 华为把流程分为运莒沆程（包拈战略管I 里、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和 祁里支持流程（筲职能部门前流稈）?运营流程是公司的管理主住，是为宫户创诰价们旳充 程，也是公司存在MMa r 管理支持流稅为运童流程的荷效执行提供服务和支持? 2）流程分层 流程的分层tn 管理层次有一定的对应关系，不舌的层次的流程年来规范不辰荀里层次的工作. —级主却?用干中高层的业笄决策和端到端跨轶能部门的业务管理;一级"流桿用干职能域的 管用，6角保职能;或的交E 能满尼丰流埠旳需要；撮件级流稈r 用于指导耳层的活瓠 |一竝擁 任富融谨魚划分 到可在几月内主成 潦程架构 保UE 歪点业务全百班 A 中层领耳 顶目回队 基 基嚴工
3）潦程架构 濟娶构星省述公司的济闹分类及层次的全视罔?O 层架构是从价值链的角度对流裡的分类,对O 层架掏B 的流谆讲行逐层分解就形成了各流稈的分层架构，1层架掏中的流稈罪主流稈（磅乘能 部门端叩端的业务流稈）,2戻架构中的沆稈是子诜稈（职能部门囚的'IP 务济再）r 3层架构是职 能内部的分解?关构应描述出阶没划分和流稈的栈块N 间的对应关系. 开松游说展伏^分工?介端为恐铤工评 恢件开乡、则m 次 资料开发、BelaM ￠.认证郦L 产品刊试? 住咖京 专 和中 汛 ￠ 5TnJ l I l 鼻他T 、B≡4f ?JT.压事嘶等十三部介 4）流程文件 流程制定时必须输出的文件通構包括包话流理简囹、流理囹、流程恬南、管J 里休系m （描述负 克执H 流遵的组奴、团队及其运作规范）、脂嫁体系指南、流程文何渣单等描述流理整休内容的 文件，还有针対每一个具体活动旳指南、模板、检查单等操作猖导性文件。 磁文件的材识采用编号加文件名祢的方式,编号共由七部分构成「前4段为流程切厲各层汛程 构架的编码，第五部分为流程自定义的类别，第六部分为滿用文件分类Mn 编号.第七部分为文件 名称,示例如下： 第八部分的通用文件分炎育: 儈南类,年G 表示（GUideline ）;流程图，羞C 表示（Chart ）;表格类，年F 表示（Form ）: 椁板类，用TW 示（TemPIate ）. βr ?Mi 5?产品开罗按业篦卅为希求徒瞅 ?W 期 划.产品规纵 技术观创、产品 开发技术升 Z H* I 7」*■丄 M -r^ 9 < 9‰ WI ■■ K*? 4 4 产SaF 罗渝稈 能进停衞，分为丽 开发.采购、颌於、眼％ 琢，≡?卄部分. JF 发珈離3层架构 ?*? F F " ?WM Fb -Wi jre ??τM% TH ? ,集成产品开发流程 、 .一-1; 产品开发潦程2层架构 IPD-IPD-RND-SW-PM-GoI-^件开发顶口套理指南 賑涂桿架稅中 塢辭架枳中2层湖?柴桝中3层湖?聲籾中顶冃冊类 師类 实戌产品开灰SttS 产品开发流It 开友支打Si 枚恢竹开发彌 ??5CH 流程5E
华为工作流程及分工 一、引言 华为是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，致力于推动ICT 技术的发展和应用。作为一家全球化的企业，华为拥有庞大而复杂的工作流程和分工体系，以确保高效的工作运转和产品交付。本文将深入探讨华为的工作流程及分工，从组织架构、项目管理、研发流程、市场营销等方面进行分析和介绍。 二、组织架构 华为的组织架构是一个分层次的体系，从高层管理者到基层员工，每个层级都有明确的职责和权限。华为的组织架构主要分为以下几个层次： 1. 高层管理者 高层管理者包括董事会、执行董事会和公司总裁。他们负责制定公司的战略规划、决策重大事项以及监督公司的运营情况。 2. 业务部门 华为的业务部门分为多个垂直领域，如运营商业务、企业业务、消费者业务等。每个业务部门都有自己的总裁和管理团队，负责该领域的市场开拓、产品研发和销售等工作。 3. 研发中心 华为的研发中心是公司的核心部门，负责产品的研发和技术创新。研发中心分为多个部门，如无线网络部门、有线网络部门、芯片研发部门等。每个部门都有自己的研发团队，负责不同领域的技术研究和产品开发。 4. 基层员工 基层员工是公司的执行者，负责具体的工作任务和项目实施。他们根据上级的指示和要求，完成各种任务和工作。
