sop公司各部门岗位职责汇总

食品企业sop岗位职责Working in the food industry in an SOP role comes with a unique set of responsibilities that require attention to detail and a high level of organization. As a SOP officer, you are responsible for creating, implementing, and maintaining standard operating procedures within the company. This includes ensuring that all protocols are followed to guarantee the safety and quality of the products being produced.在食品行业的SOP岗位工作具有独特的责任，需要关注细节并具有高度的组织能力。

作为一名SOP主管，您的责任是在公司内创建、实施和维护标准操作程序。

这包括确保遵循所有流程，以保证生产的产品的安全性和质量。

One of the key responsibilities of a SOP officer is to conduct regular audits and inspections to ensure that all employees are following the established procedures. This involves observing workers in action, reviewing documentation, and identifying any areas where improvements can be made. By conducting these audits, you can help to identify potential risks and ensure that the company is operating in compliance with all regulations.SOP主管的一个关键职责是定期进行审计和检查，以确保所有员工遵循既定的流程。

部门工作岗位职责具体内容大全不管是什么样的部门，都要管理维护好生产部门的人际关系。

与分部主管协作处理好工厂内部工作、人际关系和工厂外部关系。

下面给大家分享一些关于部门工作岗位职责具体内容大全5篇，希望能够对大家有所帮助。

部门工作岗位职责具体内容大全篇1光阴如梭，时光荏苒，转眼又迎来新的一年，过去的一年行政办公室在公司领导的带领下，办公室人员紧紧围绕理顺工作服务公司等工作要点，充分发挥好办公室承上启下联系左右协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，具体总结如下：一、主要工作回顾：办公室对我来说是个全新的工作领域，作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。

办公室工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件转批、会议安排、客户接待等，另外目前公司发展的特殊性，公司将营销管理和行政办公室放在一起。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

现将20__年的工作情况总结如下：1、日常工作1)行政统筹工作的关键事务控制和内部的管理。

行政事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生保洁、资料的分配整及客户的服务工作。

2)切实抓好公司管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、营销活动礼品等商品的采购、调配和实物管理工作，联系办公设备的维修保养合作单位，与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品，对比办公室用品等的采购渠道，寻找商性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。

以“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真的履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。

行政作为办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。

文件编号：WJ-SOP-004-00 第 1 页共 2 页1目的：建立岗位职责的编制规范及编订、批准程序。

2范围：企业的每个职位或岗位都必须有经过批准的岗位职责。

3职责：由各岗位的直接负责人制定岗位职责，相关岗位负责人及相关责任人明确该职责。

4内容：4.1 原则——企业所有工作都应明确本工作的岗位职责。

4.2 编订的基本要求4.2.1语言精炼、准确、易懂，确保条例的内容可以被正确理解和执行。

4.2.2各岗位职责衔接要合理，既不重复又无空缺。

4.2.3各职责, 特别是与生产质量有关的岗位职责一定要符合GMP的要求和规定。

4.3 编订的基本内容——目的——任职资格——领导与被领导——替代人——主要职责权限——评价——紧急情况的处理：越级汇报与越级指挥4.4 起草人——由直接负责人起草编订。

4.5 修订4.5.1修订条件4.5.1.1职务、职责进行了调整。

4.5.1.2新设备、新工艺、新技术的引入导致职务及工作职责变化。

4.5.1.3产品用户意见或回顾性验证结果说明要调整管理系统、职务及工作职责有变化。

文件编号：WJ-SOP-004-00 第 2 页共 2 页4.5.1.4每隔2年进行复审决定修订。

4.5.2修订程序由职责的直接负责人根据要求提出修订申请、经质量保证部门及生产部同意后，由行政部组织修订。

修订后填写修订记录。

4.6 批准4.6.1上述起草或修订的岗位职责经相应的部门负责人、质量保证部门（技术部门）及生产部批准后，填上生效日期即可颁布、执行。

4.6.2批准的岗位职责原件及修订的记录等附件一并留人事部归档、考核。

4.7 岗位职责批准执行后，分别送相关部门备案。

中海船务客户服务中心职能SOP一．业务流程图二．各工作岗位职责说明(具体的岗位设臵,各口岸公司可酌情安排专职或兼职人员,但客服中心必须具备下列功能)(1)单证操作：负责所有与客户、船公司的系统数据资料录入、往来、存档。

(2)前台客服：负责与客户的报价、业务咨询应答、提单的核对、处理船开后的更改。

(3)项目客服：负责项目客户的全程业务的跟踪、反馈、协调、回访及协助商务客服。

(4)综合客服：负责对货物的信息进行全程跟踪，制作运价本，提供船期，为前台客服、项目客服提供业务支援，了解各方动态，听取客户需求反馈为开拓市场储备资源。

(5)现场跟踪：负责掌握船舶在码头的动态，箱量数据及放关情况。

三．各工作岗位操作规范A单证操作1.托书订舱1.1 托书上必须有订舱章、运价金额及客服前台的审核签字；外配托书上需由客服人员注明应收/应付价格、外订舱代理及外配船公司。

