XX银行内训师管理制度
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内训师管理制度一、概述内训师是指在企业内部负责培训员工的专业人员。
他们通过设计和实施内训课程,帮助员工提升知识和技能,达到组织发展和业务目标。
为了有效管理和发展内训师团队,建立一套完善的内训师管理制度是至关重要的。
二、内训师选拔与进入程序1. 岗位要求:内训师应具备丰富的教学经验和专业知识,熟悉企业业务和文化。
同时,他们还应具备良好的沟通技巧和团队合作能力。
2. 选拔程序:a. 内部招聘:首先,企业应内部发布内训师岗位招聘启事,广泛征集内部员工申请。
然后,通过面试和考核,选出合适的候选人。
b. 外部招聘:如果企业内部无合适的候选人,可以考虑外部招聘。
通过广告发布和面试评估,招聘符合要求的内训师。
三、内训师职责与权责1. 内训师职责:a. 设计培训课程:根据企业的培训需求,内训师负责设计培训课程大纲和教材。
b. 实施培训:内训师根据培训计划和时间表,组织和主持培训课程。
c. 评估培训效果:内训师应对培训效果进行评估和反馈,及时调整培训内容和方法。
d. 提供咨询和辅导:除了培训课程,内训师还应提供咨询和辅导服务,帮助员工解决工作中的问题和挑战。
2. 内训师权责:a. 培训计划和资源:内训师有权制定培训计划和使用必要的培训资源。
b. 培训评估工具:内训师有权选择和使用适合的培训评估工具,评估培训效果。
c. 咨询和辅导时间:内训师有权决定咨询和辅导的时间安排,确保充分的沟通和帮助。
四、内训师绩效考核与激励机制1. 绩效考核指标:a. 培训效果:根据培训评估结果,评估内训师的培训效果和质量。
b. 反馈和评价:考核员工对内训师的反馈和评价,包括学员满意度和成果反馈等。
c. 课程设计和创新:评估内训师的课程设计能力和创新能力。
d. 个人发展:考核内训师在职业发展方面的努力和成果。
2. 激励机制:a. 绩效奖励:根据绩效考核结果,给予优秀内训师适当的奖励,如奖金或晋升等。
b. 职业发展机会:为有潜力和表现优秀的内训师提供职业发展和晋升机会。
培训部内训师管理制度第一章总则一、工作目标为规范培训部培训管理,加强内训师队伍建设,有效传承集团相关技术和企业文化,实现培训资源有效利用,提高培训的效率和质量,特制定讲师选拔与管理标准。
二、适用范围本制度适用于集团讲师管理。
第二章内训师选拔一、内训师选拔范围组织选拔内训师,建立内训师队伍,主要从价值观、忠诚度、入职时间、专业度、和培训对象、培训内容六个方面进行。
内训师选拔范围如下:二、内训师选拔条件三、内训师选拔标准根据实际情况,选拔标准包括但不限于以下10个方面:(一)对培训工作有浓厚的兴趣;(二)热爱本职工作,有积极的心态;(三)具备丰富、扎实的专业知识;(四)具有幽默、自信的性格特质;(五)具有健康的身体和健全的心理;(六)具有一定的实践经验和相关阅历;(七)具有较强的语言表达能力,善于沟通;(八)具有较高的业务能力和职业素质;(九)具有良好的工作态度和高尚的职业道德。
(十)具有“以受训人员为中心”的服务理念四、内训师选拔流程培训师评选工作每年进行一次,评选方式为自主申请,具体评选流程如下:第三章内训师资格确定一、资格审查在确定内训师资格之前,首先应对员工进行资格审查,以确定员工资格的真实性。
进行员工资格审查时,应对其明确以下三点要求:(一)所有讲师候选人应在培训部规定的选拔范围之内;(二)培训部规定的选拔标准为强制性资格条件,具体选拔标准依据部门的具体需求确定,有一项不符合要求的,资格审查认为不通过,只有完全符合强制性资格条件的员工,才能进行试讲;(三)员工必须按要求填写所有的培训部规定的资格审查表,签字并对其真实性负责,培训部有权对其进行相应的审核。
若发现员工有弄虚作假的行为,则不能通过资格审查,已通过的也将被取消资格。
二、试讲评选安排内训师申请人进行试讲,考察其是否具备成为内训师的能力。
(一)试讲要求1.试讲前要认真备课、熟悉讲义,为试讲做必要的思想准备和业务准备;2.试讲的要求及流程应严格按照正常培训课程的要求进行;3.依据讲义进行讲解,重点突出、有条不紊,合理分配时间,注意前后环节的衔接,体现讲与练的结合,做到过程完整;4.注意认真总结经验教训,不但要知道讲授中的优缺点,还要从中找出原因,以便采取有效措施弥补不足。
银行员工教育培训管理办法第一章总则第一条为进一步加强员工教育培训管理,促进教育培训工作规范化、制度化,提高教育培训质量和效果,结合我行实际,特制定本办法。
第二条培训工作以“培养研究型员工、打造研究型银行”为目标。
通过开展多层次、多领域培训不断提高员工的素质和业务技能,为推进业务经营全面起飞提供人才支持。
第三条培训工作坚持“学以致用”原则。
