（营销策划）项目策划作
业指导书
定义要求，显然这里要定义的要求就是要定义清楚计划，应该是第一步就做的事情。 提升非参与人 惩罚无辜者 寻找责任负责人 混乱 幻想破灭 疯狂的热情 没有正确计划，工程和项目就会因初步计划阶段缺少明确的要求，而在“模糊状态下”启动。下面就是糟糕计划的典型结果：项目开始
项目计划是一个循序渐进的过程。第一，在需求或者任务不明确的情况下，应该首先考虑弄清楚需求或者任务的计划，然后在逐步制定各个阶段的工作计划。第二，随着项目的执行，制定计划时的假定条件会发生变化，需要判断并做必要的计划调整。
2.适用范围
本章节适用于项目启动阶段项目综合计划的制定、以及项目执行过程中，各个计划的修改调整。本章节适合PM/PJL使用。
在阅读本章节之前，需要先阅读《项目开发章程》的<008_项目估算规程>、<009_项目计划制定以及修改规程>、<011_项目启动规程>这三个章节。
《项目开发章程》将作为本作业指导书的一个基础依据。
3.名词解释
工作分解结构(WorkBreakdownStructure-WBS)：WBS是英文WorkBreakdownStructure（工作分解结构）的缩写。单从字面上进行理解，W—Work：为克服障碍、实现某种目标而通过身体或头脑付出努力或施展才能；B—Breakdown：划分成部件或分类；分离成基本物
质；经受分解；S—Structure：事物在明确的组织形式下的排列。WBS 是对应当由项目团队执行以便实现项目目标，并创造必要的可交付成果工作，按可交付成果所做的层次分解。WBS将项目的整个范围组织在一起并加以明确。每向下分解一个层次，就意味着项目工作的定义深入了一步。WBS最终分解为工作细节。WBS的层次结构以可交付成果为对象，包括内部和外部可交付成果。
里程碑：是一些事件，设立这些事件是为了表明当这些事件发生的时候，项目已经达到了某种程度。详细而明确的可以衡量的事件，用以定义产品开发中的发展的进程。
关键路径：是一系列（或者仅仅是一个）确定项目完成日期计算值的任务。也就是说，当关键路径上的最后一个任务完成时，整个项目也就随之完成了。
4.流程
4.1.理解项目的开发基本方针
目的：项目没有设定开发基本方针，就相当于项目没有一个指导方向，当项目执行过程中，发生问题，那么如何裁定这些问题的优先权时，将没有一个决策依据。所以我们要确认清楚项目的开发基本方针。
操作步骤：项目开发章程为项目设定了五个开发基本方针，即：成本、质量、进度、效率、客户满意度。这个内容在《011_CN_项目启动规程_项目任务书》写明。
1.项目立项时，事业部总经理会根据项目的商务目标的要求，在任务书中明确项目开发基本方针优先级高的两项。
2.项目经理需要与事业部总经理确认对开发基本方针选定的理解，并达成一致的认识。
解释：对于项目开发方针，如果选择两项，其他项限定要求，那么选中的两项是相互对立的，需要加强一项，则必然会影响另外一项（例如，项目的进度、效率、客户满意度要求限定，需要提高项目质量，则必然要加大项目的成本投入），因此任务初始，就应该确认好开发方针，以利于项目执行过程中，对这些对立统一的矛盾体进行决策时，选定符合项目任务要求的优先决策条件。多快好省是十分难做到面面俱到的，确认项目的开发基本方针就是给项目定义一个必要的平衡原则。
注意事项：
在制定项目计划时，需要综合考虑开发基本方针的优先级，以确定每个工作阶段或者是迭代阶段的各项任务之间的优先度。
4.2.确认项目的范围
目的：项目工作范围的确定是为了有效地完成项目目标而界定的主要工作内容的活动，会将项目的可交付成果划分为可控的、易于管理的单元模块，并在此提出明确的要求，让项目组以及客户明确知道，项目组实施每个阶段或每次迭代需要什么样的输入，项目组需要通过自己的工作完成这些输入，客户也需要兑现提供这些输入的承诺。
操作步骤：项目的范围一般以《008_CN_项目估算规程_项目作业一览表》表现。其中需要说明项目承担的生命周期、入口资源（即输入）、开发功能一览、提交资料一览。
1.开发功能一览：同客户获取并确认需要开发的机能。在项目初期需求还没有进行充分的调查获取，此时可能无法完整列举，此时可以根据项目的实际状况，进行基础的需求划分，以确认工作的基本部分。在项目执行的过程中，随着需求的不断细化和明确，进一步细化开发功能一览。
2.承担的项目工作阶段：项目需要承担的作业阶段以及各阶段的管理模式。比如人员外派到客户现场的形式、DDU的形式等等。对于使用迭代的作业模式，不一定能够完整的采用软件工程阶段来说明，这里建议描述项目组与客户商讨确认的每次迭代的要求，并且，这里列举的每次迭代可以和项目的里程碑相对应起来。
3.提交资料一览：列举需要正式发布给客户的资料列表（包含需求文档、设计文档、代码、测试用例、报告、手册、说明书等等），同时需要说明提交资料的相关的格式、提交的时间和频度、提交的方式、客户方的接收接口等等。这里列举了常见需要交付的内容，如果和客户另有约定，同样也需要在这里列举，例如：项目周报告、需求沟通记录等等。
4.入口资源:客户向项目组提供的资源。包括直接参考资料和参考资料的设计文档、工具、硬件、阶段或迭代要求、方法、将对项目组提供的技术支持服务等等。
注意事项：
入口资源这里尤其要注意，有一些客户提供的工作产品是会在我们即将执行的任务中使用的，客户是否能够及时提供这些工作产品，将直接影响到我们的工作进展，这一类的工作产品，必须要和客户确认明确的提供时间、方式，以及将要提供的技术支持等。
4.3.制定项目的执行规范
目的：没有规矩不成方圆。项目规范的制定就是为了帮助确保项目组成员和相关人员实施一系列为建立项目的初始的需求和计划所
必需的活动，并在整个项目生命周期中实时的对组织项目规范进行维护。
操作步骤：
作为欧美BU，承担的项目的类型与组织以前执行的项目的类型差别比较大，如客户的需求、客户的管理要求、技术特点等。因此在组织的项目执行过程全集上来进行裁剪，其适用性比较小。这种情况下，我们一般需要进行一下的方式来进行项目规范制定。
1.第一步：项目经理需要组织项目的管理人员、PPQA、EPG等熟悉软件工程、项目管理技术的人员和项目的核心技术人员，进行项目需求理解，确定项目的要求。必要时可以由客户一起参与。
2.第二步：基于项目的具体要求，由项目经理组织项目的管理人员、PPQA、EPG借鉴《008_CN_项目估算规程_项目过程裁剪定义》对
项目的过程以及子过程进行分析，并识别项目必须执行的过程和子过程，以及需要为达成项目目标而完成的成果物。
3.第三步：对于识别出来的过程和子过程以及成果物，说明其为什么要执行，有什么作用。
4.第四步：通过项目综合计划，对过程和子过程以及成果物需要遵循的规则进行描述，如描述过程执行的频次、成果物需要符合的规约采用的模板等等。
5.第五步：随同项目综合计划发布项目规范，并获得成员的执行承诺。
