2017年保洁员考试试题
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保洁考试及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保洁员在进行清洁工作时,以下哪项是正确的做法?A. 随意丢弃使用过的清洁工具B. 使用过的清洁工具应分类存放,以便下次使用C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B2. 保洁员在清洁卫生间时,以下哪项是正确的做法?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B3. 保洁员在清洁地面时,以下哪项是正确的做法?A. 使用湿拖把直接拖地B. 使用干拖把直接拖地C. 使用湿拖把拖地后,再用干拖把拖一遍D. 使用干拖把拖地后,再用湿拖把拖一遍答案:C4. 保洁员在清洁窗户时,以下哪项是正确的做法?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B5. 保洁员在清洁楼梯时,以下哪项是正确的做法?A. 从上往下清洁B. 从下往上清洁C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B6. 保洁员在清洁电梯时,以下哪项是正确的做法?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B7. 保洁员在清洁垃圾箱时,以下哪项是正确的做法?A. 随意丢弃使用过的清洁工具B. 使用过的清洁工具应分类存放,以便下次使用C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B8. 保洁员在清洁公共区域时,以下哪项是正确的做法?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B9. 保洁员在清洁办公室时,以下哪项是正确的做法?A. 使用湿拖把直接拖地B. 使用干拖把直接拖地C. 使用湿拖把拖地后,再用干拖把拖一遍D. 使用干拖把拖地后,再用湿拖把拖一遍答案:C10. 保洁员在清洁会议室时,以下哪项是正确的做法?A. 随意丢弃使用过的清洁工具B. 使用过的清洁工具应分类存放,以便下次使用C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应随意堆放答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 保洁员在进行清洁工作时,以下哪些做法是正确的?A. 清洁工具使用后应立即丢弃B. 使用过的清洁工具应分类存放,以便下次使用C. 清洁工具使用后应随意堆放D. 清洁工具使用后应清洗干净,晾干后存放答案:B, D12. 保洁员在清洁卫生间时,以下哪些做法是正确的?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应清洗干净,晾干后存放答案:B, D13. 保洁员在清洁地面时,以下哪些做法是正确的?A. 使用湿拖把直接拖地B. 使用干拖把直接拖地C. 使用湿拖把拖地后,再用干拖把拖一遍D. 使用干拖把拖地后,再用湿拖把拖一遍答案:C14. 保洁员在清洁窗户时,以下哪些做法是正确的?A. 使用同一块抹布清洁所有区域B. 使用不同颜色的抹布分别清洁不同区域C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应清洗干净,晾干后存放答案:B, D15. 保洁员在清洁楼梯时,以下哪些做法是正确的?A. 从上往下清洁B. 从下往上清洁C. 清洁工具使用后应立即丢弃D. 清洁工具使用后应清洗干净,晾干后存放答案:B, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 保洁员在进行清洁工作时,可以随意丢弃使用过的清洁工具。
2017年物业保洁管理工作常用培训试题及答案一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车 2)洗洁精 3)石子 4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
