下载文档原格式
服务群众的案例
1、南开大学学生志愿者：2017年南开大学学生志愿者联合锦秀社区
共同开展了“学院之春”公益活动，为居民提供免费眼屈光术和视力检测，为部分贫困家庭捐赠学习用品和礼物。
2、涪陵一小团队：2018年，涪陵县一小团队针对当地的孤寡老人持
续开展关爱工作，每两个月组织志愿者去老人家里看望，了解他们的生活
情况，帮助老人解决生活中的疑难问题，给予老人一丝温暖。
3、清河扶贫志愿者：2019年清河扶贫志愿者组织实施了“帮扶贫困
户脱贫攻坚”的慈善公益活动，为贫困户提供就业资助，支付欠款以及免
费提供生活用品、学习用品等，以丰富贫困户的物质文化生活，促进当地
贫困户的脱贫。
三个贴近强化服务群众典型案例案例一：社区里的“跑腿侠”网格员。
我们社区有个网格员小李，那可是大家心中的“贴心人”。
就说小区里的张大爷吧，腿脚不利索，子女又都在外地。
有一次张大爷的慢性病药快吃完了，正发愁怎么去医院拿药呢。
小李知道了这事儿，二话不说就成了“跑腿侠”。
他先跑到张大爷家拿了医保卡和病历本，然后去医院挂号、找医生开药、缴费、拿药，整个流程跑得那叫一个熟门熟路。
回来的时候还顺便给张大爷带了几个热乎乎的包子，说是路上看到刚出笼的，想着大爷可能没吃早饭。
小李不仅仅是帮忙拿药这一件事，哪家水管漏水了、邻里有纠纷了，他总是第一时间出现。
他就像社区里的超级英雄，不过这个英雄没有披风，只有一个装满各种工具和资料的小挎包。
而且他总是笑眯眯的，跟大家聊天就像朋友一样，不是那种一板一眼地“办公事”。
他这种贴近群众的服务，让社区里的老老少少都觉得特别温暖，都觉得住在这个社区真幸福。
案例二：小镇上的“亲民”理发店。
在我们小镇上有一家理发店，店主叫王师傅。
这理发店可有点不一样，它就像是小镇居民的“生活小驿站”。
理发店的价格特别实惠，王师傅说他开店不是为了赚大钱，就是想给乡亲们一个方便的地方收拾自己。
店里的布置也很温馨，有很多旧杂志和小绿植。
而且王师傅有个特别的规矩，每个月都会有一天专门为老人和小孩免费理发。
有一次，一个小孩在理发的时候突然哭闹起来，怎么哄都不行。
王师傅也不着急，他从抽屉里拿出一颗棒棒糖，然后开始给小孩讲他小时候理发的趣事，慢慢地小孩就不哭了，还特别配合地理完了发。
王师傅还经常给那些来理发的年轻人讲讲小镇的历史、一些老一辈的手艺。
大家在他这里理发，不只是剪个头发，还能感受到浓浓的乡情和温暖。
他这理发店啊，就像一块磁铁，把小镇上的人紧紧地吸在一起，就是因为他的服务特别贴近大家的生活，能满足大家在理发之外的情感需求。
案例三：乡村的“科技助农”干部小赵。
小赵是我们村的驻村干部，他可是个十足的“科技迷”。
刚来我们村的时候，他发现村里很多农户还在用老一套的种地方法，收成不怎么好。
乡村振兴服务群众案例案例一：农田水利设施建设某乡村位于偏远山区，农田灌溉设施落后，严重制约了农民的种植效益。
为了提升农村经济发展水平，乡村委员会与当地政府合作，利用乡村振兴资金，开展农田水利设施的建设工作。
首先，乡村委员会通过调研了解到农民对于灌溉设施的需求，并邀请相关专家进行现场勘察，确定需要进行改造和建设的地点。
然后，乡村委员会与政府共同制定了农田水利设施建设方案，并安排专业的工程队伍进行施工。
在施工过程中，乡村委员会积极组织村民参与，提供相关培训，使他们能够学习一些简单的维护和修复技术。
同时，乡村委员会也积极倡导村民合作，形成农田水利设施管理小组，共同协助保护和维护设施。
通过农田水利设施的建设，村民的种植效益得到显著提升，农业产值也逐渐增加。
农民不再为水源问题而烦恼，农田的灌溉更加科学、高效，增加了农田的周转速度。
乡村振兴服务群众的努力也为乡村经济的发展注入了新动力。
