从源头上预防和化解社会矛盾的做法和经验
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矛盾纠纷防范工作方案背景介绍在社会发展过程中,矛盾冲突无法避免。
尤其是在城市化进程加快、社会多元化发展的背景下,各种矛盾纠纷随之而来,如邻里纠纷、商业争端、工作纠纷等。
随着矛盾纠纷的不断增多,如何加强矛盾纠纷预防工作,成为当前机关单位、社区组织、企事业单位的共同关注问题。
预防工作方案一、加强宣传教育工作针对常见的矛盾纠纷,加强相关法律法规、政策和社会公德的宣传教育。
通过多种形式的宣传,增强公民法律意识,提高群众法律素养和自我保护能力,从根本上减少矛盾纠纷的发生并妥善解决。
二、完善管理制度建立健全组织机构和制度体系,落实职责,明确工作流程,加强管理监督,做到分类管理,精细化管理,从源头上防范矛盾纠纷的发生。
三、开展调解工作通过开展调解工作,适时化解纠纷。
设立专门的调解机构,开展专业的调解工作,提供公正、合法、便捷的制度保障,为各方当事人达成和谐、公正的解决方案提供支持。
四、加强警务宣传公安机关要加强对群众的法律宣传,特别是涉及管理领域的法规、政策和服务措施,还要加强与社区、街道及基层单位之间的联系,建立健全的常态化横向协作机制,做到信息共享、功能互补、工作协作。
五、配合有关部门建立与有关部门的联动机制,针对涉及多部门的综合性事件,加强协调配合,实现多部门快速响应和协同作战,避免出现矛盾扩大、事件进一步升级的情况。
六、提高服务意识对于各类矛盾纠纷,必须尽快做出妥善处理方案,避免引起更大的社会影响。
各涉及部门要以服务为中心,做到及时、准确、周到、热情、诚信地处理矛盾纠纷事件,积极维护大局稳定,为人民群众营造安定、和谐、有序的社会环境。
结语矛盾纠纷是社会不可避免的问题,防范矛盾纠纷需要全社会的共同参与,需要各有关部门紧密配合。
加强矛盾纠纷预防工作,是维护社会和谐稳定的重要措施。
这六个方面提出的措施,是对矛盾纠纷预防工作的具体体现,希望能够对广大读者提供一些借鉴和参考。
矛盾纠纷排查化解活动总结工作总结矛盾纠纷排查化解活动总结工作总结篇一:矛盾纠纷排查化解工作小结马岭镇矛盾纠纷排查化解专项行动全面清查阶段工作总结根据县委、县政府工作安排,马岭镇以创建"平安马岭"为主线,以维护人民群众利益为根本,坚持边调查边梳理、边摸排边调处原则,扎实开展矛盾纠纷排查化解专项行动,从源头上预防和减少了矛盾纠纷,确保了社会大局和谐稳定。
现将全面清查阶段的工作总结如下:一、加强领导,提高认识镇党委、政府高度重视此次矛盾纠纷排查化解工作,根据工作实际成立了以各包村领导为组长、各村支书、主任和包村干部为成员的矛盾纠纷排查化解专项行动工作小组,要求各村工作组要提高认识,加强宣传,进村入户,认真排查,及时化解,将调处有难度的重大复杂纠纷及时按程序上报镇信访办和司法所,确保此次行动取得一定失效。
二、主要做法1、全面及时排查化解矛盾纠纷。
一是截至11月份来,我镇结合精准扶贫工作,全面部署开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动。
各村各调解组织按照统一部署认真开展矛盾纠纷排查调处活动,把开展矛盾纠纷排查调处活动与专项治理结合起来,进村入户,与群众面对面交流,充分了解群众所期所盼,摸清矛盾纠纷和信访问题症结,及时发现和化解突发性的重大、疑难纠纷,切实防止矛盾纠纷激化或发生群体性事件,有力促进社会的稳定。
二是围绕中心工作化解重点难点矛盾纠纷。
各村调解组织立足本职,在化解婚姻家庭邻里等常见性民间纠纷的同时,主动围绕党委政府的中心工作,积极参与各种类型矛盾纠纷的排查调处工作,及时化解了涉及群众切身利益的资源纠纷、劳资纠纷和经济纠纷等突出矛盾纠纷,促进了当地经济的健康发展,为地方的经济建设保驾护航。
2、落实工作制度,促进调解规范。
根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准,结合我镇实际,规范了调委会各项工作制度的内容,上墙公示牌的规格、标准,调委会的"五簿两册",调解文书格式,统一刻制调委会印章。
社会矛盾纠纷化解保护措施随着社会的不断发展,各种矛盾和纠纷也随之增多。
为了维护社会的稳定和谐,必须采取有效的措施来化解和预防这些矛盾和纠纷。
本文将从多个方面介绍社会矛盾纠纷的保护措施,并详细阐述每个措施的具体实施方法和效果。
一、法律保护措施法律是社会治理的根本依据和保障。
针对社会矛盾纠纷,法律保护措施是至关重要的一环。
包括:1. 加强法律教育普及,提高社会公民的法律意识和法律素养;2. 完善法律法规体系,保证司法公正和法律适用性;3. 健全法律援助制度,确保弱势群体能够平等获得法律援助;4. 提高司法公正性,加强审判程序的公平与透明。
二、互助与协商保护措施互助与协商是处理社会矛盾纠纷的重要手段。
主要包括以下方面:1. 鼓励纠纷当事人进行互助协商,积极寻求和解;2. 设立社区调解中心,提供矛盾纠纷调解服务,减轻法院工作压力;3. 推广和培训专业化调解人员,提高调解的质量和效率;4. 鼓励相关机构和企业建立纠纷处理机制,健全内部调解方式,减少外部纠纷。
三、宣传教育保护措施宣传教育是预防和化解社会矛盾纠纷的基础。
以下是具体措施:1. 开展大众传媒宣传,加强社会各界对矛盾纠纷的认知;2. 加强新闻报道的公正与中立性,避免煽动和误导舆论;3. 加强学校教育,培养学生的法治观念和社会责任感;4. 鼓励公民参与社会公益活动,增强社会凝聚力。
四、组织自律保护措施组织自律在一定程度上可以预防、化解矛盾纠纷。