三、项目管理 华为采用项目管理的方法来组织和管理各种项目。在项目管理中，华为遵循以下几个步骤： 1. 项目立项 项目立项是决定是否启动一个项目的关键步骤。在项目立项阶段，华为会对项目的可行性进行评估，并确定项目的目标和范围。 2. 项目规划 项目规划是确定项目实施计划和资源需求的过程。在项目规划阶段，华为会制定项目的时间表、成本预算和风险管理计划等。 3. 项目执行 项目执行是实施项目计划的过程。在项目执行阶段，华为会组织团队成员进行工作分配，监督项目进度和质量，并及时解决项目中的问题和风险。 4. 项目收尾 项目收尾是项目完成后的总结和交付阶段。在项目收尾阶段，华为会对项目的成果进行评估，并向客户交付项目的成果和文档。 四、研发流程 华为的研发流程是一个系统化的过程，从产品需求分析到产品交付，每个环节都有明确的工作流程和分工。华为的研发流程包括以下几个阶段： 1. 产品规划 产品规划是确定产品战略和需求的过程。在产品规划阶段，华为会分析市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位和功能。
华为ltc流程体系详解 华为的LTC流程体系是指利润中心流程体系（Line of Business Transaction Cycle）。这个流程体系是华为基于精细化管理的思想，通 过明确的责任分工和流程安排，实现了高效的资源配置和优化成本控制， 并促进了业务的快速发展和稳定增长。 LTC流程体系主要包括业务决策、业务拆分、PS过程、财务结算等环节。下面将详细解析每一个环节的内容。 首先是业务决策环节。LTC流程体系中，业务决策由公司的高管团队 负责。他们根据公司的发展战略和市场需求情况，制定相应的业务决策。 这些决策包括产品定价、市场推广、渠道合作等方面的内容。业务决策的 制定需要充分考虑公司的成本控制、风险管理和盈利能力。 接下来是业务拆分环节。业务拆分是将公司的业务按照不同的粒度进 行划分，形成若干个利润中心。利润中心是LTC流程体系的基本单位，每 个利润中心负责一个或多个产品线的运营和管理。业务拆分的目的是实现 业务的精细化管理和资源的优化配置。华为将业务拆分到最小单位，以便 更好地了解和控制每个利润中心的运营情况。 PS过程是LTC流程体系中的核心环节。PS过程是指预测与结算环节，主要包括备货计划、销售预测、销售订单、发货订单和现金结算等环节。 这些环节的目的是根据市场需求和公司资源的情况，制定合理的备货计划，确保产品的供应和需求的匹配，实现销售收入的最大化和库存的最小化。 财务结算是LTC流程体系中的最后环节。财务结算主要包括产品成本 核算、销售收入确认和利润分配等环节。通过财务结算，可以对公司的业 务利润进行核算和分配，为高效运营及持续发展提供有力支持。
华为三大业务流程体系IPD/LTC/ITR（内部剧透）。ppt 以下PPT内容，来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家，曾经在一线实操验证过的,实实在在来自华为内部的核心干货。建议所有企业管理者和参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴. 华为针对三大业务流，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发)、LTC(机会至收款）、ITR(售后），同时用流程IT的方式进行固化.大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。 (一） 华为IPD 集成产品开发体系 1、IPD体系的价值 2、IPD整体流程架构 3、IPD管理体系演进路线
