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企业人力资源管理师(三级）历年计算题真题一、2007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．(1)建立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）36011010 3 800019300(3）画盖O线36011010 3 800019300（4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。
（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。
（2分）某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％类型产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)100×30+200×50+300×60250×8×110％×95％×(1—3%） =15人某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解12012年11月真题讲解第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。
A.收支循环B.支出循环C.供需循环D.收入循环『正确答案』D『答案解析』基础知识教材第2页,第一章劳动经济学第一节“劳动经济学的研究对象”，第三个大问题“劳动力市场”。
图1-1收入循环模型：“它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型”。
故选项D为本题正确选项。
27.就业量所生产产品的总供给价格称为（）。
A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本『正确答案』B『答案解析』基础知识教材第19页，第一章劳动经济学第四节“就业与失业”，第一个大问题“就业总量的决定”。
企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。
这个最低预期，就是该就业量所产生产品的总供给价格。
故选项B为本题正确选项。
28.在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以适用。
A.劳动法的首要原则B.劳动法律法规C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度『正确答案』C『答案解析』基础知识教材第29页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动法基本原则的作用。
劳动法的基本原则可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
教材阐明：“在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。
”故选项C为本题正确选项。
29.劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（）。
A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准『正确答案』A『答案解析』本题考查劳动标准制度。
基础知识教材第37页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动标准制度，劳动法所规定的劳动标准为最低标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更，故选项A为本题正确选项。
2012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案第一部分理论知识26、D【基础知识教程】：P227、B【基础知识教程】：P1928、C【基础知识教程】：P2929、A【基础知识教程】：P3730、A【基础知识教程】：P3931、B【基础知识教程】：P7432、A【基础知识教程】：P8333、C【基础知识教程】：P10334、A【基础知识教程】：P12035、B【基础知识教程】：P14536、A【基础知识教程】：P17137、C【基础知识教程】：P19438、A【专业教程】：P5-639、B【专业教程】：P740、C【专业教程】：P16-1841、C【专业教程】：P2442、A【专业教程】：P25-2643、B【专业教程】：P2744、C【专业教程】：P3545、D【专业教程】：P5046、D【专业教程】：P56-5747、D【专业教程】：P6048、B【专业教程】：P6749、D【专业教程】：P7250、A【专业教程】：P7651、D【专业教程】：P7952、B【专业教程】：P8453、D【专业教程】：P8754、C【专业教程】：P9355、C【专业教程】：P11356、D【专业教程】：P12257、B【专业教程】：P12458、B【专业教程】：P13459、B【专业教程】：P14060、D【专业教程】：P14661、A【专业教程】：P14862、C【专业教程】：P15363、C【专业教程】：P16264、【专业教程】：P16665、C【专业教程】：P17166、A【专业教程】：P17367、B【专业教程】：P18468、B【专业教程】：P19069、A【专业教程】：P20670、C【专业教程】：P20671、D【专业教程】：P20972、B【专业教程】：P21273、D【专业教程】：P22774、D【专业教程】：P23075、A【专业教程】：P24276、C【专业教程】：P24277、C【专业教程】：P26978、B【专业教程】：P27179、C【专业教程】：P28080、B【专业教程】：P28582、B【专业教程】：P29283、A【专业教程】：P29384、D【专业教程】：P30585、B【专业教程】：P31386、ABC【基础知识教程】：P487、ACDE【基础知识教程】：P2088、BDE【基础知识教程】：P3189、ABCDE【基础知识教P72-7391、ABDE【基础知识教程】：P10592、BCE【基础知识教程】：P12293、BCD【基础知识教P185-18694、ABCD【专业教程】：P1-295、BD【专业教程】：P596、ACDE【专业教程】：P697、ACD【专业教程】：P19-2098、ABCE【专业教程】：P40-4199、BCE【专业教程】：P45 100、ABCD【专业教程】：P62 101、ABD【专业教程】：P65 102、ABCDE【专业教程】：P69 103、ABCD【专业教程】：P75 104、ACDE【专业教程】：P92 105、BCDE【专业教程】：P92-93 106、ACDE【专业教程】：P117 107、ACDE【专业教程】：P121 108、ABCD【专业教程】：P139 109、ABCD【专业教程】P143-144 110、ABCE【专业教程】：P149 111、CDE【专业教程】：P156112、ACE【专业教程】：P173113、ABCE【专业教程】：P182114、ABC【专业教程】：P184-185115、ACDE【专业教程】：P205116、ABCE【专业教程】：P210117、BCD【专业教程】：P214118、CDE【专业教程】：P223119、ABCD【专业教程】：P262120、ABE【专业教程】：P271121、ABCD【专业教程】：P281122、ABCE【专业教程】：P282123、ACE【专业教程】：P288124、ABCE【专业教程】：P291125、ABC【专业教程】：P3072012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案卷二：专业技能一、简答题（本题共2题，每1小题15分，共30分）1、【答案】：设计岗位调查方案包括：(1)明确岗位调查的目的。
2012年11月三级人力师考试重点预测第一章人力资源规划一、简答题1. 工作岗位分析的程序P7-92. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-83. 如何设计岗位调查方案P7-84. 改进岗位设计的基本内容P16-185.企业定员人数的核算方法有几种？P26+P32-35。
