电子政务导论复习资料

第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。

2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。

3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。

5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。

2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。

6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。

7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。

美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。

（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。

将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。

如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。

电子政务给政府管理带来的变化：1.政府管理环境2.管理职能发展3.政府组织结构形式4.政府组织规模5.政府工作人缘（结构变化、素质提高、数量减少）电子公共服务特点：就其对象而言，公共服务是大众化的服务；内容，公益性；目的，非营利性信息技术种类：微电子技术、现代通信技术、计算机技术、网络技术、软件技术政府信息化基本过程：1.办公自动化（事务处理及办公自动化、信息管理级、决策型）2.管理信息系统（政府管理系统MIS、决策支持系统DSS）3.电子政务电子政务：政府机构，运用现代计算机、网络通信技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

政府创新：各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。

政府创新的必然性：1.政府创新是政府行为中一个不断进行的过程；2.政府创新是现代政府行政的迫切需要；3.科技的发展为政府创新提供了十分有利的条件。

政府创新的要素：充分的理论研究；扎实的方案设计；有效的领导和工作机制；富有创新精神的公务员队伍；电子政务的支撑平台。

政府创新的环境：特定的社会文化环境；特定的知识环境；竞争环境；社会合作环境；特定制度与法律框架；在控制风险中开辟道路。

现代政府改革的四大趋势：一体化格局、扁平化组织、项目制管理、“一站式”服务电子政务为改善政府与民众的关系提供了新的途径：1.电子政务能够有效地排除行政过程和信息流动过程中人为因素的干扰和修正，保持行政程序和行政信息的完整和中立 2.电子政务能够最大限度地消除有关政府的负面信息，改善政府与社会的沟通条件 3.电子政务能够极大地提高政府工作效率，降低政府开支，减少政府工作过程中失误的可能性，使民众对政府的监督更具有可操作性我国的政府管理创新的形式和实践：改革型创新和改进型创新。

电子政务复习题纲一、单项选择题1、关于互联网数据中心的英文简称是（）A、B、C、D、2、在网上实施（）技术，这样，用户只需通过一个服务窗口便可解决所有问题，而不必到处询问、奔波。

A、“24小时”服务B、“在线”服务C、“一站式”服务D、“数字认证”服务3、“”代表的中文意思是（）A、办公自动化B、信息技术C、电子政务D、电子商务4、目前，比较先进的电子政务网站提供基于（）的用户认证机制用于保障网上办事的信息安全和不可抵赖性。

A、数字身份证书B、用户名和密码C、电子邮件地址D、5、当前电子政务网络由哪些部分组成？（）A、局域网和城域网构成B、政务内网和政务外网构成C、专网和局域网构成D、政务专网、政务外网、政务内网构成6、下列数据库管理系统的说法中不正确的是（）。

A、是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件B、能够解决如何科学地组织和存储数据的问题C、提供一套数据描述语言和数据操纵语言以实现对数据库系统的各种控制D、数据库例行管理程序仅负责系统运行管理7、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（）A、购买硬件设备B、提出需求，进行管理C、项目监理D、外包开发8、信息化领域中，G2C表示什么意思？（）A、政府对企业的电子政务B、政府对社会（公众）的电子政务C、政府间的电子政务D、全都不对9、采用了（）技术，使得政府和企业可以在公网上建立起相互独立、安全的、连接分支机构、分布式网点、移动用户的多个虚拟专用网。

A、隧道B、分组交换C、接入网D、10、政务外网与政务专网（办公业务网）之间应该如何隔离？（）A、物理隔离B、不隔离C、绝对隔离D、逻辑隔离二、简答论述题1.什么是电子政务电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以与部门分隔的制约，为社会公众以与自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

电子政务复习期末资料天津外国语学院涉外法政学院电子政务复习题一、选择题（多选题）1、电子政务的安全体系包括哪些内容（ABCDE ）A、安全法规以及安全策略B、安全管理C、安全技术产品D、安全基础设施E、安全服务2、政务流程的属性（ABCD ）A、约束性B、确定性C、稳定性D、可操作性E、不可改变性3、电子政务根据服务对象不同可分为哪些模式（ABCD ）A、政府对政府（Government to Government，G to G或G2G）B、政府对企业（Government to Business，G to B或G2B）C、政府对公众（Government to Citizen，G to C 或G2C）D、政府对公务员（Government to Employee，G to E 或G2E）E、企业对企业（Business to Business，B to B或B2B ）F、公众对公众（custom to custom，C to C 或C2C）4、网络接入方法有哪几种（ABCDEFGH ）A、拨号接入B、综合业务数字网（ISDN）C、数字用户线路（xDSL）D、数字数据网络（DDN）E、混合光纤电缆（HFC）F 、光纤到用户（FTTC）G、GSM/GPRS接入H、CDMA接入5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。