1.2 进入订舱状态后，需在30分钟内须完成订舱回传客户的动作。

1.3 只保留资料完整且订舱成功的原始托书，且在原始托书上需注明订舱编号、船名、航次、提单号，并及时登记入预配船卡。

资料不完整或未订舱成功的需在托书中注明原因后返还前台客服,由前台客服与客户进行沟通。

2.PA系统录入将托书资料录入PA系统时，必须严格按照PA系统操作规范进行录入，并保证数据及时准确。

在成功订舱的当天须全部录入并进行自我核查。

3.船前更改3.1 箱型箱量更改，客户提出关于箱型箱量的任何更改需有书面形式，且均需告之客服前台/项目客服，在得到客服的明确更改指令后，方可进行更改，更改完成后立即在船卡中进行更新。

3.2 价格&付费方式更改，客户提出关于价格&付费方式的任何更改需有书面形式，且均需告之客服前台/项目客服，在得到客服的明确更改指令后，方可进行更改，更改完成后立即在船卡中进行更新。

3.3 单证资料确认更改，需要有客户的书面确认件或电子修改版本及相关保函做书面存档。

岗位SOP模板1.岗位概述：在这一部分，首先需要对该岗位的背景和职责进行一个简要的介绍。

描述该岗位的所属部门、团队以及所处位置和职能。

2.岗位目标：在这一部分，需要明确该岗位的工作目标和绩效指标。

列出该岗位的主要目标，并说明如何衡量和评估工作绩效。

3.岗位职责：在这一部分，要详细列出该岗位的主要职责和工作内容。

可以按照具体的工作流程和时间轴进行说明，确保每个工作环节都得到充分的描述。

4.工作流程：在这一部分，详细描述该岗位的工作流程和步骤。

可以使用流程图、表格或文字进行说明，使每个步骤都能被清晰地理解。

5.工作标准：在这一部分，要明确该岗位的工作标准和质量要求。

描述该岗位的工作标准、安全规范和需求，确保每个工作环节都符合公司和相关法规的要求。

6.问题解决：在这一部分，要描述该岗位可能面临的常见问题和解决方案。

列出可能出现的问题，并提供相应的解决方案或求助渠道。

7.岗位要求：在这一部分，要明确该岗位的任职要求和技能需求。

包括所需的学历、工作经验、专业技能和软技能等。

8.岗位培训：在这一部分，要描述该岗位的培训计划和培训需求。

列出新员工培训计划和需要学习的知识领域，确保员工能够顺利适应岗位。

9.附录：在这一部分，可以包括一些附加的信息或支持文件。

例如，相关的政策文件、流程图、操作手册或参考资料等。

以上是一份细化版的岗位SOP模板。

根据具体岗位的需求，可以适当调整和完善。

一个完善的岗位SOP能够帮助员工更好地理解和完成工作，提高工作效率和质量。

并将巡检结果记录于《IPQC巡线检查记录表》中；
1
制程巡检
每2H/次
2、 不定时对机加、组装、热管全检段检查不良状况进行确认（不 良品的确认、通过不良品发现问题点）和抽检，并对《全检检查记 录表》中的机型、不良项目、数据签名确认；
3、 线上所有异常、人员违规操作、5S、无BOM图纸/作业指导书/制 令单操作、物料定位、产品摆放等状况及时要求线上班组长/物料员 进行指导并跟进处理状况。
可直接晋升的职位：
职位 关系
可相互转换的职位：
可升迁至此的职位：
IPQC组长 生产班组长 全检QC
三、附注条件
1 产品外观检验判定标准
7 《机加半成品外观检验指导书》
本岗 位必 须的 培训
2 ERP BOM查询的使用 3 怎样依照制令单查找相应BOM 4 （戴表、游标）卡尺的使用 5 高度计、千分表的使用
2
制程点检
每天1次
4、 不定时对生产/全检不良状况进行确认,不良达到3%时及时更进 不良原因,达到5%时开出《质量异常处理联络单》并跟进结果.
1、 每日上午8:00~9:00对所有自动机、铣床、冲床、CNC机台等运
行中机器设备进行点检,并将结果记录于《机器设备点检表》中. 2、 依据《机器设备操作规范》每日上午10：00前对各工段操作进
不良率超标时,依照开单的要求处理,并通知生产组长、生技进行分
析、改善.
4
产线品质异常处理
产线品质异常发生时 2、 追踪异常处理状况，并及时汇报IPQC组长，由品质文员做成电
子档周、月报表责任制形式。
5
报表整理
6
临时性工作
2、工作关系
每天下班前 不定时
每日下班前对当天的各种报表填写、整理，并于当日交到IPQC组长 及处时完成品质部主管和IPQC组长安排的其它工绍