案例二：农产品营销服务中心的建设某乡村以农业为主导产业，但由于乡村经济相对落后，农产品销售环节薄弱，农民的收入较低。
为了提升农产品的市场竞争力，乡村委员会与合作社合作，共同建设农产品营销服务中心。
乡村委员会与合作社共同投入乡村振兴资金，建设了一个集农产品收购、加工、质检和销售为一体的综合服务中心。
为了确保有足够的农产品供应，乡村委员会积极组织村民参与农业生产，提供相关培训和技术支持。
在农产品营销服务中心内，乡村委员会专门聘请了一些专业人员，负责产品的市场调研、销售渠道的拓展以及营销策划。
中心还提供农产品的加工和包装服务，使产品更加具有竞争力。
随着农产品营销服务中心的建设，农民的农产品销售渠道得到拓宽，市场触达面也扩大了。
农民不再受限于传统的农贸市场，他们的产品通过农产品营销服务中心进入了超市和电商平台，销售渠道更加稳定和多样化。
这些案例表明，乡村振兴服务群众是一个全方位、长期性的工作。
通过政府和乡村委员会的努力，乡村经济得到了有效的推动和改善，农民的收入和生活质量也得到了显著提升。
乡镇为群众办实事典型案例胸怀赤城为群众殚精竭虑献奥运—镇为群众办实事典型案例区奥运安保工作动员会后，镇坚持把为群众办实事、解难题与全镇奥运安保工作紧密结合起来，以“保稳定、促发展、迎奥运”为载体，在全镇范围内深入开展了形式多样的办实事、解难题实践活动，倾听群众呼声，关心群众疾苦，帮助群众解难，把“服务人民群众”的目标要求落到实处，使广大党员、群众切实感受到党和政府的温暖。
引导广大党员干部在奥运安保工作中充分发挥骨干和表率作用。
使全镇广大党员干部更加牢固地树立了全心全意为人民服务的宗旨，将奥运安保工作落实到实际工作中去，积极为群众办实事、解难题。
2019年6月27日下午6：30始至28日凌晨1点止，镇普降上汛以来第一场大雨，其间27日晚8时许至晚9：30分左右，经历了一个半小时的强降雨过程，降雨量达到130。
这次强降雨造成街主街道积水最深处达85深，近40户群众屋内进水，联小北侧积水最深处50深，村内蓄水坑坑满水溢。
雨情即是命令，以镇委书记同志为首的机关干部冒雨迅速从四面八方赶到镇政府集结，在逐村了解雨情、险情、群众危房情况后，书记亲自指挥，突出重点，一方面，对险情险段派专人盯守；另一方面派出两个工作组分赴街和村，做好群众的安置转移工作。
党委副书记、政法书记率领的工作组，一面指挥村街干部排水、泄水，一面与村干部一起深入群众家中，逐户进门做群众的思想工作，把群众转移至村委会或亲朋好友家中。
工作组同志们不怕脏、不怕苦，冒雨用手扒开堵在泄水口的柴草、垃圾，书记、书记二人亲自到、、等10余家房屋漏雨严重的户，与村干部一起，将他们安全转移，安置在村委会和他们的亲戚家中。
经委主任、统宣委员、武装部长、政法副书记率领的得胜口工作组在组织人员排水的同时，冒雨与、、三个村街的干部一起，对危房户逐户察看，帮助他们转移至安全屋内，村一名患强直性脊柱炎的村民所住房屋漏雨严重，工作组成员给他耐心做思想工作，劝其转移，准备将其安置在村委会中，但他执意不肯，最后只好安排两名村干部看守，一旦发生险情，立即强行带离。
为群众办事儿典型案例我们社区的王书记啊，那可真是个为群众办事儿的楷模。
就说咱小区门口那路灯的事儿吧。
以前啊，小区门口那路灯就跟个病歪歪的老头似的，时亮时不亮的。
一到晚上，黑灯瞎火的，可吓人了。
小区里的大爷大妈晚上想出去遛个弯儿，都得小心翼翼的，生怕摔着。
年轻人下了班回来，也是胆战心惊的，特别是那些小姑娘，总是担心有啥不安全的。
这事儿被王书记知道了，他那性子可急了，当天就跑到物业去问情况。
物业那边呢，就开始各种推脱，一会儿说线路老化，修起来麻烦；一会儿又说资金紧张，暂时没法处理。
王书记一听就火了，他说：“你们这是啥借口？这路灯要是不修，出了事儿谁负责？咱小区里老的老，小的小，这是个安全隐患，必须得解决！”王书记那可真是雷厉风行。
