职业素养与职业心态培训课件

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完整版员工职业素养培训PPT课件

05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范的重要组成部分，良好的工作礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中，见到同事或客户时应主动问候，表达友好和尊重。
尊重他人
在工作中，应尊重他人的意见和观点，避免对他人进行无谓的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意，增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力，是提高工作效率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态，从而更好地应对工作压力和工作挑战。同时，员工还应该有效地管理时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。此外，员工还应该保持良好的工作和生活平衡，关注自己的身心健康，从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性，避免歧视和偏见，以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能，提高员工的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见，尊重他人的劳动成果，避免恶意评价和攻击，积极参与团队建设活动。
在沟通中，应积极倾听他人的意见和建议，避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容，能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序，不乱扔垃圾、不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度

职业素养及心态培训课件

二、职业素养培训
v 职业心态
v 职业生涯规划
v 团队意识
1、你对工作的态度
v 1、工作动机——为什么要工作？ 2、 v 工作目的——在为谁而工作？ 3、 v 工作心态——对待工作的方式？
人为什么要工作?
根据对7632名受调查者的分析，我们发现，中国人最看重的5项价值观如图所示：
人为什么要工作?
v v
职业经理人应该是一个出色的整合家、策划家。 v 职业经理人必须具备良好的职业道德。
v
销售（专案）经理的职责及要求
v 销售经理的职责是：让业务员被迫“勤奋”、被迫成功，不是培养几个营销精英，而是让平凡的人做出不平凡的业绩。
v 营销管理的最高境界就是标准化。
v 如果你不具备人格魅力，就应该足够专业，如果你不够专业，就应该身先士卒，如果你连身先士卒也做不到，你就不要做销售经理。
v 公司客户资料泄漏，客户遭装修公司骚扰。
如果你真想成为一名优秀的员工，要想在公司有所发展的话，就应该以主人翁和老板的心态，维护公司利益，把公司的事情当做自己的事业来做，达到个人与公司的双赢！
请思考一个问题
v 什么是职业化意识？
职业化意识是对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么；其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心。
划 v 建立团队合作意识
40秒自我介绍
40秒自我介绍
v完美地把自己推销出去 v评选最佳介绍
v应届毕业生、有工作经验的 v谁是听众？
一、认识烨隆
v 烨隆（中国）由台湾商人钟誠富先生创办，主房地产开发等诸多领域。公司于1996年在上海成立，成功操作楼盘达460万平方米，销售总额达人民币160亿元。

2023全新职业素养培训课件ppt

促进团队合作：职业素养可以增强团队成员之间的沟通与合作，提高团队效率。
增强企业竞争力：员工具备较高的职业素养，可以增强企业的整体竞争力。
职业素养的内涵
定义：职业素养是指从事某一职业所必需的素质和技能
内涵：包括职业道德、职业意识、职业行为和职业技能等方面
重要性：良好的职业素养对于个人职业发展和企业成功至关重要
具体实施方法：通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让员工在实践中学习承担责任的方法和技巧
保守秘密
遵守保密协议保护公司机密信息维护企业形象和声誉避免不必要的损失和风险
维护企业形象
遵守职业道德规范
积极维护企业形象
对企业诚实守信
遇到问题及时汇报并处理
05
职业心态调整
积极心态
乐观向上：面对困难和挫折时保持乐观态度，相信自己能够克服困难自信自强：相信自己的能力，不断努力提升自己的能力和素质认真负责：对待工作认真负责，尽心尽力，追求卓越适应变化：积极适应变化，勇于尝试新事物，不断学习和成长
分析问题：运用逻辑思维和数据分析方法，找出问题产生的原因
实施解决方案：落实方案，评估效果，持续改进
04
职业道德培养
诚信正直
遵守职业道德规范
不参与欺诈、作弊等不正当行为
添加标题
添加标题
坚持诚实守信原则
添加标题
添加标题
维护企业形象和声誉
承担责任
内容：培养员工勇于承担责任的能力具体内容：让员工了解责任的重要性，培养其承担责任的勇气和习惯目的：让员工在工作中能够自觉地承担责任，提高工作效率和质量
职场沟通
积极倾听：理解并回应他人的观点和需求表达清晰：准确、简洁地传达自己的想法和意见避免冲突：在遇到分歧时，保持冷静、尊重他人，寻求解决方案建立信任：遵守承诺，保护他人的隐私和机密信息，建立良好的信任关系

