问题一：“请你自我介绍一下”
思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你的座右铭是什么？”
思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案――“只为成功找方法，不为失败找借口”。
问题五：“谈谈你的缺点”
思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题六：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题七：“对教师工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：1、不宜直接说出具体的困难。2、可以尝试迂回战术，说出你对困难所持有的态度――“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题八：在应聘时，会根据应聘教师的履历提出一些即兴的问题，主要是考察应聘教师的应变能力。
思路：在写履历表时就要有被提问的意识，可以根据自己的特点和“强项”多做点准备，这样不至于强项变弱项。（例如：有一教师在履历表上写到他曾经发表过一篇文章，校长马
上就追问该教师写这篇文章的目的，以及对这篇文章观点的一些探讨。结果这个老师说的稀里糊涂，很显然没做准备。）
问题九：“在教学中，出现与领导意见不一是，你将怎么办？”
思路：1、一般可以这样回答“我会给领导以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从领导的意见。” 2、或者“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及学校教学的的重大原则问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：1、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。2、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职，譬如：做家教、在私立学校任课、并参加顶岗计划！我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
银行半结构化面试必经典例题 一、一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？ 参考回答："你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！ 这类题目主要考察学生的情商和应变能力。考生需要在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理方式。同时，考生的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。 二、请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。 逢面必考，一方面考察学生对自己的了解程度，另一方面考察考生语言表达能力。 三、假设你是一名管制运行部的年轻领导，如果遇到比自己岁数大的老管制员在工作时间睡觉你会怎么处理？ 考察考生有没有领导能力。一个好的管制员不一定就是一个好的管理者，通过对领导者的领导能力进行测试，发掘具有领导能力的领导者。 四、公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么？ 参考回答：先跟秘书谈谈她会替你解决。 考察考生的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。 五、领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ 参考回答： 1.首先分析一下提前完成工作的可能性。 2.如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 3.如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领导给予支持。
教师结构化面试真题 第一讲考情介绍及自我认知............................................... .. (1) 第二讲人际沟通类 (2) 第三讲组织管理............................................................................................................ (15) 第四讲应急应变...................................................................................................... ... .. (17) 第五讲教育教学....................................................................................................... .. (24) 第六讲综合分析..................................................................................................... .. (37) 第一讲考情介绍及自我认知 一、什么是结构化面试 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 二、结构化面试的一般构成 1、测评要素的载体：题目 2、题目数量：2题 3、考官数量：7‐9名（另有计时员、记分员、监督员） 4、时间限制：题目数*2.5分钟（一般来说） 三、结构化面试常见题型 1、自我认知 2、人际沟通 3、组织管理 4、应急应变 5、综合分析 6、教育教学 四、自我认知类真题及解答
