浅谈柔性管理在妇产科护理管理中的作用

柔性管理在妇产科护理管理中的应用在新形势下护理管理者应采取“刚性管理为辅，柔性管理为主”的管理模式，激发员工的主动性、积极性和主人翁意识，以利更好地构建团结、和谐、奋发向上的护理团队。

标签：护理管理；柔性管理；妇产科妇产科助产士每天面对的都是焦虑的孕产妇、娇贵的新生儿及繁多的家属；频繁的夜班、沉重繁杂的工作负荷、高风险的工作性质、复杂的人际关系都集中在她们身上；且助产士年龄普遍偏大，都为女性，要承受家庭、工作的双重压力，身心压力负荷沉重，工作倦怠感强烈。

2002年7月~2011年5月笔者在妇产科从事妇产科护理管理期间，在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使妇产科护理管理有刚有柔，刚柔相济，努力构建团结、和谐、向上的妇产科集体,取得了较好的效果。

现报告如下。

1必须注重管理者向心力的培养1.1加强自身素质建设管理者必须具备高人一筹的专业知识、专科护理技术和才能，同时还要努力学习前沿科技知识，学习新业务、新技术，学习心理护理学、护理美学、护理伦理学、护理管理学等知识，不断完善知识结构，增加知识内涵，提升思维层次，才能够多角度、多层面的思考问题，才能够及时回答和解决临床护理服务工作中的疑难问题及日常管理中出现的问题。

1.2要具备卓越的品质努力提升自己的人格魅力，把自己和姐妹们置于同一层面上，没有高低贵贱、上下级之分，只是分工不同而已，各负其责，共同的目的就是让孕产妇、病患者满意，让领导满意，让每一个助产士满意。

护士长不能见事就让、见利就上，要做到无私、公正，不组小圈子，以免亲切了一个人，失去了一批人。

光明磊落，不偏心不报复，以身作则。

正所谓：身正，不令而行；身不正，其令不行。

不要用权力去强制，要用情感、个人的人格魅力来征服，“南风法则”远胜于“北风法则”。

1.3要有敏锐的洞察力情绪是一个人的心理状态的外在表现，面部表情、声调、体态、动作都反映了一个人真正的心理状态。

对每一位在岗的助产士护士长都要敏锐地觉察出其情绪的异常变化，以便及时主动了解其遇到的工作、学习及生活上的困难，并给予安抚尽可能地帮助解决。

柔性管理妇产科护理工作质量提升作用妇产科护理工作管理问题妇产科护理工作一直是医院重点关注的领域之一。

在护理工作中，护士对患者的关注、耐心陪伴和尽职尽责是非常重要的。

然而，在实践中，妇产科护理工作中还存在一些问题，如护理中心化、单一的护理措施、护理操作标准不一致、服务理念单一等。

以上问题直接影响到妇产科护理工作的效果，并且在长期的运营过程中，这些问题的存在也会对医疗机构的经济效益产生一定的影响。

为了解决这些问题，柔性管理的理念被引入到妇产科护理管理中。

柔性管理的概念柔性管理是一种以灵活为基础的管理模式。

传统的管理模式比较死板，会给员工带来很大的压力，导致工作效率低下、员工不满意等问题。

而柔性管理不仅能够满足员工的工作需求，也是一种可以完善企业管理体系、提高企业效率的有效手段。

柔性管理实践中主要包括以下几个方面：1. 个性化的管理方式柔性管理不一定要求所有员工按照固定的流程执行工作，而是让员工根据自身特点和工作环境的实际情况进行微调和定制，以更好地适应实际情况，发挥个人的优势，实现个人潜能的最大化。