全新职业素养培训ppt

实践经验
通过实际工作积累经验，提高解决实际问题的能力。
3
参加培训课程
参加专业培训课程，提升自己的职业技能和素质。
拓展人际关系
建立人脉网络
01
积极拓展人脉，与同行、业界专家建立联系，获取更多的职业
机会和资源。
社交活动参与
02
积极参加各种社交活动，扩大社交圈子，增加人际交往的机会
。
沟通技巧提升
03
了解不同文化背景下的沟通习惯，提高跨文化
交流的能力。
团队合作能力
协作精神
积极参与团队工作，与团队成员共同完成任务。
冲突解决
学会处理团队中的矛盾和冲突，维护团队的和谐与稳定。
分工合作
明确个人在团队中的职责，合理分配工作，提高工作效率。
领导能力
培养团队管理和领导能力，带领团队取得更好的业绩。
根据问题分析，制定切实可行的解决方案。
决策能力
经验总结
在多个解决方案中做出最优选择，承担决策风险。
总结解决问题的经验和教训，不断提高解决问题的能力。
03
职业态度培训
责任心
总结词
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
职业技能
指个体在职业活动中所具备的专业知识和技能，包括技术能力、创新能力、学习能力等方
面。
职业素养的培养方法
01
02
03
04
实践锻炼
通过实际工作经验的积累，不断锻炼和提高自己的职业素养
。
学习培训
通过参加各类培训和学习活动，不断充实自己的知识和技能

职业素养与阳光心态培训课件PPT课件

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职业素养与阳光心态培训课件(PPT40 页)
职业素养与阳光心态培训课件(PPT40 页)
杰克.韦尔奇以这四种标准将管理者分出A、B、C三个级别来评估积极与激情
激励别人的能力
决断力
职业素养与阳光心态培训课件(PPT40 页)
自由化
社会人三大特点
我
感情化
社会
家庭
生活化
•업무 능 향상 •전문 인력 구축
Client
제작 목적/현재상황
规范化
企业人三大特点
조사/분석/ideation
Concept추출
企业
제작물 컨펌
商业化
职业化
我
社会（客户）
职业化
职业化是我们的职业行为带给他人一种的专业、优质、满意的综合感知.
职业素养与阳光心态培训课件PPT课件
职业素养与阳光心态
职业素养与阳光心态培训课件PPT课件
课程预览
I 职业化模型
职业化
II 职业化的持续之道：修在学习 III 职业化的心智模式：乐在心智
IV 职业化的工作行为：行在责任
第一部分第二部分第三部分第四部分
职业化模型
一、什么是职业化二、如何职业化----职业化五化标准三、职业化的四大底线
30 percent
博学
10 percent
精专
30 percent
知识结构
气质
10 percent
捷径
10 percent
通透
10 percent
职业素养与阳光心态培训课件(PPT40 页)
赶超式提升：轻取竞争优势

