物业公司人力资源工作评价表
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维度指标权重具体考核标准
文化与价值观宣导10%员工职务行为发生率10%员工类职务行为定性为违反《职员职务行为准则》的事件、或触犯BI 红线的经济类事件等职务行为质量事故
。(定性为二类质量事故,扣1 分/单,定性为一类质
量事故,扣2 分/单,依此类推,扣完为止)
专业支持满意度25%
(1)基层员工招聘及时性10%(1、需求提出日起:一
个月内到位;2、书面需求为主要考核数据;3、经双方
确认的口头需求)
(2)主管以上人员空缺补齐及时率10%(1、不限招聘
或内部调配、储备池晋升方式;2、空缺提出日起:一
个月内补缺)
(3)工作响应、审批及时性5%(1、主动需求沟通;2
、及时响应及反馈;3、审批流程不超过48 小时响应)
对接的大区总、中心城市总评分(可授权评分),取双
基层员工离职率5%
基层员工离职总数/公司基层员工月平均在
职人数,得分=5%*系数(0~1):
离职率在各段之间取线性系数。
(离职不区分试用、转正、主动、被动、合同到期等因
素,以SAP数据为准计算)
人事管理员认证通过率5%各公司项目人事管理员总数为应认证人数。由各公司申报已认证名单、认证方案,本部抽查核实。
完成率=申报已认证人数/应认证人数。得分=5%*完成率
。如有申报与事实不符者,本项为0分
招聘人员认证完成率5%
如有授权项目进行基层员工日常招聘的,按照每个住宅
项目至少应有一人获得公司认证、授权招聘,确认公司
应认证人数。由各公司申报已认证名单、认证方案,本
部抽查核实。
完成率=申报已认证人数/应认证人数。得分=5%*完成率
。如有申报与事实不符者,本项为0分
储备人才引进10%
以储备合伙人及BS/BD骨干人员招聘指标完成率进行折
算。得分=10%*完成率
骨干离职率5%
骨干离职率=骨干年离职总数/公司月均在职骨干人数;
骨干人员定义:物业公司主管(含)以上人员(管理序
列)和专业经理(含)以上人员(专业序列);骨干离
职率不考虑主动、被动因素、也不区分见习期或正式任
命,计算整体离职率,以SAP数据为准计算。得分=5%*
系数(0~1):
人事运营工作质量及
效果
10%
(1)工作质量考核5%:工资到账及时性、员工关键信
息准确性、劳动合同签订/入职/转正/离职操作/职务维
护及时性、HR月报发布准确和及时性。按季度评估优秀
良好合格需改进,按优秀5分良好4分合格3分不合格1分
计算各季度平均分;
(2)工作结果考核5%:经查实因工作疏漏或失误造成
公司或员工权益受损等后果,比如员工入职未做背调、
工资计算出错(多发多扣)、社保或商业险漏缴、员工
投诉社保公积金漏缴等情形。按5分满分,每发现一单
扣1分,扣完为止。如引发不良后果的本维度为0
人事业务检查得分10%
本部HR业务检查、稽核禁止项检查得分,按实际得分转
化为10%
人力资源工作评价标准
业务支持40%
骨干人才梯队建
设15%
风险管控20%
工资总额管理5%
人工成本/收入比的管控:对比上年度持平或降低,得
5%;如增长,每增长一个百分点扣1%,扣完为止
战略性工作推动5%对本部战略性工作推动的响应程度
协作及共享5%系统内互相协助、专业分享(如专家组参与度等)
总分
支持战略落地
15%
分值原因最终得分改善措施
标准