第八章 非营利组织公共关系17页PPT

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（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
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第二，由单独发展到策略联盟
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（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
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第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
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第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。

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收出養服務---搶救生命 棄兒不捨
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送愛到偏鄉 營養不放假
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NPO行銷公關面臨的挑戰
如何持續有新議題 如何創新表現型式 如何跟其他議題搏版面 如何不違背專業倫理
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NPO與媒體互動 we are so different
we share so much
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Q＆A
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經濟趨勢 :景氣指標、 企業現況 社會趨勢:人口變遷、 次文化、 重大
相關社會事件、 天然災害 科技趨勢:是否有新的科技可幫助行
銷工作
12
行銷公關主題
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行銷公關主題
突顯該項服務的重要性與急迫性：該項服 務是不是能透過行銷手法，讓社會大眾看 到他的重要性與急迫性，是影響募款活動 成敗與否的重要關鍵。
選擇認同度高且爭議性低的主題：如果產 品的認同度高且較少爭議性，有助於行銷 工作的推廣，對非營利組織而言，在進行 募款活動時選擇爭議性少的議題，較容易 獲得大眾的捐款 。
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行銷公關的要件
發現新問題 發布新的調查報告 符合目前社會大眾關心的議題 公布新的政策方向 特殊的故事與人物 創新的活動型態
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媒體人特質
觀察敏銳 思考批判 行動迅速 直指重點
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新聞媒體現況
電視：全天候24小時新聞台有八家 報紙：四大報＆捷運報 雜誌：新聞周刊 廣播：新聞網、整點報導 網路：電子報
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新聞公關操作方式
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PEST 環境因素分析
政治趨勢:政治動向、 政策方向 、政 黨動向 、地方政府動態
感性的訴求︰能找出感動人或是讓民眾願意認
同支持的議題。
創意的策略︰運用創意的方法，引起民眾對行
銷主題的注意與興趣。

红十字国际委员会
提供人道主义援助，在全球范围内开展救援行动，特别是在战争 和自然灾害中。
世界自然基金会
致力于保护地球上的自然资源和生态系统，通过倡导和行动推动 可持续发展。
联合国儿童基金会
为全球贫困地区的儿童提供教育、医疗和营养支持，努力改善他 们的生活条件。
中国非营利组织案例
中国扶贫基金会
通过多种方式减少贫困，包括提供教育、医疗和技能培训等，帮 助贫困地区的人们脱贫。
定项目内容。
项目实施与监控
分析项目实施过程中的关键环节、 风险控制和进度监控，确保项目按 计划推进。
项目评估与总结
介绍项目评估的标准、方法和流程 ，如何对项目成果进行评估和总结 ，为未来项目提供经验借鉴。
人力资源管理
招聘与选拔
分析非营利组织在招聘和选拔人 才时应考虑的因素、招聘渠道和
选拔标准等。
培训与发展
发展阶段
第一阶段
非营利组织的初创期，以慈善 和救助为主要活动。
第二阶段
非营利组织的发展期，开始涉 及教育和文化等领域。
第三阶段
非营利组织的成熟期，涉及环 保、人权等多元化领域，并逐 渐形成行业协会和联盟。
第四阶段
非营利组织的创新和变革期， 数字化和互联网技术的运用成 为非营利组织发展的重要趋势
。
现状与趋势
介绍非营利组织在员工培训和发 展方面的策略、培训内容和培训
方式等。
绩效管理与激励
探讨非营利组织在绩效管理方面 的指标体系、考核方式与激励措 施等，提高员工的工作积极性和
工作质量。
04
非营利组织的社会责任与影响
社会影响
促进社会公平正义
非营利组织通过提供公益服务，关注弱势群体， 推动社会公平和正义。

04
CATALOGUE
非营利组织的社会责任与影响在实现其宗旨和目标过程中，对利益相关者、社会和 环境所承担的法律、道德和公益责任。
社会责任原则
非营利组织应遵循合法性、公正性、诚信和可持续性等原则，履行 其社会责任。
社会责任实践
非营利组织通过开展公益活动、提供社会服务、倡导社会价值观等 方式，积极履行其社会责任。
政府资助
政府可能会为符合条件的非营利组织 提供资助。
服务收费
非营利组织有时会对其提供的服务收 取一定费用。
投资与资产收益
非营利组织可能会投资或持有资产， 以获得收益。
03
CATALOGUE
非营利组织的管理与监督
管理体制
组织架构
非营利组织应建立完善的组织架 构，包括决策层、执行层和监督 层，明确各层级的职责和权限，
确保组织的正常运行。
人力资源管理
非营利组织应重视人力资源的管 理，建立完善的人力资源管理制 度，包括招聘、培训、考核和激 励等环节，提升员工的工作积极
性和效率。
财务管理
非营利组织的财务管理应遵循相 关法律法规，建立健全的财务管 理制度，规范资金的使用和管理， 确保组织的财务安全和透明。
监督机制
内部监督
数据驱动决策
运用数据分析工具，收集和分析项目数据， 以制定更科学、有效的策略和方案。
THANKS
感谢观看
社会效益指标
衡量非营利组织社会效益 的指标包括就业创造、教 育促进、环境保护等。
社会效益提升
非营利组织应不断优化其 活动和项目，以提高社会 效益，实现可持续发展。
05
CATALOGUE
非营利组织的挑战与未来发展
当前挑 战

