2007年11月人力资源管理师二级试题(理论)DOC

2007 年 11 月二级企业人力资源管理师考试参考答案•判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分）1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。

晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。

（ 5 分）答：（ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。

（ 2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

（ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。

（ 4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。

（ 5 ）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。

2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。

劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。

与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的创成国际影响。

请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。

（ 5 分）答：（ 1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。

（ 2 ）劳动争议的当事人是特定的。

人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编7(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．()将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

(2007年11月二级真题)A．模拟分权组织B．分公司与总公司C．多维立体组织D．子公司与母公司正确答案：C解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等。

多维立体组织是矩阵组织的进一步发展，把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

知识模块：人力资源规划2．企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括()。

(2008年5月二级真题)A．给员工增加福利津贴B．让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C．大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D．大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才正确答案：A解析：为保证企业组织结构变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

知识模块：人力资源规划3．．编制人力资源规划的核心与前提是()。

(2007年11月二级真题)A．人力资源的需求预测B．人力资源管理系统的设计C．人力资源的供给预测D．人力资源供求平衡和协调正确答案：A解析：人力资源需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。

知识模块：人力资源规划4．人力资源内部供给预测的方法不包括()。

(2007年11月二级真题)A．人力资源信息库B．马尔可夫模型C．管理人员接替模型D．回归分析模型正确答案：D解析：D项属于人力资源内部需求预测的方法。

人力资源管理师二级历年真题及答案目录2007年05月企业人力资源管理师二级真题 (2)2007年05月企业人力资源管理师二级答案 (12)2007年11月企业人力资源管理师二级真题 (18)2007年11月企业人力资源管理师二级答案 (39)2008年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (46)2008年11月企业人力资源管理师二级真题 (72)2008年11月企业人力资源管理师二级答案 (98)2009年05月企业人力资源管理师二级真题 (104)2009年05月企业人力资源管理师二级答案 (113)2009年11月企业人力资源管理师二级真题含答案 (117)2010年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (135)2010年11月企业人力资源管理师二级真题 (160)2010年11月企业人力资源管理师二级答案 (172)2011年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (179)2011年11月企业人力资源管理师二级真题 (195)2011年11月企业人力资源管理师二级答案 (203)2012年05月企业人力资源管理师二级真题 (208)2012年05月企业人力资源管理师二级答案 (228)2012年11月企业人力资源管理师二级真题（实操）无答案 (234)2007年05月企业人力资源管理师二级真题国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。

2007年11月人力资源师二级考试试卷第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题26、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．(A)财政政策 (B)收入政策 (c)金融政策 (D)货币政策27、( )是劳动权的核心。

(A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权(c)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权28、( )不具有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释 (c)司法解释 (D)行政解释29，企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性 (c)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性30、( )与缺勤率和流动率呈负相关．(A)组织效率 (B)组织承诺 (c)工作绩效 (D)工作分析3l、现代人力资源管理的三大基石不包括( )。

(A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理 (c)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位．(A)静态组织设计理论 (B)动态组织设计理论 (c)古典组织设计理论 (D)近代组织设计理论33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

(A)模拟分权组织 (B)分公司与总公司 (c)多维立体组织 (D)子公司与母公司34、在行业增长阶段后期．为减少竞争压力．企业会采取( )。

(A)增大数量战略 (B)扩大地区战略(c)纵向整合战略 (D)多种经营战略35、( )是企业最常用的组织结构变革方式。

(A)改良式变革 (B)爆破式变革 (c)组织结构整台 (D)突发式变革36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶殷；③拟定目标阶段：④规划阶段．排序正确的是( )．(A)③②①④ (B)④③②①(c)③②④① (D)③④②①37、人员晋升计划的内容不包括( )．(A)晋升意向 (B)晋升比率(c)晋升条件 (D)晋升时间38、编制人力资源规划的核心与前提是( )．(A)人力资源的需求预测 (B)人力资源管理系统的设计 (C)人力资源的供给预测 (D)人力资源供求平衡和协调39、定员定额分析法不包括( )．(A)工作定龋分析法 (B)比例定员法(C)劳动效率定员法 (D)人员比率法40、人力资源内部供给预测的方法不包括( )．(A)人力资源信息库 (B)马尔可夫模型(C)管理人员接替模型 (D)回归分析模型4l、销售工作要求执行者能说会遵，秘书工作要求执行者细致周到．这体现了( )原理．(A)个体差异 (B)工作差异(c)人岗匹配 (D)环境差异42、某一涮量坷眷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通；B 善于；c尚可”．在这里．“精通”、“善于”、“尚可”是指( )．(A)标度 (B)指标(c)标记 (D)标准43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是( )。

人力资源师历年真题（07年5月-09年11月）2007年5月企业人力资源管理师二级真题第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。

