集团迎来首个“公交开放日”

企业文化QIYEWENHUA

822020 / 011路公交线隶属于北京公交集团第四客运分公司，成立于1935年9月5日，是北京公交集团开通时间最早、影响力较大、知名度较高的线路，被首都百姓亲切地称为“大1路”。1路全线行驶在长安街上，首站老山公交场站，末站四惠枢纽文明服务是公交行业的永恒主题，也是首都公交的光荣传统。1路车队坚持以人为本的理念，围绕文明服务这一主题，以“乘客满意”为目标，建立规范服务、文明服务标准体系，营造独特文化氛围，提高职工队伍整体素质，创建首都公交服务精品，树立新时代公交新形象。

1路精神聚人心 文化建设创精品

站，途经中南海、天安门、王府井等首都政治要地和繁华地区，全长27.1公里。1路车队管辖1路、夜1路两条线路，拥有职工461人、运营车辆111辆，其中“中国红”纯电动通道车90辆。在北京公交集团“同行文化”及客四分公司“创建‘四优’品牌分公司、当好首都公交代表队”目标的指引下，车队以1路精神凝心聚力，以1路文化促建设、促发展，创建首都公交服务精品。多年来，1路车队先后荣获全国级工人先锋号、全国创先争优先进基层党组织、全文󰀡/󰀡梁南南—— 记北京公交集团第四客运分公司1路车队企业文化/QIYEWENHUA总第121期

83 2020 / 01国五一劳动奖状、全国级精神文明示范窗口单位、全国十佳优质服务线路、全国敬老文明号、中国运输领袖品牌、北京市模范集体等荣誉称号，2018年被中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会评为企业文化建设基层示范点。构建价值理念体系，1路文化凝队伍1路车队以长安街意识为核心，打造政治线路、精品线路，以“神州第一街，领先大1路”为口号，凝练出“1路精神”，即：政治坚定、履职尽责、服务为民、甘于奉献、勇挑重担、争创一流，成为车队核心的价值理念体系，散发着一股强大的力量，引领着全体1路人的思想航向，凝聚着全体1路人的磅礴力量，影响着每一名1路职工的开拓奋斗。1路车队将北京公交企业文化与车队特色相结合，形成了“两签、三誓、四仪式”的文化体系，大力开展品牌形象、文化理念教育，凝聚职工共识，传播品牌声音。“两签”，即“全员培训签字仪式”和“年会签字仪式”。每年年初的全员集中培训和年末的车队年会，是1路车队坚持多年的做法。全员培训中，客四分公司领导班子成员带头宣讲当年的形势任务，相关部室开展安全、服务、技术等专业培训，辅以劳模先进上讲台、观摩体验、外出参观等多种形式，让职工每次培训都能收获满满。全体职工以“唱响公交之歌”为开篇，“诵读1路誓言”掀高潮，“全员横幅签字表决心”做压轴，作出忠于乘客、服务乘客的庄重承诺，每次全员培训都是一次庄重的仪式，不仅是灵魂的聚汇，更是精神上的洗礼与服务的升华，横幅上的每一个名字都是1路职工“忠诚企业、服务乘客”的铿锵承诺。春节前夕的车队年会，更是1路车队的“压轴大戏”，除了职工自编自导自演的文艺节目之外，车队都会特意印制一张签名画，一棵亲情树、一个“家”字，每年都有一个主题，461名职工将自己手印按在布上并且签上自己的名字，一个个五颜六色的指印组成了1路大家庭，在这个“家”中，每一名1路人不仅是同事，更是亲人，凝聚了全体1路人的精神和力量不断前行。“三誓”，一是班前宣誓。1路驾驶员在上班前以右手抚胸，在宣誓台前庄严宣誓“遵章守纪、服从指挥、敬畏生命、安全驾驶、真情服务、文明礼让、忠诚企业、恪尽职守”，短短32个字的誓词包含了“生命、家庭、责任、初心”四大核心内涵，这富有使命感和仪式感的宣誓，有效地强化了政治责任意识和安全意识，引起心灵深处的共鸣。在党支部的指导下，乘务员队伍也加入了班前宣誓的内容，立下了乘务员服务乘客的忠贞承诺；二是1路誓言宣誓。一句“我自豪，我是1路”，展现的是1路职工坚定的政治责任感和集体荣誉感，每当全员培训和新职工入队时，1路职工用发自内心的声音诵读“1路誓言”时，都将会议的氛围推向了最高党支部副书记向参观领导介绍党建活动室企业文化QIYEWENHUA