经典结构化面试试题及答案 2015-12-23:5 手机版 1、公司现在有了新设备，产品的类别增加产量大大提高，作为质检人员，你会怎么做? 【参考答案】 公司引进新设备提高生产效率，这对于我们每个员工来说都是好事。作为公司的质检人员，首先要明确我的职责就是保证产品的质量达到规定的要求，产品的类别符合生产的实际，使新设备生产的产品能够更好地满足广大消费者的需要。因此，在引进新设备的背景下，对于质量检查，我会遵循以下环节开展: 首先，我会对新设备进行系统学习，了解其性能、特点、产量等，为日后开展工作做好准备。遇到不懂的问题可多向同事、老员工请教，也可查阅相关的资料或查询网络，努力提高自己的专业水平。 其次，我会根据对新设备的了解掌握，根据其生产产品的种类制定相应的检测标准，力求做到分种类、分型号，逐一落实，细致明确，然后交予领导审核，为日后开展工作提供统一的标准。同时，我会把这一标准传达给相应的生产部门，让其他员工了解新标准，以保证能够按照规定保质保量生产。 再次，我会努力提高工作效率。公司新设备的引入大大增加了公司的产量，这对于我们工作效率也是巨大挑战。我会根据引入新设备后的日生产数量制定一个提高工作效率的方案，在工作方式、方法、时间上做必要的调整，争取保质、保量完成工作。如按我的合理计算，在提高效率后仍然不能完成工作，那我会如实向上级反映情况，及早配备人员以防影响公司的正常生产工作。
产品质量是一个公司赖以生存的根本，对广大消费者也是最大的保障，因此，在以后的工作中，我一定会积极学习，提高相关知识能力和水平，在保证质量的基础上，更好、更快地做好单位的质检工作。 2、现在城市交通设施不足，道路拥堵严重，谈谈你的意见和看法。 【参考答案】 城市交通拥堵已经成为城市化进程中的一大痼疾，它直接影响到城市人群的生活质量和城市长远的经济发展。 城市交通拥堵现象的产生是由多方面的因素造成的。第一，经济社会的迅猛发展拉动了交通需求的持续快速增长，人们的出行总量大幅度攀升，机动车量增长过猛、使用过频，与城市交通设施和交通资源产生了尖锐矛盾。第二，路网先天不足，完善结构难度较大，且道路建设速度远不及机动车增长速度的现状，也是造成城市交通拥堵的直接原因。 交通问题解决势在必行，但解决堵车问题不是可以一蹴而就的，需要全面规划，科学管理，循序渐进。 第一，确立适合各城市实际情况的发展战略，加快城市交通立法，发展公共基础设施，限制高能耗、高污染车辆的增长速度，在解决交通拥堵问题的同时也要响应国家低碳的号召。 第二，在推进城乡一体化进程中，坚持交通规划先行，积极疏解城市功能，着力减少不必要的交通发生源和吸引源。重视解决影响公交吸引力的相关问题，努力提高公共交通出行比例和效率。 第三，加强交通信息化智能化建设，建立公交信息综合服务平台，开展交通需求的前瞻性研究，在全社会倡导“绿色出行”。努力创造条件，积极引导小汽车出行向公共交通和自行车、步行等“绿色出行”方式转移。积极推动慢行交通建设，努力促进慢行交通出行比例的回升。
公务员结构化面试真题及解释 你是一个旅游景区的值班人员，有游客在景区内乱涂、乱画、乱吐痰，对此，你怎么办？ 思路：1、对不文明行为进行处理 2、反思是否景区自己管理存在问题，做好后续爱护景区的宣传工作。 答案要点： 1、出示工作证件，现场劝阻，要求旅客立即停止不文明行为。 2、现场勘察，如果当事旅客的不文明行为没有造成景区重大、不可恢复损失的，对旅客进行批评教育；如果对景区造成重大、不可恢复损失的，请求公安部门、旅游监管部门介入处理。 3、尽快恢复景区被乱涂、乱画的景点，防止其他游客效仿。 4、注重事后宣传工作，在景区内多设置警示牌；加强对景区的巡逻和管理。 一个志愿者协会，准备组织到200公里外的风景区旅游，为了宣传低碳生活，准备骑自行车去。如果让你组织这次活动，你准备怎么做？(2010年3月13日四川省公务员面试真题)。 思路：1、明确本次宣传的目的；2、确定三大要素：时间、地点、人物； 3、出发前召开会议，主要说明活动过程中的注意事项，例如安全问题、中途休息点的环境卫生； 4、做好后勤保障工作，应急药物、食物和水等物资供应、自行车维修工具、雨具等； 5、选择宣传方式，例如自行车尾插放宣传标语旗；为引起沿路群众的注意，可统一服装；制作宣传册子，沿途发放等。 6、总结。
答案要点：我想，要组织好一次活动，最关键的是紧紧围绕活动目的，抓好活动的重点和细节，因此我会从以下几个方面入手： 1、明确本次宣传的目的，是为了宣传低碳生活，提倡绿色出行，提高广大人民的环保意识。 2、确定活动时间和参加对象，密切留意天气预报，选择晴天日子出行；考虑骑行路程较远，历时较长，主要选择年轻力壮的志愿者参加。 3、出发前召开全体会议，着重强调活动过程中需要注意的问题，例如安全问题、纪律问题等。 4、做好必要的后勤准备。主要包括应急药品、维修工具、雨具以及通讯录等，以应付队员在骑行过程中出现的意外情况，同时要联系好食宿。 5、选好宣传方式。一是印制有关低碳生活理念的宣传册子，沿途向市民发放。二是统一服装和给自行车插一条宣传标语，这样沿途经过的地方都能引起群众的注意。三是邀请记者朋友参加，随行进行报道。四是充分利用微博、微信等工具。 6、根据以上重点，我会拟定详细活动方案，经讨论完善后，按方案实施，在活动结束后，要对活动留下的各类垃圾残留物进行整理。 例题2：我市要针对外来务工人员组织一次法律宣传活动，由你组织，请问你怎么组织？ 答题思路：对象：外来务工人员，活动内容：法律宣传。 1、明确本次宣传活动的目的； 2、对外来务工人员的基本情况进行摸底，了解法律需求，确定宣传主要内容（主要宣传哪些法律，注意选择与外来
