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网吧收银工作是指在网吧中从事收银和客户服务工作的职业。
现代社会网络的普及，"网吧"逐渐受到了许多人的青睐，越来越成为一个寻找娱乐、休闲的地方。
因此，网吧收银员的职业需求也随之增加。
详细的工作内容说明和介绍：1. 收/退款，维护现金结算流程。
2. 熟练掌握收银系统，及时完成账单的结算和查询工作。
3. 维护客户信息数据并及时更新，为客户提供满意的服务。
4. 协助网吧管理人员完成网吧场内问题的协调和处理，保障客户的安全与权益。
5. 妥善保管客户随身物品，预防丢失，确保顾客的隐私安全。
6. 能清楚且准确的去解决客户提出的问题，并为客户提供最好的解决方案。
工作重点：1. 熟悉收银工作，提高工作效率，准确无误的完成收银账单。
2. 加强客户服务意识，为每一位客户提供最佳服务，提高客户满意度，增强客户黏性。
3. 学习网吧安全知识，妥善保管客户随身物品和维护顾客的安全，及工作场所的卫生。
4. 经常更新、学习行业最前沿，并不断提高个人素质和技能。
工作建议：1. 加强职业素养：要注意形象、语言和举止，做到礼貌、热情、耐心。
2. 善于沟通：与顾客有良好的沟通，听取顾客的需求，了解顾客的心声，为顾客提供温馨的好服务。
3. 学习网络知识：加强对网络的了解，学习各种游戏的玩法和规则，掌握一定的技术知识，更有利于提高个人收银员的综合能力。
工作总结：网吧收银员工作是一项需要技能和耐心的工作，关乎着顾客服务质量和网吧的声誉。
在执行工作时，要清楚了解整个程序，以避免出现失误和漏洞，保证工作的准确性和效率；同时，要热情服务顾客，并请记得保持和顾客良好的沟通和关系，这既能为自己的工作增光添彩，也可以为公司着想。
网吧前台排班制度模板一、总则第一条本制度旨在规范网吧前台排班工作，确保网吧正常运营和服务质量，保障员工合法权益，提高工作效率。
第二条排班原则：公平公正、合理分配、灵活调整、人性化管理。
第三条排班范围：网吧前台服务员。
第四条排班时间：根据网吧营业时间制定，确保24小时不间断服务。
二、排班规则第五条排班周期：以一周为周期，每周五进行下一次周期的排班。
第六条班次设置：设置早班、中班、晚班和通宵班，具体班次时间可根据网吧实际情况调整。
第七条班次分配：根据员工数量和实际工作需要，合理分配各班次人数。
第八条轮换原则：员工按照早班、中班、晚班、通宵班的顺序轮换，确保每位员工都能体验不同班次的工作。
第九条休息安排：每位员工每周至少休息一天，具体休息日根据排班情况协商确定。
第十条特殊情况：如有员工请假、离职等特殊情况，应及时调整排班，确保网吧正常运营。
第十一条排班调整：根据营业额、客流量等因素，适时调整班次和人员，确保服务质量。
三、排班流程第十二条排班由店长或指定专人负责，提前一周制定排班表，并在周五下午之前通知全体员工。
第十三条排班表公布后，员工如有特殊情况，应在排班前向店长请假，店长根据实际情况调整排班。
第十四条排班表一经制定，原则上不予更改，如确需调整，店长应提前通知员工，并尽量保证公平公正。
四、员工权益保障第十五条店长应确保员工休息时间充足，避免长时间连续工作。
第十六条店长应关注员工工作状态，如有疲劳、不适等情况，应及时调整工作班次。
第十七条员工加班时，店长应按照相关规定支付加班费。
第十八条店长应尊重员工个人意愿，尽量满足员工提出的合理调整需求。
五、考核与激励第十九条店长应定期对员工进行考核，评估员工工作表现，作为奖惩依据。
第二十条店长可设立奖金制度，对表现优秀的员工给予奖励，提高员工工作积极性。
第二十一条店长应鼓励员工提出建议和意见，对提出有效改进措施的员工给予奖励。
六、附则第二十二条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，店长可根据实际情况予以补充。
网吧网管工作职责篇一：网吧员工工作职责网吧员工工作职责总则1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。
2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。
3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。
4、主管、领班的主要工作职责是带领和监督员工做好服务和卫生方面的工作。
5、技术主管的主要工作职责是带领网管做好网吧技术方面的问题，管理好服务器和所有机器设备。
服务员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。
