灾难处理与灾难恢复规章制度

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灾难处理与灾难恢复制度
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1. 灾难恢复定义
灾难恢复,指自然或人为灾害后,重新启用信息系统的数据、
硬件及软件设备,恢复正常商业运作的过程。灾难恢复规划是涵盖面
更广的业务连续规划的一部分,其核心即对企业或机构的灾难性风险
做出评估、防,特别是对关键性业务数据、流程予以及时记录、备份、
保护。
数据备份是容灾的基础,是指为防止系统出现操作失误或系统
故障导致数据丢失,而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或阵
列复制到其它的存储介质的过程。

2. 关键控制点
1、 购买设备时应该获取厂商相关灾难处理条款
2、 每个项目留有备用设备、保证异地机房存在,异地机房要准备
好相关备用设备。

3. 灾难处理
1、 硬件损坏:
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即时检测设备原因,判断硬件损坏点以及维修时长,在放
生故障时15分钟确定故障原因和故障点,并且上报运维主管。
2、机房电源故障:
立即联系运营商,确定电源恢复时间。上报管理层,由管理
层联系运营商。
2、 毁灭性灾难:
确定原因,立即启动应急响应,所有技术1-3个小时全
部到岗。
具体的灾难恢复时间目标和恢复点目标规定如下:
主机宕机:RTO(1h),RPO(24h-48h);
存储设备故障:RTO(1h),RPO(24h-48h);
操作系统故障:RTO(1h),RPO(24h-48h);
主机应用故障:RTO(1h),RPO(24h-48h);
其他故障:RTO(1h),RPO(24h-48h)。
4. 灾难恢复
1、 硬件损坏:
预计硬件维修时间超过1个小时的,立即启用备用设备。
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2、 机房电源电源故障:
确定电源恢复时间,电源恢复时间超过30分钟的,立即启
动备用机房,备用机房设备进行相关的访问限制,停止耗费硬
件资源和带宽的服务,只启动必须的访问服务,以此减少服务
器和带宽压力。

3、 毁灭性灾难:
立即成立应急小组,所有技术人员到岗,启动备用机房所
有备用设备。立即由公司决策层增加硬件设备和机房网络带宽。
新购买设备架构未完成之前,只提供最核心的服务和必要的服
务,其余服务实现限流策略。

5. 后续报告
灾难处理和灾难恢复后,要详细记录相关文档。书写报告,补上
之前因处理灾难无法提交的报告和文档。
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6. 附表

部门数据备份清单
序号 部门 备份容 备份频率 备注

编制人:审核:日期:
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公司数据备份清单
序号 备份容 备份频率 备份方式 备注
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汇总人:审批:日期: