新媒体平台运营管理规定试行修订版

新媒体管理运营的管理办法规章制度1.管理原则（1）依法合规原则：遵守国家法律法规，合法经营，确保新媒体运营活动的合法性和规范性。

（2）持续创新原则：积极引入新技术、新模式，保持持续创新意识，迎合用户需求，提升新媒体运营的竞争力和吸引力。

（3）用户至上原则：以用户为中心，提供优质服务，确保用户满意度，提升用户粘性和活跃度。

（4）团队协作原则：强调团队协作意识，形成高效运营模式，实现工作协同，共同推动新媒体平台的发展。

（5）风险管理原则：建立风险预警和控制机制，强调风险防范，保障新媒体运营的安全和稳定。

2.组织架构和职责（1）明确各岗位职责：设立内容策划、运营推广、技术开发、客户服务等岗位，明确各岗位职责，形成合理的组织架构。

（2）制定内部管理制度：确定内部工作流程和配合机制，明确沟通协作方式和工作职责，提高协同效率，避免工作冲突。

3.内容管理（1）内容审核机制：建立完善的内容审核制度，审查新媒体发布的信息内容是否合规、真实、准确、合法。

（2）版权保护机制：加强版权意识，确保在获取信息时尊重他人的知识产权，建立版权监督管理机制。

（3）内容更新机制：制定合理的内容更新计划，及时跟进新闻、热点事件，保持新媒体平台内容的时效性和新鲜感。

4.运营推广（1）用户管理机制：建立用户画像，了解用户需求，推出个性化内容，提高用户粘性和留存率。

（2）运营活动策划：定期组织运营活动，如线上线下活动、互动游戏等，增加用户互动性和参与度。

（3）广告合作与变现：与合适的广告主合作，进行广告投放，实现新媒体平台的变现目标。

5.数据分析和决策（1）数据收集和分析：建立数据收集和分析系统，及时获取用户数据、访问量、留存率等关键指标，进行数据分析，为运营决策提供依据。

（2）及时优化决策：根据数据分析结果，制定优化策略，并及时调整运营决策，提升新媒体平台的运营效果。

6.安全管理（1）网络安全保障：建立网络安全保障机制，包括服务器安全、数据备份、防火墙设置、信息加密等。

新媒体运营部规章制度新媒体运营部规章制度在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的新媒体运营部规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。

第一章总则1.1管理机制：公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。

1.2运营人员基本要求：积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。

第二章岗位职责2.1 内容运营专员：2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。

2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。

2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。

2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。

2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。

2.2 信息渠道运营专员：2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。

2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。

2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容的文字编辑，排版，并做好对接工作。

2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。

2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。

2.3推广运营专员：2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。

公司新媒体运营管理办法第一章总则第一条为充分发挥新媒体在信息传播和对外宣传等方面的积极作用，提升公司新媒体运营管理水平，根据有关要求，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称新媒体，包括基于互联网面向社会公众提供信息服务的网络媒体和移动媒体，如门户网站、官方微信、官方微博，以及手机APP客户端等有别于传统媒体的新兴媒体形态，也包括公司内部新媒体发布平台。

第三条公司新媒体运营管理应遵循“统一归口、分级管理；专人对接、专业运营”的原则。

第四条本办法适用于以公司名义开设的综合性官方新媒体，以及各分子公司开设的官方新媒体平台。

第二章管理机构和职责第五条公司品牌公关部作为公司新媒体平台的主管部门，统筹负责公司新媒体运营管理工作，统一规划公司新媒体传播体系，并进行指导监督；品牌公关部设专人负责公司新媒体平台的日常维护和运营管理。

第六条各分子公司开设和运营的新媒体平台，在公司品牌公关部的协调指导下，由各分子公司设专人负责信息更新和日常维护。

第七条各分子公司拟开设新媒体账号前，应制定整体运营方案，将新媒体备案表等有关申请资料提交品牌公关部履行备案手续，经品牌公关部回复相关意见后方可开通运营。

备案事项包括新媒体账号名称、运营平台、人员配备等。

备案内容发生变化的，应及时将最新运营情况报送至品牌公关部。

未经批准，员工不得以公司名义开设或认证个人新媒体账号。

第八条各分子公司对所开设和运营管理的新媒体平台信息安全和舆情管理负责，应当在新媒体运营管理的内容策划、审核、发布等实际工作流程中强化风险意识、明确责任分工、防范舆情风险，制定舆情应急处置预案，并根据公司总体安排定期举行舆情应急处理演练。