2. 建立开放的沟通渠道沟通是所有人都需要并且非常重要的一件事情。

柔性管理要求建立开放的沟通渠道，让员工能够随时发表自己的意见和看法，也能及时接受来自领导和同事的反馈和建议，从而积极地创造团队氛围和信任。

3. 建立灵活的工作方式柔性管理强调的是弹性和自由，通过建立灵活的工作方式，鼓励员工在规定的时间内自主开展工作，提高了员工协作和提高工作效率和效果的能力。

4. 待遇激励机制柔性管理的核心思想是创造团队氛围和信任，并且通过给员工提供更好的工作条件和待遇，来激励员工积极开展工作，提高产品质量和效率。

柔性管理在妇产科护理工作中的实践妇产科护士是医院里比较特殊的一个群体，他们不仅需要具备护理知识和技能，还需要对患者提供心理上的支持和安慰。

因此，护理工作在妇产科中非常重要。

传统的护理工作模式思维比较单一，护理师会根据病人病情/状态给出一个标准的护理方案，缺少患者个性化的护理流程和灵活的应对方案。

妇产科护理管理工作中柔性管理应用浅探摘要：妇产科护理人员工作量大，工作内容繁琐，护理风险高,长期处在高压状态之下，容易陷入负面情绪和精神低迷之中，长此以往不利于工作高效率高质量开展，直接影响护理工作成效。

而且随着产妇及家人对护理人员素质和服务质量要求不断提升，倒逼科室在护理管理方式和模式上必须进行创新和改进。

先进的管理模式，能够促进工作水平提升，柔性管理强调“以人为中心”的管理模式，对于降低由于压力问题带给护理人员的困扰具有较强的现实意义。

关键词：妇产科；护理管理工作；柔性管理传统管理模式关注的重点是为实现既定目标而不断优化组织实践活动，人作为管理的主体和对象，更强调工具性。

然而妇产科的护理工作有其独特性，由于护理的对象是产妇和新生儿，在强调护理专业性价值的同时，护理人员所展现和提供的情绪价值尤为重要。

柔性管理作为强调人性化的管理模式，注重培养管理者和管理对象之间的融洽关系。

在经过反复的实践证明，可得知在实际管理活动中，柔性管理模式能够极大地调动积极性和效率，让护理人员能够增强归属感，保持乐观积极向上的心态，护理对象也能感受到护理工作中充盈的正向能量。

一、浅析柔性管理柔性管理更注重“以人为中心”，即在制度化管理的基础上，通过把医护人员所蕴含的价值观、科室的共同利益、单位文化、精神氛围等通过人文关怀、心理疏导、民主管理等形式得到护理人员共同认同，从内心深处激发他们的工作热情，从而不断提升自身专业素质和服务质量。

其主要特征包含以下几方面：一是具有内在驱动性，主要不依靠自上而下的权力压制和影响，而是依靠管理对象的理念、情感、心理认同，从而转化为外在的实践动力，形成工作中的自我行为约束力；二是具有影响的动态性，从把单位的价值观与目标转化为自己的内心认同，再到实践的过程中，容易受到外界因素的影响和冲击，因此区别于刚性管理的建章立制，体现形式更为隐蔽而动态，但一旦形成，则具有一定持久性；三是具有激励的有效性，护理人员在良性管理中感受到被尊重，自身价值得以体现，就是满足了最高层次的需求，具有很强的激励作用。

柔性管理在妇产科护理管理中的作用分析【摘要】目的研究妇产科护理管理中实施柔性管理的效果，分析柔性管理具体的实施措施。

方法回顾性分析本院2013年1月至2013年5月共收治的500例产妇，随机分为实验组和对照组，每组250例。

实验组在护理管理中实施柔性管理，对照组在护理管理中实施常规管理，然后分析两组护士的各项工作指标。

结果经过本院的资料总结发现，实验组相对于对照组的满意度更高，于护士的差错率、投诉率和护理评分等方面更佳。

结论妇产科护理管理中实施柔性管理具有良好的效果，对护士的工作和患者的疾病均都明显的帮助，值得临床推广。

【关键词】柔性管理；妇产科；护理管理临床医学上的妇产科属于一个非常重要的临床科室，为操作与护理紧密联系的疾病科室，日常管理和操作都关乎着患者的生命健康。

临床妇产科护士不仅需要进行日常的常规性护理工作，而且需要实施接生、助产等技术性操作，于接生助产过程中极大增加了医疗风险，促使临床妇产科的护士需要承受巨大的心理压力和护理压力。