职业素养和心态课件

谢谢观看
了解市场需求
了解行业和市场的趋势，以便更好地规划职业发展路径。
提升技能和能力
根据职业目标，有针对性地提升个人技能和能力。
在工作中不断提升自我
主动承担挑战
积极面对工作中的挑战，通过解决问题提升自我能力。
寻求反馈和建议
主动寻求领导和同事的反馈和建议，以便更好地改进自己。
参与培训和学习活动
利用公司或组织提供的培训和学习机会，不断提升自己的知识和技能。
尊重文化和背景差异
在跨文化或跨背景的沟通中，应尊重对方的文化和背景差异，避免因文化冲突而产生误解。
避免情绪化
在沟通中，应避免情绪化，理性地分析和处理问题，不要让情绪影响沟通效果。
04
团队合作与领导力
团队合作的价值
提高工作效率
团队合作能够充分发挥每个人的优势，减少重复和浪费，提高整体工作效率。
认识到挫折和失败是职业生涯中不可避免的一部分，勇敢面
对。
从失败中学习
将失败视为宝贵的经验，分析原因，总结教训。
保持韧性
在面对挫折和失败时，保持韧性，不轻易放弃。
寻求支持
在遇到困难时，寻求他人的支持和帮助，共同解决问题。
03
职场沟通技巧
有效的沟通方式
清晰简洁
在沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语，确保信息能够被正
确理解。
明确目标
在沟通之前，应明确沟通的目标和期望结果，有针对性地进行沟通，提高沟通效率。
积极反馈
在沟通中，应给予对方积极的反馈，肯定对方的工作和观点，鼓励对方发表意见和建议。
倾听和表达的艺术
耐心倾听
在沟通中，应耐心倾听对方的意见和建议，不要打断对方或过早发表自己的观点，尊重对方的表

《职业素养》培训课件

建立长期良好的伙伴合作或同事关系
02 职业素养的内容
职业素养的内容
职业素养包括五个方面内容：
职业意识
职业心态
职业道德
职业行为
职业技能
职业素养的内容
要成为职业人，你需要具备的职业意识有：
角
目
问
行
创
效
危
细
色
的
题
动
新
率
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
机
节
意
意
意
意
意
意
意
意
识
识
识
识
识
识
识
识
职业意识
2.2 职业心态
主动
负责
谦虚
理解
小测试：你是一个有责任心的人吗？
2.4 职业行为
职业行为包括我们对工作、老板、同事、自己等方面的行为准则坚守这些职业行为，就是你职业素养成熟的表现
2.5 职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求
团队精神正确工作观与企业观职业生涯规划与管理高效沟通技巧
高效时间管理高效学习技巧执行能力提升角色认知
情绪控制技巧压力管理技巧鼓励能力提升人际关系处理技巧
9 你从来没有错过任何选举权利吗？
10 收到别人的邮件，你总是很快就回复吗？
11 “既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这句话吗？
12 与人相约，你从来不会耽误，即使自己身体不适时也不例外吗？
13 你曾经犯过法吗？
14 在求学时代，你经常拖延交作业吗？
15 小时候，你经常帮忙做家务吗？
答案
职业素养
1
目录
1

2024年职业素养系列课件ppt(PPT72张)

故事分享
一、木匠的故事
二、小A升职记
木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主，他不想再盖房子
了，想和老伴过一种更加悠闲的生活，他虽然很留恋那份报酬，但他
该退休了。
雇主看到好工人要走，感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房
子，就算是给他个人帮忙，木匠答应了，可是木匠的心思已经不在干
活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。
塑造积极心态是你
迈向成功的前提
故事引入
透过监狱的铁窗，两个人观望着，一个人看到的是地上的泥土，另一个人看到的是天上的星光。
心态测试——你看到了什么？
心态测试——你看到了什么？
吃草莓的故事
一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。
若遇特殊情况，可报告领导请求帮忙解决。
透责过任监到狱此的为铁止窗！走，两过个人去观后望着，，一教个授人看打到的开是了地上一的泥盏土黄，另灯一个，人透看到过的是黄天灯上的九星光个。人看到，桥底下不永消远极悲心观态失者望的，特仅抱征怨：仅他人是与一环境点；水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——大家吓了一跳人现际在关这系个的人黄有金上教定去律、授是下：去问帮、：助悬别挂现人在就空在是中你在和帮吃们助草自莓谁己四敢。种选走择，回你来们说？他干—嘛—？没有人敢走了
好好利用现有的平台，不要这山望着那山高！
每个山的风景都不一样，疲于奔波错过机会！
做企业的主人，做自己的主人！

