曾仕强_学习笔记

第一讲中西方人际关系中西方人际关系对比：西方是神本位，中国则是人本位神本位就会走向个人主义，西方是个人主义，人本位则走向家庭主义，中国则是家庭主义西方人在人际关系方面是平等的，每个人是上帝的子民，儿子与父亲是平等的中国人在人际关系方面是不平等的，但是是合理的不平等（伦理），中国是人伦关系西方关系讲权利义务，中国讲彼此对待，中国人对别人和对自己是双重标准西方是法律性的，西方法律规定很清楚，执行很严格；中国是道德性的，道德是看不见的约束力，法律很有弹性西方人与人之间只是好奇，所以西方人之间是距离性的；中国人之间是关怀、是亲密性的西方讲利害，（不喜欢就踢掉）中国人讲势利（不喜欢还要考虑到别人的背景，背景强大不敢踢）第二讲圆通人际关系做人是圆满、圆通、圆融，绝对不圆滑搞好人际关系的十大要诀：一表人才1.不要以第一印象取人2.但大多人用第一印象（外表）来评价对方3.外表良好有利也有弊4.靠内心的涵养慢慢的表露出来，所以要不断充实自己人经常有两个相，比如有的人外表男人（刚强），内心女人（温柔），两套西装要看场合来调整服装，不同的场合穿不同的服装，做人要随和，让人愿意接受你，不要标新立异，让人对你疏远三杯酒量酒可以拉近人与人的距离，打成一片，但是酒后会乱性，过量的酒会破坏人际关系。

做人要随和，不要在嗜好上面与人家格格不入，不会也试着去欣赏或者尝试，是社交场合必要的修养（不要一开始就说自己完全不能喝酒，给你倒就喝一点，“够了够了”，否则会引起别人的注意，在里面打混就可以了）四圈麻将麻将是代名词就是各种社交游戏或者运动（但也不要老是赢，不要玩的太好）为了和目标打成一片，就去做相同的兴趣活动。

通过介绍认识目标或者毛遂自荐都不是最好的办法，比如目标喜欢钓鱼，你就远远的钓鱼，不要打草惊蛇，“单纯的钓鱼”，目标就不会防备你。

放长线钓大鱼五方交友不要排斥交友，不要对自己的交友设限，五方是东南西北中，不论各行各业，都打交掉，你永远不知道你什么时候需要什么样的朋友，把所有认识的人都当做贵人（卖瓜的永远说瓜甜，不同行的人介绍才容易相信，中国人愿意相信道听途说，正面来的资讯和广告通常都很防备）对每个人都保持安全距离，但是都对你有一个很好的印象六出祁山诸葛亮的故事，六次伐魏明明知道不可能，但是该做的就去做学历越高的人，月没有成就太会判断否定了很多有可能的事情反而那些没有读什么书的人靠第六感和灵感去尝试了那些“不可能”的事情（到非洲卖鞋、在寒带卖冰箱）天下没有不可能的事情，要以六出祁山的毅力，不要害怕挫折，就去做七术打马打马就是拍马屁马屁味道和拍马屁的区别让对方觉得很受用但事后想想没觉得是拍马屁拍马屁：老板说话之后，你说“这真是明智的决定，我们非这样执行不可”马屁味道：“像这样的话，我们很多问题就可以化解了！”或者“怎么我想了半天没有想到这个方法”顾全场面人前歌功颂德与老板单独讲自己的想法70%的马屁味道和30%真诚的劝告八口吹牛稍微夸大自己的贡献是可以的但是避免过分夸大自己的能力夸大别人的事迹就是夸大自己给同事一些面子，把功劳都让给他功劳是让出来的让来让去都有功劳，抢来抢去都没有功劳人捧人就是捧自己如果对方没有把功劳还过来的意思可以事后翻盘你的功劳就是你的别人是抢不掉的关键：九分努力不是靠努力就是靠关系人家提携你，就要更努力前面的八条都需要努力关键：十分忍耐忍耐远比努力重要，脾气坏是致命伤，前面的八条都做到了，脾气爆发就前功尽弃气你的人都是你的贵人都在帮你修忍耐的功夫要心存感谢转换思维忍耐不是靠压抑而是靠化解好听的话会害你难听的话对你才有帮助，别人给你难看，说难听话，不要去怪，一怪就是自己受气，心平气和的接受自己的错误，及时调整，多感谢而不是埋怨第三节为什么中国人没有西方那样的人际关系西方人大家一起相信上帝中国人就有人情世故西方人会看规定、法律条文中国人是不看的中文的弹性很大我们知道处处有规定，但不会完全按照规定去做西方人信仰宗教中国人利用宗教中国文化有两个基本的，道德和艺术法律无法约束坏人，只能限制好人没有一样东西能代表中华文化，因为一直处于变化之中，服装也是，没有代表的服装不停的变才有进步，所以中华文化就是不断地变化，但外人却看不出你在变西方人偏重于求真，中国人求善（圆满）西方人的自传求真，好的坏的都写，中国人的自传求善（只写好的，坏的都摒弃，删掉、报喜不报忧）比如岳母刺字这个故事，岳飞的妈妈给岳飞的背上刺“精忠报国”四个字，可是故事是假的，因为岳飞的妈妈不识字，可是这样的故事讲述虽然真实，但不圆满。

