电信增值业务管理办法

中华人民共和国工业和信息化部令第5号《电信业务经营许可管理办法》已经2009年2月4日中华人民共和国工业和信息化部第6次部务会议审议通过，现予公布，自2009年4月10日起施行。

原中华人民共和国信息产业部2001年12月26日公布的《电信业务经营许可证管理办法》（中华人民共和国信息产业部令第19号）同时废止。

部长李毅中二OO九年三月五日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内申请、审批和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。

第三条中华人民共和国工业和信息化部（以下称工业和信息化部）和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。

电信管理机构在经营许可证审批管理中应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。

第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。

电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。

电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受国家法律保护。

第二章经营许可证的申请第五条申请经营基础电信业务的，应当符合下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%。

（二）有业务发展研究报告和组网技术方案。

（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员。

（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源。

（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币。

（七）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

（八）国家规定的其他条件。

第六条申请经营增值电信业务的，应当符合下列条件：（一）经营者为依法设立的公司。

电信业务经营许可管理办法中华人民共和国工业和信息化部令第42号《电信业务经营许可管理办法》已经2017年6月21日工业和信息化部第31次部务会议审议通过，现予公布，自2017年9月1日起施行。

工业和信息化部2009年3月5日公布的《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）同时废止。

部长苗圩2017年7月3日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为了加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内申请、审批、使用和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。

第三条工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。

经营许可证审批管理应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。

工业和信息化部建立电信业务综合管理平台（以下简称管理平台），推进经营许可证的网上申请、审批和管理及相关信息公示、查询、共享，完善信用管理机制。

第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。

电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。

电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受法律保护。

第二章经营许可证的申请第五条经营基础电信业务，应当具备下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%；（二）有业务发展研究报告和组网技术方案；（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源；（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币；（七）公司及其主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单；（八）国家规定的其他条件。

电信增值业务的业绩考核与激励机制随着信息技术的发展和通信网络的普及，电信增值业务的市场需求也在不断增长。

为了激励电信运营商的员工积极地推广和销售增值业务，建立科学合理的业绩考核与激励机制显得尤为重要。

本文将探讨电信增值业务的业绩考核方式以及有效的激励机制。

一、电信增值业务的业绩考核在电信增值业务中，业绩考核是对员工完成特定任务以及为公司创造的价值进行评估的过程。

其目的在于评估员工的绩效表现，并为公司提供决策依据。

以下是一些常用的电信增值业务的业绩考核指标：1. 销售额：将员工的销售业绩进行量化，直接依据销售额进行考核。

销售额是衡量一个员工推广和销售能力的重要指标，既可以衡量个人绩效，也可以用于团队及公司绩效评估。

2. 客户满意度：通过对用户进行调查和反馈，衡量员工在电信增值业务中的服务质量和客户满意度。

客户满意度可以反映员工的服务态度和专业素质，对员工进行业绩评估时应重视这一指标。

3. 业务拓展：评估员工在推广和扩大电信增值业务方面的能力和成果。

包括员工具备的市场拓展能力、资源整合能力以及业务合作伙伴的发展情况等。

4. 团队合作：考核员工在团队中的合作和协作能力，例如能否积极参与团队活动，是否能与团队成员和谐相处等。

团队合作能力对于电信增值业务来说尤为重要，因为多数增值业务需要团队的整体协作。

二、电信增值业务的激励机制在电信增值业务中，正确的激励机制能够提高员工的积极性，增强团队的凝聚力，并促进公司整体业绩的提升。

以下是一些常见的电信增值业务的激励机制：1. 绩效奖金：多数电信运营商通过设立绩效奖金制度来激励员工。

根据员工的业绩表现给予相应的奖金，以资金激励来提高员工的工作积极性。

2. 职业晋升：制定明确的晋升渠道和标准，通过晋升来激励员工。

高绩效员工可以获得更好的晋升机会和职位，从而获得更高的薪资和福利待遇。

3. 公司股权激励：为员工提供公司股权或股票期权，使员工能够直接分享公司的发展成果。

这种激励机制能够增强员工的归属感和参与感，激发员工的创造性和自我驱动力。

第1篇第一章总则第一条为了规范电信市场秩序，保护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信业的健康发展，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条本规定所称电信业务，是指利用有线、无线、卫星、互联网等方式，提供语音、数据、图像以及其他电信服务的活动。

第三条电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受政府监管，维护电信网络安全，保障电信用户合法权益。

第四条国家对电信业务实行统一领导、分级管理、依法监管的原则。

第五条国家鼓励电信科学技术研究，推动电信新技术、新业务的开发和应用。

第六条本规定适用于在中国境内从事电信业务经营活动的企业、事业单位、社会组织和其他组织。

第二章电信业务经营许可第七条从事电信业务经营活动，应当依法取得电信业务经营许可证。

第八条申请电信业务经营许可证，应当具备下列条件：（一）有符合国家规定的注册资本；（二）有与所从事的电信业务相适应的场地、设施和技术人员；（三）有健全的电信网络和安全保障措施；（四）有符合国家规定的电信服务质量标准；（五）有健全的电信用户服务制度；（六）法律、行政法规规定的其他条件。

