这里提供个免费的外贸平台给大家：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,
本文档由实惠网外贸论坛（https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/index.php?gid=69
这里提供个免费的外贸平台给大家：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,
Lesson One Overview of foreign trade and business letter writing
Correspondence in a written form is more reliable.
Scenario: Golden Apple Trading Company – export-oriented
Business scope: shoes and clothes (USA office, Japan office, South Asia Scope of business: electronic products, including electronic dictionaries, mobile phones, electronic watches, pens, digital cameras, MP3/4 players, computer
cars, toys and bikes, earth-ware for daily life, home appliances/white goods, electronic devices …
Target countries/regions: USA, Japan, South Korea, North Korea,
Start from scratches
How to find potential clients?
Business portal sites, eg, Alibaba
Consulates of foreign countries in China
Industry Associations
Advertisements
Industry conferences
Overseas travels
Websites, including https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,; https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,
Foreign newspapers online, classified ads
A bottle of juice is sold at Yuan 6 in Chinese shops.
Possible costs:
Export duties, Extra freight, extra insurance, Customs-related fees (Yuan 6*[1-V AT rebate]+ Export duties, Extra freight, extra insurance,
Customs-related fees)/6.78 (exchange rate) = $1.85/bottle
A bottle of juice is sold at $2/bottle in American shops.
Offer: $1.95/bottle
V AT rebates
Import duties, extra freight, extra insurance, Customs-related fees, ($1.85*[1+V AT rate]+ Import duties, extra freight, extra insurance, Customs-related fees) = $2.05/bottle * exchange rate (6.78) = Yuan 13.9/bottle
Value-added tax (V A T)
Negotiations: price talks
Happy Sino makes an offer: $2.05/bottle
US Globe makes a counter-offer: $1.90/bottle
Happy Sino and US Globe make a deal at $1.98/bottle.
Contracts/orders
US Globe pays a down payment to Happy Sino.
Bill of lading (B/L)
I. Business letter writing:
1. Components:
Letter head （sender’s address）
Date
Receiver’s name
Inside address (receiver’s address)
称呼salutation
内容body/message
Complimentary close
署名signature
cc: all students of Class 10 of Grade 2008 to be continued
continued
II Format p 6-8
1. traditional with indentation
2. block format
3. modified block format
Addressing of an envelope
Receiver’s address in the lower middle part. Sender’s address in the top left hand part.
Room 123, Dormitory Building No. 7
East Campus of Huaihua College
Hecheng District, Huaihua City
Hunan Province
P. R. China 418008
Room xxx, XXX Building
1515 West Nanjing Road
Huangpu District, Shanghai
P. R. China 200000 Gossip stops with wise people.
Lesson Two Establishment of business relations
Basic means to contact potential business partners? - email
- snail mail
- telephone calls
- fax
- instant messages
- personal visits
Business portal sites, eg, Alibaba, Ebay.
Foreign newspapers online, classified ads
Industry conferences
Overseas travels/visits
Where to find potential business partners?
-international banks
-industrial and commercial associations
-Chinese embassies/consulates in foreign countries -Foreign embassies in China
-the Internet
introduce
Messrs.
Prospective
Fall within the business scope of xxx Company
Our business scope covers xxxx
Enter into a certain relationship with
Enter into an agreement with sb
Embark on sth
Upon/on sth/doing sth
On arriving home, he switched/turned on the computer.
avail oneself of sth: make use of, utilize
be in a position to do sth: have the ability to do specify: explain in detail
specifications:
under separate cover
await: wait for
express mail: UPS, Fedex, DHL
for one’s reference: for one’s information
enquire for/about; enquire of sb about sth
enquire into sth: look into
query
specialize in sth
a surrender acceptance city
China’s accepting Japan’s surrender in the war of resistance against Japan
Jet lag
On the bell…
Phase: stage
Run-down: shabby and old
Vibrate: vi
Vibrant: full of activity
Mayhem: turmoil
Mini presentation task:
1. give a short welcome speech to visitors from an overseas client.
What to say?
-greetings
-purpose of their visit and desired results of both parties
-concluding comments/remarks
Translation ex:
1.贵公司想要与我公司在纺织品行业建立业务关系，我们表示热烈的欢迎。
2.我公司专门出口中国生产的皮鞋，希望能与贵公司在该产品方面建立业务关系。
1, Your company has been introduced to us by Messrs. Freeman and Co. Ltd. as one of the biggest importers of light industry products in your country.
2, We are a state-run corporation specializing in the export of metal-ware. We have run this business for years, and have won a good reputation with our customers.
3, With a view to increasing the sales of our products in your region, we would like to establish business relations with your company.
4．As a state-run company, we have specialized in the export of metals for many years and our products have got a good reputation among overseas clients.
5. we are told by the Commercial Counseller’s Office of your Country’s Embassy in China that your company plans to import lathes from our country, so we write to you in the hope of establishing business relations
with your company in this line.
Lesson Two: Establishment of Business Relations
Monkey company: 皮包公司
On the point of doing sth: be about to do sth
Execute an order
Financial standing/situation
The said bank: 该银行
It goes without saying:
Thank sb in advance/anticipation.