主要包括以下方面:1. 各行各业自律组织加强行业管理,制定自律规范,引导从业人员遵守;2. 加强政府与企业之间的合作与协调,健全劳动关系,减少劳资矛盾;3. 加强驻村干部和社区工作者的培训,提高基层治理水平,帮助化解基层矛盾;4. 加强社会组织的管理和监督,对违法违规行为进行严肃查处。
五、社会公益保护措施社会公益活动对于化解社会矛盾纠纷起着重要作用。
以下是具体实施方法:1. 支持和鼓励社会组织和志愿者开展公益活动,关注弱势群体和社会问题;2. 加大对贫困地区和弱势群体的扶贫扶弱力度,减少社会不公;3. 明确和加强环境保护法律法规的实施,防止环境矛盾的产生;4. 推动社会各界共同参与社区建设,提高社区的自治能力和发展水平。
矛盾纠纷源头预防工作总结
矛盾纠纷是人际关系中不可避免的问题,而预防矛盾纠纷的发生则是更加重要的工作。
在日常生活和工作中,我们需要不断总结经验,寻找矛盾纠纷的源头,并采取有效的预防措施,以避免矛盾的升级和影响。
首先,矛盾纠纷的源头往往是沟通不畅或者误解导致的。
在人际关系中,及时有效的沟通是非常重要的。
双方需要学会倾听对方的意见和想法,理解对方的立场和感受,避免因为沟通不畅而产生矛盾。
因此,我们需要加强沟通技巧的培训,提高沟通的效率和质量。
其次,矛盾纠纷的源头还可能来自于利益分配不公或者资源分配不当。
在团队合作和工作中,我们需要建立公平合理的利益分配机制,确保每个人都能够得到应有的回报和认可。
同时,也需要合理规划资源的使用和分配,避免资源的浪费和不公平现象的发生。
另外,矛盾纠纷的源头还可能是因为缺乏有效的冲突解决机制和方式。
在团队和组织中,我们需要建立健全的冲突解决机制,鼓励员工和成员通过协商和妥协的方式解决矛盾,避免矛盾的升级和扩大。
总的来说,预防矛盾纠纷的发生需要我们从源头入手,加强沟通,建立公平合理的利益分配机制,以及建立健全的冲突解决机制。
只有这样,我们才能够有效地预防矛盾的发生,保持良好的人际关系和团队合作,推动工作的顺利进行。
矛盾纠纷预防化解工作意见作为一个复杂的社会组织,人们的利益、需求和观念经常存在矛盾和纷争。
这些矛盾和纷争对社会稳定、和谐和发展都构成了严重的威胁。
因此,为了解决矛盾和纷争,维护社会稳定,预防和化解矛盾纠纷,我们需要针对不同方面采用不同的工作意见。
一、政府方面政府部门是化解社会矛盾的主要力量之一。
因此,政府应采取具体的应对措施,以尽快解决矛盾和纷争。
政府可以通过以下措施来实现:1.建立健全机制。
政府应该建立一个健全的机制来应对各种社会矛盾和纷争。
政府应该设立公正、专业的矛盾调解机构,来调解和解决各种社会矛盾。
2.及时介入,快速响应。
政府在矛盾纠纷发生时,应该及时介入,快速响应。
政府应该重视社会矛盾的解决,充分尊重群众的利益和权益,采取有效的措施保护它们。
3.强化法制意识。
政府应该加强法制教育,提高公民对法律的认知和法治的意识。
这样,社会规则将更加明确,社会矛盾纷争将更有依据解决。
二、企业方面与政府一样,企业也有责任来预防和化解矛盾纠纷。
企业可以通过以下措施来实现:1.建立健全的民主管理机制。
企业应该建立一套健全的民主管理机制,减少管理者对员工的不良影响,完善企业内部调解制度,及早预防和化解内部矛盾和纠纷。
2.加强员工培训。
企业应该通过员工培训来提高员工的专业素质,增加员工的法制意识和职业道德感,从根本上预防矛盾纠纷的发生。
3.加强与社会的沟通。
企业应该积极与社会各界沟通,了解各类社会矛盾的出现原因和调解方法,及时进行沟通协调,减少矛盾纠纷。
三、个人方面一个健康的公民社会需要每一个公民的参与。
个人也有责任来预防和化解矛盾纠纷。
个人可以通过以下措施来实现:1.提高自身素质。
个人应该自觉提升自己的法制意识和职业道德感,了解社会制度和规则,增强自身的相关知识和技能。
2.避免暴力和冲突。
个人在发生不良事件时,应该冷静分析集体利益和个人利益之间的冲突,采取合适的方式和策略进行沟通和协调,避免使用暴力行为解决问题,避免扩大矛盾。
综治维稳工作总结:如何有效预防和处理社会矛盾?2023年,随着国家治理体系和治理能力现代化的不断深入,综治维稳工作也逐渐成为社会稳定和发展的重要保障。
如何有效预防和处理社会矛盾,成为综治维稳工作的重要课题。
本文从如何加强社会矛盾的预防、如何提高社会矛盾的处理效率以及如何提高综治维稳工作的整体效能三个方面进行探讨和总结。
一、如何加强社会矛盾的预防1. 加强对社会矛盾的分析研判,及时发现社会矛盾的脉动和发展趋势。
政府和社会组织应该从多个角度,如经济、社会、文化等方面,对社会矛盾进行分析,结合实际情况制定科学合理的政策和措施,提前预判和预防社会矛盾的发生。
2. 发挥舆论监督和社会纠纷调解作用。
加强舆论监督,及时揭露和报道社会不正之风,对违法违规行为进行曝光和制止。
同时,要提高社会纠纷调解机构的能力和水平,积极参与调解,化解矛盾。
3. 推进法治和文明治理。
深入推进法治和文明治理,加强对民主法治的宣传和教育,引导人民群众依法行事,依法维权。
促进社会各界更加文明和谐的交往。
二、如何提高社会矛盾的处理效率1. 完善调解机制和矛盾处理流程。
针对不同的矛盾类型和不同的调解对象,制定相应的调解流程和规定,提高调解的专业性和针对性。
同时,要加强矛盾处理信息化建设,利用科技手段提高处理效率和透明度。
2. 加强多元化矛盾调解力量的建设。
建立健全以政府为主体、社会组织和专业调解机构为补充的多元化矛盾调解体系,提高调解机构的专业化和能力。
3. 加强司法保障。
加大对社会矛盾的司法支持力度,加强平衡解决和适用法律的监督,维护社会稳定和社会公正。
