(完整版)消费心理学教学大纲

消费心理学教案（有案例）一、教案概述1.1 课程背景消费心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其规律的一门学科。

随着我国经济的快速发展，消费者对商品和服务的需求日益多样化，了解消费心理学对企业和市场营销人员具有重要意义。

本课程旨在帮助学员掌握消费心理学的基本概念、理论体系及其在实际营销中的应用。

1.2 教学目标（1）了解消费心理学的基本概念和意义；（2）掌握消费者购买过程中的心理活动及其影响因素；（3）学会运用消费心理学原理分析和解决实际营销问题。

二、教学内容2.1 消费心理学基本概念（1）消费心理学的定义；（2）消费心理学的研究对象和内容；（3）消费心理学的研究方法。

2.2 消费者购买过程中的心理活动（1）认识过程；（2）情感过程；（3）意志过程。

2.3 影响消费者购买心理的因素（1）个人因素；（2）社会因素；（3）文化因素。

三、教学案例3.1 案例一：某手机品牌的广告策略（1）背景介绍；（2）广告策略；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。

3.2 案例二：某电商平台的促销活动（1）背景介绍；（2）促销活动方案；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。

四、教学活动设计4.1 小组讨论：消费者购买过程中的心理活动（1）分组讨论；（2）汇报成果；（3）教师点评。

4.2 角色扮演：商家与消费者的互动（1）分组扮演；（2）表演展示；（3）教师点评。

五、教学评价5.1 课堂参与度：学员在讨论、提问等方面的积极性；5.2 案例分析报告：学员对案例的分析深度及见解；5.3 课后作业：学员对消费心理学知识的应用能力。

六、教学内容（续）6.4 消费者行为模型（1）需求理论；（2）消费者决策过程；（3）消费者行为预测模型。

6.5 消费者行为与企业策略（1）产品策略；（2）价格策略；（3）促销策略；（4）渠道策略。

七、教学案例（续）7.3 案例三：某餐饮品牌的差异化经营（1）背景介绍；（2）差异化经营策略；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。

消费心理学教案（有案例）一、课程介绍1. 课程目的：了解消费心理学的基本概念和原理。

分析消费者的购买行为和心理过程。

掌握市场营销策略中的应用。

2. 课程内容：消费心理学的基本概念与定义消费者的认知与信息处理消费者的情感与态度消费者的行为与决策过程市场营销策略中的应用二、第一章：消费心理学的基本概念与定义1. 教学目标：了解消费心理学的基本概念和定义。

理解消费者行为的研究意义。

2. 教学内容：消费心理学的起源和发展历程消费心理学的研究对象和方法消费者行为的特点和影响因素3. 教学案例：案例一：消费者对产品外观的偏好案例二：消费者对品牌形象的影响三、第二章：消费者的认知与信息处理1. 教学目标：了解消费者认知的过程和机制。

掌握消费者信息处理的方式和策略。

2. 教学内容：消费者的感知和注意过程消费者的记忆和信息编码消费者的判断和决策过程3. 教学案例：案例一：消费者对广告信息的处理案例二：消费者对产品包装的认知四、第三章：消费者的情感与态度1. 教学目标：了解消费者情感和态度的概念。

分析消费者情感和态度对购买行为的影响。

2. 教学内容：消费者的情感和情绪体验消费者的态度形成和改变消费者的情感和态度测量方法3. 教学案例：案例一：消费者对产品口碑的情感反应案例二：消费者对品牌广告的态度变化五、第四章：消费者的行为与决策过程1. 教学目标：了解消费者行为的模式和特点。

掌握消费者决策过程的阶段和策略。

2. 教学内容：消费者的购买行为模式消费者的决策过程和影响因素消费者的购买后行为和满意度3. 教学案例：案例一：消费者对新产品购买的行为模式案例二：消费者对购物环境的决策影响六、第五章：市场营销策略中的应用1. 教学目标：理解消费心理学在市场营销中的应用。

