第三章 培训与开发背书要点

第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定学习目标掌握企业员工培训规划概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法。

知识要求一、员工培训规划的概念（多选）置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。

总之，员工培训规划的准确性、实用性和可行性，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。

二、制定培训规划的要求（多选4类）1、系统性：就是要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。

例：由于知识技能的连续性特点，大多数培训活动都是在前一培训活动的基础之上进行的。

2、标准化：就是要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范（确定培训谁、内容、方式、结果等统一规定）。

3、有效性：就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。

4、普遍性：就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。

三、培训规划的主要内容（一）培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训。

（二）培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准。

（三）培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。

（四）培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。

（五）培训的规模：受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。

如：技术要求高的培训，其规模都不很大；请名人演讲的讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训方式，则培训规模要控制在一定的范围之内。

（单选）（六）培训的时间：安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。

如：专题报告一般安排半天到一天即可；较为复杂的培训内容，一般则要集中培训，其时间需根据培训的内容具体规定；以提高岗位技能为特点的继续教育一般安排在双休日或分阶段组织受训者学习。

（七）培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地和培训场所。

（八）培训的费用：即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的综合。

培训成本由以下两个部分构成：1、直接培训成本：如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

2、间接培训成本：如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

（九）培训的方法：是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是船或桥的问题。

如：独立的小型组织部门的培训宜采用分散培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

（十）培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。

（培训教师是培训活动的主导者）（十一）计划的实施：为了保证培训规划的顺利实施，培训规划还应当提出具体的实施程序、步骤和组织实施。

要求：以上内容掌握内容，定义，关键词培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。

1、制定培训的总体目标总体目标制定的主要依据：总体战略目标、人力资源规划、培训需求分析。

子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。

3、分配培训资源由于企业培训受企业人力、物力、财力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训绩效，必须对培训的个子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。

4、进行综合平衡主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。

在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。

在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。

在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。

在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

要求：以上内容掌握程序，尤其是注意的问题第二单元教学计划的制定学习目标掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划的基本程序和方法。

知识要求一、教学计划的内容（多选）作性计划。

它既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。

教学计划的基本内容主要包括：1、教学目标：是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。

教学目标也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。

2、课程设置：就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。

认识和掌握各门课程的地位、作用和知识体系及技能要求，是制定教学计划的前提条件。

课程设置也就决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择。

3、教学形式：主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，及如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。

在企业员工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响。

4、教学环节：是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。

5、教学时间安排：一般包括以下因素：（1）整个教学活动所采用的时间；（2）为完成某门课程所需要的时间；（3）周学时设计；（4）总学时设计；（5）教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。

4类）与我国的经济、科技和社会进步的发展需要相适应。

因此，在设计教学计划时，要充分考虑个人、企业和文化的相互作用的关系，使教学计划更能切实地保证受训者有效的补充和改善知识结构、增进技能和提高素质，不断适应实际工作的需要。

（二）针对性原则：要求企业培训的教学计划要有针对性。

针对不同岗位的工作性质和特点、不同的培训对象、不同的培训层次，合理安排教学进度环节，正确选择教师、教案、教材、教法、教件和教具，明确先学什么，后学什么。

（三）最优化原则：即教学计划要保证整个教学活动的优化。

国内外很多企业将如何花费较少的时间获取最大的培训效果作为衡量培训优化程度的关键性指标。

其计算公式：优化程度=培训效果/时间（四）创新性原则：即教学要充分发挥企业培训的职能作用，其教学内容要充分反映现代科学技术的发展趋势和社会进步的需求，要反映新的科学理念、新的知识、新的技术等信息，同时在学科结构上还应有横向的联系，并体现新颖性和多变性特点。

要求：以上内容掌握内容能力要求一、国外常见的几种教学计划设计程序1、肯普的教学设计程序：是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，该模型主要运用于课程、单元、和课堂教学的设计。

主要强调三个基本问题：（1）学习什么，达到怎样的熟练程度；（2）教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地时限培训目标；（3）使用什么手段来评价学习结果。

具体步骤：（1）列出课题，确定每一课题的教学目的；（2）分析学员特点；（3）确定可能取得明显学习成果的学习目标；（4）列出每一学习目标的学科内容和大纲；（5）设计预测题；（6）选择教与学的活动和教学资源；（7）协调所提供的辅助服务（如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等）；（8）实施教学；（9）根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和在修订。

主要优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器、和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。

2、加涅和布里格斯的教学设计程序：美国教学心理学家加涅和布里格斯把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级共计14个具体步骤。

该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。

具体步骤：（1）系统A级。

包括：①分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分；②分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统；③确定课程范围和顺序，设计传递系统。

（2）课程级。

包括：④确定某一门课的结构和顺序；⑤分析一门课的目标。

（3）课堂级。

包括：⑥确定行为目标；⑦制定课堂教学计划；⑧选择教学媒体与手段；⑨评价学员行为。

（4）系统B级。

包括：⑩教师方面的准备；⑾形成性评价；⑿现场试验及修改；⒀总结性评价；⒁系统建立和推广。

3、迪克和凯里的教学设计程序：美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。

具体步骤：（1）确定教学目标；（2）分析教学对象；（3）教学内容分析；（4）制定具体的行为目标；（5）设计标准参照测试；（6）开发教学策略；（7）开发教材课件；（8）设计和开展形成性评估；（9）修改完善教学计划。

二、我国常用的教学设计程序（多选、简答）主要步骤：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。

要求：以上内容严格掌握程序第三单元培训课程的设计学习目标掌握培训课程要素，培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求。

知识要求部分。

如：一个被普遍运用的策略是“判断—指令—评价”是用来评估学员对学习内容掌握的深度和广度，以及课程目标完成的程度。

课程评价的方法习状况是，可将学员掌握的学习内容由浅入深进行分级。

（七）教学组织：教学组织形式主要包括面向学员的班级授课和分组式授课制。

分组式授课制是根据学员的学习能力和学习进度的不同，将学员分成诺干学习小组进行培训，它为“因材施教”的个性化教学提供了可能，常被企业采用。

（八）课程时间：提高时间的利用率一般有以下几个途径：课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间；教师要使学员在整个课程执行期间积极地参与学习活动，提高学习效率；科学地安排课后作业，有利于提高课堂时间的利用率。

（九）课程空间：主要指教师，以及其他可以利用的场所，如图书馆、实验室、艺术室、研讨室，甚至运动场等。

（十）培训教师：根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。

培训课程要求培训教师的能力广泛，能驾驭课程，引导学员达到课程目标，但不一定是职业教员，也不一定是相关领域的专家学者。

（十一）学员：是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。

应全面考察学习背景和学习能力，并在培训过程中充分调动学员参与培训课程学习的积极性和主动性，是培训效果最佳。

效益最优。

二、培训课程设计的基本原则（多选、单选）培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统，它既是一种教育活动，又是企业的一种生产行为，具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特点。