良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
大学生渴望能够在校园中建立起良好的人际关系，这不仅是一种求得他人认可的心理诉求，而且也在某种程度上决定着其大学生活的质量。据上海市教委日前的一份调查显示，该市各高校有心理问题的大学生约占大学生总数的10％，其中，21％的大学生感到“人际交往”有困难。正因如此，深入了解人际交往艺术、迅速掌握各种交往技巧成为大学生的迫切需要。
教育心理学专家说，在不知该怎样去交往或交往失败后，大学生往往变得性格孤僻、少言寡语，对人际关系敏感，对人有敌意，有偏执、多疑、自闭倾向，甚至感到无助、绝望。这一心理问题如果得不到及时有效的解决，就可能转化为严重的心理障碍，并且影响到学生的一生。高校学生处的老师也感觉到，人际交往受挫的学生往往不爱参加集体活动，遇事表现得烦躁、偏执，甚至以流浪者、边缘人的心态对待生活。因此，加强人际关系课程的建设，引导大学生进行健康、顺利的人际交往，已成为一个必须予以更多关注的课题。
成功的人际交往是一种智慧和能力。对于涉世甚浅的大学生来说，或许并不以为然，他们认为：交往不就是与人打交道吗？有什么艺术可言？还用得着专门去学？然而，现实给我们的教训太深刻了。许多人面对大学里繁杂的人际关系，常常显得不适应，甚至遇到不知如何是好的窘境。很多人感叹：涉世容易处世难！由此可见，不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。
人际沟通与交往艺术
第一章
1、下列关于交往的说法中正确的是（谈判是交往的一种形式）。
2、交往艺术的核心是（交往中表达对别人的尊重）
第二章
1、交往艺术的基本内容有（形象设计与沟通技巧）
2、下列关于形象的重要行中，不正确的是（形象好坏与别人无关）
3、形象设计是指（是对自己形体的适当设计，而且这种设计通常是外在的、表面的，包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择，等等）
4、当有人给你递名片的时候你的正确做法是（接过名片后至少应当通读一遍，以视尊重）。
5、沟通的技巧主要体现在哪些方面（以上三个方面）。
6、交往艺术的特征有（规范性、对象性、技巧性）。
7、交往艺术是指（人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用）
8、以下说法错误的是（不同的交往规则的差异则是易改变的）
9、中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久10、历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（对交往艺术的规范性了解不够、体会不深）。
11、关于“宗教禁忌“，体现了什么原则（对象性）。
12、角色定位包括（包括以上两个方面）。
13、以下说法正确的是（在涉外交往中，必须严格遵守交往艺术，使交往顺利进行）。
14、交往艺术的范围有（初次交往、因公交往和涉外交往）
15、下列说法错误的是（交往艺术适合于任何场所）。
16、在因公交往中，我们所扮演的角色时（我们的一言一行都代表了我们所在的组织）。
17、在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（以上三个方面）。
第三章
交往艺术的基本原则有（双向沟通的原则、三A原则、首轮效应、亲和效应）。
双向沟通是指（是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解）。
下列关于理解的说法中正确的是（理解是指对交往对象的理解、一般情况下，交往双方的相互理解，是实现交往成功的基本前提、理解包括对交往对象身份、职业、性格的理解、理解包括对交往对象需求的理解）。
★单选题：> 第一套作业
在会谈中，如果交往对象：“对不起，我去打个电话。”按照交往规则，应该选择的言行是：（ ）
A、别去找电话了，我这儿有。
B、没关系，您在屋里打吧，我不介意。
C、交往对象想上洗手间，而采取隐晦的手法，不予干预。
D、会议结束再去吧。
★单选题：>
在双排五座轿车上，（ ）为上座。（专职司机驾车时）
A、前排右座。
B、后排右座。
C、后排左座。
D、后排中座。
★单选题：>
给女性指路时，应当向其（ ）。
A、明确东西南北
B、出示地图。
C、明确前后左右。
D、指出最佳路线。
★单选题：>
就西方关于颜色的标准看，初婚者应该穿着( )？
A、白色婚纱。
B、红色婚纱。
C、黄色婚纱。
D、彩色婚纱。
★单选题：>
（ ）一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序？
A、行车顺序。
B、位次。
C、座位。
D、吃饭顺序。
★单选题：>
位次安排中的相对式中，双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“（ ）为上”？
A、面门为上。
B、以右为上。
C、以左为上。
D、背门为上。
★单选题：>
位次安排中的并列式中，双方一同面门而坐，此时讲究“（ ）为上”？
A、面门为上。 B、以右为上。
C、以左为上。
D、背门为上。
★单选题：>
位次安排中（ ）的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。
A、相对式。
B、并列式。
C、居中式。
D、自由式。
★单选题：>
大型会场的主席台在其每一名成员面前的桌上，均应放置（ ）向的桌签？
A、单向。
B、双向。
C、三向。
D、多向。
★单选题：>
多排座轿车不论由何人驾驶，均以（ ）为上，以（ ）为下；以（ ）为尊，以为（ ）卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
A、前排，后排，右，左 B、后排，前排，右，左
《人际沟通艺术与技巧》课程心得
小学期选修了《人际沟通艺术与技巧》这门课，结合蔡老师课堂上的讲解以及课本上的相关介绍，我对于在人际沟通过程中需要把握的一些技巧有了全新的认识，也愈发感受到人际沟通并不是一件微不足道的容易事，其中也有不少的学问。
在当下这个信息高速传播的时代，人与人之间的交流沟通也同样无处不在，想要像古人那样当一名潇洒的“隐士”，恐怕早已“难于上青天”了。沟通无处不在，我们所从事的任何一项工作都离不开沟通。
爱尔兰剧作家萧伯纳曾经说过：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每人还是一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每人可拥有两种思想。”从中我们便可以看到沟通的重要性。
然而，我们也经常可以看到，并非每一次与人的交流沟通都能顺利地达到我们期望的效果，所以一定的交流沟通技巧就很有必要了。沟通方式的得体与否真接影响到我们与他人的人际关系的好坏。
首先，语言表达是至关重要的一大因素。我们在平时经常会评价一个人“会说话”，这类人就是懂得如何恰当语言表达的典范。语言艺术运用得好，就能优化人际交往；相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生或激化矛盾。
就如老师在课堂上提到的一些在沟通过程中需要注意的语言表达规范：称呼得当——交谈开始时恰当的称呼可以让对方的心理感到亲切和满足，这样也可以让交谈在一个和睦的气氛中展开；语言得当，礼貌用语——清楚准确的语言往往能让对方在第一时间了解我们想要传达的思想，避免不必要的误会；学会赞美，每个人或多或少会有一些所谓的“虚荣心”，希望得到对方的称赞，适度的赞美可以让沟通进行地更为顺利，然而也要把握好度，如果赞美过度，反而成了曲意逢迎，结果只会适得其反……
当然，沟通与交谈之间并不能直接画上等号，即人际沟通中，语言不是唯一的途径，有时候一些不必要的非语言技巧往往会在不经意间起到决定性的作用。或是善意的表情，或是坦然的目光，亦或是给人暖意的肢体语言，这些看似不起眼的细节，却通常是最能打动人心、最具说服力的沟通方式。