曾仕强管理随笔3则随着社会的进步和发展，管理已经成为各个领域中不可或缺的一部分。

作为一名优秀的管理者，曾仕强在自己的职业生涯中积累了丰富的管理经验。

在本篇文章中，我们将分享曾仕强的三个管理随笔，帮助读者们更好地理解和应用管理知识。

管理随笔一：塑造团队文化在曾仕强的管理经历中，他深刻认识到团队文化的重要性。

他坚信，一个良好的团队文化可以激发团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和执行力。

曾仕强总是以身作则，通过自己的行为和态度来影响团队成员。

他注重与团队成员之间的沟通和交流，鼓励员工勇敢表达意见和建议。

他还鼓励团队成员之间的互相支持和合作，提倡共同发展的理念。

在塑造团队文化时，曾仕强注重制定明确的目标和规范，为团队成员提供清晰的工作目标和职责，使得每个人都明白自己的角色和责任。

他也经常组织团队活动，增加团队成员之间的互动和凝聚力。

通过塑造积极向上的团队文化，曾仕强成功地实现了团队目标，并获得了团队成员的高度认可和尊重。

管理随笔二：激发员工潜力作为一名管理者，曾仕强非常关注员工的个人成长和发展。

他认为，只有激发员工的潜力，才能使团队达到更高的绩效。

曾仕强通过建立良好的员工培训和发展体系，帮助员工提升专业技能和知识水平。

他还鼓励员工参加外部培训和学习，提供学习机会和资源支持。

此外，曾仕强还注重员工的情感激励。

他鼓励员工积极参与团队决策，给予员工更多的工作自主权。

他还赞扬员工的优秀表现，给予适当的奖励和激励，提高员工的满意度和工作动力。

曾仕强通过激发员工潜力，有效提升了团队的整体绩效，并获得了员工的高度忠诚和投入。

管理随笔三：建立有效的沟通机制在曾仕强看来，良好的沟通是管理成功的关键。

他认为，有效的沟通可以减少误解和冲突，增强团队的凝聚力和合作效率。

曾仕强始终保持开放的沟通态度，鼓励员工随时提出问题和困惑。

他注重与团队成员之间的面对面交流，通过定期会议和个别谈话来了解员工的工作情况和需求。

此外，曾仕强还建立了多种沟通渠道，如电子邮件、在线平台等，方便员工与他沟通。

曾仕强读书笔记
1、管理思维决定了管理态度与管理行为。

2、虽然制度化管理容易因僵化而与现实脱节，但还是要毫不犹豫地实行制度化管理，以便对整个企业员工行为进行约束。

3、三种管理思维：
三分法：管理思维以中国人为代表，通常给人一种缺乏原则和迟疑的感觉，另一方面又体现圆融变通的感觉。

是非难断，处事灵活变通，不死板，有商量余地。

二分法：管理思维以美国人为主，是非分明，但一方面给人生硬呆板的感觉。

严格按照规则制度办事，没有商量余地。

一分法：管理思维以日本人为主，迅速决断，给人种缺乏思考的盲目感，表现为绝对服从，为个体或集体荣誉牺牲自己。

应用：三分法适用于善于思考聪明的人，二分法适用喜欢思考但脑筋死板的人，一分法适用不思考的人。

4、树大招风，锋芒毕露，要善于隐藏实力，必要时显露。

公平是种幻想，不公平才是现实。

不要执着于追求公平，这会增加自身烦恼，是非难明，要接受合理的不公平。

5、中国人的基本立场：
既不表示赞成也不表示反对，不轻易表态。

应该反对才反对否则就赞成，有时候不是愿不愿意表态，而是敢不敢表态的问题。

有本事不可以随便表现出来，枪打出头鸟。

可以骗别人，但不要骗自己。

保留颜面促使自己好好表现。

