曲直尽在情景中——2007年11月国家秘书资格考试四级情景录像(一)解读

2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案第6页-秘书资格考试D、报道中重要观点和提法57.为了使相关内容信息集中存放，便于检索，可采用(A)·A、主题分类法B、数字分类法C、字顺分类法D、检索分类法58.关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是( B)·A、反馈的目的要明确B、只通过正反馈信息帮助领导营造良好韵会场氛围C、重视会议的反馈信息沟通D、做到适时、适量、适度59.“近日，中央电视台邀请西部计划志愿者的典型代表李×X、安×X、唐×X以及团中央青年志愿者工作部负责人做客《实话实说》栏目，就社会共同关注的西部计划志愿服务话题进行了访谈。

首都部分高校志愿者代表作为现场观众参加了节目录制。

”这是一份简报的导语，其写法属于(D)。

A、提问式B、结论式C、描写式D、叙述式60.对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是(A)·A、完全记录法B、要点记录法C、精详记录法D、补充记录法61.下列发文字号中，正确的是( B)。

A、×卫(2003)05号B、X社保(2007)23号C、×计生(03)5号D、X教(2002)第2号62.对“说明”这种表达方式的说法不正确的是(D)。

A、说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式B、说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的C、对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的D、对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的63.感谢信写作不要求( C)。

A、叙事真实、具体B、叙事简练、精当C、事情具有典型性D、语言表达情真意切64.一般情况下，为来访团体送行，要事先确定的事项不包括()。

A、时间和地点B、返程车辆C、座次桌次D、菜单65.简报应该篇幅简短，一事一报。

如果内容太多韵话，其处理的办法是(B)。

A、压缩内容，提炼要点B、把简报分期，连续编发C、缩小字号，充分利用版心D、将简报装订成册编发66.在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是(C)。