他回去就开始想办法，自己先掏腰包买了几个灯泡。
然后又找了几个懂电工知识的热心居民，大家一起琢磨着怎么修。
那几天，王书记忙得脚不沾地，一边要协调大家的时间，一边还要在现场指挥。
有个居民打趣说：“王书记啊，您这都快成电工师傅了。
”王书记笑着说：“只要能让大家晚上出门放心，我当个临时电工算啥。
”还真别说，在王书记的带领下，路灯还真就修好了。
那天晚上路灯亮起来的时候，整个小区都热闹起来了。
大爷大妈们纷纷走出家门，在小区门口的空地上跳起了广场舞。
一个大妈拉着王书记的手说：“书记啊，您可真是办了件大好事儿，这路灯一亮，我们心里都亮堂了。
”王书记挠挠头，笑着说：“这算啥，这都是我应该做的，只要大家过得舒心，我就高兴。
”还有一次啊，小区里有个独居的老奶奶，她养的猫跑到树上不敢下来了。
老奶奶急得在树下直跺脚，周围的人也没办法。
有人就给王书记打电话。
王书记跑来一看，那棵树还挺高的。
他二话不说，就找来了梯子，准备爬上去救猫。
旁边有人就担心地说：“书记啊，您这岁数了，爬梯子多危险啊。
”王书记满不在乎地说：“没事儿，这猫可是老奶奶的宝贝，我得把它救下来。
”最后啊，王书记还真就把猫给救下来了。
老奶奶抱着猫，激动得眼泪都出来了，一个劲儿地感谢王书记。
“我为群众办实事”案例我为群众办实事——改善村民饮水问题我是某县村委会的一名工作人员，热心为村民办实事。
去年夏天，经过对村里的饮水问题进行调研后，我发现村里有很多户家庭饮水困难，他们需要远离村子去取水，每天花费大量时间和精力。
这件事情让我意识到改善饮水问题对于提高村民生活质量至关重要。
为了解决这个问题，我与村委会的工作人员一起起草了一份饮水改善计划，并向上级主管部门申请经费支持。
几经努力，我们终于争取到足够的经费，开始实施饮水改善项目。
首先，我们组织村民进行集体讨论，邀请相关专家进行指导和咨询，了解他们的意见和需求。
通过专家的指导，我们决定在村子附近开挖一口深井，用于解决村民饮水问题。
接下来，我带领村民组成了工作队，开始进行实地勘察和施工。
我们选址、打井、铺设管道等一系列工作，经过一个月的辛勤努力，深井终于建设完成。
这口井能够满足村民家庭的饮水需求，改善了他们的生活条件。
为了确保深井能够长期有效供水，我们还组织了饮水管理小组，制定了相关管理制度。
这个小组每周会进行巡查，确保深井运行正常，并及时修复井口附近的维修设施。
改善后的饮水状况令村民非常满意，他们不再需要到远处的水源取水，节省了大量时间和体力，同时也让他们的生活更加便利和健康。
这次改善饮水问题的实践活动，是我为群众办实事的一个案例。
通过该项目的实施，我们有效解决了村民饮水问题，改善了他们的生活品质，得到了群众的一致好评。
我将继续努力，为群众办更多的实事，不断提升村民的生活水平。
继续改善村民饮水问题背后，还有许多具体的工作和努力。
为了让深井能持久稳定地运行，我们还组织了几次技术培训班，邀请水利专家和技术工程师教授村民们有关水井的基础知识和日常养护技巧。
通过培训，村民们了解了深井的结构和原理，学会了一些基本维护方法，比如定期清理井内的杂物、修复漏水问题等。
他们现在能够根据深井表现的异常情况及时进行处理，确保饮水安全和用水的顺畅。
除了改进村民的饮水条件，我们还着手解决部分村上的自来水问题。
民主管理民心顺xx镇xx村彰显村民主体作用探索农村社会管理xx村位于县城至xx中心地段，是xx镇重要集市所在地，商业繁荣，经济发展。
该村辖xx、xx、xx和xx4个自然村，有29个村民小组2128户8652人，xx党总支有党员162名，下设4个自然村支部和29个村民小组支部。