5、服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。
6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、努力学习不断提高自己的服务水平。
10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。
5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。
8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。
网吧技术管理制度第一章总则第一条为了规范和加强网吧技术管理，保障网吧安全和稳定运行，维护用户合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有经营网吧的单位和个人。
第三条网吧技术管理是指网吧在网络技术、硬件设备、软件应用等方面的运维和维护工作。
其目的是保障网吧设备和网络畅通无阻，保障用户信息安全和服务质量。
第四条网吧技术管理应当遵循依法合规、科学有效、保密安全的原则。
第五条网吧技术管理人员应当具备相应的专业技能和知识，严格遵守线上和线下的规章制度。
第六条网吧技术管理人员应当加强自身学习，不断提升自己的技术水平和管理能力。
第七条本管理制度应当与《网吧安全管理制度》等相关制度相衔接，相互配合，确保网吧安全运行和管理。
第二章技术管理人员第八条网吧技术管理人员应当包括网络管理员、系统管理员、硬件维护人员等，具体岗位职责由网吧经营者根据实际情况确定。
第九条网吧技术管理人员应当遵守网吧相关法律法规和规章制度，按照工作要求认真履行职责，不得违法违规操作和管理。
第十条网吧技术管理人员应当保障用户信息安全和网络畅通无阻，确保网吧设备和软件的正常运行。
第十一条网吧技术管理人员应当定期检查和维护网吧设备和网络设施，及时处理各类故障和问题，确保网吧的正常运行。
第十二条网吧技术管理人员应当制定并执行安全备份和恢复计划，确保网吧数据的安全和完整性。
第三章技术管理内容第十三条网吧技术管理内容包括网络安全管理、硬件设备管理、软件应用管理等方面。
第十四条网吧技术管理人员应当建立并执行网络安全防护措施，防范各类网络攻击和病毒感染，确保用户信息安全。
第十五条网吧技术管理人员应当定期检查和维护网络设备，保障网络畅通无阻，解决网络故障，提高网络带宽和速度。
第十六条网吧技术管理人员应当定期检查和维护硬件设备，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。
第十七条网吧技术管理人员应当合理配置和管理各类软件应用，保障用户体验和服务质量。
第四章技术管理流程第十八条网吧技术管理应当建立完善的管理流程，包括技术支持、故障处理、维护保养等。
红树林网吧连锁艾沙岛网尚员工管理制度我们的公司理念：以诚为本、网友至上制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准，一个表现好的员工是不会受到制度的约束，用制度来规范表现差的员工，使所有员工的行为变得“形式化→行事化→习惯化”。
作为管理者，要给员工一个犯错的机会，同样犯错的机会也是一个改正和学习的机会，对于员工要重视过程管理，而对于管理者自身要重视结果管理。
作为员工，要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作，加强对自身的要求，主动提高自己的服务细节及工作技能学习，要敢于动手，勤于动手。
员工和管理者都要不断的自我教育，积极讨论，阅读专业书籍，使自己成为所在行业的先锋，因为你对行业了解越多，上网者就会对你以及网吧越有信心。
员工和管理者都要做自我批评，批评是以自我指导、校正工作为目的，而并非苛责和谩骂。
更非员工之间的相互攻击。
