消费心理学教学大纲
大纲说明
一、本课程的任务
《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。
通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
二、教学要求
教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。
三、课程的学时与学分
本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分。
四、主要教学内容、要求及学时分配
五、参考教材
高等教育出版社消费心理学(第三版）肖涧松主编 2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编 2007年8月第一版
大纲本文
第一章消费心理学导论
知识目标
●了解消费心理学的含义与研究对象；
●掌握消费心理学的研究原则和研究方法；
●掌握消费消费心理学的目的和意义。
能力目标
●运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；
●能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。
第一节消费心理学概述
第二节消费心理学的研究对象和内容
第三节消费心理学的研究方法和意义
第二章消费者的心理活动过程
知识目标
●了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；
●掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。
能力目标
●能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现；
●能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。
第一节消费者的认识过程
第二节消费者的情感过程
第三节消费者的意志过程
第三章消费者的个性心理特征
知识目标
●了解消费者的个性及其特征；
●掌握消费者的气质、性格和能力与消费行为特点；
能力目标
●能正确认识不同消费者的不同气质、性格和能力在消费过程中的表现；能够根据消费者的不同气质、性格和能力等个性心理表现做出正确的营销决策。
第一节个性概述
第二节消费者的气质与购买行为
第三节消费者的性格与购买行为
第四节消费者的能力与购买行为
第四章消费者购买过程的心理活动
知识目标
●了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用；
●掌握消费者决策的内容和决策过程；
●掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。
能力目标
●能够正确发现、认识消费者的兴趣、需要和动机；
●能够正确运用消费者的购买决策和购买行为过程开展营销活动。
第一节消费者需求理论
第二节消费者购买决策
第三节消费者的购买行为
第五章消费群体与消费心理
知识目标
●了解消费群体的概念与分类；
●了解消费群体对消费行为的影响；
●掌握不同群体的消费心理特征和相应的营销策略。
能力目标
●能够根据市场状况对消费者群体进行细分；
●能够根据不同消费群体的消费心理特征开展相应的营销活动。
第一节消费群体概述
第二节不同消费群体的消费心理
第六章商品名称、品牌、包装、开发与消费心理
知识目标
●掌握商品名称的心理要求及相应的心理策略；
●掌握商品品牌、包装设计的心理要求及相应的心理策略；
●掌握新产品开发的心理要求及相应的心理策略；
能力目标
●能够根据消费者心理的要求正确开展商品名称、品牌和包装的营销策略；
●能够根据消费者心理的要求正确开展新产品的设计策略。
第一节商品名称与消费心理
第二节品牌与消费心理
第三节包装与消费心理
第四节商品开发与消费心理
第七章商品价格与消费心理
知识目标
●理解消费者的价格心理特点；
●了解价格变动对消费者的心理影响；
●掌握商品定价的心理方法和影响心理因素；
●掌握商品调价的心理策略。
能力目标
●能够根据消费者的消费心理要求进行正确的商品定价。
●能够根据市场的变化和消费心理的影响对商品价格进行正确的调整。
第一节商品价格概述
第二节消费者的价格心理
第三节商品定价的心理策略
第四节商品调价的心理策略
第八章商业广告与消费心理
知识目标
●了解商业广告的特点及心理功能；
●掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略；
●掌握商品广告媒体的选择方法和广告心理效果的测评方法。
能力目标
●能够正确分析商业广告的定位、创意、诉求等广告心理策略；
●能够正确进行广告媒体的选择。
第一节商业广告概述
第二节广告设计与消费心理
第三节广告媒体选择与广告心理效果测定
第九章营销沟通与消费心理
知识目标
●了解营销沟通的含义、途径与心理策略；
●掌握营销人员与消费者的冲突与沟通；
●掌握拒绝购买态度的形成、类型和转化。
能力目标
●正确使用营销沟通的渠道，与消费者顺利进行沟通；
能够掌握避免与消费者发生冲突的策略，顺利转化消费者的拒绝购买态度。
第一节营销沟通概述
第二节销售服务与消费心理
第三节营销关系与消费心理
第十章营销环境与消费心理
知识目标
●掌握商店的地址、招牌、店标、店门和橱窗等对消费心理的影响；
●掌握商店内部装饰对消费心理的影响；
●掌握商店商品的陈列对消费心理的影响。
能力目标
●能够正确运用商店的店容店貌等消费心理策略开展营销活动；