1.42.42.93.43.84.42004() 4.62004() 5.45.86.47.47.78.49.49.6理论探讨实施好《行政许可法》的关键是变革管理理念程建平从胡乔木看优秀秘书应有的素质杜玉芳论电子政务与行政决策杨薇薇展望中国的“文件中心”黄项飞“理性”之美——公文文本美感的深层境界单南平管理秘书学初论赵锁龙：凸现问题导向的秘书学研究上钱世荣：凸现问题导向的秘书学研究下钱世荣当代国外督查理论与实践王少贤秘书要敢于讲出自己的不同见解——胡乔木关于秘书与首长关系的思想李秀芹电子化政府建设：问题与对策张秉福叶海芹幕友・师爷・秘书钟小安怎样看民间秘书的社会地位董汉庭再论秘书学的学科定位何青浅析“秘书长腐败现象”的成因何宝梅职业秘书素质构建小议钟小安谢黎明10.411.412.41.71.82.132.153.163.184.104.135.135.146.156.176.18企业与机关秘书管理职能比较薛果成为领导者：秘书的错误职业理想余红平吴仰昌学习与修养秘书工作“七戒”彭少波难忘在大学练笔的日子张瑞志党委办公室人员要在五个方面做机关干部的表率吕千军与秘书话“三常”黄越浅论秘书的道德修养马俊政企业秘书提高个人素养之我见肖业均当代秘书应强化四种意识彭建平张春公文起草：秘书创见藏其中——秘书怎样有所作为一探薛果党委办公室工作人员怎样保持共产党员先进性安国胤准确得体恭敬谦逊——学习周恩来的称呼艺术黄金旺秘书人员角色错位现象浅析王金胸怀天下辅人辅世——秘书怎样有所作为二探薛果浅谈高校办公室主任的工作艺术徐宁《秘书之友》２００５年要目7.127.148.68.88.109.149.1610.610.811.911.1112.712.81.101.122.162.193.123.146.116.137.157.18秘书人格修养“十心”赵光柏浅谈办公室工作人员的性格养成魏新刚浅谈党委办公室人员的职业道德修养周正清秘书人员成长的要诀——内强素质、外树形象李继涛信息人员发挥创造力十要点袁庆学提高秘书人文素质之管见彭少波秘书要会写简单的文言应用文卢绪元强化五种意识提高服务能力杜宏生薛拴成办公室人员要做到一专多能周克冉我做秘书的三大进步张瑞志办公室主任要学会笑对误会符大纲话说经典阅读欧阳娜新秘书要念好“八字诀”刘青松办公室建设新时期加强秘书队伍建设的实践与探索甘肃省临洮县政府办公室推荐一份《办公室工作流程图》叶黔达以人为本建队伍规范管理增效能傅秋生五措并举全面提升办公室整体工作水平顾斌关于提高办公室工作人员综合素质的思考符大纲当前基层秘书人才匮乏现象不容忽视殷定华党委办公室人员如何保持先进性金卫华党委办公室人员应从十个方面体现先进性尚永福办公室党员干部要以“四从”保持先进性谷家栋地方党委办公室如何提高创新能力郑国元努力创造党委办公室人才辈出的生动局面9.99.1110.1411.61.141.161.182.212.222.243.203.224.154.175.175.207.207.218.1610.910.1110.1211.1311.16张永建一流队伍做创造性工作李华唱好“四部曲”提高执行力柴香稳“建设节约型机关”透析翟峰工作研究把握好“四点”提高参谋水平甘肃省陇西县政府办公室精简文电应常抓不懈陶国生何勇明加大开发力度全面实现电子公文标准化江鸿向群把握四项原则做好协调工作金正顶试谈秘书工作中的辩证法则薛拴成浅探“领导批示件”的地位、作用及运转机制薛果怎样做好办公室副职工作刘勇乡镇党镇办公室现状堪忧李云峰崔传瑞要重视涉外秘书活动中的“文化接轨”胡冰冰秘书应努力把握服务中的“超前度”薛福连怎样搞好人大机关的信息化建设翟峰影响公文规范化的几个现实因素侯学智也谈“领导批示件”薛果国企涉密人员流动管理亟待加强翟学爱做好军队秘书工作需正确处理八个关系张瑞志开拓创新努力提高党委信息工作水平薛辉地方人大应督促政府健全政绩考核机制翟峰健全机制整合资源努力提高纪检监察信息工作水平中共四川巴中市纪委巴中市监察局试析秘书在线办公的网络信息资源蔡超对基层学校办公室秘书工作“浅职化”问题的探讨骆秀华12.1612.2012.2120 1.211.251.262.262.283.283.304.184.205.235.255.286.226.247.267.288.138.15秘书职业化进程的障碍及对策分析张宏亮会务：细节塑造形象钱世荣办理好人大代表建议树立政府良好形象马骏实践与真知市场经济与信息工作——纪念邓小平同志为《经济参考报》题词发表周年贺新民争先创优不停步服务领导创佳绩陆荣柏王清俊创新督查机制推动决策落实郑家志紧扣抗灾大局抓好决策落实中共四川省宣汉县委办公室主攻信息质量强化服务效能赵未凤强化“五种意识”提高专项查办水平邓习猛突出特色创新载体健全网络充分发挥党委信息主渠道作用赵熠余泽华人大机关是特殊的文秘人才培养“大学”翟峰怎样当好办公厅处长翁谦锁督查工作规范化建设初探苗秀旺常增书对办好《督查专报》的几点思考李献军县（区）党委督查工作的现状及其对策许华陈先锋打造信息品牌服务领导工作袁庆学督查要注重督人与督事相结合张振宁用“市场”观念指导县（区）级信息工作刘颖细节决定成败杨学义怎样提高督查工作的整体效能刘树清对做好专项查办工作的几点思考吉文爱9.189.2011.1711.1912.1012.1212.141.281.302.302.323.233.264.224.245.305.316.256.287.247.258.208.21四策并举抓信息服务领导促发展岳映兵围绕中心服务大局提高落实党委决策的能力中共晋州市委督查室如何做好重大紧急信息报送工作肖峰做好紧急信息和问题类信息报送工作的几点体会刘富强浅谈督查工作中的“分流”艺术马大鸿构建网络信息平台提升督查工作水平柴香稳适应领导决