XX部门XX岗位工作标准基准书SOP
部门 车间/科室
综合管理部 人力资源管理室
职责项目
1、校园招聘
岗位名称 定编人数
培训管理 1
直接上级 下属人数
室主任 0
岗位编号 （统一规范，先不填）
编制日期
2015-X-XX
工作项目
权限 负责
工作内容
依据标准
1、当日工作计划思考与早会；
日
负责公司校园招聘事宜的整体规划、跟进、实施与效果监控，负责校
工作任务书（Excel） 各部门当月培训完成情况、下月计划（Excel）
1
1
0. 00
0.05
0.00
3
1
0. 00
0.14
0.00
KPI指标项目(示例)
计算方法(示例)
权重 (示例)
评价周期
评价 单位
3、人事简报（培训模块与校园招聘模块）
人事简报（Excel）
6
1
0. 00
0.29
0.00
1、公司整体内训计划完成率100% 岗位关键 2、培训结果满意度95%以上 指标目标
负责
统筹公司整体培训事宜，根据公司的整体运营情况建立健全培训体 系，包括制度建立、资源整合及运作管理等；
3。
0. 00
0.00
0.00
3、建立培训计划
负责
主持年度培训需求的调研、年度培训战略与计划的制定；
4。
0. 00
0.00
0.00
4、完善培训资源 职位主要
职责： （权责 5、建立并完善任职资格体系
疏通员工发展的双通道，确保员工具备并有针对性地提升所要求的素 质和知识；
《培训管理办法》

