中外管理思想史复习

中外管理思想史 11人力侯思琪

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名词解释

1等级链

即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。 它是一条权力线，用以贯彻执行统一

的命令和保证信息传递的秩序。

2、 行为科学

广义的：是运用自然科学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境中人的行为 （以及低级

动物的行为）的一切科学，包括心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科中类似的观点 和方法。

狭义的：是指应用心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科的成果，来研究组织管理过 程中人的行为和人与人之间关系的规律的一门学科。

通常所说的行为科学多指狭义的含义

3、 正式组织

是传统管理理论所指出的， 为了有效地实现企业的目标， 规定企业各成员之间相互关系和职 责范围的一定组织体系。

4、 关怀维度

关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、

关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。

5、 定规维度

定规维度代表领导者构建任务、 明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，

达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。

6、 下属成熟度 个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度， 经验和受过一定的教育等。

7、 企业文化

企业文化是企业经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、 社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵 魂。企业文化包含了企业的精神文化、制度文化和物质文化三个部分。

企业文化（公司文化）是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化 或子文化。

8知识管理

在充分肯定知识对企业价值的基础上， 部和外部的知识信息以形成个人知识， 去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

9、 学习型组织

是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一

种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

10、 经验曲线效应

是指在给定的技术和设备规模条件下， 随着产品产量的增加，由于经验积累所带来的直接劳

动成本下降的效果。不仅体现在直接劳动成本方面， 还体现在原材料供应渠道、销售网络等

各方面。中外管理思想史

相互信任、尊重和友谊的

或者说，为了

即有成就感，有负责任的意愿和能力， 有工作

通过创造一种环境嚷每位职员能获取共享使用组织内 并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中 中外管理思想史 11人力侯思琪

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简答题

2、请对强化理论和期望理论进行比较

(1) 两种理论的相同点。斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论有许多类似 之处。这两种理论都强调一种行为同其后果(随之而来的报酬或惩罚)之间关系的重要性。

(2 )两种理论的差别。斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论

之间有一个重大的差别：期望几率模式理论讨论的是有关理解、 估价、主观的可能性等内部 心理过程，而强化理论则试图避免涉及这些内部心理过程， 只讨论人的行为，认为只有人的 行为才能科学地加以研究。

3、埃德加•沙因复杂人假设的内容有哪些

埃德加•沙因提出复杂人假说，认为人有着复杂动机，包括生理的，心理的等，再加上不同 的时间，情景因素而形成。

(1 )每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。人

的许多动机安排在各种重要的需求层次上， 这种动机阶层的构造不但因人而异， 而且同一个

人在不同的时间和地方也是不一样的。

(2) 一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是 他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。

(3) 人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合 群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。

(4) 一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间 的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间相处的状况。

(5) 人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。 1对马斯洛需求层次理论的评价？

1) 主要贡献：

① 马斯洛的需求层次分析为研究人的行为， 的基础。

② 马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次，

•人有自我实现的需要，这是一种客观的事实。 这种需要。

•我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来， 现理想、多做贡献的愿望，充分利用其积极的一面。

2) 缺陷：

① 马斯洛层次需要论的理论前提一一人都是自私的，不是一种科学的假设。

② 对于需要层次的划分过于简单、机械。

③ 没有提出衡量各层次需要满足程度的具体标准。 提供了一个比较科学的理论框架, 成为激励理论

对我们具有积极的意义：

因此，我们应该重视、开发和充分利用人的

要将自我实现理解为充分发挥潜力、 实 中外管理思想史 11人力侯思琪

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5、菲德勒权变领导理论的应用

根据菲德勒的权变领导理论，要提高领导效率，可以从决定领导效率的两个方面着手。

1）改变领导风格。即改变领导者的个性和领导方式，改变 LPC分。

2） 改变领导情景。即

① 改变领导者同下属的关系，如改变下属的组成，使下属在经历、

等方面同领导者更适应；

② 改变任务结构性的高低。如详细规定工作的内容或只作一般指示；

③ 改变领导者的职权，如由更高级领导授予领导者更大的权力等。

6、请以父母和子女的关系来说明领导生命周期理论 （338）

领导方式生命周期理论是卡曼提出的一种三因素的权变领导理论。 他认为领导方式应由工作

行为、关系行为、下属的成熟程度三个因素决定。 随着下属成熟程度的由低到高， 形成一个

领导方式的生命周期。一般为：高工作、低关系，高工作、高关系，低工作、高关系，低工 作、低关系。

•高工作、低关系一一命令式的领导方式。当一个工人刚进工厂，成熟程度较低，经验和自

觉性都较差，这时的领导方式应多强调工作行为， 明确规定其工作任务，并加强指导， 不能

让他多行使自行做主的权利。

•高工作、高关系一一说服式的领导方式，当工人进厂一段时间后，工作经验自我控制能力 都逐渐增长，这是有效的领导方式是在工作指导方面还不能放松， 但不是采取简单命令的方