第九条电信业务经营许可证分为以下类别：（一）基础电信业务经营许可证；（二）增值电信业务经营许可证；（三）跨地区电信业务经营许可证。

第十条电信业务经营许可证的申请和审批程序按照国家有关规定执行。

第十一条电信业务经营者取得经营许可证后，应当按照许可的范围和方式从事电信业务经营活动。

第十二条电信业务经营许可证的有效期为五年。

有效期届满，电信业务经营者需要继续从事电信业务经营活动的，应当在有效期届满前三十日内向原审批机关申请延续。

第三章电信网络安全与用户权益保护第十三条电信业务经营者应当建立健全电信网络安全管理制度，采取技术措施和其他必要措施，保障电信网络安全。

第十四条电信业务经营者应当加强对电信网络用户的身份验证和管理，防止他人非法使用电信网络。

第十五条电信业务经营者应当采取措施保护用户信息，不得非法收集、使用、泄露用户信息。

中国(上海)自由贸易试验区外商投资经营增值电信业务试点管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国（上海）自由贸易试验区外商投资经营增值电信业务试点管理办法（工信部通[2014]130号）第一条为了适应中国（上海）自由贸易试验区（以下简称试验区）外商投资经营增值电信业务的需要，根据《中华人民共和国电信条例》、《外商投资电信企业管理规定》、《国务院关于在中国（上海）自由贸易试验区内暂时调整有关行政法规和国务院文件规定的行政审批或者准入特别管理措施的决定》及《工业和信息化部、上海市人民政府关于中国（上海）自由贸易试验区进一步对外开放增值电信业务的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条试验区外商投资企业可以经营的增值电信业务及外方投资者的出资比例，由工业和信息化部根据有关规定确定。

第三条试验区外商投资企业申请经营增值电信业务的，应当符合下列条件：（一）经营者为在试验区依法设立的公司。

（二）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

（三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

（四）注册资本最低限额为100万元人民币。

（五）有必要的场地、设施、技术方案以及网络与信息安全保障制度和措施，其中服务设施须设在试验区内。

（六）公司及其主要投资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

（七）国家规定的其他条件。

第四条试验区内申请经营增值电信业务的外商投资企业，应向上海市通信管理局提出申请并报送下列文件：（一）公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。

内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。

一、总则第一条为了规范增值服务的管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事增值服务业务的部门、岗位和人员。

第三条本制度遵循以下原则：（一）客户至上：以客户需求为导向，提供优质、高效、便捷的增值服务。

（二）规范管理：建立健全增值服务管理体系，明确职责，规范流程。

（三）持续改进：不断优化增值服务，提升客户满意度。

（四）风险控制：加强风险识别和防范，确保增值服务安全、可靠。

二、增值服务定义及分类第四条增值服务是指公司在提供基本业务服务的基础上，为满足客户个性化需求，增加的服务内容。

第五条增值服务分为以下类别：（一）增值业务服务：包括但不限于增值电信服务、增值信息服务、增值金融服务等。

（二）增值咨询服务：包括但不限于行业分析、市场调研、技术咨询等。

（三）增值技术服务：包括但不限于系统开发、维护、培训等。

（四）增值产品服务：包括但不限于定制化产品、解决方案等。

三、增值服务管理体系第六条建立健全增值服务管理体系，明确各部门、岗位的职责。

（一）公司层面：设立增值服务管理部门，负责制定增值服务战略、规划、政策和标准，指导各部门开展增值服务业务。

（二）业务部门：负责组织实施增值服务，确保服务质量，提升客户满意度。

（三）岗位人员：负责具体实施增值服务，按照规定流程和标准提供优质服务。

第七条建立增值服务流程规范，包括以下环节：（一）需求调研：了解客户需求，制定增值服务方案。

（二）方案评审：对增值服务方案进行评审，确保方案可行性。

（三）服务实施：按照方案实施增值服务，确保服务质量。

（四）效果评估：对增值服务效果进行评估，持续改进。

（五）客户反馈：收集客户反馈，优化增值服务。

四、增值服务质量控制第八条建立增值服务质量控制体系，确保服务质量。

（一）制定增值服务质量标准，明确服务质量要求。

（二）实施增值服务过程监控，及时发现和解决问题。

（三）定期开展增值服务质量评估，持续改进服务质量。

增值业务订购及计费的方法系统及增值业务管理平台增值业务（Value-added Service，简称VAS）是指在传统电信基础服务之上，通过引入新技术、新内容或新应用，为用户提供具有附加价值的增值服务。