三、如何提高综治维稳工作的整体效能1. 加强机构建设和人才培养。
建立健全具有统一领导、分层负责的综治维稳机构和人才培养机制,提高综治维稳工作的可持续性和长期性。
2. 强化工作力度和责任落实。
各级政府和有关部门要明确综治维稳工作的责任和职责,积极开展工作,及时处理和解决社会矛盾,保障社会稳定。
矛盾纠纷源头预防工作总结
矛盾纠纷是人际关系中不可避免的问题,而预防矛盾纠纷的发生,是一个重要而又复杂的工作。
在日常生活和工作中,我们常常会遇到各种各样的矛盾纠纷,如家庭内部矛盾、同事之间的矛盾、邻里之间的矛盾等等。
这些矛盾纠纷如果得不到有效的预防和处理,就会给人们的生活和工作带来诸多不便和困扰。
为了有效地预防矛盾纠纷的发生,我们需要从源头入手,采取一系列措施来加强矛盾纠纷的预防工作。
首先,我们应该加强人们的法律意识和法治观念,让大家都明白法律是保障人们权益的重要工具,只有依法行事才能有效地避免矛盾纠纷的发生。
其次,我们应该加强人们的沟通和协商能力,让大家都懂得通过积极的沟通和协商来解决矛盾纠纷,而不是通过冲突和对立来解决问题。
再次,我们应该加强社会教育,让大家都明白尊重他人、理解他人是预防矛盾纠纷的重要前提,只有建立和谐的人际关系,才能有效地避免矛盾纠纷的发生。
总之,预防矛盾纠纷的发生,是一个需要全社会共同努力的工作。
只有通过加强法律意识、沟通协商能力和社会教育,才能有效地预防矛盾纠纷的发生,从而创造一个和谐稳定的社会环境。
希望我们每个人都能够从自身做起,积极参与到矛盾纠纷的预防工作中来,共同营造一个和谐美好的社会。
多元矛盾纠纷调处化解经验做法和意见建议
多元矛盾纠纷调处化解,是社会治理的一项重要任务,也是社会稳定和谐的关键一环。
下面是我从实践中总结出的几点经验做法和意见建议:
1.加强调解力量建设:在公共服务机构中,建设专业、高效、有担当的矛盾纠纷调解
团队,培养专业调解人员,配备必要的办案设备和工具,使其能够快速响应矛盾纠纷调解
的需求。
2.建立多元调解机制:在社区、企业、学校等组织中,建立多元矛盾纠纷调解机制,
使不同利益主体在调解过程中能够均等参与,提高调解的公正性和可信度。
3.依法管理:在调解中,依据相关的法律法规进行管理,即使是非法的矛盾纠纷也要
依法处理,同时加强宣传,让受调解方了解法律的约束力,做到知法懂法、守法用法。
4.注重预防:加强矛盾纠纷预防工作,引导群众通过法律渠道解决问题,增强群众的
法律意识和法律素养,避免矛盾纠纷从源头产生。
5.多方协作:在处理矛盾纠纷时,需要建立起协调联动机制,将公安、法院、检察院、民政、劳动和社会保障部门等多个部门协同作战,通过协同合作快速解决矛盾纠纷,从根
本上保障社会稳定。
6.广泛参与:在调解中,需要广泛参与社会各方面的力量,充分发挥各方面的能力和
专长,共同协力解决矛盾纠纷。
同时加强与群众的沟通交流,增加互信,增强处理矛盾纠
纷的能力和信心。
总之,只有采取多元化的手段,充分发挥各方面的优势和资源,才能有效地化解矛盾
纠纷,维护社会和谐稳定。
排查化解基层社会矛盾纠纷的经验做法排查化解基层社会矛盾纠纷的经验做法基层社会矛盾纠纷具有广泛性、复杂性和敏感性的特征,是社会稳定的重要基础。
因此,妥善排查化解基层社会矛盾纠纷是加强基层治理的重要措施。
本文将探讨排查化解基层社会矛盾纠纷的经验做法。
一、加强调查和研究调查和研究是排查解决矛盾纠纷的首要步骤。
要深入了解矛盾的本质、表现形式和发生的原因,特别是识别其中的矛盾主体,准确把握矛盾双方的利益诉求,以期准确判断矛盾纠纷的性质和根源,为针对解决提供具体的依据。
二、健全工作机制建立健全的工作机制是排查化解基层社会矛盾纠纷的重要保障。
通过完善组织体系、完善工作流程、提高工作效率,确保问题及时反映、及时解决、不留后患。
此外,要重视联络和沟通工作,加强党和政府与群众之间的沟通,及时了解群众诉求,及时开展党群之间的对话交流。
三、优化纠纷解决手段矛盾纠纷解决手段的优化,是解决矛盾纠纷的关键之一。
要充分发挥各种法律手段和非法律手段的作用,对于一些执法部门难以解决的问题要加强与司法部门的沟通,落实基本法律保障,及时开展调解,解决一些小问题,防止矛盾纠纷升级。
四、创新宣传方式创新宣传方式,使群众的矛盾更容易得到及时地解决。
大力加强文化宣传,提高群众的法律和法制意识,让群众了解在法律框架内维权的措施、方法和途径。
同时,可以采用各种渠道,让群众了解解决矛盾纠纷的相关政策法规,并落实宣传与教育的舆情监测和反馈机制,针对群众对各种政策法规的认识,及时进行调整,以实现有效的妥善解决。
五、建立长效机制在排查化解基层社会矛盾纠纷的解决过程中,应该建立起长效机制。
通过立法部门、司法部门、维权机构等,建立起完善的环节和流程,通过各个部门的协同和配合,加快解决问题,遏制问题的滋生和扩大。
综上所述,排查化解基层社会矛盾纠纷是社会治理的重要内容,只有通过加强调查和研究,建立健全的工作机制,优化纠纷解决手段,创新宣传方式和建立长效机制,才能够实现有效、快速和持久的解决措施。
化解矛盾纠纷的典型经验包括以下几点:
1. 建立调解机制:通过建立调解机制,可以在矛盾纠纷发生时迅速介入,有效地化解矛盾。
这个机制可以包括调解委员会、调解中心等组织,调解人员需要具备专业知识和良好的沟通能力。
2. 预防为主:预防矛盾纠纷的发生比解决矛盾纠纷更为重要。
因此,应该加强预防工作,例如开展宣传教育、加强信息交流等,以减少矛盾纠纷的发生。
3. 公正公平:在化解矛盾纠纷时,必须始终坚持公正公平的原则,不偏袒任何一方,严格按照法律法规和规章制度办事。