为了缓解护士的各种压力，充分激发护士的积极性和创造性，提升患者的满意度，同时也提高护士的凝聚力、向心力和归属感，充分发挥护士工作者的价值所在[1]，现针对郑州市中医院妇产科2013年1月至2013年5月共收治的500例产妇进行研究，分析柔性管理的作用。

报告如下。

1 资料与方法1. 1 一般资料本院2013年1月至2013年5月共收治的500例产妇，其中产妇的年龄21～39岁，平均年龄为（30.1±2.6）岁。

经过本院的临床诊断分析，500例产妇当中328例产妇为初产孕妇，172例产妇为经产妇。

产妇的孕周为38～42周之间，平均孕周为（39.5±1.4）周。

本院随机将产妇分为实验组和对照组，每组250例。

实验组在护理管理中实施柔性管理，对照组在护理管理中实施常规管理。

两组产妇在年龄、孕周上差异无统计学意义，两组具有可比性。

1. 2 柔性管理方法1. 2. 1 理解柔性管理针对柔性管理的定义，可理解为以人为本的管理方式，其理念的行动主体为人，所以树立在人的心理和行为的根本上，经过使用非强制式的管理模式，于人的内心中出现潜意识的说服力，因此将组织意志变化为个人的自觉行动和主动。

以人为本柔性管理对妇产科护理质量的影响柔性管理是一种以人为本的管理方式，注重员工的需求、特点和个人发展，以提高员工的满意度和工作表现。

在妇产科护理中，柔性管理对护理质量有着积极的影响。

柔性管理能够提高员工的工作满意度与工作表现。

妇产科护理工作的特殊性要求护士具备一定的专业技能和胆识，同时还需要有较高的工作敏感性和应变能力。

传统的管理方式倾向于按照固定的工作流程和规范来安排护士的工作，限制了护士个人的发展和发挥潜力，容易造成护士的工作压力、疲劳和流失。

而柔性管理注重员工的个体差异和需求，允许护士按照自身经验和判断对工作进行调整和改进。

在妇产科护理中，护士可以根据患者的不同情况和需求进行个性化的护理计划和操作，提高患者的满意度和康复效果。

柔性管理也能够让护士在工作中获得更多的成就感和自我价值感，增强工作积极性和责任感，提高工作表现和护理质量。

柔性管理有利于构建良好的团队合作氛围。

妇产科护理是一项高度协作的工作，需要护士之间进行密切的沟通和合作。

传统的管理方式往往强调从属关系和指令执行，容易造成护士之间的角力和冲突，影响团队的凝聚力和合作效果。

而柔性管理强调员工之间平等、尊重和信任的关系，鼓励员工之间的交流、合作和互助。

在妇产科护理团队中，柔性管理能够激发护士的主动性和创造力，促进信息的共享和团队的协作，提高团队的协同效能和绩效。

柔性管理能够提高护理质量的连续性与稳定性。

妇产科护理是一个需要长期参与和关怀的过程，对护士的稳定性要求较高。

传统的管理方式往往忽视员工的个人需求和福利，容易导致人员流动频繁，造成护理质量的不稳定性和不连续性。

而柔性管理注重员工的个人发展和平衡工作与生活的需求，提供灵活的工作安排和福利待遇，增加员工的归属感和忠诚度。

在妇产科护理中，柔性管理能够提供稳定的工作环境和团队支持，减少护士的离职率和培训成本，保证护理质量的连续性和稳定性。

柔性管理对妇产科护理质量具有积极的影响。

它能够提高员工的工作满意度与工作表现，构建良好的团队合作氛围，提高护理质量的连续性与稳定性。

以人为本柔性管理对妇产科护理质量的影响柔性管理是一种以人为本的管理模式，它强调员工的参与和满意度，使得员工能够更好地发挥其能力和潜力，进而提高组织的绩效。

在妇产科护理领域，柔性管理可以对护理质量产生积极的影响，以下将从员工态度、工作效率和团队合作三个方面进行阐述。

