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《网店运营推广》课程标准一、课程概述1.课程性质《网店运营推广》是电子商务专业针对电子商务企业中的网店运营、网络推广等工作岗位典型工作任务的调研与分析后，分析总结出来的为适应电子商务的网店运营管理、企业店铺推广等能力要求而设置的一门专业核心课程。

2.课程任务《网店运营推广》课程通过实际店铺项目学习，增强学生对专业运营推广知识运用的认识，让他们熟练掌握网店运营流程、要点、技巧，熟悉掌握网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等核心能力，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。

3.课程要求通过课程的学习培养学生选品、定价、推广、利润分析等方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力，养成良好的职业道德，为将来步入电子商务运营管理、运营推广等职业岗位打下坚实的基础。

二、课程培养目标4.知识目标（1）熟练掌握B2C/C2c平台运营推广规则（2）熟练掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺群等的内容建设、互动和推广方法（3）熟练掌握PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等含义2.能力目标（1）能灵活使用直通车等推广运营工具；（2）能进行软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；（3）能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，采用合适的定价方法；（4）能对店铺商品进行关键字选择，宝贝标题制作、优化，宝贝上下架时间分析、优化，具体的上架安排；（5）能够分析店铺的流量结构，统计计算PV、点击量、点击率等指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；（6）能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；（7）能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单价；（8）能够全面深入认识店铺的DSR动态评分，及时分析店铺DSR动态评分走势，并采用合适方法提升DSR动态评分;（9）能够协助制定店铺客服KPI考核规则，并能对客服数据进行分析和反馈；（10）能够对店铺的成本、利润构成，影响因素进行分析•、预测，并制定目标、应对措施，完成既定任务；3.素质目标（1）具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一定创新意识；（2）热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善于沟通，踏实肯干;（3）具备良好的策划推广能力和项目执行能力；（4）心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能力；（5）推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性；（6）能注重工作场所的6s（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、操作纪律。

小站运营方案一、小站背景及目标1.1 背景介绍小站，指小型的个人或团队运营的网站。

随着互联网技术的发展，越来越多的人开始创办自己的小站，通过网络传播自己的思想、观点和作品。

小站通常通过内容创作，吸引用户的关注和参与，实现自身价值的提升和商业化运营。

1.2 目标设定本次小站运营方案的目标是：1) 提升小站的知名度和影响力；2) 增加用户粘性和活跃度；3) 实现小站的商业化运营，获得稳定的收入。

二、运营内容策划2.1 内容策划内容是小站的核心竞争力，是吸引用户的重要因素。

因此，小站应注重以下几点：1) 高质量的原创内容：发布优质原创文章、图片、视频等，吸引用户的关注和分享；2) 专业领域深度报道：对特定领域进行深入报道和解读，成为该领域用户的重要信息来源；3) 用户参与互动：开设用户互动区域，鼓励用户发表评论、提问和建议，增加用户粘性和活跃度；4) 多媒体形式展示：除了文字文章外，还应增加图片、视频等多媒体形式展示，提升内容吸引力。

2.2 内容分发内容分发是小站获取用户流量的重要方式。

针对不同的用户群体，可以通过以下途径进行内容分发：1) 社交媒体平台：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，发布内容链接，吸引用户点击和关注；2) 文章推广：通过知名媒体的投稿、转载等方式，扩大内容的传播范围；3) SEO优化：通过优化网站结构、关键词优化等方式，提高搜索引擎的排名，增加有机流量；4) 广告投放：适度投放线上广告，吸引更多用户访问。

三、用户运营策略3.1 用户画像分析为了更好地了解用户需求，制定针对性的用户运营策略，需要进行用户画像分析。

通过分析用户的年龄、性别、地域、兴趣等情况，了解用户需求和习惯，对内容进行定向推送，并开展相关活动。

3.2 用户粘性提升提高用户粘性，可以通过以下几个方面来实现：1) 个性化推送：根据用户的兴趣设置个性化推送内容，提高用户的阅读体验；2) 互动交流：开展线上线下活动，与用户进行互动交流，增加用户的参与感和归属感；3) 优惠福利：为用户提供独家福利和优惠，增加用户使用小站的动力；4) 社群建设：建立用户社群，鼓励用户之间的交流和互助，增强用户黏性。

国外三大MOOC平台（Coursera、Udacity、edX）研究简报2014-03-28第一部分三大MOOC平台对比分析◆简介：由斯坦福大学教授安德鲁·吴（Andrew Ng）和达芙妮·科勒（Daphne Koller）创立的盈利性网站；截至2014年3月，全球共有120所高校或机构加入Coursera联盟，共享500多门课程，注册学生超过628万，是全球最大的在线课程联盟。