（ACDEF ）A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation）E、沟通（Communication）F、方便（Convenience）6、一个良好的安全策略应该具备以下几点：（ABCD ）A、技术上可实现B、组织上可执行C、职责范围明确D、约束具有强制性7、安全管理系统包括（ABCDEF ）A、安全组织B、安全制度C、安全标准D、安全审核E、安全评估F、安全技术系统8、现阶段G to G模式具体的应用，一般用下列哪些信息系统实现：（ABCDE ）A、电子法规政策系统B、电子公文系统C、电子司法档案系统D、电子财政管理系统E、绩评价系统1、电子政务标准和规范体系分为（ABCDEF ）A、总体标准B、网络基础设施标准C、应用支撑标准D、应用标准E、信息安全标准F、管理标准等。

1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。

4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。

8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。

9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

10、什么是公钥基础设施：又称PKI。

公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。

3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。

4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。

5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。

电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。

P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。

P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。

P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。

P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。

P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。

P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。

P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。

具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。

P34１０。

电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。

P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。

电子政务复习资料电子政务:政务机构运用现代信息技术,打破原有组织机构界限,优化原有工作流程,办理公务.管理政务,提供公共服务的一种模式办公自动化:利用现代办公设备及其他信息技术代替公务人员的手工操作，从而提高办公效率局部网：满足政府，企业，学校等通信需要的内部网络，其范围一般在几公里一下广域网：在一个广泛范围内建立的计算机通信网，广泛的范围是指地理范围，可以超越一个城市，一个国家甚至达到全球物理隔离：让存在有重要信息数据的内网和外网不具有物理上的链接，将涉密信息与非涉密信息隔离开来政务信息：一切产于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府各项业务活动有影响的信息的统称数据加密：指将有意义的信息编码为伪随机性的乱码以实现对信息保护的一种技术入侵检测：是对计算机网络和计算机系统的关键节点的信息进行收集分析，检测其中是否违反安全策略的事件发生或攻击对象，并通知系统安全管理员安全认证：阻止非法用户访问系统，篡改，伪造信息或信息接收方事后否认，从而保障信息安全的一种技术涉密介质：能够传播涉密媒体的载体，媒体包括各种文件，数据等，载体泛指一切可以用电子信号存储的东西电子公文系统：也称数字化公务，是运用计算机系统和现代信息管理技术制发的全数字化形式的公文政务流程再造：指在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上，以公众需求为核心，对政府部门原有组织结构，业务流程进行全面彻底地重组，形成政府组织内部决策执行监督的有机联系和互动，以适应政府部门外部环境的变化，谋求组织绩效的显著提高，是公共产品或服务更能获得公众的认可和满意协同政务：通过再度开发计算机和网络的功能，用信息技术改进传统的政府办公模式，促进政府机构的优化组合和政务流程再造，实现政府各部门的业务协同，从而提高政府工作业绩，并回应公众需求电子监察：行政监察机关或政府部门利用现代网科技手段将执法监察，效能监察，廉政监察融为一体，在线动态监控个政府部门及其行政人员服务状况的新型监察方式门户网站：政府面向公众开启的一扇大门，政府门户网站也被称官方网站，简称政府网站,是在政府各部门信息化建设基础上，建立起来的跨部门、综合性的业务应用系统。

电⼦政务复习资料1、电⼦政务的概念和战略地位（1）概念：所谓电⼦政务，就是国家政府部门以信息⽹络为平台，综合运⽤信息技术，将其管理和服务职能通过⽹络技术进⾏集成，在⽹络上实现政府组织结构和⼯作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全⽅位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。