对于重大突发负面舆情，应第一时间告知公司品牌公关部。

第九条各部门、各分子公司应确定至少1名信息管理员专门负责日常新媒体平台的信息处理工作，该人员为该部门、企业宣传工作具体负责人或新媒体运营管理相关人员；处于筹建中的部门、各分子公司应确定至少1名信息联络员专门负责该部门、企业信息处理工作。

第一章总则第一条为规范公司新媒体运营管理，提高新媒体传播效果，增强公司品牌影响力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有以公司名义注册或认证的，或认证为公司职务的个人账号，包括微信公众号、微博、抖音、快手等平台。

第二章管理范围第三条公司新媒体管理范围包括但不限于以下环节：1. 账号申请注册、认证；2. 账号日常运营；3. 内容策划、制作与发布；4. 信息安全管理；5. 用户互动与社群管理；6. 数据分析与效果评估。

第三章管理原则第四条新媒体运营应遵循以下原则：1. 实事求是，注重实效；2. 创新创意，突出特色；3. 严谨规范，确保安全；4. 遵守法律法规，尊重社会公德；5. 团结协作，共同推进。

第四章职责分工第五条公司新媒体运营管理实行分级负责制：1. 总经理负责公司新媒体运营工作的总体规划和决策；2. 新媒体部门负责新媒体账号的日常运营和管理；3. 各部门负责人负责本部门新媒体内容的审核和发布；4. 所有员工应积极参与新媒体传播，共同维护公司形象。

第五章内容管理第六条内容策划与制作：1. 内容应紧紧围绕公司战略、产品、服务等核心内容，体现公司价值观；2. 内容形式应多样化，包括文字、图片、视频等，以适应不同平台的特点；3. 内容发布应遵循时间规律，保持频率和节奏。

第七条内容审核与发布：1. 所有内容发布前需经过相关部门负责人审核；2. 内容发布应确保准确无误，不得发布虚假、违规信息；3. 内容发布后应及时跟踪反馈，了解用户反应，及时调整策略。

第六章信息安全管理第八条信息安全管理：1. 严格保密公司内部信息，不得泄露公司商业秘密；2. 对敏感信息进行加密处理，确保信息安全；3. 定期对新媒体账号进行安全检查，防止黑客攻击。

第七章用户互动与社群管理第九条用户互动：1. 积极回复用户留言、评论和私信，及时解答用户疑问；2. 参与用户互动，增强用户粘性；3. 鼓励用户分享公司内容，扩大传播范围。

