当前位置：文档之家 › 培训需求访谈提纲及记录表

培训需求访谈提纲及记录表

  • 格式：docx
  • 大小：393.30 KB
  • 文档页数：7

培训需求访谈提纲及记
录表

Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息
1、清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变
2、确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么
3、区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用
4、确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决
5、培训设计的参数：多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方
法）
6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象：
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门1到2名员工
访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个
人的培训需求和分管的部门一起提交，分管几个部门的分管领导，只需和其中一个部门提交
即可。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、引导问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
注：本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候：
A、这个培训有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了
C、这个培训的目标对象是谁
D、为什么是他们
E、培训参数的合理性设置
总结语：您最希望这个培训帮助您改善（衡量指标），对吗希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候：
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题业务流程不能够流畅执行
的原因
B、本公司/业务/部门本年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故造成危机
或事故的原因是什么（列举三项）
C、围绕公司下半年的经营战略，您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足哪些不足
需要迫切改善
D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的
E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果，本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能
力表现出什么工作行为
F、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么
I、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望
J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力
K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见
L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议
五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）
1、看来引起这个问题的根源是(行为或者因素)，对吗
2、培训对象可以控制的问题是(学员可控制的行为)。其中问题是培训可以解决的，问题是培
训不能解决的，您同意吗那么，我们把培训确定在解决
（可培训行为）上，您觉得可以吗
3、为了帮助改善问题，这个培训应该重点解决问题，您觉得对吗
4、培训目标确定，您觉得可以吗这个应该是知识/技能/态度培训，对吗

培训需求访谈记录表

A高层管理类
姓名 所属部门
访谈人 访谈日期
1、培训需求有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用

2、培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置
3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题
4．您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致
5．你要达成下半年的业绩目标，部门员工需要具备那些能力，表现出来的工作行为
6．对以上培训需求要改变的行为或因素，明确的培训内容包括那些
备注：1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。
培训需求访谈记录表
B中层管理类
姓名 所属部门

访谈人 访谈日期
1．本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些
2．培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置
3．培训工作对本部门业务/部门影响有那些，你一般是怎么评估的
4．对予跟高层培训需求沟通后，培训内容是否切合部门的实际情况不适合，具体指那方面
5．本人对自己的业务技能，综合素养等与部门发展相匹配，需要提升的地方
6．如果你们的业务培训只有一至两个重点，哪方面将最能帮助你实现业绩目标

培训需求访谈记录表
C基层类
姓名 所属部门

访谈人 访谈日期
1、为确保部门业务目标完成，自己需要提升的地方,发挥本身的能量
2．您认为您工作上可以改善的地方有哪些
3．您在工作中有哪些成绩，有哪些感觉到遗憾的地方自己是怎样补救处理的。
4．您在与上级、同事关系如何
5．您对个人的发展目标以及事业期望是什么
6、部门领导或人力资源部引导后，自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方

合集下载

2024年访谈提纲模板

2024年访谈提纲模板

6、说明企业的或有负债和其它资产负债表以外事项，包括已决或未决诉讼、仲裁，环境保护，租赁、抵押、担保及其它法律法规所要求的事项等7、未来公司举债的可能性以及金额、时间表。
8、请提供历年管理费用和销售费用的明细，介绍未来各项费用可能增长较大的项目。
9、请介绍公司员工的平均工资水平及与当地工资平均水平的比较，未来人工成本增加的幅度。
3、请介绍企业可能存在的经营风险。
4、请介绍各个产品的经济寿命。
5、是否有企业所做或第三方为企业所做涉及新产品的咨询报告。
本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
10、有无加快公司应收帐款周转速度的可能性（该项对企业价值影响很大）。
访谈提纲7
访谈主题：新产品研发与投放问题
访谈对象：主管产品开发的公司领导或研发部门经理。
1、请就计划的新产品进行介绍、研究所与公司之间是否已有合同、意向及时间表。
2、关于拟导入产品的可研报告及所涉及的技术转让合同及专利资料，是否有侵权的可能。若没有可研报告时，请根据目前的数据介绍各个产品的单价及变化、成本等预算资料。
9、国家的政策、法规、制度（国家产业政策、税收政策、环境政策）对企业产生的影响。
10、贵公司为对付任何预计的成本上涨而导致的成本上升采取的策略。
11、贵公司是否有改变业务结构或规模、提高公司竞争力的计划和策略。
12、有无公司自身或第三方所作的市场分析及研究报告，或改善企业经营情况。
访谈提纲6
访谈主题：财务问题
3、请介绍企业可能存在的经营风险。
4、请介绍各个产品的经济寿命。
5、是否有企业所做或第三方为企业所做涉及新产品的咨询报告。
访谈提纲3
访谈主题：市场问题
访谈对象：公司市场主管副总——先生/女士
2013年度业务培训需求访谈提纲