策需要努力开发高质量信息王飞应用写作演讲稿写作中的“造势”技巧皮冬菊对总结中“体会”部分的再认识张利起草讲话稿应注意的七个问题王立安会议纪要写作中的禁忌裴仁君谈公文写作运思的特性皮冬菊浅析公文标题的八种常见病误折占平公示及其写作刘勇强适时性——写作、上报工作总结的一条重要原则李杰对理论文章写作中“五病”的诊治刘浩军从会议文件资料入手解读会议纪要张利一则关注“弱势群体”建议案写作的启示张志华谈公文写作过程中的思维活动皮冬菊消息应以“五短身材”为俏李晓红这个标题让我的眼睛突然一亮——新闻标题写作感悟程才实论公文写作的思维特征方小强从构建和谐社会治国方略的形成看公文主旨的形成和优化张志华9.219.2410.1610.1911.2511.2912.2312.2612.291.371.392.342.373.333.344.334.366.346.357.307.328.358.389.359.3710.21论秘书写作思维能力的培养谢承力“税务处理决定书”与“税务行政处罚决定书”的差异及写作皮冬菊谈立法公文主旨的提炼与优化——以一则立法建议案的审议为例张志华求职信写作的八个误区何世龙浅论应用写作文本的品位皮冬菊审计类信息的常见病及其矫正李文军孙海勇王治清转发性通知标题病误分析及矫正对策栾照钧稿件八改赵刚健行政公文文种选用中的常见失误韩大伟文书与档案试谈电子公文的传阅方玉军意见性上行文应使用什么文种张宇办公自动化条件下归档文件的整理俞笑春机关文档管理必须实现“三个统一”孙书静发文立项是精简文件、改进文风的关键张永秦汉时期地图档案工作的方法与制度李琪高校基建档案管理初探朱淑媛国家机关公文行文方向分类标准新探朱忠裕公文主送机关标注中常见的几个问题尚文虎对开发档案信息资源的思考檀民论电子文件的管理马丹妮对公文主题词的认知及其正确标引张利关于改进发文字号的思考张利也谈“通知”的功用及其分类于龙杰浅论电子文档的管理马晓娟对网络时代档案馆（室）服务创新的思考史华梅档案馆组织文化构筑之我见胡冰10.2311.3411.3612.3512.371.354.265.378.281.323.434.284.315.425.456.417.357.408.318.33试论档案用户的社会档案意识吴九珍规范公文处理促进档案工作马晓娟应强化人事档案管理工作陈志宏“告示”莫乱用莫恒全略论高校人物档案建设贾雪萍裴春信访工作如何加强和改进新时期的信访工作甘肃省清水县政府办公室以人为本勤政务实开创性地做好新时期信访工作匡少波坚持“五个必须”探索维稳新路——关于做好信访稳定工作的实践与思考乐超新时期信访工作者应具备的基本素质杨丽华教育与培训如何解决秘书专业结构性失衡问题——兼对“专转本”的思考蔡茂用科学方法培养创新能力——秘书学课程案例教学法浅议钟小安全新的模式全新的体例——读胡鸿杰等编著的《办公室管理》刘耀国如何答好秘书资格考试录像题刘绪敏略论秘书专业学科建设与层次性定位问题周蓓新构建现代商务秘书合理的知识结构刘素琴对民营企业文秘专业人才需求情况的调查与分析沈建红高校秘书专业人才定制培养模式探析梁京试谈新世纪文秘专业创新人才的培养赵丹琦关于新时期秘书专业建设的思考金海燕关于文秘教师队伍第二次转型的思考费丽萍9.4310.2610.282005511.392.382.403.373.384.324.355.395.445.468.408.429.399.4210.3110.3411.2811.3111.4812.3412.401.40应用型秘书人才培养模式的特征与构建蒋主力评常崇宜主编的《秘书学概论》——来自一线师生的反馈楼宇生文秘专业教学中应大力推行案例教学法杨霞曲直尽在情景中（之二）——年月国家秘书资格考试三级（二）录像题解读谢世洋任仕兰语言学习如何实现公文语言审美与实用的统一蔡安延论公文语言表意功能的强化孙际垠从“凯旋归来”看成语的语意重复周婧斐“土块”词义巧解刘国莹何谓“离退休”？文樵夫“空穴来风”莫误用林永友令人糊涂的“多”汤志鸿“最好水平”的说法不妥刘国莹公文语言特殊表达方式的运用蔡茂辛建华谈“政府工作报告”的语体风格楼志新谈谈秘书说话的审美要求胡祥鸿解读谦词敬词所表达的中国式礼貌陈卫兰莫把“百分点”当“百分比”林永友浅析现代应用文的几种语言风格辛建华文稿中容易忽略的标点符号错误类说赵刚健“摄氏度”不能拆开或简化表述林永友“三甲”并非前三名刘国莹“之地”怎可“被拆光”？白学易是“周期率”还是“周期律”？林永友是“累计”还是“累积”？尚文虎调查研究从综合材料写作的角度搞调研孙功兵韩东 5.335.356.206.218.258.269.3311.326.306.329.299.3110.3610.3911.2011.223.393.414.477.457.479.4610.4310.45我国钟点秘书现状初探徐勇挖掘调研信息服务领导决策陆荣柏王清俊调研出精品参谋献良策刘京明调查研究要谨防“画师陷阱”谌争勇基础建设强根本调研工作上水平张海军周志东扎扎实实抓调研参谋服务出成效陈芝凤组织部门如何提高调研工作质效曹军坚持“八要八不要”写好理论调研文章赵亚山企业秘书对企业办公室主要职能的探讨曹雨军谈企业商业秘密的保护工作张美栋秘书如何参与企业形象策划王敏政务服务——企业办公室工作的主旋律田军现代企业秘书应具备的四大公关意识郑美平守住你的商业秘密金旺努力做好企业改革改制过程中的办公室工作王雅秋企业档案工作如何为领导决策服务唐新霞处世谋略打开职场女性的情绪抽屉王艳菲办公室“装”的妙用燕子办公室“花瓶”处世自卫战宗小满于细微之处展示秘书的形象余玖玖职场新手的“三不问”优游当有领导在你面前非议其他领导时……沈黎明机关工作人员把握时机提升自我的五项原则沈黎明当同事晋升为直接上司后怎样与之处好关系王小仙。