第十条社群管理：1. 建立健全社群管理制度，规范社群秩序；2. 定期举办线上线下活动，增强用户归属感；3. 鼓励用户积极参与公司产品体验，提供反馈意见。

新媒体建设运营管理办法一、背景介绍近年来，随着互联网的快速发展和智能设备的普及，新媒体逐渐成为企业宣传和营销的重要渠道。

为了规范和管理新媒体的建设运营，提高品牌形象和市场影响力，制定本《新媒体建设运营管理办法》。

二、新媒体建设管理1. 新媒体平台选择根据企业的定位、目标受众和传播需求，选择合适的新媒体平台进行建设。

目前常用的新媒体平台包括微信公众号、微博、抖音、知乎等。

在选择平台时，需要考虑用户数量、用户活跃度、传播效果等因素。

2. 新媒体账号注册和绑定在选择好新媒体平台后，需要及时注册相关账号，并绑定企业相关信息，如公司名称、联系方式等。

注册账号时，需要注意保护个人隐私，使用专门的企业邮箱进行注册，避免使用个人邮箱。

3. 内容策划与创作新媒体的成功运营关键在于内容的策划与创作。

根据企业定位和目标受众，制定合理的内容策略，包括内容主题、频率、形式等。

在创作内容时，要注意与受众的沟通和互动，关注热点话题和用户需求，提供有价值的信息和服务。

4. 内容发布与推广发布内容时，要注意选择合适的时间和频率，并针对不同平台进行推广。

可以通过定时发布、定量发布等方式提高内容曝光率。

同时，可以借助其他渠道进行推广，如引导用户通过扫描二维码、转发分享等方式扩大影响力。

5. 数据分析与优化建立数据分析体系，及时监测和分析新媒体的运营情况。

通过数据分析，了解用户的需求和偏好，优化内容策略和运营方案。

可以借助数据工具和软件进行数据分析，如百度统计、谷歌分析等。

三、新媒体运营管理1. 内容审核与管理所有发布的内容都需要进行审核和管理，确保内容的真实性和合法性。

建立专门的审核团队，负责审核和管理新媒体的内容。

对于用户评论和留言，及时回复和处理，保持良好的沟通和互动。

2. 品牌形象维护新媒体是企业品牌形象的重要窗口之一，需要定期进行品牌形象维护。

主要包括修复负面信息、推广正面信息、提高用户满意度等方面。

在维护品牌形象时，可以借助媒体合作、活动推广等方式提高影响力。

新媒体平台管理规范新媒体平台管理规范第一章概述1.1 目的本文档旨在规范新媒体平台的管理行为，提倡合规经营，并确保平台内容的质量和安全。

1.2 适用范围本规范适用于所有新媒体平台的运营管理人员及相关从业人员。

第二章平台注册与审核2.1 平台注册2.1.1 平台注册流程2.1.2 平台注册资料2.1.3 平台注册要求2.2 平台审核2.2.1 核查平台资质2.2.2 对平台内容审核2.2.3 平台审核结果通知第三章内容发布与管理3.1 内容创作3.1.1 内容创作原则3.1.2 内容创作规范3.1.3 内容创作合作与授权3.2 内容审核与管理3.2.1 内容审核流程3.2.2 内容审核标准3.2.3 内容违规处理3.3 内容更新与维护3.3.1 内容定期更新3.3.2 内容维护与修订3.3.3 内容管理系统使用指南第四章广告与推广4.1 广告合作4.1.1 广告合作原则4.1.2 广告合作流程4.1.3 广告发布管理4.2 推广活动4.2.1 推广活动策划4.2.2 推广活动执行4.2.3 推广活动监测与数据分析第五章用户管理与互动5.1 用户注册与管理5.1.1 用户注册要求5.1.2 用户信息维护5.1.3 用户投诉处理5.2 互动与留言管理5.2.1 互动规范5.2.2 留言管理流程5.2.3 网友互动回复原则第六章数据统计与分析6.1 数据采集与存储6.1.1 数据采集方法6.1.2 数据存储规范6.1.3 数据安全与保护6.2 数据分析与报告6.2.1 数据分析工具与方法6.2.2 数据报告撰写6.2.3 数据分析结果应用第七章运营监管与风险控制7.1 运营监管7.1.1 监管机制与流程7.1.2 运营数据分析与监测7.1.3 运营风险评估与管理7.2 风险控制7.2.1 安全风险防范措施7.2.2 网络安全与用户信息保护7.2.3 违规行为处罚与纠正措施1、本文档涉及附件。

附件一：平台注册资料表格附件二：内容审核流程图2、本文所涉及的法律名词及注释。

新媒体运营管理制度 1. 制度目的 本制度旨在规范企业新媒体运营行为，提高新媒体传播效果，保障企业形象和声誉，促进企业连续发展。

2. 适用范围 本制度适用于全部从事企业新媒体运营工作的员工。 3. 定义 • 新媒体：指以互联网为基础，利用数字技术和网络平台进行信息传播和沟通的媒介形式，包含但不限于企业官方网站、微信公众号、微博、移动电话APP等。 • 新媒体运营：指对企业在新媒体平台上的传播、推广和互动进行计划、管理和执行的工作。