( × )(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
( √ )(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√ )(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
( × )(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
( √ )(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
( √ )(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
( √ )(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
( √ )(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
( √ )(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
( × )(11)矮牵牛生长的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太湿。
保洁考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 保洁员在清洁卫生间时,应该首先使用的清洁剂是:A. 玻璃清洁剂B. 瓷砖清洁剂C. 马桶清洁剂D. 地板清洁剂答案:C2. 保洁员在进行地面清洁时,应使用的工具是:A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案:D3. 保洁员在清洁地毯时,应避免使用的清洁剂是:A. 地毯清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 消毒剂答案:B4. 保洁员在清洁窗户时,应使用的清洁工具是:A. 玻璃刮刀B. 拖把C. 扫帚D. 刷子答案:A5. 保洁员在清洁公共区域时,应特别注意的事项是:A. 保持安静B. 避免使用化学清洁剂C. 快速完成清洁任务D. 确保个人安全答案:D6. 保洁员在清洁电梯时,应首先进行的工作是:A. 清洁电梯门B. 清洁电梯按钮C. 清洁电梯内部D. 清洁电梯轨道答案:B7. 保洁员在清洁厨房时,应特别注意的区域是:A. 炉灶B. 冰箱C. 洗碗池D. 以上都是答案:D8. 保洁员在清洁办公室时,应首先进行的工作是:A. 整理桌面B. 清洁地面C. 擦拭窗户D. 清理垃圾答案:D9. 保洁员在清洁会议室时,应特别注意的事项是:A. 保持安静B. 避免使用化学清洁剂C. 快速完成清洁任务D. 确保个人安全答案:A10. 保洁员在清洁结束后,应进行的最后工作是:A. 检查清洁质量B. 整理清洁工具C. 记录清洁日志D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 保洁员在清洁卫生间时,应使用以下哪些清洁剂:A. 马桶清洁剂B. 瓷砖清洁剂C. 地板清洁剂D. 洗手液答案:A B C2. 保洁员在清洁公共区域时,应避免的行为包括:A. 制造噪音B. 使用化学清洁剂C. 快速完成清洁任务D. 忽视个人安全答案:A B D3. 保洁员在清洁会议室时,应特别注意的事项包括:A. 保持安静B. 避免使用化学清洁剂C. 快速完成清洁任务D. 确保个人安全答案:A B D4. 保洁员在清洁结束后,应进行的工作包括:A. 检查清洁质量B. 整理清洁工具C. 记录清洁日志D. 离开现场答案:A B C5. 保洁员在清洁厨房时,应特别注意的区域包括:A. 炉灶B. 冰箱C. 洗碗池D. 垃圾桶答案:A B C D三、判断题(每题1分,共5题)1. 保洁员在清洁卫生间时,应使用酸性清洁剂。
