浅析影响企业培训成果转化的因素及对策

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浅析影响企业培训成果转化的因素及对策

作者：庄金红

来源：《中国科技博览》2013年第20期

[摘 要]企业员工培训已成为人力资源开发最为重要的一种途径。企业把员工再培训作为一种投资来运作。但培训结束后却换来多方报怨，其中最主要的原因但是培训成果转化过程中存在问题，本文从培训成果转化的影响因素入手，深入剖析原因并提出解决的对策，在各方的共同努力下，使企业培训能够达成企业进步与员工发展共赢的局面。

[关键词]培训成果转化 影响因素 对策

中图分类号：TU349.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）20-0486-02

培训是人力资源开发的一种重要途径，是提升员工专业技能与综合素质的基本手段，这已成为各级管理者的普遍共识。每年，各企业都安排了不少培训项目，然而，在很多公司，受训人员回到岗位后，工作态度、技能及绩效变化与期望值有较大距离，以至于企业管理者对培训到底对提升员工素质有多大作用产生了疑问。形成这种状况的原因实际上是我们在培训管理系统中忽视了培训成果转化这一环，如何将培训成果得到很好的转化，是我们亟待解决的问题。

一、 培训成果转化的定义

培训成果转化是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。

培训的目标是学以致用，受训的员工不仅要掌握所学的知识和技能，更重要的是要将所学的知识和技能在实践中加以应用，将所学转化为所用，转化为企业效益，否则培训学习的作用就没有过到预期的目标，不但浪费的人力、物力、财力，培训的项目也是无效的，与培训开发的初衷背道而驰，这是我们所不希望看到的结果。

二、 影响企业培训成果转化的因素

培训成果的转化是指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去这样一个过程。一般来说，培训成果的转化受转化气氛、管理者的支持、同事的支持、技术支持及自我管理技能等方面因素的影响。

影响培训成果转化的因素分析：

1、 培训课程的设计与培训成果转化有着直接的关系 龙源期刊网

教育界一直在倡导“因材施教”，这对现代企业培训也是至关重要的。培训不仅仅是一些课程，而应是贯穿一生的学习、改进和发展，教育培训应着重学习环境的创设、学习资源与机会的提供，以及培养职工终生学习的能力和有效地支持各种培养职工终生学习习惯的行为。仅仅满足于基本能力与专业技术能力的培训已远远不够。

现在很多企业的培训课程设计都脱离现实，都是条条框框的书面教条，已不适应现在社会的发展需要。培训的内容也都是过时或不适用的，往往不能在现实生产管理中进行运用，虽然投入了大量人力、物力、财力，但是培训的效果却不佳，因此造成培训成果转化率低。

2、 受训人员的选择对培训成果转化的影响

企业里谁需要培训，谁应该得到培训，必须通过需求分析来确认，因为受训人员的特点对培训的效果及培训的转化有着极深的影响。现在培训管理工作大多是为了完成任务而进行的，年初设计出一年的培训计划，确定好培训名额，只要单位派人参加即可，至于需要什么样的来培训似乎并不关心，只要课时能够完成，培训任务就算完成了。但事实上很多单位因人员紧张或其他原因，很多参培者所参加的培训内容几乎与自己的工作无关，只是完成培训任务而参加，因此对培训成果转化也有着很大的影响。

3、 培训的时效性对培训成果转化的影响

任何人学习知识都是循序渐进的过程，一般情况下新知识一周内就能忘掉50%左右，然后逐渐递减，因此新知识如果不巩固或及时的加以利用，那么培训后受训都基本上对所学的东西慢慢淡忘，因此培训的时效性对培训成果转化也有着一定的影响。

4、 环境支持机制对培训成果转化的影响

（1） 管理者的支持

管理者的支持是指员工的上级对员工参与培训的重视程度，以及对培训内容在工作中应用的重视程度，都极大地影响培训成果的转化。现实中管理者因生产任务需要，对培训都选择也不重视，只是为完成任务而选派人员参加培训，因此对员工参与培训的热情与重视程度不够，在工作中的应用更是无从谈起，造成了培训成果转化很低。

（2） 同事的支持

同事的支持是指受训者的同事对受训者参与培训的认同程度，以及对培训内容在工作中的应用的支持程度，这对培训成果转化也很重要。现实中同事对受训者参与培训与否漠不关心、在工作的支持也是微乎其微的，直接影响着培训成果的转化。

（3） 受训者的配合 龙源期刊网

受训者特征包括培训动机、文化水平及基本技能。一方面受训者的培训态度、动机极大的影响培训学习的效果和培训成果的转化，另一方面，虽然员工主观上积极参加培训学习，但是由于缺乏培训所要求权的基本技能，只能进行初级的转移，照搬照套，情况稍有变化就不会灵活应用了。

