第四讲 组织沟通策略：会议、冲突、跨文化管理沟通

跨国经营中的文化冲突及应对策略跨国经营是许多企业应对全球化的必然选择。

跨国经营中的文化冲突，降低了企业的经营成效，甚至危及企业的生存，跨文化管理是跨国企业解决文化冲突的有效手段，跨国企业可以通过发展文化尊重意识、全球本土化策略、建立融合性的企业文化等策略进行跨文化管理，实现其全球化经营战略。

标签：文化冲突跨国公司跨文化管理随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，企业经营国际化日益成为一种趋势。

通过跨国经营，企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素，充分利用不同国家的人力资源与自然资源。

跨国企业处于不同的文化背景和地域环境中，必然遇到文化冲突，能否通过有效的跨文化管理，处理文化冲突，提高跨国企业的运营效率，成为跨国企业全球化经营成败的关键。

一、跨国企业经营中的文化冲突人类学家泰勒把文化看作一个复杂的整体，认为文化“包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习获得的任何其他能力和习惯。

”我们把文化界定为一定地域的人们在在长期共同生活过程中形成的共同价值观念、行为准则和心理模式，是由特定的群体成员共同形成的某种社会生活方式的基础。

来自不同文化背景的人在一个企业工作，以及企业在不同文化背景中展开经营，使得跨国企业成为多种文化碰撞冲突的交汇点，不同文化之间差异的存在，使得文化的相互对立和相互排斥的现象在所难免，甚至会导致文化冲突。

1.管理者的文化优越感和文化中心主义态度由于对其他文化的不了解或缺乏文化平等意识，人们就会认为自己拥有的文化价值评价体系比其他文化价值评价体系正确，自己的文化价值体系较其他文化优越，这种以自己所处的文化为最好的文化的态度，就是文化学上的文化中心主义。

具有文化中心主义态度的管理者，会用自己的文化和行为方式为标准，衡量其他文化的优劣，坚持用自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，他的行为会被当地人视为态度傲慢甚至怀有敌意，由此可能遭到员工的抵制并引发冲突。

跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略（五篇范例）第一篇：跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略在竞争激烈的21世纪舞台，伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化，各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。

能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，实行有效的跨文化管理，是其能否取得跨国经营成功的关键。

现在的企业在全世界范围内利用资源，将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合，在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。

如何解决其间存在的文化差异问题，提升自身竞争优势，协调员工关系，立足世界舞台是我们要认真探讨的。

在此范围内，中国与世界接轨的大背景下，中西文化的交汇之中，中外员工之间的交流成了每个中外跨国公司管理者，或这说每个在跨国公司工作的员工都需要认真学习的一门课程。

（一）、跨文化沟通挑战与问题。

文化让来自不同文化背景的人有着不同的需求和期望，增加了工作中意见的不明确性和复杂性，甚至会导致跨国企业管理中的混乱和冲突。

同时，文化差异使不同文化背景的员工对决策方案和管理制度的理解不同或执行程度不同，使决策活动变得难上加难。

文化模式的多样化决定了管理模式的多样性，多样的管理模式给跨国公司的管理人员与他国的合作者进行沟通与合作时带来很大的障碍。

良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。

忽视文化传统所塑造的不同民族的种族优越感、思维方式和感性认识，对文化符号的不同理解所造成的沟通误会，文化态度的差异等往往会导致文化冲突, 文化冲突又常常会导致怀恨心理、极度保守和非理性反映等不良后果。