解释：一般而言，组织都有一个项目执行过程的全集，在项目规范制定过程时，就是项目经理基于项目的基本任务以及客户的需求，对项目执行的全集进行裁剪，确认这个全集里面需要执行的、删除不需要执行的并说明不执行的理由、调整执行步骤之间的先后次序或者是频率、增加非组织级过程的全集内的活动步骤或者是方法。执行这个动作时，采用《008_CN_项目估算规程_项目过程裁剪定义》。
确定项目执行过程中，及子活动级活动的顺序，并给出这些活动的输出。在大部分项目在开始的时候依据项目的工作范围确定项目要执行的子过程以及输出的工作产品。这个全集里面包含项目需要执行的过程、子过程，以及执行这些过程需要形成的成果物。裁剪实际上就是针对这些要执行的过程、子过程以及成果物进行增、删、改。
注意事项：
在CMMI中把这个活动叫做项目过程裁剪定义，在这里我们要说明的是“裁剪”不是“裁减”，所以，我们做过程裁剪时要考虑“增、删、改”多个方面，在对项目过程裁剪的时候我们不是简单地考虑做或者不做，应该在不做的时候考虑是合并还是用其他的替代方法来执行。
在项目的进展过程中，《项目过程裁剪定义》需要被进一步细化以更好的满足项目的需求，以及组织的过程需要和目标。而且，组织标准过程变更时，项目定义过程需要同时更新。
《项目过程裁剪定义》关系到项目生命周期的定义以及各个阶段的出入口标准，必须经过EPG审核批准。
裁剪需要符合以下标准：
为了保证品质所必须进行的必须过程不能够删除。
在满足成本控制的前提下，可以对某些过程进行裁剪。
在成本、资源、工期等条件能够保证的前提下，尽量减少裁剪。
顾客对过程提出要求，则必须遵循。
依据流程标准选择合适的项目阶段，增加或删除流程子步骤描述。
裁剪后不得降低对工作进展的可视性（跟踪）。
裁剪后不会对产品增加不必要的管理和控制。
裁剪的标准要基于项目开发基本指标，如工作量、文档质量以及工程质量、团队规模等等。裁剪要在项目计划中明确反映并经过评审。
4.4.定义项目里程碑
1.目的:本规范主要针对项目管理中的项目计划的制定和项目进度管理。目的是使项目程序规范化，便于项目进度跟踪，项目问题协商及项目文件整理。 2.范围:本规范适用于所有正式立项的项目。 3.职责: 总经理及部门经理负责制定项目总节点时间,审核项目的重要变更。 项目经理负责项目计划的制定和后续更新。 项目管理人员负责项目进度跟踪及任务检查。 项目小组成员负责完成项目经理安排的任务。 行政人事部负责对每一个的项目执行率进行汇总计算。 4.项目计划管理程序 4.1流程图 4.2流程说明
4.2.1 在项目启动阶段建立项目计划的以及计划,需要确定项目的里程碑任务,里程碑任务应至少包括:机械图纸分发、电气设计完成、软件设计完成、第一台样机装配调试、设备改进、项目关闭等节点；项目计划的制定规范如下： 项目计划统一采用Office project甘特图形式。 a)任务分层原则。任务需要分阶段完成，每个阶段细化成每个工作单元。建议分 级如下图。 b)80小时原则。这条原则指的是在任务分解过程中，最小级别的任务工期控制 在10个工作日内。如果某一任务的工期较长，建议对任务进行细化分解，以便符合80小时原则。 c)责任到人原则。任务分解过程中，最小级别的任务最好能够分配到某一具体的 资源，建议对该任务细分到每一个人。否则如果某一项任务出现问题，很难责任到某一个人。 d)逐步求精原则。即将开始的任务需要非常精细的分解，未来的任务可以分解粗 放一些，等到即将执行时再进行精细化分解。 e)团队工作原则。项目计划制定主要责任人是项目经理，项目经理在制定项目计 划过程中，尤其是任务分解和工期估计等关键过程中一定要有项目成员一起进行。任务的描述和分解必须要征得大家的同意和确认，从而尽可能避免项目执行过程中任务分解的分歧。 f)划分重要里程碑事件。在项目计划中要明确表明项目整个过程中的重要里程碑 事件。里程碑事件时间要结合项目整体时间慎重制定。 4.2.2 在项目的执行过程中，应不断的细化项目任务，项目任务的变更规则如下： 项目计划和项目里程碑计划制定后在项目专员处存档。项目专员进行实时监控。项目的更改主要包括以下几个方面：
业务代表作业指导书 客情决定陈列，陈列决定销售； 动口改变客情，动手改变命运。 一、总述 1、本指导书为公司对业务代表岗位的基本要求。 2、业务代表是公司形象和服务传达的前沿窗口，要注重仪容仪表， 做好服务工作，提升公司知名度美誉度。 3、业务代表要了解市场、了解销售终端和消费者并满足其需求， 做好销售终端开发、维护、动销工作，提升销量，完成既定销售目标。 二、岗位要求 1、年龄20-45岁之间。 2、具有1年以上销售工作经验，有快速消费品销售特别是休闲食品销售经验的优先考虑。 3、具备一定的电脑操作能力，能完成日报、工作计划总结等撰写及邮件发送。 4、有较强的语言表达能力、沟通能力和应变能力。 三、仪容仪表 1、一定要有良好的仪容仪表，这不仅是个人形象也是公司形象的体现，时刻牢 记“我代表着公司的形象”。 2、要统一着装穿公司统一的上衣工服，端正佩戴工牌，衣服干净整洁，衣着得体。
3、女员工禁止化浓妆、禁止烫染怪异的发型；男员工禁止蓄胡须，禁止留长发剃光头，头发要修剪整齐，身体裸露部位不得有纹身。 4、牙齿清洁，口气清新，工作时间不吃异味食品。 5、勤洗澡，无体味，香水清淡。 6、面容要保持微笑、精神饱满，以自信、热情、友好的态度主动积投入工作。 四、标准话术 做好自我介绍、公司介绍、产品介绍 “您好，我是河南稳智行食品有限公司xx市场的业务代表xxx” “河南稳智行食品有限公司于2017年3月注册成立，注册资本5500万元。生产基地位于河南省鹤壁市浚县产业集聚区，投资2亿多人民币，占地面积170多亩，是一家以烘焙食品为主，集研发、生产、销售为一体的新型现代化食品加工制造企业。 公司成立之初，就确立了以品质和创新为中心的生产理念，率先引进欧洲先进的全自动化生产工艺设备，聘请行业内顶级烘焙大师和富有经验的食品技术专家团队，力求在产品研发和创新上领先于行业，成为行业的领跑者。 公司遵循标准化、专业化、规范化、科学化的经营管理方针，严格按照QS、IS09001、ISO22000管理体系要求进行规范的品质把控，真正做到用心铸造高品质。 全国营销中心设在北京，拥有一支高素质高效率的运营团队，布
文件编号：《作业指导书》管理制度 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 济南华鲁实业有限责任公司