4. 灵活处理:矛盾纠纷的情况千差万别,必须根据实际情况灵活处理。
在化解矛盾纠纷时,应该注重实效,采取多种方式进行解决。
5. 协作配合:化解矛盾纠纷需要各方面的协作配合,包括政府部门、社会组织、企事业单位等。
只有加强协作配合,才能更好地解决矛盾纠纷。
6. 创新方式:在化解矛盾纠纷时,应该不断创新方式方法。
例如,可以利用互联网、大数据等技术手段来提高化解矛盾纠纷的效率和质量。
总之,化解矛盾纠纷需要注重预防、公正公平、灵活处理、协作配合、创新方式等方面的工作。
只有做好这些工作,才能有效地化解矛盾纠纷,维护社会的和谐稳定。
矛盾纠纷排查化解工作方案3篇矛盾纠纷排查化解工作方案1 为全面做好本辖区信访稳定工作,确保党的十九大和省第十一次党代会胜利召开,按照滕州市教育局关于集中开展矛盾纠纷大排查大调处专项行动的统一安排部署,经研究决定,自4月起,在我校集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动。
特制定如下方案:一、目标任务通过集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动,进一步完善矛盾纠纷排查化解机制,集中排查化解信访矛盾纠纷,确保我镇社会大局和谐稳定。
1、立足源头预防,全面排查矛盾隐患。
及时了解群众关注的热点、难点问题,全面掌握本单位、本辖区内各种矛盾纠纷情况,及时上报各类矛盾和问题,实现矛盾纠纷排查率、上报率达到100%。
2、立足事要解决,集中解决矛盾纠纷。
按照系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的要求,组织协调各方面力量,对排查出的矛盾纠纷梳理分析和多元化解,切实解决一批影响社会和谐稳定的突出问题和复杂疑难矛盾纠纷,实现矛盾纠纷化解率达到98%以上。
3、立足维护稳定,避免“民转刑”案件发生。
高度重视有激化倾向、可能引发“民转刑”的矛盾纠纷案件,及时介入调处,并认真做好调处工作记录,确保案件及时得到有效化解。
坚决防止可防可控的民事案件转为刑事案件,特别是“民转刑”命案的发生。
二、方法步骤专项行动分三个阶段进行,具体安排如下:(一)动员部署阶段(202-年4月初)我校集中开展矛盾纠纷大排查大调处百日专项行动实施由学校统一组织安排部署。
召开专门会议对专项行动开展进行安排部署,围绕目标任务,结合工作实际,制定具体实施方案。
(二)排查调处阶段(202-年4月上旬至202-年7月上旬)专项行动期间,要坚持边排查边调处的原则,坚持普遍排查与重点排查、全面排查与区域排查相结合,坚持重点时期、重大节日开展集中排查,真实掌握教育系统发生的各类矛盾纠纷,并着重及时有效化解,严防发生影响稳定的问题。
排查阶段,要集中开展矛盾纠纷拉网式滚动排查,特别是对“老民师”、非公办幼儿教师、计生辞退人员等涉众型利益群体访以及多次越级上访反映问题的重点人员等,要全面收集、录入、上报。
如何从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生伊春市汤旺河区司法局代伟徐凤艳随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展;各种矛盾纠纷大量产生,并呈现出许多新的特点,主要表现为矛盾纠纷的多样性、广泛性和复杂性。
矛盾纠纷不仅有个人与个人之间的纠纷,还有个人与集体、集体与国家、干部与群众的纠纷等;涉及的范围不仅有山林、土地、家庭、邻里、婚姻、赡养等,经济领域的纠纷也日益突出,及时正确地排查调处矛盾纠纷,既可以防止矛盾纠纷激化;又可以通过调处宣传社会主义法制,教育公民遵纪守法,尊重社会公德,促进社会主义精神文明建设,预防和减少犯罪,这就决定了矛盾纠纷排查调处工作在社会治安综合治理中具有不可替代的作用。
人民调解工作应探索建立一套适应新形势发展需要,满足社会需求的新时期的人民调解工作制度。
一、强化人民调解的预防功能,尽可能将纠纷消灭在萌芽状态处理矛盾纠纷是一项艰巨复杂的工作,要标本兼治。
一方面对发生的纠纷要及时化解,防止矛盾激化,事态扩大,尤其要防止旧矛盾派生出新矛盾;另一方面,要充分做好预防工作,从源头上减少矛盾纠纷的产生。
从实践情况看,70%--80%的矛盾纠纷来自基层,许多矛盾纠纷都是由小变大,都呈现出一些微小的苗头与征兆,其发生、扩大都有一个发展的过程。
因此,人民调解工作应牢牢把握“调防结合,以防为主”的工作方针,在前期预防上下功夫,主动做好矛盾纠纷的超前预测、排查、防范工作。
在实际工作中,我们要把逐步健全完善的矛盾纠纷预警机制、联合调处机制、应急处置机制和分工负责排查调处制度、定期排查调处制度等行之有效且能长期坚持的制度措施纳入人民调解维稳长效工作机制,强化基层调解组织,部门配合协作共同调处。
应将超前预防工作进一步深入,首先从宣传入手,排查做到预防前、预防做到调解前、调解做到激化前,从而使矛盾纠纷化解工作从思想工作、实际调处到防止矛盾激化各个环节上得到较好地防范与落实,探索出一套更有效、更科学的预防机制,从不同的环节抓好矛盾纠纷的防范工作。
乡镇矛盾纠纷排查化解工作总结范文多篇乡镇矛盾纠纷排查化解工作总结6篇第一篇: 乡镇矛盾纠纷排查化解工作总结昌都地区烟草专卖局(公司)排查调处和化解工作总结在地区综合治理办公室的领导下,我局(公司)认真开展矛盾纠纷排查调处和化解工作,针对中心工作实际,认真贯彻稳定压倒一切的主导思想,层层抓好目标管理责任制的落实,采取有效措施,积极排查、防范、化解处理各种矛盾和信访问题,确保了中心的各项工作稳定发展,现总结如下:一、强化组织领导、落实工作责任制1、健全领导责任机制。