掌握基于消费心理学的市场营销策略。

2. 教学内容：产品定位与消费者心理价格策略与消费者感知促销策略与消费者行为品牌建设与消费者忠诚度3. 教学案例：案例一：通过产品设计提升消费者体验案例二：利用价格促销激发消费者购买欲望七、第六章：消费者群体心理与行为1. 教学目标：分析消费者群体心理的特点。

《消费心理学》教案第一章绪论主讲：xx一、教学目的和要求通过本章学习，了解消费心理学的基本概念，了解消费心理学的产生、研究的对象及内容，以及了解消费心理学的发展历程。

重点掌握消费心理学的内涵。

通过学习本章让学生能结合消费实际理解消费心理学的研究对象，能对消费心理学的研究方法有一定认识。

包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌握二、教学大纲（一）、消费心理学的研究对象及内容1.什么是消费心理学2.消费心理学中的几个基本概念3.消费心理学的研究重点（二）、消费心理学的研究意义与方法（三）、消费心理学的历史与发展1.消费心理学的起源2.西方消费心理学研究简史3.我国消费心理学的发展历程 4.消费心理学的发展趋势三、核心内容讲述（一）、消费心理学的研究对象及内容1、消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。

消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

消费心理学是消费经济学的组成部分。

2、消费心理学中的几个基本概念：（1）消费：是指人们为了满足生产或生活需要而消耗物质财富的一种经济行为。

消费可以从xx和狭义的两个角度来理解。

消费的xx理解是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程可分为生产消费和生活消费两类。

消费的狭义理解是生活消费，是指人们消耗物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质生产过程无关的一切消费活动。

（2）消费者：指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

（3）消费心理：是指消费者进行消费活动时所表现的出来的心理特征与心理活动的过程。

3、消费心理学的研究重点消费心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为科学的研究对象，具体而言其侧重点包括以下三个方面：首先，根据营销实践的需要，消费心理学把市场营销活动中消费者的心理现象作为研究重点，试图揭示其中的消费心理活动特征和消费活动规律。

消费心理学教案（有案例）章节一：消费心理学概述教学目标：1. 了解消费心理学的定义和研究对象。

2. 掌握消费心理学的研究方法和应用领域。

教学内容：1. 消费心理学的定义：解释消费心理学的概念和基本内涵。

2. 消费心理学的研究对象：介绍消费心理学研究的具体对象和内容。

3. 消费心理学的研究方法：讲解消费心理学研究的基本方法和技巧。

4. 消费心理学的应用领域：探讨消费心理学在实际生活中的应用和价值。

案例分析：1. 案例一：分析消费者在购物过程中的心理变化和行为特征。

章节二：消费者感知与信息处理教学目标：1. 了解消费者感知的概念和作用。

2. 掌握消费者信息处理的过程和策略。

教学内容：1. 消费者感知的概念：解释消费者感知的定义和重要性。

2. 消费者感知的影响因素：介绍影响消费者感知的内外部因素。

3. 消费者信息处理的过程：讲解消费者如何接收、加工和记忆信息。

4. 消费者信息处理的策略：探讨消费者在信息处理中的认知偏差和决策模式。

案例分析：1. 案例二：分析消费者对产品包装的感知和信息处理过程。

章节三：消费者态度与偏好教学目标：1. 了解消费者态度的概念和结构。

教学内容：1. 消费者态度的概念：解释消费者态度的定义和组成要素。

2. 消费者态度的结构：介绍消费者态度的认知、情感和行为倾向三个方面。

案例分析：章节四：消费者动机与行为教学目标：1. 了解消费者动机的概念和类型。

2. 掌握消费者购买行为的特点和影响因素。

教学内容：1. 消费者动机的概念：解释消费者动机的定义和重要性。

2. 消费者动机的类型：介绍不同类型的消费者动机及其表现形式。

3. 消费者购买行为的特点：讲解消费者购买行为的基本特点和规律。

4. 消费者购买行为的影响因素：探讨影响消费者购买行为的内外部因素。

案例分析：1. 案例四：分析消费者购买动机与行为的关联性和影响因素。

章节五：消费者决策与说服教学目标：1. 了解消费者决策的过程和策略。

教学内容：1. 消费者决策的过程：解释消费者决策的基本过程和阶段。

《消费心理学》课程教学大纲一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课计划总时：56学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济管理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。