全村以蚕桑、生猪、水稻为支柱，是xx镇人口较多，面积较大的行政村，近年，村“两委”班子“用真心换真情，说实话办实事”，深入调动村民广泛参与民主决策管理，创新管理方式：凡是村中的公益设施建设、产业发展和投劳筹资等重大事项，由村“两委”提出动议后，召集全体党员和村民代表大会严格按照“一事一议”的程序民主通过后实施。
该村通过民主决策管理的方式，顺民心，合民意，顺利完成道路硬化、学校建设和蔬菜基地建设等重大事项，推进新农村建设进程。
一是发挥村民主体作用，全面实施道路硬化。
该村在没有任何项目资金的情况下，村“两委”通过全体党员和村民代表大会按照“一事一议”的程序民主决策后，从“神农”集团借债50万元启动道路硬化工程。
村委会供给水泥，统一供料，各村调动群众积极参与，自主投劳筹资，自愿捐款捐物开展工程建设，实现道路硬化23.4公里，总投资544万元。
农户捐款最多的达5000—7000元，各村自筹资金200多万元，道路已完全投入使用，实现了“村村通”。
二是整合资金新建学校教学楼，改善办学条件。
该村小学原教学楼建于70年代，已成危房，新建教学楼，改善办学条件，摆上了议事日程。
工程总投资400万元，其中：通过全体党员和村民代表大会按照“一事一议”程序民主决策，采取有偿使用公路边集体所有的空闲地的方式，筹资120万元，2007年11月争取危房改造资金108.5万元，下差部分作为债务逐步消化。
三是培植龙头企业，实现传统农业向现代农业转变。
该村按照十七届三中全会的精神，推进农村土地使用权的依法合理流转，实现农民增收。
2008年4月，引进金土地农业科技有限公司到该村建无公害蔬菜基地，目前发展至2000亩，公司与租地农户实现四六分成，实现传统农业向现代农业的转变。
服务群众的案例服务群众是党和政府工作的重要任务之一，也是全社会的共同责任。
在服务群众工作中，我们要注重问题导向，紧贴群众需求，加强宣传引导，完善服务体系，不断提高服务质量，以满足广大人民群众的期望和需求。
下面，我将以服务群众的案例为例，探讨具体的服务方式和方法。
案例一：老百姓的“小事”大呼吁在很多城市，路边绿化带、花坛里的花草乱长、杂草丛生。
不仅影响城市形象，而且影响市民安全和健康。
市民的“小事”呼声日益增长。
针对这一现象，某些城市政府设置了市民自发清理绿化带的“志愿者日”等，以调动市民的积极性，倡导绿色环保，提升城市形象。
同时，也设置了专门的绿化管理机构，为市民提供保洁、修剪等服务。
参考内容：首先，建立组织领导，提高市民参与度。
政府部门应开展宣传工作，让市民认识到自己参与城市绿化建设的重要性，建立维护市容市貌的意识。
同时，市民也要积极参与，加入到志愿者队伍中，为城市的绿化建设做出自己的贡献。
其次，建立专业化服务机构，提高绿化带维护效能。
政府部门应当建立绿化带专业维护机构，提供绿化保洁、修剪等维护工作。
这一服务机构要保证人员素质高、技能过硬，能够对各类绿化带开展有效维护和管理，确保城市环境整洁有序。
最后，建立服务机制，提升服务水平。
政府部门应加强资金投入，提高服务水平。
服务机构要严格执行相关服务标准，建立绿化带维护档案，实现服务全程闭环管理，最大限度满足市民对于绿化带维护的需求。
案例二：企业聚焦，服务社会作为社会组织之一，企业也有服务社会的义务。
某电商企业在日常运营中，秉承全球一流的服务理念，致力于为客户提供优质的消费和用户体验。
在服务中，这家电商企业还时刻关注社会公益事业，先后捐助多次，以实际行动践行企业社会责任。
参考内容：首先，践行企业社会责任，照顾社会诉求。
企业要切实履行社会责任，开展多种形式的公益活动，如捐助、慈善、志愿服务等。
同时，在日常运营中注意公开透明，对社会贡献与企业形象进行有效的宣传。
服务群众的案例
服务群众是政府和社会组织的一项重要职责。