强化领导责任,推行一级抓一级,一级对一级负责。
把矛盾纠纷排查工作摆上重要议程,建立领导责任制。
对可能出现的矛盾纠纷或苗头,主要领导靠前工作、亲自调处、亲自督办、亲自疏导化解。
同时解决好员工关心的热点、难点和切身利益问题,实行政务公开和民主管理,树立“以人为本”、“管理就是服务”的意识。
2、健全层级管理机制。
把矛盾纠纷排查调处工作的出发点和落脚点放在预防上,变事后处理为事前化解,变被动调处为主动预防。
工作中及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律,积极预测,超前防范,坚持抓早、抓小、抓苗头,做到预防与化解纠纷相结合。
对各类矛盾纠纷的苗头,领导和相关人员能够做到反应快速,到位及时,调解得当,处置妥善。
对可能引发重大矛盾纠纷的诱因,及时逐级上报。
对因失职渎职发生上访、群体性事件,造成严重后果的直接责任人,按情节轻重、责任大小,予以通报批评和责任追究。
二、采取有效措施、努力化解各种矛盾1、建立了矛盾纠纷排查信息网络,专人负责收集整理反映群众的意愿和意见及群众关注的热点难点问题,及时上报,主动消化解决,积极稳妥的办理上级交办地信访案件。
2、坚持按月报送信访隐患排查调处情况表,努力做到消化一般矛盾不出中心,特殊复杂矛盾不出系统,对跨行业、跨系统的矛盾和问题及时上报上级领导协调解决,避免了工作的盲动性。
3、加强内部管理,对科室、岗位的工作职责重新进行修订,职责分明,奖罚分明,从源头上解决了内部矛盾纠纷产生的可能性。
矛盾纠纷排查化解工作总结10篇矛盾纠纷排查化解工作总结(通用10篇)矛盾纠纷排查调处工作总结怎么写?看下吧。
时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,将过去的成绩汇集成一份总结吧。
以下是小编为大家收集的矛盾纠纷排查化解工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
矛盾纠纷排查化解工作总结精选篇1古丰乡矛盾纠纷大排查大调处工作在乡党委、政府的正确领导下,在上级主管部门的精心指导下,按照稳定压倒一切的工作方针,狠抓矛盾纠纷排查化解工作,为推动改革、促进发展,维护稳定起到了应有的作用。
现将我乡矛盾纠纷排查调处工作情况总结如下:一、主要做法:(一)提高认识,加强领导,精心部署。
乡党委、政府对矛盾纠纷大排查大调处工作高度重视,及时组织领导班子和综治人员认真学习有关会议、文件精神,明确了集中开展矛盾纠纷大排查大调处的目标、任务,提高了对矛盾纠纷大排查大调处活动的重要性和必要性的认识。
并迅速成立了矛盾纠纷大排查大调处工作领导小组,形成一把手亲自抓,分管领导直接抓,分工明确、协调一致的工作机制,切实加强对矛盾纠纷大排查大调处工作的领导。
(二)突出重点,抓住主要矛盾。
重点排查调处针对土地纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、村务建设、收缩居住、移民搬迁等当前热点难点问题,开展重点排查调处。
对突出的矛盾纠纷,建立包案调处机制,明确一个领导、调处工作组、负责人和工作期限。
乡综治办、司法所及时组织人员到各重点矛盾纠纷产生地点开展调查、调处。
乡党委、政府领导对重点矛盾纠纷排查调处工作给予大力支持,各工作点和各村委会也十分重视,积极采取防范措施,防止群体性的事件的产生。
截止目前,调处一般矛盾纠纷实现了“大事不出乡,小事不出村”的目标,缓和、化解了矛盾,维护了稳定。
(三)加强村级调委会建设,预防矛盾的发生。
结合民主法治示范村建设,加强了村级社会治安综合治理、人民调解组织建设和基础设施建设,健全三级调解信息网络,调整充实村级调解组织,加大调解员培训,完善了村级调解制度和场所。
矛盾纠纷源头预防工作总结
矛盾纠纷是人与人之间难免出现的问题,而预防矛盾纠纷的发生更是至关重要。
在现代社会中,矛盾纠纷的发生往往会给个人、家庭甚至整个社会带来不良影响,因此预防矛盾纠纷的工作显得尤为重要。
首先,矛盾纠纷的源头预防工作需要从教育入手。
教育是预防矛盾纠纷的根本
途径,只有通过教育,人们才能树立正确的价值观和世界观,增强自我约束能力,提高解决矛盾纠纷的能力。
因此,教育部门应该加强对学生的思想道德教育,培养学生的良好行为习惯和解决问题的能力。
其次,矛盾纠纷的源头预防工作需要加强社会管理。
在社会管理中,政府部门
应该加强对社会矛盾纠纷的监测和预警,及时发现和化解潜在的矛盾纠纷。
同时,政府部门还应该建立健全的矛盾纠纷调解机制,为矛盾纠纷的解决提供有效的渠道和方式。
此外,矛盾纠纷的源头预防工作还需要加强法制建设。
法律是社会管理的重要
手段,只有建立健全的法律体系和法律规范,才能有效地预防和解决矛盾纠纷。
因此,法律部门应该加强对法律法规的宣传和普及,提高人们的法律意识和法治观念,同时加强对法律的执行和监督,确保法律的公正和公平。
总之,矛盾纠纷的源头预防工作是一项长期而艰巨的任务,需要社会各个方面
的共同努力。
只有通过教育、社会管理和法制建设的综合配合,才能有效地预防和解决矛盾纠纷,保障社会的和谐稳定。
希望我们能够共同努力,为预防矛盾纠纷的工作做出更大的贡献。
健全长效机制注重源头预防深入排查化解矛盾纠纷强化矛盾纠纷排查化解,是加强社会管理综合治理工作的重要举措,是深化“平安土乡”建设的重要抓手,是维护社会和谐稳定的重要保证。