2013年度业务培训需求访谈提纲


（对于领导力的课程，公司将有MTP中层管理人员发展计划和LDP高层管理人员提升计划两个项目 匹配）
问题4：关于现状：目前这些重点岗位在职员工的专业知识和技能和需求是否一致？差距在哪？
施访者提示：1、对于问题2所涉及到人员或者是团队逐个分析。比如：
需提升：1）对时尚行业的熟悉程度、对服装企业运作模式的洞察； 2）与外部市场信息的互动，战略情报的收集能力； 3）战略的落地执行，在业务部门的有效推进；
问题5：关于优先次序：如果这些员工的领导力和业务能力提升只能有三个重点，分别是哪三个?
施访者提示： 提升的重点，可用关键词来概括，以利于提炼“需求”，比如：
问题6：这些员工的学习能力、学习动机、个性特征如何？
施访者提示：1、对于问题2所涉及到人员或者是团队逐个分析。 2、学习能力：如认知、阅读、理解等；学习动机：如对培训的需求程度、个人职业 规划等；个性特征：如乐意交流分享或乐于自己专研等
问题2： 关于能力：要达成这些业绩目标，哪些岗位要重点关注？
施访者提示：建议将范围缩小到4个以内岗位。
项目经理；战略研究；投资
问题3：重点关注岗位的在职人员，必须具备哪些专业知识和技能才有助取得期望员或者是团队逐个分析。比如：
1，对时尚行业的洞察与敏感度； 2，丰富的专业知识与经验（研究研究、投资管理）； 3，对公司内部管理的熟悉；
问题10：您对公司人力资源中心的培训工作有哪些改进建议？
施访者提示：关于培训的时间地点、组织的形式、对于讲师和组织者的要求等。
1，项目参与：业务项目的参与，深入对业务的熟悉度； 2，市场；互动：市场走访；对标分析；与外部专业机构，保持对最新信息的收集与关注 3，内外部分享：分享行业内最佳实践，帮助团队成员了解战略研究与规划的方法论及实践；
员工培训需求访谈大纲.doc

员工培训需求访谈大纲.doc

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象： BU/部门：访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训；□沟通技巧培训；□商务礼仪培训。

□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟，讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。

年度培训需求访谈提纲-1

年度培训需求访谈提纲-1

1、您对本年度培训工作的评价？整体感受（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的如果有外部课程，部门/本人想提升 哪些课程？4、外部课程预算和频次的比例、需求有什么建议？
1、您认为人力资源部应该怎样与您的部门密切配合，开展培训，从而提高各类人员的能力？
年度培训需求访谈提纲
具体访谈大纲
1、2019年部门目标及重点方向是什么？2结合集团发展方向部门今年的规划？
1、19年业绩指标是多少？2、为完成此增长需要哪些支持/增长点主要会在哪几个工作模块体现3、 哪些将成为19点增量的关注点，4、是否有相应培训需求的建议
1、要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、专业能力、团队凝聚力等，哪些需要提高？
您对培训体系建设的建议有哪些？
1部门入职不到1年的人员占比##%，3年以上占比￥￥、业绩占比￥￥、达标占比￥￥等，根据此 比例，部门培训需求侧重。2、相应展开##类型培训配合团队现是否有需求。 1、要实现明年的业务重点？2、您团队中的中层管理人员需要具备什么样的能力？3、哪些能力是初 中层明年迫切提高的？4、团队执行、落地是否存在问题，目前解决的方案是？ 1、您部门的关键岗位有哪些？2、他们分别需要具备什么样的能力？3、哪些能力是明年迫切需要提 高的？ 1、部门优秀业务的成功画像是什么，调研配合。2、部门是否建立业务标准SOP，已建立的有哪些 问题，哪些需要升级？改进？ 1、您对18年开展的培训有什么看法？2、您参加了公司安排金鹰培训？领导力培训二级培训？有什 么看法优？劣？3、您本人对哪些方面的培训感兴趣、或了解过哪一类的培训？4、今年课程哪些是 你印象最深/帮助最大的？5、培训对自我职业生涯规划是否有帮助。 1、你认为目前影响培训效果的因素是什么？（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培 训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）2、您对培训形成、培 训的渠道、培训的方法希望有哪些改进和提升？