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医院各部门员工培训方案(2篇) 方案一：护理部门员工培训方案一、培训目标1. 提高护理人员的专业技能和业务水平，确保患者安全。
2. 增强护理人员的团队协作能力和沟通能力，提高服务质量。
3. 强化护理人员的法律法规意识，规范护理行为。
二、培训内容1. 专业技能培训（1）基础护理技能培训：包括无菌技术、注射、输液、吸痰等基本操作。
（2）专科护理技能培训：针对不同科室的护理需求，进行专业护理技能培训，如重症护理、手术室护理、产科护理等。
（3）急救技能培训：包括心肺复苏、电除颤、气管插管等急救操作。
2. 团队协作与沟通能力培训（1）团队建设：通过团队拓展、团队游戏等活动，增强团队凝聚力。
（2）沟通技巧：学习有效沟通的方法，提高与患者、家属及同事的沟通能力。
3. 法律法规与职业道德培训（1）法律法规：学习国家有关医疗卫生的法律法规，提高法律意识。
（2）职业道德：强化职业操守，树立良好的医德医风。
三、培训方法1. 理论培训：采用讲授、案例分析、讨论等形式，使护理人员掌握专业知识。
2. 实践操作：安排实习、操作演练等，提高护理人员的实际操作能力。
3. 在线培训：利用网络平台，进行线上学习，方便护理人员随时随地学习。
四、培训时间与频率1. 新员工入职培训：为期1个月，包括理论培训、实践操作和在线学习。
2. 在职员工培训：每季度组织一次，每次培训时间为2天。
五、培训效果评估1. 培训结束后，组织理论考试和实践操作考核，评估培训效果。
2. 定期收集护理人员的反馈意见，不断优化培训方案。
方案二：药剂部门员工培训方案一、培训目标1. 提高药剂人员的专业素质，确保药品安全与合理使用。
2. 增强药剂人员的法律法规意识，规范药品管理。
3. 提升药剂人员的服务意识，提高患者满意度。
二、培训内容1. 药品知识培训（1）药品分类：了解药品的剂型、用途、不良反应等。
（2）药品管理：学习药品的储存、运输、验收、养护等知识。
2. 药学服务能力培训（1）处方审核：掌握处方审核的标准和流程，提高审核能力。
第1篇一、背景随着我国医疗行业的快速发展，医院服务中心作为医院的重要组成部分，其服务质量直接关系到患者的满意度和社会对医院的评价。
为了提高医院服务中心的服务水平，提升患者就医体验，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升医院服务中心工作人员的综合素质，使其具备良好的职业道德和服务意识。
2. 增强医院服务中心工作人员的专业技能，提高服务质量和效率。
3. 培养医院服务中心工作人员的团队协作精神，形成良好的工作氛围。
4. 提高患者对医院服务中心的满意度，树立医院良好的社会形象。
三、培训对象医院服务中心全体工作人员，包括前台接待、导诊、护士、保洁、保安等。
四、培训内容1. 医院服务中心岗位职责及工作流程2. 医院服务规范与礼仪3. 患者沟通技巧与心理疏导4. 医疗纠纷处理与投诉应对5. 医院信息化系统操作与应用6. 团队协作与沟通技巧7. 应急处理与突发事件应对8. 患者满意度调查与分析五、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行授课，讲解理论知识，提高工作人员的业务水平。
2. 实地操作：组织工作人员到相关部门进行实地观摩学习，提高实践操作能力。
3. 案例分析：针对实际工作中遇到的问题，组织案例分析，提高解决问题的能力。
4. 模拟演练：模拟实际工作场景，进行角色扮演，提高工作人员的应变能力。
5. 在线学习：利用网络资源，开展线上培训，方便工作人员随时学习。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职后的第一个月内完成，共计5天。