单位保洁考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保洁工作的主要目标是什么?A. 保持环境整洁B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升员工满意度答案:A2. 以下哪项不是保洁工作的基本要求?A. 按时完成B. 保持安静C. 保持清洁D. 节约资源答案:B3. 保洁人员在工作时应该穿什么?A. 便装B. 制服C. 运动服D. 随意服装答案:B4. 保洁工作是否需要定期培训?A. 是B. 否C. 偶尔D. 看情况答案:A5. 保洁人员在清洁时,以下哪种行为是正确的?A. 随意丢弃垃圾B. 使用过期清洁剂C. 按照规定程序操作D. 忽略细节答案:C6. 保洁人员在清洁公共区域时,应如何对待个人物品?A. 随意移动B. 询问后移动C. 视而不见D. 丢弃答案:B7. 保洁工作是否需要记录?A. 是B. 否C. 偶尔D. 看情况答案:A8. 保洁人员在清洁时,以下哪种行为是不正确的?A. 使用合适的清洁工具B. 节约用水C. 混合使用不同清洁剂D. 按照规定程序操作答案:C9. 保洁人员在清洁时,以下哪种行为是正确的?A. 忽略安全规定B. 节约资源C. 随意使用化学清洁剂D. 忽略清洁效果答案:B10. 保洁人员在清洁时,以下哪种行为是不正确的?A. 保持安静B. 节约用水C. 混合使用不同清洁剂D. 按照规定程序操作答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 保洁工作包括哪些方面?A. 地面清洁B. 窗户清洁C. 垃圾处理D. 绿化维护答案:A、B、C、D12. 保洁人员在清洁时,应该注意哪些事项?A. 保持安静B. 节约用水C. 正确使用清洁剂D. 忽略安全规定答案:A、B、C13. 保洁人员在清洁时,以下哪些行为是正确的?A. 随意丢弃垃圾B. 按照规定程序操作C. 节约资源D. 忽略清洁效果答案:B、C14. 保洁人员在清洁时,以下哪些行为是不正确的?A. 随意使用化学清洁剂B. 保持安静C. 混合使用不同清洁剂D. 按照规定程序操作答案:A、C15. 保洁人员在清洁时,以下哪些行为是正确的?A. 忽略安全规定B. 节约用水C. 随意丢弃垃圾D. 按照规定程序操作答案:B、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 保洁工作只需要保持环境整洁即可。
保洁员(高级)试题库(附答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、清扫机械作业应制定一套作业规划,必须掌握车、人行道的道路面积( ),街道车辆行驶情况等资料A、道路保洁级别B、清扫机械的清扫速度C、路的长度D、保洁标准正确答案:A2、要确保清洁工作的安全,不正确的是( )A、注意个人卫生,定期进行身体检查B、清洁工作使用机械操作,虽然可以减轻劳动强度,提高工作效率但使用不当,容易给工人带来各种伤害,应尽量游免使用C、改善工作环境和工作程序,安全使用化学品,选用合适的个人防护器具D、不断对清洁保洁工进行培训。
接高他们的安全健康意识,帮助他们就来各种操作规程。
训经他们正确的工作姿势,并熟练地使用各种工具和防护器具正确答案:B3、在清扫楼梯时,应把垃圾从( ),再扫到下级A、从中央分别住两边清扫B、从两边扫至中央或从外侧扫至靠塝的一侧C、从上一级直接扫至下一级D、从靠墙一边,扫至靠楼梯一侧扶手正确答案:B4、均属碱性类清洁剂的是( )A、绿水、地毯水、漂白水、全能水B、全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱C、洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水D、洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水正确答案:C5、城市生活垃圾收集应采用( )工具。
A、拖拉机B、三轮车C、拖拉机D、全密闭运输工具正确答案:D6、厦则上新入职( )的保洁员应参加入职培训。