根据全行业务发展需要,制定切合实际的员工培训计划,使培训工作有利于“起步、起飞、腾飞”发展战略需求,有利于员工形成持续研究、终生研究能力,促进员工队伍综合素质提高。
第四条本办法适用于XXX全体干部员工。
第二章培训内容与形式第五条培训内容包括一般技能培训和专业技能培训。
(一)一般技能培训。
主要开展适用于全体员工的通用技能培训,包括企业文化、规章制度、计算机应用、公文处理、商务礼仪、安全保卫等内容。
(二)专业技能培训。
主要开展提高员工专业岗位胜任能力培训,包括市场营销、信贷与风险管理、财务会计、业务软件系统、文秘、法律事务等内容。
第六条培训形式分为内部培训、外部培训和员工自我培训。
(一)内部培训主要以行内业务骨干为培训师资,采取短期培训班、培训会、条线工作会议等方式开展培训。
(二)外部培训主要采取约请外部专家开办专题讲座,参观访问先进单元,现场观摩研究等方式开展培训。
(三)经由进程按期举办员工岗亭技能比武、业务知识专项竞赛等活动,引导员工开展持续研究、自我培训。
第三章培训管理体系与职责第七条员工教育培训工作由市分行党委统一领导,XXX 具体组织实施,市分行机关各部门、各县(市)支行协作配合,各司其职,共同完成。
第八条人力资源管理部作为教育培训管理职能部门,主要职责:(一)负责全行员工教育培训管理制度和政策的制订;(二)审定各县(市)支行和机关各部室培训需求,制定年度、季度、月度培训计划并组织实施;(三)加强内部培训师资建设;(四)负责组织完成上级布置的各项培训任务;(五)负责建立员工培训档案和学分档案,对培训效果实施考核评估。
企业内训师管理与激励制度企业内训师管理与激励制度在日新月异的现代社会中,接触到制度的地方越来越多,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
大家知道制度的格式吗?以下是小编为大家收集的企业内训师管理与激励制度,希望对大家有所帮助。
企业内训师管理与激励制度1内部培训师的优缺点优点:(1)企业对内师熟悉,几乎不存在培训风险;(2)内师对企业和学员熟悉,培训针对性、适用性强;(3)内师与学员相互熟悉,有利于交流沟通;(4)费用低。
缺点:(1)内师不容易在学员中树立威望,会影响学员的参与态度;(2)选择范围小,不容易获取高质量的内师;(3)内师的'视野具有局限性,不易上升到理想的高度。
企业内训师管理与激励制度2为提高企业内部内训师(以下简称“内训师”)的培训积极性与热情,促进企业内部培训执行和培训效果的全面提升,特制定本制度。
一、激励对象与目的(一)内训师课酬激励制度是以企业内训师为激励对象。
(二)目的1.激发讲师热情,提升培训效果内训师是企业内部培训的主体,是企业培训工作的核心,只有内训师自身专业能力过硬,综合素质高,才能培养出一批又一批的精兵强将,为企业源源不断的输送合格的人才。
2.提高技术人员专业水平,拓展员工职业发展通道针对员工普遍沟通表达能力偏弱,企业内训师队伍的建立,对于员工提高自身表达能力,拓展职业发展通道,有着不可忽视的积极作用。
内训师激励制度更能激发了员工的潜能,为员工走向管理层积累了丰富的经验。
二、范围全体员工三、职责与责任(一)职责1.内训师的权力:参与制定培训计划,并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。
3.享受课酬的权力。
(二)责任1.内训师是企业员工内部兼职的行为,不能因为培训或接受培训而影响本职范围内的正常工作。
2.参与课程的前期培训需求调研,协助分析企业员工培训需求。
3.开发设计相关课程,如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等,并定期更新以上材料。
企业内训师管理制度范文企业内训师管理制度一、总则为规范企业内训师的管理和培训工作,提高内训师队伍的素质和水平,本制度制定。
二、内训师的条件与要求1.具备良好的道德品质和职业素养。
2.具有较高的业务水平和专业技能。
3.具备一定的教学能力和组织能力。
4.具备团队合作意识和良好的沟通能力。
5.具有较强的学习能力和更新意识。
6.持有相应的内训师资格证书。
三、内训师队伍的组织形式1.内训师队伍由企业内部员工组成,可以是兼职内训师,也可以是全职内训师。
2.企业可以根据实际情况,对外聘请专业的内训师。
四、内训师的选拔与培养1.内训师的选拔按照公开、公平、公正的原则进行。
2.内训师的选拔主要考察其业务能力、教学能力和组织协调能力等方面。
3.企业可以针对内训师进行培训和提高,提供必要的培训资源和支持。
五、内训师的激励机制1.内训师的工作成果将作为绩效考核的一项重要指标。
2.内训师的工作成果将被累计,并据此进行岗位晋升或职称评定。
3.内训师的工作成果将作为相关薪酬和奖励的依据。
六、内训师的工作内容和职责1.根据企业的发展需要,制定内训计划和教材,组织内部培训活动。