课程中最著名的“人工智能导论”，注册学生达16万。

◆提供哪些课程？25个科目的500多个课程，包括计算机科学、数学、商务、人文、社会科学、医学、工程学和教育等。

◆学习成绩如何评估？基于软件的测验、作业、习题集；安排另外的5名学生给1名学生的书面作业打分；有很多教授都允许学生多次参加测验，然后取最高分（当然，每次测验题目都不一样）。

◆如何实现互动？在线论坛和学习小组，已经有学生在1400个城市组织了线下见面会。

◆学习节奏如何掌控？大部分课程都有开始时间和结束时间，不过学员还可以中途加入一门课程，只要还没有过注册截止日期就行。

◆学生能获得什么？有些教授会为学生颁发自己签署的结业证书，不过并非来自校方。

从2013开始，安蒂奥克大学洛杉矶校区的学生可以通过Coursera获得学分。

◆平台为什么能赢得大学的支持与合作？Coursera本身就是由斯坦福大学的两位教授创办的。

Coursera公司并未向合作的大学支付任何费用，这些大学也未给该公司支付费用，◆平台目前有哪些盈利点？暂时没有任何收费项目，但Coursera正在计划：一是向学生收费，给他们颁发认证书或提供优质服务；二是向招聘单位收费，让他们接触到最优秀的学生，从而收取相应的服务费。

◆简介：同样是由斯坦福大学教授创办的盈利性网站，不过没有跟大学结成联盟。

◆提供哪些课程？33门课程，主要覆盖计算机科学、数学、物理、商务。

虽然数量不算多，但是Udacity 上面的每一门课程都做得非常用心，包含多个单元，每个单元又包含多个知识块，每个知识块都有对应的练习、可以打印的、非常详细的课堂笔记。

《跨境电商实务》课程标准《跨境电商实务》课程标准一、课程基本信息课程名称跨境电商实务开课部门适用专业电子商务课程编码课程总学时/学期总学时64 课程总学分已开课程后学课程制定/修订日期授课时间编制人审定人二、课程性质与设计思路（一）课程性质《跨境电商实务》是电子商务专业核心课程之一，该课程以培养跨境电子商务复合型人才为目标，切合企业对跨境电子商务人才的高标准要求。

通过开放、多维、立体的多边经贸合作模式的学习，加深学生对互联网时代下跨境电子商务的认识，提高其多边资源的优化配置能力，配合政府推动助力经济发展和外贸优化升级。

（二）设计思路《跨境电商实务》课程设计主要分为八个学习章节，分别为跨境电商概述、跨境电商平台认知、跨境电商平台操作、跨境电商视觉营销、跨境电商营销方式、跨境电子支付、跨境物流及跨境客户服务。

本课程的创新点在于针对知识点提炼典型工作任务，以贯穿全部知识点的案例解析和平台操作为载体，以能力为主线，让学生能够应用跨境电商平台完成信息收集、发布、推广，商品销售、安全支付及客户管理等系列工作。

同时，提升商务英语沟通交流等社会综合能力。

该课程教学以典型工作任务为向导，深入课程学习为路线，高度符合企业对跨境电子商务复合型人才的要求。

三、课程学习目标通过课程学习，学生在知识目标，能力目标，素养目标方面达到如下要求：（一）知识目标1.了解跨境电商的定义及行业优势；2.了解跨境电商的发展史；3.熟知跨境电商的基本模式；4.了解跨境电商与传统外贸的差异；5.掌握跨境电商最新导向信息，熟知时下各大平台的运营规则；6.熟知平台操作及运营等相关知识；7.理解平台的基本内容和操作模式；8.掌握跨境电商最新导向信息，熟知时下各大平台的运营规则；9.熟悉各平台入驻的条件，及申请流程、注意事项；10.基本掌握海外市场调研及选品参照的相关知识；11.了解店铺视觉设计的关键点，深入学习视觉标准的相关知识；12.熟悉商品主图构建和店招设计的基本规则；13.认识跨境物流分类、熟悉国际物流优劣势对比；14.认识国际物流网规；15.熟知售向海外商品的知识产权限制及平台禁售规则；16.了解跨境电商物流的基本信息，学会物流模版构建的相关知识；17.熟知邮政物流、商业快递、专线物流等的具体详情及各物流端间的差异；18.了解海外仓的相关知识；19.深入学习自主营销和平台活动营销；20.了解SNS、EDM、SEM、SEO等通用营销方式的概念及基础操作；21.熟悉客户服务和维护的关键点。