A、1一2个月B、3个月以内C、2周之内D、一周正确答案:A7、""亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次,在清洗前应:A扫清垃圾、落叶、尘土,铲除青苔或积雪 B用拖把将地面拖抹一次 C排水沟见底、无淤泥,保持排水畅通 D用清水冲洗排水沟。
"( )"A、A BB、A CC、B CD、B D正确答案:B8、去除地锁及家具布料上的( )污清,可用海绵及清洁剂溶液擦洗,若污清仍末去除,可用海绵及漂白水溶液清洗。
A、墨水B、咖啡C、巧克力D、香口胶正确答案:A9、大理石、花岗岩等各种表面光滑的地面透宜采用( )式进行保洁A、湿拖除尘B、干拖推尘C、清扫D、吸尘机吸生高清无正确答案:B10、单选物业区域清洁()是为业主和使用人创造干净、舒适、优美的环境。
保洁员工考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 保洁员工在进行地面清洁时,应使用哪种工具?A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案:B2. 保洁员工在清洁玻璃时,应采用哪种方法?A. 直接用湿抹布擦拭B. 使用玻璃刮刀和清洁剂C. 用干布擦拭D. 用报纸擦拭答案:B3. 保洁员工在处理卫生间污渍时,应使用哪种清洁剂?A. 洗衣粉B. 洗洁精C. 洁厕剂D. 消毒液答案:C4. 保洁员工在清洁电梯时,应注意哪些安全事项?A. 确保电梯停止运行B. 使用湿拖把拖地C. 随意使用清洁剂D. 忽略电梯门的清洁5. 保洁员工在清洁地毯时,应使用哪种工具?A. 吸尘器B. 拖把C. 扫帚D. 抹布答案:A6. 保洁员工在清洁公共区域时,应如何安排清洁顺序?A. 从内到外B. 从外到内C. 随意安排D. 先清洁高区域,后清洁低区域答案:B7. 保洁员工在处理垃圾时,应遵循哪些原则?A. 随意丢弃B. 分类收集C. 混合处理D. 忽略垃圾的分类答案:B8. 保洁员工在清洁楼梯时,应使用哪种工具?A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案:A9. 保洁员工在清洁墙面时,应使用哪种清洁剂?B. 洗洁精C. 墙面清洁剂D. 消毒液答案:C10. 保洁员工在清洁结束后,应如何存放清洁工具?A. 随意放置B. 整齐存放在指定位置C. 丢弃不用D. 堆放在角落答案:B二、判断题(每题2分,共5题)1. 保洁员工在清洁过程中可以随意使用化学清洁剂。
(错误)2. 保洁员工在清洁结束后,应确保所有清洁工具都已清洗干净并存放在指定位置。
(正确)3. 保洁员工在清洁卫生间时,可以忽略地面的防滑处理。
(错误)4. 保洁员工在清洁公共区域时,应优先清洁高区域,再清洁低区域。
(错误)5. 保洁员工在处理垃圾时,应遵循垃圾分类原则,正确分类收集。
(正确)结束语:通过本次考试,希望保洁员工能够掌握正确的清洁方法和安全操作规程,提高工作效率,确保清洁质量,为创造一个干净、整洁、舒适的环境做出贡献。
保洁员考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1.以下哪个不是保洁员的工作职责?()A. 清扫地面B. 清洗玻璃C. 照顾宠物D. 清理垃圾答案:C2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁?()A. 拖把B. 铲子C. 吸尘器D. 抹布答案:B3.以下哪个不是清洁剂?()A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉答案:D4.以下哪个不是清洁设备?()A. 扫把B. 拖把C. 洗衣机D. 电视答案:D5.以下哪个不是保洁员应该具备的技能?()A. 沟通能力B. 清洁技能C. 组织能力D. 设计能力答案:D6.以下哪个不是保洁员需要遵循的原则?()A. 安全第一B. 环保节能C. 效率优先D. 客户至上7.以下哪个不是保洁员在清洁过程中需要注意的安全问题?()A. 避免滑倒B. 避免触电C. 避免火灾D. 避免饥饿答案:D8.以下哪个不是保洁员应该知道的清洁剂的使用方法?()A. 适量使用B. 先稀释C. 直接喷洒D. 储存于儿童触及不到的地方答案:C9.以下哪个不是保洁员应该掌握的清洁技巧?()A. 由上至下清洁B. 由内至外清洁C. 由左至右清洁D. 由右至左清洁答案:D10.以下哪个不是保洁员应该了解的清洁设备的使用方法?()A. 吸尘器B. 洗地机C. 扫地机D. 电饭煲答案:D二、判断题(每题2分,共20分)11.清洁剂可以直接喷洒在物品上,无需稀释。