2.负责内训活动的实施和评估,提供相关的培训报告和统计数据。
3.开展内训师的培训和交流活动,提升内训师的教学能力和业务水平。
4.参与企业的重大培训项目,担任培训师或主讲人。
七、内训师的权利和义务1.享受相应的内训资源和支持,提升自身的业务水平和学术研究能力。
2.享受相应的薪酬和奖励,根据工作成果和岗位等级进行体现。
3.遵守企业的管理制度和规定,保守企业的商业秘密。
4.积极参与培训和学习,不断提升自身的教学能力和专业水平。
八、内训师的管理与考核1.内训师的管理由企业人力资源部门负责,建立相应的档案和数据库。
2.内训师的考核按照一定的周期和标准进行,主要考察其培训效果和反馈情况。
3.内训师的考核结果将影响其绩效考核和岗位晋升的决定。
九、内训师的退出机制1.内训师在岗期间如发生重大违纪或违规行为,将被取消内训师资格。
内训师管理制度内训师管理制度是企业为了提高员工培训质量和效果,以保障公司发展需要而制定的一系列规范和管理措施。
下面是一份简要的内训师管理制度,共计700字。
一、内训师入岗要求:1.具备相关行业的从业经验和深厚的专业知识;2.掌握现代成人教育理论和教学方法;3.具备良好的沟通和表达能力;4.有较强的团队合作精神和协作能力;5.具备良好的敬业精神和职业道德。
二、内训师培训和评估:1.新员工需经过内训师培训班的培训,学习公司培训理念、培训流程和培训技巧,并在实际工作中进行实践;2.内训师每年至少参加一次专业知识培训和教学方法培训,保证自身的专业水平与教育水平的提升;3.定期对内训师进行岗位绩效评估,评估内容包括:培训质量、员工满意度、课程设计和教学效果等。
三、内训师工作规范:1.制定详细的培训计划和培训教材,确保培训内容与公司发展目标相一致,并根据不同员工的需求和学习程度进行课程的设计;2.培训前对培训场地、设备和材料等进行检查和准备,确保培训的顺利进行;3.培训过程中要关注培训效果和员工反馈,及时调整培训内容和方法,确保员工学到真正有用的知识和技能;4.严格管理培训纪律,培训期间员工需按时参加培训、不得迟到早退或旷课,培训师本人亦需做到守时守纪,讲解内容不得偏离课程主题;5.培训结束后,对培训效果进行跟踪和评估,并及时对培训师进行反馈和改进。
四、内训师激励和考核:1.对内训师的工作成果进行及时、公平、客观的考核,考核内容包括学员满意度、学习效果和培训效果等;2.根据考核结果对内训师进行奖励和激励,包括薪资调整、晋升或其他激励措施;3.针对内训师个人的专业发展需求,制定个人发展计划,提供培训和发展机会,帮助内训师提升个人能力和职业水平。
五、内训师交流和分享:1.建立内训师交流平台,定期组织内训师交流会议和座谈会,分享培训经验和教学方法,共同提高培训水平;2.鼓励内训师参加行业内外的培训交流活动,提高专业知识和技能,向外界展示公司的培训水平和实力。
第一章总则第一条为加强公司内训师队伍建设,提高内训质量,确保内训工作的规范化和科学化,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体内训师,包括专职内训师和兼职内训师。
第三条内训师应遵循以下原则:(一)忠诚原则:忠诚于公司,维护公司利益;(二)专业原则:具备相关专业知识和技能,不断提升自身能力;(三)敬业原则:热爱内训工作,积极履行职责;(四)创新原则:勇于创新,不断改进内训方法和手段。
第二章内训师资格要求第四条内训师应具备以下资格条件:(一)具备相关专业学历或同等学力;(二)具备3年以上相关领域工作经验;(三)具备良好的沟通能力和表达能力;(四)具备一定的课程开发能力;(五)通过公司内训师培训考核。
第五条内训师应定期参加公司组织的专业培训,提升自身专业水平和教学能力。
第三章内训师职责第六条内训师职责包括:(一)根据公司培训需求,制定培训计划;(二)负责培训课程的开发、实施和评估;(三)参与培训课程内容的更新和优化;(四)协助培训管理部门进行培训需求调研和培训效果评估;(五)负责培训资料的收集、整理和归档;(六)协助培训管理部门进行培训资源整合和配置;(七)积极参与公司内训师交流活动,分享经验和心得。
第七条内训师应确保培训内容的准确性和时效性,遵循以下要求:(一)培训内容应与公司战略目标和业务发展相结合;(二)培训内容应具有较强的针对性和实用性;(三)培训内容应注重理论与实践相结合;(四)培训内容应遵循国家相关法律法规和公司规章制度。
第四章内训师考核与评价第八条内训师考核分为日常考核和年度考核两部分。
第九条日常考核内容包括:(一)培训计划制定与实施;(二)培训课程开发与实施;(三)培训效果评估;(四)培训资料整理与归档;(五)培训资源整合与配置;(六)培训交流活动参与情况。
第十条年度考核内容包括:(一)培训计划完成情况;(二)培训课程完成情况;(三)培训效果评估;(四)个人专业成长;(五)团队合作与沟通;(六)公司规章制度遵守情况。
