GJB9001C质量管理体系要求

《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】标准正文理解要点质量管理原则是世界各国质量管理和质量保证的经验的高度概括，渗透了现代质量管理的理念、思想、意识。

理解和运用质量管理七项原则，主要是从原则内涵、理论依据、主要益处、可开展的活动和原则在GJB 9001C中的体现等方面，来加以学习、探讨和掌握。

具体内容已在第三章介绍。

一、以客户为关注焦点1.如何理解“顾客”顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。

也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。

按全面质量管理的观点，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客。

2.组织与顾客的关系组织生产的目的，是为了交换。

组织提供产品与服务给顾客，顾客用货币、资源或者其它方式回报组织，双方形成交换关系。

组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能生存。

因此，组织是依存于顾客的。

在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。

组织和顾客之间进行商品(货币是特殊商品)交换，受市场供求状况的制约，交换可能是等价的，也可能是不等价的。

组织和顾客之间的交换是自由的，顾客可以买也可以不买，组织可以卖也可以不卖，组织和顾客之间应当遵循自由、平等的原则。

由于组织依存于顾客，组织的产品或服务只有让顾客满意，顾客才会愿意购买，因此组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品或服务来吸引顾客，让顾客产生购买。

3.顾客的需求A. “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B. 从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。

C. 需求和需要是有区别的。

需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要。

D. 随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现四大趋势：从数量型需求向质量型需求转变；从低层次需求向高层次需求转变；从满足物质需求向精神需求转变；从大众化需求向个性化需求转变；4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。

GJB9001C标准理解与实施目录1. 简介2. GJB9001C标准概述3. GJB9001C标准的重要性4. GJB9001C标准的主要内容5. GJB9001C标准的实施方法6. GJB9001C标准的实施效果7. 结论1. 简介GJB9001C是我国国防工业领域的质量管理体系标准，它是国防产品质量管理的核心标准。

精心实施GJB9001C标准对于提高国防工业产品的质量、可靠性和安全性具有重要意义。

本文将就GJB9001C标准的概述、重要性、主要内容、实施方法和实施效果进行较为全面的介绍和分析，旨在帮助读者更好地理解和实施该标准。

2. GJB9001C标准概述GJB9001C是国防工业领域质量管理的核心标准，适用于国防产品和相关服务的质量管理。

该标准综合了ISO9001:2008标准和国防工业的实际情况，强调了产品的设计、研发、生产、测试、采购、维护等全过程的质量管理要求。

GJB9001C标准的出台是国防工业改革的必然要求，是国防工业企业适应国际市场竞争和提高产品质量的需要。

3. GJB9001C标准的重要性GJB9001C标准的出台与实施对国防工业具有重要意义。

它有助于提高国防产品的质量和可靠性，增强了产品在市场上的竞争力和可信度。

它有助于降低产品的质量成本，提高企业的经济效益。

再次，它有助于提高国防工业的整体素质，有利于加强国防工业的国际竞争力。

精心实施GJB9001C标准对国防工业发展具有重要意义。

4. GJB9001C标准的主要内容GJB9001C标准主要包括以下几个方面的内容：1) 质量管理体系的要求。

包括组织的要求、文件的控制、内审、管理评审等方面的要求。

2) 管理责任的要求。

包括领导的责任、政策的制定、目标的设定、资源的提供等方面的要求。

3) 资源管理的要求。

包括人员的资质要求、基础设施的要求、作业环境的要求等方面的要求。

4) 产品实现的要求。

包括设计控制、采购控制、生产控制、验证与验收等方面的要求。

gjb9001c-2017质量管理体系要求基本知识点《GJB9001C-2017质量管理体系要求基本知识点》随着社会的进步和科技的发展，质量管理体系已成为企业管理和生产的基本要求。

GJB9001C-2017质量管理体系要求作为我国国防工业标准的重要组成部分，对于提高产品质量、提升企业竞争力具有重要的指导意义。

本文将对GJB9001C-2017质量管理体系要求进行全面评估，并根据深度和广度要求，从基本知识点、实施要求、审核要点等多个方面进行探讨，帮助读者更深入地理解。

一、基本知识点1. 质量管理体系的概念和原则：GJB9001C-2017对质量管理体系的定义和原则进行了详细阐述，强调了质量管理的全面性和系统性，指出了满足客户需求、领导提供支持和持续改进的重要性。

