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预订 (2)第一节房价查询 (2)1.1房价查询主窗口 (2)第二节．快速预定 (5)2.1快速预定主窗口 (5)2.2快速预定 (5)第三节．根据房态预定 (5)3.1房态方块主窗口 (6)3.2根据房态预定 (8)第四节．散客预定 (8)4.1散客预定基本步骤 (8)4.2散客预定主单 (9)4.3常见预定实例 (13)4.3.1VIP预定 (13)4.3.2公司、旅行社、订房中心预订 (14)4.3.3升级处理 (15)4.3.4订金 (16)4.3.5信用 (16)4.3.6一个客人预订同类型客房多间、分房 (17)4.3.6一个客人预订不同类型客房多间、分房 (19)第五节．团队预定 (19)5.1预定基本操作 (20)第六节．当前预定 (22)第七节．修改预定信息 (23)7.1 补充信息 (23)7.2 修改信息 (23)7.3 预订取消 (23)2.6.4 取消恢复 (24)2.6.5 No Show (24)第八节．订金查询 (25)第九节．活动事务 (25)预订第一节房价查询业务中，预订员接到预订电话（或其他方式预订），首先应根据客人提供信息，跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息，客人确定要预订之后，再为客人建预订单。
房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。
1.1房价查询主窗口执行预订→房价查询，打开『房价查询』窗口。
图表示例：输入查询条件，如预计2011/12/12到，房类是ST，杭州绿云公司，如下图所示。
图条件输入完毕，单击〖确定〗，打开如下窗口。
窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。
单击选中某价格，该价格被黑色覆盖，“房价码”处显示该房价包价等基本信息。
确认要预订后，双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗，即可打开预订单处理。
功能按钮说明：〖散客预订〗〖团队预订〗----宾客确认要预订后，单击，打开新建预订单，如下图所示。
宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单，提高预订效率。
![绿云pms酒店管理系统[用IPO图设计酒店前厅管理系统]](https://img.taocdn.com/s1/m/79b0ff75770bf78a64295426.png)
绿云pms酒店管理系统[用ＩＰＯ图设计酒店前厅管理系统] 为了说明如何使用IPO图建模并完成信息系统的分析与设计，这里以酒店前厅管理主要模块的建模过程为例予以说明。
为限制文章篇幅，对饭店管理的整体分析和前厅业务的信息化重构均不细述，除IPO图之外的需求列表、需求明细等表格和说明也不列出。
饭店管理的需求调研素材取自龚家骧编著的《数据库需求分析与规划》一书的附录“中小型饭店前厅部的需求”（以下简称附录）。
1. 中小型饭店前厅部管理的业务分析通过对企业目标的分析，当前应用系统的主要目标是前厅部的客房业务管理。
根据附录描述，经过分析，前厅部的业务模型的顶层IPO图如图1所示。
以上图形是对中小型饭店前厅部主要业务的初步描述，可以看出预订、入住和结账是前厅部的关键业务，换房和查询则是入住过程中的常用功能。
2. 中小型饭店前厅部管理的软件需求分析对功能和数据需求做进一步的调研和分析之后，对前厅的工作有了更多的了解，就可以绘制出更详细的图形（参见图2）。
需求的详细内容在需求列表（常用Excel或Word文档）中描述，因为图形建立的是模型的骨骼，目的是构造需求框架，不需要过细的描述。
把详细的需求放在需求列表中，不仅可以减少IPO图的绘制数量、节约成本，还可以用于今后的需求跟踪。
对于复杂的需求，可以进一步描述。
比如专门针对少数复杂需求，编撰需求明细和相应的说明。
3. 中小型饭店前厅部管理的概要设计从概要设计的角度，把前厅部的软件归纳成以下的功能模块:基础管理、客房预定、入住登记、换房处理、结账管理、查询统计和系统维护。
其中，客房预订、入住登记、换房处理、结账管理和查询统计是需求分析中已经明确的工作内容。
基础管理主要指客房基本信息管理、价格管理和内部员工管理等基础管理，这些是前厅部客房管理所需要的基础信息管理。
系统维护包括权限管理、备份与恢复和日志管理，这是所有信息系统必须的管理内容。
对客房预订和入住登记的细化IPO图如图3所示，结账管理和入住登记中的交预付款模块的细化IPO图如图4。
酒店绿云科技快捷版说明书iHotel快捷版说明书修订历史目录一、安装、登录、退出系统 ..................................... 错误!未定义书签。
二、主界面介绍 ........................................................... 错误!未定义书签。
三、酒店专业术语 ....................................................... 错误!未定义书签。
四、散客步入 ............................................................... 错误!未定义书签。
4.1登记入住 ............................................................... 错误!未定义书签。