XX集团内训师管理办法二零一二年三月三十日人力资源部制目录第一章:总则第一条:目的第二条:适用范围第三条:权责的划分第二章:内训师的任职要求及选拔第一条:内训师的申报条件第二条:内训师的选拔流程第三条:内训师的认证第三章:内训师的教学要求第一条:教学内容要求第二条:教学方式第三条:教学学时要求第四章:内训师的考核与评估以及薪酬福利第一条:内训师考核标准第三条:内训师的薪酬福利第五章:内训师管理制度第一条:内训师入离职办理第二条:内训师档案管理第三条:内训师规章制度第一章:总则第一条:目的首先为了建立我公司内训队伍,充分利用公司内部资源,实现培训的科学化和正规化,形成规范的培训师管理体系,其次为了强化人才的开发与管理,不断提高公司内部培训效果。
结合公司实际情况,特指定本管理办法。
第二条:适应范围本管理办法适合集团公司全体员工。
第三条:内训师的权责(一)内训师的权利1、根据集团人力资源部制定的年度、季度、月度等培训计划,参与或制定培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
2、内训师在晋职、晋级享有优先权.3、享有内部津贴的权利。
4、在购买培训所需的教材是,可以享有全部教材补助。
(二)内训师的义务1、配合公司培训调研,并提出修改性的建议和计划。
2、安排好自己的本质工作,积极配合公司各个部门的内训教学知识全部传授给集团学员.3、认真总结教学经验,不断提高授课技巧,改进教学,加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识。
4、定期参与各种教学、教研活动。
5、在规定时间内完成培训试卷、作业的组织与批改,对学员提出的问题不能当场答复的,要在下一学时上课前予以答复。
第二章:内训师的任职要求及选拔(一)内训师的申报条件1、热爱培训工作,认同企业文化和管理理念,自觉执行各项规章制度和操作流程,有良好的职业道德素质.2、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响本岗位工作的前提下,积极配合集团培训工作的开展.3、有扎实的理论基础和丰富的工作经验,能结合实际,以需施教;并具有较强的组织和语言表达能力。
XXXX有限公司内部培训师管理制度一、目标和应用范围为了建立公司内部培训师队伍,实现内部讲师管理的正规化和科学化,有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效,有效传承公司相关技术和传播公司文化,特制定本管理办法。
内部培训师是指在公司内部选拔,经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
二、适用范围XXXX公司所有员工。
三、内训师职责参与课程的前期培训需求调研,明确公司员工的培训需求,开发设计有关课程,制定、落实培训计划,讲授培训课程,负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作,参与人力资源部门组织的各项培训活动。
四、各部门职责推荐内训师,配合人力资源部门培养以及考核内训师,配合人力资源部部门的各项培训活动。
五、内训师任职资格(一)工作态度端正,绩效表现良好;(二)普通话流利,具备较好的口头表达能力和清晰的思路;(三)能独立整理开发培训课程;(三)具备丰富的实战经验和掌握相当的专业知识;(四)通过学院及人力资源部门的认证考核;六、内训师选拔(一)部门推荐:由各部门负责人推荐内训师人选,凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长者可由部门负责人填写《内训师申请表》,报学院及人力资源部审核,经TTT培训和考核,通过试讲评分标准者(参照《内训师评审表》),颁发公司内部培训师资格证书。
(二)个人自荐:凡对成为内训师感兴趣,在管理、业务、专业知识等方面具有丰富的经验或特长者可填写《内训师申请表》,由其部门负责人批准,报人力资源部审核,经TTT培训和考核,通过试讲评分标准者(参照《内训师评审表》),颁公司内部培训师资格证书。
七、内训师考核(一)人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课,并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
(二)人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核,该考核在讲师年度评优、员工竞聘、晋升等将作为参考依据。
(三)人力资源部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方,为能够掌握第一手信息,将不定期对学员进行访谈,了解内训师的授课效果。