●能够正确运用商店的内部装饰、商店的商品陈列的消费心理策略。
第一节店容店貌与消费心理
第二节商店的内部设计与消费心理
《消费心理学》教学团队
2018年1月
消费心理学离线作业一 每道题20分，共100分 1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的？ 答：（一）萌芽时期（1930年以前） 1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。 （二）显著发展时期（1930-1960年） 20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。二战结束至60年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。 （三）地位的确定时期（1960年以来） 1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。1969年，美国的消费者研究协会正式成立。1974年，《消费者研究杂志》创刊。以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。 这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获
班级：汉语0912 学号：0920304208 姓名：陈青青 广告中的消费者心理因素运用 ——我的策划 现代科技发达的今天，伴随着信息通讯技术的发展，广告成为了商品用以推广的最优选择。打开电视机、收音机、互联网，走在商业区、住宅区无处不见广告，甚至广告被作为各种案例，以各种方式进驻了教科书。对于广告的研究现在已经成为了一门很重要的热点科目。我们目前所接触的传播学、公共管理、公关策划、应用写作等等，无不有广告的一席之地。那么广告何以如此之“火”呢？这就与我们今天要探讨的—广告对消费者心理的影响密切相关了。 我们知道在促进生产、扩大流通、指导消费和传递信息等方面,广告起着举足轻重的作用。我们来看一组数据：欧美与日本的广告费支出已占国民生产总值的2—2.5%，有的大型企业的广告费已达销售额的5—10%，如日本广告费用最多的七家公司，广告费支出占该公司销售总额的9.1—29.4%。中国的广告费支出比例低得多，如1992年广告总额为50亿元，只占国民生产总值的0.13%，人均4元多。为什么大家会如此慷慨地把巨额资金投入产品或企业形象广告呢？20世纪以来,世界上一些发达国家的消费者已逐步形成对广告的依赖性。这是由于广告可以不断地向广大消费者提供许多有关生活的信息,为消费者的消费活动创造便利,从而丰富消费者的生活、增长消费者的知识、开阔消费者的视野。也正是因此要想把广告的优势发挥到极致，就必须密切要了解消费者的心理，正确处理好广告与之的关系。 首先，我们来了解一下什么是广告。广告，顾名思义就是广而告之，即广泛地告知公众某种事物的宣传活动。是通过一定媒体向用户推销产品或招徕、承揽服务以达到增加了解和信任以至扩大销售目的的一种促销形式，并能过广告达到让公众熟知自己产品或企业形象的目的。并且相对于其他形式对产品与企业形成同样的认知度，广告投入可说是微乎其微，同时广告的快捷与手段众多也是其发展的主要动力。它可以广泛地利用报纸、杂志、电视、电影、网络、包装、广播、交通等媒体与手段。
《消费心理学》课程教学大纲 课程名称：消费心理学 课程类别：专业核心课 每学期学分： 3 学分 每学期学时：48 学时 适用对象：市场营销专业 先修课程：无 一、教学目的 了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。 二、教学要求 学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。
四、理论教学内容 第一章消费行为学导论 内容提要： 了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。 教学重点和难点： 消费行为分析的基本内容。 §1.1消费行为分析研究的内容 一、消费者的基础心理现象 二、消费行为的影响因素 三、产品因素与消费行为 §1.2消费行为分析的发展 一、学科的发展 二、消费行为分析的意义 第二章消费者的基本心理现象（一） 内容提要： 了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。 教学重点和难点： 认知的特点和规律、记忆的规律和特点。 §2.1感觉与知觉（认知） 一、感觉与知觉 二、知觉的特点 三、影响个体认知的因素 四、知觉的研究 五、认知到的风险 §2.2 注意 一、注意与其分类 二、影响人注意的因素 §2.3记忆 一、记忆与记忆规律 二、影响人记忆的因素 三、强化与泛化 四、联想 第三章消费者的基本心理现象（二）