4、IPD体系核心思想 5、长期和短期盈利进行平衡 6、选择合适的市场并提供最佳解决方案 7、使能跨部门多团队高效并行协同 8、使能项目团队为客户提供高效服务
9、提升企业投资产出比 10、业务与能力均衡 11、适应VUCA时代的IPD体系 （二）保障商业成功的LTC（机会至回款） 管理流程体系运作 1、LTC流程总览
2、跨部门协同作战 3、基于项目的财务四算 4、铁三角高效运作的关键因素 5、项目授权、绩效、激励和发展 6、管理线索流程
7、管理机会点流程 8、合同签定后的首要任务：合同交底会-项目指挥权转移 9、管理合同执行流程 10、长期互惠互利的分包采购 11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案
华为公司研发体系流程构成图 2009年12月24日文章关键字：通信通信 一、华为研发体系架构 华为公司的基本组织结构是一种扁平的，分权化的，矩阵式的二维结构，公司按职能划分，以获得专业经济化。同时又按产品线实行横向划分，实现了职能部门对各自单位有行政上的管理权，各产品线对业务上的领导权。行政平台、产品平台各司其职，当公司进新产品开发，新市场开拓以及一些重大项目的实施，都是以产品线为主线在直线职能制的行政平台上通过跨部门调用公司资源组成项目小组的方式来运作。华为公司依靠这种项目组的方式，调动了公司内部的各种资源，在某一时间段，某一产品上或市场的某一区域获取技术、人员上的优势，取得技术和市场突破。 在华为有五大平台：销售和服务平台、财务平台、生产和供应链平台、研发平台。在这些平台共享的基础上又分为4大产品线和20多个地区部。在各个地区部，以销售服务为龙头，各个平台都派驻人员组建各自的小平台，向区域延伸。其管理方式是矩阵式管理，如当地的财务主管，行政上受当地的主管考核，业务上归公司财务部考核。其目标是一致的，考核的重点有所不同。另外，业务线还是业务能力建设的中心。这样的好处是：信息很通畅，经验能共享，相互有合作也有牵制，各个业务单元很难形成土围子，同时资源能最大限度的共享。这也是华为迅速扩张而不出乱子的原因。 华为的研发体系，分为无线、核心网、网络、业务与软件四大产品线及终端、芯片、安全与存储分公司，分公司在研发上也是按产品线来管理。其组织结构经历了较大的变革，一些产品线以解决方案为主线，也有产品线是以技术平台为主线，其目的是共享硬件和软件平台。如核心网产品线主要专注核心网，其平台为无线和有线产品线共享，这样能迅速量产和降低成本。
流程管理体系是华为公司实施管理活动的重要组成部分，它是一种综合性的管理体系，可 以帮助企业实现管理的有效性和高效性。 一、华为流程管理体系的概述 华为流程管理体系是华为公司实施管理活动的重要组成部分，它是一种综合性的管理体系，由流程管理模型、流程管理方法和流程管理技术等组成。它以企业管理活动为中心，以流 程为基础，以技术为手段，以信息为媒介，以管理者为推动者，实现企业的管理目标。 二、华为流程管理体系的特点 1、系统性：华为流程管理体系是一个系统化的管理体系，它将企业的管理活动划分为不 同的流程，并以此为基础，设计和构建一套完整的管理系统。 2、模块化：华为流程管理体系将企业的管理活动划分为不同的模块，并对每个模块进行 详细的分析，以便更好地控制和管理企业的管理活动。 3、可视化：华为流程管理体系使用可视化技术，将企业的管理活动建模，使企业的管理 者能够更清晰地看到企业的管理过程，更好地控制和管理企业的管理活动。 4、智能化：华为流程管理体系使用智能技术，实现智能化管理，使企业能够实现自动化 管理，提高管理效率，降低管理成本。 