对考生的十个忠告 一、考题三题，十五分钟，你可以准备一题回答一题，也可以三题准备好一起回答。建议准备一题回答一题。 二、准备时间和回答时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就 直接回答问题，一题准备2分钟时间为宜。 三、准备时最好在草稿纸上列出回答提纲。 四、回答要针对性强，简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能再发挥，可以结束，不要强求，宁短勿滥。 五、回答问题时注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注视着他讲话，你会更有信心。 六、回答问题要注意层次，看到一个题目，要马上想好从哪几个方面回答，明确一二三? 七、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、第二题上。 八、草稿上写简单的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。国家公务员考试 九、并不是时间说得越长越好。 十、个别题目可能需要你结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位。不要勉强 结构化面试模板 开门、关门，动作、声音要轻，向主考官微微点头行礼，同时说“各位考官，**好” 然后站直，面带微笑目视主考官。主考官说请坐”后，说声“谢谢”再坐下。 审题时间不要过长。审题完毕后说：“报告考官，审题完毕。” 回答问题只看主考官，提出3 —4条要点即可。回答完后可用眼光扫扫其他考官，当有目光接触时，微笑回应。 问问题前：“报告考官，能问一个问题吗？” 每一道题回答完毕后：“报告考官，回答完毕，谢谢。” 离开考场前：“谢谢考官，考官辛苦了。” 计划组织型 会议 第一，会议筹备阶段。首先成立一个筹备小组，集思广益，合理分工，各司其职，责任到人。筹备小组的任务有：一、确定会议的主题和内容；二、确定参加会议的人员；三，根据会议的规模，确定会议的时间、地点和议程，若路途遥远，应安排专车接送；若持续时间较长，则应做好食宿方面的安排；四，准备会议需要的材料；五，做好会议的预算；六，下发会议通知；七，布置会场。 第二，会议举行阶段。提前做好人员分工，安排专人负责人员接待、会议记录、清理会场等事项。围绕会议的主题，组织与会人员认真听取报告，透彻理解会议精神。同时，充分调动与会人员的积极性，使大家畅所欲言，各抒己见。 第三，会议总结阶段。会议结束后，及时整理会议记录。同时对各单位贯彻落实会议精神的情况进行监督检查。认真总结，向上级领导汇报。并以书面的形式存档，以供下次借鉴。 报告考官，回答完毕，谢谢。 调查 第一，调查筹备阶段。首先成立一个筹备小组，集思广益，合理分工，各司其职，责任到人。 筹备小组的任务有：一、确定调查的主题和内容；二、确定参加调查的人员；三，确定调查的区域和
内蒙古分校内蒙古华图：https://www.doczj.com/doc/ac13746855.html, 更多考试相关内容请戳：https://www.doczj.com/doc/ac13746855.html,/ 2019国家公务员面试真题：结构化面试经典100题及答案【经典题45】领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉批评小王，如果你是小王，你该怎么做? 【答题要点】此题为人际交往意识与技巧类试题，具体为与多重关系的人际交往。重点考查考生能否正确对待领导的批评，以及在工作中正常处理与同事的关系。此题有一陷阱——“同事制作的文件”，考生在答题过程中一定不要把责任全盘推到同事身上，而是要勇于承担责任。首先，表明自己处理这一事件的基本态度;其次，重点阐述积极处理措施，注意做到思维缜密、逻辑清晰;最后，进行反思和总结，争取做到让领导放心、让同事信任。 【参考答案】领导批评我是对我工作的教导和督促，不管文件中的错误是不是由于我的原因导致的，我都不能当面顶撞领导，更不能有任何抵触情绪而影响正常工作。因此，在这件事上，我要主动承认错误，积极补救;还要做到尊重领导，服从领导安排，多向领导学习请教，不断提高、完善自我。 首先，面对领导的批评，先立即向领导道歉，承认错误，请求领导原谅，并说明自己现在立即就去打印一份新的文件，保证以后不再犯错。 其次，在离开后，立即将打印的文件与原文件进行核实，看是不是在打印的过程中出现读取错误而导致的文字丢失等情况，如果是的话我要重新打印一次，与原文件核实无误后再交给领导;如果原文件本身就存在错误，那我就要找到制作该文件的同事，请其重新进行核对并改正文字表述和数据上的错误，毕竟文件
招聘实用手册 目录 一、胜任特征的描述： (3) 技能： (3) 能力 (3) 知识 (4) 特质 (4) 动机 (8) 社会角色 (9) 自我形象： (9) 二、招聘开始 (9) 1、明确需求： (9) 2、简历筛选技巧 (11) 3、纸笔测验 (11) 4、结构化面试 (11) 三、题库： (12) 知识技能类（专业类） (12) 能力类： (12) 语言表达力 (12) 反应力 (12) 应变能力 (12) 综合分析力 (13) 应变能力 (13) 规划力 (13) 沟通能力 (13) 时间管理能力 (14) 领导能力 (14) 学习能力 (14) 说服能力 (15) 倾听能力 (15) 想象力 (15) 逻辑思维 (15) 理解力 (15) 推理能力 (15) 计划性 (15) 解决问题能力 (16) 组织协调能力 (16) 特质类 (16) 情绪稳定性 (16) 人际交往倾向和人际关系 (16)