消费心理与广告研究开题报告 作者：班级： 市场经济被人们称为“眼球经济”，越来越多的企业认识到广告能否抓住消费者的眼球和心智是判断一个广告是否成功的第一标准，它直接影响了企业品牌形象的塑造和产品的销售表现。广告设计要想获得成功，首先必须要了解消费者的心理需求和变化，引起消费者的注意和兴趣，触发消费者的某种情感，引发联想和想象，诱发消费者强烈的购买动机，才能达到促使消费者产生消费行为的目的。 随着我国经济的迅速发展,目前市场上产品种类齐全,各路精英竞争激烈;随着人们生活水平不断提高,人们不再只满足温饱的生活,而对商品越来越挑剔。企业都想多提升点业绩,夺取点市场份额,生产厂家和同类商品之间的竞争也日趋白热化,产品广告更应突出商品的信息和价值功能。好的产品广告除了解决设计中的基本原则外,还要着重研究消费者的心理活动, 在 同类商品中脱颖而出。 广告心理学,是商业心理学的分支,是研究广告媒介(报纸,杂志、广播、电视、电影、霓虹灯、路牌等)对消费者产生心理变化及其规律的一门科学。广告、顾名思义,“广而告之”。其词义是从拉丁文中“大喊大叫”、“引起特别注意”引伸而来。它是商品生产和商品交换的产物。随着商品生产的不断发展和商品交换的日益扩展,广告日趋成为人们普遍运用的手段。而广告心理问题也就成为世界各国研究的重要课题。众所周知,在比利时,布鲁塞尔市中心的“撒尿于连”光屁股铜像不知吸引了多少游客。相传,外国侵略者准备炸毁布鲁塞尔这座城市时,多亏于连用自己的尿浇熄了已点燃的引线,挽救了城市。为纪念这位民族小英雄,“撒尿于连”不分白天黑夜撒着尿。不久前,发生了一件奇闻,他撒出的不是尿,而是金黄色的香醇可口的啤酒。外国游客惊叹不止。只见当地居民纷纷用器皿盛酒,当场饮用。人们不禁要问,这难道是于连“显灵”。经有关方面调查,原来是当地啤酒商为于’销啤酒,借“撒尿于连”做了一次别开生面的广告。为此,许多国家在不同形式上竞相仿效。由此可见,广告目标是否具体明确,广告表现是否得当,广告感染是否成功,直接影响到广告的效果 1．心理学 心理学研究心理的发生、发展和活动的规律。广告与消费心理学把人看做消费者，研究他的消费行为的心理规律。因此，心理学有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的研究成果和相关理论，必能为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，也为广告与消费心理学的研究提供了有效的手段。 社会心理学是心理学的一个主要分支，也是心理学和社会学相结合的产物。社会心理学研究个体和群体的社会心理与社会行为及它们的规律。社会心理学关于个体社会化，群体对个体行为的影响的研究，更直接地为了解消费者的行为如何受社会、受社会群体，特别是受家庭的影响提供了理论基础。 2．广告学 广告学的研究对象是广告在市场经济活动中取得最大成效的规律。它研究的任务是阐述广告的基本原理、分析广告的社会经济功能、总结广告事业发展演变的历史、研究广告艺术形式和表现技巧。广告学的有关广告目标市场需求特点及其实施策略与战略、广告媒体及
装饰工程系11级装饰营销《消费心理学》实训 2013年1月7日—1月11日 市场营销教研室 张红 11级装饰营销《消费心理学》实训方案
2013年1月7日——1月11日 一、实训项目： 《购物环境与消费心理》 ——楚河汉街的设计与消费心理二、项目目标： (一)、能力目标： 1.学生能够分析各种类型商店环境布置的优缺点。 （二）、知识目标： 1.学生了解商店选址的原则。 2.学生能分析购物环境的基本心理。 3.学生能掌握货架的设置及商品的摆放心理效应。 （三）、素质目标： 1.学生掌握如何进行选址的注意事项。 2.设计有特色的购物环境。 三、实训任务： （一）、楚河汉街选址的原则。 （二）、楚河汉街的购物环境心理。 （三）、楚河汉街的商品陈列心理。 四、实训组织： 将11级装饰营销专业的两个班学生分成若干个
项目小组。小组规模一般4-5人。 五、实训要求： （一）、每一项目小组应充分发挥小组成员的个人积极性，注意分工，协作与配合，增加团队意识。 （二）、建议项目小组在实训之前重温教材相关内容。 （三）、建立经验交流制度，每个完成项目调查内容的小组之间可进行经验交流。 （四）、所提交的实训报告需图文并茂，字数在2000—3000 字以内。打印稿的封面需格式化（见备注）。 （五）、提交实训报告截止时间：2013年1月17日。实训报告交到张红老师（B309室）。 六、实训成绩评定 实训成绩由项目小组负责人（占30%）和指导老师（占 70%）综合评定。基本评分标准： （一）具有团队精神，服从项目负责人的管理，与团员成员主动沟通，协调配合，态度认真。（10分）. （二）综合所学的专业知识，展开深入细致的实地调查，分析过程能充分体现一定的深度和广度。(30分) （三）实训报告内容特色鲜明、富有创意。（30分） （四）实训报告格式较为规范、完整。（30分） 七、实训报告内容格式 第一部分：前言
江西中医药大学课程论文 课程：广告与消费心理学 题目：广告与消费心理学 班级：14骨伤2班 姓名：杨智军 学号：201401004145
广告与消费心理学 广告简单的说，就是广而告之，是信息传播的一种方式，它既是一门科学又是一门艺术，同时又是一种文化，广告作为一种经济行为，它研究的是如何通过广而告之来促销产品，一个产品的形象不仅仅取决于其使用价值，同时也取决于它的心理价值和文化价值，广告应抓住这些心理特征，进行全方位，多角度的信息传播。 广告的心理功能是广告成功的标志之一，优秀的广告都具有心理效应，对消费者的心理产生影响，给消费者留下深刻而美好的形象。 １）广告具有传播信息、引起消费者注意的功能。消费者对产品的了解大多数是从广告中得知，例如在“舒肤佳”的广告里，烟尘弥布的街头，到处充满对人体有害的细菌，而“用舒肤佳清除细菌，保护您和家人健康”的承诺深入人心，使此产品的性能，用途等摆在消费者的面前，成为消费行为发生的根据，让消费者从心理上认同了“舒肤佳”这个品牌。 （２）广告具有诱发的心理功能。有效的广告总是使人对该产品产生向往，可引起消费者的购买欲望。某含维生素的营养米广告“：不是药，但比药更有效！”本身符合公众的猎奇心理，增加对该产品的印象进而产生购买行为。 ３）广告具有文化心理功能，它能使消费者增强对产品的看法改变，甚至消费观念的改变，具有一种消费观念的灌输教育功能。广告所宣传的消费文化、反映的消费思潮，会使消费者原来的观念发生改变，逐渐接受广告所宣传的文化。