本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。

开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。

三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

四、教学内容、教学要求和重点难点消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。

经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。

本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。

各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下：第一章绪论教学内容：(1)心理的表现形式及相互关系(2)几个很重要概念(3)消费者行为的基本模式(4)消费者心理与行为的研究对象(5)消费者心理与行为的形成与发展简史(6)费者心理与行为的研究方法基本要求：(1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史(2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系(3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象教学重点：(1)心理的表现形式(2)影响消费者行为的因素(3)消费者心理与行为的研究对象(4)消费者心理与行为的研究方法教学难点：(1)心理现象的相互关系(2)消费心理与消费行为的关系第二章消费者信息获得教学内容：(1)消费者的注意(2)消费者的感觉(3)消费者的知觉(4)消费者的学习与记忆(5)消费者的联想(6)消费者的情绪与情感基本要求：(1)了解：注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念，(2)理解：学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响(3)掌握：联想的一般规律及其运用，注意在营销活动中的作用，知觉的特性以及消费者如何避免在购物活动中的风险损失教学重点：(1)注意在营销活动中的作用(2)感觉、知觉的特性及知觉风险(3)学习与记忆在营销活动中的作用(4)遗忘对消费者的影响(5)联想的一般规律(6)情绪与情感对消费者的影响教学难点：(1)注意的广度、极限(2)感觉阈限：绝对阈限与相对阈限(3)错觉的的运用(4)情绪与情感的区别第三章消费者个性心理特征教学内容：(1)个性的概述(2)气质(3)性格(4)能力基本要求：(1)了解：个性、气质、性格、能力等概念(2)理解：个性与气质、性格、能力的关系(3)掌握：气质、性格、能力对消费者的影响教学重点：(1)个性的含义及特征(2)气质、性格、能力的含义及特征(3)消费者的气质、性格、能力等对营销的影响教学难点：(1)个性与气质、性格、能力间关系第四章消费者的态度改变教学内容：(1)态度的概述(2)态度的改变(3)态度的测量基本要求：(1)了解：态度的概念和基本理论(2)理解：态度的特征和功能，消费者的态度在营销活动中的作用(3)掌握：态度形成过程与影响因素，消费者态度改变的条件教学重点：（1）态度的概念（2）态度的特征和功能（3）态度形成过程与影响因素教学难点：(1)消费者态度的改变的条件第五章消费者动力教学内容：(1)消费需要(2)消费动机(3)消费观(4)消费习惯(5)消费兴趣基本要求：(1)了解：需要、动机、消费观、消费习惯、消费兴趣等概念，需要的特征，消费者的购买动机，消费需要变化发展的规律(2)理解：需要、动机、购买行为三者间的关系(3)掌握：消费观、消费习惯、消费兴趣等对消费行为的影响教学重点：(1)需要的定义及特征(2)消费者具体的购买动机(3)消费兴趣对消费行为的影响教学难点：(1)理解需要、动机、购买行为三者间的关系第六章消费行为与购买决策教学内容：(1)消费者的购买行为(2)消费者的购买决策(3)对消费者决策的解释基本要求：(1)了解：购买决策的概念及类型，消费者购买行为类型，对消费者的购买行为解释的相关理论(2)理解：消费者的购买行为模式，消费者购买动机与购买行为之间的关系(3)掌握：决策原则或标准，消费者购买决策的心理过程，消费者购买行为的程序教学重点：（1）消费者购买行为的程序（2）消费者购买行为类型（3）决策原则或标准教学难点：（1）理解消费者的购买行为模式（2）消费者的卷入理论（3）边际效用理论第七章消费者群体的心理与行为教学内容：(1)消费者群体的概念与分类(2)决定消费者群体影响力的因素(3)不同消费群体的消费心理与行为(4)消费群体对成员的影响基本要求：(1)了解：消费者群体对消费心理的一般影响，决定消费者群体影响力的因素(2)理解：消费流行、消费规范、消费习俗等对消费者心理与行为的影响(3)掌握：少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为教学重点：（1）消费者群体的研究意义（2）少年儿童群体的消费心理行为特征（3）青年群体的消费心理行为特征（4）女性消费群体的消费心理行为特征教学难点：（1）消费流行对消费者心理与行为的影响。