[职业资格类试卷]人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编2一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1 ( )以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

(2007年5月二级真题)（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论2 以成果为中心来设计部门结构，( )。

(2005年11月二级真题)（A）适合小型企业使用（B）容易造成管理人员膨胀现象（C）管理费用较少（D）是典型集权式结构3 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的( )。

(2003年7月二级真题)（A）一般手段（B）特殊手段（C）根本手段（D）必要手段4 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0．01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为( )人。

(2007年5月二级真题)（A）60（B）100（C）160（D）2005 解决企业人力资源过剩的常用方法有( )。

(2003年7月二级真题)（A）3种（B）4种（C）5种（D）6种（E）7种6 为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。

(2007年5月二级真题)（A）考核性（B）诊断性（C）开发性（D）选拔性7 一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越( )。

(2007年5月二级真题)（A）大（B）无关（C）小（D）不确定8 “你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。

(2007年11月二级真题)（A）经验性问题（B）情景性问题（C）压力性问题（D）背景性问题9 无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质”，这是一个( )。

(2007年11月二级真题)（A）两难式题目（B）资源争夺型题目（C）开放式题目（D）排序选择型题目10 课程设计的核心内容是( )。

(2007年11月二级真题)（A）课程内容制作（B）课程内容安排（C）课程内容选择（D）课程内容试验11 以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )。

2007年11月人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 改错题 2. 简答题 4. 综合分析题改错题1．绩效考评方法在实际应用中，可能出现以下各种偏误：分布偏误，包括宽厚误差、苛严误差和自我中心效应；晕轮误差是指考评中出现的所谓的“以时点代替时段”的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利的影响；优先效应是指考评者根据受评者最近的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出的总评价；后继效应是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正。

正确答案：①分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向；②晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征；③个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人；④优先效应是指考评者根据受评者最初的绩效结果对主考评的全部行为做出总评价；⑤近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。

2．劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与实现所产生的纠纷。

劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。

与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务以外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议；劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之内，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的甚至造成国际影响。

请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正。

正确答案：①劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷；②劳动争议的当事人是特定的；③劳动争议的当事人是劳动关系的当事人；④劳动争议的内容是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议；⑤劳动争议具有特定的表现形式，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广、影响范围大，有的造成国际影响。

2007年5月—2011年11月人力资源管理师二级历年真题及答案2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。

再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区:姓名:准考证号;第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。

2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级2007年11月企业人力资源管理师2级试题及答案第二部分理论知识一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。

26、 ( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A、财政政策B、收入政策C、金融政策D、货币政策27、( B )是劳动权的核心。

A、择业权和劳动报酬权B、就业权和择业权C、休息休假权和劳动保护权D、劳动保护权和职业培训权28、( B )不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释29、企业资源优势具有( B )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A、绝对性和时间性B、相对性和时间性C、绝对性和暂时性D、相对性和持续性30、( B )与缺勤率和流动率呈负相关。

A、组织效率B、组织承诺C、工作绩效D、工作分析31、现代人力资源管理的三大基石不包括( C )。

A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进与培养D、员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，( A )所研究的内容占有主导地位。

A、静态组织设计理论B、动态组织设计理论C、古典组织设计理论D、近代组织设计理论33、( C )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

A、模拟分权组织B、分公司与总公司C、多维立体组织D、子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取( C )。

A、增大数量战略B、扩大地区战略C、纵向整合战略D、多种经营战略35、( C )是企业最常用的组织结构变革方式。

A、改良式变革B、爆破式变革C、组织结构整合D、突发式变革36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶段：③拟定目标阶段：④规划阶段。

排序正确的是( D )。

A、③②①④B、④③②①C、⑨②④①D、⑨④②①37、人员晋升计划的内容不包括( A )。

2007年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置.3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， l一25小题，为职业道德试题;第=部分，26一125小题，为理论知识试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后。

再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上.5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区:姓名:准考证号;第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第 1～8 题)1、关于道德的说法中。

正确的是( ).(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范(C)道德是一种人人能够认同.但人人又不藤意身体力行的行为规范(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是( ).(A)谦虚谨慎.戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观(C)牢记"两务务必"(D)八荣八耻。

3、建设节约型社会.很重要的一十方面是要求从业人员树立强烈的( ).(A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神4、古人所谓"慎独"的意思是( ).(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐.不能搞单打一(B)人的心灵需要慰籍.要防止出现曲高和寡的状况(C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象5、我国社会主义道德建设的基本原则是( ).(A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义6、企业文化的自律功能是指( ).(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为(C)加强制度建设.通过制度建设推动企业行为规范化(D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识7、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( ).(A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运8、关于打造品牌.正确的说法是( ).(A)只要掌握了高新技术.就能打遗品牌(B)打造品牌.棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量(D)质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第 9～16题)9、企业文化的功能包括( )。