6、中国人说话喜欢全面，一句肯定，一句否定，肯定往往是作为铺设（客套话），否定那句才是真实意思所在。

领导说有意见请发表，不要真的就发表意见，容易被骂。

主人说随便吃，不要真的随便吃，会被认为没有修养
7、眼为所见即心为所想。

读书笔记曾仕强《人际关系》最近看了曾仕强的《人际关系》，小时候认为很油腻的话语，当前觉得貌似有几分道理：•成功=努力+机会+关系。

•人际关系并不是人与人的关系，而是和自己的关系。

•关系是动态的，关系是多找几个人来靠，大家都靠你，迟早累死。

•处关系的原则：① 不能讨好：中国人很敏感，你讨好他，他会觉得你不怀好心；② 不能拍马屁：良好的人际关系不是拍马屁，而是营造一个浓浓的马屁味道；③ 不要欺骗。

•成功十大法则：① 一表人才：外貌好看很重要，内心修养很重要② 两套西装：看场合穿衣服③ 三杯酒量：酒可以拉近人与人之间的距离，但是要适可而止④ 四圈麻将：啥都要会一点，才能更好的融入大家⑤五方交友：不要给自己设限，交各种朋友⑥ 六出祁山：无比的毅力⑦ 七术打马：大家都很喜欢浓浓的马屁味⑧ 八口吹牛：适当的表达自己的能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象的⑨ 九分努力⑩ 十分忍耐：只有忍耐各种各样的人，才有可能和所有的人搞好关系；忍耐不是用压的，忍耐是化的，化到最后没有忍耐。

•功劳是让出来的，让来让去谁都有功劳。

•心好是别人感觉不到的，脾气不好所有人都知道。

•让你生气的人，都是你的贵人，都在帮助你把忍耐功力修好。

•70%的马屁味道要保留30%的真诚劝告。

•中国社会凡是把话讲清楚的都很惨。

•很多话讲差不多就不要再讲下去了，再讲就没有意思了。

•“对”很科学，但是如果不圆满，就不艺术。

•见面要先关心关心对方，先稳定情绪，再谈其他。

•有人批评你，不用理会，对方看得起你才批评你；有人攻击你，是弱点就改，不是弱点，要暗暗窃喜“还没发现我的弱点”，赶紧修补弱点。

《曾仕强说人性的弱点》读书笔记目录前言人性的弱点并非人性的缺点第一章人人都逃不开的人性弱点人类有思想就会有弱点求生存：活着才是硬道理自私：人不为己，天诛地灭求快乐：快意人生人人向往第二章人类何以有弱点生命有限而求长生物质有限而谋利益本能需求而逐快乐因为有理想，所以有弱点第三章人类历史就是彼此利用弱点的历史神权时代利用鬼神让人敬畏君权时代利用纪律让人服从民权时代利用观念控制自由网络时代利用媒体渲染弱点第四章向错走，弱点即是缺点有钱时想自己，无钱时想别人得意时爱炫耀，失意时穷诉苦位尊时耻闻过，位卑时善讨好势强时欺侮人，势弱时很隐忍体健时不爱惜，体衰时依赖人年轻时显聪明，年老时逞固执前进时得罪人，后退时不救人为主时立威严，附从时爱逢迎施舍时很小气，受益时易忘记有理时不饶人，错误时常辩解第五章向对走，弱点也是优点有钱时想别人，无钱时想自己得意时不炫耀，失意时不诉苦位尊时不虚妄，位卑时不讨好势强时多助人，势弱时要自持体健时应爱惜，体衰时多锻炼年轻时要谦恭，年老时不固执前进时想退路，后退时要救人为主时不苛刻，附从时不逢迎施舍时要舍得，受益时要感谢有理时能恕人，错误时要坦承第六章主动示弱还是技巧藏拙隐藏弱点有大智慧主动示弱有大好处根据具体情况采取具体做法人性的弱点原本相近利用人性的弱点要适度了解人性的弱点改变自己的命运部分章节第一章Chapter 1人人都逃不开的人性弱点人性的第一个弱点是求生存。