兴趣和爱好 (16) 价值取向 (16) 敬业精神 (17) 责任心 (17) 职业道德 (17) 抗挫折性 (17) 合作精神 (18) 服务意愿 (18) 竞争意识 (18) 发展潜力 (18) 工作动机和期望 (18) 事业心进取心和自信心 (18) 自知力自控力 (19) 人际关系与适应性 (19) 动机 (19) 成就动机 (19) 自我形象 (19) 社会角色 (19) 四、高效的面试技巧 (19) 一、胜任特征的描述： 胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面： 技能： 由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为： 动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。 心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。能力 顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为 一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。 特殊能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素质模型中比较重要的一部分。
结构化面试经典话语大全（实用） 2010年安徽省公务员考试：面试经典话语大全（实用） 公务员面试中常用套话主要有以下五大类： 一、开篇话 1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：…… 2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。 3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。 4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。 5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。 6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：…… 7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。 8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：…… 二、万能话 1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。 2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，
不求全责备，不斤斤计较。 3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。 4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。 5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。 6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。 7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。 8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。 9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。 10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋 11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。 12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。 13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫 14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。 15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。 16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折 17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着湖南省的兴衰，体现着社会的文明程度，
面试常见问题--结构化面试经典试题及答案(一) 结构化面试是当前公职考试采用最广泛的一种面试方式。结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。为此华智老师对结构化面试的解题思路进行深入分析，希望帮助广大考生更好地备战面试。对于面试来说，结构化这种方式的优点是非常显着的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。正因为结构化面试的这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。结构化面试的题型不外乎五类：自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。下面我们将分别对这五类试题的解题思路做一个总体的梳理。自我认知与职位匹配类对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：请你介绍一下你自己。请问你有那些优缺点。请问你为什么要报公务员。等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如请问你的座右铭是什么。请问你最崇拜的人是谁。请问你最喜欢的着作是什么。等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。比如你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。等等。对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。人际沟通类对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。面试常见问题--结构化面试经典试题及答案(二) ①自我认知及人岗匹配类典型题型简单做一个自我介绍？【解析】自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：开门见山，简明扼要，最长不要超过五分钟; 实事求是，突出长处，所突出的长处要与申请的职位有关，不要隐瞒短处，但短处不能是致命的; 善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈; 说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。面试常见问题--结构化面试经典试题及答案面试常见问题--结构化面试经典试题及答案答题要点：首先，请报出自己的考试序号。其次，简单介绍一下个人信息。包括学历(专业)、性格、实践经历等情况，其余信息适时间而决定是否要介绍。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。最后要着重结合个人的职业理想说明报考这个职位的原因，这一点相当重要。②沟通协调类典型题型你单位有同事处处为难你，总是跟你叫板，你怎么办? 【解析】处理好人际关系是工作中非常重要的方面。#from 面试常
面试的13个经典问题及参考答案 选自《挑战500强面试官》 面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时按照预先确定的程序和题目来进行，组织严密、层次分明、评价标准明确，面试官会根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。而在非结构化面试中，面试官可以自由决定提问的内容和方式，谈话层次交错，有很大的偶然性和不确定性。结构化面试涉及的问题，一般是常规性问题，比较容易准备；而非结构化面试的则往往是随机的，需要应聘者临场发挥多一些。 下面列出的是一些最常见的面试题，以及对这些题的分析和参考回答，希望能够起到抛砖引玉的作用（对答案的点评汇集了众多人力资源经理的智慧）。 1. 做一个简短的自我介绍好吗？ 这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题，面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，你应该把面试官当成你的"客户"，投其所好，将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。 错误回答： 有的求职者喜欢把简历上的内容背诵一遍，其实这种做法是完全错误的，因为如果是一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他（她）打断你的背诵，要你重来一遍时，面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来，长篇大论，滔滔不绝，殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。 正确的做法是，在介绍完自己的姓名、毕业院校和专业后，应该充分表达你对这个职位的理解和渴求，同时要让面试官看到你的自信心。 2．为什么来应聘我们公司？ 这是面试官非常关心的问题，主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机，所以你应该正面地、积极地阐述你对加入该公司的热切期盼。首先你可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑，另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力，同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。总之，你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，对方对你的印象就越深刻，评分也就越高。 错误回答： "公司的福利待遇很好啊。" --只想得到，人家会认为你不想付出。 "其实我也不是特别了解贵公司，是和同学一起来试试运气的。" --如果这样回答，面试官就会告诉你：很遗憾，你的运气不是太好。 3．你做得最成功的一件事是什么？ 这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历，从而考察你的领导才能以及分析、解决问题的能力；同时也可以考察你的价值观。 