1. 目的及范围 本制度分别对《作业指导书》的编制、审批、执行及反馈等方面的工作做出规定，明确了《作业指导书》的内容：作业预备条件、主要施工方法和关键技术、安全措施、环保措施、作业过程的质量检查重点等。 本制度适用于公司承建工程的全部作业活动，包括主体工程、临建工程及其它辅助工程施工等。 2. 相关文件 《技术管理手册》 《工程质量管理制度》 《施工组织设计管理制度》 《施工图纸会审管理制度》 《施工技术交底制度》 《文件包管理制度》 《作业指导文件编码原则》 3. 管理职责 3.1. 在公司总工的领导下，公司工程技术管理部负责作业指导书管理的指导、 监督、考核工作。 3.2. 《作业指导书》编、审、批流转过程原则上在项目部实施，由项目部单项 工程师（或单项技术负责人）、专业工程师、总工进行编制、审核、批准工作。 3.3. 项目总工程师负责《作业指导书管理制度》在本项目部的控制实施；项目 部专业工程师负责《作业指导书》实施过程的监督和控制；单项工程师（或单项技术负责人）负责《作业指导书》的执行，并按要求对施工作业人员进行技术交底和过程监控。 3.4. 《作业指导书》中某些工序卡涉及特殊施工工艺或新技术、新工艺的内容， 编写执行后，由项目工程部专工报公司工程技术管理部专工，工程技术部专工负责审核，定期对公司工序卡库进行修改与更新，实现公司技术信息
共享。 3.5. 信息中心负责相关信息传递媒体的建立和维护；建立工序卡库并提供信息 界面；对已完工程《作业指导书》整理归档，建立模块。 4. 管理流程 4.1. 《作业指导书》目录建立 4.1.1.对具体的承建工程，各专业根据施工范围，将包含的单位工程列表、规 划主要《作业指导书》目录纳入施工组织专业设计中。(见《施工组织设 计管理制度》)。 4.1.2.按专业设计中规定的单位工程，单项工程师编制单位工程施工顺序方案 （见《文件包管理制度》），确立单位工程对应的所有《作业指导书》目 录，交项目部专业工程师审核后，由项目部总工批准。批准后的《作业 指导书》目录由项目工程部报公司工程技术管理部。 4.1.2.1. 《作业指导书》的编制对象，原则上是该单位工程中所含工序关联性 强的项目，也可以按分部或分项工程项目设立。 4.1.2.2. 同一项目的调试与安装工作必须分开编制《作业指导书》。 4.1.3. 按《作业指导书》编制目录，专业施工处根据施工计划，确定各《作业 指导书》的编制人员，报公司工程技术管理部专工（或施工处主任）、项 目工程部专工审批，对编制人员资格进行确认。编制人员必须具备一定 的技术经验或施工经验。 4.2. 《作业指导书》的编制、审核、批准： 4.2.1. 《作业指导书》由已批准确定的人员进行编制，项目工程部专业工程师、 安全工程师审核，项目部总工批准。 4.2.2.分系统调试《作业指导书》由项目工程部相应的机务专工编制，其他专 业专工配合提供对应资料。编制完成后，由项目工程部主任或分部试运 指挥审核，再交项目总工批准。 4.2.3.项目部认为有必要经总部副总或工程技术部专工复核的项目《作业指导 书》，由项目工程部专工报总部相关人员，总部相关人员提出指导意见，
地区企业品牌推广作业指导书 1.目的 根据集团品牌战略规划和推广执行计划的要求，规范地区公司在实施项目推广的行为，确保地区公司能重视企业品牌的推广和执行，实现与集团企业品牌推广协调一致的目的要求。 2.参与部门 集团营销管理部、地区总经理、地区品牌专员、地区市场营销部。3.职责 地区公司根据公司市场状况及项目自身情况，拟推广实施方案，经地总审批后进行推广。 4.企业品牌推广基本实施要求 4.1集团品牌规划及年度品推广计划是制订地区公司企业品牌推广的政策依据；地区公司制订的地区品牌规划及推广计划作为辅助决策依据。 4.2地区品牌专员负责收集各方有关的意见，结合地区公司的策略及目标要求制订地区企业品牌推广的基础意见。 4.3地区总经理应召开各有关部门召开有关企业品牌推广方案的讨论，并形成会议纪要意见。集团营销管理部提供相关专业指导意见。 4.4经讨论后定稿的地区企业品牌实施方案经地总审批后组织实施，该方
案应上报集团营销管理部备案。 4.5集团营销管理部对地区经讨论后定稿的推广企业品牌的过程实施监督，地区品牌专员负责编制实施评估报告，并上报集团营销管理部，作为年度品牌考核的重要依据。 5．作业指导及注意事项 5.1企业品牌与项目品牌 5.1.1区别 依据沿海的主副品牌体系，企业主品牌泛指沿海企业品牌，副品牌为各地区的带有沿海前缀的项目品牌。“健康住宅”为集团的背书品牌，贯彻在主副品牌的体系中。 5.1.2品牌推广侧重点 地区公司在项目推广中应注重企业品牌的推广，原则上不推广地区公司的单独品牌，并为了避免顾客混淆，在实施项目推广中应明确品牌推广的内涵和范畴。 地区应有专门的针对企业品牌的推广计划和措施，包括采取积极而且必要的实施手段及措施，确保在确立项目品牌的同时也使企业品牌得到推广。企业品牌是所有地区项目品牌的集中体现和提炼，是保证集团总体品牌战略得以实施的必要保障，因此应予以重视。 5.2企业品牌推广的组织实施
钢贸企业岗位作业指导书手册 1 , 销售员对于负责的客户，必须按照市场部提供《客户档案卡》上的内容收集好该客户 的档案资料，并录入电脑客户档案系统。 , 销售员及时填写客户档案卡中客户业务往来信息，并且对于客户的基本信息进行实时 更新，同时在电脑客户档案系统中实时更新信息数据。 , 各部门对于客户的反馈意见必须以书面（或电子文档）形式记录。并由市场部负责存 档管理。 , 各部门对于客户的反馈意见当在客观条件允许的情况下，尽快予以处理解决，并记录 在案。 101 E-mail E-mail , 某个客户（群）责任人因公司人事调动离开原部门后，在该客户（群）未被重新划分 前，其部门经理、业务助理有义务接替该客户管理责任人的客户管理工作。 , 某个客户（群）责任部门因公司组织机构调整撤销原部门的，在该客户（群）未被重 新划分前，由销售部经理暂接替该客户管理工作。
, 客户档案实为公司无形资产。对公司的客户、客户档案卡片、电脑文件及相关报表， 任何人不得向外泄露。卡片、文件、电脑文件不得随手放置，由市场部负责存档管 理。 , 需从电脑客户档案系统中查询客户资料时，严格遵照有关各级员工查询权限规定查 询。如遇特别情况，需越级查询当以书面形式提出申请经有关领导批准后方可查询。 2 广义上来分，经营活动中所发生业务往来的客户，可按类型分为：服务型、分销型、 供应商、终端用户。 从销售业务分为：战略（大）客户、重点客户、一般客户、零星客户、意向客户；老 客户、新客户、潜在客户；分销商、终端客户；其中： , 战略客户是指购货较平衡（每月2次）且总量较大（5000吨／年以上） , 重点客户是指购货不均衡但每次成交量较大（200吨以上） , 一般客户是指购货不均衡且成交量不大的客户。 , 合同执行不及时超过2次，为重点客户以上的等级一票否决。 102 分类分类标准 规模较大，年采购本公司钢材5000吨以上，每月稳定采购，中间商在该地区的钢材销