2. 质量管理体系文件的编制和控制：GJB9001C-2017要求企业建立健全的文件编制和控制程序，确保文件的准确性和及时更新，以及文件的保密性和完整性。

3. 管理责任：GJB9001C-2017强调了管理者对质量管理的重要性，要求企业领导层对质量管理体系的实施和维护负有激励和承诺的责任。

4. 资源管理：GJB9001C-2017对企业资源的合理利用和管理提出了一系列要求，包括人力资源、设备设施、外部资源等的有效管理和运用。

5. 产品实验室的能力验证：GJB9001C-2017对产品实验室的要求进行了详细规定，要求企业建立健全的实验室管理体系，确保测试结果的可靠性和准确性。

二、实施要求1. 组织与管理：GJB9001C-2017要求企业应建立健全的质量管理机构，明确质量管理人员的职责和权限，确保质量管理活动的顺利开展。

2. 产品设计与开发：GJB9001C-2017强调了产品设计与开发过程中的质量管理要求，包括需求分析、设计验证和设计变更控制等方面的要求。

3. 采购过程：GJB9001C-2017对企业采购活动的质量管理提出了一系列要求，包括供应商选择、评价和监控等方面的内容。

《GJB9001C-2017质量管理体系要求》理解与实施【第11期】【标准原文】【理解要点】规范性引用文件表明了本标准的引用文件及其适用性。

对于专用装备及配套产品承制单位来说，按本标准建立和实施质量管理体系，应用上述引用文件是必不可少的。

【实施要点】本标准对规范性引用文件作了说明。

本标准引用了GB/T 19000-2016和24个相关国家J用标准。

应注意所引用文件的最新适用版本。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

【标准原文】【理解要点】1. 本标准引用的GB/T 19000-2016(ISO 9000：2015)标准“术语和定义”，共13类、138个术语，比GB/T 19000-2008（ISO 9000:2005）标准的“术语和定义”(共10类、84个术语)，有所扩大和增加。

特别是对很多重要的基础术语进行了修订和创新(例如输出、产品、服务)，为标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。

2. GB/T 19000-2016标准界定的术语和定义共13类138个。

其中：有关人员的术语6个，有关组织的术语9个，有关活动的术语13个，有关过程的术语8个，有关体系的术语12个，有关要求的术语15个，有关结果的术语11个，有关数据、信息和文件的术语15个，有关顾客的术语6个，有关特性的术语7个，有关确定的术语9个，有关措施的术语10个，有关审核的术语17个。

3. 为方便理解标准条文，对部分术语举例如下：质量：客体的一组固有特性满足要求的程度（GB/T 19000-2016，3.6.2）要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（GB/T 19000-2016，3.6.4）质量要求：关于质量的要求（GB/T 19000-2016，3.6.5）创新：实现或重新分配价值、新的或变化的客体（GB/T 19000-2016，3.6.15）输出：过程的结果（GB/T 19000-2016，3.7.5）产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出（GB/T 19000-2016，3.7.6）服务：至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出（GB/T 19000-2016，3.7.7）风险：不确定性的影响（GB/T 19000-2016，3.7.9）文件：信息及其载体（GB/T 19000-2016，3.8.5）成文信息：组织需要控制和保持的信息及其载体（GB/T 19000-2016，3.8.6）人为因素：对所考虑的客体有影响的人的特性（GB/T 19000-2016，3.10.3）可靠性：产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力（GJB 1405A，2.32）维修性：产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力（GJB 1405A，2.33）保障性：装备的设计特性和计划的保障资源满足平时和战备完好性要求的能力（GJB 1405A，2.35）测试性：产品能及时、准确地确定产品的状态（可工作、不可工作或性能下降）并隔离其内部故障的一种设计特性GJB 2547A，3.1）安全性：不导致人员伤亡、危害健康及环境、不给设备或财产造成破坏或损失的能力（GJB 1405A，2.34）环境适应性：装备的设计特性和计划的保障资源满足平时和战备完好性要求的能力（GJB 4239，3.2）质量信息：各种报表、资料和文件承载的有关质量活动的有意义的数据（GJB1405A，2.29）标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第10期】【标准原文】【理解要点】1. 本条款明确规定了本标准的适用范围及目的和作用，说明有哪些需求的组织可以采用本标准，以及采用了本标准后组织可以得到什么结果。