Be obliged to sb for sth
Sight letter of credit
Famous banks:
Standard Chartered Bank
CitiBank 花旗银行
CITIC Bank 中信银行
UBS: United Bank of Switzerland
Macquarie Bank
HSBC: Hong Kong Shanghai Banking Corporation 汇丰银行
Commonwealth Bank
BEA: Bank of East Asia
Sumitomo Bank 住友银行
Mitsubishi Bank 三菱银行
Bank of China
Industrial and Commercial Bank of China
Agricultural Bank of China
China Construction Bank
The People’s Bank of China
Investment banks:
Morgan Stanley; Merlyn Lynch
In reply to/ in answer to / in response to your letter dated/ of October 8, ….
Inform sb of sth / that + clause
For your information only, xxxxx
Without any responsibility on sb/xx
We will not guarantee the authenticity of the information.
Be registered with a capital of xxx
We may have to pay up to Yuan 10,000 worth of tuition fees.
兹证明xxx在中国银行怀化分行定期存款额达到xxx元。
Certification of Income xxxx
This is to certify that Mr xxx has a term deposit of Y uan xxxx at Bank of China Huaihua Branch as of October 9.
Execute: perform, do
Chief executive/ financial officer
Oblige:
be obliged to do sth
feel/be obliged to sb for sb’s doing/sth.
Oblige sb by doing sth.
Approach sb
The time of xxx is approaching.
In advance/ anticipation
Drop sb a line
In line with sth; out of line with sth
Our classroom principles are in line with the campus principles of Huaihua College.
3．Anderson & Co.是一家经营化学药品的公司。该公司业务联系广泛，每年的营业额大约是10万美元。在没有保证金的情况下我行通常可以为其提供3万美元的信用额度。该公司从未失信。
3．Armstrong and Smith Co. wrote to us, hoping entering into business relations with us; we hope to learn about their credit situation before the transaction. We would be obliged/ we would appreciate it /if you would investigate and inform us.
4. We are pleased to enter into business relations with your company. Meanwhile we hope you would provide two banking references for specific business engagements.
1. J.M.施奈德公司最近写信告知我们他们是德国的主要进口商，希望在机床产品方面与我们建立贸易关系。由于我们对这家公司一无所知，如果你们能告知我们这家公司的一些信息为感（我们将十分感激）。
2. 回复贵公司一月二十五号的来信，我们很高兴的告诉贵公司你方信中所提到的这家公司于一十二年前成立。该公司的注册资金为一十万美元。他们兼营批发与零售。我们与他们的合作记录令人满意。
Smith Co. in Vancouver has written to us requiring to be our agent of handicrafts in Canada. They have given us your bank as the reference.
Therefore we are writing to you. We will appreciate it / be obliged / if you could provide us with related information about that company.
We would like you to enquire about/into the financial and credit standing of James Neils & Co., a trading company in London. They have given HSBC as their reference. We will be obliged if you could provide us with related information.
Enquire about/for sth
Give sb sth
Sth is given to sb
To the best of our ability
Punctual
See that: make sure that …
Durability
In the market; on the market; hit the market
At this level; on this level
Place an order with sb for sth
Come to terms with sb: reach an agreement with sb
Assure sb of sth
Fall due: be due = mature vi
Inst. Instant: of this month
Overship; shortship
Shipping instructions: This Side Up.
Translation Ex: p 46-47
一家主要的手工具进口商在此与我们相联系，他们需要为一家政府维修店提供各种各样的手工具。请为我们提供一个全面的目录，同时明确相关的价格。
We are informed/ have learnt that your company exports the latest type of camera RX-31.We write to you in the hope of your mailing us a catalogue of this camara. Meanwhile, please let us know the lowest price so that we can contact our customers.
Price negotiations:
Quality, design/colour + quantity + price: interaction!
Start the ball rolling
Make some concessions in prices
Sizable: big
Consult: talks with
Enjoy popular sales in our market
Synthetic fiber
Nos: Numbers
On the high side: seems high
Comparable
Usher sb into some place
User-friendly; reader-friendly
Talk sb into doing sth: persuade sb to do sth
The bottom line
Discount: a 5% discount
Lesson Five Offers and Counter-Offers
Offer vs quotation
Offer: definitive terms and conditions
Quotations: invitations for purchasers to make (counter-)offers Stocks are running down quickly
Plact repeat orders with sb
Please note that …
On CIF Karachi basis net.
Without engagement
Be subject to sth: to be decided by sth
Illustrative
Place repeat orders with …
Please be informed that: please note that …
Caption n. vt. the captioned bicycles
Not to speak of: not to mention
Switch/turn/shift requirements to other suppliers
Labor cost, new equipment cost, extend warranty periods, better raw materials
Take stock on sth.
Stockpile: stock
De-stock: vi vt.
Please quote us for your Phoenix brand bicyles.
Actuary
Provided: if
Commission: 佣金
Be subject to: to be determined by …
Bicycle: bike
Grant/give sb a discount of …
Owing to
Excellent
Prompt: adj
CIF Shanghai
FOB Shanghai
Suggest that sb (should) do sth; Suggest (sb’s) (doing) sth
Book shipping space
Book an order with sb for sth vs place an order with sb
We will appreciate it if you could do me a favor.