（4）应用所学技能的机会

应用所学技能的机会是指向受训者提供的或者他们主动寻求的，应用培训中学到的新知识、技能和行为方式的机会。执行机会受工作环境、受训者学习动机和学习主动性的影响。

（5）技术支持

技术支持即能够按要求提供技能培训、信息资料和专家建议等，使培训者通过监督了解受训者在培训转化过程中遇到的难题。

5、 激励机制对培训成果转化的影响

培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来，强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发，是企业对受训者的重视和尊重，它本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变，对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚和减少不满意感，对培训成果转化并没有直接的作用，所以不管任何形式的培训，培训转化中的激励都是非常必要的。

三、 促进企业培训成果转化的对策

1、从培训需求出发，科学合理、务实地设计培训课程

培训要从需求入手，企业培训管理部门应当充分考虑企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等因素，针对不同的培训目标和内容科学合理的设计培训课程，使受训者能够真正得到需要的培训，从而使培训成果得到有效的转化，实现员工和企业的双赢，使双方都得到提高和发展，从而极大地增强各自的竞争优势。

2、 从培训需求出发，正确选择受训人选

除了普遍轮训以外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。首先应培训企业急需的人才，与企业的发展相一致，其次就选择有发展潜力，即可塑性强的学员，这样培训起来事半功倍。企业必须从培训需求来确认，谁需要培训，谁应得到培训，通过绩效差距分析法、任务与能力分析法、组织发展的需要分析等方法来确定培训需求，使不同类型的员工得到不同的培训与发展，对后期培训成果的转化将起到至关重要的作用。

3、 注重加强培训的时效性，促进培训成果的转化 龙源期刊网

培训工作的时效是指时间和效果两个方面，时间方面强调的是及时性，对各项业务内容要及时加以传达；效果方面强调的是要注重培训的效果，开展一项培训务必要收到相应的效果，不能流于形式。组织教育的目的在于提高受训者个人的素质，提高工作效率，而培训的时效性欠缺是对培训资源的极大浪费。为此培训部门就注重加强培训的时效性，例如灵活运用培训方法；培训内容、方法要与时俱进；加强培训中、培训后的的信息反馈等方式来加强培训的时效性，使得培训的成果转化更加容易转化。

4、 加强环境支持机制，促进培训成果转化

针对环境支持机制的五个方面，加强各方面的支持力度，促进培训成果的转化。管理者应与受训者共同制定下一步的绩效目标，以更好的利用培训中所学到的知识，发挥培训的最大效果，如受训者的上级领导的鼓励、提醒和指导，并积极为培训成果的转化创造条件；同事之间的合作与交流，讨论培训成果转化的经验与教训，为受训人提供必要的帮助和鼓励，建立良好的协作支持机制，创造最佳的成果转化氛围。受训者个人也要端正学习态度和学习动机，通过学习提高技能水平。也可以通过设置奖惩机制，来考察受训者的学习结果和应用情况，这样对提高培训有效性大有好处。另外要多给受训者提供实践机会，及必要的技术支持，多给他们创造实践所学内容的条件，交付一些富有挑战性的任务，使受训者培训成果得到有效的转化。

5、 强化激励机制，有效促进培训成果的转化

在企业中，如果能够处理好个人努力与取得绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要三种关系，激励将发挥很大的作用。在培训转化中，员工也会有各种预期，如果员工对每个环节的预期都是积极的话，培训的转化率相对会高一些。培训后采取必要的激励将有效促进培训成果转化，例如把员工使用培训所学知识技能的行为与绩效考核挂钩，作为绩效考核的参考依据，具体体现在薪酬、晋升等方面的更多机会，这样有利用达成培训成果的转化；另外为员工设置合理的认可的高难度目标，给他们挑战自己的机会，他们会全力以赴，他们就会有培训转化的强烈期望，也就会主动去应用和强化培训内容，使培训成果得到有效的转化。

总之，培训成果要得到有效转化，以上对策可以为大家提供一些方法。同时，也需要企业培训组织者要设计出更好的培训管理制度，实施有效果的培训，搭建良好的内部培训师队伍，群策群力，集思广益，不断深入和持续实施，结合必要的培训评估方法，才可以取得良好的培训效果，提升企业核心竞争力，实现员工个人发展，使企业培训能够达成企业进步与员工发展共赢的局面。

参考文献

[1] 中国就业培训技术指导中心，《企业人力资源管理师（一级）》，中国劳动社会保障出版社，2010年.

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