本条款从适用范围的角度说明，有条款a)和b)所述需求的组织可以采用本标准。

此处“范围”是指本标准的应用范围，不能与组织的质量管理体系范围相混淆。

按照本标准建立和实施质量管理体系可以帮助组织实现以下两个方面目标：其一，如果组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，则可以采用本标准。

组织提供的产品和服务除了应满足其顾客的要求，还应满足与产品和服务有关的法律法规的要求，这是组织在质量管理方面追求的目的。

其二，如果组织需要通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意，则可以采用本标准。

组织的质量管理应关注结果，要努力实现预期的目标，保证提供合格产品和服务，满足顾客需求。

不但如此，组织的质量管理还应关注改进，要不断改进管理水平，持续增强实现预期结果的能力，以满足顾客不断发展变化的需求，增强顾客满意。

2. 本条款中“证实”一词，是指证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，而不是证实组织提供的产品和服务。

“证实”的方法可包括通过第三方认证，也可以不以通过第三方认证为主要目的，如进行自我评价，同样可以选择应用本标准。

外部证实活动包括获得第三方质量管理体系认证、组织向外界做出的自我声明、接受顾客或顾客代表的第二方审核等;内部证实可以是组织自己依据本标准所做的内部评价，如内部审核等。

本条款中“顾客满意”是指:“顾客对其要求已被满足程度的感受”。

从定义可以看出，顾客满意是顾客的感受，必须是顾客的亲身体验，组织不能去推测、估计。

直到产品或服务交付之前，组织有可能不知道顾客的要求，甚至顾客自己对其要求也不很明确。

GJB9001C-2023基础知识及审查流程本文档旨在提供关于GJB9001C-2023质量管理体系的基础知识和审查流程的概述。

GJB9001C-2023是中国军用产品质量管理体系要求的标准，其适用于军用产品的设计、开发、生产和服务环节。

1. GJB9001C-2023基础知识GJB9001C-2023基于普通质量管理的基础上，结合了军用产品的特殊要求和安全性标准，以确保军用产品在设计、生产和服务过程中的质量稳定和可控性。

以下是GJB9001C-2023的基础知识要点：- 军用产品质量管理的背景和基本原则- GJB9001C-2023与国际质量管理标准的对应关系- 军用产品相关术语和定义2. GJB9001C-2023审查流程GJB9001C-2023的审查流程旨在确保组织的质量管理体系符合标准的要求。

以下是审查流程的主要步骤：1. 初审：初审是在组织准备并提交质量管理体系文件后进行的。

审查人员将评估文件的完整性和符合性，以确定是否达到标准的基本要求。

2. 现场审核：现场审核是对组织的实际运作情况进行的。

审查人员将与组织的各个部门合作，检查质量管理体系的有效性和符合性，包括流程、记录和人员的培训情况等。

3. 问题解决：如果在审核过程中发现任何不符合标准要求的问题，组织需要制定并实施纠正措施来解决这些问题。

审核人员将对解决方案的有效性进行评估。

4. 审核报告和认证决定：审核人员将根据现场审核的结果编写审查报告。

审核报告将包括对组织质量管理体系符合性的评估和建议。

根据审核报告，认证决定将由认证机构做出。

5. 跟踪审核：认证后，组织将接受周期性的跟踪审核，以确保质量管理体系的持续符合GJB9001C-2023的要求。

请注意，本文档仅为对GJB9001C-2023基础知识及审查流程的概述，具体细节和要求，请参考正式的标准文件和相关指南。

《GJB9001C-2017质量管理体系要求》理解与实施【第13期】4.2 理解相关方的需求和期望【标准原文】【理解要点】1. 本条款强调组织应关注相关方及其需求与期望，这有助于理解组织内外部环境影响因素并建立一个适合组织实际需要的质量管理体系。

这是本标准新增加的一个要求，体现了质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“关系管理”的理念。

2. 组织应确定与质量管理体系有关的相关方。

相关方是可能影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织。

对组织而言，相关方的范畴是由组织确定的，不是由相关方确定的。

有些相关方可能自认为受到组织影响，但是可能并不是标准在本条款中关注的内容，标准不要求组织考虑其认为与其质量管理体系无关的相关方。

有些相关方对其稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力有影响的，或有潜在影响，这样这个相关方可能为不“相关”的利益方。

标准本条款中，组织认为相关方可以是个体的，也可以是团体的，可以是内部的，也可以是外部的。

包括顾客本身，还包括所有者、组织内的人员、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及竞争对手或相对立的社会群体等。