Your help will be appreciated.
Be appreciative of sth
Feel obliged: be grateful
Please oblige us by doing sth
Rise rose risen
Translation Ex:
1由于我们的顾客已暂停购买该产品，我们很遗憾无法接受你方的发盘。但是如果我们的顾客对你们的产品有需求，我们将尽快和你们联系。
2.Referring to our enquiry of 3th October for your Files,we haven’t received any reply. As we have got many orders recently, we suggest that you should place an order immelidatly if the quoted files meet your demand. Otherwise, we can’t guarentee shipments as specifed in the
quotation.
We have not heard from you regarding our 10 March quotation for files. Cold sores: pimples on the lip etc.
Indicate vt. This indicates that the market is very strong.
At a premium, at a discount
Concede vi. Meet each other halfway.
Children’s socks
At sb’s end
Test the market 试销
A small margin of profit
Talk sb into (doing) sth：persuade sb to do sth
Had it not been an old customer of Oriental Group like you, we would not have made such a low offer in the first place.
As a gesture of goodwill,
In view of: in light of
Count on sb that …
So long: see you
(Let’s get) down to business
Re: about
Retail prices:
Wholesale prices:
Retailer:
Caption
Not to speak of sth: not to mention sth
Switch the computer on; switch off your mobile phones Prices rise, climb up, soar, inch up, edge up, shoot up … Increase, hike, raise, bring up prices
Prices drop, fall, decrease, decline, inch down, edge down, slip,
At a premium
At a discount
Meet each other halfway
Marginal profits 边际利润
plummet …
Lower, cut, slash, reduce, bring down prices …
Dozen
Adjust
CIF Alexandria FOB Shanghai
福步外贸文档下载中心 外贸推广/开发信 (仅示范文本) 这个文档里的开发信全部是来自福步外贸论坛的，经过整理的，形式上面有些差别，大家可以经过自己的润色，来完善好属于自己的开发信。 ====================== 示例一================== Dear Sirs, We owe your name and address to the Commercial Counsellor's Office of the Swedish Embassy in Beijing who have informed us that you are in the market for Textiles. We avail ourselves of this opportunity to approach you for the establishment of trade relations with you. We are a state-operated corporation,handling both the import and export of Textiles. In order to acquaint you with our business lines,we enclose a copy of our Export List covering the main items suppliable at present. Should any of the items be of interest to you,please let me know. We shall be glad to give you our lowest quotations upon receipt of your detailed requirements. In our trade with merchants of various countries,we always adhere to the principle of equality and mutual benefit. It is our hope to promote,by joint efforts,both trade and friendshp to our mutual advantage. We look forward to receiving your enquiries soon. Yours faithfully,
1.福步外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 福步外贸论坛创建于2000年5月。世界排名在3000以内，注册用户超过13万4千人，每天汇集了超过2000人的专业贸易人士。此论坛管理比较严格，这也是其成功的关键。勤于管理，使福步外贸论坛领先于同类论坛。 2.合众出口网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 合众出口网创建于2002年1月。世界排名在5000以内，注册用户超过11万2千人，每天有近1000人的在线用户。本论坛的地区聚会很受欢迎。论坛地址：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/forum/ 3.外贸精英网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 外贸精英网创建于2003年11月。世界排名在9000间，注册用户将近8万人。此站提供许多实用贸易资料，贸易网站（https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/）等。此站创建者为专业外贸软件公司，具有相当的技术背景。论坛地址： https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 4.中国出口贸易网论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/forum/ 外贸精英网创建于2003年11月。世界排名在9000间，注册用户将近8万人。此站提供许多实用贸易资料，贸易网站（https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/）等。此站创建者为专业外贸软件公司，具有相当的技术背景。论坛地址： https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 5.国际出口贸易网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 国际出口贸易网创建于2004年4月。世界排名在14000左右，注册用户8千人左右。提供各类出口环节交流。 6.贸易人门户网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 外贸精英网创建于2005年6月。创建时间比较晚，但成长迅速。世界排名在24000左右，注册用户1万1千人左右。此站提供许多实用贸易网站等。论坛地址：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/bbs/ 7.世贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 世贸论坛创建于2005年7月。世贸论坛主要提供外贸人才信息。其论坛特色在于外贸人才的求职招聘等的交流。 8.环商论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 环商数据网创建于2005年5月。环商论坛提供国际贸易情报门户,企业进出口信息,贸易数据,贸易情报，国际贸易，数据网站等。世界排名27000左右。 9.跨国采购网外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 跨国采购网外贸论坛创建于2002年12月。在线人数在数百间。 10.贸易人家论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 贸易人家论坛创建于2006年2月。
