国家食品药品监督管理局行政受理服务中心统一受理和送达工作程序

行政服务中心受理窗口岗位职责（精选6篇）_行政服务中心窗口职责第1篇：服务中心窗口岗位职责综合服务窗口工作职责一、企业服务中心窗口工作要求 1、热忱接待，对询问负责。

回答服务对象询问时应当仔细热忱。

询问问题属于本岗位范畴的应当具体解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口。

2、耐性说明，一次性告知。

3、企业到访仔细填写好《企业服务结登记表》，主动协调，限时办结完，对于因故无法在承诺时限内办结的事项，应刚好告知企业服务中心相关负责人统一协调，并且具体填写好企业服务跟踪记录表。

4、细致工作，仔细总结好正确合理运用各类办公用品和工具，留意节约。

爱惜好个人及公共的办公设备，不得损坏。

保持个人办公区域的卫生，做到干净、整齐、统一。

5、严格落实好各项工作制度，仔细填写好各类登记，做到有进件刚好沟通，有问题刚好上报。

二、企业综合服务窗口1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。

2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。

3、负责发布中小企业的信息、举荐和产品介绍，供应政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。

4、负责为企业供应政务代办。

5、负责协调、开展各类管理询问服务。

6、负责帮助企业做好项目申报工作。

7、完成领导交办的其他工作。

三、培训服务窗口1、负责拟订服务中心的培训安排及执行。

2、负责建立、完善和管理专家库。

3、负责了解企业的须要，组织、开展人员培训。

4、负责组织开展创业培训服务。

5、负责组织、协调专家与企业的对接，开展企业现场技术和质量的培训活动。

6、完成领导交办的其他工作。

四、财税服务窗口1、开展代理记帐、纳税申报服务。

2、为企业供应代理税务登记、变更、注销服务。

3、为企业供应税收政策询问、税务策划服务。

4、为企业供应认定增值税一般纳税人资格服务。

5、为企业供应代办减免税申请服务。

6、为企业供应清理企业旧帐、乱帐，设计会计制度、出具财务状况说明书服务。

7、为企业管理询问、审计服务五、法律服务窗口1、解答法律询问，对中小企业询问的法律方面的事务，特殊是重大事项的决策供应法律看法，或依法进行论证。

总局关于仿制药质量和疗效一致性评价工作有关事项的公告（2017年第100号）颁布时间:20170825为做好仿制药质量和疗效一致性评价工作（以下简称一致性评价），现就有关事宜公告如下：一、为便于企业选择参比制剂，国家食品药品监督管理总局将把《关于落实〈国务院办公厅关于开展仿制药质量和疗效一致性评价的意见〉有关事项的公告》（2016年第106号）所附289个品种的原研企业药品列出清单并向社会公布，供企业选择参比制剂时参考。

清单分为已在中国境内上市和未在中国境内上市两类。

建议企业按以下顺序选择其一作为参比制剂备案：（一）原研药品：进口原研药品、经审核确定的原研企业在中国境内生产上市的药品、未进口原研药品；（二）在原研企业停止生产的情况下，可选择美国、日本或欧盟获准上市并获得参比制剂地位的药品。

对国家食品药品监督管理总局已公布的参比制剂，建议企业按照公布的参比制剂开展研究，未备案的无需再备案；对已公布的参比制剂存疑的，可向国家食品药品监督管理总局药品审评中心提出异议并说明理由，国家食品药品监督管理总局召开专家咨询委员会会议公开审议，并公开审议结果。

二、企业报国家食品药品监督管理总局备案的参比制剂全部向社会公开。

对国家食品药品监督管理总局未公布参比制剂的品种，由国家食品药品监督管理总局组织专家咨询委员会讨论后区别情况提出如下指导性意见：（一）可以确认符合参比制剂条件的；（二）存疑的；（三）明显不符合条件的。

对于（二）（三）两种情况是否继续进行研究或重新选择参比制剂，由企业自主决定并承担相应的责任。

三、企业自行从境外采购的参比制剂产品，在提交一致性评价资料时需提供购买凭证、产品包装及说明书等材料，或以其他适当方法证明所用参比制剂是标明企业的产品。

企业发现所使用的参比制剂产品为假冒产品的，应终止正在进行的研究工作，已申报的，应及时向国家食品药品监督管理总局药品审评中心报告并撤回一致性评价申请，视情况免于责任；监管部门发现企业使用的参比制剂产品为假冒产品的，应及时通报相关企业，终止审评审批；已批准上市的要撤销批准文件并向社会公开信息，责成企业作出解释并根据情况立案调查。

中共江苏省食品药品监督管理局党组关于建立作风建设长效机制的意见文章属性•【制定机关】江苏省食品药品监督管理局•【公布日期】2006.01.09•【字号】苏食药监党[2006]11号•【施行日期】2006.01.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中共江苏省食品药品监督管理局党组关于建立作风建设长效机制的意见(苏食药监党〔2006〕11号)各市食品药品监督管理局，各直属单位，省局机关各处室：2005年年底，省委省政府印发了《关于建立省级机关作风建设长效机制的意见》（苏发[2005]25号文）。

《意见》指出，加强省级机关作风建设，是江苏贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观、加强党的执政能力建设和先进性建设、加快推进“两个率先”的重要举措。

2006年1月12日，省委、省政府召开省级机关作风建设大会，要求省级机关主动适应率先发展、科学发展、和谐发展的新要求，大兴服务之风，更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务，以良好的机关作风保证各项工作的落实。

为全面贯彻落实省委省政府关于作风建设的部署和要求，把我局建设成为为民、务实、清廉、创新、高效、和谐、人民满意的机关，现就我局建立健全作风建设长效机制提出以下意见：一、切实加强对我局作风建设的组织领导1.在局党组领导下，局作风建设领导小组负责部署、组织、协调、指导机关作风建设工作。

领导小组由局领导组成，党组书记为组长，党组成员为副组长。

成员由局机关有关处室人员组成。

主要职责是：按照省委、省政府关于加强省级机关作风建设的总体部署，研究解决作风建设中的重要问题，做好加强作风建设的组织协调和指导督查工作；组织参与“万人评议”省级机关作风建设等活动，表彰先进，树立典型，鞭策后进；建立健全作风建设长效机制，巩固和发展作风建设的成果。

根据作风建设的进展情况，领导小组不定期召开会议，研究部署有关工作。

2．局机关作风建设领导小组办公室（简称局机关作风办）为局机关作风建设领导小组的办事机构，设在基层工作处，负责作风建设日常工作。

行政执法考试1、【判断题】当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚停止执行，法律另有规定的除外。

A、正确√B、错误2、【判断题】在新媒体时代，人人都是自媒体，每个人都开始有话语权，这改变了传统精英话语权的格局。

A、正确√B、错误3、【判断题】因情况紧急，为保障公共安全，行政机关可以申请人民法院立即执行。

经人民法院审判长批准，人民法院应当自作出执行裁定之日起3日内执行。

A、正确√B、错误4、【判断题】行政机关实施行政管理，应当按照法律、法规、规章和规范性文件的规定进行。

A、正确√B、错误5、【判断题】行政机关因实施行政处罚的需要，可以向有关机关提出协助请求。

协助事项属于被请求机关职权范围内的，应当依法予以协助。

A、正确√B、错误6、【判断题】加强行政执法监督，应当建立全省统一的行政执法信息和行政执法监督网络平台，推进执法公开和执法信息共享，完善网上办案和网上监督，提高行政执法监督的信息化和规范化水平。

A、正确√B、错误7、【判断题】行政执法公示是保障行政相对人和社会公众知情权、叁与权、表达权、监督权的重要措施。

()A、正确B、错误√8、【判断题】把权力关进制度的笼子里，就是要依法设定权力、规范权力、制约权力、监督权力。

A、正确√B、错误9、【判断题】行政执法简易程序中，听证环节可以省略。

（）A、正确B、错误√10【判断题】布局，为保护生态环境、资源等需要严格控制的区域。

A、正确√B、错误11、【判断题】重大行政执法决定应当由行政机关负责人集体讨论决定。

A、正确√B、错误12、【判断题】网络舆论的传播具有一定程度的不可控性，这加大了政府危机处理的难度。

A、正确√B、错误13、【判断题】各级人民政府应当将城乡规划的编制和管理经费纳入上一级财政预算。

A、正确B、错误√14、【判断题】人民法院及其工作人员在强制执行中有违法行为或者扩大强制执行范围的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