2. 年度培训：每年进行一次，共计3天。
3. 紧急培训：根据实际情况进行，如突发事件、政策调整等。
七、培训师资1. 内部师资：选拔医院服务中心优秀工作人员担任培训讲师，分享工作经验。
2. 外部师资：邀请相关领域的专家、学者进行授课，提高培训质量。
八、培训考核1. 考核方式：理论考核、实践操作、案例分析、模拟演练等。
2. 考核内容：培训内容、工作职责、服务规范、沟通技巧等。
3. 考核结果：根据考核成绩，对优秀学员进行表彰，对不合格学员进行补训。
第1篇一、背景随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院作为医疗卫生服务的重要载体，对医务人员的综合素质要求越来越高。
三基（基本理论、基本知识、基本技能）培训是提高医务人员综合素质、保障医疗安全的重要手段。
为了进一步提升我院医务人员的业务水平，提高医疗服务质量，特制定本方案及计划。
二、培训目标1. 提高医务人员的基本理论、基本知识和基本技能水平，使其达到国家卫生健康委员会规定的相应标准。
2. 培养医务人员严谨的工作态度、良好的职业道德和团队协作精神。
3. 提高医务人员的临床思维和解决实际问题的能力。
4. 保障医疗安全，降低医疗差错率。
三、培训对象1. 全院在职医务人员，包括医生、护士、药剂师、检验师等。
2. 医院新入职医务人员。
3. 参加继续教育、进修学习的医务人员。
四、培训内容1. 基本理论：包括医学基础理论、临床医学基础理论、公共卫生基础理论等。
2. 基本知识：包括疾病诊断、治疗、预防、康复等方面的知识。
3. 基本技能：包括临床操作技能、护理操作技能、检验操作技能、药剂操作技能等。
4. 医德医风教育：培养医务人员良好的职业道德和职业素养。
5. 医疗法规与政策：了解国家医疗卫生政策、法律法规，提高法律意识。
五、培训方式1. 集中授课：邀请知名专家、教授进行专题讲座，针对重点、难点内容进行讲解。
2. 在线学习：利用医院内部网络平台，提供丰富的学习资源，方便医务人员随时学习。
3. 实践操作：组织临床技能培训，让医务人员在实际操作中提高技能水平。
4. 案例分析：通过分析典型病例，提高医务人员的临床思维和解决问题的能力。
5. 考试考核：定期组织考试，检验培训效果，确保培训质量。
六、培训时间1. 新入职医务人员：入职前进行为期1个月的集中培训。
2. 在职医务人员：每年组织2次集中培训，每次为期1周。
3. 继续教育、进修学习医务人员：根据进修计划，安排相应的培训课程。
七、培训组织1. 成立医院三基培训工作领导小组，负责培训工作的统筹安排和组织实施。
第1篇一、前言为了提高医院员工的综合素质，提升医疗服务质量，增强医院的竞争力，根据国家卫生和计划生育委员会及我院实际情况，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过三级培训体系，对医院全体员工进行系统、全面、有针对性的培训，确保医院各项工作高效、有序地进行。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使员工能够熟练掌握本职工作所需的知识和技能。
2. 增强员工的服务意识，提高医疗服务质量，满足患者需求。
3. 培养员工的团队协作精神，提高团队整体执行力。
4. 增强员工的法律意识，提高依法行医能力。
5. 提升员工的心理素质，培养良好的职业素养。
三、培训对象1. 全体医护人员2. 医院管理人员3. 技术支持人员4. 医院后勤保障人员四、培训内容1. 医学基础知识2. 医疗法规及职业道德3. 医疗技术操作规范4. 医疗护理技术5. 医疗质量管理与持续改进6. 医院信息化建设与应用7. 医院管理制度与流程8. 医院文化建设与团队建设9. 患者沟通技巧10. 心理健康与压力管理五、培训方式1. 集中培训：定期举办各类培训班，邀请专家、学者进行授课。