1、目的建立总经理的岗位职责，确定总经理工作的权力和责任，使全公司工作有序进行。

2、责任总务部负责本规程的制定，总经理负责本规程的审核、批准，总经理负责本规程的实施。

3、范围用于规范总经理的岗位职责。

4、内容：4．1、职务名称：总经理4．2、贯彻执行总经理办公会各项决定，组织领导全公司日常工作。

4．3、领导制定公司的远景规划和年度经营计划及投资方案，并领导组织和实施。

4．4、制定公司规章及管理制度。

4．5、制定年度财务预、决算方案和利润分配方案，并审批实施。

4．6、决定中层领导的聘、免，聘任和解聘公司高级职员。

4．7、决定全公司管理机构的设置。

决定职工的奖励和处分。

4．8、执行公司的章程和公司办公决议。

4．9、签发公司日常业务，财务和行政文件。

4．10 注重国内外市场信息的调查研究，组织领导新产品开发，建立畅通的供销渠道，改善经营管理，降低成本，不断提高企业的经济效益。

4．11 组织市场发展战略的设计，随时把握市场动态，确保市场扩充良性发展，实现公司发展目标。

4．12 领导建立良好的财务关系，合理地筹集资金，加速资金周转并自觉维护财金纪律。

4．13 认真贯彻《兽药管理条例》、兽药GMP及国家有关质量的方针、政策和上有关批示，制定企业质量方针和政策。

4．14 抓好基础管理工作，积极推广和采用现代化管理的方法和手段，使企业管理实现科学化、现代化。

4．15 把“产品质量目标”和实施GMP放在企业工作方针的突出地位，加强对企业全面质量管理的领导，保证和提高产品质量，保证和提高工作质量。

4．16 采取措施进行智力投资和人才开发，充分调动和发挥职工的积极性。

4．17 每年或不定期的召开质量工作会议，奖励、表扬对产品质量作出显着成绩的部门和个人，亲自处理重大质量事故问题。

4．18 加强信访管理和用户投诉工作，不断提高公司信誉。

根据公司长期发展规划，提出公司年度经营目标和发展主向，经公司讨论同意后组织实施。

注重市场信息，不断开发新产品，降低物质消耗、产品成本和费用，增强公司的应变能力和竞争能力。

渠道部工作职责 渠道销售岗位职责
1、了解公司的产品，深入理解公司及产品内涵； 2、寻找客户：发现潜在客户，完成未成交客户的跟进； 3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 4、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 5、能及时发现来电来询客户的需求及意见，并记录整理及回馈； 6、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购物服务； 8、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进； 9、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理，拒收货品跟进等； 10、合理有效的做好客户管理工作，维护良好的客户关系。
渠道运营专员岗位职责
1、熟悉产品，更新新品，对接平台活动，关注新的规则并传达，制定每一个渠道的活动策划、产品规 划、活动提报、活动跟进、销售跟进、结算管理； 2、了解公司的产品，深入理解公司及产品内涵，并不断挖掘产品文化，把握产品行业走势； 3、制定每个月的销售目标和活动计划，做好有效的活动计划，店铺进行有效的产品规划； 4、维护良好的平台关系，与其他平台达成较好的关系，有效的与平台沟通，高效的完成活动； 5、合理有效的做好平台及店铺管理工作，完成公司制定的销售目标； 6、直通车关健词优化和打造爆款及并配合店铺自身的各类营销推广； 7、定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案； 8、结算管理：在规定时间内完成平台货款的收回，督促平台将对应的发票及时收回； 9、销售对接：活动开始前，与销售人员有效的沟通好活动内容，将具体的细节与销售客服进行沟通， 预估可能发生的问题，提前拟出解决方案并告知销售。平台最新公告及时与销售人员沟通。 10、直通车和钻展推广。
作为设计人员，我们如何站在设计角度，使销售增 多，提升销售业绩呢？

8、负责市场信息收集、整理；
9、负责销售回款的管理；
10、完成销售总监临时交办的其他任务。
具体工作：
1、根据销售人员要求做好会场预定，对冲突情况给予确认回复，及时更新会议记录板；
2、新签协议录入并登记，做好每月的统计；
3、负责各类销售材料的收发，如邮寄、传真、邮件等；
4、协助销售总监做好部门例会的组织，根据会议安排提前做好会议通知，做好会议记录，会议上布置的各项工作，向销售总监汇报完成情况；
技能要求：熟练使用电脑，精通办公软件；
工作经验：具有良好的沟通和表达能力，有半年以上酒店从业经验。
美工岗位说明
JOB DESCRIPTION
职位描述
职位名称
美工
部 门
销售部
分部
岗位级别
员工级
直属上级
销售部总监
直接下属
职位概要:
根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。
8.对旅行社、写字楼公司、政府机构、商社、社会团体、商务散客、中介等，进行归类建档，组织建立和拓展渠道；
9.定期安排走访客户，把握市场动向，及时调整销售策略，适应市场需求；
10.协调与各组织机构的关系，保持长期友好往来；
11.了解掌握所有下级销售网络的建设情况，予以必要的指导，常抓不懈；
12.每月末组下属
职位概要:
协助总监管理部门的日常工作，根据安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。
岗位职责:
1、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户
2、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施
3、做好分管业务的市场调研
4、接受客户预订，完善售后服务

人事sop管理制度一、前言为了规范和优化企业的人事管理工作，制定并实施人事SOP管理制度，是确保人事工作高效、有序和系统化的重要保障。

本管理制度是依据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》以及相关劳动法律法规制定的，旨在帮助企业建立完善的人事管理制度，明确人事管理的程序和规范，引导企业人事工作的持续改进和发展。