近年来,互助县按照中央、省、地政法综治维稳暨信访工作会议精神,紧紧围绕构建社会主义和谐社会和“保稳定、创平安、促和谐、谋发展”的总体目标,坚持发展是第一要务,稳定是第一责任,把构建和深化人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”大调解体系作为维护社会稳定的基础性工作来抓,通过强化排查、有效化解,明确责任、落实措施,加强督导、严格奖惩,筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”,实现了矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、解决得好和“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”的工作目标。
一、当前全县矛盾纠纷的主要类型从全县矛盾纠纷排查和调处的整体情况看,主要有以下类型:一是农村生产经营性纠纷、债务纠纷和干群矛盾纠纷。
由于农村划分宅基地不清、村务厂务公开透明度不高、思想工作跟不上和一些村干部办事不公、工作方法简单粗暴等引起的农民争山、争地、土地承包、征地补偿、债权债务矛盾纠纷高发。
二是企业改制中的下岗、失业、待业职工与企业之间的矛盾纠纷。
由于企业改制、减员增效、生产经营出现困难,导致下岗、失业职工增多,再就业难度大。
城镇贫困群体的日益扩大和加重,使各类矛盾纠纷特别是失业职工以解决生活困难为由的群体上访、越级上访较为突出,成为影响社会稳定不容忽视的因素。
三是农村邻里纠纷时有发生。
由于农民群众思想狭隘、观念陈旧,自我利益为重,常为小事、琐事与邻里发生矛盾纠纷。
四是城镇外来务工人员与雇主之间的经济纠纷。
由于这些人多数文化程度低,法制观念淡薄,如果发生劳动争议、受骗上当、劳动所得难以追回时,容易引发民转刑案件。
五是婚姻家庭纠纷居高不下。
随着市场经济的发展,家庭经济基础、经济条件成为引发婚姻家庭矛盾纠纷的直接根源。
特别是因未婚女青年不愿意出嫁脑山地区,导致男性大龄青年增多,结婚费用剧增,围绕这些现象引发的嫁娶彩礼攀高、退婚、骗婚、离婚、弃婚、逃婚等事件时有发生,幼无抚、老无养的问题在农村日趋增多。
矛盾纠纷排查调处工作总结范文8篇篇1引言在社会治理的过程中,矛盾纠纷的排查与调处是一项重要而复杂的工作。
本报告旨在总结我们在矛盾纠纷排查调处方面的经验与成效,分析存在的问题与不足,并提出改进建议,为进一步推动社会治理创新提供参考。
一、背景与目标随着社会转型的深入,矛盾纠纷的复杂性和多样性不断增强。
为了更好地维护社会稳定和谐,我们开展了矛盾纠纷排查调处工作。
本工作的目标是:1. 全面掌握矛盾纠纷的情况,做到底数清、情况明;2. 切实解决群众反映强烈的矛盾纠纷,提升群众满意度;3. 探索矛盾纠纷预防和化解的有效机制,推动社会治理创新。
二、主要做法与成效1. 建立健全矛盾纠纷排查机制我们通过定期开展矛盾纠纷排查,全面掌握矛盾纠纷的情况。
在排查过程中,我们注重发挥基层组织的作用,利用网格化管理等手段,做到底数清、情况明。
同时,我们加强与信访、司法等部门的沟通协调,形成工作合力,共同推动矛盾纠纷的解决。
2. 切实解决群众反映强烈的矛盾纠纷针对群众反映强烈的矛盾纠纷,我们采取有力措施,切实加以解决。
一方面,我们加强矛盾纠纷的调解工作,通过协商、调解等方式,化解矛盾纠纷;另一方面,我们加强督查督办工作,对重点案件进行跟踪督办,确保案件得到妥善处理。
3. 探索矛盾纠纷预防和化解的有效机制在矛盾纠纷排查调处过程中,我们注重总结经验教训,探索矛盾纠纷预防和化解的有效机制。
通过加强社会治理创新、推进基层自治、加强法治宣传教育等手段,我们努力从源头上预防矛盾纠纷的产生。
同时,我们加强矛盾纠纷化解的制度建设,完善矛盾纠纷排查调处工作流程,提高矛盾纠纷处理的效率和效果。
三、存在的问题与不足1. 基层组织作用发挥不够充分在矛盾纠纷排查调处过程中,基层组织的作用发挥不够充分。
一方面,基层组织的网格化管理等手段尚未得到有效运用;另一方面基层组织的人员配备和能力建设有待进一步加强。
2. 矛盾纠纷调解工作亟待加强当前我们的矛盾纠纷调解工作还存在一些不足。
化解矛盾纠纷创新社会治理经验做法第一篇:化解矛盾纠纷创新社会治理经验做法化解矛盾纠纷创新社会治理经验做法以真情解心结以实招促和谐XX是江苏的“北大门”,因其东部沿海、中部平原、西部丘陵山区的地形地貌,就像一幅“微缩版的中国版图”。
丰富的资源禀赋,造就了XX既有市民、农民,也有山民、渔民、盐民。
利益主体的多元化,导致利益诉求的多样化、社会治理的差异化。
面对诸多矛盾,我们坚持以“钉钉子”精神抓社会治理,以“解扣子”方法抓矛盾化解。
今年以来,进京访、到省访数量同比下降33.7%和65.1%,安全生产事故下降29.2%,群众安全感和满意度上升到96.3%。
重点抓了四项工作:第一,进村头抓源头,派驻民情助理,变上访为下访。
了解情况才能有的放矢,弄清症结才能化解矛盾。
今年初,我们按照省委的部署,扎实开展“大走访”活动,聚焦30个经济薄弱村、42个沿海渔业村、767家工业企业,梳理出贫困群众“六大类”需求,需要就地打工7719户、医疗救助7084户、助学贷款1887户、小额贷款6654户、改造房屋4547户、技能培训4501户,企业需求1695件。
针对这些问题,区、镇分级负责、分类指导,做到件件抓落实、事事有回音。
目前,我们正在对全区34.8万户家庭开展家家到走访活动。