2. 在线培训：利用医院内部网络平台，提供丰富的在线课程资源。
3. 案例分析：组织员工参与案例分析，提高解决问题的能力。
4. 实践操作：在临床工作中，进行现场指导、示范操作。
5. 考核评价：对培训效果进行考核，确保培训质量。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职前1个月内完成。
2. 定期培训：每年至少组织2次集中培训。
3. 需求培训：根据岗位需求，随时开展针对性培训。
4. 紧急培训：针对突发事件或重大政策调整，及时开展培训。
七、培训师资1. 内部师资：选拔优秀员工担任培训讲师，分享工作经验。
2. 外部师资：邀请知名专家、学者担任培训讲师，提供专业指导。
3. 兼职师资：聘请行业内有丰富经验的专家、学者担任兼职培训讲师。
八、培训考核1. 考核方式：理论考核、实践操作考核、案例分析考核等。
医院年度培训计划方案(2篇) 方案一：全面提升医疗服务质量一、培训目标1. 提高员工的法律意识，确保医疗行为合规合法。
2. 提升医疗服务质量，降低患者投诉率。
3. 增强员工团队协作能力，提高工作效率。
4. 提高员工急救技能，降低意外事件发生率。
二、培训时间1. 法律法规培训：每年1月2. 医疗服务质量管理培训：每年4月3. 团队协作与沟通培训：每年7月4. 急救技能培训：每年10月三、培训内容1. 法律法规培训（1）医疗事故处理办法（2）医疗机构从业人员行为规范（3）医疗机构质量管理相关规定2. 医疗服务质量管理培训（1）患者满意度调查与改进措施（2）医疗服务流程优化（3）医疗服务质量控制方法3. 团队协作与沟通培训（1）团队协作的重要性（2）有效沟通的方法与技巧（3）团队协作中的问题与解决策略4. 急救技能培训（1）心肺复苏术（2）止血包扎术（3）常见意外伤害的急救处理四、培训方式1. 邀请专业律师进行法律法规培训。
2. 邀请具有丰富经验的医疗服务质量管理专家进行培训。
3. 采用情景模拟、案例分析、小组讨论等互动式教学方法，提高培训效果。
4. 邀请专业急救人员现场演示急救技能，并进行实操训练。
五、培训效果评估1. 培训结束后，对参训人员进行考核，评估培训效果。
2. 定期对医疗服务质量进行监测，了解培训成果。
3. 通过员工满意度调查，了解培训需求及改进方向。
方案二：加强临床技能培训一、培训目标1. 提高临床医护人员的基本技能水平。
2. 加强对临床新技术的了解与应用。
3. 提高临床诊疗水平，降低误诊率。
二、培训时间1. 基本技能培训：每年3月2. 新技术培训：每年6月3. 诊疗规范培训：每年9月三、培训内容1. 基本技能培训（1）体格检查（2）病历书写（3）无菌技术2. 新技术培训（1）临床新技术介绍（2）新技术的临床应用案例（3）新技术操作规范3. 诊疗规范培训（1）常见疾病的诊断与鉴别诊断（2）临床路径与诊疗规范（3）临床决策能力提升四、培训方式1. 邀请具有丰富临床经验的专家进行授课。
医院培训计划及方案【推荐】一、培训计划概述1. 目的：为了提高医院员工的业务水平、专业技能和服务质量，确保医疗安全，提升患者满意度，特制定本培训计划。
2. 对象：全体医护人员、行政人员及后勤保障人员。
3. 培训周期：每年一次，分为春季和秋季两个阶段。
二、培训内容1. 业务技能培训（1）临床诊疗技能培训内科、外科、妇产科、儿科等各专业常见病、多发病的诊疗规范及最新进展；危重症患者的救治原则及急救技术；疑难病例的讨论与分析。
（2）医技技能培训影像、检验、病理、药剂等专业的基本操作及新技术；医疗设备的使用、维护及故障排除。
2. 服务质量培训（1）沟通技巧培训医患沟通的基本原则和方法；医患纠纷的预防与处理；患者投诉处理及满意度调查。