·专访报道·公交老总话 改革

城市公共交通：请您介绍一下真情巴士

从创建到现在的基本情况。

相逢俊：真情巴士创建于1987年。在公交

优先政策的指引下，在上级党委和政府大力支持

下，经过33年的奋斗，现已发展成为一家以城市公交运营和客运包车业务为主，集汽车租赁、公交

旅游、广告传媒、物业服务、停车场运营管理、公

交科技等交通商业服务于一体的多元化集团公司。

下设7个运营分公司，5个全资/控股子公司。

目前，拥有营运客车1372辆（1744.6标台），

租赁汽车419辆，职工2707人，运营公交线路105

条，2019年度完成运营里程5952万公里，客运量——访青岛真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊

黄海之滨，胶州湾畔，第九个国家级新区——青岛西海岸新区拔地而起。作为青岛西海岸新区公

共交通骨干企业，青岛真情巴士集团有限公司（以下简称“真情巴士”）坚守服务民生初心，勇担“服

务新区、便捷出行、传播文明”的使命，凝练“德立道·善行远”的企业核心价值观，以文化引领，

创新驱动企业高质量发展，为县区级公交企业建设积累了有益经验。近日，本刊（以下记作“城市公

共交通”）专访了青岛真情巴士集团有限公司党委书记、董事长相逢俊。青岛真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊

创新驱动 文化铸魂

努力建设国内一流公交企业

URBAN PUBLIC TRANSPORT《城市公共交通》2020·12

1

1.64亿人次。真情巴士自2003年以来保持山东省

文明单位称号，2018年获评全国交通运输行业文

明单位，培育了全国学雷锋志愿服务“四个100”

最佳志愿服务典型。

城市公共交通：近年来真情巴士的品牌

影响力持续提升，企业文化建设成效显著，

为乘客服务的满意度不断提升，这些是如何

做到的？

相逢俊：真情巴士坚持以德为根，以善为先，

践行“德立道·善行远”的企业核心价值观，实施

“质量立企、品牌强企、文化兴企”等一系列发展

战略，不断提高公交服务品质。

一、质量立企。秉承“美好源于真情”的服务

Ｐｕｂｌｉｃ　Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ　Ｎｅｗｓ公交资讯■ｌ　

实解决市民ｆｆＩ行难问题的惠民Ｔ程。中环快速公交在一年多的建设过程中，得到　

了省市领导的高度重视和关心，市委市政府主要领导多次召开专题会议，研究快速公交的建设－１二作并亲临建设施工现场调研　

指导，相关各部门及市属多家建设单位在副市长高卫东、钟太涌的联合调度指挥下，通力合作。该项目终于在春节前精彩亮　

相，为广大市民和市委市政府交上了答卷。　此次快速公交的推｝ｌＪ，受到了广大市民的热烈欢迎，当日首发车前，ＢＲＴ各站点就已有大批市民在排队等候体验。据统　

计，ＢＲＴ试运行第一天运送人数已达３１０００余人次。为满足广大市民的体验需求，３５台车全部上线运行。　（杨光伟）　

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研侍ＩＨＪ１吠　砸　划　贝Ｘｎ　Ｊ甘　

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．：．　＿一　：　近日，贵阳公交集团公司领导班子成员春节慰问小组由　