为推进“大走访”活动由集中走访向常态走访延伸,我们选调优秀机关干部全覆盖到全区463个村(社区)担任民情助理,推行“五五”民情工作法,重点关注“弱势群体、边缘地带、真空部位、薄弱环节、矛盾焦点”,做到“贫困户、留守老人妇女儿童、外来租房户、社区矫正对象、工矿企业”必到,“突发事件、安全隐患、不稳定因素、重点人头异常情况、损害群众利益行为”必报,动态掌握基层存在的突出问题和潜在隐患,推进工作阵地前移、管理重心下沉。
为“发现在萌芽、处理在及时”布下“千里眼”“顺风耳”和社情民意“体温表”。
我们还通过“微信公众号”、“民情”APP,搭建民情收集、跟踪处理、结果反馈平台,把民情工作做实。
调研报告凤凰岭街道办事处采取有效措施从源头上预防和化解社会矛盾的做法和经验[内容摘要]打击预防犯罪、化解社会矛盾、维护社会稳定、保障人民群众安居乐业、促进经济社会健康发展,为构建社会主义和谐社会服务,是我们义不容辞的重大政治责任。
社会治安综合治理就是要采取有效措施,从源头上预防和化解社会矛盾。
否则,就会因矛盾的积累甚至激化,影响和干扰经济社会健康发展。
努力化解社会矛盾,最大限度地减少一切消极因素,最大限度地调动一切积极因素,既是科学发展、社会和谐的必然要求,也是科学发展、社会和谐的重要保障。
凤凰岭街道办事处社会治安综合治理在党工委的领导下,充分认识到化解社会矛盾的重要性,深入到所属社区、驻区单位和企业,及时的发现矛盾,调解矛盾,采取有效措施,从源头上预防和化解社会矛盾,不断提高预防和处置不稳定事件的能力和水平,形成了一套较好的工作方法和经验。
[关键词] 有效措施源头预防化解矛盾凤凰岭街道办事处社会治安综合治理在凤凰岭街道党工委的领导下,充分认识到化解社会矛盾的重要性,深入研究新形势下维护稳定工作的特点和规律,探索做好维稳工作的规律和方法,结合实际,开展调研,及时总结,现就凤凰岭街道办事处通过调研,结合机关领导干部下访工作的实际内容,归纳总结新形势下矛盾产生的原因、特点,对化解社会矛盾的认识及采取有效措施,从源头上预防和化解社会矛盾的做法和经验撰写本文,供大家交流,不妥之处,敬请斧正。
一、凤凰岭街道办事处简介凤凰岭街道办事处,南起新华大街、北至养殖小区、东接海拉北路、西达包兰铁路,是市区两级政府所在地,也是海勃湾城区政治、经济、文化、交通和贸易中心。
辖区占地25平方公里,总户数2万多户,总人口6万多人。
办事处下设劳动保障所、计划生育指导站等9个工作部门和8个社区居委会,(海北社区实为农区)现有社区工作人员72人。
辖区驻地单位79个。
住宅小区50多个。
凤凰岭街道办事处面积大,人口多,驻区单位多,又地处城区中心,商业网点遍布,是矛盾纠纷的多发区。
二、新形势下矛盾起因及表现形式通过调研,我们了解到新形势下矛盾的起因及表现形式,呈现出以下值得注意的新趋势、新动向、新特点:1、利益矛盾是引发矛盾的根本原因。
随着改革发展的不断深化和利益格局的不断调整,利益主体多元化、利益关系多样化、利益诉求复杂化的趋势越来越明显,由经济物质利益引发的矛盾大量涌现。
群众各类诉求的现状表明,在政治、经济、文化、社会各个领域表现出来的各种矛盾,往往是不同利益主体、不同利益诉求引起的利益矛盾。
利益矛盾已经成为引发矛盾的主要方面,已经成为影响社会和谐稳定的主要因素。
在我市的城市拆迁改造过程中,开发商与住户之间利益矛盾表现的最直接,最突出。
此外,物业公司与小区业主之间的利益矛盾也十分突出,许多物业公司因收费难纷纷撤离小区,这些事实,充分说明利益矛盾是引发矛盾的根本原因2、群体性事件是矛盾的极端表现形式。
群体性事件是矛盾发展到激烈程度的一种极端表现,其敏感性、关联性、对抗性、扩散性较强,对经济社会会产生连锁性的负面影响。
从凤凰岭街道办事处近年来的情况看,由于采取措施,各种矛盾引发的各类群体性事件数量逐年减少、但仍有一些矛盾尚未根本解决,成为群体上访的隐患,(包钢农场因征地多次上访既是一例)已经成为影响我区社会和谐稳定的突出问题。
客观的分析,发生群体性事件,一方面是因为群众的切身利益受到损害,如企业改制、城市拆迁、农村征地等工作中存在的严重侵害群众利益的现象,另一方面政策因素也是引发群体性事件的一个重要方面,由于某些单位的个别政策不稳定、不连续、不合理,导致特定群体利益受损。
部分群众为了引起重视、尽快解决问题,以极端方式上访请愿,以过激行为制造影响,以违法形式表达诉求,从而引发群体性事件。
部分个别人赴京上访从心理上也是为了引起重视、尽快解决问题,但采用这种越级上访的方式非但不能解决问题,还对本地区的和谐稳定产生极坏影响。
3非直接利益者参与是当前值得关注的新情况。
有的群体性事件,参与者中有不少是与事件无直接利益关系、在事件中无直接利益诉求的普通群众。
非直接利益者参与群体性事件,事发突然、升级较快,导致预防难、排查难、处置难、善后难。
凤凰岭街道办事处辖区企业锦隆塑料有限责任公司前转制职工,98年与原企业脱钩,按有关文件将他们的人事档案移交区人材市场。
2008年该公司土地出让后,这部分职工因土地出让金与该项公司现有股东产生激烈的矛盾。
发生这种现象,原因在于改革发展过程中,一部分群众认为自身利益没有得到维护,改革发展成果没有得到共享,因而产生怨气和不公平感。
一旦遇到与已相关或不相关的事端,他们便借机表达不满,客观上使事态不断扩大。
4、敌对势力利用人民内部矛盾是值得警惕的新动向。
境内外敌对势力、敌对分子借我改革开放的新形势,利用我人民内部矛盾,对基层与民间进行全面、深度介入。
他们把群众对一些具体问题的意见引向对党和政府的不满,无中生有,编造谣言,混淆视听,挑拨是非,企图在国际社会制造负面影响,进而达到动摇我国社会制度的险恶目的。
近期从小区单元楼道内收缴的反动宣传单就时刻提醒我们警惕敌对势力的新动向。
三、化解矛盾具有重大的现实意义在我们的实际工作中,我们深刻的认识到化解矛盾具有重大的现实意义。