两个福步外贸论坛案例 展开全文 今天周末比较空，我来掰一掰自己这些年的外贸路程，给各位新人分析下，如何成功。本人文采不好，就是流水账。请见谅 这个得从高考填志愿说起来了吧，04年高考的，考的不是很理想，只能上专科，可是我当时填自愿的时候都是我自己填的，那天中午去同学家吃饭，听到她家亲戚说谁谁谁做生意一单赚多少多少，我那个羡慕啊，本人家里经济条件不好，能上完高中很不容易了是，所以我很想赚钱，下午到学校毫不犹豫的把自愿全部改了。我不看学校，只看哪个学校有国际贸易专业，所以我的自愿填的全是国际贸易专业，那时候我就想做以后我要做生意赚多少多少钱。我要给父母分担。然后毫无悬念我收到通知书就是我自己填的第一志愿的国际贸易专业。在学校期间我考了国际商务单证员证书，外贸业务员正常。还有商务英语初级证书，我得为毕业后的外贸工作弄点资本。 07年一月放寒假之前我就把工作找好了。自己网上投的简历，然后去面试的，是一家私人工厂，机械行业，面试后就通知我去上班了。然后别的同学放假回家了。而我放假就到工厂去上班了。刚去工作，肯定得下车间学习，那时候工厂前后招了三个新的业务员全是女的，都是刚毕业的，我们三个一起，到车间去实习。先到仓库去人零件，然后去车间流水线学组装，帮车间工人干活，帮仓库投料。总之从仓库到车间的每到流水线，每个岗位都操作过。那年冬天因为在车间干活，我的手还长冻疮了。就这样一直在车间学习，到四月份广交会，公司带我们去参加了。那时候是自己第一参加的是101届广交会。一个摊位，去的四个全是女的业务员。虽然去了但是对产品还是不是很熟啊也不知道具体跟客户怎么谈，所以有的谈的比较多的客户就给老业务员谈的，一直到今年的116届广交会，这么多年下来，我发现第一次广交会时我参加的最忙的一年，那时候外贸还没现在这么难做，
第一招：如何与客户讨价还价 首先要分清楚，客户的动机。 A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT，THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE，BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，1般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE，I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS，HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE，I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。 假如，人家1还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。 把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。 第二招：如何面对客户的拒绝 做为1个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。 这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。 你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。我一般会告诉他：DEAR SIR，I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？PRICE，
收集的国外贸易论坛 以下地址都是自己在福步上收集的，比较多还没来得及一个个验证，大家觉得好的论坛地址请列在下面。 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/forum/personal-finance/small-business https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/forums/viewforum.php?f=2 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/boards/index.php https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/viewtopic.php?t=118285 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/fxforum/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/forum/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ http://trade-info.cec.eu.int https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/bbs https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/index.php https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 印度论坛5https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/log.php 免费外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/）免费论坛７、 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/fxforum https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/log.php https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ 3dengines http://www.3dengines.de/about.html allbusiness https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/bs_category.asp altreligion https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/c/ec/1.htm arcade https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/game.htm?code=110151950 Atari https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ Basketball Trading Cards (BTC) https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ beanadvertiser https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/archive/news060305.html beanadvertiser https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/contact.html Beanie Collector's Trading Board https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/Hide/Forum/103374 thestrategylab https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, thestrategylab