出于求生存的目的，首先怕死，然后贪生，结果形成顾自己。

人性的第二个弱点是自私。

因为自私，既贪利又贪名，最后归结为贪图享受。

人性的第三个弱点是求快乐。

追求快乐的人找刺激，爱争夺，要征占自己喜爱的东西。

人性具有的这三个弱点，凡人都逃不掉。

弱点不一定是缺点，有时候弱点还可能变成优点。

事在人为，一切靠自己运作。

人类有思想就会有弱点人性的弱点，是与生俱来不可避免的。

也是自古以来，一直存在，并且没有改变的。

只要人有思想，就会触及这些弱点。

人性管理只要不违法，不伤害别人，都是可以变通的。

人性管理，管与理不同。

管是管，人性不喜欢被管；理是理，人性喜欢被尊重。

“敬人者，人恒敬之”，把管做到理，你就成功了。

中国人头脑里是《易经》，是太极思想；中国人的文化渊源是《易经》，是阴阳的变化。

我国的太极图代表“圆满”，根本上是一个整体，在同一整体内产生“是、非”两种相异的现象，我们说要，含有不要的成分。

“方”，就是方针、准则。

对于一个企业来说，方就叫企业文化；对于一个领导来说，就是他有几个基本不能改变的原则。

“圆”，是随即应变的圆通。

遇事不妨拐个弯，直线走不通就走曲线，当曲线首尾连接起来变成一个圆的时候，自然也就通了，这就是所谓的圆通。

中国人对模糊的概念使用得是最为到位的了。

的确，世界上很多事情并没有明确的分水岭，就好像中国的八卦图，阴阳是用曲线而不是用直线割开的，好像是阴的地方却是阳，而看似是阳的地方却是阴。

中国的管理者充分地领悟到了这一点，所以遇到刺手的问题时不会死心眼儿地往死胡同里扎。

凡事都爱打打太极，行不通的时候不硬闯，收回来再从别的地方打出去，画出一道道美丽的曲线，再把它们连成一个圆，以圆为手段，最终达到通的目的。

中国人是这样的，会礼让的永远是占便宜的，爱争的人永远争的是一个很小、很小的东西。

员工太爱争的，有了职位空缺老板不会给他。

聪明的人不会自己去争取，他会鼓动别人去争取：“该你的了，你熬了这么久，当然是你的。

”管理一定要制度化，但制度必须合情合理。

管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理，因为制度会把人搞得很僵化。

民营企业会觉得没有制度很糟糕，但是国有企业觉得制度会使他们动弹不得，制度是很僵化的。

不违法是底线，讲道理才是标准，我们的行为要合理合法。

在管理过程中，我们通常会遇到一些意想不到的事情，这种情况叫做例外，是制度管不了的。

例外太多，说明制度、法令出了问题。

遇到事情怎么办？要讲情、理、法。

遇到矛盾，要用行动去化解。

中国人一定要揣测别人的心思，这句话是孔子讲的。

曾仕强《领导的沟通艺术》读书笔记一、沟通的最佳态度中国人最会沟通，西方人之所以要隐私权，是因为他们不太会保守秘密的技巧。

中国人沟通，扯来扯去都在讲别人的事情，绝不讲，自己的事情。

案例：比如你去香港，违反公交，被处罚，你回来根本不会讲，而会说：我有一个朋友，他是傻瓜，被警察抓去。

中国人从来都不讲，所以就不必计较什么隐私权。

案例：你问一个老美：你昨天下午三点在做什么？他会说：这是我的隐私权。

但你对中国人说：这是我的隐私权，你就惨了，所有的人都会怀疑你昨天在干坏事。

所以你要以中国式的方式回答：昨天……下午……三点钟……我在干什么……怎么一点印象都没有……？只有一个目的，把对方活活气死，因为你根本就不该问嘛。

沟通有方法100%有效：用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。

但是所有的人都做不到，大部分人反而计较他怎么说，不听他说什么。

这就是我们经常说：你怎么可以这样说！！！这说明，别人讲的话可能是有些道理的，但这样说我就不接受。

大多数人太过讲究说话的语气，态度，形式，不太讲究说话的内容。

有些民族讲法律，有些民族讲宗教，中国人只讲道理。

如果你给中国人说耶稣基督讲什么，他一定说释迦摩尼讲不一样的话。

对中国人说法律怎么规定，他就告诉你这个法律不合理。

中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定。

中国人不生气的时候非常讲道理，一生气就蛮不讲理。

而且中国人生气，都不认为是自己的原因，都认为是别人在惹他，你惹的我生气，我还给你讲道理，门都没有。

所以沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。

先做好情绪管理，再进行沟通。

案例：丈夫下班，一进门，太太说：有三个电话，很重要，赶快去接。

先生一肚子火，我辛苦了一天，让我休息一下不可以吗，电话比我的命还重要吗？然后说：电话有什么好接的，你不会接啊。

丈夫下班，太太有电话，也不敢讲，丈夫把衣服一脱，坐在椅子上，一看有三个号码，问：这是什么？，太太说：有三个电话，丈夫又火大，这么重要的电话你不给我讲，你在家跟不在家一样吗？中国功夫：太太准备一个热毛巾，丈夫一回家，太太马上问：辛苦啦。