XX集团内部讲师管理制度1目的1.1有效开发、利用公司内部的智力资源,实现内部资源的整合,充分打造公司知识共享的氛围,支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.2积极培养和建设内部讲师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
1.3挖掘综合素质人才,激发员工潜能,培养优秀人才.2范围2.1公司全体员工3职责3.1内训师的权力3.1.1参与制定公司年度培训计划,并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权.3.1.2优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。
3.1.3按照级别享受课时费的权力.3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。
3.2内训师的责任3.2.1内训师是公司员工内部兼职的行为,不能因为培训或接受培训而影响本职工正常工作。
3.2.2参与课程的前期培训需求调研,协助分析公司员工培训需求,向公司人力资源部提供员工培训需求资料。
3.2.3协助人力资源部编制年度培训计划。
3.2.4开发设计相关课程,如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等,并定期更新以上材料.3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作,通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。
3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。
3.2.7积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
3.2.8学习、消化外部培训课程,将其引入公司,并根据实际情况对相关人员开展内训。
3.2.9根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训,如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。
3.2.10在不影响工作的情况下,努力学习,积极创新,开发新的课程.3.2.11协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估,及各类培训总结.3.3根据职级评定结果,做报表分析为领导决策提供依据.4术语4.1内训师:即内部培训师,指能够结合公司的发展要求,研究开发公司实际需要的培训项目,以及根据公司经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训执行活动的人员。
第1页 共20页 XX银行内训师管理制度 1、目的 1.1有效开发、利用银行内部的智力资源,实现内部资源的整合,充分打造银行知识共享的氛围,支持银行人力资源战略和培训计划的实现。 1.2积极培养和建设内训师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在银行整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 2.1内训师:即内部培训师,指能够结合XX银行的发展要求,研究开发XX银行实际需要的培训项目,以及根据XX银行经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训执行活动的人员。 2.2来源:包括内部和外部。内部内训师为XX银行员工兼职担任;外部内训师为XX银行员工兼职担任。 2.3组织分工:内训师在行政上归属于所在单位及部门管理,在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理,中级、高级内训师归属银行人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 3.1内训师的权利 3.1.1参与制订银行年度培训计划,并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 3.1.2优先享受银行组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 3.1.3按照级别享受课时费的权利。 3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 3.2内训师的责任 3.2.1内训师是银行员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 3.2.2参与课程的前期培训需求调研,协助分析银行员工的培训需求,向银行人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。 第2页 共20页