（2）礼仪培训医院员工职业形象塑造；礼仪规范及行为举止；医院环境美化及6S管理。
3. 管理与法规培训（1）医院管理培训医院发展战略及目标；医院组织架构及职能；医院管理制度及流程。
（2）法律法规培训医疗法规及行业标准；医疗事故处理条例；医疗纠纷案例分析。
4. 职业素养培训（1）职业道德培训医德医风建设；医疗职业操守；医德医风先进事迹分享。
（2）心理素质培训压力管理及心理调适；团队协作与沟通；职业生涯规划。
三、培训形式1. 理论授课：邀请专家进行专题讲座，涵盖各类培训内容。
2. 实践操作：组织实际操作演练，提高员工动手能力。
3. 案例分析：通过实际案例，分析问题、解决问题，提高员工综合素质。
4. 小组讨论：分组讨论，促进员工间的交流与合作。
5. 观摩学习：组织员工参观优秀医院，学习先进经验。
四、培训时间安排1. 春季培训：3月5月，为期3个月。
2. 秋季培训：9月11月，为期3个月。
五、培训效果评估1. 培训结束后，组织统一考试，检验员工培训成果。
2. 对培训过程中的优秀个人及团队给予表彰和奖励。
3. 通过患者满意度调查、员工满意度调查等方式，了解培训效果。
六、培训保障1. 提供完善的培训设施，如教室、会议室、实训基地等。
骨干医生的医院培训方案和步骤1. 培训目标- 提高骨干医生的临床诊疗能力、医疗质量和安全意识。
- 加强骨干医生的团队协作和领导力。
- 促进骨干医生的专业发展，提升职业素养。
2. 培训对象- 在职的骨干医生，包括内科、外科、妇产科、儿科、急诊科等各个专业的医生。
3. 培训时间- 培训周期为一年，包括理论培训、临床实践、团队协作和领导力培训等环节。
4. 培训内容4.1 理论培训- 临床诊疗知识与技能- 医疗质量与安全管理- 医学伦理与法律法规- 团队合作与领导力4.2 临床实践- 病例分析与讨论- 临床技能操作培训- 急诊急救演练- 跨学科病例会诊4.3 团队协作和领导力培训- 团队建设与沟通技巧- 领导力与决策能力- 项目管理与发展规划- 跨部门协作与协调5. 培训方式- 面授课程：邀请业内知名专家进行授课。
- 在线研究：利用网络平台提供在线课程和资源共享。
- 案例研讨：组织实际病例讨论，提高医生的临床分析能力。
- 模拟演练：通过模拟病例和操作，提升医生的实际操作能力。
- 实地考察：组织医生赴国内外优秀医院研究交流。
6. 培训组织与管理- 成立培训管理委员会，负责培训的整体规划、组织实施和监督评估。
- 设立培训基地，负责具体的培训实施工作。
- 建立培训档案，记录医生的培训过程和成果。
- 实施培训考核，评估医生的培训效果。
7. 培训效果评估- 定期进行培训满意度调查，了解医生的培训需求和反馈。
- 开展培训成果评价，包括临床技能、医疗质量、团队协作等方面的评估。
- 根据评估结果调整培训方案，持续改进培训质量。
8. 培训资源保障- 提供充足的培训经费，确保培训的顺利进行。
- 加强培训师资队伍建设，提升教学质量。
- 建立培训资源库，共享优秀培训教材和案例。
9. 培训成果应用- 将培训成果应用于临床实践，提高医疗服务质量。
- 鼓励医生参与科研项目，提升学术水平。
- 加强医生之间的交流与合作，促进医院整体发展。
医院员工培训体系方案(2篇) 医院员工培训体系方案一：一、培训目标1. 提高员工的专业技能和业务水平，确保医疗服务质量。
2. 增强员工的法律意识、服务意识、团队协作意识，提升整体素质。
3. 培养员工的创新能力和持续学习意识，为医院发展储备人才。
二、培训对象1. 新入职员工：进行入职培训，使其快速融入医院工作环境。
2. 在职员工：提升专业技能和业务水平，提高服务质量。
3. 管理人员：提升管理能力和领导力，推动医院发展。
三、培训内容1. 专业技能培训：（1）临床技能培训：针对各科室特点，进行专业技能培训。