曾仕强人性管理观看笔记1、什么都在变，只有人性从来没有变2、人性不喜欢被管，有人管就不自在3、人性喜欢理，喜欢被看得起4、人性管理就是只理不管，管事加理人5、理的意思是看得起，有面子。

又要理他，又要不管他6、事情既要做，又要做得圆通，但圆通不等于圆滑7、推、拖、拉是管理的一个有效方法8、做事要有原则，外圆还要内方，什么叫做内方外圆？“方”，是方针、准则，是心中的东西；“圆”，是变通、涵养，不是没有原则。

方形是“经”，圆形是“权”，有所变，有所不变。

不可不变，不可乱变，合理变通。

9、守本分，首先把自己的本职工作做好，守规矩，凡事依照制度，按规定办事，守时限，提前完成才可能，守承诺，答应的事情必须做到。

重改善，精益求精，求持续做得更好，重方法，讲求正确有效的方法.10、管理一定要制度化，但制度必须合理、合理的制度，大家一定要自觉遵守11、制定制度，由下而上最管用、下面定得不合理，领导还有决定权12、上下多交流，彼此尊重，叫做好商量，制度要常常修改，要学会动态平衡，好制度关键在执行13、凡事要合理合法，遇事要讲情，依理给对方面子，遇事不要辩解，用情和行动去化解不要面子不讲理，只好翻脸依法处理14、由情人法，处理事情人性化，得到面子要珍惜，要格外讲理15执行制度要有软件相配合16思考的方式和处理事情的方式相反17凡事先看规定，合乎规定才去做18合法只是底线，遇事还要变通，要有所作为，不能变通，要求得理解，如果需要变通，要求得上级的同意与谅解19合理合法，还要考虑可能产生的后遗症20与上司交往的第一条，不能拍马屁，“上司永远是对的”，上司交办的事情要接受，难以领命的事情不能做，也不能说。

21研究实际情况，有问题提出来试试看22有问题向上司汇报，让他自己拿主意23察言观色，心中有数24指派工作是考验上司的能力，要慎重25适当分派工作，还要跟踪指导26老板和员工要好聚好散27部属工作做不好，要分辨是“不能”还是“不为”，“不为”的原因有几种，激励不够或重视不够。

曾仕强《人性管理》读书笔记管理的真谛：悟透人性+把握方圆之道。

第一章洞察人性管理的奥秘人性管理是中国式管理的重要组成部分，也可以说是核心部分。

那么，什么是中国式管理？所谓“中国式管理”，说到底，就是中国的管理哲学，即以人为本的人性管理。

科学是没有国界的，因而从管理科学的角度来看，无所谓中国式管理，当然也就无所谓美国式、日本式管理。

哲学则不同，因为各地具有不同的风土人情，管理必须与当地的风土人情结合在一起才能增强效果。

所以，各地区的管理哲学不同。

从管理哲学的角度来考虑，谁也不会否定中国式管理哲学的真实性。

中国式管理不过是中国式管理哲学中的一种，并由此发展出一套不同于西方的管理解学。

第二章人性管理的重要原则：外圆内方提到中国式管理，实际上我们都是在讲人，这是中国式管理当中一个非常重要的原则——人性管理。

人性管理中一个非常重要的原则是只理不管。

管与理是两个不同的概念，更是两个不同的层次。

•理：看得起，有面子•要理人管事•做事要圆通•圆通不是圆滑•外圆内方真君子第三章外圆内方的要义外圆内方也是中国人非常注重的一个做人原则，我们把这种原则引入到管理学这个领域。

那么，该如何在管理学当中应用它呢？•“方”：方针、准则•“圆”：变通、涵养•方形是“经”，圆形是“权”•有所变，有所不变•循则而变•合理变通第四章做人、做事六原则中偶人有句话，叫做“无三不成理”，就是西方所讲的重点管理。