曩　’　一．慝　’　．・楷卧　楷著　、　Ｖ－牡Ｊ　Ｊ”Ｉ　Ｉ、Ｉ¨ｌｙ、，的０Ｈ　日７　Ｆ　“。１Ｊ，　Ｉ’０　１　，、１Ｉ　、．１’　●　－　一亡：】■　Ｉ、：ｂ＾＝ｂ—　一、　，／＋　，．７１　』—‘—　＋　［　＝｝＾　—广—　ｔ　■，　ｒ　ｌ　－曼　一曼　ｌ　Ｉ　采剑’倩镇币况长曲欣乡与Ｉ死干可，任　文网蛋明常钡ｒ，仕　果　＿　：囊　团公司Ｔ会、党群部丁作人员陪同下，深人到村贫困户家中，　，　

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《　＿　ｒ　．　看望马陇村“一对一”结对帮扶对象、低保对象、贫困户等　＿　一二十户困难群众，为他们送去新春的祝福和亲切的慰问。　’■Ｉ■　■　．　一　…、’Ｊ¨…’～Ｊ－－’…ｕ……一Ｊ　Ｊ　Ｉ……　

ｒ　ｌ　＼，＾　个　芏口　贝Ｉ　厂坦１　Ｊ　Ｊ　ｊ奎厂　ｆ　ＨＪ＾匕　Ｊ’珥士Ｕ——　）譬：　‘＿　一　蠢　ｊ　问暖，了解他们的生活情况和身体状况，倾听他们的诉说，　

鼓励他们树立信心克服困难，并为他们送上了大米、油等生　暖霹　、—－．：　■　■　一　…　…、　．　…——一－．　．．一－　ｔ　一一＿…一　一．　．．．、．一　

11 2021 / 1特别关注/TEBIEGUANZHU总第133期

新乡市公共交通集团有限责任

公司（以下简称：新乡公交集团）

为市属重点国有公益性大型企业，

经营范围覆盖新乡市建成区、新乡

县域及周边县（市）毗邻村镇。在

职职工2100余人、场站6个、运营车2019年5月24日，新乡市人民政府批准新乡公交改制为市属国有独资公司，秉

承着国有独资不变、公益属性不变、责任和初心不变的原则，新乡公交集团

一如既往地做好线路运营、温馨服务、安全驾驶、文明礼让等工作；并以改

制为契机，建立现代企业制度，提升管理水平、提升服务水准，为新乡市公

交事业和城市交通做出新的贡献。

抓住机遇谋发展 迎接挑战促改革

辆1000余辆，清洁能源与新能源车

辆占比100%；常规公交线路72条、

定制公交专线13条，年均客运量1.1

亿人次。长期以来，新乡公交集团

按照“安全、便捷、经济、舒适”

的要求，以“乘客所需、公交所为”为宗旨，认真履行为老年人等

特殊群体的免费服务职能，积极落

实城乡新建居民社区的线路政策性

惠民措施，使公交真正成为城市流

动的风景线。2017年12月，新乡公

交集团荣获全市创建全国文明城市文󰀡/󰀡郎春芳—— 新乡公交集团十三五期间致力提升服务提高乘客满意度

122021 / 1特别关注TEBIEGUANZHU

工作集体三等功。2018年8月，获得

由市长颁发的新乡文明城市创建流

动红旗。长期以来开展的“礼让斑

马线”专项整治活动因效果显著，

在新乡市引领示范作用明显，而受

到通报表扬。

倡导公交出行，防治大气

污染

为保护环境，减少污染，降低

碳排放，给市民营造一个碧水蓝天

的生活环境，新乡市委、市政府大

力推广清洁能源公交车。2014-2017

年，市政府将购置新能源车辆列入

政府工作报告和重点建设项目，4

年来，新乡公交集团共购置了670辆

新能源公交车，其中纯电动公交车

510辆、插电式混合动力公交车160

辆，相比使用同车长柴油公交车每年减少二氧化碳排放约1.8吨。新能