基于Lib 2.0的图书馆服务创新

第２４卷第６期　

２０１０年１２月　合肥工业大学学报（社会科学版）　

ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＨＥＦＥＩ　ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　ＯＦ　ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ）　Ｖｏ１．２４　Ｎｏ．６　

Ｄｅｃ．２０１０　

Ｌｉｂ２．０环境下高校图书馆　信息　

江树青　，　吴志德　＇　资源建设策略研究　

吴昌合　

（１．安徽建筑工业学院图书馆，合肥２３００２２；２．安徽大学管理学院，合肥２３００３９）　

摘要：探讨了Ｌｉｂ２．０环境对高校图书馆信息资源建设带来的影响，从宏观——发展Ｌｉｂ２．０环境下高校图　

书馆信息资源建设联盟、中观——创建高校网络知识社区和微观——鼓励并支持用户参与信息资源内容建　

设三个层面提出了应对策略。　关键词：高校图书馆；信息资源建设；图书馆２．０　中图分类号：Ｇ２５３　文献标志码：Ａ　文章编号：１００８—３６３４（２０１０）０６—００２７—０５　

Ｏｎ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　

ｏｆ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｕｎｄｅｒ　Ｌｉｂ２．０　Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　

ＪＩＡＮＧ　Ｓｈｕ—ｑｉｎｇ　，ＷＵ　Ｚｈｉ—ｄｅ　，　ＷＵ　Ｃｈａｎｇ－ｈｅ。　

（１．Ｌｉｂｒａｒｙ，Ａｎｈｕｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ，Ｈｅｆｅｉ　２３００２２，Ｃｈｉｎａ；２．Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ａｎｈｕｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈｅｆｅｉ　２３００３９，　Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　Ｌｉｂ２．０　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ　ｏｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｕｎｉ—　

ｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｉｓ　ｓｔｕｄｉｅｄ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ａｌｓｏ　ｐｒｏｐｏｓｅｓ　ｓｏｍｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｒｏｍ　ｍａｃｒｏ－ｖｉｅｗ，ｍｅｄｉｕｍ－ｖｉｅｗ　

龙源期刊网

关于图书馆服务创新的思考及建议

作者：余燕莉

来源：《科技风》2016年第15期

摘 要：随着当前社会的发展，尤其是计算机技术的发展和普及，对于图书馆的服务要求也越来越高。图书馆是一个提供书籍，让人们在这里学习获得知识的地方。但是随着新的时代要求的出现，图书馆的发展也正在发生变化，传统的服务模式已经不适应新的时代要求。本文对于当前新形势下的图书馆服务功能转变进行了思考，并结合实际工作，提出了一些切实可行的建议。

关键词：图书馆；服务功能；思考与建议

如今的时代是一个知识和经济都飞速发展的时代。而这又促进了我们社会科学技术的进步。近年来，随着计算机及时的发展和普及，人们的阅读习惯在逐渐发生改变，而这也对图书馆的服务提出了新的更高的要求。

在新时代下，图书馆的服务面临着许多新的挑战。所以为了适应这种新时代下的要求，图书馆必须改变传统的服务发展模式，结合现代的计算机通信技术，创新服务模式。

一、对于图书馆服务创新概述

图书馆的服务创新是指利用当前的计算机等通信技术，在为不同的读者提供阅读服务的时候改变传统的服务过程和项目，从而提高服务的质量和效率，为读者创造一个更加安静温馨的阅读环境，也提高了图书的使用效率。

图书馆服务的创新本质上是图书馆管理工作人员与读者之间的一种互动上的创新。通过改善服务模式，图书馆为读者提供一个更加合适的阅读场所，这样一来，读者则更加愿意前来阅读，对于图书馆也会有一种更好的评价。

所以在日常图书馆的管理工作中，工作人员应该做好和读者的沟通工作，并不断根据读者的要求和阅读习惯完善自己的工作，提高服务水平，从而提升图书馆的整体服务质量。

二、图书馆服务创新的方式

（一）重组创新

重组创新是指在图书馆的管理工作中，通过对当前的图书馆服务模式和资源进行整合创新，从而提高图书馆的服务质量。为了实现这一目标，一般可以通过对现在已经成形的服务要素进行切割重组，并在这一过程中融入新的服务要素，从而完善服务体系，提高服务质量。 龙源期刊网