https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/About.htm thestrategylab https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/Contact.htm tnrcc https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/about.html tnrcc https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/exec/oppr/renew/renew.html traderclub https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/ Trading Card Central https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, Trading Card Central - About Us https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/about_us.php Trafford Park Business Forum https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/
全球航线知识总汇 美加线航运知识汇集 一。美国领土分布：加拿大西北部的阿拉斯加州和美国本土再加上夏威夷群岛，一共50个州。 美西：洛杉矶、长滩，西雅图、奥克兰等福 美东：纽约、萨凡娜、巴尔地莫、迈阿米、休斯敦、诺福克、杰克逊维尔、查尔斯顿等 1.ALLWATER与MLB的定义和区别： MLB:船挂靠美西基本港之后经过大陆桥走陆运到各内陆点的运输模式。ALLWATER:船走全水路挂靠美东基本港之后经过陆运或者是转运到各内陆点或者是其他非基本港口的运输模式 2.美国线的限制： 到美国的货物在品名和重量上都有严格的限制，品名主要是和运价相联系，重量则主要关联当地的法规，一般来讲，到内陆点小柜不要超过17吨，大柜不要超过19吨，不同的州的具体要求也会有所差别，不过基本港的重量管制较为松懈，船东的要求多体现在提单的重量显示，但是为了稳妥起见，也应注意确认。 3.不同船东的具体航行情况 （1）目前有到美线的船东：| HANJIN，EVERGREEN、LT、NORASIA、MSC、CMA、ANL、CSCL、K‘LINE、YANGMING、APL、COSCO （2）代表船东的情况分析： NORASIA：市场上价位低，只到美西基本港（USWC），运输模式为直航。 MSC：市场上价位最低，可挂靠美西基本港（USWC）和美东基本港（USEC），同时可提供通过MLB或者ALLWATER中转到各美国的内陆点，但是服务不稳定，尤其是在旺季的时候，容易出现舱位和货柜的短缺问题。外贸论坛,出口论坛 LT：在美国西岸和东岸的基本港的优势较少，主要的优势体现在经MLB中转的各内陆点上，服务比较稳定，而且得到目的港客人的认可，很多内陆点的运价比MSC更有竞争力。福步外贸论坛(FOB Bu HANJIN：是服务一流的船东，有比较稳定的船期保证和强大的目的港代理网络，而且在美国的码头是属于HANJIN，这在很大程度上可以帮助客人在最短的时间内提货其周三的美西直航船最快，内陆点的服务也更到位，不过价位较高，适宜出运货值比较高的产品，如服装等。 APL：其前身是美国国有船务公司，现在为另一新加坡公司收购，到NEWYORK走全水路最稳定，最快，26天可走完全程，到SEATTLE（西雅图）也是12天可以到，是厦门最快的船东，服务比较稳定，虽然大部分的货物是经过香港，但是一般不会出现其他船东那种在中转港甩柜的情况。 N CSCL：该公司正在投入越来越多的力量来发展美国航线并且也取得进展，到美西基本港的速度已经有所提高，13天可以到，而且船期更改为周一，更有利于贸易商的操作，美东的运价也比较适中，不足的是内陆点的优势不明显，运价偏高。
海运TT，意思是你拿到货代给的复件提单后，告知客人货物已经发了，可以打款了，一般情况下，客人都会及时安排货款的，如果不打款，海运提单是物权凭证，没有提单，客人是提不到货的。所以，从货物上船到抵达目的港，货物的控制权在你手里。 海运L/C，L/C的话，除去银行在中间的款项担保外，最重要的要素就是得“单单一致”，你所有的单据必须同开具的信用证上的内容完全符合。海运的运期一般至少3-4天，长的一个月、两个月，客人有充分的时间找你的单据的茬，所以说海运时间越久，你能控制的东西越少，出了任何问题，如果客人以此作为单据不一致的借口，要求你产品降价，你除了接受，就是打国际官司，两害取其轻，你选哪一个？ 空运TT，其空运提单只是个运输凭据，不是物权凭证。也就是说货物一旦发出去了，客人可以凭自己的公司名称去取货。如果还有尾款客人没有给你，遇到信誉不好的客人，那就比较麻烦了。而空运L/C，如果你递交的单据没有问题，银行会自动把货款转给你的，所以，从这点看，空运L/C比空运TT安全。 chenyibing83@https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,楼主。 起初给客人报价可以先发一个价格高一些的报价单给他，就说具体报价还和订单量，付款方式啊等有关，他要是对哪种产品感兴趣，再报价给他 简单一两句就可以了： Dear ***, Any comments for our quote(引证，报价，开价) dated on ***? Thank you! Best regards, *** 如果还是没有反应，那换个方式，推一款新产品给他，可以这样写：
Dear ***, I'd like to recommend you a HOT-SELLING item, ***. Please find the details with our best offer in attachment. Lots of customers in *** like this model. Do you want to have a try? Any questions, pls contact me freely. Free sample will be sent on request. Thanks and best regards, *** 如果还是没反应，那就再找别的方法。总之要动脑筋，多跟客人互动。Hi ***, 客户要来中国 I'm so glad to hear that you'll be in China soon, and hope to have a face-to-face meeting with you!!! Could you pls give me your time schedule and cell phone number? W e'll arrange to pick you up from the airport! My cell phone is ***. Pls call me if any questions. Thank you! Kind regards, *** 如果客人砍我价，我做不下来，我会跟他说： Dear ***, The price I quoted you last time was actually our best offer, with roughly no margin! If you insist on your target, my boss will kill me! Please realize my position, and take the quality into consideration. Thank you. Kind regards, 你不用解释，对客人来说，任何解释都是没有用的。他关心的不是为什么延期，而是他什么时候能够准确收到！！！我以前也有样品延期，第一次跟客人说，我们要测试样品，可能需要延期5天左右，到时会寄出，客人说ok。可5天以后，工厂还是没做出来，客人又在催了，我就这样回邮件: Dear Carol, Sorry, we met some problems. It will take some more time for sampling. The samples will be sent asap when finished. I'll pay for the FedEx cost due to my mistake. Kind regards, Dear Sir, Your target price shocked me! To be candid with you, it is difficult to do this price due to the details strictly. Please find our suggestions as below.
