国家公务员面试专项强化真题试卷150(题后含答案及解析)

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国家公务员面试专项强化真题试卷150 (题后含答案及解析)

题型有:1.

1. 你单位推出新的便民措施,许多群众来电来访咨询,你该怎么办?

正确答案:(1)(表明态度)有很多群众咨询,说明群众很关心这些便民措施,要尽全力将这一便民措施推广出去,使它们尽快方便群众。 (2)(分情况处理)如果有大量的群众来电来访咨询,是因为便民措施宣传力度不够,或者宣传中有盲点,要在布置专门人员接待来电来访咨询的同时,尽快整理宣传材料、做进一步的宣传(如在咨询处分发相关解释材料、在广播电视上作宣传等),弥补宣传不足给工作带来的影响。如果有大量的群众来电来访咨询仅仅是一个短期的现象,所询问的问题也不集中,不需要做进一步的宣传的话,可以临时抽调工作人员,投入接待咨询工作。同时,请已经咨询过的群众向他们的亲朋好友转述,以便尽快让群众了解这些措施。在咨询的过程中,安排工作人员收集群众的意见,为今后出台相关措施提供参考。 (3)(总结概括)总之要尽快将便民措施推广出去,使人民群众尽快了解情况、享受到方便。

解析:本题属于应变能力测评题目。主要考查综合分析能力、语言表达能力等。 【评分参考标准】 好:沉着冷静,能很快找出应变措施,并采取有效办法沟通协调。主动承担责任。 中:不能很快找到解决的途径或办法不够有效。 差:不能找到措施,推卸责任。

2. 你是某出入境检验检疫局工作人员,在对你辖区某红酒企业进口红酒进行检测时,按规定需要抽检两瓶、再送检两瓶,但该企业负责人因为进口红酒价格昂贵,不愿意送检。你会如何劝说?请现场模拟。

正确答案:老李:今天我来是特意为了和你说说咱们抽检你们企业新来的进口红酒的事。我知道这次的新批次货品你很看重,上次检查你不是还说很重视这笔生意吗?进口红酒成本比较高,我理解你们一路担着风险运来的心情,也明白你觉得抽检、送检各两瓶酒可能会浪费的想法。这不你看,我把单位相关的文件规定给你拿来了,抽检、送检是分别送到不同的部门进行检验检疫,确实需要一定量的酒。如果你为了一时方便不送检,万一这进口酒漂洋过海发酵出不符合国家饮用酒标准的细菌、病菌,那到时候售卖出去反而不是砸了你的招牌嘛。红酒成本确实比较高,但相对于几个集装箱的货物,你不按时送检,让大批红酒搁置在这,岂不是更容易发生变质,到时候得不偿失啊。咱按规定及时送检,我们对于进口食品、饮料也是以最快的速度进行检验的,只要证明符合标准,我们单位会及时地给你办理检验检疫合格手续,你就可以趁夏季品酒会来临前好好地大卖一笔了。上次隔壁企业的老王,也是舍不得送检进口水果,但是你看那最终火爆的销量,说明他及时送检还是很正确的选择啊。你也是咱们辖区的纳税大户了,应该理解我们依规定办事是为了老百姓的食品安全着想,也是考虑到你们的品牌信誉,只有经得起考验的货品,才能给你们企业带来长久的效益呐。来,咱不哕唆了,我想你也是一时有点不舍,明天赶紧送检去,我相信你们企业一贯注重品

