现代企业营销管理中的热点问题及解决

现代企业营销管理中的热点问题及解决　崔晓敏　中国联合网络通信有限公司通化市分公司　吉林通化１　３４００１　

【摘要】一个企业的发展壮大是离不开销售的，而销售又被成为营销，营销管理是在企业经营中占据着重要的地位。在曾经销售管理管市场、管　客户发展到今天已经形成系统，更加驻注重优化营销策略，从观念、策略和品牌管理等各个方面加强企业营销管理水平。以下本文就针对现代企业　营销管理中的热点问题分析应对方案。　【关键词】企业营销管理　中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ｂ文章编号：１００９－４０６７（２０１４）１３－１０５，０２　

近年来，我国经济步入了发展高峰，尤其是从我国加入世贸组织以　后。去也市场的范围不断扩大。因此企业的营销管理工作也越显重要，　它对我国企业发展有着重要的意义。虽然很多企业已经认识到了营销管　理的重要性，但管理理念和方法还稍有欠缺，因此，探讨企业营销管理　中的热点问题对企业又好叉决发展有着重要的意义。　一、存在于我国企业营销管理中的问题　１．企业营销管理观念落后　现代企业营销管理不同以往，它是一个系统的工程，但很多企业并　没有认识到这点，管理仍然停留在管市场和管客户的浅薄层面，甚至还　有一些企业管理者简单将企业营销管理概括为对企业资金、数据、业绩　和报表等方面的管理。殊不知这些仅仅是企业营销管理工作的最基础环　节这点。　２．企业营销管理职能不健全　近年来，大多数企业高级管理人员都提升了对营销管理的重视程度，　但这种重视并不全面，局部、局限性十分显著，导致了企业管理职能不　健全的现象发生。这种管理方式不仅无法为企业带来好处，还会直接间　接得导致很多危害，比如企业营销管理的优势无法充分利用、职能不能　适当发挥、计划无法高效运行等，另外，营销管理不可以对各部门进行　有效的资源整合，使营销部门肩负重任，孤军奋斗。　３．企业营销管理内部和外部营销脱节严重　相信不少企业都存在着内部和外部营销脱节的现状，做不好对内部　推销目标和计划的工作，也忽视了员工是不是已经了解到了企业的整体　规划，是不是知道了自己所在职位、自己所负重任和企业整体规划之间　的关系以及相互作用。这样一来，企业　作的内容并没有与员工之间产　生过多的交集，所以企业所制定的计划或者目标都只是通过少数员工而　落实，效果显然不佳。　二、对企业营销管理中热点问题所进行的分析　Ｉ．营销管理对产品在未来发展市场中的不同表现　销售人员要学会用发展的眼光看问题，不能只关注实际销售额的增　长状况，而且还要注意分析产品生命力有多长、销售潜力有多大以及就　目前市场发展状况本产品的营销政策是不是适应市场趋势等，尤其是一　些大型企业或者知名品牌，必须杜绝注重眼前利益而忽视长远发展、品　牌发展价值。也就是说，营销管理人员必须要关注产品营销的重要载体　——市场的变化和发展趋势，必须具备危机意识、可持续发展意识和竞　争意识。具体来说，即企业经营者应以企业自身发展特点、现状为基础，　瞄准营销管理关键点，切实做好市场营销的管理规划。首先要坚持以市　场调研、市场监测和市场调整等为基准点。实际上有很多企业对做市场　调查不屑一顾，凡事靠经验凭感觉，这种管理心态自然无法为适当的营　销策略做好准备。所以作为决策人员，必须正确审视这种内外部脱节现　象，杜绝营销管理中盲区的出现，将企业短期的损失降低到最小值。　２．好的营销管理离不开销售人员良好的心态与市场掌控力　营销管理者本应为市场营销的先锋和主力。不但要能团队作战，还　要能够具备单枪匹马上战场的作战能力；不但要有模范带头作用，还要　有优秀的核心管理能力。在不论大小，每一个市场营销的管理活动当中，　不仅要能管理好市场营销、指导销售人员管理好本分工作，还要懂得如　何调整销售人员心态，激发其工作积极性和潜能，从而使市场营销工作　顺利的进行。作为一名营销管理人员，要监督并掌握营销人员是否按规　定执行运作程序，是否定时走访客户，是否把有些应收款按时收回，有　些开发客户是不是还有效以及所承包数据准确率是不是合格等。在很多　国有企业当中，营销管理过程还是不够细致，所以管理期间对市场失去　掌控的问题也在所难免了。　３．营销管理在企业管理中的核心地位　一般企业营销可以分为两种，其一为销售型企业，即直接为客户提　供商品或者服务以达到盈利目的。这种企业因为不需要设立工厂，没有　生产环节，所以自然没有生产管理。它们所管理的是销售、市场和服务、　品牌和价值。我们可以确切的认为，这类企业的管理核心是营销管理。　其二是将产品研发、生产以及销售融为一体的企业，相对于第一种它的　管理程序更加复杂，尤其是当农民工充当生产的主力时，管理工作就越　显重要。归根结底，一切管理工作都是为了提升企业市场的竞争力、追　求高收益。所以说不论那种企业，管理工作始终脱离不了营销。　三、企业营销管理中问题的解决措施　１．在营销管理体制设计的工作中运用集分权手段　集分权手段应成为管理体制设计中的重要内容。经营管理体制就是　说企业在营销策略决策权力方面的统一。一般情况下，中小企业老板掌　握决策权，大型企业专门决策机构掌权。而分权的营销管理体制则是指　在老板或者专门机构决策思想的指导下，各部门还拥有着拟定营销方案　的权力，部门与销售人员可以发挥才智展开营销活动。集权的管理体制　主要通过控制管理，是老板或者管理机构直接决定或者评定营销行为，　在各部门和工作人员的监督下，给予评价或者奖罚的一种模式。而分权　管理则是对结果进行控制的一种管理形式，不管过程、不管方法只论结　果。把激励体制与工作业绩直接连接在一起。集权管理的好处就在于控　制力相对较强、团队协作力高、交易成本低；缺陷是太过死板，决策准　确度不高，反应迟缓。分权管理的优点是能够有效克服集权管理中的各　种弊端；缺点是整体利益遭到忽视，是交易和竞争成本增加。综上所述，　企业在自身发展特征下应集分权结合，使其优缺点互补，笔者认为大型　企业较适合使用以分权为主，集权为辅的管理控制手段；小型企业反之。　