4. 岗位职责 4.1. 新媒体运营经理 • 负责订立企业新媒体运营策略和计划，包含内容策划、推广活动等； • 监控新媒体运营数据，进行数据分析和报告，供应优化建议； • 协调内部资源，保证新媒体运营工作的顺利进行； • 跟踪行业新媒体运营趋势，推动新技术的应用。

4.2. 新媒体运营专员 • 负责新媒体内容的撰写、编辑和发布，确保内容质量和时效性； • 策划并执行新媒体推广活动，提升用户互动和粉丝数量； • 监测用户评论和留言，及时回复并处理投诉； • 分析新媒体运营数据，供应数据报告和改进建议。 5. 内容管理 5.1. 内容策划与发布 • 由新媒体运营经理负责订立月度、季度和年度内容策略； • 新媒体运营专员负责依照内容策略进行撰写、编辑和发布； • 内容应符合企业形象和产品特点，遵守法律法规，不得发布虚假、低俗、侵权等内容； • 内容发布前需经过审稿审核，确保信息准确性和合规性。

5.2. 整体形象管理 • 新媒体运营经理负责订立新媒体整体形象管理规范； • 新媒体运营专员负责维护企业形象，保证新媒体平台的统一风格、语言和文化； • 新媒体平台上的宣传资料、介绍文案等需经过新媒体运营经理审核。

6. 互动管理 6.1. 用户评论回复 • 新媒体运营专员负责监测用户评论和留言，及时回复并处理投诉； • 回复应及时、客观、友好，处理投诉应认真核实并按规定流程处理； • 敏感问题需及时上报新媒体运营经理和相关部门负责人，协调解决。

第1篇第一章总则第一条为加强新媒体传播平台的管理，规范传播行为，保障新媒体传播内容的健康、有序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有新媒体传播平台，包括但不限于微信公众号、微博、抖音、快手、知乎等。

第三条新媒体传播平台的管理遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，维护国家安全和社会公共利益；2. 保障用户合法权益，尊重用户隐私；3. 坚持正确的舆论导向，传播正能量；4. 严格审核内容，确保内容真实、准确、健康；5. 强化技术保障，提升传播平台的安全性和稳定性。

第二章内容管理第四条新媒体传播平台应建立健全内容审核机制，确保传播内容的合法性、合规性。

第五条新媒体传播平台应设立内容审核部门，负责以下工作：1. 制定内容审核标准，明确审核范围和内容要求；2. 对传播内容进行审核，确保内容符合法律法规和平台规定；3. 对涉嫌违法违规的内容进行删除、屏蔽或封禁；4. 对审核过程中的问题进行跟踪、分析和处理。

第六条新媒体传播平台应加强对以下内容的审核：1. 反对国家法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定、损害国家利益的内容；2. 诽谤、侮辱、诬告陷害他人，侵犯他人合法权益的内容；3. 违反公序良俗、宣扬淫秽、色情、赌博、暴力等不良信息的内容；4. 未经授权擅自使用他人作品，侵犯他人知识产权的内容；5. 其他违反法律法规和平台规定的内容。

第七条新媒体传播平台应建立健全用户举报机制，鼓励用户举报违法违规内容。

第八条新媒体传播平台应定期开展内容清理行动，对违法违规内容进行集中整治。

第三章用户管理第九条新媒体传播平台应建立健全用户管理制度，保障用户合法权益。

第十条新媒体传播平台应要求用户注册时提供真实、准确的个人信息。

第十一条新媒体传播平台应建立健全用户信用体系，对用户行为进行评价和约束。

第十二条新媒体传播平台应加强对以下用户行为的监管：1. 恶意攻击、骚扰、诽谤他人；2. 违反平台规定，发布违法违规内容；3. 利用平台进行诈骗、欺诈等违法行为；4. 其他违反平台规定的行为。