出色的广告必须深入消费者的内心世界，引起消费者的注意，使消费者对产品产生一种心理渴望，诱发其购买行为。广告策划是广告产生效应的首要环节，消费者只有对商品有所了解，才能和其他同类产品进行比较，才能对该产品产生认同。大家都看过一个名人广告，一脸木讷的足球巨星手持产品向着镜头缓缓推过来，既没有广告旁白，也没有任何将两者连接起来的解说词。人们很难理解明临星和护嗓产品之间有什么必然联系，事实上两者根本没有建立内在的想像关联。因此广告策划应注意策略的运用。 （１）在广告中传达大量产品相关信息时，通常以类似新闻的形式传递，加上动画等技术元素的支持，广告的传统形象被打破，从而降低了用户对广告的反感和排斥态度，对广告信息传播有效性的影响。 （２）能够激发起人们的积极情感也是广告策划的重要内容。广告的言语和画面能给人一种美的享受，给人一种赏心悦目的感觉，一种对美好生活向往的心态，积极的情感体验有利于使消费者产生购买的欲望，如补血口服液的电视广告，一群老年人在海滩旅行，他们精神抖擞，喜笑颜开，唤起消费者对健康身体的向往，产生心理共鸣。 （３）广告策划注意传播媒体和播出频率。比如在中央电视台上刊登广告要比在地方台上具有更强的说服力和更高的可信度，不同的广告媒体对消费者的心理影响是不同的。我们看到很多厂家不惜重金，在电视、报纸上买下版权，进行长期广告，因为消费者只有在记
《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：编撰日期： 一、课程概述 课程性质：职业基础课 计划总时： 学分： 实践课时比例（%）： 是否专业核心课程： 适用专业： 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
五、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经
过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章消费心理学入门 第二章教学内容： (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 基本要求： (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象 教学重点： (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法 教学难点： (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系 第二章消费者信息获得 教学内容： (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆
《消费心理学》课程实习实训大纲 【实训项目一:市场营销环境与消费者心理分析】 一,实训目的: 分析市场,了解消费者的购买心理与购买行为. 二,实训组织: 对有关超市进行调查,了解销售资料,由学生组织分析研究,得出结论.分析的具体内容由教师指导学生拟定,如超市有需要,可作为真正的实训. 三,实训要求: 根据商品类目分组,任课教师调控整个实训过程.如超市参与时,主要根据他们的实际需要项目进行开展. 以在实地观察,接触消费者的实际感受,结合消费行为理论剖析消费者二至三种行为过程,说明其有可能受哪些心理活动的影响. 【实训项目二:消费者个性心理特征分析】 运用消费者个性心理特征分析方法,制定个人在今后3—5年的成长及发展规划. 一,实训目的:根据个人发展的实际要求,撰写书面的个人发展规划方案. 二,实训组织: 该实践训练项目应由专业课教师与所授课班级利用专业实践教学时间组织进行. 三,实训要求: 制定职业生涯规划 (一)对自身进行认真的,深度的SWOT分析; (二)对本专业的市场前景,就业状况有明确认识; (三)提出切实可行的个人目标; (四)就如何实现个人目标明确具体的组织保证措施,努力方向; (五)该发展规划方案应与个人的成长及就业实际紧密结合. 【实训项目三:影响消费者心理的市场因素】 一,实训目的:
设定自己是某产品的市场营销经理,针对你所经营的产品,分析研究"谁是你的客户",找准你的目标市场,实施市场定位策略. 二,实训组织: 以实地调查为主配合在图书馆,互联网查找资料相结合得出相关资料,集体讨论,分析,最终以报告形式得出结果. 三,实训要求: 在市场调研与分析的基础上,确定并描绘你的客户. 1,描述你的当前客户:年龄段,性别,收入,文化水平,职业,家庭大小,民族,社会阶层,生活方式 2,他们来自何处本地,国内,国外,其它地方 3,他们买什么产品,服务,附加利益 4,他们每隔多长时间购买一次每天,每周,每月,随时,其它 5,他们买多少按数量,按金额 6,他们怎样买赊购,现金,签合同 7,他们怎样了解你的企业网络,广告,报纸,广播,电视,口头, 其它(要注明) 8,他们对你的公司,产品,服务怎么看 (客户的感受) 9,他们想要你提供什么 (他们期待你能够或应该提供的好处是什么 ) 10,你的市场有多大按地区,按人口,潜在客户 11,在各个市场上,你的市场份额是多少 12,你想让市场对你的公司产生怎样的感受 根据以上资料,确定这一产品的市场定位,并拟出市场定位建议书. 【实训项目四:影响消费者心理的产品因素】 一,实训目的: 熟悉产品的整体概念,产品市场生命周期,产品组合,新产品开发,品牌与包装等策略的原理与应用. 二,实训组织: 在教师指导下,由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组,并确定负责人.并经教师确认选择2—3个类型的产品作为研究的样本. 三,实训要求:
一、消费心理与消费行为 从这两个概念的历史发展过程看, 主要区别在于心理与行为的内涵上。在心理学的发展历史中, 曾经出现过把人的心理(主要是指人的意识) 与人的行为分别看待的现象。 但这已经成为历史, 心理学发展到今天, 一个胸怀宽广的学者, 决不会拘泥于过去的历史, 而把人的心理与人的行为割裂开来分别看待。 心理与行为是每一个具体的人所思所想、所作所为的两个方面, 两者在范围上有一定的区别, 但更关键的一点是两者之间不可分割的联系。较为习惯的作法是, 把“心理”这个概念主要用来描述人的内部活动, 但心理活动不仅仅指人的内部活动, 也包括一部分外部活动; “行为”这个概念主要用于描述人的外部活动, 但人的任何外部行为是发自于内部的心理活动。 任何一次消费行为发生的基础, 是来自消费者的愿望, 即首先在内心体会到消费的需要, 有了购买商品的兴趣等。为了满足消费的需要, 在心理上要作出相应的准备, 如认知商品信息、了解商品特性、对商品形成一定程度的好感等态度, 这些活动主要是指消费者内心的心理活动, 是消费者消费商品之前的基础。 人的外部活动能够对周围的环境施加影响, 与环境发生交换, 会改变周围的环境。消费行为的过程, 是通过消费者的行为活动, 把商品从市场转移到消费者本人的手里, 所以对工商企业来说, 消费者行为比消费者心理更有现实的意义。人的心理活动毕竟只是停留在人的内部, 只有消费者进行了消费行为, 才能实现商品交换和商品流通, 才能实现工商企业的效益。 对消费者的研究, 既要注重消费者购买、消费商品的行为, 又要重视消费者内心活动的内容, 前者受制于工商企业的经济利益, 后者是基于心理与行为之间不可分离的关联性。任何正常的消费者行为, 是以他的心理活动为依据, 准确地把握住人们的内心活动, 是研究外部行为的最好办法。设计、策划任何形式的营销策略, 只有打动消费者的心理并使他们自发地产生消费愿望, 才是最好的营销策略。 消费心理和消费行为过程的进行, 可能是一个同步过程, 也可能是连续过程, 还可能是一个继发式过程。同步过程是指消费者有了消费愿望的同时, 购买与消费行为几乎在同时就进行了, 比如在营业环境遇到满意的商品, 立即购买; 连续
消费心理学与广告 -------------------读《消费者心理学》有感 罗子明的《消费者心理学》这本书的主要内容是研究人们的消费需要、消费动机、消费爱好、购买决策、消费体验、群体消费者心理、影响消费者心理的不同因素、广告对消费者心理的影响等。因而，阅读完这本书后，结合广告专业及相关内容，我想就这本书其中的影响消费者购买的注意心理以及自我意识、消费者的兴趣（即消费观）与消费者的心理差异来谈谈我对这本书的理解与看法。 在广告消费研究中，研究者发现，消费者注意电视广告集中在前3秒钟，期间得到的信息量最大。然而，在现实生活中，人们注意商品、注意广告、注意他人的过程等，时间要长，机会也多，注意的广度常常超过注意的极限。所以我觉得，要达到消费者注意广告所宣传的内容并记住这些内容的初步效果，在策划公关手段或广告创意时，利用注意原理吸引人们的注意是一个基本的原则。比如，有一家企业为了突出商品的质量，强化企业形象，并在短时间内迅速吸引人们对广告的注意力，就采用了注意中反常的原理，这家企业的报纸广告是一个整版空白，空白之中只有小得让人几乎看不清的一行字“XX公司的维修记录为零”，一份本来应该花花绿绿的报纸变成了一张白纸，很容易引起大家的注意。 在自我意识中，消费者会在理想自我的要求下，产生购买商品的需要。有的消费者为了达到这种理想的自我形象，会克服一切困难，甚至牺牲其他的需要。比如少数追求形体漂亮的女性消费者，可以省吃俭用节约其他的开支，用于购买美容化妆健美方面的商品等。在广告促销策略中，经常可以看到利用消费者的自我意识来进行产品定位，比如广告中宣传“xx产品，改变你和他人的感觉”，“一个人还有比脸更重要的吗”。前一则广告宣传的是掩盖体味（夏天有些人的体味十分恶心）、增加怡人香气的商品，强调商品的功效在于改善消费者与他人之间的关系；后一则广告直接突出脸部形象对于自我形象的重要性，希望消费者购买这种商品来美化这种商品来美化脸部，脸漂亮了，人也就漂亮了。但是也有一些构思不良的广告中存在不尊重消费者自我意识的问题，比如：“XXX是你最佳的选择”，“选用XXX是你明智之举”等，这种广告用语暗含了对消费者自我意识的贬低。试想，买了这种商品就是明智之举，不买这种商品就不明智了？这种广告词表面上尊重了消费者的选择，实际上贬低了消费者购买其他商品的行为。 同时，就消费心理及消费行为来说，不同消费阶层的消费者存在着不同的心理, 同一消费阶层的消费者又存在着各自不同的消费心理。消费者对广告具有如下的心理种类。 一是品牌心理。一些消费者注重品牌, 部分广告的制作应适当迎合他们的口味, 创作时即立志创名牌。可口可乐、麦当劳等产品经久而不衰, 正是因为其始终树立品牌意识, 在广告词中突出品牌, 为创名牌打下坚实的基础。我国一些企业在产品广告中也突出了品牌意识。例如: “有多少南方摩托车, 就有多少动人的故事”(南方摩托车)；“踏上轻骑, 马到成功”( 中国轻骑集团); “容声容声, 质量的保证”( 容声冰箱) 等。二是质量心理。广大消费者对产品的质量、性能较注重, 设计广告时要着力进行质量宣传。德国奔驰轿车的广告为“本厂维修部的人是世界上最清闲的人。”该广告寓意产品质量优良, 维修率极低。三是价格心理。工薪阶层的人较注重价格, 他们往往在同类产品中挑选价格较低者, 以期经济实惠。