二、概述人事SOP管理制度是人事管理规范的核心文件，全称为“人事管理标准操作程序”。

本制度的目的是在维护企业正常运营秩序的前提下，保护员工的合法权益，提升企业人力资源管理水平，推动企业顺利实现人力资源管理目标。

三、职责和权限1. 人力资源部门负责制定和落实人事SOP管理制度。

2. 公司领导层负责对人事SOP管理制度的监督、指导和检查工作。

3. 公司各部门负责根据本制度规范制定部门内的人事管理SOP，并组织实施。

4. 所有员工必须遵守和执行人事SOP管理制度，不得随意变动或违反规定。

四、相关规定1. 招聘规定- 招聘程序：招聘需提前做好职位发布、简历筛选、面试安排、录用等手续。

- 招聘标准：依据职位需求制定清晰的任职要求和岗位描述，确保招聘对象符合岗位要求。

2. 岗位培训规定- 岗位培训计划：新员工入职后需进行新员工培训，培训内容包括企业文化、规章制度、工作流程等。

定期组织相关技能培训，提升员工综合素质和技能水平。

3. 绩效考核规定- 绩效考核制度：企业采用年度绩效考核制度，根据工作任务完成情况、工作业绩和个人能力进行评定，确定薪酬、晋升和奖惩等。

4. 薪酬福利规定- 薪酬体系：制定合理的薪酬标准和薪酬政策，根据员工表现进行薪酬调整，确保薪酬公平合理。

- 福利待遇：提供符合相关法律法规的社会保险、住房公积金等福利待遇，规范福利发放流程。

5. 劳动关系协调规定- 劳动合同管理：严格遵守相关法律法规制定和履行合同，不得随意变动或解除合同。

- 劳动纠纷处理：建立健全的劳动纠纷处理制度，调解和处理劳动关系纠纷，保障员工合法权益。

运营部SOP南阳国安兰溪⽣态园策划运营部⼯作SOP⼿册兰溪策划运营部2018-02-25⽇兰溪⽣态园策划运营部⼯作SOP⼿册（⼀）策划运营部职责范围：1.运营：对⽣产与公司主要的产品和服务的系统进⾏设计、运⾏、评价和改进；2.营销：机会辨识、产品开发、对客户的吸引、保留客户，培养忠诚、订单执⾏；3.策划：对相关⼯作进⾏统筹，周密、科学的预测并制订科学可⾏性的策划⽅案；4.管控：对各类资产及相关资本进⾏科学的把控，获得降损、保值、增效的⽬的；（⼆）策划运营部组织架构：策划运营部⼈员配置表：部门岗位配置⼈员数量相关备注运营办（5）策划运营经理1名策划执⾏1名市场营销1名资产管理1名产品研发1名⽣产部（11）⽣产主任1名葡萄组3名农技1名，助⼿2名蔬菜组2名农技1名，助⼿1名动⼒组3名组长1名，助⼿2名河西组2名农技1名，助⼿1名餐饮部（16）餐饮主任1名前：收银1，咨客1保安1，服务员5名；厨：炒锅2；⾯点1；打荷1；烤⽺师1名；前厅主管1名厨房主管1名前厅组8名厨房组5名策划运营部岗位职责：策划运营部经理（1）运营：对⽣产与餐饮及其产品和服务的系统进⾏设计、运⾏、评价和改进；（2）营销：机会辨识、产品开发、吸引客户、保留客户，培养忠诚、订单执⾏；（3）策划：对相关⼯作统筹，周密、科学的预测并制订科学可⾏性策划⽅案；（4）调剂：对既有及购进的资产进⾏科学把控，获得降损、保值、增效的⽬的；（5）协同：有机协调⾏政、财务等部门，做到⼯作上互相监督、敦促以及协同。

⽣产部主任（1）安全：负责园区⽣产以及作业计划的安全监督管理⼯作，严把各道⼯序的⽣产质量关；（2）计划：根据实际⽣产情况制定⽇、周、⽉以及年化⽣产计划，并依据现有资源、设备，合理安排⽣产运⾏和控制⽣产成本；（3）管理：负责对⽣产数据的统计和物资消耗的统计，应对⽣产资源、产品质量的全⾯的掌握，及时调整设备、材料、按时对库房清点盘算，申请上报应采购的物资；（4）修缮：负责制定设备⼤修计划，及时登记⽣产检查台帐，有计划，有步骤，科学的安排设备维修⼯作；（6）巡检：负责定期或不定期对⼯⼚设备进⾏巡视，组织⽣产有关⼈员进⾏分析讨论，提出问题，解决问题；组织和实施⽣产⼈员的绩效考核，制定奖惩措施；餐饮部主任（1）经营：全⾯负责餐饮部的服务管理以及⾷品供应的各项流程及其推陈出新⼯作。