3.2.3协助银行人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。 3.2.4开发设计有关课程,如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料。 3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作。通过培训后阅卷、后期培训跟进,达到预定的培训效果。 3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。 3.2.7积极学习,努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 3.2.8学习、消化外部培训课程,将其引入企业,并根据实际情况进行课程的内化。 3.2.9根据各级人力资源部门设计的培训方案和计划进行培训,如有改动应在开课前3天征得各级人力资源部门的同意 3.2.10在不影响工作的前提下,不断学习,经常开展专题培训。 3.2.11协助参与公司年度培训效果总结。 4、内训师的等级 4.1银行内训师划分为三个等级:初级、中级、高级;银行高层自本制度下发之日即自动成为中级内训师,进入内训师资库;中层自动成为初级内训师,进入内训师资库,符合中级内训师资格的,可以通过选拔后成为中级内训师。其他员工可以在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。 4.1.1初级内训师:具有本专业3年(含)以上工作经验,良好的语言表达能力。 4.1.2中级内训师:具有本专业5年(含)以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者,较强的语言表达能力、组织协调能力。 4.1.3高级内训师:具有本专业8年(含)以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。 4.2特殊人才,要求可以适当放宽。由银行人事行政中心人力资源部统一定级。 4.3本制度下发当年银行高层必须进行1门课程的讲授。以后将按照考核标准进行评定。 5、内训师的选拔 5.1 选拔原则:公开、公平、公正 5.2选拔工作的分工:银行人事行政中心人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作;各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。 第3页 共20页
5.3选拔的条件: 5.3.1认同企业文化和管理理念,自觉执行各项规章制度和操作流程。 5.3.2具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,热爱培训工作,能在不影响本岗位工作的前提下,积极配合银行培训工作的开展。 5.3.3在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年本专业的工作经验,工作业绩突出。 5.3.4形象良好,有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力,具备编写讲义、教材、测试题的能力。 5.4选拔的流程(见附件六:选拔流程图): 5.4.1银行人事行政中心人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。 5.4.2各单位人事部门负责将通知在本单位内落实,做好内训师的报名竞聘组织工作,包括传达内训师选拔精神,鼓励员工竞聘;《内训师自荐/推荐表》(见附件一)的收集、整理、上报。 5.4.3银行人事行政中心人力资源部根据各单位提报的内训师情况,通知相关人员接受面试(见附件九:面试通知单),安排3-5人的面试小组(见附件七:面试评分表),包括银行高层、人力资源部人员、相关专业岗位人员进行面试以及10分钟的不限题目试讲工作。 5.4.4根据面试及试讲结果,整理出合格人员名单,上报银行高层审批。 5.4.5面试、试讲不合格者和高层审批不合格者,进入后备师资库,次年内训师选聘时,对这部分人员直接给予面试资格。 6、内训师的聘用 内训师经过高层审批通过后,由银行人事行政中心人力资源部统一发文聘任,并颁发相应级别内训师资格证书,证书一年一审,通过者可根据等级要求晋级,未通过者,给予半年的考察,如果不符合要求将不再聘用。 7、内训师的课程开发 7.1本制度下发实施的第一年,不对课程开发做要求,但同时当年内训师也不享受课程开发费。如果有课程开发,则按照7.2的标准享受课程开发费。 7.2制度下发实施的第二年开始,初级内训师需要一年开发1门课程;中级内训师需要一年开发2门课程;高级内训师需要一年开发1门课程。课程开发的数量将由银行人第4页 共20页
