KPI指标设计—经典

KPI指标（16个）存销比（库龄）折扣率基础容量销售结构库存结构售罄率销售额/销售量库存率/库存量同店同比同店环比销售达成坪效人均产出客单价/客单量竞争力平均单价存销比存销比=月末库存/实际销售存销比=月末库存/实际销售月平均库存=（月初库存+每日库存）/（单月天数+1）年平均库存=（年初库存+每月库存）/（12+1）存销比反映的是库存可以满足销售需求的实际段例：本月销售20万元，月末库存60万元，则存销比=60/20=3：1此数值意味着，月末的库存可支持3个月的销售折后率折扣率+实际销售金额/牌价销售金额折扣率是公司为了促进销售而给予购货方的购买优惠由于毛利率=（销货折扣-进货折扣）/销货折扣折扣的实施在一定程度上影响了公司利润获得基础容量基础容量，特定主体的单位器架产品容量总和。

根据器架的不同又可以划分为：基础容量（服装）、基础容量（鞋）、基础容量（配件）售罄率数量售罄率=销售数量/进货数量金额售罄率=销售金额/进货金额售罄率：销售占进货的比率售罄率的可以直观的反映出货品是否畅销销售结构销售结构是指一种分类方式下各类别货品占总体销售额的比例。

销售结构可以直观的反应出各类货品的销售情况。

库存结构库存结构=库存质量库存结构是指一种分类方式下各类别货品占总体库存额的比例。

库存结婚是动态的，随时变化。

同店同比同店同比=（本期销售额-上年同期销售额）/上年同期销售额同店同比是衡量一个店铺内生性发展能力的重要指标。

同店环比同店环比=（本期销售额-上期销售额）/上期销售额同店环比就是同一家店在连续几个月份货季度的营业增长。

销售达成销售达成=实际销售/计划销售销售达成是指在一定周期内完成计划的比率考评计划准确性以及计划完成情况。

评效评效=销售额/经营面积品效反映的是卖场的有效利用程度评效指标直接证明了店铺营运效率的高低人均产出人均产出=销售额/店铺员工人数人均产出，反映了店铺一线员工一段时间内的工作产出。

通过环比以及同比考察店铺人均产出的变化，可以看出导致店铺销售变化的各方面因素是否发生了变化。

K P I指标大全(共6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源1.部门费用预算达成率 (实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料2.项目研究开发费用预算达成率 (实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料3.课题费用预算达成率 (实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料4.招聘费用预算达成率 (实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料5.培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料6.新产品研究开发费用预算达成率 (实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部公司总体费用预算达成率 (公司实际总费用/预算总费用)*100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部车辆费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部会务、接待费用达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部销售目标达成率 (实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表产品/服务销售收入达成率 (实际销售收入/计划销售收入)*100% 销售月报表客户类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源解决投诉率 (解决的投诉数/投诉总数)*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率 (营销实际标保/营销计划标保)*100% 财务部新契约保费市场占有率 (新契约标保/新契约市场总容量)*100% 财务部市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处理情况总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况公众媒体、上级领导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录新客户增加数量 (本期新客户数/总客户数)*100% 本期新客户数，客户总数新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估内部营运类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源工作目标按计划完成率 (实际完成工作量/计划完成量)*100% 工作记录报表数据出错率 (查出有误报表数量/提交报表总数)*100% 报表检查记录文书档案归档率 (归档文档数/文档总数)*100% 文档记录项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率 (查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100% 财务报表检查记录财务分析出错率 (有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率 (1-超出或未达成预算/部门预算)*100% 各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典 KPI辞典策划方案成功率 (成功方案数/提交方案数)*100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性 (按时提交管理报告/报告总数)*100% 项目管理报告记录招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率 (实查有误数据/考核数据总数)*100% 投诉记录绩效考核按时完成率 (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 绩效考核记录内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期-个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值上级领导的评价提出新产品建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规变化对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对上级评价与股东、董事沟通的及时性、准确性及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部客户满意度（部门秘书）部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率 (实际人力/计划人力编制)*100% 上报文件会议组织质量会议组织安排的及时性，形式、主题、材料准备是否充分会议记录、记要 文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理 OA系统的正常使用 OA系统使用状况司机服务满意度评价司机出车安全率 (安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率 (应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录 新闻审稿准确率 (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录网站出错率 (页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新客户开发成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估作业流程制度化和标准化程度 (中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估作业流程优化及实施程度 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估行政服务工作量与效率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率 (实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100% 培训出勤记录部门培训计划完成率 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率 (离职人数/现有人数)*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率 (实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100% 培训研讨出勤记录培训参与率 (实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% 培训出勤记录内部员工满意度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作。