面试前，你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子，在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位，可以陈述"经过千辛万苦推销出某些产品"的经历和心得；应聘管理培训职位，可以陈述作为学生会主席是如何策划、组织、协调某一大型学生活动的经历。 错误回答： "我成功的例子有很多，例如……例如……" --一大堆成功案例的堆积，会让人觉得你在炫耀成绩；陈述不分主次，也说明你对"成功"没有一个成熟的看法和明确的标准。 "我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。" --这可能是句大实话，但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。 4．能谈谈你自己的缺点吗？ "你性格上有什么弱点？""你的缺点是什么？"这类问题在面试中屡见不鲜，相当多的求职者就是栽在了
结构化面试题型及经典例题 一、综合分析题 公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质。同时还要认清事物，找出解决问题的办法。正因为如此，在公务员结构化面试中，对综合分析问题能力的测试不单单停留在分析问题寻找原因的层面上，往往还伴随着对解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。 综合分析题，是公务员考试结构化面试中最重要的一种题型。综合是指把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的联系。在公务员考试中，这一类题目又可以再细化，通过以下具体题型来考查：一是大政方针类题目——“谈谈你对统筹城乡发展的看法”；二是名言警句类题目——“温家宝总理说，…信心比黄金更重要?，谈谈你的看法”；三是社会现象类题目——“雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？”；另外还有对新事物或新举措的评价类、故事寓言漫画类、演讲类等题目。在回答此类题目时要注意，须立意准确，分析全面，以辩证的观点看待问题。 例如：在大学生招聘会上，某些招聘单位明确规定不招收“富二代”，对此你有什么看法？
二、情景应变题 应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。此类试题考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。 因此要求做到思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。该类题目一般具有突发性质，遇到这类题目，首先要冷静，然后考虑各种可能性，再有针对性地采取相应的措施，最后总结，引以为鉴。 例如：单位组织一次培训会，临近会议开始时，专家和领导都来了，可是培训的人还没有来，你怎么处理？ 三、人际关系题 人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。公务员面试出题的角度有：如何处理与上级、同事、群众、下级、同学、亲友、家人之间的关系。在回答此类问题时，要注意遵循局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益，个人利益服从整体利益的原则，秉持大局意识、全局意识和奉献精神，并且要用不同的方式处理
一、“中国梦·个人梦”——作为教师，我们必须用行动追寻自己的教育梦，请你立足自身现状，依据小学、中学教师专业标准，制订你未来五年的职业发展规划。 【思考】这三个关键词中最核心的你不要弄错啊，是“职业规划”。“立足自身现状，依据中学教师专业标准，制订你未来五年的职业发展规划。”这句话中前面的“立足…”“依据…”显然是做状语的，所以中心词在后面 【参考一】首先，树立正确的师德修养观念。因为教师的道德品格、人格对学生的成长甚至一生都有重要的影响。我一直认为“爱岗敬业、热爱学生、以身作则、为人师表、诲人不倦、无私奉献”的精神，是一个教师必须树立的师德观。为此，掌握正确的人生观、价值观和科学的方法论，用爱心对待学生，同时加强业务理论的学习，以身作则，为人师表，争取做到用人格培养人格，以灵魂塑造灵魂。 其次，作为**老师，在学识上“广开门路”、“广种博收”，努力提高专业知识水平显得尤为重要。为此，我要积极听各种讲座，参加各种培训，坚持不断学习，尽快提高专业化水平，力求扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，努力适应今天新时代对老师的更高的要求。 最后，在实践中反思与总结，提高教育科研水平。积极撰写教学论文、教学心得、教学反思等，每学期写一定数量有价值，得到专家和同行认可的论文、反思、案例，并力争发表和获奖。每学期完成1节具有专题研究意义的研讨课；半年提交一篇质量较高的研究性论文或教学反思；阅读2本教育教学专著，完成一定量字数的读书笔记；将平时上课内外点点滴滴的教育教学实例，编成集子，以不断自省成长过程的得失，并对其他老师提供一些思考和可借鉴的东西。 这五年的时间将在我的教育生涯中占有重要的一席，通过拜师，与学生、家长交流，以学者为友，使自己富有创新意识；通过不懈追求探索，将会提升自己的综合素质和创造能力，提升了自己和自己的事业。 【参考二】第1年：明确自我发展目标，实现角色转变 学习是教师成长的源泉，只有在不断的学习中，我们才能获得进步。在第一年，我需要不断学习，扩大自己的知识面，从而使理论服务于实践，提高自己的教学基本功。 第2-3年：加强教育技能培养，提高班级管理能力，强化自我修炼 1.教学技能是立足讲台的关键，这就需要我们善于在教育教学实践中发现问题、分析问题，总结经验以指导教育教学实践活动，使提高教育教学质量的得到最优化，切实打造“有效课堂”。