4.2 账务处理 ............................................................... 错误!未定义书签。
五、预订、排房、入住( 团队) ................................ 错误!未定义书签。
六、现付帐 ................................................................... 错误!未定义书签。
七、房态 ....................................................................... 错误!未定义书签。
八、报表 ....................................................................... 错误!未定义书签。
九、暂存 ....................................................................... 错误!未定义书签。
《软件工程基础》宾馆管理系统设计一丶问题定义1.宾馆，是为客人提供住宿、餐饮、娱乐和其它服务的综合性服务企业，它所接待的客来自世界各地，而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。
随着我国旅游业的飞速发展，以及社会生活水平的普遍提高，人们对于宾馆消费不断地提出更高、更多样性的要求。
2.如何以宾馆企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的宾馆行业中，是经营好宾馆企业的重要问题。
3.近年来，我国的现代宾馆业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。
宾馆信息管理系统是一个宾馆不可缺少的部分，它对于管理者和消费者来说都非常重要，所以一个良好的宾馆管理系统应该能够为用户提供足够的信息处理能和信息查询手段。
宾馆信息管理系统对于加强宾馆信息管理有着极其重要的作用。
当今社会经济发达，交通便利，人们活动的范围越来越广泛，因此，宾馆的旅客量也在日渐剧增，对于如何管理如此庞大的旅客信息显得更为复杂，传统的管理方法，不仅工作量大，而且特容易出现问题，如效率低，保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来了不少的困难。
已不能适应时代的发展4.宾馆经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用宾馆资源，还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，这样才有可能保证宾馆企业在如今激烈的竞争中求得生存和发展。
作为宾馆的经营管理人员只有充分的掌握宾馆的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使想进的计算信息处理技术有效的服务与宾馆的经营管理。
5.宾馆客房管理系统是根据宾馆对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个宾馆的工作效率。
iHotel快捷版说明书修订历史版本# 作者审核变更记录日期0.1 洪莉葛丽华新稿2013-3-20目录一、安装、登录、退出系统 (4)二、主界面介绍 (6)三、酒店专业术语 (9)四、散客步入 (9)4.1登记入住 (10)4.2 账务处理 (12)五、预订、排房、入住（团队） (19)六、现付帐 (24)七、房态 (24)八、报表 (27)九、暂存 (27)十、夜审 (28)十一、店长 (30)11.1用户管理 (31)11.2佣金代码 (32)11.3 佣金体系 (34)11.4房价设置 (35)11.5 公司档案 (37)11.6销售员 (38)11.7消费账户 (38)十二、操作实例 (39)12.2.1散客预订 (39)12.2.2 团队预订 (40)12.2.3增加房数 (40)12.2.4增加、删除房型 (41)12.2.5收定金 (42)12.2.6预授权 (43)12.2.7 会员入住 (44)12.2.8协议单位入住 (45)12.2.9本地日期跟营业日期不一致 (46)一、安装、登录、退出系统1.1安装、登录系统1.1.1安装地址：:8101/thef/index.html，可进入如图1-1界面。
图1-11.1.2 下载并安装Adoble AIR环境1.1.3 下载绿云客户端到电脑桌面(如果是IE浏览器把文件thef.zip后缀改成thef.air) 后点击安装；1.1.4 下载并安装后将在桌面自动生成快捷版图标，双击打开后进入登录界面，如图1-2所示：图1-2点击“酒店注册”后，可以图1-3界面中输入酒店的注册号：备注：绿云公司提供酒店注册号。
图1-3如点击图1-2中的切换酒店，则进入图1-4：图1-41.2退出系统点击主界面即图1-5中右上角的‘注销’后可退回到图1-2登录界面：在图1-2登录界面中，还可以进行切换酒店、班别、用户等信息。
如需退出系统，点击此界面右上角的‘关闭’键即可。