一、本网吧管理制度包含：员工日常行为规范1、热爱祖国，遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令；2、热爱本公司，遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等；3、员工必须按照公司的要求，服从管理，热爱本职工作，按照网吧岗位职责要求完成本职工作；4、员工必须认真学习本岗位所要求技能，保证完成公司下达的各项工作任务；5、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结互助、互相协作、不断提高自己的职业道德水平；6、员工在上班期间不得聚众聊天；7、员工在上班期间不得睡觉；8、员工在上班期间不得在营业场所抽烟；9、员工在上班期间，非工作需要不得擅自离岗、串岗、换岗；10、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办公室等；11、员工在上班期间不得在服务区嬉闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行为；12、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人；13、上班时间员工一律不得会客，如遇特殊情况须向值班经理请假，会客时间不得超过10分钟；14、员工当班期间不得打私人电话，接电话时间不得超过3分钟；15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人之便，绝对禁止当班期间利用职务便利上机等；16、工作中应注意仪容仪表，衣着整齐；17、提倡团队合作精神，严禁拉帮结派；18、当班期间，不得做与本职工作无关的事。
网管管理制度1.当顾客进门时，应礼貌打招呼，面带笑容，给顾客温馨的感觉2.当顾客登记好身份证后，应礼貌引导客人上机.帮助客人上机后，礼貌问还需要什么帮助么3.给予客人饮品，烟灰缸等，用托盘送应礼貌对客人说：你好！“打扰一下你需要的XX”如果客人喊服务员或网管，你应回答：“你好！请稍等”，或“你好！有什么能帮助你的”4.上班期间手机关机，不允许打电话，发短信，如果有事请于领导联系.5.网管还应做好网吧地面的清洁，并将垃圾桶及时清理。
花盆每三天浇一次浮灰常擦拭.6.当网管发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页.如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。
7.如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看8.服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量) 。
9.服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。
10.交接班时，交班服务员要先做好各项工作才可交班（包括清理垃圾桶和卫生间）。
11.卫生间洗手台要保持清洁和干净12晚上通宵时要把未上的电脑，电源是否安全.电视，灯，电源，及显示器关掉，检查火源13.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
14.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气的和客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
15.服务员在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
“五老”网吧监督员管理制度五老网吧监督员管理制度一、监督员管理职责1.监督员的主要职责是监督网吧内的经营秩序、顾客行为以及安全情况。
2.监督员应每天对网吧进行巡查，并向网吧管理者汇报发现的问题。
3.监督员应维护网吧的正常秩序，处理无证用户、违规顾客以及其他侵犯网吧规定的行为。
4.监督员应确保网吧的安全设施和设备正常运转，如应急灯、灭火器等。
5.监督员应协助网吧管理者开展教育宣传活动，提升顾客的网络安全意识。
二、监督员工作流程1.监督员每日上岗前，应对所负责的区域进行检查，确保设备工作正常。
2.监督员在网吧开放前应现场巡查，确保网吧的环境卫生、设施设备无异常。
3.监督员应对网吧内的设备使用情况进行监控，避免彼此间的抢先使用和不正当行为。
4.监督员应保证网吧内人员的安全和秩序，处理任何可能引发纠纷、事故或违规行为的情况。
5.监督员应协助网吧管理者维持好网吧的设施设备，定期进行例行性检查和维护。
三、监督员工作要求1.监督员需熟悉网吧管理制度和相关法律法规，并进行相应的培训。
2.监督员应具备良好的沟通能力和人际交往能力，善于处理突发事件和纠纷。
3.监督员应保持积极向上的工作态度，能够吃苦耐劳，有责任心和团队合作精神。
4.监督员应穿着整洁，严格遵守网吧的规定，不得与顾客有任何形式的利益交换。
5.监督员应保证工作时的机密性，不得泄露网吧用户的个人信息。
四、监督员奖惩制度1.监督员的工作表现将定期进行评估，根据考核结果给予相应奖励或处罚。