员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版

面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心理测验，深入了解自身特点和职业倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中个人的心理状态和态度，包括对工作的认知、情感、动机等方面的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态，不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企业家代表。

传递正能量员工职业素养激励心态培训ppt课件

❖ （二）能力激励
❖ 在满足人的需求时，不可能每一个层次的需求都全部得到满足，只要满足其部分需要，作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。培训激励是对青年员工较有成效的一种激励方式，通过培训，可以提高员工实现目标的能力，为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。工作内容激励。企业经营应采取灵活的派工方式，让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作，通过这种方式安排的工作，不仅可以大大提高工作效率，而且会产生很好的激励作用，但这种方式必须了解员工的工作兴趣和各自的特长，并具备良好的工作掌握能力，只有这样才6能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。
无所不包的话，将肯定带来有效的工作绩效，
获得员工的满意。然而，实现这样一种令人
满意的结果是不太可能的，特别是一旦金钱
刺激不恰当，将更不可能获得这种效果。
❖ 长期激励方案：
采用激励方案的建议以及这些方案短期所能带来的
收益，似乎可以解决问题，但事实是现阶段许多企
业的员工已不限于获得这种短期的利益，还需要长
❖ 部门激励策略：
❖ 当员工的需要被满足时，员工就能够被激励，就会有工作的积极性； ❖ 激励员工不仅要靠给予、奖励，也要靠惩罚。 ❖ 首先了解员工的需要，了解员工的需要是一切 ❖ 激励措施的前提。不同类型的员工，其主导性 ❖ 的需要是不同的。在实践中应该根据不同层次 ❖ 的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制 ❖ 人的行为，使之与公司、部门的或社会的需要相一致。
因此，适当的长期激励效果是企业应该考虑的以增加企业凝聚力的重要手段。
18
ห้องสมุดไป่ตู้
❖ 2．激励的效能
❖ （1）提升企业形象
❖ ※积极，和谐的工作氛围，使客户有信心，易于吸引客户；

职业素养及心态培训58页PPT

职业素养及心态培训
21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
58

完整版培训员工职业素养PPT专题课件精选全文

03 对企业来说
（五）岗位就是机会，做到最好等于把握机会
每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领;每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。
对员工来说
心态养成行为，行为练就习惯,习惯成了性格，性格决定命运。
道路交通规划：居住区规划设置四个出入口，分别为南、西、北各一个入口，西南侧设置一个入口，同时设置门卫室。注： 1、场地开挖包括场地平整开挖及基础开挖，产生土石方量均为自然方；本xxxx需外借土方。
02 职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括:
团队建设与团队精神正确工作观与企业观职业生涯规划与管理
科学工作方法高效沟通技巧高效时间管理高效学习技巧执行能力提升
角色认知情绪控制技巧压力管理技巧鼓励能力提升人际关系处理技巧
8 酒后不准上班操作；其中烟煤储量1亿吨；用材林6.4万公顷，林木蓄积量达300万立方米；油茶林40万亩；柑桔等水果28万亩。
03 对企业来说
“ 三)职业素养有助于维护和提高信誉和经济效益高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要。
对员工来说
如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。
剥离表土挡护措施建设挡墙，具体工程量见表8-10，设计详见附图10。次要部位的经仔细检查未见缺陷者可继续使用。
02 职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有
积极的心态主动的心态空杯的心态双赢的心态
包容的心态自信的心态给予的心态行动的心态

银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx

银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但是新员工在公司中最应该注意的是什么？银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕银行新员工培训效果测试题及参考答案〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越自信——精神超越速度——起点超越勤奋——时间超越担当——问题超越学习——标杆超越创新——方法超越〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律结果总是多一点效率总是快一点质量总是好一点本钱总是省一点〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好本钱意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位

