山东广播电视大学开放教育《资源与运营管理》课程辅导资料（3）案例一某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。
公司任命王明为此项目的负责人。
王明对此做出了下面的项目阶段安排。
该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月阶段2：资源计划—2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月- 2003年3月阶段5：生产小册子和项目终止—2003年3月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。
在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。
幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。
在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。
这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。
还好，项目没有过分地受到影响。
第4阶段的问题更多。
编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。
最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。
但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。
但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。
最后，王明对他的项目感到很满意。
大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。
在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。
对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。
团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。
1.根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的（ B ）计划方面没有做好。
资源与运营管理形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
（A）营业支出（B）混合成本（C）普通成本（D）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。
（A）做出错误假设（B）疲劳因素（C）太随意（D）镜像效应3、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。
这种面试形式属于（）。
（A）会议型面试（B）小组面试（C）个别面试（D）集体面试4、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。
（A）商标（B）专利（C）企业信誉（D）其他都是5、不属于招聘流程的是（）。
（A）制作招聘规划（B）培训新入职员工（C）选出合适的应聘者（D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。
（A）个别面试与小组面试（B）成组面试与会议型面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。
（A）财务成本（B）研发费用（C）机器设备成本（D）后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。
（A）2,000 （B）10,000（C）12,000 （D）22,0009、（）一般不会危害人们的健康与安全。
（A）严重焦虑（B）辐射性物质（C）一定压力（D）噪声10、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。
（A）报告并调查事故（B）进行风险评估，实施有效管理（C）按照操作规范进行操作（D）进行安全维护11、李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
绝对好东西 1 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题) [A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室” [B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 [C]PMO 注重对项目的统一规划优先顺序轻重缓急 [D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题) [A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 [C]项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 3 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题) [A] 项目管理计划逐步详细和深入 [B]规划一次完成，滚动实施[C]规划是重复多次的连续过程[D]属于规划过程组 4 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题) [A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理 [C]H沟通H管理 [D]采购管理 5 项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题) [A]成本规划 [B]成本估算 [C]成本预算 [D]成本控制 6 配置管理是用于：（）(单选题) [A]整体变更控制[B]项目计划执行[C]范围计划[D]风险定量分析7 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题) [A]口头或者书面[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的[D]始于外部的或内部的 8 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划[B]质量保障计划[C]变更控制制度[D]问题管理程序9 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题) [A]制定项目管理计划[B]指导与管理项目执行[C]监控项目工作[D]整体变更控制 10 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题) [A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 [B]可以是仔细加工过的项目管理标准[C]可以是正式成熟的过程[D]不是制定项目章程的非正式技术 11 实施的预防措施是：（D）(单选题) [A]监控项目工作过程的输入[B]监控项目工作过程的输出[C]整体H变更控制H的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 12 批准的预防措施是：（C）(单选题) [A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体变更控制的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 13 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题) [A]配置识别[B]配置状态核算 [C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制 14 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题) [A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制 [D]指导与管理项目执行 15 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题) [A]制定项目管理计划[B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制[D]指导与管理项目执行 16 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题) [A]专家判断[B]项目管理方法论 [C]事业环境因素 [D]组织过程资产 17 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题) [A]工作分解结构和相关细节 [B]更新的范围管理计划和变更请求[C]项目批准书和相关细节[D]范围配置控制和项目批准书 18 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题) [A]项目章程[B]基准线计划[C]偏差分析[D]H配置管理H系统19 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题) [A]风险管理 [B]质量控制 [C]变更管理 [D]范围核实 20 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