在跨国公司中，跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展。

第一，沟通障碍影响跨国公司的高层管理者与下级员工的和谐关系。

管理者和员工往往来自两种或多种文化环境，如果他们之间没有很好的文化交流和沟通，文化差异的负面影响将会发生作用，破坏管理者与员工之间的和谐关系。

组织沟通与交流对于企业的成功至关重要。

以下是几个有效的组织沟通与交流策略：1. 建立开放和透明的沟通文化：建立开放和透明的沟通文化，鼓励员工分享意见、建议和问题。

通过倾听和尊重每个人的观点，促进积极的双向沟通。

领导者应树立榜样，展示良好的沟通行为，并鼓励团队成员相互之间进行坦诚的沟通。

2. 多样化的沟通渠道：提供多样化的沟通渠道，以满足不同员工的需求和偏好。

这可以包括面对面会议、电子邮件、内部社交媒体平台、在线协作工具等。

通过选择适当的沟通渠道，确保信息传达的及时性和有效性。

3. 定期组织会议和沟通活动：定期组织会议和沟通活动，以促进团队合作和信息共享。

会议可以提供一个平台，让员工分享项目进展、解决问题和提出建议。

此外，组织其他类型的沟通活动，如团队建设活动、知识分享会等，有助于促进员工之间的交流和合作。

4. 发布内部新闻和通讯：定期发布内部新闻和通讯，向员工传达组织的重要信息和更新。

内部新闻和通讯可以包括公司动态、项目进展、成就庆祝和员工亮点等内容。

这有助于增加员工对组织的了解和参与感。

5. 使用简洁明了的语言：在沟通中使用简洁明了的语言，避免使用过多的行业术语或复杂的词汇。

使用清晰而简单的语言，确保信息的准确性和易于理解。

此外，使用图表、图像和可视化工具等辅助材料，帮助更好地传递信息。

6. 倾听和反馈机制：建立倾听和反馈机制，鼓励员工提供意见和反馈。

领导者应积极倾听员工的观点，并及时回应他们的问题和需求。

通过有效的反馈机制，可以建立良好的沟通关系和信任。

7. 用故事叙述的方式传递信息：用故事叙述的方式传递信息，可以更生动地吸引员工的注意力，并帮助他们理解和记忆信息。

通过讲述真实的故事和案例，将信息与实际情境联系起来，使其更具影响力和可信度。

8. 培训和发展沟通技巧：为员工提供培训和发展机会，提高他们的沟通和交流技巧。

这可以包括演讲技巧、写作技巧、团队合作和冲突管理等方面的培训。

通过不断提升员工的沟通能力，可以提高组织内部的沟通效果和效率。

企业组织沟通与冲突管理在一个复杂的企业组织中，良好的沟通是成功的关键。

不同部门之间的沟通和协作，内部员工之间的交流以及与外部利益相关者之间的沟通，都是组织运作顺利的重要因素。

然而，沟通过程中经常会出现冲突，如何有效地管理和解决冲突也是企业成功的关键之一。

首先，有效的沟通对于企业的协作和团队合作至关重要。

跨部门沟通可以帮助不同岗位的员工了解彼此的工作，并加强协同工作的意识。

这种沟通可以通过组织内的例会、分工明确的项目团队以及共享信息的平台来实现。

在这些沟通中，正确的沟通方式和技巧是非常重要的。

积极倾听和尊重他人的意见，清晰地表达自己的观点，避免用词不当或夸大其词，都可以帮助建立良好的沟通氛围。

但在沟通中，冲突也不可避免。

冲突可能是因为意见不合、角色冲突、权力斗争等各种因素引起的。

有效的冲突管理可以帮助组织解决问题，推动创新和发展。

首先，管理人员需要及时察觉到冲突的存在，不让冲突激化。

他们可以通过与当事人的交流、观察工作环境以及倾听员工的反馈等方式来了解冲突的来源和影响。

其次，管理人员需要采取适当的解决冲突的策略。

根据不同的冲突性质，可以采用合作、妥协、竞争等不同的方法来解决。

例如，在意见不合的情况下，可以通过协商和合作找到双方都能接受的解决方案；在权力斗争中，可以通过分配和明确角色来缓解冲突。

此外，组织中的价值观和企业文化也会影响沟通与冲突管理。

企业的价值观是一种共同的信念和行动准则，它帮助员工树立共同的目标和价值观念，从而形成一种积极的工作氛围。

在这种文化下，员工更容易以积极、合作的态度去解决冲突，并且会更多地关注组织的整体利益而非个人的得失。

因此，管理人员需要在组织中营造积极的价值观和文化，鼓励员工参与沟通和冲突解决的过程。