以下是有关服务群众的案例和参考内容：
案例一：为村庄建设引入投资
某个贫困村庄在发展方面受到困难。
当地政府积极为该村庄引入投资，组织宣传推介会，并邀请投资者来到村庄进行实地考察。
政府还出台一系列扶持政策，促使投资者落户并开展经济活动。
经过数年的发展，该村庄实现了经济腾飞，大大改善了当地居民的生活状况。
参考内容：
1.政府帮助引入投资，有助于村庄的快速发展。
2.政府可以通过制定扶持政策，吸引投资者落户村庄，提高当地居民的生活质量。
3.政府可以帮助村庄提高综合实力，吸引更多资源投入，通过公共设施建设、基础设施改善等，提高居民的生活水平。
案例二：提供就业机会
某地政府帮助本地企业进行规模扩大，实现了招聘更多员工，提升了就业率。
同时，政府对失业人员进行职业培训和技能提升，帮助他们重新适应市场需求，提高了他们的就业能力和就
业机会。
参考内容：
1.政府可以通过支持本地企业来提高就业机会。
2.政府可以组织职业培训课程，提高失业人员的就业能力。
3.政府可以设置就业中心，为失业人员提供就业信息和求职辅导服务。
案例三：提供社会保障服务
某地政府实行的社会保障政策包括医疗保险、养老保险、失业保险等方面，能够为社会弱势群体提供一定的支持和保护，充分体现了政府的服务群众的职责。
参考内容：
1.政府可以制定社会保障政策，提供全方位的保障。
2.政府可以为弱势群体提供专项救助。
3.政府还可以建立相关机构和服务网点，提供便捷的服务，帮助群众享受社会保障政策。
群众工作典型案例之一 让“问题导向”成为服务群众的桥梁 xx市委市直机关工委 群众路线是党的根本路线，善于做群众工作是党的优良传统和政治优势。近年来，xx市直机关工委及各级机关党组织在开展群众工作的实践中，探索以“问题”为导向，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，找准服务群众的方向，铺设服务群众的桥梁，既解决了一大批群众反映的突出问题，又促进了机关作风的明显好转，取得了良好成效。
一、背景与起因 一是人民群众反映的各类问题，必须直面和解决。随着经济社会不断发展和生活水平的不断提升，人民群众所反映的问题和诉求呈现量多、面广、复杂化的趋势，从我市近年情况看，不仅体现在就业、社保等传统领域，与群众生产生活息息相关的窗口单位服务效率、出租车营运秩序、湖泊污染与治理等，亦日益成为市民群众反映比较强烈的民生问题。人民群众反映的问题在哪里，我们的群众工作就应该做到哪里。做好新形势下的群众工作，需要我们把群众的问题作为第一信号，认真地去对待和解决群众反映的问题，真正为老百姓办实事、解难事、做好事。
二是机关干部存在的作风问题，应该重视并改进。服务群众的质量和效率，很大程度上取决于机关干部的作风状况。尽管我们在加强机关作风建设上有一定成效，但市民群众对机关工作依然存在一些不满，官僚主义、形式主义，华而不实、高高在上、奢侈浪费甚至腐化堕落等脱离群众现象，破坏了党和政府形象，拉开了与人民群众的距离。从我市近年的发 展看，企业和市民主要的意见和诉求还体现在对优化发展环境和生活环境上，特别是软环境，不作为、慢作为、乱作为等问题依旧存在，亟待在联系群众、服务群众的过程中强化机关作风建设。
三是做好新形势下的群众工作，需要创新方式方法。如何发挥好《机关基层组织工作条例》赋予我们的协助和监督职能，抓好机关作风建设，服务人民群众，关键在于设计有效的载体，并在推进工作的过程中真正做到出实招、动真格、见实效。因此，我们认为，必须牢牢把握发现、分析、解决问题这一突破口和贯穿主线，通过有效的问题发现和监督倒逼机制，解决不作为、慢作为、乱作为等作风不实、服务不优和阻碍发展、困扰百姓生活的问题。可以说，坚持问题导向，就能纵向深入、逆向寻源、倒逼整改，取得推动机关更好服务群众的实效。
