关于民营快递的一些信息

浅谈民营快递服务侵害消费者权益的解决路径摘要：当今社会经济高速发展，民营快递行业是近来发展十分迅速的新兴行业之一，关于民营快递行业的话题日前也是十分热门。

然而消费者在使用民营快递过程中合法权益屡遭侵犯的问题，却很难得到解决，消费者的权益缺乏合法保护。

本文从民营快递服务侵权的现状出发，从民营快递行业建设方面，消费者自身方面以及当代规定民营快递的法律制度方面综合分析民营快递服务侵犯消费者权益的解决路径，并提出建议。

关键词：民营快递；消费者；权益保护引言2013年3月1日起施行的新《快递市场管理办法》，无疑引起社会上的热议。

关于民营快递侵权，似乎已是众人皆知，却又始终不能很好解决的问题。

高速发展快递行业，在满足了人们快速消费要求的同时，又能否维护或尊重消费者的权益，或者给消费者一条维权的有效途径，这始终是一大难题。

需要的不仅是快递行业自身合理发展，同时也需要相关法律法规的完善。

一、民营快递服务侵权现状根据国家邮政局的统计，2013年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理关于快递业务的有效申诉26207件，其中，反映快件延误的10402件，占39.7%；反映投递服务问题的8496件，占32.4%；反映快件丢失及内件短少的4957件，占18.9%；反映快件损毁的1327件，占5.1%；反映收寄服务问题的588件，占2.2%；反映代收货款问题的189件，占0.7%；反映违规收费的163件，占0.6%；反映其他问题的85件，占0.3%。

①笔者在2012年的双11网购热潮时期作了一次调研，选取使用民营快递次数多，且维权意识相对较强，具有研究价值的大学生作为调研对象，主要调查网购中使用民营快递遇到的问题以及解决方式。

结果显示，令参与调研的消费者们困扰的问题主要是快递发收货时间，包裹损坏等相关财产侵权，以及消费者个人隐私泄露等侵权问题。

而社会上反映最多的，令广大消费者头疼的也无非是这几类。

国内快递物流发展历程国内快递物流发展历程可以追溯到上世纪80年代末的电子商务兴起。

那个时候，中国的外贸出口开始蓬勃发展，进口商品也逐渐走向普通百姓家。

然而，国内的物流体系并不完善，快递业态尚未形成，消费者面临着购物无法保证质量、递送慢、服务欠佳等问题。

1993年，中国的第一家民营快递公司顺丰快递诞生。

顺丰快递通过引进先进的信息管理系统和物流模式，率先提供快递服务的同时，实现了全程跟踪，并推出了货到付款、代收款等创新服务，打破了传统物流行业的格局。

2000年以后，国内快递行业经历了快速发展的阶段。

随着互联网的普及和电子商务的兴起，快递业开始迅速扩大。

众多快递企业如申通、圆通、中通等相继成立和扩张，竞争异常激烈。

这一时期，快递业开始采用现代化管理手段，引进了自动化设备，投入大量资金进行设备升级和技术研发。

同时，大量的就业机会也吸引了很多人投身于快递业。

2013年，国内快递业的发展进入了一个新的阶段，被归类为物流行业的一部分。

物流信息化和物流效率成为快递业的关键词。

电子商务的规模不断扩大，快递业也得到了长足的发展。

许多快递公司推出了APP，让消费者可以便捷地下单、查询和物流配送。

同时，快递行业的大数据也开始发挥重要作用，通过数据分析，快递公司能更好地掌握市场需求，提供更精准的服务。

到了现在，国内快递物流行业已经成为国民经济的重要组成部分。

根据《2020年中国物流报告》，2019年中国快递业务量已经达到了674亿件，相比起30年前，增幅达到了几百倍之多。

在这个发展过程中，物流技术的进步成为了推动力之一。

从物流网络建设到配送系统升级，再到大数据的应用，中国的快递物流行业在不断创新和发展。

然而，随着快递业务量的增长，快递垃圾等问题也日益凸显。

包装过度、资源浪费等环境问题亟待解决。

快递行业面临的挑战有待进一步应对和解决，例如加强快递包装的研发、推广可再利用的包装材料，提升末端派送效率，减少环境污染等。

总之，国内快递物流发展历程经历了从无到有、从小到大的过程。

国内所有快递公司信息大全全球邮政特快专递业务是各国邮政开办的一项特殊邮政服务业务，该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