实现公务、政务、商务的⼀体化运作和管理。

（2）战略地位：①以信息化带动⼯业化②政府先⾏，带动信息化发展③推⾏电⼦政务，实现政府信息化2传统政务与电⼦政务的⽐较⼀、带来全新的时空观⼆、集成化三、⾃动化、智能化四、个性化（具体见下表）★政府与政府间的电⼦政务(G2G)内容包括：①电⼦法规政策系统②电⼦公⽂系统③电⼦办公系统④电⼦司法档案系统⑤电⼦财政管理系统⑥电⼦培训系统⑦业绩评价系统★政府与企业之间的政务（G2B ）内容包括：①电⼦采购与招标②电⼦化报税③电⼦证照办理与审批④信息咨询服务★政府与公众间电⼦政务（G2C）内容包括：①教育培训服务②就业服务③电⼦医疗服务④社会保险⽹络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦公民电⼦税务申报服务⑧电⼦证件服务5美国现在门户⽹站⽹址：6我国电⼦政务发展史(1)摸索阶段：20世纪90年代初——2002年；特点：建设⽐较零散，缺乏统⼀的战略规划，应⽤⽔平相对较低。

(2)发展阶段：2002年——2005年(3)成熟阶段:2006年——现在；标志：o6年⼏个重要纲领性⽂件的颁布，如1⽉1⽇⼈民政府⽹站正式开通，标志着我国从上⽽下政府⽹站体系基本确⽴；3⽉印发的《2006——2020年国家信息化发展战略》和《电⼦政务总体框架》7、⼀站两⽹四库⼗⼆⾦⼀站：政府门户⽹站两⽹：政府内⽹和外⽹四库：⼈⼝；法⼈单位；空间地理和⾃然资源；宏观经济⼗⼆⾦：⼀类：对加强监管、提⾼效率和推进公共服务起到核⼼作⽤的办公业务资源系统宏观经济管理系统建设；⼆类：增强政府收⼊能⼒、保证公共⽀出合理性的⾦税、⾦关、⾦财、⾦融监管、⾦审；三类：保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚实的⾦盾、社会保障、⾦农、⾦⽔⾦质；8、内⽹：机关内部办公⽹,以局域⽹为基础，主要运⾏党政决策指挥系统、关键业务管理系统、核⼼数据应⽤系统、领导事务管理系统、涉及内部核⼼机密的应⽤系统、涉及重⼤事件的决策系统、涉及重要事务的核⼼信息数据管理系统；与互联⽹实⾏物理隔离。

电子政务复习资料1、电子政务含义电子政务是指在国家政府机构的政务活动中，通过应用现代信息技术和通信技术，将管理和技术有效集成，并对政府组织机构和工作流程进行优化重组，来为社会提供超越时间、空间与部门限制的全方位优质、规范、透明的管理和服务。

3、电子政务的应用模式政府与政府间电子政务 G2G（Government to Government）政府与公务员间电子政务 G2E（Government to Employees）政府与企业间电子政务 G2B（Government to Business）政府与公民间电子政务 G2C（Government to Citizen）政府与国外组织、人员的电子政务 G2V（For visitors）4、政府与企业间电子政务（G2B）含义政府与企业间电子政务是指政府可以通过网络系统高效快捷地为企业提供各种管理、服务和政府采购。

5、美国的电子政务（书本P10-P14，有大题）6、新加坡的电子政务（书本P15-P17）新加坡从1981年开始发展电子政务。

经验与启示：（1）整合政府网络服务，建立独具特色的政府门户网站（2）前台的业务流程设置于后台不同的政府机构之间的业务协调处理（3）政府采购流程电子化（4）完全国有的建设模式7、1993年底，为适应全球建设信息高速公路的潮流，我国正式启动了国民经济信息化的起步工程——“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。

8、各国的电子政务的发展新加坡从1981年就开始发展电子政务。

在1996年，法国政府就开始做互联网上的政府网站“Admifrance”，此后几年，他们发现不少问题：目录设计不合理，不能支持跨部门的查询，信息分类粗糙，没有区分是个人应用还是企业机构应用。

