2.商务会面礼仪.ppt

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►礼者，勿不敬。——孔子
►指的是发自内心对人的恭 敬之心。
►仪者，准则与法度。
►指的是约定俗成的行为规 范。
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►礼之用，和之贵。 ——<礼经>
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1. 自律原则 2. 恭敬原则 3. 适度原则
用礼的三项原则
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►第一讲 ►第二讲 ►第三讲 ►第四讲 ►第五讲
► 四大原则
1. 优质面料
2. 图案含蓄
3. 色彩和谐 4. 长短合适
► 四大禁忌
1. 忌黑色
2. 忌图案繁杂
3. 忌脏、忌破
4. 忌佩戴领带夹
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商务用品三一定律
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商务休闲装
► 干净整洁； ► 有领有袖。 ► 尺寸得体； ► 三色原则； ► 鞋袜和谐。 ► 三一定律。
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6、行姿轻快
► 方向明确，保持上身保持直立。 ► 双臂自然前后摆动，摆动幅度
为45度。 ► 靠右行走； ► 两人成行，三人成列。 ► 注意礼让，触碰到他人要道歉。 ► 避免吸烟、吃东西或整理衣服。
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7、手势优雅
俗语云：“心有所思，手 有所指 ”
挥手：手掌向外，不低于 心脏的位置。
► 次序：由尊而卑，由长而 幼，由近而远，顺时针
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三、介绍
►自我介绍 ►为他人做介绍 ►被介绍
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3.1自我介绍礼仪
►镇定自信 ►把握时间 ►内容清晰完整
——单位名称、部门名称、 岗位名称、姓名全称 ►令人印象深刻

尚、随意一些. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩
戴的领带颜色不要多于三种) 图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何
形状为主要图案的领带.) 注意:”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用.
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佩戴领带应注意:
✓ 注意场合 ✓ 注意服装 ✓ 注意结法 ✓ 注意长度
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黑色西装： 庄重大方、 沉着冷静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
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中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
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咖啡色西装： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色的方格 领带
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深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫+ 暗蓝色小方 格领带
裙子式样:西装裙/一步裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/开叉裙 等
礼仪警示牌
女性在正式场合穿
套裙时,上衣的衣扣 应全部系上(装饰作 用的除外)
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套裙与衬衫和鞋袜的搭配
与套裙配套穿着的衬衫,最好选择无图案的单色衬衫(配高领， 翻领和叠领的衬衫),除白色之外,其他色彩只要不过于鲜
艳，同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用作衬衫的色彩.
正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它表明 你懂得在交往中尊重别人，使交往对象感到被承认、尊重和信 任。
得体、恰当的称呼，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊 重程度，甚至还影响双方关系的发展程度。
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在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼 他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。
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4 、与公文包的搭配

不雅行为
搔痒或抓痒 猛扯或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或指甲油 剔牙 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打呵欠
第三部分：仪态礼仪
还有什么？
第三部分：仪态礼仪
表情
语言7%
语气38%
面部表情 55%
第三部分：仪态礼仪 那么，我要知道的是怎么做？
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 夹克不打领带。
第二部分：仪表礼仪
西装穿着六原则
要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
第二部分：仪表礼仪 女士西装套裙高水准“三个三”
三色原则 • 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内
三一定律 三大禁忌
• 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一 般以黑色为主
• 过于暴露、过于短小、过于紧身
第二部分：仪表礼仪
大小适度
套裙穿着五技巧
穿着到位
考虑场合
协调装饰
兼顾举止
Bread PPT
第二部分：仪表礼仪
第四部分：商务会面礼仪
握手
• 行至距握手对象约一米处，上 身略向前倾，伸出右手，四指 并拢，拇指张开与对方相握。 握手时，用力适度。
• 时间控制在3-5秒钟。 • 顺序：上级在先。 • 应目视对方并面带微笑。 • 切不可带着手套与人握手。
第四部分：商务会面礼仪
与女性握手
应等对方先伸出手，轻轻地一握就可 最应掌握的是时间和力度

被动型自我介绍：

即应其他人的要求，将自己的某方面的 具体情况进行一番自我介绍。
自我介绍的具体形式


应酬式自我介绍：内容最为简洁，往往只包 括姓名一项即可，如“您好！我叫李平”。 工作式自我介绍：内容应包括姓名、供职的 单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺 一不可，如“我叫张西，现在是海口市政府 外办的交际处处长”。 交流式自我介绍：内容应包括姓名、工作、 籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟 人的关系等等，如"我叫萧江，现在在北京吉 普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系 90级的，我想咱们是校友，对吗？”
集体介绍的含义
集体介绍是他人介绍的一种特殊形
式，是指介绍者在为他人介绍时， 被介绍者其中一方或者双方不止一 人，甚至是许多人。
集体介绍时的顺序


A、将一人介绍给大家：在被介绍者双方 地位、身份大致相似，或者难以确定时，应 使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人 数较多的一方。 B、将大家介绍给一人：若被介绍者在地 位、身份间存在明显差异，特别是当这些差 异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时， 地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅 为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其 介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的 一方。
对亲属的称呼
常规中的叫法



父亲的父亲应称为“祖 父”，父亲的祖父应称为 “曾祖父”。 姑、舅之子应称为“表 兄”、“表弟”，叔、伯 之子应称为“堂兄”、 “堂弟”。 有时讲究亲切，儿媳对公 公、婆婆，女婿对岳父、 岳母，皆可以“爸爸”、 “妈妈”相称，这样做， 主要是表示自己与对方完 全“不见外”。
第三节：握手
见面礼节各个国家有区别 亲吻礼 、按胸礼 、拱手礼 、鞠躬礼 、 “吐舌礼” 、吻手礼 在当今商务交往中,握手是最常使用的 一种见面礼.