（一）、回复技巧 1.回复时间注意事项： 今天的今天一定要回 香港、台湾、韩国2个小时内回复 澳大利亚收到后马上回 欧洲下午三点前一定要回 美国下班前回 （根据各国的时差和工作习惯统计） 注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回 2.回复原则： 3C原则 Clearness(清楚)
Concisenes(简洁) Courtesy（礼貌） 3.案例分析 第一回合 （1）需要思考的问题： 专业度 professional (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度) 满足需求度 meet demands 体现诚意 show your sincereity （2）回复邮件注意点 规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….） 主题 Subject ——点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）
问候语——礼节、呼应 有问必答——不能回答要给客户解释 重点突出，意思明确 落款——要有完整称呼 第二回合 询盘回复 专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整 专业图片——清晰、方便浏览和接收 向客户提要求——审慎，tell why 可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性——专业的最好体现 语气——会影响全局
客户来邮件后 客户有多个问题一一作答，条理清楚 客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及 减少邮件往来的回合，提高效率 4.公司介绍 公司介绍怎么写？ 公司介绍三行 How long? When？ What？ 三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的 公司介绍内容： 独特卖点
主题: 1年半外贸业务经验分享（附网上免费资源开发客户成功经验） 文章比较长，请大家耐心读完!! 老板对我说，月底就要走了，你走之前这段时间可要为工作多做点事情啊。答曰，我现在正在整理那些客户资料，到时候会发给你的。他说不是这个意思，他说希望我多教教新来的业务员，多跟他们说说这一年多来的业务经验和心得。于是就有了下面的这篇外贸工作心得。这可是我一年多来的全部心血，在书本里面绝对学不到的，其他前辈也不一定会倾囊相授，我在这里就做一回大好人，将我所知道的全部告诉大家，对有兴趣或者正在做外贸业务的朋友肯定会有所帮助，大家不妨一看。 先来介绍一下我自己，我毕业于湖北武汉一个三流的本科学校,英语只过了4级,6级考了两次,差1.5分没过就懒得考了.大三大四开始准备考研,后来出了魔兽世界就天天跑去玩游戏,研也不考了.毕业后直接跑到浙江来做外贸至今.我是在浙江永康做五金工具的外贸业务。公司不大，是一家家族式企业。小老板管理公司上下大小事宜。他自己是个海龟，精通英语和业务。小老板的姐夫和姐姐也是公司的老业务，手上拥有很多老客户，每次展会必然参加；厂长是老板的一个亲戚，除了负责工厂生产方面，国内的外贸公司的订单也由他来处理。我作为一个外人业务员，要在夹缝里生存，可谓困难重重，因此也一度有放弃的念头。还好这一年多来有福步一直陪伴着我，后来我从零开始到现在做了30万美金的业绩。业绩虽然不算优秀，但是我自己手上一大半的客户都是我在网上自己开发出来的，因此我觉得我写的东西也会让很多人充满信心吧，也算是对福步的感谢。 1．要充分利用网上的免费资源。 除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。 ⑴、首先是本行业各专业展会的主页。 像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike,德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。虽然我们没有去其中的这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“it is my honor to know you from IFMA...."来最为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系。 ⑵、各大黄页。 欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点有点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的。不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息，比如在google上
——韩国 EC21 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,著名的在线B2B交易市场, 使用方便，信息量大。 EC placa https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,在线B2B交易市场, 使用方便，信息量大。 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 韩国的在线交易市场, 信息量大，可订阅供求信息。 ——亚洲 asiaEP https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,马来西亚的工业品在线交易市场。企业名录，供求信息。[马来西亚] 亚洲客https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,进入亚洲的门票，了解世界的窗口"。方便、准确地搜索亚洲各国的网站。[新加坡] ——欧洲 Kompass https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,全球的商业采购和营销目录。提供近两百万个公司的产品和联系信息。多种语 言查询。很厉害，很方便。[法国] Eceurope https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,欧洲的B2B在线交易市场。[英国] EuroPages https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 33个欧洲国家的商业名录，25种语言版本。很厉害。[法国] https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,欧洲的进出口门户，商业名录。[荷兰] Gula Sidorna www.gulasidorna.se 瑞典黄页，信息量大。但英语版的乱码较多。[瑞典] Import - Export Bulletin Board https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 进出口白板。发布国际贸易供求信息。热闹，是个交商 友的好地方。[瑞士] ——美国 Google https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,世界著名的关键词型搜索引擎。搜索灵活、方便、快速、准确。 Yahoo https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,世界著名的目录型搜索引擎。针对不同国家和地区设立了分网站，是开展网络营销进 入这些国家的门户。 Alexa https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,一个功能惊人的网站。为全世界的网站的流量进行排名，帮你找到最好的网站。