1999年7月，法国开始新的政府门户网站设计,新网站“Service Public”于2000年10月开通，受到社会的极大欢迎，用户调查反馈的满意率达97%。

2000年9月，美国政府开通了其国家门户网站——“第一政府”。

电子政务复习资料 填空题 1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。 2、从服务对象来看，电子政务主要包括3个方面：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的 电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 3、政府间的电子政务是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。 4、出丁希望加强和客户的接触、丰富并完善客户相关资料、为客户提供互动交流的接口等需要， 客户关系管理技术（CRM）便应运而生。 5、“政府上网”是我国40余个国家部委的信息中心丁1999年发起的推动政府信息化的一次有 益尝试。 6、1993年.我国开始启动金桥、金税、金卡工程即“三金工程”。 7、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可以分为5种模式，即伙伴 关系、外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。 8、在西方发达国家，钢铁、纺织、汽车、煤等传统工业已被称为“夕阳产业”,因为它们产生大 量废料和污染，生产周期长，技术要求低。在信息革命的冲击下，这些工业将 逐渐衰退，取而代之的是以信息技术为主的工业，即所谓的“朝阳产业”。 9、1993年9月、美国政府率先提出建设国家信息基础设施、即“信息高速公路”。 10、政府业务网上办理，能够提供24小时跨地区、跨部门的多项同时服务。 11、2000年10月,中共十五届五中全会通过了《关丁制定国民经济和社会发展第十个五年计划的 建设》，把回忆国民经济和社会信息化歹0为一项专门的任务。 12、2001年8月,为了更好地领导全国信息化工作，由时任国务院总理的朱传基亲作领导小组组长 的新一届国家信息化工作领导小组成立。 13、2001年10月，由国务院领导,科技部牵头的“中国电子政务应用示范工作”通过专家论证。 14、2006年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了〈〈2006?2020年国家信息化 发展战略》,进一步明确了信息化在我国国民经济与社会发展中的战略地位，明确了我国 2006?2020年国家信息化的指导思想和战略方针。 15、2006年3月、国家信息化领导小组下发了《国家电子政务总体框架》,是“十一五”时期我 国电子政务建设的指导性文件。 16、中国电子政务的发展主要经历了“办公自动化”一一“三金工程”一一“政府」网工一程” 一一“三网一库”四个阶段.由政府内部建设到全面投入，由基础建设到实质推 17、办公自动化软件分为基础软件及应用软件两大类 18、现代办公自动化思想认为,办公管理中工作人员之间最基本的联系是沟通、协调和控制，即所 谓的3C概念。 19、首批列入“金字工程”的项目有：金桥、金关、金卡、金税、金农、金企、金智、金宏、金 信、金卫等12项，以后乂陆续增加了其他项目。 20、1993年底,中国国民经济信息化的起步工程一一“三金工程”正式启动。所谓“三金工程”, 即金桥工程、金关工程和金卡工程。 21、1998年4月,宵岛市政府在互联网上建立了我国第一个严格意义上的政府网站“宵岛政务信 息公众网”。 22、2000年5月，国务院办公厅下发了《关丁进一步推进全国政府系统办公自动化建设和应用工 作的通知》，通知中首次提出了“三网一库”，“三网”即办公业务网、办公业务资源网和公众信息网,“一库”即办公业务信息资源数据库。 23、国家电子政务总体框架的构成包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准 化体系、管理体制。 24、推进国家电子政务建设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源开发利用是主线、基础设施是支 撑,法律法规、标准化体系、管理体制是保障。 25、基础设施包括国家电子政务网络、政务信息资源目录体系与交换体系、信息安全基础设施。 26、电子政务技术模型的一个最大的特点就是作为左右支柱的“管理”与“信息安全”。 27、国家电子政务系统是一个非常复杂的系统。纵向可以分为4个层面：国家级电子政务体系、省 级电子政务系统、地（市）级电子政务系统、县（市）级电子政务系统。 28、横向的电子政务系统主要侧重丁同一层面上的各政府机关和业务系统之间的行政萱和协作。 29、就目前技术条件下，电子政务主要通过5种方式为广大公众提供公共服务，即网站、定期邮件 /报表、电话咨询、公共查询触摸屏和大屏幕。 