教师结构化面试经典100题 第一讲考情介绍及自我认知 一、什么是结构化面试 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 二、结构化面试的一般构成 1、测评要素的载体：题目 2、题目数量：2题 3、考官数量：7‐9名（另有计时员、记分员、监督员） 4、时间限制：题目数*分钟（一般来说） 三、结构化面试常见题型 1、自我认知 2、人际沟通 3、组织管理 4、应急应变 5、综合分析 6、教育教学 四、自我认知类真题及解答 （一）自我认知类题目要展现的内容1、这个岗位是适合我的2、我是适合这个岗位的 （二）自我认知类题目的解题方法自我梳理+职位梳理=二者匹配 （三）答题原则与技巧 1.自我认知与职业匹配——投射性职位需要什么，我就有什么 2.虚实相合：用虚词更要用实词、准确打击教师网课程第[2]页客服电话:4006-01-9999多举例子，用事实、数据说话 3.注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优真实可信，情感打动 4.注意言语的表达方式（四）【真题解析】 1、有2个名额的优秀教师评选，你会怎么做
【思路点拨】此题属于考察教师职业积极性的问题，面对优秀教师的评选，看考生是否能够积极争取，以及如何面对竞争中的压力和可能的失败，因此是一道典型的自我认知类的题目。对于此题可从说明意义——阐释态度——自我梳理——总结提升的思路进行回答。 （说明意义）开展优秀教师评选能够加强教师队伍建设,提高广大教职工的工作积极性；对于个人，也有利于精进专业水平、增加工作热忱。 （阐释态度）遇到有2个名额的优秀教师评选，虽然名额有限，但这也是对自己能力的一次审核。我会本着积极的态度参加评选，客观全面的展现自己平日里的工作成绩。 （自我梳理）在评选过程中，我会展示自己的专业素质和教学水平。在工作中，我一直秉承着对学生耐心和教学认真的态度、努力提升自己的教学水平，在过去的教师生涯中，我一直爱岗敬业，勤勤恳恳，上课前备学生备教材，课堂中采用新课改倡导下的新型教学观，课后及时自我总结。平时积极向老教师请教，交流经验，和学生以及同事之间建立了融洽的关系。所以，我相信自己有实力参加优秀教师的评选。 （总结提升）美国教育家波斯纳曾提出过“教师的成长＝经验＋反思”，通过这次评选，我会对过去的自己及时多方面的总结和提升。荣誉只能说明过去，不论有没有评选上，我都会继续高标准来要求自己，始终以学习者的心态在专业上丰富知识储备，多向模范教师学习，提升教研水平，爱工作爱学生，做一位有爱心，耐心和责任心的好老师。 2、你最喜欢的电视节目是什么，为什么 【思路点拨】对于“你最喜欢的XXX”都是属于自我认知类题目中关于价值观的问题。在回答这一类问题的时候，一定要注意树立积极向上的价值观，并且要和教师岗位相结合。这类问题的答题思路一般都可以用是什么——为什么——怎么做来进行解答。 【参考答案】 （是什么）我最喜欢的电视节目是最近热播的《爸爸去哪儿》，这是一档真人
一、素质名称：保密意识 ◆考察要素：个体自觉保护涉及到他人或组织利益的信息，避免信息泄漏的认识和行为。 ◆试题内容： 1．你所在的企业是否出现过财务人员的原因导致企业财务机密的泄露的情况，其问题产生的根本原因是什么？（如果回答没有，追问：采取了哪些措施而使保密工作做得很好的？） 评分要点： ◆优：回答较为中肯、真实，系统、全面地分析原因，重点提到了财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。 ◆中：回答较为真实，原因分析中涉及到财务人员保密意识重要性的成分较少。 ◆差：回答虚假成分明显，即使在原因分析中也未提到财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。 2.你能不能给我们介绍一下你以前公司财务做账比较实用的方法，并给我们提一些好的建议？ 评分要点： ◆优：能清楚地意识到所回答问题会涉及前公司保密信息，因而能够坚定地表明自己的立场，要对以前公司负责，并指出每个公司都有自己的特点，自己会结合现状，提出新的思路、方法。 ◆中：能够意识到所回答问题会涉及前公司的保密信息，但经过了筛选提出了部分建议。 ◆差：全面地介绍了前公司的做账流程，保密意识弱。 3.小李在证券公司工作，有一天发现自己的表哥用全部存款来买进的股票即将大跌，你觉得小李会怎么做？ 评分要点： ◆优：回答合情合理，没有过多地虚假回答，兼顾到了私人交情，但更多地是体现了财务人员的职业操守，保密意识倾向较强。
◆中：能够坚持保守商业秘密的立场，但会有所暗示地提醒表哥，股票市场有风险，要早日收仓，做到既不违背保守商业秘密的立场，也能避免陷入极大的困境。 ◆差：回答中虚假成分较多，或者做要求表哥保密或不作要求的情况下将信息告诉他，保密意识差的倾向较为明显。 4.你以前所从事是什么行业？排在重庆市同类企业的什么位置？你们公司的资金状况如何、企业每年能从银行获得货款额大约为多少？（重点第三问）评分要点： ◆优：能够清楚地意识回答将泄露以前公司的商业秘密，因而委婉地表明自己的立场，表明不仅自己会为即将应聘的职位保守商业秘密，也会为以前工作的单位保守商业秘密，这是基本的职业操守。 ◆中：能够意识回答的问题将泄露以前公司的商业秘密，但会有筛选地、保留地透露部分商业信息给面试人员。 ◆差：回答面试人员询问的问题没有考虑是否会泄露公司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露给面试人员。 5.目前国内很多企业热衷于参加各类“国际某某交流会”、“国际某某展览会”，各企业为了吸引外商、宣传自我，均制作相应的宣传手册。宣传手册制作精美，内容详实丰富，包括企业现状、发展规划、资金状况、经济指标、产品参数、设备工艺甚至行业信息、国家及地方政策法规等信息。请你从企业保密的角度出发来分析此现象。 评分要点： ◆优：能够明确企业的宣传资料和商业秘密或经济情报的界限区分，认为商业秘密对企业的生存发展有着重要的作用，保密意识很强。 ◆中：能够大致指出宣传资料与商业秘密之间的区别，从回答问题中可以看出其保密意识一般。 ◆差：不能意识到泄漏商业秘密的行为，认识不到商业秘密与企业生存发展之间的重要关系，保密意识很差。 二、语言表达能力