三、华为流程管理体系的实施 1、建立流程管理模型：首先，根据企业的管理活动，建立流程管理模型，将企业的管理 活动划分为不同的流程，以便更好地管理和控制企业的管理活动。 2、制定流程管理方法：其次，根据流程管理模型，制定流程管理方法，完善企业的管理 流程，使企业的管理活动更加有序和高效。 3、引入流程管理技术：最后，根据流程管理方法，引入流程管理技术，使企业的管理活 动能够更好地实施，从而提高企业管理的效率和效果。 四、华为流程管理体系的实施效果 华为流程管理体系的实施，使企业的管理活动更加有序和高效，从而提高了企业的管理效
华为流程体系及实施方法最佳实践华为流程体系及实施方法最佳实践 华为作为全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，一直以来 注重建立高效的流程体系和实施方法，以支持业务的顺利运营。下面 将介绍华为的流程体系和实施方法的最佳实践。 一、华为流程体系 1.流程设计：华为流程体系采用业务流程再造（BPR）的方法，以 客户为导向，重新布局各个业务流程，从而实现流程的高效化和优化。 2.流程分工：流程体系中，各个流程之间的职责分工明确，流程 的所有者和执行者都清楚自己的角色和责任，从而确保流程的顺利进行。 3.流程协同：华为流程体系通过横向和纵向的协同，将不同业务 流程之间的数据和信息有机地结合在一起，从而实现流程的高效衔接 和协同作业。
4.流程改进：华为流程体系注重持续改进，通过不断地对流程进行评估和检查，及时发现问题和瓶颈，并进行调整和改进，以实现流程的不断优化和提升。 二、华为流程实施方法最佳实践 1.项目管理：华为采用项目管理的方法来实施流程，明确项目的目标、任务和工作时间，并进行资源的优化配置，从而确保项目的顺利实施和达成目标。 2.培训与知识共享：华为注重培养员工的流程意识和操作技能，通过培训和知识共享，在员工之间形成良好的流程实施积累和经验分享。 3.数据分析与决策支持：华为通过对流程中的数据进行分析和挖掘，提供准确的决策支持，帮助管理层做出科学的决策，优化流程的实施效果。 4.持续改进与反馈机制：华为强调持续改进的理念，建立了反馈机制，及时收集员工和客户的意见和建议，从而找出流程中存在的问题，及时进行调整和改进。
华为的流程体系和实施方法最佳实践的几个关键点如下： 1.客户导向：华为始终以客户需求为导向，设计和实施流程，从 而提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。 2.优化协同：华为注重流程之间的协同和衔接，通过优化流程来 提高工作效率和降低成本，实现协同办公。 3.持续改进：华为流程体系中的持续改进理念得到了充分的体现，通过对流程的不断优化和改进，提高了工作效率和业务水平。 在实际应用中，这些最佳实践将使华为能够更好地组织和管理流程，提高工作效率和业务水平，从而满足客户需求，实现可持续发展。
华为流程管理体系详解 华为是一家全球著名的信息通信技术企业，在企业管理和流程方面拥 有独特的体系。在胜景丰的《华为流程管理体系详解》一书中，透露 出了华为成为业内领先的秘密之一。在这篇文章中，我们将通过“流程、矩阵、BPMN流程编排、PDCA循环”这四个步骤来详细阐述华为流 程管理体系的构建。 第一步：流程 首先，华为通过制定一套完整的流程管理方式来管理企业的各项流程。这样的流程管理方式既可以在公司内部使用，也可以向客户和合作伙 伴展示华为的流程管理精神。华为通过每个流程节点的设计和规范来 保证各项业务流程的正确和合理性，同时可以更好地控制流程执行的 效率和质量。 第二步：矩阵 矩阵管理是华为重要的内部管理之一，采用多维度多方面的管理方式，同时保证团队与项目之间的协调和合作。华为通过矩阵的设立，可以 更好地掌握不同团队所负责的任务以及各个团队的发展阶段，从而更 好地助力整个企业的发展。 第三步：BPMN流程编排 BPMN是一种基于图形化的流程建模语言，用于设计符合标准的业务流程。华为通过BPMN流程编排，使得各个业务流程的设计和建模更加规 范化和标准化，同时还可优化流程管理的质量和效率。 第四步：PDCA循环 PDCA循环是一种流程管理模型，在每个流程中都有应用。经过不断的 循环改进，可以有效的提高组织效率和质量。华为采用PDCA循环管理 维护公司内部的流程，不断地进行优化，从而保证了流程的质量和效