职业素养与阳光心态PPT课件

学习的态度，不断充实自己。
团队合作
在工作中，团队的力量是巨大的。培养良好的团队合作能力和团队精神，有助于提高整体绩效和实现共同目标。
创新思维
面对日新月异的变革，创新思维是不可或缺的。鼓励自己和团队成员勇于尝试新的方法和思路，以适应不断变化的环境。
THANKS
不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平，以适应职场发
展的需要。
遵守职业道德
严格遵守职业道德规范，树立良好的职业形象，赢得他人的信任
和尊重。
积极沟通
与同事、领导保持良好的沟通，了解彼此的需求和期望，提高团
队协作能力。
自我反思
对自己的工作进行反思和总结，发现不足之处并及时改进，不断
提高自己的职业素养。
增强团队合作能力
阳光的心态有助于建立良好的人际关系，增强团队合作能力。在团队工作中，员工之间的相互支持和协作是提高整体工作效果的关键，而阳光的心态有助于促进这种协作。
促进个人成长与发展
阳光的心态有助于员工积极面对工作中的挑战和困难，通过不断学习和成长来提升自己的职业素养。同时，这种积极的态度也会影响周围的人，使他们更加愿意与你合作，进一步促进个人成长与发展。
压力管理
学会有效地管理压力，调整自己的情绪和心态，保持工作的高效和稳定。
建立良好的人际关系
沟通交流
加强与同事、领导的沟通交流，建立良好的工作关系，提高团队合作效率。
人际关系
拓展自己的人脉圈，与不同领域的人建立联系，为自己的职业发展创造更多机会。
06 案例分享
成功人士的职业素养与阳光心态案例
05
如何在职场中提升职业素养与阳光心态
持续学习与自我提升
持续学习

职业素养培训（PPT32页)

2
有服务精神
3
积极主动
4
有序工作
5
学习能力
职业技巧
沟通的技巧
团队合作的技巧
时间管理的技巧
沟通的技巧沟通的双向性
信息
传送者
反馈
接受者
沟通的三个行为
说
听
问
向领导请示与汇报的技巧
• 聆听命令 • 探讨可行性 • 拟订工作计划 • 及时汇报（过程中） • 完成后汇报
团队合作的技巧
团队具备五项特征
才做，可授权他人 • （5）列每天工作时间表 • （6）展开工作表 • （7）回顾总结
结束语
•因实干而生存 •因梦想而持续 •因战略而发展 •因系统而强大
因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。
有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。
每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。
忙
人
茫、
的盲、告忙
白
请排出正确的行事优先顺序
緊迫的事
不緊迫的事
重要的事不重要的事
1 st
2 nd
?急
?重
AC
3 rd B D 4 th
动荡期
有很高的工作意愿，但不知道具体去做什么
成立期
如何面对团队的冲突
1
人际风格的冲突
支配型
2
分析型表达型
问题的冲突
做还是不做现做还是后做
和蔼型
时间管理的技巧
时间管理的技巧
时间管理不是让你1个小时做2个小时的事儿时间管理是让你利用你浪费的时间
工作中常见的十大时间浪费