绩效计划制定知识简介一、绩效计划（一）要素1、绩效指标：包括关键绩效指标（KPI）与工作目标完成效果评价两大部分，它用以全面衡量被评估者的重要工作成果，是绩效计划及评估表格的主体。

2、指标值：对关键绩效指标设定目标值，以界定指标实际完成情况与指标所得绩效分值的对应关系。

对工作目标设定的完成效果评价则主要按照工作目标设定中设制的评估标准及时间进行判定。

3、指标说明：对KPI指标列出计算公式，对项目性工作进行分解，列明工作内容、完成时间和工作质量标准。

4、计分方法：列明绩效指标达成结果考核计分标准。

5、权重：列出按绩效计划及评估内容划分的大类权重，以体现工作的可衡量性及对公司整体绩效的影响程度。

6、实际达成结果：对照绩效指标工作目标，列明KPI指标和各工作项目实际达成情况，并根据实际达成结果计算考核得分。

7、绩效数据统计和审核部门：列明绩效数据来源和可以审核的责任部门。

8、备注：列明考核过程中的免责事项、考核标准等。

（二）原则1、价值驱动原则。

2、流程系统化原则。

3、突出重点原则。

4、可行性原则。

5、客观公正原则。

二、关键绩效指标（KPI）（一）定义即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式，关键绩效指标反映最能有效影响工作价值创造的关键驱动因素。

（二）意义1、KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础，为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持。

2、KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核，保证流程、部门绩效目标的有效达成，明确绩效改进目标及评价标准，进而改善组织氛围、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。

（三）KPI的特点1、来自于对公司战略目标的分解。

1）关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。

2）KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。

2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。

3、 KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。

关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)营销部：关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)人力行政部：费用预算关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)采供部：全年预计费用支出合计15900关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)商场部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)装修部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)财务部：键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI) 部门预算(Departmental budgets)管理学院：2012年工作任务分解营销部：1、完成1000万销售目标2、第一，开展好“六六大顺、月月发财”营销活动，调控好“新年开门红、315、五一、店庆、国庆、元旦”等活动的节拍，保证月月有活动，天天有优惠，并根据活动特点挖掘出宣传的主题，继续做好团购活动，充分准备、储备客户资源、充分整合，确保品牌有提升、效益有增加；第二，坚持以品牌宣传和市场占有率为中心，采取多种形式整合市场资源，针对性的营销方式投入。

集中占领赤水新开盘小区楼盘投入墙体广告，整合社会资源争取拿到各小区楼盘信息，开展电话营销，扩大市场占有率，利用自身优势，拓展家装和工装市场；3、第五，深入推行全员营销的理念，开展“人人有一套”营销策略。