()答案:错误12.保洁员在清洁过程中,不需要佩戴防护用品。
()答案:错误13.清洁完毕后,保洁员需要将清洁工具摆放整齐。
()答案:正确14.保洁员在清洁过程中,如遇到无法解决的问题,可以置之不理。
()答案:错误15.保洁员在清洁过程中,要注意节约用水用电。
()答案:正确16.保洁员在清洁过程中,如发现安全隐患,应立即上报。
()答案:正确17.保洁员在清洁过程中,可以随意更改清洁剂的使用方法。
()答案:错误18.保洁员在清洁过程中,要注意保护客户的隐私。
广安市保城特种设备检验有限公司保洁工作人员2017年第二季度考试题一、选择题。
(每空5分,共计25分)1、()同玻璃刮仪器使用,主要情节高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。
A.蜡拖杆B.尘推杆C.伸缩杆晾衣杆2、()用于男卫生间小便池除异味。
A.香球B.樟脑丸C.空气清新剂D.喷香剂3、用于情节玻璃、操作时从上往下,从左往右的顺序操作,在清晰时扭去多余水,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈的是()A.玻璃刮B.伸缩杆C.喷水壶4、对保洁员岗位职责培训,每()进行一次循环培训。
A.2个月B.季度C.半年D.一年5、在保洁作业训练演示方法中,有些内容用通常速度演示不易看清楚,可采用()。
A.分解演示法B.慢速演示法C.重点演示法D.边演示边讲解二、填空题 (每空2分,共计30分)1、湿抹布要求达到湿润程度即微湿已润透、不滴水、水。
2、下班前要门窗,清洗干净工具备用。
3、上班忘记打卡或打卡3次(含3次)以上将处罚金元。
4、保洁人员应着装、、不能标新立异,语言应文明礼貌微笑待人待客。
5、使用酸性洗剂时作业人员应戴好、口罩注意安全。
6、工具要跟走不要将工具遗留在一边而人在另一边。
部门:职务:姓名:得分:密封线密封线密封线7、如发生事故自己能处理就处理不能处理的事要马上报告好让上级领导安排人处理。
8、在离地面高处的地方作业就是高处作业。
9、在清洁工作中,抹布应折叠并依次的把使用完后再。
10、上班期间严禁擅自离岗、、外接家政或干私活。
11、保洁、清扫时应做到心细、眼疾、腿勤、手快、。
12、从狭窄处向宽广处清扫,从清扫。
三、判断题(每题2分,共30分):1、保洁工具应放置在,并摆放整齐指定位置。
()2、办公室钥匙必须要有严格管理制度,除指定人员外,其它人可以不用登记手续,即可拿去使用。
()3、保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。
()4、不属于自己区域责任的垃圾,保洁员可以不理会。
()5、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
物业保洁考试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保洁员在进行地面清洁时,应使用的工具是()。
A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案:D2. 保洁员在清洁玻璃时,应使用的工具是()。
A. 玻璃刮刀B. 抹布C. 清洁剂D. 以上都是答案:D3. 保洁员在清洁卫生间时,应重点清洁的部位是()。
A. 地面B. 马桶C. 洗手盆D. 以上都是答案:D4. 保洁员在清洁电梯时,应重点清洁的部位是()。
A. 地面B. 门框C. 按钮D. 以上都是答案:D5. 保洁员在清洁楼梯时,应重点清洁的部位是()。
A. 扶手B. 台阶C. 墙壁D. 以上都是答案:D6. 保洁员在清洁公共区域时,应重点清洁的部位是()。
A. 地面B. 座椅C. 垃圾桶D. 以上都是答案:D7. 保洁员在清洁垃圾箱时,应重点清洁的部位是()。
A. 内壁B. 外壁C. 底部D. 以上都是答案:D8. 保洁员在清洁室外区域时,应重点清洁的部位是()。