第２３卷第Ｏ３期　２０１１年０３月　农业图书情报学刊　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌｉｂｒａｒｙ　ａｎｄ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　ｉｎ　Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ　Ｖｏ１．２３，ＮＯ．０３　Ｍａｒ．２０１１　

Ｌｉｂ２．０在高校图书馆在线信息素质教育中的应用　

丁青。李红旗　

（南京农业大学工学院图书馆，江苏南京２１００３１）　

摘　要：在线信息素质教育一直是高校图书馆进行信息素质教育所积极采取的一种新的教育模式。相对传统的信息素　

质教育，在线信息素质教育主要具有交互性、开放性、个性化、形象化等特点。随着Ｌｉｂ２．０的潮流席卷而　

来，利用Ｌｉｂ２．０多个信息交流工具的特点，探讨在新形式下对高校读者进行在线信息素质教育的多种应用。　

关键词：Ｌｉｂ２．０；信息素质；在线教育　

中图分类号：Ｇ２５０　文献标识码：Ａ　文章编号：１００２—１２４８（２０１　１）０３—０１４４—０３　

Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆＬｉｂ　２．０ｉｎ　Ｕｎｉｖｅ￣ｉｔｙＬｉｂｒａｒｙＯｎｌｉｎｅＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ＬｉｔｅｒａｃｙＥｄｕｃａｔｉｏｎ　

ＤＩＮＧ　Ｑｉｎｇ，ＬＩ　Ｈｏｎｇ—ｑｉ　

（Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｏｆＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｎａｎｊｉｎｇ　Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ　２１００３１，Ｃｈｉｎａ）　

ＡｂｓＲＩＩ￣；Ｏｎｌｉｎｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｌｉｔｅｒａｃｙ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｉｓ　ａ　ｎｅｗ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ　ｗｈｉｃｈ　ｉｓ　ａｃｔｉｖｅｌｙ　ｔａｋｅｎ　ｂｙ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ．Ｃｏｍ－　

ｐａｒｅｄ　ｗｉｔｃｈ　ｔｈｅ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｌｉｔｅｒａｃｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｏｎｌｉｎｅ　ｏｎｅ　ｉｓ　ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ，ｏｐｅｎｉｎｇ，ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ，ｖｉｓｕａｌ・　

ｉｚｅ．Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｓｅｖｅｒａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｔｏｏｌｓ　ｗｉｔｈ　ｔｙｐｉｃａｌ　Ｌｉｂ　２．０　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ．ｓｅｖｅｒａｌ　ｏｎｌｉｎｅ　ｍｅｔｈｏｄｓ　