《消费心理学》课程教学大纲一、课程名称《消费心理学》二、学分及学时3学分、48学时三、适用专业工商企业管理专业四、教学目的了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。

五、教学要求学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。

能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。

六、教学学时数分配表七、理论教学内容第一章消费行为学导论（2学时）内容提要：了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。

教学重点和难点：消费行为分析的基本内容。

§1.1消费行为分析研究的内容（1学时）一、消费者的基础心理现象二、消费行为的影响因素三、产品因素与消费行为§1.2消费行为分析的发展（1学时）一、学科的发展二、消费行为分析的意义第二章消费者的基本心理现象（一）（6学时）内容提要：了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。

教学重点和难点：认知的特点和规律、记忆的规律和特点。

§2.1感觉与知觉（认知）（3学时）一、感觉与知觉二、知觉的特点三、影响个体认知的因素四、知觉的研究五、认知到的风险§2.2 注意（1学时）一、注意与其分类二、影响人注意的因素§2.3记忆（2学时）一、记忆与记忆规律二、影响人记忆的因素三、强化与泛化四、联想第三章消费者的基本心理现象（二）（4学时）内容提要：了解和掌握消费者的个体的态度、气质、性格与能力的规律，以及消费行为中的表现。

教学重点和难点：态度的特点与态度改变的规律。

《消费者心理学》教学大纲课程名称：消费者心理学英文名称：Consumer Psychology课程/教学模块编号适用专业：学分：4学时：64编写者：编写时间：审核者：审核时间：年月一、课程/教学模块性质与任务（一）教程/教学模块性质与目标：1. 性质：《消费者心理学》是英语系商务英语（奢侈品营销方向）专业学生的必修专业课程，属于职业技能型课程，体现奢侈品营销专业应用技能和专业知识相结合的教学理念。

该课程是为高年级学生开设的，旨在通过学习消费者心理学理论，使学生具营销过程中运用心理学知识与人沟通的能力。

2. 目的：本课程消费心理学理论为指导，通过讲授消费心理活动中的一般心理规律以及营销消费行为的各种因素，全方位地对学生进行心理学知识和能力的掌握，使学生在营销活动中能形成独立工作能力，解决问题的能力以及相应的心理素质。

（二）先导（或先行）课程/教学模块：《市场营销》（三）后续课程/教学模块：无二、教学目的与基本要求本课程/教学模块的具体要求是：专业知识：全面、系统地理解和掌握了解消费者心理学基础心理现象包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装广告等因素。

专业技能：使学生能从整体上理解消费心理学的各项理论知识并且分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。

职业素质：熟悉掌握各种消费心理学理论和沟通技巧，利用正确心理学知识和方法，在营销活动中能准确把握消费者的心理以便顺利完成营销工作。

三、教学条件：多媒体课室、投影仪、电脑四、教学基本要求：教师在教学中要系统地向学生讲解消费心理学知识和在营销活动中怎么样把握消费者的心理，通过实训训练，使学生理解各种心理学理论知识理论和技巧并在实际的营销活动中加以运用；同时利用讲评笔头练习和实训练习，达到练习和提高的作用和效果。