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•两个重要因素:"专业是第一位的"、"敬业和道德是必备的"
职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。
显性素养
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判
升。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业道德
职业态度
诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作
服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境
职业素养的四个标准
用理性的态度对待工作
案例二：
在飞机上，有一位乘客对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间，这个空姐说：“对不起先生，我们飞机马上要起飞，洗手间在这个期间是停止使用的。”理这性，位是乘在正客常思一维听状态就下不，有高自兴信有了，上去就勇尽骂快气分地了析遇后事一恰不句当慌乱使“用且你多能种够不方全案面就中了是的解一和个种总乘方结案并务员嘛，有什去么处理了问题不，起达到的事。件需”要的这效位果空姐听了，泪水马上就下来了。
从考虑“点”到考虑“系统”
考虑问题一片空白
考虑问题的一点
考虑问题的一面
考虑一个系统
• 几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。
•这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。
•这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。
• 细微之处做到专业 • 用理性的态度对待工作 • 别人不能轻易替代你 • 以此为生，精于此道
细微之处做到专业
案例一：
高档饭店的服务员和一般小餐厅的服务员之间有这样一个大区别：高档饭店的服务员端菜的时候带个托盘，上菜的时候非常讲究，他用手托着托盘慢细慢节往源前于走态度；，小态饭度店决的定服一务切员不是这样，他要细端微之菜处的见话精会神是两只手放在盘子边上，远远地就向你跑来：“来来来，来上菜！”看到这种情况我们有什么感觉？
十个一点
❖ 当天的事当天办----效率高一点 ❖ 能办的事马上办----行动快一点 ❖ 困难的事想办法----脑筋动一点 ❖ 重要的事优先办----胆量大一点 ❖ 份外的事协助做----理由少一点 ❖ 琐碎的事条理办----做事顺一点 ❖ 限时的事按时办----执行好一点 ❖ 复杂的事慎重办----办理妥一点 ❖ 个人的事下班办----微笑露一点 ❖ 所有的事认真办----信心足一点
职业人
目录
职业化和职业人职业素养职业素养的塑造职业心态创造积极的职业心态
职业素养
什么是职业素养？
•职业素养是职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。职有•和包业技职括素术业职养人道业是员德规要的等范有手方、学，面职者有。业的劳形头动象脑者、，的职有脚业艺。技术能家、的职心业；心要态、
职业素养与职业心态
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培训目的
了解职业素养和职业心态的重要性帮助员工懂得如何根据自己的职业塑
造职业形象提高员工个人修养，进而提升企业的
精神面貌使员工明确个人发展方向与工作发展
的互相结合
目录
职业化和职业人职业素养职业素养的塑造职业心态创造积极的职业心态
职业化
什么是职业化？
技巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变
、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提
度化；等等
职业人
•职业人是懂得经营自我的人
•职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人 •职业人的发展与职业的发展密不可分
不经营自己，
也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己，由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己，也经营别人，我们形容他为
经营自己的人我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
要热爱自己的职业，把它做得专业
培养持之以恒、不断专研的工作态度
目录
职业化和职业人职业素养职业素养的塑造职业心态创造积极的职业心态
以实用为导向的职业知识
以专业为导向的职业技能
以成功为导向的职业心理
职业素养
的
以价值为导向的六个要求以敬业为导向的
职业理念
职业态度
以结果为导向的职业思维
➢系统思考
舍本逐末全脑思维
什么是职业思维？
比如说，你作为一个业务员，作为一个传达室的人员或者作为一个生产人员。你的职业思维是什么？你所要的结果是什么？不是你的销量，也不是单纯是指你的利润，更不单单是顾客的数量，而是通过你的努力，企业的产品取得社会的认可程度，除了把东西销售出去，还要要求顾客持续性消费我们的产品，这就是我们所说的以结果为导向的职业思维。
别人不能轻易替代你
在工作中体现你的职业形象，你的职业行为，你的职业技能；
正确处理工作和利益的关系，个人利益和集体利益的关系；
最主要体现在职业的结果上：你做的事情比别人做得都好，你的角色演绎得最好
努力成为工作中的多能手
以此为生，精于此道
你的职业要成为你谋生的手段，并且是你终生谋生的手段
1、以实用为导向的职业知识
➢普通知识 ➢专业知识 ➢社会知识
2、以专业为导向的职业技能
➢操作技能 ➢心智技能 ➢社会交往技能
3、以价值为导向的职业观念
➢工作价值观 ➢效益观念 ➢时间观念
4、以结果为导向的职业思维 ➢思维障碍
局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性注于个别事件危机意识不强从经验学习的错觉
“职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识
要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合
适的事ห้องสมุดไป่ตู้； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制