2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案第2页-秘书资格考试(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

)9.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到()。

A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务袁：识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同10.员工选择职业的正确认识是()。

A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作;B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作C、自由选择有利于个人事业扩展D、自由选择不应违背社会的发展需要11.在实际工作中企业要诚实守信，就应做到( )。

A、质量第一B、客户至上C、严守承诺D、扩大生产12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。

A、顾及各方面的关系B、正确对待利益问题C、既不欺人也不自欺D、视服务对象而定13.忠诚所属企业的主要表现是()。

A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约14.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是(ABC)。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系，C、处理问题合情合理，不徇私情D、发扬团队精神，增强内部凝聚力15.在日常工作中，要办事公道，必须做到( ABCD)。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落16.职业道德主要通过(ABC)的关系，增强企业的凝聚力。

A、协调企业员工之间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案第3页-秘书资格考试二、职业道德个人表现部分(第17～25题)离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。

)17.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是()。

CA、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B、向客户说明公司的规定，表明不能解决C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围18.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是(C)oA、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理19.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。

2005年5月四级情景录像题（二）答案第一，办公室内设备齐全，文件书籍排列有序。

对；第二，会议室采光充足，桌椅整齐干净，回字型会议桌中间鲜花点缀。

对；第三，会议室温度低于16度。

错；第四，能在会前检查设备是否正常，温度是否适合。

对；第五，8点开会，本应提前进会场检查却8点20分才去检查。

错；第六，能安排秘书检查录音机和磁带是否齐全。

对；第七，能在会前叫秘书给她一份人员座位图。

对；第八，与同事说话口气太硬，不注意密切同事关系。

错；第九，没有及时做好会议文件的退清工作。

错；第十，会后能整理“会议简报”。

对；第十一，“第三季度会议时间表”编制不规范。

错；第十二，在回收文件、编制会议时间表、整理会议简报等诸多工作中，没有安排秘书一起做而是独自去做，既不利于调动同事积极性，又影响了工作效率。

错；第十三，在进苏经理办公室时未敲门而直接进入。

错；第十四，与领导谈话，不等领导谈完示意“可以走了”就擅自离去。

错；第十五，把文件清退、编制会议时间表两项工作置于一边，而把发“文件处理流程图”这项不很急的工作放在首位，不符合ABCD 法则。

错；第十六，在发传真文件时，能先打电话确认对方。

对；第十七，文件传真后，能打电话问对方是否收到。

对；第十八，对挡住过道的大箱子，不是寻找物主、适当安置，而是大骂人“缺德”，将箱子推到灭火器前，既损害了同事关系，又留下了安全隐患。

错。

2005年11月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题(一)1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对; 4.钟苗着装不规范,错;2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机工作时光线耀眼,错;3.与复印机连接的电源线没有隐藏起来,任其在地下拖曳,造成安全隐患,错;5.能在电话铃响三声内接电话,接电话前先报单位名称,对;6.在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期,错;7.把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里,错; 10“.请柬”两字未居中排布,错;8.能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话,对; 11.请柬正文用“自定于”开头,错;9.把手机放在电脑旁,违背了“个人物品不能放在办公桌上而应放抽屉里”的原则,错;12.请柬正文缺少新产品发布会的地点,错; 14“.敬请光临”未左端顶格排布,错;13.请柬的时间不具体,且将2005年简写为“05年”不规范,错;15.落款未空两格居右排布,且日期未标“年月日”,错; 16.请柬未提前一周发送,错;17.向总经理提议用摄像设备来记录保存资料,对; 19.电话通知结束时未说礼貌语,错;18.能向总经理建议临时租用摄像机,体现了“经济适用”的原则,对;20.传真前把原件的别针(硬物)取下,对; 21.在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸),错。