作业指导书编辑策划书 一，编辑作业指导书依据文件 1.企业的技术规范性文件 ①.工艺文件 ②.公用模具、工装夹具的使用规范 ③.设备操作规程 ④.常用、专用工具的使用方法 2.检验测量标准 3.安全技术要求 4.工种研究的基础性文件 二，作业指导书最终目的 1.生产效率有保障 2.品质方面有保障 三，作业指导书的基本内容 1.文件管理、控制 ①.管理编号 ②.页码 ③.使用场合的车间名称 ④.产品机型和工序名称 ⑤.编号和发放日期 ⑥.版本号 ⑦.编辑人员与审核人员 2.作业程序 ①.工作步骤及作业内容的描述 ②.作业关键点和注意事项 ③.每个工作步骤的标准工时以及作业总标准工时 3.实物示意图 4.使用到的物料清单 ①.物料编号 ②.物料名称 ③.用量多少 5.工具、检具名称及数量 6.质量检验要求 ①.检验项目 ②.检验标准 ③.检验方法 ④.检验步骤 ⑤.应检验所需的工时 7.劳保用品、安全注意事项 8.岗位操作资格要求 9.异常处理渠道 10.培训时所需要的时间
四，编辑作业指导书注意事项 1.内容不能太宽泛，细节和关键点描述要细致 2.专业术语不要太多太强，如果满篇幅的文字员工会没有一点兴趣看的 五，如何编制出最佳作业指导书 1.编辑流程问题 不能单枪匹马的编辑与修改，作业指导书的内容涉及到多部门、多工序，单一编辑者很难全面掌握工序内容及车间实际情况。 2.指导书可操作性太差 编辑作业指导书，它的核心部分就是进行作业分解，然后将各关节点透彻分解 后，以通俗易懂的形式清晰展示出来，因此对关键点注意事项描述不清晰，让 现场员工在操作过程中感觉模糊或产生误解，自然丧失其指导功效。 六，编制流程 1．成立编辑小组 包括车间相关人员、质量、和工程方面专业工程师在内的编制小组，确定编辑 单位的关系及谁编写，谁组合，谁审核。 2指定编写管理的作业方法 作业指导书的模板是不是用表格表达，明确发放，控制流程及编写后，如何发 放，如何控制，设定修改权限，流程及是否能擅自修改，若需要修改需依据怎 样流程。 3.分析现状、确定最佳作业方案 分析过程，及生产部与技术部分析现状找到最佳的作业方法，它包含 ①作业分解，罗列出工序所有步骤， ②选出主要步骤可按装配过程中的发生点，工具使用顺序和动作的变化，物 料的流动过程，单个员工的作业动作作为一个小单元和工序的工时均衡性 来筛选 ③判定关键点及通过零件的方向、位置、组装条件、操作要领和调整要领与 其他分担作业的工序之间的关系来判定，对于较难描述的可使用图片和样 品来帮助表达，且须使用合适的工具和工装来确定关键点的作业效率和品 质， ④对关键点进行在浓缩，但切勿随意浓缩，因遵循生产效率最大，产品质量 最优，生产作业安全，三原则进行浓缩， ⑤明确子装配的重难点急需将工作研究到位，让作业指导书真正成为最佳合 理化的文件，作为现场教导的工具，表述要通俗易懂，进行工时测定时， 先设定测试条件，然后可使用秒表计时法，公式计算法，经验估算法，得 出结果。 4.各文件组合 有工程部对各文件进行内容组合，形成一套完整的作业指导书。 5.生产现场试用、讨论、修改 将作业指导书投入生产现场进行试用，若有异议，则对其讨论、修改。 6.员工培训、推行 通过现场的培训，落实作业指导书运用。 七，图片分类 1，设备类 包括设备的整体图片，设备的参数的页面图片，人员操作设备的开关机的图片，
终端品牌营销作业 指导书
终端品牌营销作业指导书 导言 不论从国际烟草行业的发展，还是从中国市场的走向来看，烟草行业都必将走向一个品牌竞争的时代，品牌资产将是企业实现利润持续增长的不二法器。品牌营销是经过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，其策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。随着《烟草控制框架公约》的实施，烟草品牌营销必须下沉到零售终端进行操作，经过快速抢占终端传播资源，有效利用零售终端进行产品或品牌宣传达到提升企业竞争力的目的。终端品牌营销过程就是将消费者从远离终端的位置逐步吸引到终端进行消费的过程。 1.面向卷烟零售客户的品牌营销 面向卷烟零售客户的品牌营销，旨在经过有效收集市场需求、零售客户经营需求，由区域客户服务中心、营销中心逐级汇总需求，制定、调整品牌培育方案，由客户经理向零售客户提供品牌培育服务，实现品牌营销的规范开展。 1.1面向卷烟零售客户的品牌营销流程图
1.2面向卷烟零售客户的品牌营销服务操作务实 1.2.1 新品上市期的营销操作务实 1.2.1.1客户选择。营销中心根据品牌定位和品类归属，与工业企业协同确定目标客户和投放策略。客户经理要根据投放策略，在投放对象中优先选择新品牌卷烟所属品类销量较好的零售客户为引导上柜的对象。 1.2.1.2上柜前准备工作 A）周边卷烟消费群体分析。客户经理根据客户的历史销售数据，对新品牌卷烟在客户的销售成长性做出评估，定性预期其销售成长的可能性。 B）品牌卖点分析。客户经理分析新品牌卷烟在包装、内在质
量、价格、品牌文化等方面的因素，提炼其在零售环节的优势所在，取得客户对其优势的认可。 C）客户盈利预分析。客户经理计算拟指导上柜客户在上柜前的盈利情况，分析上柜以后客户的预盈利情况。 D）品牌宣传服务。客户经理根据上述分析，能够制作具有说服力的品牌宣传材料。同时结合样品烟、POP宣传资料向零售客户做好品牌宣传。 1.2.1.3上柜期的营销服务 A）上柜引导 客户经理能够运用利益引导、情感运用、政策支持、经验交流、攀比激励等营销传播技巧，引导客户做好新品牌卷烟上柜工作。其中利益引导、情感运用、政策支持可用于区域内未有客户上柜的情况；经验交流、攀比激励可用于区域内已有部分客户上柜，但仍有一部分有销售潜力的客户持观望态度未上柜的情况。B）铺货现场管理 经过各种服务途径和资源运用开展铺货管理，提高上柜新品牌卷烟铺货面，突出单个铺货点卷烟陈列重点展示和单个铺货点卷烟品牌卖点展示。 C）POP广告布置 运用多种物料、途径开展上柜新品牌卷烟零售宣传。POP广告工具包括展示灯箱、易拉宝、台卡、海报、横幅、宣传折页、吊挂、烟模（包、条）、烟包展示座（柜台、货架）、横贴、货
作业指导书_销售业务 目录 1.0概述3 1.1内容介绍3 1.2销售业务流程图4 1.3销售合同错误!未定义书签。 1.4销售报价单8 1.5销售订单订单10 1.6发货通知单13 1.7销售出库单15 1.8销售发票17 1.9销售费用发票错误!未定义书签。 1.10发票钩稽21 1.11退货24
作用指导书_销售业务
1.0 概述 感谢您使用金蝶K/3 ERP系统。本手册是销售业务的操作指导书。1.1 内容介绍 本手册包含以下内容 ?销售合同、销售订单、销售出库单、销售发票、销售费用发票、发票钩稽、销售退货等业务的系统处理方式；
1.3 合同 1 点击桌面的金蝶图标 2 录入登陆的用户名称及密码，然后点击 【确定】按钮，如果存在多个帐套，用 户还需选择具体使用的帐套。 3 按照如下步骤进入合同录入界面： 【供应链】—【销售经管】—【合同】 —【合同资料—新增】，用鼠标左键双 击“合同资料—新增” 鼠标左键双 击