（2）护理技能培训：提高护理水平，确保患者安全。
（3）医技技能培训：提升医技人员业务能力，为临床提供有力支持。
2. 法律法规培训：（1）医疗卫生法律法规：提高员工法律意识，规范医疗服务行为。
（2）医疗纠纷处理：掌握医疗纠纷处理流程，降低医院风险。
3. 服务意识培训：（1）沟通技巧：提高员工与患者及家属的沟通能力，增进医患关系。
（2）团队协作：培养团队精神，提高工作效率。
4. 管理能力培训：（1）领导力提升：提升管理者的领导力，激发团队潜力。
（2）人力资源管理：提高管理人员的人力资源管理能力。
5. 创新能力与持续学习培训：（1）创新能力：培养员工的创新思维，推动医院发展。
（2）持续学习：引导员工树立终身学习理念，不断提升自身能力。
四、培训方式1. 面授培训：邀请专业讲师进行面对面授课，提高培训效果。
2. 在线培训：利用网络平台，开展线上学习，方便员工灵活安排学习时间。
3. 实操培训：组织实地操作演练，提高员工实际操作能力。
4. 案例分享：通过分析典型案例，提升员工解决实际问题的能力。
5. 沙龙活动：开展各类沙龙活动，促进员工间的交流与学习。
五、培训评估1. 培训效果评估：通过问卷调查、考试成绩、实操考核等方式，评估培训效果。
2. 员工满意度调查：了解员工对培训内容的满意度，优化培训方案。
3. 培训改进：根据评估结果，不断调整和优化培训内容、方式，提高培训质量。
一、项目背景随着我国医疗卫生事业的发展，藏医作为我国传统医学的重要组成部分，越来越受到重视。
为提高藏医医院的服务质量，培养一批高素质的藏医人才，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高藏医医务人员的基本理论、基本知识和基本技能水平；2. 培养藏医医务人员良好的职业道德和职业素养；3. 提升藏医医院整体服务水平，满足患者需求。
三、培训对象1. 藏医医院在职医务人员；2. 新入职藏医医务人员；3. 藏医相关专业在校生。
四、培训内容1. 藏医基础理论：藏医基础理论、藏医诊断学、藏医内科学、藏医外科学、藏医妇科学、藏医儿科学等；2. 藏医临床技能：藏医诊断技术、藏医治疗技术、藏医护理技术等；3. 藏医职业道德与职业素养：医德医风、医患沟通、法律法规等；4. 藏医医院管理：医院管理制度、医疗质量管理、医院财务管理等；5. 藏医科研与创新：藏医科研方法、藏医学术交流、藏医创新技术等。
五、培训方式1. 集中培训：邀请国内知名藏医专家、学者进行专题讲座，提高医务人员理论水平；2. 现场观摩：组织医务人员到藏医医院、医疗机构进行实地观摩，学习先进经验；3. 案例分析：结合实际案例，分析藏医诊疗过程中的问题，提高临床诊疗水平；4. 在线学习：利用网络平台，开展在线课程学习，方便医务人员随时学习；5. 学术交流：定期举办学术研讨会、论坛，促进藏医医务人员学术交流。
六、培训时间1. 基础理论培训：1个月；2. 临床技能培训：3个月；3. 职业道德与职业素养培训：1个月；4. 医院管理培训：1个月；5. 科研与创新培训：2个月。
七、考核评价1. 考核方式：理论考试、技能考核、实践考核；2. 考核内容：培训内容、培训过程、培训效果；3. 考核结果：优秀、良好、合格、不合格。
八、保障措施1. 保障培训经费：积极争取上级部门支持，确保培训经费充足；2. 保障师资力量：邀请国内知名藏医专家、学者担任培训讲师；3. 保障培训场地：提供良好的培训场地和设施；4. 保障培训效果：对培训效果进行跟踪调查，及时调整培训方案。
医院年度培训方案 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居
医院年度经典内训 项目建议书 师者，传道、授业、解惑者也。 ------唐 韩愈
目 录 一、医院内训的重要意义