预订 (2)第一节房价查询 (2)1.1房价查询主窗口 (2)第二节．快速预定 (5)2.1快速预定主窗口 (5)2.2快速预定 (5)第三节．根据房态预定 (5)3.1房态方块主窗口 (6)3.2根据房态预定 (8)第四节．散客预定 (8)4.1散客预定基本步骤 (8)4.2散客预定主单 (9)4.3常见预定实例 (13)4.3.1VIP预定 (13)4.3.2公司、旅行社、订房中心预订 (14)4.3.3升级处理 (15)4.3.4订金 (16)4.3.5信用 (16)4.3.6一个客人预订同类型客房多间、分房 (17)4.3.6一个客人预订不同类型客房多间、分房 (19)第五节．团队预定 (19)5.1预定基本操作 (20)第六节．当前预定 (22)第七节．修改预定信息 (23)7.1 补充信息 (23)7.2 修改信息 (23)7.3 预订取消 (23)2.6.4 取消恢复 (24)2.6.5 No Show (24)第八节．订金查询 (25)第九节．活动事务 (25)预订第一节房价查询业务中，预订员接到预订电话（或其他方式预订），首先应根据客人提供信息，跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息，客人确定要预订之后，再为客人建预订单。
房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。
1.1房价查询主窗口执行预订→房价查询，打开『房价查询』窗口。
图表示例：输入查询条件，如预计2011/12/12到，房类是ST，杭州绿云公司，如下图所示。
图条件输入完毕，单击〖确定〗，打开如下窗口。
窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。
单击选中某价格，该价格被黑色覆盖，“房价码”处显示该房价包价等基本信息。
确认要预订后，双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗，即可打开预订单处理。
功能按钮说明：〖散客预订〗〖团队预订〗----宾客确认要预订后，单击，打开新建预订单，如下图所示。
宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单，提高预订效率。
绿云iHotel酒店信息化平台教学版规格型号
绿云iHotel酒店信息化平台教学版是专为满足酒店教育精英需求打造的一款酒店信息管理系统，它使用户以全新维度了解、学习酒店信息化最新技术，从而提升酒店运营及效率最大化，促进酒店信息化管理水平能达到更高。
绿云iHotel酒店信息化平台教学版犹如体育场的场景，包括的面向实体作业（酒店订房结帐、会议室场地饮食服务收费结算等）、面向短信网络（短信网络客服、短信预定系统、短信网络客服会员及VIP管理系统）、面向软件种类（权限管理、财务会计、管理统计）、面向设备维护管理（安全可靠策略）。
绿云iHotel酒店信息化平台教学版软件设计支持对日常工作及服务活动的科学管理，使得有关参与者能满足其最新需求，实现利益共享，真正实现酒店教育精英学习提升酒店信息化管理能力，实现效果可见。
绿云iHotel酒店信息化平台教学版还支持企业多种报表的自定义设计，可根据酒店需要自行设计各种报表，使得报表功能更加强大，满足各种特殊需求，为企业提供更优质的报表功能。
绿云iHotel酒店信息化平台教学版可以帮助企业快速搭建信息化系统，提升酒店信息化管理和营运效率，拥有更精准的工作数据，大大增强了酒店的竞争力。
软件工程宾馆客房管理系统1. 引言软件工程宾馆客房管理系统是一个针对宾馆、酒店等场所的客房管理系统。
它通过计算机技术集成了预订、入住、结账等业务流程，并提供了方便快捷的管理工具，以提升客房管理的效率和准确度。
本文档将详细介绍软件工程宾馆客房管理系统的各个模块、功能和特点。
同时，还将对系统的需求分析、设计方案和实施计划进行解释，以帮助读者全面了解该系统的实现和应用。
2. 系统需求分析宾馆客房管理系统的需求分析是系统设计的基础，它需要对宾馆的业务流程和管理需求进行深入了解和分析。
在此基础上，确定系统功能和特点，确保系统能够满足宾馆的实际需求。
主要需求包括以下几个方面： - 客房预订：实现在线预订客房，包括选择和修改房型、预设入住时间、预计离店时间等功能。
- 入住管理：实现办理入住手续、登记客人信息、分配房间、领取房卡等功能。
- 结账管理：计算客房消费、生成账单、支持多种支付方式等功能。
- 客房状态管理：实时更新客房的入住状态、清扫状态等信息。
- 统计报表：自动生成客房入住率、收入统计等报表，提供数据分析支持。
根据以上需求，系统设计将分为以下几个模块，每个模块具有相应的功能和特点。
3. 系统设计方案3.1 预订管理模块该模块实现客房的在线预订功能。
用户可以通过系统选择房型、预设入住时间和离店时间，并可以根据需要修改预订信息。
预订管理模块还需要与客房状态管理模块实现实时房态的查询和显示。
3.2 入住管理模块该模块实现宾馆的入住管理功能。
用户可以通过系统办理入住手续、登记客人信息，并分配房间和房卡。
该模块还需要与客房状态管理模块实现房间状态的更新和查询。
3.3 结账管理模块该模块实现宾馆的结账管理功能。
系统将根据客房的入住时间、消费明细等信息计算客房的总消费，并生成结账单。
结账管理模块还需要支持多种支付方式，如现金支付、刷卡支付等。
3.4 客房状态管理模块该模块实现客房状态的管理和查询功能。
系统将实时更新客房的入住状态、清扫状态等信息，并支持用户查询客房的实时状态。
【酒店管理系统的设计及其应用】绿云pms酒店管理系统摘要:先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。
因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。