4 ?如果合同需要带产品明细，则在“录 入产品明细”后面的方框中打上勾； 如果不打上勾，则下方的产品录入窗 体将被隐藏；系统默认为打勾。 ?录入合同名称； ?将鼠标单击在核算工程栏位后面的横线，然后按“F7”调出客户清单，选 择相应客户。 ?在界面的右边小窗体中，按照签定的收款条款在此详细录入具体什么时间 收多少款； ?在下面的产品明细录入窗体，录入合同包括的产品的料号、数量、单价等 信息； ?在单尾对部门及执行的业务员进行维护，如果对合同有特殊说明，可在附 件中录入。 5 合同信息维护完毕后，分别点击大工具 栏上的【保存】【审核】按钮，（用户 也可以通过合同查询进入合同序时簿界 面，对需要审核的合同进行审核或者反 审核）F7或查看产品，进行选择
销售计划安排操作规程（修订稿） 一、目的 规范销售计划安排管理，明确分工和职责，保证计划与各工厂生产能力和市场需求相协调，从源头上加强销售需求计划预测准确性，防止生产成品和包装物过期报废，降低库存成本。 二、范围 本规程适用销售计划安排和成品酒、包装物库存处理管理控制。 三、职责 1. 销售部负责提供各销售品种的销售信息（包括SKU6周滚动需求计划和双月需求计划及变更信息、促销信息、铺货信息、赠酒信息、节日销售信息、新产品信息、产品梳理信息、产品淘汰信息、有奖盖6旬滚动需求计划等），以及超期库存成品酒和积压包装物处理反馈等。 2. 销售计划负责短期销售计划编制、月度销售计划编制、短期提货计划编制、月度低销量品种反馈、库存成品酒新鲜度反馈跟踪、销量与争取目标量差异反馈等。 3.物流部负责提供产品库存情况、库存目标、库存政策、库存成品酒新鲜度信息、生产异常信息等（包括停产前集中生产信息、检修信息、品种集中生产信息等）及包装物积压信息等。 四、销售计划安排操作规程
（一）短期销售计划安排原则： 严格执行事业部制定的销售方式，以高档市场确保供货量，中档市场保战略市场、保中心重点市场为指导思想，负责销售各部、各片区、办事处销售计划的平衡，特殊情况报PPM总监批准平衡后执行。 （二）短期销售计划安排操作规程： 1、高档销售品种销售计划安排： 1.1销售计划每月2日提供上月各片区、办事处各高档SKU销量给各片区、办事处。 1.2原则上多区域销售同一种高档SKU时，销售计划根据前一个月各品种日均销量情况、近期提货趋势、办事处反馈的异常需求进行计划安排；若一种高档SKU只在一个区域销售，销售计划除按上述原则外，还需参照对应片区、办事处提供月度销售计划进行编排计划。 1.2纯生酒品种原则上按15天销量库存进行编排计划，其他品种按2-7天销量进行编排计划。 1.3易拉罐品种原则上按需求满负荷生产编排计划；若产能富余较多，则按需求进行生产编排计划。 1.4高档酒原则上满足供应，不编制周提货计划，不录入报单系统。 2、除高档销售品种外正常销售品种的销售计划安排： 2.1销售计划每月2日提供上月各片区、办事处分SKU分工厂销量给各片区、办事处。 2.2各片区、办事处营销代表根据前一个月各品种销量情况、上周实际销量情况及当前销售趋势，并结合经销商库存和预算执行情况，每周一下午17：30前上报六周滚动需求计划量（要求前二周需求量按日预测，后四周需求量按周预测）给对应片区、办事处销售策略与服务主管汇总，由片区、办事处主管审核，对于市场需开展的重要营销活动而导致销售需求波动较大的（与上周实际销量对比偏差达30%以上的），片区、办事处需在制订需求计划前及时反馈并在需求计划中给予备注说明，其中重点SKU产品（贝克、百威、麦之初等）若按现有销量增减量30%以上，要求提前1个月
保安作业指导书 1.目的 提高门禁管理，规范人员进出、车辆出入、货物进出等管理；提高安全防范能力，规范保安作业过程。 2.适用范围 公司各分厂 3.内容 3.1门禁管理 3.1.1货物出入管制 3.1.1.1管理要点 A.公司厂车装货出厂必须有财务开具《物资出门凭证》（车辆调度单），单据上应由成品发 货人签名、发货日期，由门卫扫描单据上条形码进系统，核准无误后方可放行。出门证于第二日统一上交分厂财务处。 B.客户自提货物出厂，由财务开具《物资出门凭证》（成品出库单），单据上有成品发货人 签字、发货日期、外车车牌等，门卫核对实物无误后放行并留存《成品出库单》第②联绿色门卫联。出库单于第二日统一上交分厂财务处。 C.样布出门由财务开具手工《物资出门证》，书写内容包括：借货单位名称、借货日期、布 坯米数、业务员签字、厂长签字，门卫核实无误后收取第四联黄色门卫联并放行。 D.白坯退仓或客户临时性进厂坯布，凭《物资出门证》出门，单据上应包括书写内容：退 仓日期、坯布名称规格、卷数、米数、客户相关业务员签字、白坯仓库主管签字、厂长签字。门卫核对无误后方可放行。 E.（1）A字架和布桶车外借出厂，由财务开具手工《物资出门证》，单据手写内容包括借 用单位名称、借货日期、借货名称、数量、架子号、业务员签名、成品发货人签名、门卫签收人、厂长签字等。门卫应把A字架外借单据在固定格式本子或表格上另行登记。 第③联蓝色财务联收存并于第二日上交财务处。 （2）A字架和布桶车归还返厂，门卫应在“未归还A字架夹子”（黄色单子）中查找对应的先前出门外借单据，找到后在原始单据上书写退还日期、退还架子号、门卫经办人，并把此原始单据夹存于“退回夹”，“退回夹”中单据于第二日上交财务处。 F.出厂加工维修等物品由相关部门开具《物资出门凭证》，经主管人员签字，门卫核对无误 后放行。 G.煤渣出门凭对应分厂的煤渣票，一车一票，并在登记表上填写每车出厂日期时间、经手 人等信息。废纸板（管）、废铁、废桶等废旧物资凭财务开具的《废料预出库单》出门，单据上应有安保部经手人、分厂门卫队长、分厂厂长签字。门卫核对无误后放行。 H.助剂回收桶出厂由分厂染化料仓库负责人开具《出门证》，单据上应注明出厂物资品种、 数量，并签字，门卫核对无误后方可出厂。 3.1.1.2管制流程：
产品编码规则作业指导书
作 者:日 期:
慈溪市汉格洁具有限公司 文件标题产品编码规则作业指导书文件类型 文件编号文件版本生效日期页1/ 4 1 为了保证汉格洁具有限公司对产品的规划、生产、仓储、物流和销售一系列过程进行系统化和有效的管理制定本编码规则。本规则对公司所有原材料、零部件、半成品、成品、配件和其他辅助生产物料等均适用。 2?适用范围: 本工作指引适用于汉格洁具有限公司 3.名词定义: 4 .管理责任： 生产副总助理 5.编码规则 、编码组成 1、原材料编码说明 X X XX X X X X XX 四级:颜色流水号，用二位数字表示 三级：零（部）的流水号，用三位数字表示 二级:产品型号，用四位数字表示，不足用X表示 一级：产品的大类，用一位数字表示（1至5） 2、零配件类编码说明 X XXX X XXX X X 四级:颜色流水号，用二位数字表示 三级：零（部）的流水号，用三位数字表示
二级：产品型号，用四位数字表示，不足用X表示一级：产品的大类，用一位数字表示（1至5） 慈溪市汉格洁具有限公司