30、在电子政务中，信息资源数据库系统主要包括数据中心、交换中心和服务平台等组成部分。 31、根据国家的有关规定，我国电子政务建设应遵循“以需求为导向，以应用促发展”的原则，坚 持统一规划、统一管理、统一标准，要分步实施，协同发展，注意资源共享和安全保密。32、2006年，国家在《2006?2020年国家信息化发展战略》中，根据世界范围内，包括我国信息 化和电子政务的发展实践，调整我国信息化发展的战略方针为：“统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠。” 33、2002年7月，国务院信息化领导小组在《我国电子政务建设总体框架》中提出重点建设四大 战略性的政务数据库，即人口基础信息库、空间地理数据库、宏观经济数据库、组织机构数据库,各政府部门业务系统应用数据库要在基础信息资源库基础上建设。 34、我国电子政务建设规划应当以“以民为本，一网式管理和服务”作为模式和思路。 35、有专家认为，按照我国国情，电子政务的公共管理目标可定位为：规模适度、管理科学、高效 服务。 36、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可分为五种模式，即伙伴关系、 外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。 37、《电子签名统一规则〉〉共3章15条。第一章“适用范围与一般规定”,第二章“电子签名”, 第三章“认证机构与机关问题”。 38、2002年12月17日，为了进一步推动联邦政府机构充分利用网络和信息技术的优势来 提升政府的效率，并根据公民需要提供政府信息和服务内容，布什总统签署了《2002年电子政务法》,该法旨在促进美国联邦信息系统之间、信息系统与政府工作人员及公众之间更顺畅地进行通信。 39、1994年2月18日.国务院颁布的《计算机信息系统安全保护条例》，是我国第一部计算机信 息安全法规。 40、2000年9月25日、原信息产业部发布的《互联网信息服务管理办法》、对互联网信息服务进 行了明确分类，确定了相关重要部门的监管职责及违规者的法律责任。 41、从技术实践上讲，电子政务涉及的技术主要有网络技术、办公自动化技术、技平?台的信息交换 技术、数据库和数据仓库技术、汉字识别技术、语音处理技术、人工智能技术等等。 42、办公自动化的支撑技术有：计算机技术、通信技术、自动化技术。 43、目前许多政府部门都有基本的计算机业务处理系统，如办公、财务、进销存、CAD等，但这 些系统之间彼此独立，无法共享数据和协同工作，造成了“信息孤岛”。 44、数据库管理系统（DBMS）有三种类型：层次数据库系统、网关数据库系统和关系数据库系 统0 45、汉字识别技术是一种文竺动输入方法。 46、常见的网络分类标准是按网络分布的距离分为局域网、城域网、互联网。 名词解释 1、电子政务：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成, 在互联 网上实现政府之间组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 2、数字鸿沟：就是以互联网为代表的信息网络技术及其应用在世界各国后者一国之内不同地区之 间和不同社会阶层之间的不均衡发展。 3、政府间的电子政务：是指上级和下级政府、不同地发政府、不同政府部门之间的电子政务。 4、政府对企业的电子政务：是指政府通过电子网络进行电子采购和招标，精简管理业务流程，快 捷迅速地为企业提供各种信息服务。 5、政府对公民的电子政务：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。 6、门户网站：是指通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初它是为了提供联 机服务而设立的，提供一系列丰富的资源和服务，诸如电子邮件、论坛、搜索引擎、在线购物等。 7、政府组织结构和工作流程的优化重组：是在政治环境下，对政务流程进行挑剔的审视再思考和 再设计，从顾客和利益相关者角度看获得政务作业完成的显著提高。 8、信息高速公路：就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。 9、组织的信息结构：就是一个组织收集、处理、贮存、传递信息的渠道和方式。信息结构往往与 组织形态、权力结构相一致。 10、组织动力结构：是指为了确保组组成员为实现组织目标而作出最大努力所采取的各种有效激励 方法和措施。 11、虚拟办公：就是工作人员不必非依赖工业时代的办公条件，如固定的办公楼、上下班交通等， 同样正常地开展业务工作。 12、办公自动化：是办公信息处理的自动化，主要指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技 术和互联网技术等来协助处理信息，从而大幅度地提高办公效率和办公质量。