有的商家打出广告: “外销规格, 内销价格”( 上海明泉苑) ;“不要问价钱, 每件一便士”( 英国广告) ; “只花几十元, 再跑八万里”( 翻新轮胎厂)等。四是注重款式功能。一些消费者追求时尚, 对新款式、新功能较看重, 这就要求产品开发时增加新功能, 且在广告宣传中有所突出。如:“水仙牌全自动洗衣机就一个缺点, 如果能自动凉衣服就好了”( 上海洗衣机厂) 。承认自己的商品还有缺点, 这似乎是“出格”了, 但一看下文则哑然失笑, 原来用的是假贬真褒方法。五是崇洋心理。一些消费者总认为“外国的月亮比中国圆”。广州立白洗衣粉广告可谓针对这一消费心理而制作的上乘之作: 喜剧明星陈佩斯一句响亮的广告词“这是我老婆叫我带到美国来的”，意味“立白”洗衣粉在美国倍受消费者青睐。有的厂家则邀请外宾做广告。六是趣味心理。许多消费者希望广告充满趣味性、艺术性, 反对那些枯燥的、说教式的广告。苏州立邦漆第二系列电视广告独树一帜, 优美的旋律, 缤纷的色彩, 充满童稚的画面映衬着产品商标及广告词“立邦漆, 处处放光彩。”七是认同心理与从众心理。消费者对广告具有不同程度的认同心理, 市场调研显示, 部分人购买商品往往根据广告宣传。消费者的从众心理需要广告宣传加大频率, 变换形式和内容, 以引起消费者的注意并产生购买欲。一些企业为了推销产品, 在制作高质量广告的同时, 还推出系列广告
四川电子机械职业技术学院《消费心理学实训》课程标准 适用专业：经管系所有专业 编写单位：经济管理系营销教研室 编写人：吴莹 审核人： 审批人： 批准时间：
市场营销专业 消费者行为与心理学实训课程标准 课程名称：消费者心理学实训 课程性质：专业核心课 学分：1 总学时：20 适用专业：物流、会计、工商、营销、网销、电商 一、制定依据 本课程标准依据市场营销专业的人才培养目标和人才培养方案中对《消费心理学实训》课程教学要求而制定，用于指导《消费者理学实训》课程教学与课程建设。 二、课程性质 本课程是配合高等职业学校市场营销专业《消费心理学》课程的实践环节实训课。本课程深入研究市场营销相关职业岗位的任职要求，充分体现职业性、实践性和可持续发展性、在职业能力分析的基础上，以职业所需的知识和技能为先导，采用“工学结合”思想设计训练课即先根据职业工作内涵，分析对应知识、技能与素质要求，构造课程体系及层次，并根据课程每个模块的知识与技能组成，对训练内容甄选与整合。在培养学生掌握必须的理论知识的同时，更注重培养学生应用知识解决实际问题的能力，强调在工作中掌握原理、方法和理论知识。 三、本课程与其他课程的关系 《消费心理学实训》主要承担营销策划过程中顾客心理的分析与把握的能力训练。以消费者行为与心理学知识作为理论支撑。后续程有商务谈判与沟通、统计学基础、广告策划等。本课程是理论知识的综合应用，同时本课程涉及的销售心理、广告心理、商品包装心理等训练内容，为后续课程打下基础。本课程注重养学生观察与把握顾客心理的职业能力，对完成营销策划活动等工作任务起到支撑作用，有利于有效解决工作过程中出现的问题。为今后从事营销策划服务打下良好的基础。 （一）知识目标
《消费心理学》试卷 及答案
消费心理学试卷 一、单项选择题 1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入 2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ） A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ） A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
广告口号对消费心理的影响 【摘要】消费者的消费行为是其消费心理的外化，而广告口号是影响消费心理的众多因素中最重要的一个。企业通过广告口号可以潜移默化地作用于消费者的认知心理，使消费者还未购买商品但已深深地记住有关商品的信息，进而可以预测、引导或改变消费者的消费行为。本文通过分析广告口号对于消费心理的影响的几个主要方面，希望能够为企业的广告战略提供一些帮助。 【关键词】广告；广告口号；消费；消费心理 在经济全球化背景下，企业若要使自己的产品能够从众多同类产品中脱颖而出，赢得广大消费者的信任与偏好，就必须将产品的价值承诺传递给目标消费者。古人云：“攻心为上，攻城为下。”而对于企业来说“攻心为上”“心战为上”的关键就在于能否准确掌握消费者的消费心理。消费者的任何一次消费活动都包含消费心理活动和消费行为两个方面，而消费行为则是消费心理的外在表现。因此，精准把握消费者的心理活动，是理解及预测消费行为的前提，是占领市场的必要手段。 进入21世纪，消费者主要依靠广告信息来获知相关的产品信息。然而，随着生活节奏加快，即使在相同或不同的
场合下，通过各种方式多次接触某一广告信息，很少有人能够准确的记住全部的广告文案，但对于广告口号则铭记于心，并且能够脱口而出。因此，广告尤其是广告口号对于产品信息的全方位、多层次、宽领域的传播具有影响力，它作为一种信息传播行为，是通过广而告之来影响消费者的消费心理，促使消费行为的实现以达到产品的销售目标。可以这样说，消费心理是消费者消费过程中最软弱、最敏感、最善变的突破口，是“弦”，而广告口号恰恰是撼弦的“力”。因此，研究广告口号对于消费者的消费心理的影响具有重要意义，主要表现在如下几个方面： 一、引发消费心理 心理学家马斯洛在《动机与人格》中提出，满足自身的多样化需求是人类活动的根本原因，也就是说需求是消费的起点，同时也是消费的终点。一般来说，消费者所产生的消费心理通常是由两种因素引发的，一是消费者的内在需求引发消费心理，如人们对基本生活资料的需求；二是消费者所处的外部环境尤其是具有说服力的广告口号引发消费心理，如人们对享受型生活资料的消费。心理学家弗洛伊德认为，人类的潜意识受到意识的影响和控制，它将意识对外界各种信息的感知予以接受、保存与内化，而意识则努力将易于健忘的印象予以明显化、感知化和重现化，并用这些复苏或提取的记忆来指导自己的现实行为。广告口号是一则广告所传