柔性管理可以改善员工的态度，进而提升其服务质量。

柔性管理通过强调员工的需求和情感，使得员工感到被重视和尊重。

在妇产科护理中，患者通常处于身体和心理上的脆弱状态，需要得到护士的细心关爱和温暖的沟通。

当员工感受到柔性管理的关怀和支持时，会更加关注患者的感受和需求，提高服务质量。

柔性管理还鼓励员工参与决策和问题解决过程，增加其工作的满意度和参与感，使其更加愿意去积极面对工作，从而提高护理质量。

柔性管理可以提高员工的工作效率，从而提高护理质量。

柔性管理注重员工的平衡和自主性，鼓励员工根据个人需求和工作需要进行合理的时间安排和工作分配。

在妇产科护理中，柔性管理可以帮助护士更好地协调工作和个人生活，减少工作压力，提高工作效率。

柔性管理还可以激发员工的创造力和创新思维，促进团队内部的积极竞争和学习。

这将使得护理团队能够更好地应对各种紧急情况和复杂病例，提高医疗服务的质量和效果。

柔性管理可以促进团队合作，增强护理质量。

柔性管理强调团队合作和协作，鼓励员工之间的互助和支持。

在妇产科护理中，团队合作是非常重要的，因为一个患者的病情通常需要多个护士和医生的协同工作。

柔性管理可以建立一个开放和信任的工作环境，使得团队成员能够更好地协作和沟通。

这将有助于减少错误和疏漏，提高患者的安全和护理质量。

柔性管理在妇产科护理管理中的作用【关键词】妇产科；护理管理；柔性管理；投诉；依从率；满意度妇产科作为医疗机构的重要组成部分，面对特定病人群体，护理人员的工作繁琐，并且由于患者多为合并综合性疾病，涉及隐私，极易发生纠纷[1]。

为此，本文分析柔性管理对妇产科患者的影响，为提升妇产科护理质量，降低患者投诉率提供更加可行的护理参考，现将研究内容整理后做如下汇报。

1资料与方法1.1.一般资料本次研究纳入的140例患者均随机抽取自2015年2月至2017年2月在我院妇产科接受治疗的患者。

采用随机数字表法将其分为病例数均为70例的观察组和对照组。

观察组中患者的最低年龄和最高年龄分别为19岁至47岁，中位年龄经计算后为（31.57±5.25）岁。

对照组中患者的最低年龄和最高年龄分别为20岁和49岁，中位年龄经计算后为（30.25±5.63）岁。

研究对象的临床数据相互比较后均未产生统计学差异，P>0.05。

1.1.方法观察组实施柔性管理干预。

①首先，护理人员需要与妇产科患者构建良好的护患关系，在实施护理过程中，尊重患者的个人意愿，保护患者隐私，并尽可能的满足患者的合理需求。

手术作为临床治疗妇产科疾病的主要手段，患者易产生极大的心理压力，护理人员需要引导患者倾诉内心想法，积极的予以疏导，给予患者安慰和鼓励。

指导护理人员对患者实施针对性心理干预，如患者有焦虑、恐惧、烦躁等不良情绪者，护理人员要耐心与其沟通，倾听患者主诉，分析导致患者出现不良情绪的原因，并予以针对性干预。

护理人员要将术后预期效果告诉患者，叮嘱其不必担心，我院拥有先进的医疗技术与临床经验丰富的医护团队，患者只需安心、积极配合治疗即可。

②其次，护理管理者为了更好的进行护理管理，需要加强护理人员培训力度，从而促使其掌握更加全面的护理知识，提高其护理技能操作的娴熟性，并鼓励护理人员积极的参与到护理质量标准的制定过程当中[2]，提高其参与感和使命感。

柔性管理在妇产科护理管理中的作用探析目的：对柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果进行探析。