式，而是通过说服的方式，使工人通过自我控制来完成工作任务。

•低工作、高关系一一参与式领导方式， 当工人更为成熟工作上更为熟练、 自我控制能力更

强时，有效的领导方式是吸引工人来参与决策， 进一步发挥工人烦人主动性积极性，

在工作上对工人做太多的规定和约束。

•低工作、低关系一一授权式领导方式， 当工人在工作和性格上都已高度成熟时， 有效的领

导方式应该是授权给他，让他放手去干，不要多加干预。

7、《管理理论丛林》中的六大学派在历史渊源和论述内容上是如何相互影响和彼此融合 4、超丫理论的主要内容？

超丫理论认为，管理的指导思想和管理方式要重视工作性质、环境特点、成员素质等，不 能一概而论。超丫理论的主要观点有：

人们加入组织的需要类型有差异。 人们怀着许多不同的需要加入工作组织的， 而且人们

有不同的需要类型。

人们对管理方式的要求有差异，不同的人对管理方式的要求也是不同的。

影响组织结构和管理方式的因素有差异， 组织的目标工作的性质、职工的素质等对组织

结构的和管理方式有很大的影响。

人们对工作的亲和力有差异。 当一个目标达到以后， 可以继续激起职工的胜任感， 使之

为达到新的更高的目标而努力。 1)

2)

3)

4)

文化水平、技术专长

而不必 中外管理思想史 11人力侯思琪

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的？

其中管理科学学派就是对古典管理理论中科学管理理论的发展， 他们都将研究的重点放在操

作方法和作业管理问题上，但管理科学学派突出来现代化的管理技术和定量方法在作业管理 上的应用经验主义学派和权变理论学派都体现了管理动态的特点， 他们都认为不存在固定不

变的管理理论和方法， 因此，都强调管理模式应根据具体情况来选择， 但经验学派注重案例

的研究，而权变学派试图建立起理论上的权变管理模型， 最后，社会系统学派、决策理论学

派和系统管理学派之间的联系体现在他们都建立在系统科学的基础上， 社会系统学派强调组

织不仅是一个系统，而且是复杂的社会系统。应用社会学的观点去分析管理问题， 从研究方

法来说，社会系统学派与人际关系学说有密切关系。 他们都建立在相同的理论基础之上。 产

生的历史背景也几乎相同， 他们都强调运用社会学心理学来看待和研究管理问题； 而决策理

论学派强调了决策在系统运行中的重要作用；系统管理学派则突出用系统观去分析管理问 题，追求系统的整体优化，重点在于建立适合于现代系统的组织结构。

由此可见，各个学派之间相互影响， 相互渗透，又各自有自己的研究特色， 这就构成了西方

现代管理理论的丛林。

8现代管理理论在管理思想史上的地位？ （ 368）

主要体现在以下几个方面

1） 在对人的看法上。从“科学管理”到“管理科学” ，都将人看做经济人，行为科学将人

看做社会人，现代管理理论将人看做复杂人， 认为人是怀着不同需要加入组织的， 而且

人们有不同的需要类型，不同的人对管理方式上的要求也是不同的。

2） 在管理的范围和涉及的组织要素上。

管理科学主要是计划与控制方面， 涉及的主要要素是技术、组织机构和信息。行为科学的范

围主要是组织活动中的人际关系， 包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、 组织机

构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入 一产出过程，涉及到组织的所有

要素。

3） 在管理的方法和手段上。管理科学多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理性的分析、

准确衡量等手段，行为科学多取自社会科学的方法，采用影响、激励、 协调等手段来诱

发绩效；现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法， 运用系统与权变的观点，

采取管理态度，管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化。 进而实现组织的 目标。

4） 在管理目的上。管理科学追求的首先是最大限度的生产率； 其次是最大限度的满意。行

为科学的管理目的则相反； 而现代管理理论追求的不是最大， 而是满意或适宜，并且是

生产率与满意并重，或利润与人的满意并重，不存在谁先谁后的问题。