《消费心理学》课程教学大纲 经济管理学部 执笔人：马南
《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：马南编撰日期：2008、11、30 一、课程概述 课程类型B类 课程性质：职业基础课 计划总时：54 学分：3学分 实践课时比例（%）：22% 是否专业核心课程：否 适用专业：三年制高职高专经济管理各专业 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。 四、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章绪论 教学内容：
《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）
广西右江民族商业学校教案本 学期：2013 —2014 学年第一学期 教材名称：_____消费心理学___________ 任课教师：____ 苏春妹_______________ 授课班级：12市场营销班、12电子商务班 教研组：______财贸教学部______________
课程表 一二三四五日 上午1 2 3 4 下午5 6 7 晚自习8-9 星 期 科 目节次
班座位表 讲台
20□□年□月□日星期□课题 (章节) 第一章消费心理学导论 教学目的和要求 了解消费者行为与消费心理学；掌握消费心理学的研究对象和内容；掌握消费心理学的研究方法。 教学重点及难点重点：消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的研究方法难点：消费心理学的研究对象和内容；消费心理学的研究方法 教学方法讲授法、讨论法、练习法 教具板书+幻灯片课时数 4 教学基本内容 教学过程 第一章消费心理导论 导入案例：万宝路的故事 【思考】站在消费者立场上，您认为“万宝路”成功的关键是什么？有何启示？ 第一节消费行为与消费心理学研究的背景 一、心理学的内涵 1．心理学的含义 心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物 的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。 2．心理学研究的主要内容 （1）心理过程 ①认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维等 ②情感过程：愉快、满意、热爱、厌恶、欣慰、遗憾等 ③意志过程：有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标 （2）个性心理。 ①个性倾向性。人的需要、动机、兴趣、理想以及信念等。 ②个性心理特征。主要包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。 二、消费心理与消费者行为 1．消费、消费者 （1）何谓消费？消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。 ①生产消费 ②个人消费 讨论：这个月，你消费了以下哪些重要的消费品？都是什么品牌？ 1. 手机？ 2．服装? 3．运动鞋? 4．游戏机？ 5．快餐? 6．旅游? （2）何谓消费者？ 狭义上的消费者：包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。
第一节?消费心理学理论概述 一、消费心理学及其产生与发展 消费心理学就是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系,了解消费心理学的概念与其发展过程,能更好地帮助我们理解两者的关系。 (一)消费心理学的概念 消费心理学就是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象与行为规律。消费心理学目的就是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。 (二)消费心理学的产生与发展 消费心理学的产生与发展经历了以下几个阶段: 1、知识积累阶段 这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。商品生产与贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴,例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题与消费权益问题等。 2、体系建构阶段 这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代,这就是消费心理学在体系上开始建构的时代。导致这个时代的开始,除了一方面“依赖于技术的状况与需要”,另一方面就是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外,还有相关学科理论的相互渗透等因素。 