1.目的建立QA主任的岗位职责，确定QA主任工作的权力和责任，使全公司质量管理工作有序进行。

2．责任由质量部负责本岗位职责的起草，QA主任负责执行，质量部经理批准本规程，并负责监督本规程的执行。

3．范围本规程适用于规范QA主任的职能范围。

4. 内容：4．1 岗位名称：QA主任。

4．2 负责监督检查全公司生产全过程GMP执行情况，监督QC质量检查工作，监督检查仓库物料储存工作，确保产品质量。

4．3 贯彻执行«兽药生产质量管理规范»，监督检查«兽药生产质量管理规范»在企业的执行情况。

4．4 负责组织建立质量保证质量管理的规程、记录和台帐等文件。

4．5 协助质量部经理监督检查全公司文件的变更控制，监督检查文件系统的执行情况。

4．6 协助质量部经理起草并完善质量监督、质量管理的文件，并保证这些文件的执行。

4．7 负责公司生产过程关键控制点的监控及物料管理的监控。

4．8 负责起始物料和生产过程的偏差、异常情况处理及变更控制，并对质量部经理及时汇报，以便作出最终决定。

4．9 负责对退回产品、回收产品及不合格产品提出初步处理意见，并跟踪管理。

4．10 负责建立和充实正式生产的产品质量档案。

对质量问题进行追踪分析，为改进工艺和管理提供信息。

4．11 协助质量部经理对公司产品质量指标进行考核、统计及总结，并及时上报公司领导。

4．12 负责质量事故的初步调查并拿出处理意见，协助质量部经理处理质量事故。

4．13 负责收集有关质量信息以及有关质量方面的接待、调查、来函答复。

处理关于质量问题的投诉。

4．14 负责建立药品不良反应监测报告制度，并设专人管理。

4．15 负责公司所有印刷性包装材料印刷前的文字内容审核。

4．16 负责建立供户的产品质量及供户审计档案，并对供户产品质量信息进行总结分析，反馈给供户。

4．17 负责验证管理，组织验证委员会审核验证方案和验证报告。

4．18 负责按GMP的要求，组织公司内部自查并监督改进措施的执行落实情况。

公司各部门工作职责 一、 总经理办公室职责 （一）草拟和下发公司文件、通知、文字资料； （二）统筹安排公司各类接待工作； （三）统筹组织公司各类会议, 及时规划各类会议程序，及时组织、召集各种会议，作好会议记录，及时贯彻落实会议精神； （四）协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好渠道，促进公司与社会各界友好合作往来，树立良好企业形象； （五）公司现场综合检查，问题事项的跟踪整改； （六）公司企业管理指标达成情况，跟踪、统计、分析，并形成报告； （七）公司管理关键异常事项及信息收集分析，定期报战略中心总监、执行总裁对相关责任人进行工作评价，用于公司中高层人员的评审作为依据； （八）公司突发事件、督查事件、员工投诉、审计报告进行跟踪、调查、总结，出具相关报告及责任判定报告； （九）公司档案室管理，负责公司合同、文件、证书等资料的归档与管理； （十）公司快递管理，寻求优质快递公司合作商，负责日常快递的收发、每月快递明细对帐、费用结算工作； （十一）负责公司总裁交办的其他工作。 二、 审计部职责 （一）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估； （二）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计，包括但不限于财务报告、业绩快报、自愿披露的预测性财务信息等； （三）协助建立健全反舞弊机制，确定反舞弊的重点领域、关键环节和主要内容，并在审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为； （四）每季度应当与审计委员会召开一次会议并向审计委员会报告，内容包 括但不限于内部审计工作进度、质量以及内部审计工作中发现的问题； （五）在每个会计年度结束前两个月内向审计委员会提交次年度的内部审计工作计划，审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项作为年度工作计划的必备内容；并在每个会计年度结束后两个月内向审计委员会提交年度内部审计工作报告； （六）以业务环节为基础开展审计工作，并根据实际情况，对与财务报告和信息披露事务相关的内部控制设计的合理性和实施的有效性进行评价； （七）完成上级领导交办的其他工作。 三、 营销部职责： （一）根据公司整体规划、市场状况和需求预测，制定与调整市场营销总体规划与年度实施计划； （二）根据上年度市场状况和公司掌握的外部市场信息，进行市场调查，了解市场需求和市场竞争的情况，对用户需求进行分析，提出有价值的市场情况报告； （三）根据公司产品特性和用户需求情况，对大客户和潜在的重要客户进行调查，调查应形成书面文件； （四）编制销售直接相关的广告宣传计划； （五）负责公司客户开发和关系维护； （六）负责组织销售合同签订和履行； （七）负责管理客户的应收账款回收，针对客户回款状况制定相应处理措施保证货款安全，依据客户回款状况确认客户的信誉度，调整营销策略； （八）定期做客户满意度调查，了解客户需求，及时处理客户异常信息和客户投诉，对公司产品使用过程中出现的问题进行跟踪和总结； （九）定期做销售数据分析，及时主动调整销售策略，针对主要客户及重点项目做全面跟踪； （十）完成上级领导交办的各项工作。 四、 采购部职责 （一）管理采购订单，确保适时、适量安排货物采购，保证生产的顺利进行； （二）协助品质部对货物开展品质检验，及时通知仓储部办理检验合格的货 物入库手续；不合格货物及时安排退货处理； （三）选择和评估供应厂商，包括新产品、新材料供应商的寻找，资料收集及开发。引进优质供应商，减少独家供货，根据供应商评比情况调整供应商采购比例，淘汰不合格供应商； （四）审核所有厂商按照公司规定提供的证件，签订采购合同； （五）定期更新货物采购价格，递交至价格办公室备案； （六）定期与供应商核对账目，对应付账款、预付账款进行管理； （七）完成上级领导交办的其他工作。 五、 制造部职责 （一）完善制造部门各项管理制度，依据生产计划下达生产指令，组织生产； （二）严格按工艺、图纸、制度、SOP等进行生产，确保产品符合要求；组织召开生产部门会议，协调处理各种异常问题，满足交货； （三）建立生产安全管理制度，确保部门内安全生产“无隐患、无违章、无事故”； （四）负责生产现场“6S”管理,产品标识和可追溯性管理；对物料和辅料进行规范管理、杜绝浪费、提高生产效率、降低成本； （五）负责生产所需设备、设施、工具、仪器等（如机台、物料车、周转车、打印机等）的日常维护保养工作，确保满足产品要求的生产能力； （六）积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作；积极准备与配合应对各种参观与审核； （七）生产全工序的控制（人、机、料、法、环、测）与生产现场管理工作； （八）负责对生产过程实施的控制,对生产的运作进行归口管理,配合计划部进行生产调度,协调生产过程中各部门上和技术上的接口,对产品制程品质及计划交货负责； （九）根据质量管理体系的要求，做好P-D-C-A过程管理工作，促进部门工作效率与绩效持续提高； （十）对每周、每月产能、产量等重要数据进行分析，递交分析报告； （十一）对员工进行相应的技能培训，确保正确操作机器设备；对机器设备进行定期的保养和检查，确保机器设备正常运转； （十二）调动生产员工的生产积极性，培养员工爱岗敬业的工作态度，稳定员工队伍； （十三）部门队伍建设、员工在岗培训； （十四）配合其他部门完成相应项目、落实和执行公司或其他部门的决议与对策，以及上级交代的其他工作。 六、 设备部职责 （一）制定设备维修方面的制度及设备检修计划； （二）负责建立设备维修及检修档案并制定设备台账； （三）负责定期总结公司设备故障的原因及排除方法并编制成册，供相关人员学习； （四）负责设备操作规范培训资料，保养资料制定； （五）负责车间设备的日常保养和点检工作，以及备件的申购和备件库存量的控制；针对车间设备运行隐患进行设备改造；负责生产之外部门的生活设备、用水用电设备、用气设备(如空调、热水机、压力容器等)的维护、建档、检查与维修保养； （六）配合其他部门如品质、工艺等进行必要的设备改动、升级、维修等工作，解决问题，完成改善项目，达成目标； （七）按照公司固定资产管理办法，负责生产设备、仪器、工装夹治具的管理，对设备的分类、分级及设备的统一编号管理，协助财务部搞好设备固定资产的管理； （八）负责公司用水、用电、用气的处理与管理工作，以及政府对应部门的应对工作； （九）组织人员对新设备进行各项验收，确保新设备符合生产工艺要求和质量管理要求； （十）负责组织消防应急安全演练、日常消防安全管理与控制； （十一）完成上级领导交办的其他工作。 七、 研发部职责 （一）负责公司新产品，新技术的调研、论证、开发、设计工作；完成研发成果的鉴定和评审； （二）负责现有产品的升级和改造； （三）负责采用新技术、新材料、新装备，提高制造工艺水平及产品质量； （四）负责指导和解决生产过程中出现的技术问题和产品质量问题； （五）指导生产部门进行新产品的试制和小批量的生产； （六）负责专利申请文档的编写、专利的申请和审批后的维护； （七）负责技术文件的完善、建档、归档工作； （八）完成上级领导交办的其他工作。 八、 新材料部职责 （一）负责新材料部制度策划建设与实施； （二） 及时完成计划下达的生产订单； （三） 完成质量目标中的材料利用率，产品合格率等指标； （四） 吸波材类新产品的开发； （五）完成上级领导交办的其他工作。 九、 品质部职责 （一）负责质量策划、质量控制、质量改进制度及质量体系的建立与完善； （一）组织公司品质管理制度体系的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； （二）建立健全品质岗位责任制，明确各岗位职责、权利和义务，保证各项质量检验顺利进行； （三）质量体系内审的组织实施及日常运行的维护；第二方与第三方审核的组织；管理者代表安排的临时事宜； （四）负责产品生产所需物料的进料检验，成品检验及出货检验； （五）负责原材料和产品质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作； （六）建立健全售后服务管理程序，及时处理和解决各种品质纠纷，负责组织公司品质事故的处理，参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向领导汇报； （七）完成上级领导交办的其他工作。 十、 工艺技术部职责 （一）负责公司工艺技术工作和工艺管理工作； （二）负责召集、组织工艺评审； （三）根据工艺需要，进行现场工艺管理，工艺改进，保证产能，降低物耗和成本； （四）推进新工艺、新材料、新产品导入和验证； （五）主持样品制作，统计数据，进行产品质量控制和改善； （六）通过优化生产工艺，不断降低生产成本、减小产品不良率、提高生产效率； （七）及时对异常情况进行处理，提供生产技术支持； （八）完成领导交办的其他工作。 十一、 人力资源部职责 （一）负责公司人员招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系管理、企业文化管理与相关业务的实施、监督、审核、批准、指导，确保人力资源各项工作结果符合公司要求； （二）根据用人部门需求，及时制订人员招聘计划，并根据市场人员供求情况，开发招聘渠道，实施招聘策略，对新入职人员实施有效培训； （三）编制各部门定编定员标准，对定编定员实施动态管控； （四）制订年度、月度培训计划，并组织实施，对培训过程实施管理，组织培训效果评估； （五）建立员工技能培训、考核体系，并组织实施，定期对员工实施技能鉴定； （六）组织制定、完善公司薪酬管理制度和激励政策；审核工资核算相关数据，制订薪酬福利计算标准化手册，主导员工入职薪酬谈判并确定薪酬标准； （七）制订、修订绩效管理制度，组织实施绩效考核，对管理弱环实施绩效改善分析； （八）建立员工沟通渠道，定期组织员工面谈； （九）及时接待、处理员工申诉，防止不良事件发生；及时处理、上报各种突发、意外事件。定期分析员工离职原因，制订应对办法，避免员工不正常流失； （十）制订完整的企业文化建设方案；策划并组织实施各类文体活动；对公司重大活动及事件及时进行宣传报道； （十一）指导各部门建立、修订岗位说明书，制订、推行流程管理; （十二）参与公司种类事务督查、事项跟踪调查、分析、处理、结果定论；