电子政务概论复习题型：填空、名词解释、简答、论述、案例分析名词解释：1、电子政务电子政务就是将政府的主要职能〔经济调节、市场监管、社会管理与公共效劳〕电子化、网络化，利用现代信息与通讯技术对政府进展信息化改造，实现政府组织构造与工作流程的重组优化，超越时间、空间与部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、标准、透明的效劳，是政府管理手段的变革。

2、“三网一库〞政务内网，即政府机关内部的“办公业务网〞；政务专网，即“办公业务资源网〞，是政府涉密网络，可以实现地区级政府共享，并可以及内网有条件互联。

政务外网，即以Internet为依托的“政府公众信息网〞。

“一库〞：政府系统共建共享的“信息资源数据库〞。

3、政府再造以信息技术为契机，全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。

4、政府职能政府职能就是指政府在国家与社会生活中所承当的职责或作用。

具体说，就是政府作为国家行政机关，依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。

政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性与效劳性等特点。

5、网络平安网络平安是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络效劳不中断。

6、网络信息保障采取纵深防御与多级设防的方式，通过全局性的平安防护、平安检测、快速响应、集成的平安管理及平安设施控制，使系统具有保护、检测、反响及恢复能力。

7、数字签名“数字签名〞就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进展签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进展技术验证，其验证的准确度是一般手工签名与图章的验证而无法比较的。

简答：1、简述电子政务的内涵与实质。

电子政务这个新事物可以看成是“电子〞与“政务〞两个事物互动、集成与渗透的产物，是信息技术及政府业务的严密结合。

信息技术只有在政府管理的应用中才有生命力——三分技术、七分管理。

电子政务复习题一、电子政务的概念与发展电子政务，简单来说，就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

电子政务的发展并非一蹴而就，它经历了多个阶段。

早期的电子政务主要是政府部门内部的信息化建设，如办公自动化系统的应用，实现了文件的电子化处理和信息的内部传递。

随着互联网的普及，电子政务逐渐向公众服务拓展，政府网站成为政府信息公开和服务提供的重要平台。

如今，电子政务已经进入了深度融合和创新发展的阶段，大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，使得政府的决策更加科学、服务更加精准。

二、电子政务的重要意义1、提高政府工作效率电子政务通过信息化手段，简化了工作流程，减少了繁琐的文件传递和审批环节，大大提高了政府部门的工作效率。

以往需要几天甚至几周才能完成的工作，现在可能只需要几个小时就能完成。

2、增强政府透明度政府在网上公开政务信息，使得公众能够更加方便地获取政府的工作动态、政策法规等信息，增强了政府工作的透明度，有利于公众对政府工作的监督。

3、提升公共服务质量电子政务为公众提供了更加便捷、高效的公共服务。

比如，在线办事服务让人们可以足不出户就能办理各种事务，节省了时间和精力。

4、促进政府职能转变电子政务推动了政府从管理型向服务型的转变，更加注重满足公众的需求，提高服务水平。

5、推动经济社会发展通过电子政务提供的信息服务和政策支持，能够为企业创造更好的发展环境，促进经济的增长和社会的进步。

三、电子政务的主要应用领域1、政务公开政府通过网站、社交媒体等渠道，向社会公开政策法规、行政许可、政府采购等信息，保障公众的知情权。

2、在线办事提供各类行政事务的在线办理服务，如企业注册、税务申报、社保办理等，方便群众办事。

3、电子采购政府通过网络进行采购活动，提高采购效率，降低采购成本，保证采购过程的公平、公正、公开。

《电子政务》复习资料1一、不定项选择题1. 电子政务的狭义表述是____________。

A、政务工作电子化。

B、党务工作电子化。

C、营销工作电子化。

D、安全工作电子化。

2.党的十六大报告中指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行___________，提高行政工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

”A、政务公开B、电子政务C、政府上网D、机构改革3. 政府是_________ 的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。

A. 人力资源B. 信息资源C. 社会资金D. 文件资源4. 电子政务的应用群体为____________ 。

A. 内部工作人员B. 广大企业C. 社会公众D. 以上都不对5. 就业服务是在__________ 模式下运行的一种电子政务服务。

A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E6. 电子办公系统是在___________ 模式下运行的一种电子政务服务。

A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E7. 电子采购与招标是在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。

A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E8. 电子公文系统在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。

A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E9. 下面哪个选项不属于政府门户网站的基本服务内容__________A.新闻发布B. 政策法规C.网上银行D. 科技文教10. “两网一站四库十二金”中的“四库”是指的哪四库_________ .A. 人口、法人单位、文化地理和自然资源、国民经济等四个基础数据库B. 人口、法人单位、空间资源和自然资源、宏观经济等四个基础数据库C. 人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库D. 人口、法人单位、文化资源和自然资源、国民经济等四个基础数据库二、简答题1. 国外电子政府发展的特点。

1. 电子政务：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

2. 电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。

3. 电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。

4. 政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

5. 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。

6. 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。

7. 公钥基础设施(PKI)：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

8. 办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

9. 电子政务系统：指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。

10. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机决策系统。

11. 数字鸿沟：是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。

12. 信息资源管理：是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。