物业管理服务协议书(与业主)

前期物业服务协议

（示范文本试行）

杭州市房产管理局编制

前期物业服务协议（示范文本试行）说明

1 、本文本为示范文本，也可作为签约使用文本。签约之前，委托双方应当仔细阅读本协议内容，对协议条款及专业用词理解不一致的，可向当地物业管理行政主管部门咨询。

2 、本文本所称商品房是指由房地产开发企业开发建设并出售的房屋。

本合同文本所称空置房是指建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住的物业。

3 、为体现双方自愿的原则，本文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行修改、增补或删减。协议签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

4 、本文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。

5 、本文本适用于物业管理企业与业主签订。

6 、本文本 [ ] 中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。 [ ] 中选择内容，以划“ √” 方式选定；对于实际情况未发生或委托双方不作约定时，应在空格部位打“ ×” ，以示删除。

7 、本协议条款由杭州市房产管理局负责解释。

前期物业服务协议

本协议当事人

甲方：

乙方：

甲方是指： 1 、房地产开发单位选聘的物业管理企业。

乙方是指：购房人（业主）。

前期物业管理是指：是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

物业名称：

乙方所购房屋销售（预售）合同编号：

乙方所购房屋基本情况：

类 型：

座落位置： 幢 单元 室

建筑面积： 平方米

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条 双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务

1 、对物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

业主入住服务管理制度

一 目的

为了提升公司的服务质量和工作效率，规范验收入住及后续服务交接，继续为业主提供高品质服务，提高业主客户的入住满意度，特制定本管理制度。

二 适用范围

房地产公司客户服务部、物业公司

三 职责

1． 房地产客户服务部（负责人：胡军）：

统筹安排入住前期的准备及现场工作的组织安排

跟进各部门对客户入住时反馈信息的处理情况

配合物业公司做好业主入住后的各项服务

组织业主活动促进业主销售

2． 物业公司（负责人：陈瑞方）：

业主入住后服务第一负责人

提供验收、接收工程的要求与规范方案，完成接收工作

负责物业的保洁、布置及准备等工作

办理业主入住手续

提供业主入住后的相关服务，做好服务管理

四 入住前期准备工作

1． 入住开始前45天，由客户服务部务部牵头成立入住前期准备工作小组，小组由地产装饰工程部、园林部、采购部、物业公司、会籍部、营销策划部、财务部指派工作人员组成，各部门根据自己所在部门的专业分工，分别负责入住中的相应工作。客户服务部经理任入住小组组长, 对入住工作小组进行入住培训，培训内容主要包括设计、工程、物业等主要问题的应对答案。

2． 客户服务部制定《入住工作计划书》，明确相关部门的工作内容及完成时间，确定具备入住准备条件后，安排实际入住时间，并向客户发放《入住通知书》及《入住须知》。

3. 房地产装饰工程部于入住开始前45天，与物业公司按照《（内部）房屋验收单》完

成移交细部检查验收工作并签字确认；负责根据工程移交细部检查验收结果进行返修，小组其他相关部门积极配合；准备房屋的竣工验收备案表（复印件）、规划验收合格证明，并组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》（简称两书）。

4. 物业公司负责入住现场的清洁、布置及准备工作，准备《物业管理/业主规约》、《物业入住收费明细》、《用户手册》、《装修指南》等相关资料，并按照《入住工作计划书》配合入住工作；

物业管理服务协议

物业管理服务协议

甲方：

乙方：

物业名称：

房屋类型：住宅

座落位置：

建设面积： 平方米

根据《中国物业管理条例》及有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条 双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1、对房屋共用部位，共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等事项进行维护、修缮、服务与管理；

2、根据有关法规和政策、结合本小区实际情况，制定本物业的物业管理制度和《居民使用手册》；

3、建立健全本物业的物业档案资料；

4、制止违反本物业的物业管理制度和《居民使用手册》中规定的行为；

5、物业管理企业可委托专业公司和人员承担本物业的专项管理与服务业；

6、依据本协议向乙方收取物业管理服务费；

7、提前将装修房屋的注意事项和限制条件告知乙方，并与乙方订立《房屋装修装修管理协议》；

8、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备，维修养护等有偿服务。

二、乙方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

3、遵守本物业的物业管理制度和《居民使用手册》中的规定；

4、依据本协议向甲方交纳物业管理服务费；

5、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；

6、不得战胜、损坏本物业的共用部位，共用设施设备或改变其使用功能。

7、转让房屋时，事先通知甲方、告知受让让与甲方签订本协议；

8、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

第二条 物业管理服务内容

1、物业共用部位的日常维护和管理；

2、物业共用设施、设备及其及运行、使用的日常维护和管理；

3、环境卫生、绿化管理服务；

4、物业管理区域内公共秩序、交通等协助管理的事项；

5、车辆停放及场地管理；

1 物业管理协议书

甲方：

乙方：

根据国务院《物业管理条例》、建设部相关文件及相关法律、法规、政策的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就本小区的房屋、公共设施设备、居住环境等事物进行物业管理服务事宜，订立本合同。本合同明确双方的权利、职责和义务，双方应共同遵守。

第一条 物业基本情况：

物业类型：

座落位置：

建筑面积：

第二条 乙方应按以下规定向甲方交纳物业管理费用：

住宅物业管理费每月每平方米 元，门面商业用户的物业管理费用每月每平方米 元。乙方应于办理交房手续之日起，一次性交纳一年的物业管理费和其他应交费用，物业费起按建筑面积和规定价格收取。以后应于每月 日前交纳当月物业管理费。

第三条 物业管理服务费标准的调整，按10—20%调整。

第四条 停车位的管理费用：

停车位属全体业主共同使用。家用轿车每月租赁车位费 元/车位，摩托车（电动车）车位使用费每月 元，自行车每月 元，请按小区规章制度执行。

第五条 甲方向乙方提供的管理事项包括： 2 1、负责小区房屋建筑共同部分及公共配套设施的维修、养护和管理；

2、负责小区内排水管网的维修、养护、运行和管理，保证其正常使用；

3、负责小区公共绿地的养护和管理；

4、负责小区公共环境卫生，包括房屋公用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集和清运。

5、负责协助管理小区公共秩序及安全防范，包括全天监控、巡视、门岗值勤，但不承担住户个人财产失盗损失和人身安全，住户要妥善保管自己的财产和保护自身安全。

6、车辆停放管理；

7、装饰装修管理服务。

第六条 小区物业管理服务费构成包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；