4、第六，下大功夫优化商场环境和营造舒适的购物氛围，接待备糖果饮料、节日问候、售后回访、搬家贺礼常态化，制作新年贺卡挂历，细化服务条例。

常用各部门KPI指标人力资源部:1. 人事费用率：（人事费用/产值×100%，单位：%；人事费用含：工资、奖金、社保费、加班费、津贴、招聘费、解除劳动关系支付的费用）2.员工流失率：（员工流失数量/（期初人数+期末人数）/2×100%，单位：%）3.招聘合格率：当月实际转正人数/（N-3）月时录用总人数×100%，N代表当月的月份数，3代表试用周期）4.行政费用率（行政费用/产值×100%，单位：%；行政费用含：食堂、住宿、油费、加班费、津贴、招聘费、解除劳动关系支付的费用）5.员工培训达成率：当月实际培训次数/当月计划培训总次数×100%6.行政安全事故财务：1.公司费用控制率：实际费用/预算费用×100%2.应收款呆账率：财务支付周期内实收应收帐款金额/财务支付周期内应收帐款总金额，小于1%3.部门费用控制率：实际费用/预算费用×100%4.绩效考核数据提供：5.财务事故（由于财务管理原因造成公司现金、资产、财物被他人挪用或流失）6内部客户支持(报表及时性和准确率、工资及时性和准确率)7.成本分析正确性98%以上：生产:1.制造费用率：(当期发生制造费用÷当期总产量，单位：元/吨)3.生产任务达成率：实际完成任务产量/计划完成任务总产量×100%4..产品合格率：当月检验合格产品数量÷当期产品总数量×100%5.生产损耗率：(原材料投入产出)小于6‰ / 吨（酸洗后计）6.订单完成及时率：当月准时完成订单数量÷当月收到订单总数×100%7.生产安全事故:（以次数、金额大小考核）8.员工流失率：（员工流失数量/（期初人数+期末人数）/2×100%，单位：%）品管：1.产品质量投诉（检验出错次数）小于5次（以客户投诉为准）2.漏检率：（取样检验，按卷）不超过5卷3.出厂合格率：100%(建议生产成品合格检验率)4.质量事故：来料以流入生产环节、成品以流入销售环节所产生的不良而导致的质量问题设备：1.产品改良计划完成率（按项目计，三方面）：时间进度：实际用工作日/计划工作日×100%质量指标达成率：实际达成数/应达成指标数×100%成本指标达成率：实际达成数/应达成指标数×100%3.设备利用率（有效利用时间）（结合机台实际制定）4.维修及时性：次数小于4次/月5.安全事故：（以次数、金额大小考核）6.设备维修成本：当期维修费用/生产吨数×100%采购：1.采购及时率：当月及时到货的批次/当月采购总批次×100%2.成本降低达成率：（加权）差价×数量/（加权）标准价×N（原材料： 1% 辅料：5%,N表示降低成本的品种数）3.采购合格率：当月采购合格批次/当月采购总批次×100%4.采购事故5.应急采购及时完成率：当月应急采购及时到货的批次/当月应急采购总批次×100%6.应付款天数：当月采购应付款总额/当月采购总金额×30天营销：1.销售任务完成率：实际完成任务/计划完成任务总量×100%2.销售额完成率：实际销售额/目标销售额×100%3.销售毛利率：当期销售利润/当期销售总额×100%4.呆帐发生率：N个月未回笼货款呆帐金额/当月发货金额×100%（N代表对呆帐的定义，如：连续四个月没有回笼款，就算呆帐）5.销售费用率：当期销售费用/当期销售总额×100%6.推广费用率：销售增长额/推广费用额×100%7.新客户业务增长20%8.老客户业务增长30%9.销售增长率：（当期销售额-上年同期销售额）/上年期销售额×100%10.回款率：当期实收回款/当期应收回款总额×100%，11.客户服务投诉次数小于5次仓库：1盘点盈亏准确率：以出差错的次数或项进行考核2库存准确率：实际库存数量/帐目库存总数量×100%3物料损耗率：当月物料损耗费用/库存物料总金额×100%4发货及时准确率：100%。