2.优秀的监督员将获得表彰和奖金，有违规行为的监督员将按情况给予纪律处分。
3.监督员连续多次因工作失职或违反管理规定，将被取消监督员岗位。
附件：无法律名词及注释：1.《互联网信息服务管理办法》：国务院颁布，用于规范和管理互联网信息服务。
2.《广告法》：国务院颁布，用于规范和管理广告行为。
3.《计算机信息系统安全保护条例》：国务院发布，用于保护计算机信息系统的安全。
网管日常工作流程
一．网吧工作人员应穿着得体，微笑服务，不可带情绪工作。
二．迎接顾客打招呼您好，打扰一下，请稍等，礼貌服务。
三．安排分工各楼层人员，清理打扫卫生，显示器，键盘，鼠标，桌椅，是否损害。
及时登记。
12点报到前台。
（卫生清理结束后，集体卫生大门）。
四．明确分配人员位置，上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。
五．客人离开，及时打扫，检查客人有无遗留物品，如有物品保管到前台，不得私自扣留，加倍重罚。
六．工作时间不得做其他与工作无关的事情，都不准在上班时间内上网以及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。
七．客人呼叫必须利马行动，以“您好”回复。
听不清楚时，立即对讲机联系前台。
网吧档案管理制度一、总则为规范网吧档案管理工作，保障信息安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有网吧内的档案管理工作。
三、档案管理机构每家网吧应设立专门的档案管理部门，负责全面监督和管理网吧内的档案工作。
四、档案管理人员1. 档案管理员应经过专门培训，掌握档案管理相关知识和技巧。
2. 档案管理员应认真履行工作职责，维护档案的完整性和安全性。
3. 档案管理员应定期更新档案管理知识，提高管理水平。
五、档案管理流程1. 文件收集：网吧应建立完善的文件收集制度，及时收集相关档案信息。
2. 档案整理：档案管理员应对收集到的档案进行整理分类，确定合理的存储位置。
3. 档案归档：档案管理员应根据档案的保管期限将档案进行归档处理，确保档案的可追溯性和保密性。
4. 档案借阅：任何单位或个人如果需要查阅网吧的档案，需提出书面申请，经过档案管理员审批后方可借阅。
5. 档案销毁：档案管理员应按照相关规定对已经到期的档案进行销毁处理，确保档案信息不外泄。
六、档案管理安全1. 网吧的档案管理应遵守相关法律法规，做到合法合规。
2. 档案管理过程中应加强安全防范，防止档案信息被泄露或损坏。
3. 档案管理人员应逐步实施电子化管理，提高工作效率和安全性。
七、档案管理评估网吧应定期对档案管理工作进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
八、监督检查相关主管部门应定期对网吧的档案管理工作进行检查，促进规范管理。
九、附则网吧可根据实际情况对本制度进行调整完善，并纳入网吧的管理体系中。
以上为网吧档案管理制度，希望广大网吧经营者和档案管理人员能认真执行，确保网吧档案管理工作的顺利进行。
网吧验收标准及注意事项 类别 项目 工作内容 备注
地面 地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头 地面烟头同一处不能超过4个 台面 1.保持显示器及桌面无明显灰尘、污迹、烟灰等；
2.鼠标、键盘及耳机要排列整齐、美观。 墙角 保持清洁无明显蜘蛛网等 照明设施 保持清洁、无蜘蛛网、能正常使用 桌面玻璃档板 保持透亮、无明显污迹
收银台 1. 台面必须整洁、无明显灰尘； 2. 办公用品、文件摆放整齐有序。 3. 冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生 4. 销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。 垃圾篓 垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。 垃圾桶 垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。 灭火器表面 灭火器表面无明显灰尘、张贴标签无破损
员工休息区 吃饭的台面保持清洁，水杯放置处水杯摆放整齐。
洗手间 1. 地面整洁无污迹； 2. 垃圾蒌内的垃圾不可过半，勤更换； 3. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐； 4. 便盆内必须干净无污迹； 5. 保持空气流通，无明显异味。 室内宣传海报 表面干净整洁、无损坏。