二、做法与经过 坚持问题导向，服务人民群众，我们重点抓好了以下五个方面的工作： （一）“市民体验”——和群众一起找问题。 群众在日常生活中会遇到哪些突出问题？机关在服务群众工作中到底好不好？这样的问题，绝不能仅仅满足于机关自身的“自说自好、你好我好、总体良好、越来越好”，而必须去感受群众的感受、体验群众的体验。为此，市直机关工委站在市民视角，组织机关干部、两代表一委员和监督志愿者，以普通市民身份，通过实地查看、现场咨询、询问服务对象、追踪办事经过等“市民体验”方式，到市、区、街三级机关作明查暗访，从而获得第一手材料。“市民体验式”查访已持续3年，从深入基层站所、“窗口”服务单位，到深度查访湖泊污染、“打的”难、交通秩序混乱、窗口地带周边环境整治，让一系列问题及时曝光于 媒体。“市民体验”找问题，为问题整改提供了真实有效的评价和依据，形成有效的问题解决倒逼机制，效果真实可见。
（二）“承诺整改”——回应群众最关注的突出问题。 从民众最不满意的方面着手，从民众反映集中的领域改起，选准选好问题分批分阶段解决，这是我市连续几年分批公布“十大突出问题”并承诺整改的基本原则。通过市民体验查访、媒体广泛征集、万人电话抽访等信息渠道，我们归纳出一批群众关注度高，与民生、社会管理、经济发展、文明城市建设等息息相关的突出问题。如今年公布的“十大突出问题”，就包括公务活动中的奢侈浪费、中心城区与新城区结合部乱象、城市公共设施维护不及时、水电气公共服务企业服务水平不高、社区养老和居家养老服务功能较弱等。所有问题全部进行职责分解、进度公开、承诺整改，在报纸、电视等媒体上一一公布。对整改效果通过明察暗访评价、群众投票评议等多样化评价方式，实现硬考核、硬结账。
（三）“电视问政”——让群众参与直面问题。 针对“十大突出问题”整改落实情况，市领导和各相关部门主要领导走进直播间，登上问政台，接受公众面对面考问。今年上半年的5场电视问政就曝光了90个典型问题，曝光短片70多个，包括2位市委常委、4位副市长在内的53人次领导干部接受问政。政府官员向市民群众报告、检讨工作，民众面对官员询问、质疑政府工作，这种双向的交流与沟通，直接推动问题的解决。在直播中，群众现场举起“笑脸”和“哭脸”的牌子直接表达是否满意，不少领导说“被问得汗直流”。电视问政以后，90个曝光问题全部分解至责任部门，限期调查整改到位，并再次一一公开发布。我们认为，电视问政考问的不仅是承诺兑现情况，更重要的是唤醒政府官员的责任心，变压力为动力，促进政府部门更好地服务群众， 提高工作效率，同时也激发群众关注力，促使更多群众参与其中，督促各级机关解决实际问题。
（四）“流程再造”——化解群众办事难的问题。 为切实解决服务不优的问题，改善发展软环境，我们选择各级各类政务服务中心、服务窗口及服务热线等进行重点暗访，坚决问责在岗位工作中对群众态度冷漠、办事推诿、有诺不行、效率低下等问题。各机关纷纷拿出硬措施，开展服务流程再造，提升服务质量，如以“首问责任制”应对“门难进、脸难看”，以“AB岗责任制”应对“办事找不到人”，以“限时办结制”应对办事拖沓，以“服务承诺制”应对办事不公开等。我市还强力推进行政审批制度改革，精简审批事项、时限和费用，行政审批事项从748项直减至339项。建立工业项目代办制度，从市直相关部门抽调30名处级后备干部，组建代办员队伍，为企业“跑腿”办事。同时，高度重视选树服务人民、群众公认的普通党员先进典型，及时召开全市“立足岗位、争创一流”先进典型事迹报告会，机关干部见贤思齐的良好氛围持续营造，服务质量不断提高。