二、医院培训需求分析 根据与全国四十余家医院合作进行咨询和内训的经验，通常有如下需求：
医院开展内训的重要意义 2、创新员工理念，提升工作技能； 培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平； 协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力； 帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。
1、凝聚全院员工，打造和谐团队 医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，加强团队凝聚力。
3、解决突出问题，促进医院绩效 “咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。
4、推进医院战略，实现持续发展 医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现医院的持续发展。 序号 类别 存在问题 改进项目 培训策略 1 决策层 1、 与各阶层沟通不够 2、 决策实施打折扣 3、 战略与变革思维不完善 4、 高层领导艺术需学习 5、 “职业院长”素质有待提升 6、 经营管理知识有待完善
1、医院“3M+3S”经营模式创新培训 2、医院经营战略与文化创新研讨式培训 3、道德经与医院管理者十大修养培训 4、经营管理知识系统培训 5、外出参观考察 小范围， 研讨式
2 行管人员 1、 管理理念需创新，需重视职
业化管理 2、 管理层素质有待提升 3、 工作创造性、主动性不够 4、 团队合作精神有待加强 5、 执行力有待加强 6、 市场意识有待加强 1、管理系统知识培训 2、团队合作精神培训 3、执行力培训 4、市场意识培训 5、服务理念培训
观念、思维方式沟通、管理知识深入研讨
3 后勤人员 1、归属感不强 2、大锅饭铁饭碗意识 3、要强调医院的企业属性 4、服务意识有待加强 5、职业素质有待提高
1、 凝聚力与团队精神培训 2、 服务理念培训 3、 爱岗敬业职业价值观培
训
职业价值观沟通 四、培训特色
序号 类别 存在问题 改进项目 培训策略 4 科主任、护士长 1、 科室经营管理素质有待提高 2、 管理者素养有待提高 3、 服务营销技能有待提升 1、 服务、营销、科室建设与管理各方面知识系统培训 2、 管理者素养培训 3、 服务营销技能培训 观念沟通、 案例分析、 知识讲座
5 医生 1、 品牌营销意识及技能不足 2、 主动服务意识差 3、 危机意识不够 4、 竞争意识不够 5、 团队协作精神不够
1、 品牌营销观念与技能培训 2、 服务理念培训 3、 医患沟通培训 4、 凝聚力与团队精神培训
理念沟通、 案例分析
6 护士 1、 主动服务意识不够 2、 品牌营销意识不够 3、 服务艺术与沟通技巧有待
加强 4、 凝聚力向心力不够
1、 服务理念培训 2、 营销意识培训 3、 医患沟通与服务艺术培训 4、 凝聚力与团队精神培训
理念沟通、 案例分析 真正依托丰富咨询实战案例的“咨询式培训” 1、丰富成功的医院管理咨询和培训经验支持 作为国内医院咨询案例最多、咨询体系最完善、咨询效果最明显的专业医院管理咨询机构，自2000年以来，医院管理顾问机构为全国各地40余家不同级别的公立医院、民营医院、企业医院提供咨询和培训服务，积累了大量的成功案例，所有培训课程均是潜心开发、精心设计。
2、关注解决实际操作问题和细节 依托丰富的医院管理咨询培训实操经验，关注实操性和细节，准确把握医院的实际需求，全面分析医院存在的主要问题，深入挖掘问题的本质，提供针对性的系统培训方案，脱离空洞的理论讲授，以案例教学和互动式教学为主要方式，所有培训案例均来自本土医院管理咨询一线实践，所有课程均提供互动研讨。