礼品柜 1. 物品成列整齐规范； 2. 玻璃整洁，无灰尘； 3. 灯光明亮，照射正常 花 草 清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润 卫生实行方法 1. 卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。 2. 所有人员须对本岗位卫生工作负责。 3. 管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理。
注意事项 1.工作卡、员工卡禁止外借 2.上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋 3. 严禁帮顾客到外面买东西 4.上班期间未经管理人员许可不可离岗 5.拣到顾客钱财等贵重物品要上交 6.不可长时间站/坐在顾客后面进行观看 7.上班期间打接私人电话严禁超过5分钟， 8.严禁工作人员在网吧内部抽烟。 9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。 9.除了收银员、技术员及以上职位人员，其他工作人员如非帮忙， 未经批准，不得进入收银台内。 10.严格按照网吧守则服务要求，禁止与顾客发生争吵或打架等现象。 领 班岗位操作流程 时间段 内 容 备 注
上班交接时间
一、 上班交接班时间（提前30分钟） 二、 班前工作 1. 和上一班的交接工作： 1）检查各区域上一班清洁卫生情况； 2）检查网管交接本、技术员交接本，对异常情况进行记录 3）对上一班对讲机、工作卡、机箱钥匙进行核对登记 4）查看所有设备设施是否正常运行 2. 集中网管召开班前例会： 1）清点本班出勤人员 2）检查网管、收银仪容仪表 3）对昨日本班工作进行总结，分管工作区域 4）给网管分发对讲机、工作卡及机箱钥匙 讨论： 此时间段：15分/30分？
上班 时间
一．时间要求： 1.巡场时间.每半个小时要全场巡场1次 二．工作要求： 1.卫生：网管各区域、收银台面卫生、员工餐后台面卫生 2.节约：是否没有顾客风扇还在运作；是否无烟区人数少就开启2个 空调；洗手间是否有水龙头没关水， 3.服务：1）收银台的礼貌用语有没有做到？ 2）网管（收银员）有没有干与工作无关的事情（玩手机、看小说杂志、睡觉、聚众聊天、站在顾客后面长时间观看、上网4.安全：有没有嫌疑人物；各区域机器设备是否正常运作 5.收集：网管提出的问题，如出现严重问题，不能立即解决或处理不 了的，当场记录下来，并登记在技术员每天必看本。
下班交接时间
下班交接时间 1对各区域卫生进行检查，发现不合格立即整改 2.和下一班领班进行交接工作（同上班交接内容） 3.填写交接班表
注意 事项
工作权限： 1.公平公正地对待本班员工 2.做好随手台帐记录， 3.对违反规定的行为有权进行督导，对屡教不改及态度恶劣有权进行扣分； 4.对本班表现优秀的员工给予奖分 网 管岗位操作流程 时间段 内容
备注
上班交接时间
1.上班交接班时间（提前15分钟到前台集合） 2.召开班前例会： 1）领班分配好工作后，进行交接班工作：. 2）每个班必须严格实行交接班开机检查，及时发现机子故障和有没机子被盗。 3）设备交接：自己区域每台机器开机检查，若开不了机，查看是故障问题，还是被盗？ 4）故障交接：要及时反馈给领班
上班 时间
1.上班期间每20分钟至少要巡场1次，巡场内容包括： 1）及时发现有没小偷光顾本网吧。 2）提醒自己区域每个顾客不要将贵重物品放在桌面上， 3）顾客座位的整理：各区域如有顾客离开，及时将座椅归位，将耳机挂在显示器上。 2.服务 1）为顾客充值网费及点卡、买饮料、买食品、买点卡 2）帮顾客解决问题简单的操作问题
下班交接时间
1. 将交接物品（工作卡、对讲机、机箱钥匙）转交给领班 2.将本班未处理完故障、问题如实报告领班
注意 事项
节约情况 1）当班的人员根据当日天气情况及顾客上机情况，负责自己区域的照明灯开关； 2）根据客人及天气炎热情况开关风机及风扇（一般上午及通宵，每3个风机开1个或2个） 收 银岗位操作流程 时间段 内容 备注 上班交接时间 1. 提前30分钟交接班（视交接班速度可适当加减时间） 2. 交接内容包括：备用金、临时卡、会员卡、饮料、食品、网上点卡、实物卡、办公物品（剪刀、胶纸机、笔、计算器等）、上一/两班营业额 3. 机器、软件故障交接（打印机、扫描仪、发卡器、收费系统、网上点卡系统） 4. 卫生交接：
上班 时间