社会和谐是社会发展的前提和基础。
社会矛盾化解不了,社会就难以稳定,发展就无从谈起。
改革开放30年,空前的社会变革,在给我国发展进步带来巨大活力的同时,也带来这样那样的矛盾和问题,我区也不例外。
这就要求我们必须更加重视统筹协调各方面利益关系,更加重视妥善处理各种社会矛盾。
否则,就会因矛盾的积累甚至激化,影响和干扰经济社会健康发展。
努力化解社会矛盾,最大限度地减少一切消极因素,最大限度地调动一切积极因素,既是科学发展、社会和谐的必然要求,也是科学发展、社会和谐的重要保障。
化解社会矛盾是维护社会和谐稳定的重要基础。
社会矛盾化解好了,和谐稳定就有了坚实的群众基础和社会基础,犯罪分子和敌对势力就没有可乘之机。
只有积极化解社会矛盾,我们在维护稳定工作中才能赢得广大群众的支持和认同,才能牢牢掌握维护社会和谐稳定的主动权。
四、以科学发展观为指导,积极化解社会矛盾构建社会主义和谐社会是不断化解矛盾纠纷的持续过程。
做好矛盾化解工作,关键是要以科学发展观为指导,进一步提高防范、化解矛盾的能力和水平,实现矛盾纠纷由被动调处到主动化解的转变、由事后处置到事前预防的转变、由治标到治本的转变。
1、坚持科学发展,注重源头预防。
化解社会矛盾,从根本上说,必须深入贯彻落实科学发展观,坚持用发展的办法解决前进中出现的问题。
要把发展作为解决各种矛盾纠纷的根本出路,大力推动城乡之间、区域之间、行业之间协调发展,平衡兼顾不同地区、不同部门、不同群体的利益差别。
切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
对发展中出现的问题,要认真研究反思,以此推动发展思路、发展理念、发展模式的不断创新,通过科学发展实现矛盾的有效化解,通过妥善化解矛盾促进又好又快发展。
化解矛盾也是我们落实科学发展观的具体实践。
2 坚持因情施策,对症下药。
社会矛盾产生的原因多样、表现形式复杂,必须针对矛盾纠纷的特点对症下药,妥善化解。
对其中合理合法的诉求,要全力解决;法度之外、情理之中的,要理顺情绪、尽力关怀;既不合理又不合法的,要加强法制教育、心理疏导,并采取相应的防范措施。
对一般的群体性事件,要立足于疏导,进行说服、教育、劝阻,对危及社会稳定、干扰正常秩序的必须依法果断处置。
3、注重整合资源,综合治理。
社会矛盾是一定时期社会各方面、各领域矛盾的综合反映,化解矛盾必须整合各方面资源,综合运用各种办法。
在工作力量上要形成合力,在工作手段上要多策并举,在相关政策上相互配套,在诉求表达上更加通畅,确保矛盾综合化解的措施落到实处。
4、坚持与时俱进,推进工作创新。
面对矛盾纠纷的新特点新趋势,要以与时俱进的精神,积极推进工作理念、工作机制、工作模式的创新。
在这方面,凤凰岭街道办事处进行了有益的探索,从整合资源、创新体制,注重调解、综合调处,贴近基层、源头化解,形成了凤凰岭街道办事处社会矛盾调处的工作模式。
实践证明,这个模式在及时化解矛盾、把矛盾化解在基层方面效果明显。
五、凤办采取有效措施,从源头上预防和化解社会矛盾1、建立组织、健全制度,确立综合治理化解社会矛盾的长效机制。
一是党工委把综合治理化解社会矛盾工作列入了重要议事日程,建立了以党工委书记任组长,办事处主任、综治主任任副组长,各社区书记参加的凤凰岭街道办事处综合治理工作领导小组,党工委办公室具体负责矛盾排查问题的收集、梳理、汇总和上报的工作格局。
二是制定了《凤凰岭街道办事处综合治理工作活动实施方案》和有关信访工作的各项工作制度,汇编成册,并与社区签定了综治责任状。
三是针对当前的信访突出问题,按领导班子分工负责的原则,从领导班子成员包起,一人一案,并抽调政策水平高、业务能力强,善于做群众工作的机关干部深入企业、社区下访。
四是严格执行面向服务对象的《为民服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《机关工作人员违反服务承诺的责任追究制》等制度,规范了机关全体职工依照有关规定的制度接待群众来访和开展案件查办工作的行为。
五是安排专人到意见集中、矛盾突出的破产企业“蹲点”,与当事人“零距离”接触,面对面交谈,对群众的合理诉求,依法按政策及时解决;对诉求不合理不合法的,加大思想教育和帮扶工作力度,引导群众息诉息访。
六是全力开展人民调解工作,在社区、在基层化解矛盾。
2、服务群众,化解矛盾,宣传党的方针政策在我办开展的领导干部维稳工作调研活动中,我们了解到,随着城市拆迁改造的力度加大,遗留的社会矛盾也多。
主要集中在物业与居民之间、拆迁户与开发商之间、新建小区公用设施及绿化不完善等。
针对这些问题,办事处及时地进行了集中疏理,按属地办结的原则,要求包片领导干部与社区干部一起,共同解决群众的急、难问题,如果不是自己职权范围内的,要积极协调有关部门解决。
通过服务群众,化解矛盾,宣传党的方针政策。
家住海北社区的许金刚原是包钢农场的一名老上访户,今年新建了一个大棚,建成使用后,已超过了建棚补贴期限,拿不到应有的建棚补贴,准备上访。
在其上访之前,党工委领导在下访的工作中得知这一情况,根据实际了解,及时研究了有关政策认为,建棚补贴是我区一项长期的惠农政策,不应有期限的限制,经与有关部门研究、协调、勾通,为许金刚争取到了2000元的建棚补贴。
这件事极大的改变了上访户与政府的对立情绪,也教育了广大群众,使他们懂得合理诉求,可依法按政策及时解决,反之,诉求不合理不合法的,不可能得到解决,更不应该聚众上访。
3、深入基层,妥善解决人民群众的急、热、难问题( 1)关心群众,避免矛盾激化,认真处理重信重访问题。