消费心理学科的诞生就是与心理学、消费经济学及其她分支学科的生成有着“血缘关系”的,而且很大程度上就是心理科学理论在实证研究中,不断向消费研究领域渗透,而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。 ２0世纪60年代前后,一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。概括起来表现在如下三个方面: 其一,应用心理学研究著作的大量问世。应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。这些研究的代表就是:1９00年盖尔出版《广告心理学》,斯科特与盖尔遥相呼应,于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》,1980年若斯出版《社会心理学》,从而开辟了群体消费心理的研究领域,1912
《消费心理学》教学大纲 一、学习领域职业描述 学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容和现代市场营销的要求，了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析和解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织和开展相应的市场营销活动。 二、课程定位 《消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。 该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。 《消费心理学》是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：《汽车电工电子基础》《汽车构造》《会计学》《市场营销学》同期开设专业课程为《汽车经营管理学》《汽车电器设备与维修》《汽车保险与理赔》等专业基础课程；后续主要课程是：《汽车维修技术》《汽车检测与故障诊断》《汽车与配件营销》等。 三、学习目标与职业能力要求 通过对《消费心理学》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。 1.专业能力 ⑴掌握消费者的心理活动过程； ⑵认识消费者的个性心理特征； ⑶了解消费者购买过程的心理活动； ⑷掌握不同消费群体的消费心理特征；
广告心理学习题集 一、选择题题库(从每道题目中选择一个最满意或最合理的答案，填在答卷纸相应的位置) 1.下列哪种广告不宜太多重复 A 幽默广告 B 为不太引人注意的产品作的广告 C 内容抽象、复杂的广告 D 存在大量竞争的产品广告 2.下列哪些不属于边缘线索 A 明星代言人 B 精美的包装 C 悦耳的音乐 D 高品质的陈述 3.下列关于电视广告的说法中不正确的是 A 确保关键画面至少保持2秒钟，关键画面一定要显示商标 B 与关键画面有关的声音应该跟在关键画面之后，置于次要画面之中 C 在词的运用上，肯定句中应运用低意象词，否定句中则用高意象词 D 不同的广告围绕同一主题改变画面，减少各种形式的疲劳 4.根据罗斯特和佩斯在《广告和营销管理》一书的观点，对电视广告来说，应确保关 键画面保持至少几秒钟 A 1秒 B 2秒 C 3秒 D 4秒 5.我国大陆第一则“名人广告”为 A 葛优—双汇火腿 B 李宁—健立宝 C 李默然—三九胃泰 D 蔡国庆—华意 空调 6.广告中语言的首要作用是 7. A 传递商品信息 B 实现“二级传播”的基础 8. C 维持广告传播近期效果 D 维持广告传播的远期效果 9.在现代市场中，要拥有高的品牌知名度，首先的先决条件是 A 科学的品牌命名 B 过硬而稳定的产品质量 C 良好的信誉及服务 D 大量的广告投入 10.一个真正好的品牌标志，其关键是 A 让消费者接受、喜欢，赏心悦目 B 与品牌、产品密切联系 C 遵循标志设计原则设计出来 D 必须经过市场研究的评判
11.下列哪种媒介的受众接触度最高 A 电视 B 报纸 C 广播 D 杂志 12.根据罗明等研究，收视时间最长的年龄段是 A 13-18岁 B 19-34岁 C 41-60岁 D 61以上 13.什么是广告影响消费者的基本前提 A 消费者与媒体的接触 B 消费者与广告人的接触 C 广告人与媒体的接触 D 广告主与媒体的接触 14.根据北方经济咨询公司1999年的调查，女性比男性更关心以下哪一种题材的节目 A 生活爱情 B 武打片 C 革命战争 D 各朝代历史 15.高收入者在商品消费的特点是 A 关心产品用途 B 喜欢攀比 C 讲究节约 D 怕冒风险 16.消费者要求每个属性都达到最低标准的品牌选择模式 A 优势模式 B 连续性模式 C 不连续模式 D 期望值模式 17.下列哪个因素是影响青年女性消费者消费的最主要内在因素 A 美的追求 B 爱潇洒 C 爱自尊 D 节约 18.男性比女性更感兴趣的电视剧题材是 A 武打片 B 爱情片 C 生活片 D 现代农村 19.高收入者在品牌选择时更加看重品牌的什么属性 A 质量 B 价格 C 知名度 D 包装 20.下面哪种品牌选择模式运用的最广泛： A 连续性模式 B 编撰模式 C 不连续性模式 D 优势模式 21.下列广告媒体中，信息可靠性最低的是 A 报纸 B 杂志 C 电视 D 互联网 22.影响诱惑性购买行为最重要的因素是 A 产品的货架摆设 B 产品的包装 C 货架位置的高低 D 专柜展销， POP 23.常被看作是城镇经济发展和现代化水平的标志广告类别是 A 路牌 B 电视 C 霓虹灯 D 广播 24.由他人和周围情景因素影响的购买行为是