（五）“走出机关”——解决群众身边的现实问题。 “坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离;住在农家的屋舍中，收获的才不只是建议”。为此，我们组织、引导机关党员干部走出机关，走进企业车间、项目工地、居民社区、田间地头，问政、问需、问计于民。市直机关工委连续6年21次组织“农村行”、“社区行”、“企业行”系列活动，带着感情、解决问题、赢得民心。为了全面提升农民生产生活水平，解决农村水利基础设施落后、环境卫生状况较差的问题，我们先后启动“万名干部进万村入万户”、“万名干部进万村挖万塘”、“万名干部进万村洁万家”等三轮活动，从市、 区两级机关派出1968个工作组1.2万余名机关干部，进驻全市行政村，走村入户、宣传政策，调查研究、协调资金，走访慰问、参加劳动，全市累计投入资金12.52亿元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12万余堆，修建道路1800千米，安装路灯2.4万盏，许多村湾的面貌焕然一新。三轮“三万”活动把机关干部的脚印印在了农户家中，留在了田间地头，解决了群众最直接的现实问题，受到了群众交口称赞。
三、成效与反响 一是服务意识不断加强，服务群众的质量不断提高。在不断发现问题、分析问题、解决问题，建设一流服务机关的过程中，全市各级机关党组织化压力为动力，服务意识和效率明显提升。以问题为导，深化治庸问责，涉及到全市上上下下的每一个层次、每一个角落、每一个岗位、每一个干部，致使各级机关干部如履薄冰，普遍反映压力不小。某区政务中心主任说，如今中心的工作人员，工作更加认真守纪、严谨规范、积极主动，经得起随时暗访和市民监督。与优化服务行为相呼应，我市还建设一流标准的市级行政服务中心“市民之家”，实现市民“一站式”办事，硬、软环境的改善不断释放出对经济社会发展的促进正能量。
二是机关干部对群众的感情加深，自觉转变作风、服务群众。干部纷纷走进基层群众，深切感受群众诉求和疾苦，换位思考，触动很大，很多同志讲：与群众“零距离”接触，亲身感受到农民的勤劳、热情和善良，比比自己的生活条件应该很知足，下去后确实学到了一些机关里学不到的东西，受益匪浅。在几轮“三万”活动中，各级机关党员干部住农家屋、聊农家事、吃柴火饭、干田里事，一篇篇民情日记流露真情，走基层、访民情、解民难、惠民生，各级干部与群众结下深厚情谊，并将这份对群众的真情带到平时工作中，体现为在岗用心、热情、高效服务群众。 三是一批群众反映强烈的问题得到解决。“市民体验式”查访、电视问政等硬措施，使干部随时随地或者在聚光灯下直接接受公众的检验和考问，“报喜不报忧”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成为不可能，干部的责任心和务实担当意识唤醒，一批群众反映强烈的、阻碍发展和困扰百姓生活的问题得到有效解决。特别是今年重点对奢侈浪费问题进行了多次查访，产生重要的震慑作用，各机关在组织领导、内部控制、践行落实、建章立制上认真着力，“三公”经费明显下降，文件简报明显精简，会务活动明显减少，全市各级党政机关展现出一派勤俭务实、高效服务的新气象。
群众工作典型案例之二 “三抓一促”推动机关作风转变 xx省直机关工委 近年来，省直机关工委紧贴省委、省政府的工作中心，突出以作风建设为重点，把“三抓一促”活动作为省直机关党建和作风建设的品牌来抓，机关作风明显转变，发展环境明显优化，服务水平明显提高，机关形象明显提升，为推动“五个xx”建设提供了坚强的作风保障。
一、背景与起因 自2011年，省委决定在省直机关开展治庸问责后，连续两年在省直机关大力开展“三抓一促”活动，主要基于以下四个方面的考虑。
（一）开展“三抓一促”活动，是落实党要管党、从严治党的重要举措。新形势下，落实党要管党、从严治党，经受“四个考验”、防范“四个危险”，不断巩固党的执政基础