1.严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。随时了解本网吧上座率等情况。 2.开卡流程：a.先对顾客说明本网吧开办会员卡和临时卡的基本情况。认真核对身份证（是否为本人身份证、是否满18周岁）b.如不是本人身份证或未满18周岁必需礼貌的说明情况并双手退还身份证及其它物品。c.核对完成后再进行开卡d.开卡完毕双手递给顾客 3.点卡销售流程：（1）问清是什么游戏？--是打印还是直充？--打印/充值多少面值的？--叫顾客本人输入游戏帐号—向顾客确认是不是帐号正确-充值成功-找零 （2）顾客通过对话框发帐号的—跟网管确认充值什么游戏业务—充值多少钱?--充值成功—找零 4.网吧电话接听。接电话要先说：“您好！网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，主管现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等主管回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。” 5.对讲机是否有电？--没电—进行充电—充电完毕—使用
下班交接时间 1.做好每日游戏点卡登记表、交班记录表、物料登记表、日报表等帐目详细登 记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相 符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
注意 事项
1.晚班每天6点必须重新启动主副收银机一次 2.不能以任何理由在主收银机上上网及上QQ 3.发现实名系统和审计系统不正常，要及时打电话给技术员或助理或则主管； 4.每天早班最迟在10：00发营业信息给财务周经理（通过网吧工作专用QQ发送） 5.要监督自己及其他员工不要用网吧座机打私人电话 6.晚班收银要做好收银区域的卫生工作（冰箱内外清洁、台面、地面、货架等），清洁时候要遵循从上到下，每个班最少1次打扫收银区域卫生 7.客人来前台了，要站立，要双手去接/递顾客的财物（钱、身份证、上网卡等） 8.每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行确认，收了假币要个人承担。 9.收银台现金只能由老板或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。 仓库管理员、系统管理员、消防点检员、技术员 类别 内容 备注
仓库管理员 1.上个月的财务总表要在次月3号前发送给财务部 2.仓库内部，根据商品的品种分类摆放，摆放的高度不能超过6层(以1件/箱为1层)，以免过高成安全隐患及商品被压坏 3.商品的入库、出库要及时，以免商品短缺影响商品销售
4.每次进货不的过多，应根据单品上旬/月销量酌情订货，避免库存过多浪费及商品变质浪费
消防点检员 每星期一检查灭火器、消防栓能否正常使用并填写好检查表 每月的每天龚思伟要做好消防器材、设备的点检工作,点检的内容包括：灭火器、消防栓的点检，逃生指示灯、应急照明灯、烟杆、喷淋是否正常，消防通道是否畅通，有问题要及时告知助理或主管
系统管理员 技术员 上班 每天上班查看技术员交班本、领班故障登记本，查看有无机器故障记录。
上班时间 查看所有记录后，用40分钟检查网吧的网络设备有无问题。服务器有无中毒情况。以及前台打印机收银机监控机是否运行正常。检查到有问题要及时处理，负责处理网吧内的软硬件维修工作，游戏更新及调试工作，刻盘工作。 负责处理网管处理不了的技术问题。 查看最近有没有新出的新网游和新的单机游戏要及时下载下来。 及时查看留言板上的留言,并及时回复.顾客提出下载的游戏,当天内下载.每一个小时巡视一次，并主动与网管沟通得知机器故障，随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于本班次发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成，不得有遗留。 当所有的检查以及更新流程顺利结束后。我们提倡技术无保留。细心的教导服务员一些日常基本故障处理方法。 配合网吧主管管理一些日常事务，配合服务员巡场检查机器设备。防止被盗事件的发生。 1，负责制作、维修和维护网吧的各种服务器和工作站。 2，负责维护网吧的网络系统和维修交换机。 3，负责对网管的培训工作。 4，负责对网吧技术的研究工作。 5，负责网吧网站的建设和维护工作。 6，负责游戏的下载和更新工作
下班期间 做好每天的工作日志记录。每天上下班都要递交给主管查看