https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,集成了世界著名的搜索引擎，一次点击，可以快速地搜索到TOP网 站。 Ioffer https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,在线交易市场，允许买卖双方对交易条款进行商议。可以得到有关的价格信息。https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,专门为中小企业的在线交易市场，公司目录，供求信息。使用方便，信 息量大。 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,销售积压品牌商品。从中可以了解价格信息。 EWorldTrade https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 为进出商、制造商、批发商提供的在线贸易中心，公司目录，供求信息。信 息量大，交商友的好地方。 MeetWorldTrade https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,从韩国、泰国、中国和印度进口的B2B门户。 DNSStuff https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,这是一个威力强大网站。这个网站可以提供DNS报告，通过IP地址查询地址， 查询域名注册信息……。专为高手所用！ Geobytes https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,这是一个威力强大网站。这个网站可以提供多种分析信息……。专为高手所用！ 韦氏大词典 https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 英英字典。平常字典查不到的词，可以到这里查。
这里提供个免费的外贸平台给大家：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, 本文档由实惠网外贸论坛（https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,）欢迎加入实惠网外贸论坛，实惠网外贸论坛里面有很多外贸资料可以下载的，外贸资料分享专区：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/index.php?gid=69 这里提供个免费的外贸平台给大家：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html, Lesson One Overview of foreign trade and business letter writing Correspondence in a written form is more reliable. Scenario: Golden Apple Trading Company – export-oriented Business scope: shoes and clothes (USA office, Japan office, South Asia Scope of business: electronic products, including electronic dictionaries, mobile phones, electronic watches, pens, digital cameras, MP3/4 players, computer cars, toys and bikes, earth-ware for daily life, home appliances/white goods, electronic devices … Target countries/regions: USA, Japan, South Korea, North Korea, Start from scratches How to find potential clients? Business portal sites, eg, Alibaba
1楼: 中国节日 2楼: 英国，新西兰 3楼: 法国 4楼: 德国 5楼: 意大利 6楼: 爱尔兰 7楼: 荷兰 8楼: 比利时 9楼: 卢森堡 10楼: 西班牙 11楼: 葡萄牙 12楼: 希腊 13楼: 瑞典 14楼: 芬兰 15楼: 奥地利 16楼: 丹麦 17楼: 波兰 18楼: 马尔他 19楼: 斯洛维尼亚 20楼: 匈牙利 21楼: 立陶宛 22楼: 斯洛伐克 23楼: 捷克 24楼: 爱沙尼亚 25楼: 拉脱维亚 26楼: 塞浦勒斯 27楼: 欧盟待观察国家名单：克罗埃西亚、保加利亚与罗马尼亚28楼：美国，韩国，日本，巴西，印度 30楼: 加拿大，澳大利亚，新西兰
中国节日: 元旦（1月1日），放假一天； 春节（农历正月初一、初二、初三），放假三天； 国际劳动节（5月1日、2日、3日）放假三天； 国庆节（10月1日、2日、3日），放假三天。 妇女节(3月8日)，妇女放假半天； 青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天； 儿童节(6月1日)，13周岁以下的少年儿童放假1天。 中国人民解放军建军纪念日(8月1日)，现役军人放假半天。 香港 1月1日(如该日为星期日，则改为翌日)； 农历年初一(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日) 农历年初二(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日) 农历年初三(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日) 清明节(如该日为星期日，则改为翌日) 耶稣受难日 耶稣受难日翌日 复活节星期一 劳动节，即5月1日(如该日为星期日，则改为翌日) 佛诞，即农历四月八日(如该日为星期日，则改为翌日) 端午节(如该日为星期日，则改为翌日) 香港特别行政区成立纪念日，即7月1日(如该日为星期日，则改为翌日) 国庆节，即10月1日(如该日为星期日，则改为翌日) 中秋节翌日(如该日为星期日，则改为中秋节当日或见宪报) 重阳节(如该日为星期日，则改为翌日或见宪报) 圣诞节(如该日为星期日，则改为圣诞节后第二个周日) 圣诞节后第一个周日。 台湾 开国纪念日（一月一日） 春节（农历一月一日至一月三日） 和平纪念日（二月二十八日） 民族扫墓节（定于清明日） 端午节（农历五月五日） 中秋节（农历八月十五日） 国庆节（十月十日） 农历除夕（农历十二月之末日） * 纪念日及民俗节日逢星期六、日，均不予补假。但春节及农历除夕不在此限。
福步外贸知识大全外贸福步知识点整理外贸是指国内企业与国外企业之间的商品和服务的交流与合作。在进 行外贸业务时，需要了解一些相关的知识点，下面是一些常见的外贸知识 点整理。 1.国际贸易政策：了解各国的外贸政策，包括关税政策、配额限制、 贸易协定等，影响企业的贸易活动。 2.国际贸易方式：了解不同的国际贸易方式，包括进出口贸易、中转 贸易、转口贸易等，选择适合的方式进行贸易活动。 3.国际贸易文件：了解贸易所需要的各种文件，例如进出口合同、装 箱单、提单等，确保贸易过程的合法性和顺利进行。 4.海关相关知识：了解海关的相关规定和程序，包括海关报关、验货、查验等，确保贸易商品的合法出入。 5.国际支付方式：了解不同的国际支付方式，包括信用证、托收、跟 单托收等，选择适合的支付方式进行国际贸易结算。 6.外贸风险管理：了解外贸的各种风险，并学会进行风险管理，例如 信用风险、汇率风险、政治风险等。 7.国际物流知识：了解国际物流的相关知识，包括货物的运输方式、 包装要求、货运保险等，确保货物的安全和及时到达。 8.国际市场开拓：了解国际市场的特点和需求，并学会进行市场调研 和营销策划，选择适合的市场进行开拓。 9.销售技巧：学会外贸销售的技巧，包括客户开发、谈判技巧、售后 服务等，提高销售业绩和客户满意度。