增值业务的订购、计费以及管理是运营商提高收入和用户粘性的重要手段，下面将介绍几种常见的方法、系统以及增值业务管理平台。

一、增值业务订购方法：1.短信订购：用户可以通过发送特定关键词到指定的短信号码进行增值业务的订购，运营商会通过确认回复短信来完成订购流程。

2. 网络订购：用户可以通过运营商的官方网站或手机App进行增值业务的在线订购，根据界面提示和操作流程选择相应的服务进行订购。

二、增值业务计费方法：1.话费扣费：增值业务费用会以话费的形式直接在用户的手机账单中扣除，用户可以通过充值话费或使用手机套餐余量来支付增值业务费用。

2.短信计费：用户订购增值业务后，有些业务会以短信的形式向用户发送相关信息，每条短信都会收取一定的费用，计费方式可以是包月、按条计费等。

三、增值业务计费系统：为了能够准确、及时地进行增值业务的计费，运营商通常会建立相应的计费系统。

计费系统需要能够实时记录用户的增值业务使用情况和费用变动，并能够生成相关的计费报表和账单。

计费系统一般具有以下功能：1.用户账户管理：记录用户的个人信息、业务订购情况和账户余额等信息。

2.增值业务计费：根据用户的业务使用情况进行计费，并及时更新用户的账户余额。

3.账单生成：根据用户的计费情况生成详细的账单，包括增值业务的使用时长、费用明细等。

4.费用支付：提供多种支付方式供用户选择，方便用户支付增值业务费用。

5.数据统计和分析：对用户的增值业务使用情况进行数据统计和分析，为运营商提供决策依据。

四、增值业务管理平台：为了方便运营商管理和运营增值业务，一般会建立增值业务管理平台。

增值业务管理平台一般包括以下功能：1.增值业务发布和管理：提供增值业务的发布和管理功能，包括业务的上架下架、定价、订购规则的设置等。

中国电信WAP业务考核排序规则中国电信股份有限公司2009年8月目录第一章业务考核排序的基本原则 (1)第二章业务考核排序的指标定义 (1)第三章WAP业务考核排序计算公式 (2)第四章业务考核排序方法 (3)第一章业务考核排序的基本原则业务排序基本原则如下：1. 科学合理、公平公正。

排序打分规则必须具有科学性，能够公平、公正地衡量各业务的发展现状和增长潜力。

2. 具备较强的可操作性。

排序所涉及到的数据必须有可靠的来源，排序办法必须易于操作，计算简单。

3. 鼓励创新和发展。

排序办法应考虑到对新SP、新业务的扶持。

4. 体现对SP的管理要求。

对于违反SP合作管理规定，要在业务排序上给予相应处理，使业务排序成为SP管理的一项调控手段。

第二章业务考核排序的指标定义一、信息费收入：该指标考核SP为中国电信带来的业务收益，是指各业务在当月发布的应结算信息费收入。

二、信用积分：该指标考核SP在中国电信业务运营的信用情况，指SP的当月发布的信用积分。

如未执行信用积分，则各SP信用积分均为100分。

三、增量指标：该指标考核业务增长的情况，衡量SP在产品设计、市场推广方面所进行的持续努力。

包括信息费收入的增量。

指本月相对于上月统计量的差值。

四、比重：旨在衡量该业务对所有业务总量以及业务发展的影响力和贡献，包括对业务总量、业务增长的贡献以及对业务下滑造成的影响力。

五、标准分：为消除由于各个分项的数量级差别，以及降低由于某个指标值异常对业务积分的绝对值影响，在计算每个分项的积分时，采用标准分的计算方式，标准化该项统计指标。

即：以该分项中最大值作为满分，以该分项中最小值作为0分，其它得分在这个区间内等比变化，这样保证每一项的作用在总积分中的作用和预期的比例一致。

例如：信息费总量分项的得分X＝（X－minX）/（maxX－minX）*60X＝信息费总量比重minX=信息费总量比重中最小值，maxX=信息费总量比重中最大值第三章WAP业务考核排序计算公式一、WAP业务积分计算公式考核内容和分项列表：当月业务积分＝（X－minX）/（maxX－minX）*60 +(ΔX - minΔX)/(maxΔX- minΔX)*25 + （Y－minY）/（maxY－minY）* 15二、指标说明：X —信息费比重：某业务当月信息费X =当月频道全部信息费总和Δ X — 信息费增量（减量）比重：注：某业务某项指标增量为负值的，分母为频道内该项指标为负值的全部业务的增量总和；某业务某项指标增量为正值的，分母为频道内该项指标为正值的全部业务的增量总和。

电信业务经营许可管理办法中华人民共和国工业和信息化部令第42号《电信业务经营许可管理办法》已经2017年6月21日工业和信息化部第31次部务会议审议通过，现予公布，自2017年9月1日起施行。

工业和信息化部2009年3月5日公布的《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）同时废止。

部长苗圩2017年7月3日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为了加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内申请、审批、使用和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。

第三条工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。

经营许可证审批管理应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。

工业和信息化部建立电信业务综合管理平台（以下简称管理平台），推进经营许可证的网上申请、审批和管理及相关信息公示、查询、共享，完善信用管理机制。

第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。

电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。

电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受法律保护。

第二章经营许可证的申请第五条经营基础电信业务，应当具备下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%；（二）有业务发展研究报告和组网技术方案；（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源；（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币；（七）公司及其主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单；（八）国家规定的其他条件。