其实，东西方讲的都一样，只是我们没有搞通而已。

“无三不成理”在西方叫ABC重点管理。

如果归纳三个还不够的话，我们就归纳成六个，叫做“六六大顺”。

做人、做事都要有基本原则，我们必须坚守，不能变动。

这些原则是，守本分，守规矩，守时限，守承诺，重改善，重方法。

这些原则做到了，如果你是员工，就是受干部欢迎的员工；如果你是干部，就是老板喜欢的干部；如果你是老板，就是受部属欢迎的老板。

如果一个人能够做到这六点，我相信这个人就是可圈可点的。

第五章建立合乎人性的制度管理离不开制度，但仅仅实行制度化也绝称不上是好的管理。

人际关系好像盖房子，不要想着一步登天，好像很快我就要到圆满的境界。

那是不太可能的，它的基础是什么？务实。

基础不好，上面的建筑就很危险。

先学会不变然后再学会变，不要上来就想着变，（不务实就不要变，如果变那叫乱变。

务实了可以逐渐地变，务实的人的变就叫应变。

应变和乱变要分清楚。

这叫做有所变有所不变，先学有所不变，再学有所变）信用是人生的第二生命，信用从哪里来？从不断地坚持而来。

中国人唱反调不是在吓唬你，而是在试试看你的态度人与人可以用脸色来暗示，但是不能用脸色摆给人。

有话直说、有话实说就是没有伦理，就是目无尊长。

产品的创新有80％是不成功的，所以不要满脑子说创新创新，创新的风险很大。

但是不创新死路一条，所以一定要小心翼翼地应变，小心翼翼地创新，所以多半都是少量的试试看，看看反应怎么样，再调整，然后做到很有把握才推出来，这个过程非常重要，人际关系也是这样熟人好办事，因为我们是亲疏有别的民族（实际上就是关系）平常就很务实，不说废话，不乱说话，简单明了，抓住要点中国社会凡是把话讲的很清楚的，都很倒霉。

一个人一定要实实在在，但是一个人只知道实实在在他永远没有前途站在实在的立场来不实在，这样才对。

一开始就要给人一个实在的印象，然后你偶尔讲一些不实在的话（或者说你去变），大家一定认为你一定有原因，他会谅解你，你不会存心骗我。

一开始你就给人不实在的印象你一变，人家就觉得你乱变。

应变刚开始十次有八次是不对的，变不是那么容易的事，变是高度困难的，变的拿捏那个度，很让对方满意。

人喜欢变，但是对变的要求很高不可不变，不可乱变用调整代替变，中国就是利用不断地调整整个都变掉了新领导上来人事求安定，一切照旧，大家不要有其他想法，人是老的好，大家很熟悉事情。