3、 课程设计度身订造，保证个性化 脱离千篇一律的课程模板，训前启动系统的调研诊断，包括问卷调研、电话沟通、现场考察与座谈，与医院院领导、相关职能部负责人、重点科室负责人进行全方面的沟通，了解医院发展状况和行业竞争趋势，结合医院管理与受训对象两方面的需求，明晰培训目标和培训重点。做到理论与实践结合、理念与策略的统一、并配以大量的经典案例，确保课程个性化。同样的课程主题，针对不同的医院，实施不同的课程内容。
5、 完善规范的咨询式培训服务流程 培训的最大特点就是依托大量咨询案例经验和独家研发的理论体系，开展立足于解决实际问题的咨询式培训 “训前调研协作+训中度身实施+训后跟踪指导”的咨询式培训规范化流程操作： （1）培训前进行精确专业的需求调研，并提供培训组织计划书，对于培训组织的成立、人员分工、各阶段重要工作均会作出全面指导及相关协助。 （2）在培训的现场授课中，坚持讲授+案例+互动的授课方式，援引来自咨询一线的案例实践，积极引导学员参与讨论和研讨，提供具体的策略指导。 （3）培训结束后协助医院进行培训效果考核和跟进，及时了解学员反应和实际效果，同时引导和督促学员巩固学习内容，并在一年时期内为客户医院提供免费顾问指导服务。 五、培训操作流程 第一步：培训实施前
第二步：培训实施中 第三步：培训实施后
24小时内专人沟通 客服人员受理客户培训需求 客户填写《培训预约表》 提交培训计划书 客户确认培训计划 双方签约，客户支付定金 提交培训相关安排表 48小时内回传我司 48小时内电传客户 培训实施前15天 培训实施前三日 讲师抵达当日 培训前医院考察及领导人沟通2小时 培训前会场设施检查 抵达会场现场布置 培训 实施 讲师抵达当日 培训前20分钟 培训结束后即时 培训 评估 培训效果反馈 提供远程在线指导 相关文件资料归档 1个月内 1年内 培训结束后1周内 讲师进行调研沟通 培训实施前一周 六、经典课程介绍 医院内训十大经典课程 序号 课程名称 授课对象 医院“3M+3S”经营模式创新 院领导、中层以上干部 医院服务理念与服务艺术 全院员工 医院服务流程重组与服务管理 院领导、中层以上干部 致力于提升就诊量的医院品牌营销 院领导、中层以上干部 医院中层干部的管理素质与执行力 医院中层干部 道德经与医院管理者十大修养 院领导、中层以上干部 医院战略定位与文化创新 院领导、中层以上干部 打造一流医院团队精神 全院员工 医院CIS品牌形象重塑 院领导、中层以上干部 医院科室管理 医院科室负责人
《医院“3M+3S”经营模式创新》 【课程对象】 医院院领导、中层以上干部 【课程特色】 ——完全依托于公司多年的医院咨询策划与培训经验，由原创开发。 ——从医院内部经营（医院战略、医院文化、医院人力资源）3M体系+医院外部经营（医院服务、医院营销、医院品牌重塑）3S体系全新剖析医院经营新模式，是目前医疗政策下所有医院管理者进行战略转型，结构调整最有学习价值的课程。 ——课程体系结构清晰，内容以来自咨询一线的咨询案例为基础，真实有说服力。 ——由资深医院管理专家、知识培训讲师完美讲授。
【课程收获】 一、导入“3M+3S”经营管理模式，将有助于医院管理者理清思路，找开思维，完善经营管理体系架构。 二、针对不同医院的实际情况，讲师将与学员进行现场研讨，帮助医院管理者们出谋划策，并提出具有针对性的策略建议。 三、通过“3M+3S”的咨询式内训，医院将获得由专业顾问团队提供的训后顾问指导。
【课程内容】 第一部分：医疗行业经营环境和剧变与发展趋势 一、国家医疗卫生体制改革与政策影响 二、医疗市场竞争的冲击 1、医疗市场竞争现状 3、医疗机构竞争策略 4、医疗市场竞争发展趋势
第二部分：医疗机构面临的挑战 医疗机构的竞争优势与劣势
第三部分：医疗机构内部经营3M 医疗机构内部经营3M——医院经营战略 一、医院经营战略规划