事行政中心人力资源部在每年的年初进行修订公示。 7.3课程开发界定需经内训师部门负责人及银行人事行政中心人力资源部审核通过后且在本单位进行过一次公司级培训。 7.4达不到课程开发数量的要求,当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开发费;如果没有开发任何课程,则不享受当年课程开发费。 8、内训师的培训发展 8.1银行人事行政中心人力资源部根据内训师的实际情况,安排相应内训和外训课程,以增强内训师的自身素质和专业技能的提升。 8.2银行人事行政中心人力资源部定期举行内训师的经验分享沙龙,提供经验交流的平台。 8.3银行人事行政中心人力资源部定期组织内训师与兄弟单位内训师进行知识分享与技能交流。 8.4内训师可以通过银行人事行政中心人力资源部借阅培训类书籍和光盘,以利自身素质的提升。 9、内训师的管理 9.1银行人事行政中心人力资源部统筹管理银行内训师队伍,建立、完善内训师档案。同时与兄弟单位合作,掌握外部内训师的详细情况,以便进行资源整合。 9.2各级人力资源部按照内训师等级,分别负责银行内训师的日常管理、授课、考核等工作。 9.3内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作,在内训师不耽误本职工作的前提下,尽量给予充分的配合。 9.4内训师应严格按照各级人力资源部的培训计划来执行课程的讲授,如果因自身原因无法进行课程的讲授,需提前三天通知各级人力资源部,另行安排其他讲师。 9.5内训师在执行培训之前,需深入接触受训人员,通过一对一访谈或座谈、工作观察等方式进行培训需求调查(见附件十:培训需求调查表)。在调查研究的过程中,尽量不要影响受训人员的日常工作。 9.6 内训师在进行课程讲授时,如果是标准化的课程,不需要提前会课,如果是非标准化的首次讲解的课程,需要在开课前3天进行会课,会课由各级人力资源部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与,并进行课程的意见反馈。(见附件八:培训第5页 共20页
执行作业流程图) 9.7内训师在课程开始前1天,自我进行模拟演练,熟悉场地,调试设备,以备第二天的课程进行。 9.8课程进行过程中,内训师要注意控制课程的进度,维持课堂纪律,调动学员学习情绪。课程结束后,由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈,表单由培训服务人员收集,由各级人力资源部统计分析,银行人事行政中心人力资源部留档备案,提交给内训师建议意见即可。(见附件二:课程评价反馈表;附件三:讲师评价反馈表) 9.9课程结束后二周内,内训师要与学员的上级领导进行沟通,了解培训效果,并进行课程的改进、完善。 9.10银行人事行政中心人力资源部负责组织培训师的集体学习,提升活动。根据银行人事行政中心人力资源部确定的课程框架,对不同的主题成立课程开发小组,各小组不定期召开讨论会,对课程的开发进行研讨。 9.11公司级重要培训课程,内训师需要根据银行人事行政中心人力资源部的要求在培训后3天内出具培训总结报告。(见附件四:培训总结报告) 10、内训师的考核 10.1日常考核 10.1.1各级人力资源部负责内训师的日常考核,通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。 10.1.2各级人力资源部要对每次课程后的各项指标收集齐全,保存完整,计算精确,用于年度考核基础数据的支持。 10.2年度考核 10.2.1银行人事行政中心人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定。(见附件五《内训师年度考核表》) 10.2.2课程开发数量:课程开发数量根据实际数量占应开发数量的百分比进行换算得分,如标准为一年1门课程,实际开发2门课程,则得分=2/1*100=200分。 10.2.3讲师评价平均分:根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计。 10.2.4课程评价平均分:根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计。 10.2.5考核结果由银行人事行政中心人力资源部审核后上报银行高层审批。 11、内训师的奖惩