方法：对应用柔性管理前后的产妇满意率、护理人员工作情况进行调查、对比，以对柔性管理应用于妇产科护理管理的价值进行分析。

结果：应用柔性管理后，护理人员的工作热情、工作效率较之前有较大的提高，服务于产妇的工作质量较之前也有明显的改善；应用刚性管理的护理人员服务的产妇的满意率为80.6%；应用柔性管理的护理人员服务的产妇的满意率为99.2%，较应用刚性管理有大幅升高。

P＜0.05，差异具有统计学意义。

结论：在妇产科应用柔性管理可以有效地提高护理人员的工作热情、效率及工作的质量，且可以提升产妇及家属的满意度。

可以认为，柔性管理应用于妇产科护理管理的价值较高。

标签：柔性管理；妇产科；护理管理妇产科工作人员在工作中需要面对众多焦虑的产妇、新生儿及其家属，工作过程中可能会面对沉重的工作负担以及较高的风险。

在家庭及工作的压力之下，工作人员可能会有一定的倦怠感[1]。

而随着社会发展，高效的护理管理模式也逐渐产生。

本次实验对实行柔性管理在妇产科护理管理中的应用进行探析，具体实验报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料医院妇产科在2011年9月之前对护理人员实行刚性管理，于2011年9月开始对护理人员应用柔性管理。

以20l1年9月-2012年9月妇产科的35名护理人员和期间收治的472例产妇作为实验组人群，以2010年8月-2011年8月妇产科的35名护理人员和期间收治的346例产妇作为对照组人群。

1.2 方法1.2.1刚性管理严格按照医院妇产科的护理管理条例对护理人员进行管理。

1.2.2柔性管理1.2.2.1转变管理理念，提高管理者的综合素质转变刚性管理中护理管理者的角色，给予护理人员一定的决定权和自我管理权[2]，以使护理人员能够更好地进行相互间的协作。

1.2.2.2民主管理积极采纳护理人员的合理化建议，提高护理人员的工作积极性。

以人为本柔性管理对妇产科护理质量的影响随着社会经济的发展和人们的生活水平的提高，现代医疗和卫生服务行业得到了广泛的关注和重视。

妇产科作为其中的一个重要部分，面临着更高的要求和更严格的标准。

在这种背景下，以人为本柔性管理被广泛应用于护理服务中，成为提高妇产科护理质量的一种新方法。

以人为本柔性管理是指通过调整管理机制和运营模式，优化护理团队的组织结构和员工的工作流程，提高服务质量和服务水平的一种管理方法。

它主要体现在以下几个方面：首先，以人为本柔性管理强调护理服务的个性化和差异化。

由于每个女性的生理差异和生育过程不尽相同，因此需要护理人员根据患者的不同情况和需求，提供更具有针对性和灵活性的护理服务。

这一点在妇产科护理中尤为重要，因为妇科疾病和生育并发症往往需要个性化的治疗方案和护理服务。

其次，以人为本柔性管理鼓励团队合作和员工参与。

传统的医疗护理管理模式普遍采用传统的一对一“医师-护士”模式，而以人为本柔性管理通过加强团队合作，提高工作效率和减少工作强度，使得护理团队的整体服务水平得到大幅提升。

同时，在引入员工参与的同时，也可以提高护理团队的凝聚力和向心力，形成更加稳定和紧密的协作体系，提高了服务的质量和效率。

第三，以人为本柔性管理注重员工的培训和发展。

传统的医疗护理服务基于固定的协议和规范，护理员工往往只能遵循这些规范和流程来进行工作。

而以人为本柔性管理采用更加开放和自由的工作方式，使得员工可以更加灵活地应对各种情况和需求，提高他们的专业素质和技术水平。

这种开发式的训练和发展模式，可以激发员工的工作热情和创造性，提高工作效率和工作质量。

最后，以人为本柔性管理注重患者的体验和满意度。

传统的医疗护理服务通常不顾及患者的感受和需求，而以人为本柔性管理强调患者的整体体验和护理服务的整体效果。

这种服务模式认为，患者的体验和满意度直接影响到服务的质量和成效，需要尽可能的关注和细节处理。

因此，在进行妇产科护理服务时，需要护理员工不断关注患者的感受和需求，积极改进工作，提高服务质量。

分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用目的分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用。