目前，我国国际特快专递业务已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系；国内已有近2000个大、中、小城市办理EMS业务。

而淘宝网里所说的快递，是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司，他们也是运用自己的网络进行快递服务。

市面上的公司主要有：宅急送、大田、顺丰、申通等等，全国有1000家快递公司在开展业务。

他们之间的服务性质是一样的，都是为你派送物品，区别在于，一个是国有公司，一个是民营企业，各有优势。

下面为你介绍一下主要的快递公司的情况：国内企业：1、忠信达快递网站:全国免费服务电话：400-646-6665沈阳忠信达快递有限公司是一家专注于电视购物、网络商城购物的代收货款的专业代收货款的快递公司。

从2003年开始从事东北地区作电视购物、网络购物的代收货款配送，目前人员规模已达300多人，在这8年来一直本着“以客户的要求为导向，以满足客户要求为目标”宗旨，坚持以“高成功率、短的配送周期、短回款周期”实力来打造我公司的特色配送，并实现当日成单次日返款，圆满完成了客户的每一次嘱托。

现覆盖的网络;北京、辽宁（全境配送）吉林（全境配送）等部分地区配送，并且公司全体人员均属于公司直营方式，归公司统一进行管理，为客户的产品配送提供良好的服务。

另外，我公司从2009年11月份开通全国EMS代收货款业务，公司拥有着最新高科技的代收货款系统，由顶级技术团队开发研究，高效的解决了代收货款的所有环节的全部问题。

在货物存储方面，我们公司还北京，沈阳在北京和沈阳两地，免费为客户提供落地仓储服务，并均可上门取货。

就沈阳市内我们配备了20余量车，在保障良好的服务质量的同时，加速了配送速度。

公司还提供了北京到沈阳，和沈阳到北京每天晚上、早上的货运专线。

浅析民营快递企业的声誉影响因素与相关建议邓小红武汉铁路职业技术学院【摘要】良好的声誉是企业所拥有的独特资源，它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。

随着我国经济市场化程度的不断提高，买方市场的出现，市场竞争越来越激烈，产品同质性越来越大，产品本身之外的差异变得越来越重要，企业声誉这种独特资源的作用必然进一步凸显出来；另一方面，随着我国市场经济体制的逐渐完善，市场秩序进一步规范，声誉对企业发展乃至生存的意义越来越重要。

但是，企业声誉的培育、积累非常不易，而损毁却很容易。

从目前我国民营快递行业的竞争状况来看，对于任何一个想要致力于长期持续发展的快速企业而言，加强自己企业的声誉管理，使企业声誉得到有效的培育、积累和维护都是具有十分重要意义的。

【关键词】企业声誉快递企业影响因素一、引言从１９８７年起步至今，中国快递服务经过２０年的发展取得了长足的进步。

目前我国快递业企业分为四类。

第一类是外资快递企业，包括联邦快递（ＦＥＤＥＸ）、敦豪（ＤＨＬ）、天地快运（ＴＮＴ）、联合包裹（Ｕ。

Ｓ）、高保物流（ＧＬＥＸ）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。

第二类是国有快递企业，包括中国邮政（ＥＭＳ）、民航快递（ＣＡＥ）、中铁快运（ＣＲＥ）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。

第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。

第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。

目前全国大约有１０００家民营快递公司在开展业务。

但基本上所有的民营快递企业由于其管理上的问题而曾经遭遇过客户的投诉，这些或多或少的投诉必然影响企业的声誉。

二、民营快递企业声誉的影响因素１．企业自身的宣传。

这个是其他企业和消费者了解企业声誉最开始关注的方面，如海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等都为其他人正面评价这些企业形象提供了有力的依据。