●图书馆工作　《经济师）２０１０年第ｌｌ期　：芰析ｌｉｂ２．Ｏ与个牲化服务　摘要：文章介绍了ｌｉｂ２．０的概念和技　术，分析ｌｉｂ２．０与个性化服务的关系。探讨了　Ｌｉｂ２．０环境下个性化服务的发展。　关键词：ｌｉｂ２．０个性化服务　图书馆服　务模式　中图分类号：Ｇ２５１．５　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４—４９１４（２０１０）１１—１３６—０２　网络时代的发展和信息技术的进步，促使　ｌｉｂ２．０的诞生和发展。Ｌｉｂ２．０作为一种新技术　改变了图书馆的服务模式。改变了读者只是　作为资源的使用者的面貌，强调读者在图书　馆资源和服务中的建立和评价的作用。Ｌｉｂ２．０　的核心思想与个性化服务的宗旨不谋而合，　Ｌｉｂ２．０是个性化服务的继承与发展，为个性化　服务的发展提供了更为广阔的平台。　一、关于ｌｉｂ２．０　１．ｆｉｂ２．０的理念。对于Ｌ　２．０的概念，目前　学术界还没有统一的观点。Ｍｉｃｈａｅｌ　ｃａｓｅｙ给　Ｌｉｂ２．０的定义如下：Ｌｉｂ２．０是一个能够让图书　馆快速地反映市场需求的运作模式。ｌｉｂ２　０是　利用Ｗｅｂ２．０的技术和理念为图书馆用户提　供按需定制的信息服务。它以用户需求或服　务为导向．而不是以技术为导向。《维基百科》　词条中对ｌｉｂ２．０定义到：“ｈｂ２．０是图书馆世界　内部的转变，它将改变与转换向图书馆用户　提供服务的方式。”Ｌｉｂ２　０的经典说法就是：　Ｗｅｂ２．０＋ｌｉｂｒａ￣＝ｆｉｂ２．０。　图书馆界根据ｌｉｂ２．１Ｉ的特性总结出了四　原则、五定律等，老槐在其博客中总结了图书　馆２．０五定律：（１）ｌｉｂ２．０是以用户为中心的虚　拟社区；（２）图书馆没有障碍；（３１图书馆无处　不在；（４）无缝的用户体验；（５）永远的Ｂｅｔａ　版。Ｔａｉｌｓ提出图书馆２．０的四项基本原则：（１）　图书馆无处不在：（２）图书馆没有障碍；（３）图　书馆邀请参与；（４）图书馆使用灵活的单项优　势系统。上海图书馆刘炜等也总结出了图书　馆２．０五原则。无论是四原则还是五定律都强　调了ｌｉｂ２．０的本质理念，ｌｉｂ２．０的根本在于强．　调以用户为中心，体现用户对图书馆建设和　服务的参与，注重馆员和用户的互动和沟通。　因此ｌｉｂ２　０不仅是一种技术更是一种理念，它　将；Ｉ领图书馆适应时代的需求和发展　２．１ｉｂ２．０的技术。Ｌｉｂ２．０是ｗｅｂ２．０技术在　图书馆领域的运用．ｗｅｂ２．０的技术拓展了网　络环境下图书馆服务的范围和方式。Ｌｉｂ２．０的　技术概括起来有博客（Ｂｌｏｇ）、维基（ｗ　）、内　容聚合（ＲＳＳ）、标签（Ｔａｇｇｉｎｇ）、即时通信（ＩＭ）　等。　博客（Ｂｌｏｇ）又译为网络日志、部落格或部　落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴　一１３６一　●冯磊　新的文章的网站。一个典型的博客结合了文　字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与　主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式　留下意见，是许多博客的重要要素。Ｂｌｏｇ在　Ｌｉｂｒａ２。的应用大致可以分为３种，即图书馆　员个人Ｂｌｏｇ、图书馆Ｂｌｏｇ及图书馆学术会议　Ｂｌｏｇ。　内容聚合（Ｒｅａｌｌｙ　ｓｉｍｐｌｅ　Ｓｙｌｌｄｉｃａｔｉｏｎ，Ｒｓｓ）　是个可以让读者使用浏览器或新闻阅读工具　从内容发布者处接受信息的技术，是ｌｉｂ２．０中　使用最为广泛的技术之一。通过ＲＳＳ读者可　以从图书馆得到有关图书馆工作的最新消息　以及图书、期刊的最新动向。实现了图书馆信　息传送的主动性和人性化，体现了以用户为中　心的服务理念。　标签　ａ曲技术是一种由用户决定的、更　为自由灵活的分类方式。读者可以根据自己　的理解和意愿，对图书馆网页的内容进行分　类、添加和收藏。Ｔａｇ使读者可以便捷地获取　资源，可以快速地浏览全部的资源或特定标签　的资源，还可以进行检索。　即时通信（ｓｔａｎｔ　Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ。ＩＭ）它是一种使　人们能在网上识别在线用户并与他们实时交　换消息的技术．