方法选取2014年3月—2015年4到该院妇产科住院分娩的产妇600名，根据数字随机分组的方法分为研究组和观察组，观察组沿用既往的刚性管理方式，研究组采用柔性管理方式，然后通过各项考核指标对比两组结果，分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用方法及效果。

结果采用柔性管理的研究组在自身护理考核、护理质量、满意度及投诉率等指标中均优于采用刚性管理的观察组差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论在妇产科护理管理工作中，采用柔性管理的管理方式可提高护理人员工作积极性，释放工作热情，提高护理质量，减少护理差错及提高满意度，对构建和谐的医患关系有着积极作用，值得在护理管理工作中推广。

标签：柔性管理；护理管理；提高积极性随着国家二胎政策的全面放开，新生儿出生率的提高，使得妇产科的日常工作量较前明显增加，目前全国妇产科的护理人员均处于高负荷状态下。

由于妇产科是一个与临床操作紧密相关的科室，不仅要关注产妇还要关注着新生儿，使得妇产科的护理工作人员，承受着巨大的心理压力及工作压力[1]，如何缓解妇产科护理工作人员的工作及心理压力，充分释放护理人员的工作积极性及自身创造力，实现护理工作效率的最大化，提高产妇及护理人员自身的满意度是一个值得思考的问题。

该研究通过对2014年3月—2015年4月到该院妇产科住院分娩的产妇600名，进行分组研究分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用方法及效果，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取2014年3月—2015年4到该院妇产科住院分娩的产妇600名，按照数字随机分组的方式将所有产妇分为研究组和观察组各300名，其中观察组中年龄最大者为42岁，年龄最小者为18岁，平均年龄（25±1.2）岁，经阴道分娩的产妇人数为189名，经剖宫产分娩产妇人数为111名，所有新生儿均足月分娩，研究组中年龄最大者为40岁，年龄最小者为21岁，平均年龄为（27±0.9）岁，经阴道分娩的产妇人数为178名，经剖宫产分娩产妇人数为122名，所有新生人均足月分娩。

柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值体会目的分析柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值。

方法选取该院妇产科40名护理人员作为研究对象，于2017年6月拟定实施柔性管理措施，观察2017年6月—2018年6月一年期间妇产科的护理质量，并采集2016年5月—2017年5月相关数据作为对照指标，分析柔性管理措前后妇产科护理管理效果。

结果柔性管理后，妇产科护理基础护理质量评分为（95.4±2.5）分，护理技术评分为（94.8±2.9）分，护理环境质量评分为（93.8±3.5）分，护理服务质量评分为（94.2±3.2）分，各项数据均高于管理前（P＜0.05）;柔性管理后，患者投诉事件发生率为5%（2例），明显低于管理前的20%（8例），数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）;柔性管理后，患者的护理满意度为96%（96例），明显高于管理前的80%（80例），数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论柔性管理措施能够有效提高妇产科护理管理质量，减少投诉事件的发生，提高患者的护理满意度，具有较高的临床应用价值。

标签：柔性管理;妇产科;护理管理;应用方法;应用价值妇产科是医院护理工作较为繁忙的一个科室，尤其是随着近几年二胎政策的开放，妇产科护理任务日渐繁重，护理人员心理压力有所升高，已经对临床护理质量造成了严重的影响[1]。

柔性管理是一种以人为中心的管理方式，柔性管理给予了被管理者极大的人性尊重，重视被管理者的心理需求和特点，是一种极具人性化特点的管理措施，近几年在医院管理中使用较为频繁，并显现出了良好的应用效果[2-3]。

为进一步明确柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值，该院以妇产科40名护理人员作为研究对象，比较了柔性管理前后妇科产护理管理质量的变化情况，具体内容报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取该院妇产科40名护理人员作为研究对象，于2017年6月拟定实施柔性管理措施，观察2017年6月—2018年6月一年期间妇产科的护理质量，并采集2016年5月—2017年5月相关数据作为对照指标。