２０１４・１３　中国电子商务．一１０５　２．加强沟通，对资源进行有效的整合　首先，企业应定期召开各部门之间的联席会议。这是营销部门和相　关部门加强联系的一种必要手段，可以通过和其他部门共同探讨促进企　业提升利益。在大家一起对具体案例进行分析、讨论、交流的过程中可　以集思广益，加强思想统一，促进团队协作精神的发展，加强各部门之　间的理解和信任，消除因思想上分歧而滋生的不和谐现象。其次，应建　立健全营销部门与相关部门之间的联合部门。　比如在对新产品进行研发　之前，从每个部门中选出部分人员成立联合研发机构，共同商讨确定开　发重点、目标以及细节；在产品研发期问各部人员相互合作，直至产品　实现商品化。这种联合部门的设置可以有效解决各部门因为意见分歧而　影响企业发展的问题。最后，高素质营销管理人才是企业影响管理的中　枢力量，所以培养高战斗力的营销队伍十分重要。企业不仅要在录用人　才时谨慎，还要坚持对人才进行长期的培训，因为这样才能使这支队伍　永葆战斗力，使企业长盛不衰的发展下去。　３．严控不合理开支　以往粗放式的营销管理模式已经被时代所淘汰，无法满足当今强烈　市场竞争的要求，所以我们必须实现快速向精细化管理模式的转变。具　体来说，企业加强营销管理主要可以通过以下几种方式：　（１）对营销成本进行目标化的管理。即制定营销成本目标，在把它　分到企业各部、各负责人或者工作中的各个环节，使部门、个人、时间　和工作等都清晰明了，销售成本的每一个细节都具体化。　（２）健全对销售费用的管理制度。销售费用管理制度主要针对销售　人员的报酬、差旅、培训、招待、广告和公关费用管理制度等。　（３）完善审查制度。审查销售费用不只是财务部门的职责，同样它　也是企业部门管理者、销售领导和企业老板共同的职责，大家都要认真　负责，通过层层把关严格审查环节。　．　（４）建立健全对工作人员业绩考核的体系。业绩考核体系的全部不　仅包含销售量、增长率还有实施营销费用控制。因此，建立健全预算考　核和奖惩制度有助于将销售工作者引向销售额与销售成本兼顾的路上。　总之，时代在不断进步，我国企业也在加速向前迈进，但企业管理　中一些新问题、新情况也层出不穷。针对这些问题企业应严格把握并落　实坚持按营销管理原理开展营销活动，在管理过程中不断发现并解决问　题，通过探索，使用一系列科学分析的手段，根据市场发展趋势和企业　实际状况制定营销策略，以营销基本原则为导向开展工作，不断提升企　业的经营能力及其在市场中的地位。　参考文献　【１１何云，卢泰宏．营销管理的新趋势一一绩效营销研究探析［Ｊ】．外　国经济与管理．２０１１（０１）．　【２】梁晶．浅谈企业营销管理与控制【Ｊ］．大庆社会科学．２０１１（０２）．　［３］张子奇．关于企业营销管理的探讨［Ｊ】．经营管理者．２０１１（１１）．　作者简介　崔晓敏，女，汉族，１　９７３年１１月１　８日，通信工程师。　