我国快递行业发展历程
中国快递行业发展历程可以追溯到20世纪80年代。

当时，快递服务主要由国营邮政企业提供。

由于经济改革的推进，中国的市场经济逐渐开放，国内外贸易迅速增长，快递服务的需求也随之增加。

在1990年代，随着市场经济的进一步发展，诸多民营快递公司相继涌现。

这些民营快递公司主要通过承运自己的货物或代理国有企业的快递服务与客户进行交流。

这种竞争模式推动了快递行业的发展，同时也加剧了市场竞争。

然而，由于缺乏行业标准和监管机制，一些快递公司在服务质量和安全方面存在问题。

2000年代初，中国政府开始重视快递行业的发展，并加大了对其监管力度。

2003年，中国邮政总局发布了《快递管理办法》，开始规范快递行业的经营行为。

随后，政府加强对快递企业的监管，推动行业的健康发展。

2010年代，中国快递行业进入了高速发展阶段。

随着电商的兴起和快递物流的普及，快递行业的规模迅速扩大。

同时，快递服务的质量和效率也得到了极大的提升。

许多快递企业积极引入互联网技术，建立了全面的信息化系统，提供更便捷、快速的服务。

2017年，中国快递行业的业务量达到了400亿件，超过了世界上其他任何国家。

中国快递企业的市场竞争力和国际影响力也大幅提升。

政府继续出台政策支持快递行业的发展，并加强
对市场的监管，促进行业的规范化和可持续发展。

总的来说，中国快递行业发展历程经历了由国有企业垄断到多元竞争、由无序发展到规范发展的过程。

现在，中国的快递行业已经成为全球最大的快递市场之一，为国家经济发展和人民生活提供了重要支撑。

电子商务背景下民营快递业发展研究【摘要】近年来我国电子商务业发展迅速，而物流是电子商务发展的重要环节。

在电子商务环境下民营快递企业作为我国物流业的重要组成部分，它的发展面临着新的机遇和挑战。

本文首先介绍了我国民营快递业的发展现状、问题，并针对问题提出了一些合理化的建议。

【关键词】电子商务；快递；发展策略一、我国民营快递业的发展现状（一）法律法规不完善目前针对电子商务快递业的行业性法律、法规很少，具体针对民营快递企业的则更少。

法律、法规滞后是民营快递业问题重重的原因之一。

而《新邮政法》及《快递业务经营许可管理办法》以法律名义肯定了我国民营快递企业的地位，但同时规定如从事跨省业务的快递企业其注册资金要求达到100万、350克以下的信件（包括商业信函）作为邮政企业专营等条件提高了资金等准入门槛，加大了民营快递企业经营的难度。

（二）快递企业人员素质参差不齐目前，我国民营快递企业在激烈的价格战中，整体利润微薄，快递业务运营又属劳动密集型的，结果是这个行业中的工作人员以农民工居多，且整体学历偏低，以初中毕业生为主企业往往没有给员工买保险，更谈不上企业文化的构建，结果是人员流失率居高不下，员工疏于操作规范职业道德的培训，专业技能差，服务意识不强所以近年来快件的延误毁损损失赔偿标准备受争议，一直是消费者不满意和投诉率最高，争议最大的问题之一。

（三）快递企业的运营网络多是加盟方式构成的，服务质量不稳定快递企业的竞争最终落在网点、服务和品牌这三方面。

但是，我国快递企业目前还局限于点到点、户对户的单一模式，尤其是众多民营快递公司，服务范围更是狭窄，出现这种现象虽然与我国快递企业的规模普遍偏小有关系，但问题的症结主要在于网络建设的方式上快递企业的区域网络构建需要强大的资金为后盾，为了压缩成本，目前不少民营快递企业采取在非主营地区找合作伙伴代理自己的快递业务，即所谓转包或分包的加盟方式，以解决自身网络覆盖的不足，各加盟商之间彼此独立，各自经营手法不一，同时中间环节的系统管理缺失工作人员素质不一，一旦合作伙伴之间出现业务纠纷，业务险象环生，消费者将深受其害。

快递公司简介范文中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。

中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。

下面是快递公司简介范文，欢迎参阅。

快递公司简介范文180后快递服务有限公司，是以服务为主体的公司。

服务的范围包括有同城快递，物流配送，年节送礼，同行调货，门市宅长期配送服务。

另外我们还计划推出80后商务套餐。

以满足江城商务迅猛发展的快捷生活需求。

公司名称：武汉80后快递服务有限公司所属行业：快递，服务业企业性质：集体企业成立日期：2008-4-30武汉80后快递服务有限公司公司的服务网络计划在两个月内完成建设，下一步招募专业人员组建一个为80后为主要人群服务的心理援助中心，帮助解决80后为主要人群在工作，学习，生活，恋爱，婚姻及家庭子女教育中遇到的各种问题。

快递公司简介范文2申通快递公司注册商标为“STO+申通”，注册编号为1379930。

主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。

2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。

公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。

公司自1993年成立以来，在董事长、总经理陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号;2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。

申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步，并计划为新业务斥资千万，一套全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕，软件系统也已具备代收货款功能，与几大电子商务网站的谈判正在进行。