公司的软件测试部门的SOP规范
SOP（Standard Operating Procedures，标准操作程序）是一种常见的企业管理工具，用于规定某一流程的具体操作步骤和标准。

SOP规范是企业制定的一种标准化操作流程，旨在确保企业各个部门和员工在执行同一任务时能够保持一致性和规范性。

软件测试的SOP规范提纲：
一、背景和目的
1.介绍SOP规范的制定背景和目的
2.解释SOP规范对于软件测试部门的重要性
二、职责和权限
1.描述软件测试部门各岗位的职责和权限
2.明确测试经理、测试工程师等不同角色的工作内容和责任
三、测试计划和方案
1.描述测试计划和方案的编写要求
2.详细说明测试用例的设计、测试环境的搭建、测试任务的分配等
四、测试执行和结果评估
1.描述测试执行的具体流程和注意事项
2.详细说明测试结果的评估标准和方法
3.介绍测试报告的撰写和提交要求
五、缺陷管理和预防措施
1.描述缺陷管理的原则和方法
2.详细说明缺陷的分类、报告、跟踪等流程
3.列出预防措施以避免缺陷的产生
六、质量管理和改进
1.描述如何管理和改进测试过程中发现的问题
2.提供质量保证和持续改进的方法
3.介绍常用的质量保证工具和技术
七、培训和学习
1.描述如何进行测试人员的培训和学习
2.提供培训计划和培训内容
3.鼓励测试人员提高专业水平和测试能力
总结：
1.总结SOP规范对于软件测试部门的重要性
2.强调测试部门成员需要遵守SOP规范，以确保测试质量和效率
3.提供联系方式，以便讨论和反馈SOP规范的相关问题。

5．预算管理中，各对口部门的责任需要明确。

2．项目收购过程中，财务管理部的尽职调查作用与责任应在什么流程中可以明确？
3．系统人力资源管理与集团人力资源的职责权限划分不明确。

能：关于设计阶段的成本控制职能和方法，目前尚不够明确。

公室
叉。

2.与营销策划部、投资者关系部的交叉职能：媒体管理职能界定不清，如媒体资源维护与整合、媒体危机公关、新闻发布、软性和刚性新闻推广等方面存在交叉。

2.与法律事务部的交叉职能：工商登记事务管理、商标事务管理，与法律事务部职能存在部分重叠现象。

3.与人力资源部的交叉职能：工作笔记管理，与人力资源部还有不明确现象。

17法律事务部。

1、目的
建立生产车间班组长的岗位职责，确定生产车间班组长工作的权力和责任，使全公司生产有序进行。

2、责任
生产部负责本规程的制定，生产部经理负责本规程的审核、批准，班组长负责本规程的实施
3、范围
用于规范车间班组长的岗位职责。

4、内容：
4．1、职务名称：生产车间班组长。

4．2、负责本岗位工作的组织与实施，对本工序生产工艺进行管理和监督。

对违反工艺纪律造成质量事故负责。

4．3、接受车间主任领导，负责本工序生产安排，督促检查操作工认真完成本岗位工作，遵守劳动纪律和工艺操作规程，按照生产指令及时安排生产，严把工艺质量关，全面完成产量、质量消耗等指标，保证不合格中间产品不流入下一道工序。

4．4、负责本工序生产物料的领用和管理、核实各种生产数据和物料传递。

4．5、认真填写核实操作记录，组织班组做好质量统计分析和报表，及时上报和传递。

4．6、督促操作工严格执行操作规程，正确使用、维护设备，确保生产质量和完成生产任务。

在生产过程中发现偏差，及时处理和向车间主任汇报。

4．7、生产完毕，组织操作工对设备，场地按清洁规程进行清洁，换批生产，执行清场规程。

4．8、加强安全保卫工作，组织操作工维护设备，管理维护消防器材，做到安全生产。

发现异常情况及时处理和向车间主任汇报。