A. 道路B. 绿化带C. 停车场D. 以上都是答案:D9. 保洁员在清洁游泳池时,应重点清洁的部位是()。
A. 水面B. 池壁C. 池底答案:D10. 保洁员在清洁健身器材时,应重点清洁的部位是()。
A. 表面B. 把手C. 座椅D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 保洁员在进行地面清洁时,应遵循的原则包括()。
A. 从内到外B. 从外到内C. 从上到下答案:A、C12. 保洁员在清洁卫生间时,应遵循的原则包括()。
A. 从上到下B. 从下到上C. 从里到外D. 从外到里答案:A、C13. 保洁员在清洁电梯时,应遵循的原则包括()。
A. 从上到下B. 从下到上C. 从里到外D. 从外到里答案:A、D14. 保洁员在清洁楼梯时,应遵循的原则包括()。
A. 从上到下B. 从下到上C. 从里到外D. 从外到里答案:A、D15. 保洁员在清洁公共区域时,应遵循的原则包括()。
保洁人员考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 保洁人员在清洁卫生间时,应首先使用哪种工具?A. 扫帚B. 拖把C. 抹布D. 吸尘器答案:C2. 下列哪项不是保洁人员的工作职责?A. 清洁地面B. 垃圾分类C. 修理电器D. 清洁窗户答案:C3. 保洁人员在清洁办公室时,应如何处理文件?A. 随意丢弃B. 整理归档C. 随意移动D. 询问后处理答案:D4. 保洁人员在清洁公共区域时,应使用哪种清洁剂?A. 酸性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 中性清洁剂D. 腐蚀性清洁剂答案:C5. 保洁人员在清洁地毯时,应使用哪种工具?A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案:C6. 保洁人员在清洁玻璃时,应使用哪种工具?A. 扫帚B. 拖把C. 玻璃刮刀D. 抹布答案:C7. 保洁人员在清洁结束后,应如何存放清洁工具?A. 随意放置B. 存放在指定位置C. 丢弃D. 藏匿答案:B8. 保洁人员在清洁过程中,发现有损坏的物品,应如何处理?A. 忽视B. 记录并报告C. 尝试修复D. 丢弃答案:B9. 保洁人员在清洁时,应如何对待植物?A. 随意移动B. 浇水C. 忽略D. 轻拿轻放答案:D10. 保洁人员在清洁结束后,应如何检查工作质量?A. 随意检查B. 按照标准检查C. 不检查D. 快速检查答案:B二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 保洁人员在清洁过程中,应遵守哪些规定?A. 保持安静B. 节约用水C. 随意丢弃垃圾D. 遵守安全规定答案:A、B、D2. 保洁人员在清洁不同区域时,应使用哪些工具?A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案:A、B、C、D3. 保洁人员在清洁过程中,应如何处理废弃物?A. 随意丢弃B. 分类收集C. 及时清理D. 堆放在角落答案:B、C4. 保洁人员在清洁时,应如何对待客户?A. 保持微笑B. 避免交流C. 礼貌用语D. 忽视客户答案:A、C5. 保洁人员在清洁结束后,应如何确保工作区域的安全?A. 检查电源是否关闭B. 确保地面干燥C. 随意离开D. 检查是否有遗漏答案:A、B、D三、判断题(每题1分,共5题)1. 保洁人员在清洁过程中可以随意使用化学清洁剂。
客户服务部保洁员2017年考试试题
姓名:日期:年月日得分:
一、企业文化考题(30分)
1、公司的全称是;
a、博达物业公司;
b、博达物业服务有限公司;
c、安岳博达物业服务有限公司;
d、安岳县博达物业服务有限公司
2、公司企业精神是;
a、开拓创新精诚服务精细管理;
b、服务至上精细管理诚实守信;
c、高效优质诚实守信精细管理;
d、敬业奉献创新服务自强不息
3、公司的服务宗旨是:用我们的心、心、心、心、心服务于客户;
a、真心、热心、细心、尽心、用心;
b、爱心、细心、暖心、知心、放心;
c、真心、耐心、放心、好心、尽心;
d、真心、热心、细心、爱心、精心;