10.跨文化交际：了解不同国家和地区的文化差异，学会跨文化交流 和沟通，确保贸易活动的顺利进行。 11.贸易法律法规：了解国际贸易的相关法律法规，包括国际贸易合 同法、不正当竞争法等，保护企业的合法权益。 12.商品质量控制：了解商品质量的相关标准和要求，包括国际质量 认证体系、质量检验方法等，确保商品的合格和符合客户要求。 总之，外贸福步知识点很广泛，需要了解各个环节的相关知识和技巧。通过不断学习和积累，可以提高自己的外贸能力，开展顺利的贸易活动。
注： 本文单来自福步外贸论坛，本人为了方便下载使用而整理，供大家学习之用，任何人不得用于商业用途，否则后果自负。需要学习更多知识请上福步外贸论坛。 世上最全最具体的汽车零配件海关商品编码 1.世上最全最具体的箱包进出口报关海关商品编码 地址：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/viewthread.php?tid=1339146&fromuid=257928 2.世上最全最具体的工艺品进出口报关海关商品编码 地址：https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/viewthread.php?tid=1339288&fromuid=257928 3214100000 密封剂汽车发动机油盘密封用(1217D每瓶330ML有机硅树脂及固化剂35%填充剂65%) 3214100000 胶粘剂汽车发动机部件密封用 3214100000 密封胶汽车发动机密封用(1217H,每罐330ML碳酸钙填充剂40%有机硅树脂60%) 3214100000 密封剂汽车发动机部件密封用(1207F每瓶333ML聚硅氧烷44%交联剂填充剂及添加剂共56%) 3214100000 密封剂汽车引擎部件密封用(1217H每瓶330ML碳酸钙填充剂40%有机硅树脂60%) 3214100000 密封剂汽车部件密封用(1217H每桶20千克碳酸钙填充剂40%有机硅树脂60%) 3214100000 密封胶汽车发动机部件粘接用(1216E每罐330ML硅树脂55％填充剂及) 3214100000 密封剂汽车发动机油盘密封用(1217D每桶25千克有机硅树脂及固化剂35%填充剂65%)
外贸人必备的十大外贸论坛 1. 福步外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分95分 世界网站alexa排行第4109位（根据2006年最新三月排行，下同），拥有近10万注册会员，当之无愧地成为了国内第一人气外贸社区. 值得推荐！ 2.深圳外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,外贸网站新秀，深圳外贸行业的门户论坛 3. 跨国采购网外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分90分 有很多实用外贸知识，世界网站alexa排行第3590位，人气较旺。值得推荐！ 4. 合众出口网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分90分 分类较清楚，有条理，内容齐全，目前世界网站alexa排行第7290位 5. alibaba外贸实务https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分90分 借助alibaba平台，提供了大量有用信息，经验交流方面强项十分明显，值得推荐！ 6 中国国际海运网外贸论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分85分 拥有领先的海运交际网络,专业打造海运界最大的网上俱乐部，物流方面强项明显。目前世界网站alexa排行第5727位。 7. 外贸精英论坛https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分80分 分类较清楚，有条理，内容齐全，但是整体结构较为薄弱，目前世界网站alexa排行第8350位 8. 亿贸网https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,/luntan网站得分80分 精美的页面设计，香港公司的天然优势，免费发布信息，完善的网站和丰富的资源，都是该网站的亮点，值得推荐，目前该网站的alexa排行迅速上升中。 9. 外贸之家https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分75分 主要以外贸知识为主，适合外贸初学者交流。目前网站排行第68093位。 10 贸易人社区https://www.doczj.com/doc/a819230243.html,网站得分75分 很好的一个站点，内容齐全。外贸网址导航是其亮点，但是以外贸人才为主的转向是其败笔。目前网站排行第39507位。 我司是经国家外经贸部批准的一级国际货运代理公司，是青岛港（CSCL）、
福步外贸知识大全外贸福步知识点整理业务篇：分两个部分。第一部分是网络业务的开发，主要是介绍在网络上开开发客户的一些方法；第二部分是展会和其他经验，主要介绍了几个广交会上开发客户的经验和案例。 单证篇：分三个部分。第一部分是信用证相关，主要是介绍审证、信用证的不符点、信用证软条款等方面的知识；第二部分是单据，只介绍了提单和海上货运单据的流转程序；第三部分是单证方面的综合知识。 外贸基础篇：分三个部分。第一部分是外贸流程。有软件上翻下来的流程案例，也有图表；第二部分是外贸实战，是一个朋友的实际流程；第三部分是其他，就比较杂了。 国内杂务篇：分五个部分。第一部分是价格计算；第二部分是报关；第三部分是商检；第四部分是收汇核销；第五部分是退税。 货运篇：（把它单独列出来也许不合适）分个部分。第一部分是实务相关资料整理，涉及电放等知识；第二部分是基础知识和基本流程，包含货代操作流程，集装箱整箱进口业务流程，还运费计算，集装箱知识等；第三部分是附属的表格和其他文件。 1.关于客户询盘—–需要学会分析客户询盘的意图，按照轻重缓急排列。 注意几个问题： A.若客户提供了网站，则一定要去该网站了解一下客人的信息资料 B..客人的询盘是否很笼统 C.客人有否明确表明他所要寻找的产品？
细节：如何判断一个询盘的真假性 我们从他的询盘内容来看，下面的询盘可能是真实的: 1)他要求你就其中一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等 2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产，同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息 3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料 实例分析：收到询盘 第一阶段：筛选询问信函将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？ a.有称呼的询问信，这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。 b.有提起询问产品的信，至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。 c.简单介绍他们公司背景的，表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。 上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复有反应。可以列入回信的目标客户。 你还会碰到以下情形：