（上接１　０４页）班组员工只有这两方面都具备才能有效地实现安全生产。　三要搞好班组的现场管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，有　计划地解决现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各　种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定　期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深人。　三、进一步加强班组建设管理的几点想法　（一）树立以人为本的管理理念，全面加强班组管理建设的积极性，　培养职工爱岗敬业意识，从而增强企业的凝聚力和向心力，促进企业健　康、快速的发展。只有发挥班组的组织优势，发挥班组的纽带作用，发　挥班组的管理作用，重视职工、关心职工，爱护职工、及时了解职工意　愿和诉求，及时解决问题，及时化解矛盾，不断提高班组的民主管理水　平和自主管理水平，为职工搭建不断提升综合素质、充分展示自身才华　和抱负的人生舞台。　（二）规范操作过程，加强职工行为养成教育。在本质安全型矿井　建设中，人处于主导和核心的地位，人的安全可靠性直接决定着物与系　统的安全可靠程度，抓住了人的行为养成就抓住了建设本质安全型企业　的灵魂。因此要通过“约束成习惯，习惯成自然”的训练过程，不断加　强职工的行为养成教育。同时按照“五型”班组劳动竞赛的工作要求，　结合“手指口述”操作法．以工序流程为主线，把每个操作环节都按照　操作规程、安全规程和文明行为规范的要求进行具体分解，并确定出岗　位工序流程中安全，对每一位员工应做什么、怎么做、做到什么程度、　工序衔接时进行哪些安全确认、如何确认等进行细节的描述，构筑起一　套现场管理和操作标准体系，切实规范职工行为，提高全员从业关键点　水平。　１０６　中国电子商务●２０１４・１３　（三）坚持班组安全教育、培训的全员化、全过程化。班组全员安　全培训教育是搞好班组安全管理的基础。班组的安全培训教育应针对本　班组生产实际和职工的作业安全需求，采取集中与分散、班前会、专业　会、脱产送培等多种形式，分析典型经验或事故案例，对要害岗位、特　种作业人员、新上岗或换岗人员进行经常性安全业务知识和操作技能培　训，可邀请专家、教授进行专题培训、也可以通过参观、考察等形式借　鉴学习外地先进经验，提高企业经营管理人员的能力，不断增强职工自　保、互保和联保责任意识，提高处理和防范事故的能力和自我保护能力。　从而避免和杜绝各类事故发生。　（四）建立科学的管理标准，完善激励机制。煤矿班组建设共同的　规律特点在于“制度保障，依靠职工，加强指导，常抓不懈”。班组的职　能不仅仅是完成生产任务，还涉及安全生产、技术创新、民主管理、团　队建设、制度落实、利益分配等企业管理的多个方面。因此就要把煤矿　班组建设放在企业改革发展的大局中来考虑，构建强有力的班组建设领　导体制，充分发挥党政工团各方面的积极性，激发职工群策群力搞好班　组建设；需要探索形成既符合班组建设一般规律，又各具特色、充满活　力的工作格局；把班组建设作为一项长期的任务，不断适应环境和条件　的变化、推陈出新，保证创建活动的生命力。　总之，班组安全文化建设不是立竿见影的，而是需要长期熏陶，同　时要讲究科学性、普及性和可操作性。在实施途径上要做到日有行动、　月有安排、季有打算、年有筹划，同时在实施过程中要立足于班组安全　文化建设的规范化、完整性和实用性。通过持续不断地进行改进，班组　建设一定会在安全生产中发展巨大作用。