6.确定经济合理的定员人数P337.制度规范的类型P43-448. 制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50二、综合题9.起草工作说明书P6-710：王宏是昌海化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。
目前公司有设备看管工、维修工、行政文秘、中层干部、技工、销售人员等。
请回答以下：①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? P30-31②在核定定员时应考虑哪些影响因素? P30-31③定员的原则是什么？P27-2811.人工成本预算审核方法及其控制 P52、56第二章招聘与配置一、简答题1.内、外部招募的优缺点各自有哪些？P58-602.面试的基本程序P71-723.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-804. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P803.工作时间组织的内容是什么？工作轮班组织应注意哪些？P104-1064.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。
二、计算题5.员工配置的基本方法P93-95（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业根据生产经营需要，决定招聘1、2、3、4、5五种职位所需要的人员，如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别3.5，2.5，2.5，3.0，3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，其综合测试得分如表1：表1 10位应聘者在五种职位上综合测试得分应聘者A B C D E F G H I J岗位1 4.5 3.5 2.0 2.0 1.5 1.5 4.0 2.5 2.0 1.02 3.5 3.0 2.5 2.5 2.5 2.0 3.5 2.0 2.5 0.53 4.0 2.0 3.5 3.0 0.5 2.5 3.0 3.0 1.0 1.54 3.0 2.0 2.5 1.5 2.0 2.0 3.5 2.0 0.5 0.55 3.5 4.5 2.5 1.0 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 0.5试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解42012年11月真题讲解8l.在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（）。
A.所有者 B.集体合同的关系人 C.经营者 D.集体合同的当事人[答疑编号506368010226：针对该题提问][正确答案]D[答案解析]三级教材第276页，第六章劳动关系管理，考查的是集体合同的当事人的概念。
工会或劳动者代表雇员一方与雇主签订集体合同。
集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能是雇员个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能是工会组织代表雇员，没有建立工会组织的，则由雇员按照一定程序推举的代表为其代表。
其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
故选项D正确。
82. （）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。
A.组织参与 B.平等协商制度 C.个人参与 D.职工代表大会[答疑编号506368010227：针对该题提问][正确答案]B[答案解析]三级教材第292页，第六章劳动关系管理，考查的是平等协商制度。
平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。
符合题干表述，为正确项。
职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。
职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。
83.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。
A.汇总报表 B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单[答疑编号506368010228：针对该题提问][正确答案]A[答案解析]三级教材第293页，第六章劳动关系管理，考查的是信息沟通制度中的建立标准信息载体。
包括： 1.制定标准劳动管理表单（选项D）。
劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、（）是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。
A.3S管理B.4S管理C.5S管理D.6S管理【答案】 C2、招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和（）。
A.招募渠道成本效用的指标分析B.招募渠道所吸引来的应聘者的数量C.招募渠道有效性的考核D.招募渠道有效性的评估【答案】 D3、培训服务制度条款需明确的内容不包含（）。
A.企业根据员工的技能水平和转岗要求，有关部门要求员工必须参加培训B.员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请C.培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续D.培训服务协约签订后方可参加培训【答案】 A4、下列对泰勒模式表述错误的是( )。
A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估【答案】 C5、对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察时，可采用的方法不包括（）。
A.工作日写实B.原始记录分析法C.测时D.瞬间观察法【答案】 B6、（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
A.销售量B.工作利用率C.废品率D.月度营业额【答案】 C7、在汇总产品实耗工时的基础上，报告期内该产品成品总量等于（）除以该产品的工时定额。
A.报告期生产产品完成定额工时总数B.报告期生产合格产品完成定额总数C.报告期生产合格产品定额工时总数D.报告期生产合格产品完成定额工时总数【答案】 D8、最低工资标准每（）年至少调整一次。
A.1B.2C.3D.4【答案】 B9、岗位评价的对象是（）A.岗位B.工作条件C.员工D.岗位职责【答案】 A10、（）将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。
人力资源管理师：11月三级人力资源管理师技能真题
人力资源管理师考试：2012年11月三级人力资源管理师专业技能试题
一、简答题(本题共2题，每1小题15分，共30分)
1、小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容?(15分)
2、……
二、计算题(本题1题，共17分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某公司上年度人工费用如表1所示。
上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。
(17分)。
答题技巧（4）
图表题是需要在理解的基础上作答
可以对图表做一些客观的比较
再从数据中引申出代表的含义
再分析造成这种现象的原因
再根据一些原理和原则，提出解决的办法
答题技巧（5）
综合分析题是综合考察一个人的相关知识的掌握程度要根据案例中的原话引申出代表的含义
找出优缺点