历史讲萧规曹随，一切遵照老办法做，但是不要以为一切都不变了，只是暂时不变。

站在不变的立场上来变，才不会乱变，一心求变那都是搞革命，那还得了，记住企业（学校）不是搞革命的地方。

把你的点子，你的意见融入到原来的体制里你就非常了不起。

曾仕强《中国式管理》笔记5篇第一篇：曾仕强《中国式管理》笔记中国式管理中国式管理的基本概念和思想形态1.1 管理就是修已安人。

人要先管好自己、还要自觉，1.2 管理就是搞关系。

让她开心才会听你的话。

1.3 先守规矩，才能权宜应变。

先站稳脚跟，才能改变。

化解。

大事化小，小事化了。

曲线救国。

用推、拖、拉的短暂时间来解决问题。

凡是把话讲的很肯定的都是偏道。

中国式管理的三大主轴与企业文化2.1 管理一定要与当地的文化相结合。

2.2 跟中国人计较，会活活气死。

2.3 三大主轴2.3.1 以人为本。

2.3.1.1 由人作主，善用制度。

制度只能管例行的事，没法管例外的事。

管理者不能有“依法办事”的理念。

管理者的特点就是解决用制度无法解决的事，合理应变。

到了老板层面，就是讲人情。

基层，一切按法。

中层，讲理。

高层，请人情。

2.3.1.2 人选恰当，因事在而变。

世界上没有什么事是不能变通的。

跟不同的人讲不同的话，对不同的人提不同的要求。

制度由底下定，就可以很好的实行。

保证参与。

企业一定要一元化。

步伐一致，理念一致，做法一致。

看法一致。

不要让他自作主张。

规规矩矩。

不能走偏道。

自作主张，自以为是。

2.3.2 因道结合。

企业是少数志同道合的人集合在一起的。

技术的极致是单纯。

2.3.3 依理应变。

有没有道理？道就是路，理是怎样上路？合理解决。

2.3.3.1 依理应变，要求时时刻刻都合理。

合理就是中庸。

道理随时都在变。

以不变作为基本的思考点，去改变。

除非非变不可，才要变。

变是为了更好。

2.3.3.2 合理应变的要领。

中国社会是能者多劳的社会。

政策是对的，照着执行。

政策是错的，用对策。

不要去劝上面。

对策是让政策合理顺利执行。

中国人很难讲。

你越说有问题，他就越要坚持。

中国人是动机论。

让他自已选择，告诉他利弊。

不好意思，你不这样做，就要出什么问题。

标准是技术的法律。

中国式树状结构客如云来，又如云一样飘走。

没有云树就要死。

董事会是树根，看不见但很重要。

曾仕强情绪管理笔记发现了我们的问题，但关键是这个问题是不是真的值得解决，有没有解决它的必要性。

如果有必要，问题是什麽:中国人最需要情绪管理情绪包含四方面的反应我们经常背负情绪债务四、情绪债务造成我们自己有问题，我们都会努力解决，但是我们失败了，了解如何失败，会对怎幺解决有帮助，那幺我们曾经针对这个问题都做了哪些没用的努力呢:五、我们常把责任推给外界八、常见的治标情绪管理法七、明白着名的ABC理论八、最好无条件地接纳自己九、现代人具有极大选择力我们经常无意识的选择既然努力枉然，就代表自己方向搞错了，有了方向就有了战略，那幺真正能够解决这个问题的关键是:觉察自己现有真正情绪非理性的信念有两大类（非理性信念有两大类：夸大与不符合实际；理性情绪并非不动感情。

）我们获得很多毒性教条已经知道了战略，接下来就应该分析战术，那幺我们应该采取的方法、原则是:四、情绪管理只有一条规则五、我们都是独一无二的人八、怨天尤人并无实际作用七、改变别人不如改变自己八、理性情绪并非不动感情（不要理性、不要感性（感情用事） ,要情性。

这是在探索我们在解决问题过程中，要掌握的度、极限是什麽，不要逐渐到另一极端。

）九、设法摆脱二分法的思维（知道了极限，就要找到平衡。

摆脱是非分明的思维方式，二分法会产生非理性观念，运用三分法思维会更加快乐。

）根据情绪的演变过程分析，把众多情况分成几类，每一类有不同的程度，针对不同类采取的具体做法:愤怒和忧郁的有效管理、无助感比无力感更麻烦二、难过与哀伤激发适应性三、焦虑与害怕四、羞愧感与罪恶感的作用中国人最需要情绪管理（情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气改不掉， 要修身养性。

先缓后快， 不要谈讲求速度的年代；没有新的旧的，合理最重要。

了他就会变了。

）嘴，就要小心。

讲，而不是，聊谈教。

）b ）我们的自尊心不允许被轻视，怎幺能够看不起我? 怕，地不怕，就怕别人看不起。

） 了，就容易耍大牌，父子，教练，领导。

中层领导如何承上启下曾仕强一．领导，干部，基层的分别1.领导基本上三句话：你就按我说的去做；谁让你这么做的？即便是我这样告诉你的，你也不能这样做！二．中间干部的处境我们对自己的定位：上压下顶左右攻挤，处境十分为难下顶（不服从。