质,还等着你们的酒参与夏季品酒会呢,到时候我一定叫上亲戚朋友也来买几瓶。

3. 你们企业发生食品质量问题,被相关媒体曝光,领导迅速安排新闻发布会,想弥补影响,你是发言人。请现场模拟。

正确答案:广大消费者、各位媒体朋友:大家好,我谨代表××企业感谢大家的到来和对此事件的关注。针对近期媒体所报道的食品质量问题,我公司予以高度重视。由于产品质量问题给消费者带来了一定损失,我们在此表示最真挚的歉意,并承诺一定积极配合相关部门开展调查,妥善处理好后续问题,希望大家放心。 媒体报道当天,我企业已迅速作出回应:一是对涉及此次事件的产品进行处理。目前已全部下架、封存,以备国家质量监督局进一步检测分析。调查结果出来后,我们将第一时间公布,希望大家耐心等待。二是从生产源头、流通渠道、营销平台等环节展开调查。重点筛检生产过程中原材料的质量,以及操作流程是否有漏洞。三是成立事故处理小组,回收已售出的问题产品,对权益受到损害的消费者进行合理赔偿,严惩相关责任人,邀请权威机构实时监督,保障生产质量。 通过此次事件,在吸取教训的同时,我们更加明确了企业发展的方向。秉持着对消费者健康高度负责的态度,我公司会特别重视食品质量的管理工作,进一步完善食品采购、生产、加工和销售全过程的质量控制体系,并明确落实质量监督责任制。对生产使用的主要原辅材料实行更加严格的把关,坚决杜绝不合格材料进入生产环节;严格实施产品的出厂检验,确保所有进入市场的食品质量合格,切实保障广大消费者的合法权益。 一直以来,大家的关注是企业成长的动力,在客观严肃处理此次事件后,我们一定会给消费者一个满意的答复。大家也可以通过我公司的官方网站、微博、微信、热线等平台对此事继续予以关注,××集团定将对大家的疑问和建议作出积极回应,并在今后的工作中努力改进。 谢谢大家!

解析:作答本题,考生首先需要明确自己的身份,将自己定位于企业单位的代表,要把握企业的立场、态度,直面问题,不躲避、不退缩,积极沟通、消除误解。掌握了以上要点,考生便能够很好地作答了。

4. 谈一件别人误解你的事情,并谈谈你是怎样处理的?12012年1月16日上午国考外交部公务员面试真题)

正确答案:我们在工作和生活中都需要和别人打交道,有时候因为种种原因导致沟通不畅而产生误会。在遇到别人的误解时,我们需要摆正心态,积极面对。努力化解矛盾,增强和他人的关系。对我而言。大学时的一次经历让我印象深刻。那是在大三的上学期,作为学生会成员的我负责协助文艺部组织学院的迎新晚会。在确定晚会表演方案时,我积极参与其中,并提出了几条时方案的修改建议。但是,有同学认为我爱出风头。并通过话语表达对我的不满。听到这些话时我的确不太理解。甚至还有情绪。但是转念一想。大家都是为了能够让晚会圆满完成。而自己可能真的没注意说话的态度和方式,以至于让大家对我产生了误会。所以才会发生这些事情。于是。我在接下来的工作中时刻注意自己的一言一行。并且在和别人意见不一致的时候及时和别人沟通。互相了解对方的想法。因此,我们合作得非常愉快。大家彼此互相协调。互帮互助。最终晚会取得了圆满的成功。当晚会结束后。大家兴奋异常,一颗悬着的心终于放进了肚子里。大家互相鼓励。

共同庆祝工作的成功。这时,我主动找到当初给我提意见的那位同学,向他表达了自己的谢意。同时说明自己当时确实没有注意到说话的态度,请他谅解。我还请他在以后的学习和工作中及时提醒我,以使自己避免犯同样的错误。这次经历让我明白了应谊如何正确面对和处理误会,在以后的工作中我要加强和他人的沟通交流,尽量避免误会的发生,让整个团队的成员都能和谐相处。

5. 你是民政部门负责人,某养老机构被人投诉有工作人员态度不好,你去调查时,正好遇到记者去那里采访,你怎么回应?

正确答案:在接受记者采访过程中,我会强调民政部门对养老问题的重视,同时如实向记者朋友们汇报。本着对养老机构的老人负责,对自己的言论负责的态度,我会这样表明自己的态度和观点:中国有句古话“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,就是告诉我们要孝敬自己的父母并且像孝敬自己的父母一样孝敬天下所有的老人,这也是我们对养老机构工作人员的基本要求。养老机构工作人员时刻保持这种热心、爱心、尽心是养老机构正常运转的关键所在。 因此,我们民政部门一直都非常重视养老机构的服务质量,把这个当成一项重要工作来抓,所以这次有人投诉这个养老机构有工作人员态度不好,我知道后立即就赶过来了,也是想早点调查清楚事情的原委,尽快把事情处理好。 目前,这个事件还在调查中,最终的结果还没有出来。所以请耐心等待,调查结果一出来,我们会立刻向外界公布,决不隐瞒实情。如果真的是我们养老机构的工作人员态度不好,我们会做出相应的处罚;如果没有这种情况,我们也会加强对养老机构工作人员的培训,不断提高服务质量,请记者朋友们和社会各界监督我们。