金蝶常见问题分析与解决
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常见问题分析与解决
1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。
解决方法：删除
KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。
2、问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。
客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。
操作系统为WIN2003 STADND 。
解决方法：在组件服务上。
检查其COM+组件。
如图中所示：
检查服务中DTC，发现有问题。
进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。
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点击应用程序服务器。
进入如下图的界面。
勾选如图所示的选择项。
然后重新启动就可以正常登录了。
3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。
出现如下提示画面：
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解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。
点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。
再重新启动IE登陆就可以。
4、问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。
K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3 IECtrl.exe？
解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，
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也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。
点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，
在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。
单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。
设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。
2）下载K3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。
如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件 3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出
现每次登录都提示下载了。
5、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。
解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可
以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。
6、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？
解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。
1) 删除K/3的安装信息
K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\Program
Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID 【全球统一编码，32位】，V10.3及以后版本，包括V11.0的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删
除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹
即可删除K/3的安装信息。
注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的
卸载操作。
2) 删除注册表信息
使用regedit进入注册表编辑器，找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ Uninstall，然后找到
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{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。
3) 删除K/3文件夹
果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。
如果需
要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat
文件。
除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。
除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夹。
果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。
4) 清除注册信息
使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。
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完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。
7、问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图
解决方法：出现以上错误提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务没有启动导致的。
1）首先在“控制面板－》管理工具－》服务” 中检查“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务是否存在；
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2）如果不存在，就在管理门户的安装目录
kingdee\K3ERP\K3NETSITE\APP_DATA下，找到文件“RegService.bat”，并鼠标双击执行该文件注册“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务。
3）如果存在就取保该服务已经启动按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。
8、问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图
解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的的版本不是2.0。
对于前一原因，我们需要检查确保“World Wide Web Publishing Service”服务已经启动，然后在“Internet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到
K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“”tab项，如下图
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在上图所示的界面中，版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset 后单击“确定”按钮执行，如下图
从上述两种方式解决后，问题一般会解决。
9、问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图
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解决办法：是由于 状态服务未启动或没有安装导致。
在windows的服务中检查该服务是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。
若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。
10、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：
解决办法：是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:
已申请的数字签名有： Win XP 32位、Vista 32位及64位、Win 2003 32位；
未申请的数字签名有：win 2000、Win XP 64位、Win 2003 64位；
所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是(Y)”来完成安装。
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