公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。

-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。

-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。

-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。

-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。

-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。

-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。

-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。

-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。

-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。

3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。

-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。

-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。

-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。

-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。

这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。

此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。

kpi考核指标设计一、业绩目标1、销售业绩：包括销售额、销售利润、新客户开发数量等关键指标，以衡量销售团队和个人的业绩。

2、生产效率：通过衡量生产周期、合格率、不良品率等指标，以评估生产部门的效率。

3、项目进度：通过跟踪项目完成率、项目时间节点等，以确保项目按照预定计划推进。

二、客户满意度1、客户满意度调查：定期收集客户对产品或服务的满意度，包括产品质量、服务态度、交货期等方面的评价。

2、客户投诉处理：及时响应并处理客户投诉，以减少客户流失和负面影响。

3、客户维系计划：制定并执行客户维系计划，以提高客户满意度和忠诚度。

三、运营效率1、采购成本控制：通过控制采购成本、降低库存等手段，提高运营效率。

2、供应链管理：优化供应链流程，确保原材料、零部件等供应及时、稳定。

3、资源利用效率：提高设备、人力等资源利用效率，降低运营成本。

四、人员发展1、培训计划：制定并执行员工培训计划，提高员工技能和素质。

2、晋升机制：建立明确的晋升通道和激励机制，鼓励员工积极发展职业生涯。

3、员工满意度：关注员工工作满意度，提高员工的工作积极性和忠诚度。

五、团队协作1、沟通协作：鼓励团队成员之间积极沟通、协作，提高工作效率。

2、团队凝聚力：通过团队活动、文化建设等方式，增强团队凝聚力。

3、跨部门合作：加强与其他部门的沟通与合作，确保工作顺利进行。

六、创新与学习1、创新思维：鼓励员工提出创新性想法和建议，以推动公司业务发展。

2、学习氛围：营造良好的学习氛围，鼓励员工不断学习和进步。

3、知识共享：建立知识共享平台，促进员工之间的知识交流和分享。

七、质量与安全1、质量管理体系：建立完善的质量管理体系，确保产品质量稳定可靠。

2、安全管理制度：制定严格的安全管理制度，确保员工和公司财产安全。

3、质量与安全培训：定期开展质量与安全培训，提高员工的质量意识和安全意识。

八、法律法规遵守1、合规意识培养：加强员工的合规意识培养，确保公司业务符合法律法规要求。

绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。

2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。

（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。

（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。

（4）现实的（Realistic）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。

（5）有时限的（Time-bound）绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。

3. 绩效指标设计的方法（1）基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。

（2）基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做（Must）、应该做（Ought）和要求做（Need）三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的指标。

关键岗位KPI绩效指标示例生产部经理KPI指标1、生产计划制定2、生产计划完成率3、产品质量控制4、产品供应及时率5、订单需求满足率6、安全制造7、生产设备管理质量8、生产成本控制9、现场5S质量10、生产督导情况11、质量与环境体系管理12、内部管理工作13、关键员工保有率14、部门员工任职资格达标率技术开发部经理KPI指标1、部门成本控制2、预算费用达成率3、新产品开发计划达成率4、新产品销售额5、新产品利润率6、技术创新与新项目的引进7、产品技术的稳定性8、技术信息收集的有效性9、技术工艺改进被采纳的次数10、试验设备管理与维护11、技术文档管理12、企业内部部门合作满意度13、企业外部组织满意度14、培训计划完成率15、人才流失率质量部门经理的KPI指标1、质量体系建设计划完成率2、质量体系外审通过率3、产品合格率4、产品质量问题重复出现的次数5、提出质量改进方案或绩效被采纳的次数6、质量档案管理完整性7、质量事故损失金额8、售出产品投诉率9、部门费用控制10、质量培训计划完成率11、部门人才流失率12、部门员工任职资格达标率采购部经理KPI指标1、采购成本2、呆料物料金额3、采购计划准确性、及时性、完成率4、采购物资的合格率5、采购物资的到货率6、采购物资的及时性7、物资库存周转天数8、下属员工的管理9、部门协作满意度10、供应商满意度11、员工培训计划完成率12、关键员工保有率财务部经理KPI指标1、成本控制与核算2、固定资产管理3、资金供应及时性4、财务管理制度的完善性5、企业预算执行率6、合理化建议或采纳建议数量7、实际发生费用与预算的差异率8、现金流量计划执行率9、财务报表完成的及时性、准确性10、部门工作计划完成率11、外部客户的满意度12、员工满意度13、部门培训计划完成率14、部门关键员工的培养市场部经理KPI指标1、市场推广费用控制率2、新产品盈利率3、营销售策划活动执行率4、市场信息收集的及时性、准确性5、新产品上市数量6、市场占有率7、品牌认知度8、客户满意度9、老客户保有率10、新客户开发率11、培训计划完成率12、部门员工任职资格达标率区域经理的KPI指标1、片区销售额完成率2、销售增长率3、货款回收额4、成本费用控制5、新产品推广6、店面规范达标率7、报表上交及时率8、信息收集的及时性与准确性9、新客户拓展率10、老客户保有率11、客户投诉次数12、投诉处理的及时性及满意度13、财务制度执行14、员工培训计划完成率15、部门员工任职资格达标率销售经理KPI指标1、销售计划完成率2、销售回款率3、新客户开发率4、销售经理管理的销售人员的达标率5、销售策划活动执行率6、销售信息系统建设与管理7、销售费用使用率8、客户满意度9、产品市场占有率10、工作态度人力资源部经理KPI指标1、人力费用预算控制2、工资总额支出3、制定的人力资源发展战略规划的质量4、人力资源管理制度的全面性与可行性5、年度工作计划完成情况6、招聘效果7、培训效果8、关键人员流失率9、员工流失率10、企业的薪酬政策、员工的日常新酬管理工作11、绩效管理的有效性12、人员素质结构提高程度13、员工满意度14、部门协作满意度15、处理员工投诉、争议的及时性、有效性高层经理KPI指标1、净资产收益率2、劳产率3、年度营业额4、资金周转率5、资产负债率6、成本费用率7、客户满意度8、产品的市场占有率9、新客户开发率10、企业战略定位与实施11、业务流程再造12、研发投入比重13、新产品数量14、关键人才保有率15、员工满意度。