最后，企业组织沟通与冲突管理需要持续的关注和改进。

沟通和冲突管理策略需要不断地适应变化中的组织环境和外部环境。

管理人员需要关注员工的反馈和意见，并及时调整和改进沟通与冲突管理的策略。

组织沟通的策略沟通是组织中至关重要的一个环节。

有效的组织沟通可以减少误解和不必要的冲突，提高团队合作和工作效率。

然而，许多组织在沟通过程中依然面临着挑战。

本文将探讨一些有效的组织沟通策略，帮助组织建立良好的沟通机制。

1. 确定明确的沟通目标在进行组织沟通之前，首先需要明确沟通的目标。

这将有助于确定沟通内容的重要性和紧急程度，以及选择合适的沟通方式和渠道。

明确的沟通目标可以避免信息传递的模糊性，确保沟通的准确性和效果。

2. 选择适当的沟通方式和渠道不同的沟通目标和受众需要使用不同的沟通方式和渠道。

例如，对于较为简洁的信息，可以选择电子邮件或即时通信工具进行传达；而对于复杂或敏感的问题，可能需要面对面的会议或电话沟通。

在选择沟通方式和渠道时，需要考虑到信息传递的效率、准确性和适应性。

3. 建立积极的沟通氛围良好的组织沟通需要建立积极的沟通氛围，鼓励员工进行真实、开放和坦诚的沟通。

领导者应该展示信任和尊重，倾听员工的意见和反馈，并及时做出回应。

此外，组织还可以通过培训、团队建设和奖励制度等方式来促进积极的沟通氛围的建立。

4. 使用简明扼要的语言有效的组织沟通需要使用简明扼要的语言。

避免使用复杂的专业术语或过于庞杂的句子结构，以免造成误解和困惑。

使用简单清晰的语言可以确保信息的准确传达，提高沟通的效果。

5. 提供明确的反馈渠道为了确保沟通的双向性，组织应该为员工提供明确的反馈渠道。

员工应该有机会给予反馈、提出问题和提供建议。

通过及时的反馈，组织可以了解员工的观点和需求，及时进行调整和改进。

6. 定期沟通和信息共享良好的组织沟通需要定期进行，而不是只在必要时才进行沟通。

组织应该建立定期的沟通机制，如例会、工作报告等，以确保信息的及时传递和共享。

此外，组织还可以利用内部通讯平台、社交媒体或员工手册等方式来促进信息的共享和传播。

7. 整合多种沟通工具现代技术为组织提供了多种沟通工具，如电子邮件、即时通信、视频会议等。

会议管理中的沟通与协调策略会议是组织中重要的沟通和决策工具。

在现代组织中，会议管理起着至关重要的作用。

然而，由于不同参与者的背景和目标的多样性，会议管理常常充满挑战。

本文将重点探讨会议管理中的沟通与协调策略，以提升会议效率和成果。

一、沟通策略1. 有效准备和传达信息在会议前，组织者应该提前准备会议议程和相关文件，并发送给与会者。

同时，采用清晰和简洁的语言，确保信息传达的准确性和易于理解。

通过提供充分的背景资料和材料，参与者可以在会议前做好准备，并更好地理解会议的目的和主题。

2. 倾听和批判性思考在会议中，倾听是一个重要的沟通技能。

组织者应鼓励参与者积极参与并发表自己的观点。

同时，其他与会者也应积极倾听，并在做出回应之前进行批判性思考。

这种开放性的沟通环境有助于促进团队成员之间的合作和创新。

3. 提问和澄清在会议中，组织者应鼓励参与者提出问题，并及时澄清不清楚的内容。

通过提问和澄清，可以减少误解和歧义，确保参与者对讨论的内容有清晰的理解。

此外，组织者还可以通过提出追问，推动更深入的讨论和思考。

二、协调策略1. 设定明确的目标和议程在会议之前，组织者应设定明确的目标和议程，并在会议开始时对其进行明确的介绍。

同时，确定每个议程环节的时间限制，确保会议按计划进行。

通过明确的目标和议程，参与者可以更好地理解会议的重点和目的，并在讨论中保持聚焦。

2. 分配任务和责任在会议中，组织者应该适时地分配任务和责任。

通过分配任务，可以激发参与者的积极性和责任心，并促进合作和协同。

同时，分配任务还可以确保会议讨论的全面性和透彻性，提升会议的效果和成果。

3. 管理冲突和促进合作在会议中，冲突是常见的。

组织者应该具备解决冲突的能力，并积极采取措施，促进合作。

通过有效地管理冲突，组织者可以改善会议氛围，增加参与者的参与度和积极性。

此外，组织者还可以鼓励参与者提供建设性的解决方案，推动会议的进展和达成共识。

结论在会议管理中，沟通和协调是关键的策略。