关键词:酒店管理系统1、引言酒店管理系统是我们常说的MIS(Management InformationSystem,管理信息系统)的一种,在强调管理,强调信息的现代社会中它越来越得到普及。
酒店管理系统的主要目标是实现对酒店内部各种管理的电子化和自动化,提高酒店的办公效率,为高质量的酒店服务提供保证。
在酒店业竞争越来越激烈的今天,努力在市场竞争中脱颖而出,已经成为每位酒店经营者所追求的目标。
酒店如何才能提高服务质量,其管理能力显得越来越重要。
由于使用了先进的数据库管理技术,酒店管理系统对提高酒店的管理能力将会起到比较重大的作用,整个系统的基本设计目标是实现系统界面友好美观、简单易用、功能全面并有较高的安全性。
本系统需要实现中小型酒店常用的点菜、订菜、结算等功能,并帮助酒店建立菜谱数据库和销售存根数据库,能够方便地进行查询,并在系统的易用性和安全性两方面进行相应的完善。
2、系统主要模块(1)登录管理模块;(2)菜谱管理模块;(3)点菜订菜模块;(4)结算模块;(5)帮助模块;(6)数据库设计;(7)系统界面设计。
软件系统由各个具体的功能模块组成,若值班员未登录或登录失败,则只能使用登录,帮助,关于,退出这四个功能模块。
登录成功后才可以使用全部的功能模块。
各个功能模块都是分别进行开发的,这样就便于日后拓展功能,也易于检查和修改错误。
软件的系统结构如图1所示。
3、系统设计方案根据系统功能的要求,考虑到Visual C++的编程特点,将酒店管理系统分解成前台和后台两部分,并将系统分解为几个比较小的功能模块分别进行开发。
-- -- IＨOＴEL系统基础......................................................................................... 错误!未定义书签。 第一节 基本概念 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 第二节 基本标识 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 ２.1 宾客状态 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 2．2 客房状态 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
第三节 基础操作ﻩ错误!未定义书签。 ３.1 登录 ................................................................................................... 错误!未定义书签。 3。2 退出ﻩ错误!未定义书签。 3。３ 更换工号 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 3.4 密码修改 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 3。5 IＨOＴEL消息ﻩ错误!未定义书签。 3.5.３ 事务处理ﻩ错误!未定义书签。 3。５.4 交班处理ﻩ错误!未定义书签。 ３.6 宾客查询ﻩ错误!未定义书签。 3.6.1 宾客列表ﻩ错误!未定义书签。 3．6。2 帐号查询 ................................................................................. 错误!未定义书签。 3.７ 房态表查询 ....................................................................................... 错误!未定义书签。 3.7．１ 房态方块 ................................................................................. 错误!未定义书签。
第四节 报表处理 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1 报表查询ﻩ错误!未定义书签。 4.1.1 稽核报表ﻩ错误!未定义书签。 ４。1.２ 报表专家ﻩ错误!未定义书签。 4.1．2。1 报表仓库 ........................................................................... 错误!未定义书签。 4。1.２．2 快捷报表ﻩ错误!未定义书签。 4。1．2。3 我的报表 ........................................................................... 错误!未定义书签。 4.1．2.4 报表的自定义 ..................................................................... 错误!未定义书签。 4.１.３ 停机报表ﻩ错误!未定义书签。 --