4、公司企业文化中的责任是:对负责,对负责,对负责,对负责;
a、自己、公司、社会、业主;
b、社会、公司、客人、自己;
C、业主、企业、社会、自身;d、社会、企业、客户、自己;
5、公司企业文化中的标准是:、、、;
a、和谐、舒适、高尚、文明;
b、温馨、安全、整齐、舒适;
c、和谐、文明、温馨、安全;
d、温馨、设施、安全、整洁;
6、公司企业文化中的使命是:、、;
a、规范的管理、精致的服务、良好的形象;
b、细致的服务、精心的管理、一流的品牌;
c、先进的管理、优质的服务、良好的口碑;
d、优秀的口碑、先进的管理、优质的服务。
7、公司《三大纪律八项军规》一共有条;
a、8
b、9
c、10
d、11
8、公司《三大纪律八项军规》第三条内容是:。
a、按时上下班,不迟到、不早退,按规定请销假。
b、遵守国家法律法规,严守规章制度,维护公司利益。
c、爱护小区环境,严格执行岗位卫生当班责任制。
d、严守值班纪律,不得酒后上岗,不得做与工作无关的事。
9、公司《三大纪律八项军规》经济处罚区间是:。
a、50-400
b、50-300
c、50-500
d、50-200
10、您作为保洁人员,应该按流程进行保洁作业。
a、拾取责任区域白色垃圾→清扫→垃圾倒放→擦拭→湿拖→干拖→消杀→巡回保洁
b、垃圾倒放→清扫→巡回保洁→擦拭→湿拖→干拖→消杀→拾取责任区域白色垃圾
c、拾取责任区域白色垃圾→擦拭→湿拖→干拖→清扫→垃圾倒放→消杀→巡回保洁
d、消杀→拾取责任区域白色垃圾→清扫→垃圾倒放→擦拭→湿拖→干拖→巡回保洁
二、工作规范考题(34分)
1、基本要求
(1)不得将业主任何()占为己有;
A、物品
B、废弃的物品
(2)捡到业主遗失的()物品必须交由公司处理,不得占为己有;
A、丢弃
B、贵重
(3)不得捡拾()等废弃物变卖;
A、垃圾
B、衣服
C、其它
(4)必须将自己的()达到公司卫生标准;
A、服饰
B、区域
(5)工作时间内不得私自()及做同工作无关的事;
A、聚集聊天
B、工作
(6)遇到火情应该拨打火警电话(),并通知公司领导。
A、119
B、110
C、122
2、礼仪规范考题
(1)工装穿着()并按季更换,确保服装整洁,无异味;
A、整齐
B、讲究
(2)上岗佩戴工作()(悬挂在胸前);
A、胸针
B、工牌
(3)微笑服务,待人接物注重();
A、礼貌
B、礼仪
(4)在工作区域遇到()应主动问好,业主有()应主动提供帮助;
A、业主
B、困难
(5)在大楼内,特别是通道、走廊要放轻脚步,()大声喧哗或一边走、一边大声说笑,更不得唱歌等,在通道走廊里遇到业主要(),不得抢行。
A、可以
B、禁止
C、礼让
D、抢道
3.保洁劳动纪律
(1)自觉遵守公司内部的各项规章制度,不()、不早退;
(2)工作期间不脱岗、不()、不聚集聊天;
(3)工作期间不干与()无关的事;
(4)试用期辞职要提前()写辞职报告,转正后辞职要提前()写辞职报告。
(5)上下班准时(),如果指纹打不上,要及时()部门经理。
(6)《三大纪律八项军规》第四条之规定:遵守国家(),严守规章(),维护()利益。
三、保洁物品及工具管理制度(36分)
1、不得将公司()、操作()、耗材占为己有。
A产品、 B物品、 C工具、 D器材
2、不得故意()工具、公物及其它流动物品。
A损坏、 B保养
3、不得随意()操作工具。
A摆放、 B堆放、
4、领用物品及工具时,填写()并签字。
A工具申请表、 B工具领用单
5、对已经领用的物品及工具应仔细使用,注意(),避免()。
A监管、 B保管、 C流失、 D丢失
6、不得故意()领用物品及耗材。
A节约、 B浪费、
7、爱护公物及操作工具,用完()干净。
工具在不能正常使用的情况下,()。
A保洁、 B清洁、 C发放新的、 D以旧换新
8、不同区域的工具如拖把等()。
A不得混用、 B可以通用
9、节约用水,()浪费水资源。
A可以、 B不得
10、员工在给客户指引方向时,下列哪一项是正确的()
A 使用一个手指头
B 眼睛看地上或别出
C 手持物品指引方向
D 手掌指示,亲切明确
11.工作期间穿哪双鞋子是正确的()。
A 破损的鞋子
B 运动鞋
C 露趾凉鞋 D深色皮鞋
12、下列不属于高空作业的是()。
A 1.5m
B 2m
C 2.5m
D 3m。