率。 综上所述，华为的流程管理体系可以帮助企业优化流程、提高管理效率和质量，将团队的协作变得更加顺畅。华为的成功离不开高效的内部管理和精细化的流程管理。通过这种体系的实施，华为不仅始终保持领先的技术水平，还加强了其品牌声誉和市场地位。
IT流程体系 IT流程体系定义了结构化的系列流程，保证企业内部能有效地运用IT 为业务服务。定义好的流程可以随着要求的变更不断优化调整，使其始终保持高效。 流程价值链 IT流程体系可以通过下图的价值链来表示，里面详细列出了八大流程组及所包容的41个流程，覆盖了IT管理的方方面面，显示了IT如何为业务创造价值。 图中下半部分为IT的主业务流程；上半部分为确保IT主业务流程能实现价值的支持性流程。 这是一个理想的完整模型，所有的流程都是重要的，但是可根据具体情况确定流程制订实施的优先级。图中黑体字为已实施的流程，将在4.3 中对这些流程进行简要的描述。 4.2 八大流程组及其之间的关系 八大流程组通过信息流相互联结起来，它们之间关系可概要地描述成下 图的形式。
“提供企业IT管理系统”流程组通过建立一个运作框架和受控环境，从而使运行其中的IT流程能实现其价值。主要内容是根据企业战略与政策、市场信息、行业及技术趋势、业界最佳实践等，建立IT管理系统框架（如指导原则、影响因素、目标方向等）、规划IT管理系统（如管理模型、政策与计划、流程所有者、方法与实践等）并评估IT管理系统（如IT流程运作结果、关键指标测量、趋势分析等），然后对其进行调整。 “管理IT的业务价值”流程组通过制定IT策略、结构和规划，将公司业务策略与IT能力结合在一起，并根据客户需求对业务进行判断，以指导技术上的决策。主要内容是建立IT价值（即确立IT的定位）、制定IT策略、调整IT输出与基础设施、制定并跟踪IT规划、进行技术研究、定义IT基础结构。 “方案实现”流程组是IT的“工程与制造”，应基于合理的用户需求，制定出完整的解决方案，并与用户就推行计划达成共识。主要内容是了解方案需求、设计解决方案、构建或集成解决方案、测试方案、取得用户认可并通过用户验收。 “方案推行”流程组以对IT生产环境影响或破坏最小为原则，对变更进行管理、计划并实现；要根据用户或来自其它流程的需求，对变更过程提供完成的方案。主要内容有定义变更管理办法、制定变更计划、管理变更、实施变更方案。 “提供运作服务”流程组向用户提供IT服务，因此在所有流程中具有最高优先级。对提供的服务需要与用户达成一致意见，应在一定预算内且具有相当的质量，以得到高的用户满意度。主要内容有赋予服务能力、配备完成承诺所需
二华为 1,济程管理体系介s 1）潦程分类 些为拦流悝分为运莒流程（包拒辰略管巴長成产昂汙发、客户关系管匡集成供应铠）柑管］戦持流程（各职能部门的流程）.运营瀟程是公司的管理主线f是詡害户创造怕債的汽R .也是公巨与在的氮础「凱F支持潦R为运乔流程的哥效执行提供服务和支持「 2）流程分层 济程的分层n育理层次有f 的对应关系「不同的尝次的渣程用発期范k同筲理层次的二作. —级主沆桿用于中高层的业笄决鴿tl端卸冷跨职能部门的妙务管毎；—觀子流杵用干职能域的管网，带侃职有計或的交忙能满手主流秤的爲要：操佇媒流理.用于指导幕尿的活茁.
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