-- IHOTEL系统基础 第一节 基本概念 ihoｔel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ｉhotel的应用。 ● 酒店代码:是酒店的系统代码,操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码. ● 工 号:是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如15６、Ａ1５、ZXＪK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用. ● 密 码:密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别.进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员(或工程师）在《用户管理》中定义的,操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ● 宾客分类：系统将宾客分为散客＆成员、团队、会议. ● 主 单:本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单,因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体＆会议主单等。 ● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位,这三位既可以是字母、数字,也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义.如可以定义“ＢJA”表示标准间南；定义“SR2"表示双人间。 ● 房 价：房间的实际卖价。
第二节 基本标识 2。１ 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态,本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。 状态 状态含义 备注 R 预订状态
基本状态 I 当前在住 O 本日结帐 D 昨日结帐 N 应到未到而被删除的预订，即Ｎｏ Shoｗ 其他状态 S 临时挂帐（退房未结帐） -- -- X 已被取消(删除）的预订 表
宾客状态流转图: X S ↑ ↑ R ─→ I ─→ O ─→ D ↓ Ｎ
2.2 客房状态 常用以下符号来表示不同的客房状态。 房 态 含 义 ＣL 干净房 DI 脏 房 ＯＣ 住净房 OD 住脏房 OＯ 维修房（Ｏuｔ oｆ oｒdｅr） OS 锁 房（Ouｔ oｆ serviｃｅ) 表 房态流转图 OO／ＯＳ ＯO/OS ↑ ↑↓ ＣＬ ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DＩ ─→ CＬ
第三节 基础操作 3。1 登录 一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上
选择功能模块的快捷图标,双击即可打开登录窗口,如下图所示。 --
-- 图 正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种(中、英文两种)，即可进入系统.
３。2 退出 IＨOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法： （1）、点击系统主界面右上角的图标.跳出窗口,点是即可
图 （２）、快捷键Ｆ1２
3.3 更换工号 此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦,系统建议操作员在交接班或者离开岗位时,使用更换工号功能。 -- -- 系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录,不再赘述。
图 ３.4 密码修改 为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令(因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。 操作步骤：
(1）、系统主窗口下,点击右上方,打开功能面板窗口； --
-- 图 (2）、点一把锁,然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。
3．5 ihoteｌ消息 ｉｈoteｌ系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心,包括四个功能:职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下,执行功能面板中的信封，打开『ihoｔel消息』窗口,如下图所示。 --
-- 图 3.５。3 事务处理 主要用于酒店各部门交流对客服务信息.事务的发布可以在此处处理,也可以在宾客主单下.事务处理分已发事务和我的事务两部分。 3．5．４ 交班处理 输入交接班信息。
３。6 宾客查询 系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同，下面的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。 3．6.1 宾客列表 ｉhoｔel系统,按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等. 所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例,加以说明。 系统主窗口下，执行预订→预订信息列表,，打开预订宾客列表。窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏,该列表系统默认是预订状态.