新媒体运营管理制度一、背景和目的随着互联网的快速发展，新媒体成为企业宣传和营销的重要手段。

新媒体运营管理制度的建立旨在规范企业的新媒体运营行为，提高运营效率和质量，保护企业品牌形象，实现企业的目标和利益最大化。

二、范围和适用对象本制度适用于企业内部及外部所涉及的所有新媒体运营活动，并适用于所有从事或参与新媒体运营工作的员工和合作伙伴。

三、新媒体运营管理流程1. 策划阶段•确定新媒体运营目标和策略，与企业整体战略相衔接。

•制定新媒体内容发布计划和推广活动计划。

•确定目标受众群体和个性化传播策略。

2. 制作阶段•创作或选择适合不同平台和渠道的内容，包括文字、图片、视频等。

•确保内容的真实性、准确性和合法性，注重原创和版权保护。

•清晰明确地呈现品牌形象，保持一致性和连贯性。

3. 发布阶段•选择合适的时间和平台发布内容，提高曝光和传播效果。

•编写优质的标题和摘要，吸引受众阅读和分享。

•合理设置标签和关键词，提高搜索引擎优化效果。

4. 跟踪和分析阶段•定期跟踪和统计新媒体运营数据，包括浏览量、转发量、点赞量等。

•针对数据进行分析和总结，及时调整运营策略和内容发布计划。

•利用数据分析工具和方法，了解受众行为和需求，优化产品和服务。

5. 客户关系管理阶段•对用户留言和评论进行及时回复和处理，建立良好的用户体验和品牌形象。

•关注用户需求和反馈，优化产品和服务，增加用户黏性和购买转化率。

•定期进行用户调研和满意度调查，改进运营管理和服务水平。

四、规范要求1. 内容规范要求•内容真实、准确，不得散布虚假信息和违法内容。

•内容原创，尊重知识产权，不侵犯他人版权。

•内容合法合规，符合相关法律法规和道德规范。

2. 运营规范要求•尊重用户权益，保护用户隐私，严禁泄露用户个人信息。

•坚守职业道德，不参与有害信息传播和恶意竞争。

•维护企业品牌形象，保持一致性和连贯性。

3. 数据规范要求•数据收集和使用遵循用户授权和相关法律法规的要求。

新媒体及网站运行管理制度第一章总则第一条为了规范新媒体及网站运行管理，提高管理效率，保障信息安全，保护用户合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有新媒体及网站的运营管理工作。

第三条新媒体及网站运行管理应遵循法律法规、相关政策的规定，坚持合法合规原则，尊重用户合法权益。

第四条新媒体及网站运行管理应做好危机公关及危机应对工作，确保信息及时、准确、可靠。

第五条新媒体及网站运行管理应严格保守公司及用户信息，做好信息安全管理工作。

第六条新媒体及网站运行管理部门应建立健全管理制度，做好人员培训，提高管理水平。

第七条新媒体及网站运行管理部门应加强信息技术保障，保障网站稳定运行。

第八条新媒体及网站运行管理部门应加强与安全管理部门的联动，做好信息安全防护。

第九条新媒体及网站运行管理部门应定期进行信息安全自查，确保安全运营。

第十条新媒体及网站运行管理部门应定期进行信息安全风险评估，及时发现并解决问题。

第十一条新媒体及网站运行管理部门应建立完善的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，保证用户权益。

第十二条新媒体及网站运行管理部门应建立健全数据备份及恢复机制，确保数据安全。

第十三条新媒体及网站运行管理部门应定期进行信息系统检测，及时发现并解决问题。

第十四条新媒体及网站运行管理部门应定期进行信息技术培训，提高员工能力。

第十五条新媒体及网站运行管理部门应建立健全运行管理考核制度，激励员工工作积极性。

第十六条新媒体及网站运行管理部门应定期进行新技术、新方法研究，推动新媒体及网站运营管理工作的创新发展。

第二章责任和权利第十七条新媒体及网站运行管理部门负责新媒体及网站的日常运营管理工作。

第十八条新媒体及网站运行管理部门负责网站内容审核和修改管理工作。

第十九条新媒体及网站运行管理部门负责网站用户管理和数据统计工作。

第二十条新媒体及网站运行管理部门负责网站运行安全及信息安全工作。

第二十一条新媒体及网站运行管理部门负责网站技术保障工作。