是电子邮件发明以来迅速崛　起的在线通信方式。例如，ＭＳＮ，ＱＱ、Ｓｋｙｐｅ　等，可以包括文字、语音、视频等各种方式。图　书馆可以利用ＩＭ技术为读者提供虚拟参考　服务，使得读者足不出户就可以解决自己的　疑问，具有针对性和及时反馈的特点。　维基（Ｗｉｋｉ）又称“共笔”，是一个互相连　接的网页的集合，读者可以自由地编辑、创新　已有的内容，从而构建知识网络系统，共享信　息。Ｌｉｂ２．０可以在各个学科建立维基站点，达　到在一个社群内共享这个学科领域的知识。共　同完成某项科研课题的目的。　二、关手个性化服务　１．个性化服务的含义。个性化服务就是以　“用户为中心”的特定服务模式，即根据用户提　出的要求，或通过分析观察用户的个性特征、　知识结构、心理倾向、信息习惯和行为方式　等，对信息进行挖掘、加工、整理主动提供其需　要的信息的一种服务模式。　个性化服务具有以下三方面的内涵：（１）　服务资源个性化，信息资源突破时空、栽体的　限制，建立多元化、立体式、层次化的信息资源　平台。（２）服务方式个性化，服务方式由传统　的被动服务变为一对一的具有针对性和主动　性的基本模式。（３）服务内容个性化，面对不　同层次的读者，提供的内容和深度也大相径　庭。　２．１ｉｂ２．０与个性化服务的关系。Ｌｉｂ２．０与　个性化服务一个是图书馆的技术，一个是图书　馆的服务，两者无论是从名字还是内容都相差　十万八千里，毫无联系。但我们抛开表面看本　质就会发现，两者在理念和实质上却有看千丝　万缕的联系和惊人的相似之处。　强调“以用户为中心”，ｆｉｂ２．０和个性化服　务都本着“以读者为中心”的核心理念，强调读　者在整个思想中的中心地位。无论是ｌｉｂ２．０的　技术还是个性化的服务．都是围绕读者的意愿　展开的。　强调个性化．１ｉｂ２．０和个性化服务都本看　充分尊重了读者的个性化的原则，在技术上和　服务上深化读者的个性化差异。Ｌｉｂ２．０为个性　化服务提供了技术支持，使得个性化服务能够　更好地发挥其效果和展现其魅力。　强调主动性和互动性。两者在服务当中都　是主动地发现读者的需求，主动满足读者的需　求，改变了过去等读者“上门”的服务模式。　ｆｉｂ２．０还引导读者参与到图书馆资源的建设当　中。　虽然，ｌｉｂ２．０和个性化服务的理论还不是　很完善，图书馆界还致力于两者的研究当中，　但是我们不难从以上例子看出，两者从理论到　内涵都有着千丝万缕的联系。Ｌｉｂ２．０理论的提　出和技术的发展为个性化服务搭建了更为广　阔的舞台。　３．Ｌｉｂ２．０＋个性化服务＝Ｌｉｂ２．０与个性化　服务两者的共同之处，使得两者的结合必将摩　擦出灿烂的火花，也为图书馆的发展指明了方　向。　（１）ｌｉｂ２．０环境下的个性化的信息资源。在　图书馆的传统服务当中，读者面对的信息资源　是一样的。而ｌｉｂ２．０环境下每个读者都能够拥　有针对自己的个性化的信息资源。读者在使　用图书馆的资源时可以将自己感兴趣的资源　用自己的方式收藏。还可以利用Ｂｌｏｇ将自己　的资源发布在图书馆的主页上和其他读者共　享信息。面时浩如烟海的图书馆信息资源，读　者可以利用ＲＳＳ阅读其定制的这些ＲＳＳ地　址，就能及时了解图馆最新的信息资源。读者　还可以利用Ｔａｇ对信息资源按自己的理解和　意愿进行标示、分类．创立个性化的信息资源。　（２）ｌｉｂ２．０环境下的个｜ｌ生化的信息技术。对　于不同读者的需求。图书馆２．０应当开发不同的　技术模块．方便读者自己组合个性化的信息环　境。信息推送技术能根据用户向系统输入的检　索请求，按照读者要求的时间频率，把读者感兴　趣的信息在特定的时闻内主动传送给读者，从　而实现“为信息找人”的模式。可见推送模式网　络信息服务就是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／ｌｎｔｒａｎｅｔ网络环境的　一个高度专业化、智能化的网络专题信息服务　系统。　在图书馆２．０环境中，数据挖掘技术可以　对读者注册信息和浏览习惯进行挖掘并从中　了解读者的兴趣模式。然后自动改进信息资源　的组织方式：也可以对异构数据库进行挖掘。　从中找出读者需要的潜在信息。这些技术为　个．ｊ生化服务提供了技术支持。　（３）ｆｉｂ２．０环境下的个性化的信息服务界　面。在读者个性化信息服务界面申，读者不仅