3、包材类编码说明 四级:颜色流水号，用二位数字表示 二级:零（部）的流水号，用二位数字表示 二级：产品型号，用四位数字表示,不足用X表 示 一级:产品的大类，用一位数字表示（1至5） 4、管件类编码说明 X X X X X XX X XX 四级:颜色流水号，用二位数字表示 二级:零（部）的流水号，用二位数字表示 二级:产品型号，用四位数字表示,不足用X表示 一级:产品的大类，用一位数字表示（1至5） 5、成品类编码说明 X XXXX X XX XX 四级：颜色流水号,用二位数字表示
目录 《皇明集团员工通用准则》 (01) 第一章主项工作 (01) 第一节维护产品宣传口径统一 (01) 第二节全程参与新品设计、研发及评审并提出建议 (01) 第三节新产品策划、包装、培训宣贯 (02) 第四节新产品试销 (03) 第五节新产品推广 (04) 第六节产品线维护及规划 (05) 第七节产品信息调研 (06) 第八节新品展示推介 (06) 第二章岗位基本技能要求 (06) 第一节岗位基本技能要求 (06) 第二节岗位基本素质要求 (06) 第三章岗位职业培训要求 (07) 第一节职业化培训 (07) 第二节职业要求 (07) 第三节职业规划 (07)
第一章主项工作 第一节维护产品宣传口径统一 1 维护集团产品对外宣传口径统一，保证宣传方向不偏移，对各部门关于产品的宣传进行闸口.建立产品宣传规范流程。下发产品宣传规范标准。对各部门对外的产品宣传口径进行统一规范。 2 部门内产品宣传口径统一。对与市场部所有与产品相关的宣传策划方案、设计作品的宣传口径进行闸口。从宣传源头上保证产品宣传口径不偏移。 3 建立产品宣传口径通知、培训、检查的闭环流程。保证新产品策划设计完毕后能迅速在集团内正确宣贯传达到位。 3.1 新产品策划案、相关物料设计完毕、卖点提炼确定后2个工作日内制作完毕新品讲解培训的ppt并下发通知全员学习。 3.2 新品ppt学习通知下发后一周内组织营销公司全员展开ppt课程培训，并对培训过程进行监控。 3.3 新品培训当周对学习情况进行考试。对考试不合格者进行再次培训。每周不定时抽查营销公司5名员工对新品知识点的掌握情况，对掌握、理解不到位的地方及时讲解并盯促学习。市场部员工尤其终端培训处、广告处、策划中心、呼叫中心需要重点培训、检查。 4 对经销商所宣传的产品宣传口径进行闸口、修正。对经销商报批的审批单中的产品宣传口径进行闸口。总结经销商宣传过程中易出错的点配合广告处进行整改。 第二节参与新品设计、研发及评审并提出建议 从产品调研、立项、设计、研发至试销全程参与，建立研发与市场对接平台，实现产品研发与市场需求零对接。 1.1产品研发前期调研。对市场现状及经销商、用户需求进行调研。与技术部门一起结合各项影响因素对所获取得信息进行分类，为新品研发立项提出方向性建议。使产品研发形成向“订单式研发”转变。需要结合的影响因素包括： 1.1销售部门反馈的同类产品的市场状态； 1.2客户服务部反馈的已开发的产品上市后的市场反馈信息 1.3公司重大的方针、政策、战略；
文案策划作业指导书 （1）岗位描述。 岗位要求： 1、负责公司网店的整体策划和编辑，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化； 2、策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案； 3、负责网店文案的时尚编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率； 4、分析搜索关键字排序规则，挖掘产品亮点与卖点； 5、商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化；（2）岗位工作目标和要求。 a.工作目标：关注行业动态，优化店铺，提高公司店铺商品转化率，为每一位顾客提供专业的活动策划方案。 b.工作要求： 1.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 2.工作态度贴心/细心/耐心 3.对店铺定位和产品结构了解、掌握 （3）安全职责。 1、对于由于自己的疏忽造成顾客投诉的处以10元/次的罚款。 2、由于专业知识不过关的宝贝描述造成的淘宝商城产品降权处以20元/次的罚款。 3、工作时间违反公司规定按照公司规定予以适当处罚。 （4）岗位职责。 见附件《文案策划岗位职责》 （5）工作规范(内容)。 1、规范接单，对vip下单内容仔细审核，无产品资料拒接 2、高效工作，对vip下单工作有序排期，避免造成工作积压，影响美工后续工作进程 3、做事分轻重缓急，对于公司重要需紧急处理的事情，需上级主管沟通签字后予以执行 4、积极总结工作内容，将内页文案做以归类，与产品组对接便于建立文案数据库 （6）隐患分析及削减措施。 1、对于公司店铺非家纺类产品知识积极学习，扩大各类产品知识面，有效解决各类问题 2、顺应公司发展，以积极乐观的态度迎接公司变化 3、与公司其他各部门、各员工团结友爱相处，避免因为个人情绪造成公司损失 4、公司内部禁止谈恋爱，避免因个人感情影响工作效率 （7）文案操作规程和参数。 1、内页文案描述参数谨遵天猫商城规定，及时了解天猫新规，避免因疏忽造成产品降权、顾客投诉等问题
打样作业指导书 1 目的 规范本公司所有样品制作工作，以选择简单合理工艺及配方。 2 范围 公司内试验作业的指导原则，公司所有样品制作过程，均为本程序书所规范的范围。 3 权责 3.1业务部：负责收集顾客样品制作信息，及顾客样品制作的申请，并跟踪顾客样品制作的过程及回复顾客； 3.2品保部：负责对顾客样品制作完成后的检验； 3.3技术部：负责对顾客样品的制作、及样品最终确认。 4 工作程序 4.1 试验输入 业务部收到顾客的样品需求信息后，应首先与顾客沟通相关样品的技术要求，了解顾客样品的具体细节。 业务员根据客户需求填写《样品制作申请单》，经业务部负责人批准后发给技术部。 4.2 试验执行 4.2.1技术部经理接到《样品制作申请单》，确认交期、原料和性能指标是否满足，然后安排相应的项目工程师进行样品制作。 项目工程师根据顾客的材质、涂覆方式和性能要求填写《配方设计单》，写明原材料名、产品性能和标准。 4.2.2试验人员根据《配方设计单》进行试验，并根据产品要求选择简单合理工艺。选择工艺时必须考虑设备设施条件和安全操作因素。 4.2.3技术部根据技术要求组织相应的原辅材料，仓库有无库存备料，若无库存，则由试验人员填写《采购申请单》，按采购管理程序报厂长核准后交采购，由采购根据技术部的要求，寻找合适的供应商提供样品或购买原材料。 4.2.4试验人员到仓库填写《领料单》领取试验用料，进行配料和调色。 4.2.5 如果试验须经过车间各工序时，由生产部总体安排调度，掌控作业时间。各工序的作业人员此时即是试验人员要按相关试验要求执行试验工作。 3.2.6对于已经生产过的产品，或者仅仅在原有产品上进行变更工艺等的变化，则由技
促销活动作业指导 书