因此，组织应建立识别和确定相关方的准则，并利用该准则判定利益相关方及其相关要求。

3. 组织应确定与质量管理体系有关的相关方的要求。

不同的相关方有不同的价值观和利益关系，不同的相关方对与质量管理体系相关的要求也不相同，同一个相关方也会有各种不同要求，如合作伙伴关注长期合作的双赢关系，投资方关注投资回报，顾客关注产品质量、价格和其他配套服务等。

特定要求是否与组织质量管理体系有关，需要由组织来确定。

4. 对于承担装备任务组织而言，主要的相关方包括确定装备采购和管理部门、订货方、J事代表机构、装备使用B队、装备维修单位以及装备总体单位，系统、分系统及配套单位，以及原材料、零部件供方，工序协作方，工程承包方等，确定这些相关方的要求至关重要。

gjb9001c-2017质量管理体系要求一、引言质量管理体系是指企业确立的质量计划、组织、监控规程、规定、责任制度及变更管理控制的总体体系，是企业质量管理的核心基础，只有建立起良好的质量管理体系，才能保障企业产品品质，提高企业质量管理水平。

2017年质量管理体系要求，可以看作是企业质量管理做好落实，实现质量愿景各项质量政策、管理程序及控制措施的要求，是实现“优质产品，稳定质量，提高客户满意度”的基础。

二、质量管理体系要求：1、权力和责任机制：企业要建立完善的质量管理体系，对职能部门的职责和权限进行定义，建立有效的权力分离，使每个部门和每个员工都明确其职责，一方面避免整体责任分散，另一方面增强职责认识，提高质量管理水平。

2、培训和知识管理：企业要通过培训和知识管理，使管理者了解和熟悉质量知识，使技术人员了解和掌握各种技术体系，使生产人员了解乃至掌握相关管理规定，确保企业各级员工了解、掌握并落实质量管理要求。

3、风险识别和管理：企业应将企业质量管理体系的建立与变更，与企业的环境变化和绩效进行及时有效的管理，提出完善的风险管理措施，确保质量管理体系的有效运行。

4、投资和保障：企业要根据自身实际情况，统筹资源，充分投入，确保实施质量管理体系所需的投入、支撑技术和资源，加大人力技术物力投入，确保管理体系的正常运行。

5、质量评审和审计：企业应结合企业实际情况制定质量评审程序，按照规定认真进行内部审计，不断改进质量管理体系，加以完善，确保质量优质、稳定。

三、总结质量管理体系是企业质量管理的根本，提高企业质量管理水平，根据2017年质量管理体系要求，企业应建立权力和责任机制，完善培训和知识管理，进行风险识别和管理，给予足够投入、技术保障，开展质量评审和审计等等，以期达到优质产品、稳定质量、提高客户满意度的目的。

GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》解读摘要：本文对GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间变化进行了深入分析，希望可以对GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》的学习起到一定的参考和帮助，准确把握GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间的区别，提高GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》实际应用有效性。

关键词：GJB 9001C-2017；《质量管理体系要求》；变化2017年5月，我国解放军装备部正式发布GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》，自7月1日起实施。

GJB 9001C-2017主要应用在军队装备和相关配套产品的生产、研制、试验、维修等方面，能够为质量管理体系评审工作的开展提供重要依据。

相关人员在工作中必须要明确GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间的变化，提高GJB 9001C-2017应用有效性，更好的满足军品研制等方面工作需要，本文就此展开了研究分析。

1. GJB 9001C-2017结构GJB 9001C-2017以GB/T19001-2016为基础，适当增加了一些装备质量管理体系方面的特殊要求。

GJB 9001C-2017中在GB/T19001-2016相关条款后增加装备质量管理体系方面特殊要求，将其作为一部分新的内容，其结构为A+B形式。

整体上分为正文部分和资料性附录两部分，其中正文部分可分为GB/T19001-2016部分和装备质量管理特殊部分，在资料性附录部分包含附录A、附录B、附录C三个部分。

2. GJB 9001B-2009与GJB 9001C-2017在关键术语方面区别相比于GJB 9001B-2009，GJB 9001C-2017术语数量有明显增加，共包含13个类别138个属于，在类别方面比GJB 9001B-2009多三个类别，在术语个数方面，比GJB 9001B-2009多54个。