提出解决措施
尽可能的发散思维，列的全面些
答题技巧（6）
注意引用书上的原理和原则
注意对案例中的关键词语做理论剖析
注意辩证法
注意先看问题，再看内容
注意用模糊语言
注意先搭骨架
人力资源管理师三级操作技能练习题（2） 1 2。
2012人力资源管理员真题和答案：第1章人力资源规划一、单项选择题1．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。
[2008年11月四级真题]A．会议调查法B．邮寄调查法C．问卷调查法D．行为记录法【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法；②电话调查法；③会议调查询问法；④邮寄调查法；⑤问卷调查法。
D项属于观察法。
2．（）是最简单的集权式组织结构形式。
[2008年11月四级真题]A．职能制B．超事业部制C．直线制D．直线事业部制【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。
其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。
3．（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。
[2008年11月四级真题]A．职务B．任务C．职责D．责任【解析】A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。
4．岗位抽样的作用不包括（）。
[2008年11月四级真题]A．掌握各类工时消耗的情况B．研究机械设备运转情况C．改进工作程序和操作方法D．提高员工工作的满意度【解析】岗位抽样的作用包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。
5．（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
[2008年11月四级真题]A．日历时间B．制度工作时间C．自然时间D．实际工作时间【解析】B项，制度工作时间是指法定工作时间；C项不属于工作时间的构成；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。
公司人力资源管理师(三级 )历年计算题真题一、2007 年 5 月某车间产品装置组有王成、赵云、江平、李鹏四位职工．现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位职工达成每项工作所需要的工时如表 1 所示。
请运用匈牙利法求出职工与任务的配置状况．以保证达成任务的总时间最短，并求出达成任务的量短时间．表 1 A B C D王成10 13 2 18赵云 5 18 3 16江平9 6 4 10李鹏18 12 4 9(1)成立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2) 进行约减 ( 以下为参照答案，若有其余解法也可，但最后答案应与以下答案同样，才能给分)(4 分 )3 6 0 110 10 3 80 0 0 19 3 0 0(3)画盖 O线3 6 0 110 10 3 80 0 0 19 3 0 0(4)求最优解依据求得结果找到表1 中对应的数据，即得以下结果：王成达成 c 任务：赵云达成 A 任务；江平达成 B 任务；李鹏达成 D 任务。
(2分)达成任务的总时间=2+5+6+9=22( 小时 ) 。
(2分)二、 2007 年11月 P47某公司是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和2008 年的订单如表 1 所示，估计该公司2008 年的定额达成率为110% ，废品率为3% ，职工出勤率为 95%种类产品工时定额（小时）2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位公司2008 年生产人员定员人数。
解：A 产品小时数×A 产品数目 +B 产品小时数×B 产品数目年工作日×日工作小时×定额达成率×出勤率×(1 100×30+200×50+300×60250×8×110%×95%×(1 -3%)=15人+C 产品小时数×C 产品数目-废品率 )某公司上年度有关花费如表 1 所示，上一年度净产值为9780 万元，今年度确立目标净产值为 12975 万元，目标劳动分派率同上一年。
2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷 第二部分 理论知识 (26～1 25题，共1 00道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、劳动力市场的基本功能是( B )。 (A)实现劳动资源的配置 (B)决定就业量与工资 (C)解决生产什么的问题 (D)解决如何生产的问题 27、按要素类别分配社会总产品或收入称为( B)收入分配。 (A)要素性 (B)功能性 (C)结构性 (D)成本性 28、劳动法的基本原则的特点不包括( D )。 (A)指导性 (B)权威性 (C)稳定性 (D)合理性 29、在劳动关系领域，工会不享有( B )。 (A)参与权 (B)决定权 (C)知情权 (D)咨询权 30、消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 (A)家庭消费 (B)个人消费 (c)政府购买 (D)产业消费 3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( C )。 (A)组织因素 (B)个人因素 (C)社会因素 (D)入际因素 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( D )。 (A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺 33、社会学习理论的创始人是(C )。 (A)弗洛姆 (B)莱文泽尔 (C)班杜拉 (D)爱德华·桑代克 34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( D )。 (A)任务结构 (B)领导者的职权 (C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质 35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( D )。 (A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人 (C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资 36、以下不属于人力资源特点的是( D )。 (A)时间性 (B)创造性 (C)消费性 (D)规律性 37、( C )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。 (A)人力资源管理目标 (B)人力资源管理对象 (C)人力资源管理活动 (D)人力资源管理概念 38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( D )。 (A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节 39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( A )。 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 40、工作岗位设计的影响因素不包括( A)。 (A)管理信息系统 (B)软环境条件 (C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家 4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( B )。 (A)前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构 (C)后者更有利于促进员工综合素质的提高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更 42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( C )的需要。 (A)企业劳动分工与协作 (B)提高生产率增加产出 (C)员工发挥自己的技术专长 (D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上 43、以下关于企业定员的说法错误的是( A )。 (A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致 (C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限 44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是( A )。 (A)提示的附录是标准不可分割的组成部分 (B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 (C)提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求撰写 (D)标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素 45、企业基本制度的内容不包括( C )。 (A)企业章程 (B)董事会组织 (C)人事制度 (D)高层管理组织规范 46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( A )。 (A)营造良好的企业文化氛围 (B)明确组织中工作岗位的需求 (C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会 (D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选 47、( B )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。 (A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革 48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( C )。 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猪头公司 (D)熟人推荐 49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( A )比较。 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标 50、( D )提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式。 (A)开放式 (B)封闭式 (C)清单式 (D)假设式 51、( D )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。 (A)招聘预算 (B)招聘管理成本 (C)招聘费用 (D)招聘成本效益 52、常用的信度评估系数不包括( B )系数。 (A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性 53、( A )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。 (A)作业 (B)管理 (C)执行 (D)操作 54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是( B )。 (A)色彩可以调节情绪 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲劳度 (D)不同环境照明度不同 55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为( B )。 (A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)12天 56、战略层次的培训需求分析一般由( B )发起。 (A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者 57、对于新员工的培训需求分析，通常使用( C)来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(A )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( D )来判断。 (A)笔试 (B)问卷法 (C)面谈 (D)观察法 60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( C )。 (A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式 61、在培训方法中，( A )主要适用于以掌握技能为目的的培训。 (A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法 62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是( D )。 (A)①②③④ (B)③①②④ (c)①②④③ (D)②①③④ 63、针对( C )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。 (A)基础理论知识 (B)创造能力 (C)解决问题能力 (D)特殊技能 64、培训激励制度的主要内容不包括( B )。 (A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实施的方式方法 (C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩为导向的分配原则 65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( C )。 (A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率 66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( D )系统。 (A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审 67、( B )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。 (A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式 68、( A )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果 69、( C )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。 (A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法 70、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( D )。 (A)③②① (B)①③② (c)②①③ (D)③①② 71、间接形式的薪酬不包括( A )。 (A)利润分成 (B)其他补贴 (C)社会保险 (D)员工福利 72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为(C )点处。 (A)25％ (B)50％ (C)75％ (D)95％ 73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( A )。 (A)评价中心是现有的人员 (B)以岗位员工的工作活动为对象 (C)是工作岗位分析的延续 (D)为岗位的分类分级提供了前提 74、( C )是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。 (A)登记误差 (B)随机误差 (C)系统误差 (D)内部误差