浙江韩通汽车有限公司促销活动作业指导书 1本节概述 ? 促销是指除了人员推销、广告、公共关系活动以外，刺激消费者购买的各种市场开发活动； ? 促销活动一般会在一定时期内，采用短期性的工具和手法，刺激消费者迅速和大量购买产品。促销活动除了能迅速扩大营业额和营业利润之外，还能起到提升企业知名度、市场占有率和打压竞争对手的效果； ? 促销虽然作用巨大，但也并非是万能的。以下问题就不是单纯靠促销就能够解决的： A. 促销不能建立客户长期的忠诚度； B. 促销可能会增加客户对价格的敏感度； C. 促销不能循环使用来达到产品长期销售的目标； D. 促销不能挽回产品生命周期的规律。 2促销活动实施流程 3确定促销目标 ? 根据促销对象的不同，我公司能够制定不同的促销目标： A ．针对客户的促销目标： — 鼓励客户购车；
—争取潜在客户； —吸引竞争者的客户。 B．针对销售人员的促销目标： —鼓励其支持一种新车型； —激励其寻找更多的潜在客户； —刺激其销售滞销或库存车型； —鼓励其自身购车时选择北京现代的车型。 1.4.4制定促销方案 A.促销活动的时机选择 a)认为来展厅看车和购车客户人数不够多时； b)客户认为购车有困难时； c)新车型导入市场的速度必须加快时； d)我公司库存的车辆太多时； e)某一时期或某一地区，市场竞争特别激烈时； f)想加强广告力度时； g)希望销售人员的销售行为更为积极有效时。 B.促销活动方案制定的注意事项 a)可提供的奖励幅度、数量和品种：如折扣促销中的折扣率、赠 品促销中的赠品价值与数量、抽奖活动中的奖项设计与兑奖率； b)参与活动的条件：参与条件务必明白易懂，尽可能说明清楚， 以免引起客户的误解。经过参与条件的设置，常常有助于界定
生产部跟单员作业指导书 目的：明确跟单岗位职责，对具体操作进行指导，使一个新进人员能更快的了解工作内容，更快的适应工作。 一、接收订单 1）计划课下发订单给各跟单课，各跟单课长拿到订单后，认真核对订单的内容，对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求，后整理、交货期、计划调坯数等进行审核，确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长； 2）各跟单组长拿到订单后，核对染厂、交期、调坯缩率，按照组里各跟单员的完成能力进行分配； 3）跟单员收到订单后明确订单要求及交期，与染厂沟通，把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂，以便染厂采取相应的工艺。 4）了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施； 5）对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通； 6）跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认，特别是一些小缸的计划调坯数，如有问题与计划课沟通调整。 二、调用白坯 1）跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯，有外调坯布的，在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号，跟单员核对调坯的支数及米数，并签字确认； 2）跟单员调坯在两个工作日内完成调坯，对因部分特殊情况没有调齐的订单，必须上报跟单课长，由课长与生管部进行协调处理； 3）坯布调进染厂，跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致，并将
品种、批号、数量等做好相应登记。 4）坯布进染厂当天，跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。 三、打样 1、打ABC样 1）跟单员接到ABC样后需在规定时间完成：3色以内三天内完成；3-6色四天内完成；7-10色五天内完成；十色以上酌情考虑，原则上一周内完成。 2）跟单员拿到色样当天，将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间，特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排； 3）跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂，另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂，以便打样员打样时给予相应的调整。 4）送样后跟单员明确打样员，并适时进行跟催； 5）打样员打完后跟单员确认颜色的准确度，在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回，如达不到与打样员沟通进行重打；部分因有后整理需要刮样的，待刮好小样后再进行颜色确认； 6）跟单员确认色卡后立即拿回公司，先经课长确认通过后再拿给业务员。 2、打生产样 1）跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样，并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员，并跟催进度； 2）跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。 四、放头缸 1、头缸配桶 1）跟单员需记下染厂头缸配桶数，以便核对后面成品数计算实际缩率，配桶时跟单
作业指导书编制管理规范 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的： 为使公司生产之产品遵循标准制程进行，制订标准的作业指导书，以达质量与效率之提升。 2.0范围： 本公司开发的产品及OEM加工产品的作业指导书编制。 3.0职责： 3.1研发部（产品工程课）：负责提供产品之零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式和BOM及其它有关数据。 3.2研发部（制造工程课）：协助检讨制程的合理化及提供治具或机台名称等。 3.3制造工程课： 3.3.1参与新产品设计审查会议并制订初步作业流程。 3.3.2参加新产品试产并拍摄作业图片，制订临时版工作指导书。 3.3.3依据研发提供之尺寸管控图面和已检讨OK的制程、零件，产品料号完善作业指导书的制订,并负责对新产品作业指导书审核及依据《制程变更申请单》之要求进行修订并更换版本。 3.3.4负责主导《作业指导书》检讨确认直至改善OK。 3.4生产部：提供有关数据（冲速，模穴数等）和生产流程中问题点,并负责对作业指导书进行会签,提出合理建议。 3.5.品管部： 3.1.5.1根据SOP制作SIP或者QC工程图。