国家食品药品监督管理总局关于全面加强食品药品监管系统法治建设的实施意见文章属性•【制定机关】国家食品药品监督管理总局(已撤销)•【公布日期】2016.08.08•【文号】食药监法〔2016〕101号•【施行日期】2016.08.08•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生监督正文总局关于全面加强食品药品监管系统法治建设的实施意见食药监法〔2016〕101号各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局，新疆生产建设兵团食品药品监督管理局：为贯彻落实中共中央、国务院《法治政府建设实施纲要（2015—2020年）》，全面加强食品药品监管系统法治建设，积极推进食品药品监管部门依法行政，如期实现食品药品监管系统法治建设目标，针对当前食品药品监管系统法治建设实际，制定本实施意见。

一、总体目标认真贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以及《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》和《法治政府建设实施纲要（2015—2020年）》要求，落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，围绕保障公众饮食用药安全，坚持科学立法、深入普法、自觉守法、严格执法，全面加强食品药品监管系统法治建设，进一步提高食品药品监管法治化水平。

到2020年，食品药品监管系统法治建设的总体目标是：科学完备的食品药品安全法律制度体系基本建成，高素质的专业化监管队伍基本建立，法治精神、法治理念与法治思维得到深入普及，职能清晰、执法严明、公开公正、廉洁高效的食品药品监管部门基本建成。

二、主要任务和具体措施（一）加快食品药品监管法律体系建设1.完善食品药品监管立法工作机制。

进一步健全食品药品监管立法程序，完善立项、起草、论证、协调、审议等机制，推进食品药品监管立法工作的科学化、精细化，进一步增强立法工作的及时性、系统性、针对性和有效性；积极开展食品药品立法前评估，建立健全重大立法项目论证和公开征求意见制度，探索委托第三方起草规章草案；组织开展食品药品立法后评价，研究分析法律法规规章实施中存在的突出问题，及时做好修订相关工作；坚持立改废释并举，2018年年底前，完成修改、废止与食品药品产业发展和供给侧结构性改革要求不相适应的规章，保障立法与改革决策相统一、相衔接，做到改革于法有据，改革依法推进。

国家药品监督管理局行政受理服务大厅咨询服务管理规定第一条为规范国家药品监督管理局行政受理服务大厅（以下简称大厅）咨询服务工作，提高服务水平，提升服务效能，制定本规定。

第二条大厅负责药品、医疗器械、特殊食品、化妆品等申报事项行政受理方面的咨询服务工作。

咨询途径包括电话咨询、现场咨询、来函咨询、网络咨询等。

第三条大厅咨询工作人员应按照大厅统一安排和工作要求，做好咨询服务工作。

咨询安排应在国家局门户网站行政事项受理服务子网站公示。

第四条电话咨询服务工作要求（一）电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录；（二）值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间；值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前一天告知本部门的大厅负责人予以调整；（三）值班人员应严格按照咨询电话的接听时间要求准时到岗、坚守岗位，确保值班电话畅通；（四）值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴等现象；（五）值班人员应积极回答与职能有关的问题；对于不能当场回答的问题，应做好详细记录，留下联系电话，并按照首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行了解并给予来电人回复；对于与本部门职能无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门；对于针对大厅服务或相关入驻单位的投诉电话，需做好详细记录，并上报相关负责人及时解决处理；（六）值班人员每日下班前应将来电问题进行汇总、分类；（七）严禁使用咨询电话拨打私人电话。

第五条现场咨询服务工作要求（一）接待人员必须着工装，佩带工牌，并保持仪表仪容整洁。

（二）接待行政相对人时，应态度温和，不得与行政相对人发生争执，不得有讥讽、挖苦之言语。

（三）接待人员应热情耐心倾听行政相对人咨询的问题，并给予解答。

对于不能当场回答的问题，应在咨询记录本上做好记录，留下联系电话，由接待人员进行了解后回复行政相对人。

第六条来函咨询工作要求（一）来函咨询由国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心（以下简称受理和举报中心）做好来函登记，并在1个工作日将来函按照问题分类移交至相关业务部门处理。