结构化面试题型及答题套路（可直接打印） 一、结构化面试出题类型 （一）求职动机和拟任职位的匹配性 1、自我认知能力 2、求职动机与拟任职位匹配性 （二）计划、组织、协调能力 1、职位型 2、活动型 3、方案型 4、突发型 5、协调型 6、排序型 （三）人际关系意识与技巧 1、普通型 2、挫折型 3、两难型 4、综合型 （四）应变能力 1、普通型 2、编讲故事串词型 （五）综合分析能力 1、普通型 2、消极型 3、新生事物型 4、名言锦句型 5、历史故事寓言型 6、思辨型 二、结构化面试例题与答题套路分析 （一）求职动机和拟任职位的匹配性 例1 请问你为何报考公务员？ 答：要点是你为报考公务员做了何种准备进行阐述 套路：a、政治上 b、学习上 c、能力上（我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践，基于以上工作我获得了成就感，为别人服务我很开心，我追求的是一种责任） d、性格上（沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌）。 例2 请谈谈你的优缺点？ 答：优点三个，缺点一个（平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点）。 例3 有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？ 答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考公务员是基于我对此做好了充分的准备（将例1内容列入）。 （二）计划、组织、协调能力 1、职位型 例4 如果你被录取了，你打算怎样开展工作？ 答：首先，熟悉工作，适应环境 其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习 再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务 最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。 2、活动型 例4 领导交办你组织*****活动，你怎么办？ 答：基本套路是一个表态，三、四个环节。 首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完
结构化面试经典100题 1.请谈谈你为什么选择当一名老师？ 2.你最讨厌的老师是什么样子的？ 3.有人说现在的班主任像保姆，如何看待？ 4.如何能提高教师的自身素质？ 5.如何对待做错题的学生以及后进生？ 6.教师要耐得住寂寞、清贫、教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？参加教师招考进行教师队伍你的动机是什么？你觉得做教师的伟大之处在哪里？ 7.新学期领导调你到一个双差班去当班主任，你怎么办？ 8.作为老师，你非常认真教学，但是效果不好，你怎么办？ 9.你不喜欢什么样的学生？ 10.王老师虽然教学努力，但是学生对他的评价却不高。对此你怎么看？ 11.“教学有法，但无定法，贵在得法”，对此，你怎么看？ 12.“教师是人类灵魂的工程师，对此，你怎么理解？ 13.新来一名转学学生，其他学生嘲笑他，你怎么看？ 13.作为班主任，有些学生捣乱。屡教不改，你该怎么办？ 14.班内一位同学上课不认真听讲，也不做作业，你已经跟他交流过多次仍不知悔改，你怎么办？ 15.你眼中的好学生是怎样的？ 16.对于调皮不听话的学生，你怎么对待这样的学生？ 17.如果私底下有同学议论你，对你表示不满，你怎么处理？ 18.李老师对于上课不听课的同学有两个绝招，第一是让他们起来回答问题，第二是让他们站起来听一节课，对此你怎么看？ 19.任课老师认为德育教育是班主任的工作，和自己无关，你怎么看？
20.教学过程中遇到困难，你怎么办？ 21.“教师无小节，处处皆楷模”，对于这句话，你怎么看？ 22.“吾爱吾师，吾更爱真理”，请你谈谈对这句话的理解。 23.你最尊敬的教育家是谁，为什么？ 24.你平常看的教育教学类的书籍和杂志有哪些？ 25．当一个学生上课回答问题不当被大家嘲笑时，作为老师该如何处理？为什么？ 26.如果学生当面指责你，你会如何处理？ 27.作为老师，当你在上课时台下有名学生在不停地搞小动作，你该怎样处理？ 28.你正在上课有学生打架，你怎么办？ 29.你们班新转来一名学生，班里同学排斥他，作为班主任，对于这件事你怎么做？ 30.作为一名一年级的新班主任，你如何让刚上一年级的学生尽快融入新环境？ 31.学生无故缺课、经常迟到。你会怎么处理？ 32.小明的考试成绩不理想。他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办？ 33.你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办？ 34.如果你的一个学生由于父母离异，远离同学的交往圈子。不愿意参加集体活动，作为教师．你将怎样帮他走出阴影？ 35. 面对追星族的学生应该怎么办？ 36.当学生上学佩带手机时应该怎么办？ 37.面对贫困家庭的学生应该怎么办？ 38.当学生上课不注意听讲时应该怎么办？