3.1.5.2负责提供产品测试条件、管控尺寸、检验频率等。 4.0定义：无 5.0内容及要求： 5.1试产计划： 5.1.1由研发提出该产品的试产计划，并提供新产品BOM表及蓝图（零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式）。 5.2工艺确认制作： 5.2.1IE通过对产品制样时所记录的工艺流程，制作临时版本的《作业指导书》。 5.2.2产品试产时，IE根据现场状况对作业标准进行梳理修正。 5.2.2.1IE工程师根据试作对产品每道工序的标准操作方法进行进行规范并拍摄图片,用简单通俗的语言对作业内容,作业要点,检验标准等加以描述。IE工程师根据产品研发部和品管部所提供的各项图面,对重点管控尺寸用AUTOCAD 图示加以标注,对重点尺寸要用“▼”加以强调,需作CPK管控应加“【Χ】”管制符号，临时版SOP不发行，经部门主管审核后盖临时章或参考章提供产线使用，临时版SOP在正式版SOP发行之前一直有效，正式版发行后生产单位需到DCC审请正式版SOP,同时要将临时版归还于DCC处。 5.2.2.2原则上每种料号都有对应的作业指导书，若出现在同一系列产品中流程作业人力相同，作业方法相同，使用设备完全相同时可以考量制作一份“通用作业指导书”，但作业指导书中必须对每种料号之间的差异处重点描述清楚。 5.2.2.3全套作业指导书中工序均需修订型或增减工序型：IE工程师根据《工程变更申请单》之要求进行修订并更换版本，版本依26个英文字母变更；即B0、B1版、C版……。
产品推广营销策划书 产品推广营销策划书 策划内容： 一、整合各种网络推广方法结合社会热点和行业新闻等，持续加大网络宣传的覆盖面，增强产品品牌的正面形象为企业战略方向提供支持。 二、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。预期在20个相关行业信息平台上完成产品信息的发布，(具体的网络交易平台见附表1)，并且要求每天把之前发布过的信息进行更新;对于论坛区平台的管理，需每天撰写帖子并发布到论坛社区等，进行推广宣传。为有需求的客户提供有用的信息，让潜在客户找到并认可我司产品。 三、结合行业用语来描述产品信息，以实现公司主要“关键词”居于搜索引擎前列。四、收集潜在客户、竞争对手等信息，对其进行分析整理。五、每周更新，每月总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。 六、对于客户在网络交易平台上的询盘，做到及时回复并作相关登记。七、对于公司推出的新产品，要做到及时通知老客户，并在网上发布更新。辅助部门： 销售部： 对网络交易平台上的产品，每天进行更新与查看，及时回复客户询盘，对客户咨询产品、客户信息做好相关记录，并且每月作汇总报告表。注：
客户咨询记录表见附表2。财务部： 一些网络交易平台需要提供公司资料，如： 公司占地面积，员工人数，公司营业执照，纳税号，法人名称等，协助销售部进行。技术部： 协助销售部对客户咨询内容进行回复，如某些客户需要我们产品可以有某种功能的，或技术参数，规格等，技术部人员能及时告知并处理问题。仓管部： 当客户对于机台设备零部件有需求时，能尽快了解到是否有库存备用零件，及时反馈给客户知道。.执行概要和目的(略)企业简介/策划书用途2.目前营销状况(详) (1)市场状况： 目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2)产品状况： 目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3)竞争状况： 目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4)分销状况： 销售渠道等。 (5)宏观环境状况： 消费群体与需求状况。3.SWOT问题分析(详)优势： 销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。劣势： 销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。机会： 市场机会与把握情况。威胁：
1.0目的：为便于公司物料的统一管理、区分,特将物料统一分类并编号。 2.0范围：公司内所有的产品/物料等均适之。 3.0定义：无 4.0权责： 4.1ERP数据维护组:负责对物料编码及所属存货档案基础信息的输入。 4.2各个部门：提供需编码的物料的详细信息给ERP数据维护组，物料编码的使用。 5.0作业内容： 5.2物料编码规则： 5.2.1产品类编码为：（公司内所有塑胶成品，半成品，素材） 5.2.1.1产品类编码说明
客户代码 XX （客户简写） 例如：鸿绩HJ ，劲胜JS ，东方亮彩LC,景丰JF 等。 产品机型 XXXXX 例如：亮彩14029，对应代码为LC14029.预留5位数，不足以0代替。 产品类型： X 例如：3-塑胶产品，2-五金产品，1-其它产品. 产品品名： X 例如：1-面壳，2-底壳，3-电池盖，4-侧键，5-装饰件，6-转轴……9其它. 产品流水 XX （01-99） 例如：01-描述产品的流水码，同时描述颜色，规格，版本等信息。 产品特征 X （0－9） 例如：素材-0,底中漆-1，镭雕-2，面漆-3，喷黑-4，CNC-5，委外-6，装配-7,成品-8，其它-9。 5.2.1.2 产品具体结构图如下： XX XXXXX- X X XX - X （共12位） 5.2.2物料类编码为：（公司内所有塑胶成品，半成品，素材之外的物料） 5.2.1.1物料类编码说明 物料属性 X 例如：T-涂料，D-镀材，J-夹治具，F-生产辅料，C-测试用品，B-办公用品，Z-杂项 物料流水 XXXXXX （000001-999999） 例如：000001-描述物料品名，型号规格等信息。 物料特征 X （0－9） 例如：0-一般，3-环保。 5.2.1.2物料类具体结构图如下： X XXXXXX X （共8位） 产品机型：如亮彩14029，对应代码为LC14029.预留5位数，不足以0代替。 客户代码：鸿绩HJ ，劲胜JS ，东方亮彩LC,景丰 JF 等. 产品类型：3-塑胶产品，2-五金产品，1-其它产品. 产品特征：素材-0,底中漆-1，镭雕-2，面漆-3，喷黑-4，CNC-5，委外-6，装配-7,成品-8， 其它-9。 物料属性：T-涂料，D-镀材，J-夹治具，F-生产辅料，C-测试用品，B-办公用品，Z-杂项 物料流水：000001-描述物料品名，型号规格等信息。 物料特征：0-一般，3-环保。 产品流水：01-描述产品的流水码，同时描述颜色，规格，版本等信息。 产品品名：1-面壳，2-底壳，3-电池盖，4-侧键，5-装饰件，6-转轴……9其它.