当你布置工作任务时，大多数不乐于接受）所以诸位，大家抱怨，是应当的；但是，作为部属，这样的处境不奇怪。

适当的哀，合理的哀（否则后果可怕），表达你的处境等，找到平衡点，所以，先想本来就是这样，然后再想怎样改变它！先要接受一切，才能更好的改变。

顺着他改变省力而且易于见效。

老板对于不同的干部有不同的对待方式，你看老板的对你的态度，知道自己在他心中所处的位置。

上压，老板赏识一个干部的时候，是不会压他的。

下顶，属下体谅你，不会顶你。

（意见不一致时的服从，不要想这部下会多么佩服你。

）分享一个观念：什么样的主管是好主管？一般人要说在老板、同事和下属面前要好好表现，我告诉你，死得更快。

一般人只在上级面前表现，回来了要让部属去表现，退到后台去。

员工看的是同样级别的主管在老板面前的位置，这是他们最关心的，以此来确认自己的队列。

同事，如果支援你的话，就不会本位主义。

今天课程的目标，就是要：赏识、体谅、支援。

一．下对上(先做好部属，才能当好主管。

你如果和你的上司相处不来，不可能当好主管，顶头上司不支持你，有天大的本事也没用，但是记住一点：千万不要去拍马屁。

不是单纯讨好，中国人警觉性很好，有警觉性就说明怀疑。

但这是上级的素质。

只有处好关系，才能照顾好下属，中国人不是靠能力（有能力），是靠本事（你的能力发挥到人家乐于接受的程度，是本事），这是两码事。

)1.有话我先说。

你和上级谈话，是谁先说？？大多是上级，但是最了解实际情况的，是你自己。

对策：按照政策，根据现场状况衡量，让其实际可行。

这个叫做对策。

如果他说的不对，我反驳他，我告诉你，他会恼羞成怒。

凡是老板先讲话，一般就没有第二种意见。

他也是真的想得到第二种意见，你真说了，他就没面子。

听曾仕强教授讲《情绪管理》的笔记第一集中国人最需要情绪管理1.情绪没有好坏，它是我们对环境的一种反映。

2.在中国社会说话要特别小心，特别谨慎，用词要特别注意。

3.西方是大家都一样才叫公平，中国人是我最特殊才叫公平。

4.中国人见面都不谈正事，拉东扯西，实际上就是在进行情绪管理，稳住对方的情绪，然后再谈正事。

5.任由情绪主宰我们的一切，后果很可能十分严重。

6.这种内心的矛盾和挣扎，成为我们一种情绪债务。

7.情绪管理要修己安人，修己就是稳定自己的情绪，安人就是稳定对方的情绪。

第二集情绪包括四方面的反应1.情绪完全是你主观的感觉。

2.养儿子不教害自己全家，养女儿不教害别人全家。

3.冲动的结果就是后悔。

4.生气是用别人的错误来惩罚自己。

5.情绪只是一种警讯，它只是提醒你：你身体哪方面出了问题。

第三集我们经常背负情绪债务1.自由自在的情绪，才是成熟的人表现的自然状态。

能够摆脱过去的偏见，又能正确地处理当前事务。

情绪自由，表示并没有背负情绪债务，十分可贵。

2.太敏感的人很吃亏，不敏感的人很倒霉。

3.不要压抑，不要控制，要用适当的方法来疏解。

第四集情绪负债造成我们自己1.我们是自己所造成的：各种各样的人生经历，造成了今日的我，逃不掉；童年的情绪遗产，成为我们最早的、无辜的债务；不断抑制自己的情绪，却感觉越来越不安，奈何！2.人必须要为自己负起全部的责任。

3.正向情绪和负向情绪可以共存。

我们把情绪简单分成正向或负向，增加了迷思。

情绪反映我们内在的感受，并没有好坏喜恶之分。

每种情绪都有其独特价值，使我们体验完整生活。

4.情绪是靠自己调整的，是可以管理的，但不能控制，不能压抑。

第五集我们常把责任推给外界1.我们常逃避情绪责任：人人都是自己的主人，应该对自己的情绪负责任；但是我们宁愿逃避，表现出一付无可奈何的样子；造成自己对情绪、行为的无力感，放任情绪流窜。

2.只要你观念一改变，脾气马上就改变了。

3.没有人会因为你的抱怨而改变。

曾仕强领导的交流艺术念书笔录一、交流的最正确态度如何与人交流绝对有效的方法是：“你只需听他说什么，你不要管他去怎么说” 。

我们一般人都是相反的，我们极少听人家说什么，我们特别计较他怎么说。

我们太甚讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。

这是我们的大的错误。

中国人很讲道理，可是中国人很简单生气，情绪很不稳固，中国人不生气的时候特别讲道理，一世气他就完整不讲道理。

会变得蛮不讲理。

交流对中国人来讲就是情绪管理。

中国人交流要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前方。

要慎始善终，我们是不理性的民族。

说外国人没有感情是由于他们太有理性了。

要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。

关于中国人你只需让他没有面子，他就会生气，你再对也没实用，他就是不讲理。

有一句话要讲，既不要欺诈，也不要直说，要稳当讲。

中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，实际上是在问你今日情绪好不好，这叫做投石问路，防止风吹草动。

话不谋利不是交流的时候。

一言能够兴邦，一言能够丧邦。

问：副总老是诉苦他与总经理在一同时总经理是让他拿想法、想方法，可有些事情他又不可以点头，怎么办副总说了能够改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚独断专行。

问：老板做了错误的决定，他自己还要发性情，部下又不可以直接辩驳他，这时他该如何与部下交流做错了事情，基层是用道谦来救围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来救围。

对业务经理的方法二、交流前的心理准备公司接到了大订单，或许是对方要破产了，有时要破产的公司才要大批进货，好说话的人可能很不好商议，不好说话的人可能很不好商议。

任何一件事情要说到恰到利处，接电话张口就问你此刻有空吗，能问这话的大体是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我立刻来，交流要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不快乐，在中国喜爱替人家做决定，你就吃亏。

你让他做决定他会感觉你对他很重视。

销售的人惹起大家的讨厌，就是成天为人家做决定。