非营利组 织与公共 关系
01
筹款活动的时间性
筹款活动所需的时间，一般与目标成正比
02
筹款活动成功的标准
衡量标准：质量、数量、费用、时间
03
筹款活动宣传工作的长期性
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。
非营利组织 公共关系举 要
一．政府公共关系
1. 含义：是以政府为主体建立、维护和发展 各种内外关系，以体现政府根本只能的一 种管理思想和实践活动。
单击添加副标题
第八章 非 营利组织公
共关系
202X
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非营利组织与公共关系
一．非营利组织及其公共关系的特点 二．非营利组织的性质和类型
○ 非营利组织：泛指所有不从事营利性活 ○ 动，即不以盈利为根本目的 ○ 的社会机构或团体。 ○ 类型：公益性非营利组织 ○ 互益性非营利组织 ○ 服务性非营利组织
非营利组织与 公共关系
非营利组织公共关系的 特点
一．社会组织开展公共关系的根本目 的（追求在某个特定领域内事先社 会效益和经济效益的统一）
2. 非营利组织面临的问题 3. 盈利组织与其公众之间的关系更为
紧密
二、非营利组织公共关系的主要作用
一．扩大影响
二．争取支持
1. 争取社区公众的支持 2. 争取政府公众的支持 3. 争取内部公众的支持 4. 争取媒介公众的支持
筹款活动的组织机构 筹款活动经费的合理使用 筹款活动可行性研究 选好开展筹款活动的时机
非营利组织与公共关系
三．筹款活动的操作
1. 典型的筹款活动过程分为以下步骤： ① 列出捐赠者名单并分类 ② 列出有关公司和富人的名单，以便登门征集大笔捐赠 ③ 表示对捐赠人的感谢

5 工作内容的服务性
6 工作目标的非营利性
8.1.2 公共关系行业组织的类型
1 综合型组织 2 学术型组织
3 行业型组织
4 联谊型组织
5 媒介型组织
8.2 公共关系行业组织的职能
1 联络会员 2 制定行业规范 3 交流从业经验 4 提高咨询服务 5 进行政策游说 6 培训专业人才 7 组织行业调查 8 普及公共关系知识 9 编辑出版刊物 10 承担政府委托办理的各种事务
8.3 公共关系行业组织的管理
8.3.1 公共关系行业组织的管理机构形式 8.3.2 公共关系行业组织的会议
8.3.3 公共关系行业组织的经费来源
8.3.1 公共关系行业组织的管理机构形式
1 会员大会 公共关系行业组织的会员大会（有的是理事会） 是该组织的最高权力机构，它由全体会员（或 会员代表）组成，每年定期举行大会。由于各 种原因，也可提前或推迟举行。有时，经理事 会和一定数量的会员倡议，协会也可临时召开 会员特别大会。
2 公共关系行业组织会议的作用
①沟通作用 ②协调作用
③组织和指导作用
④控制作用
3 提高会议效率
①会议是协会组织管理的工具，需要认真组织， 提高效率。为此，要抓好会议召开的三个环节。
首先，要做好会议前的准备工作。
其次，要掌握会议组织领导艺术，这是提高会 议效果的关键环节。 最后，要认真做好会议记录，以备日后查考。 ②要建立必要的会议制度。
思考题
1 公共关系行业组织的特征是什么？ 2 公共关系行业组织的职能是什么？
3 公共关系行业组织的体制结构是怎样的？
4 公共关系行业组织的会员大会有什么职权？

行业会计比较
学习子情境二 民间非营利组织收入和费用的核算
• 3、会费收入的账务处理 • (1)收到会费收入。向会员收取会费，在满 足收入确认条件时，借记“现金”、“银 行存款”、“应收账款”等账户，贷记 “会费收入──非限定性收入”账户或贷记 “会费收入──限定性收入”账户 ； • (2)期末将会费收入转入净资产。
行业会计比较
学习子情境二 民间非营利组织收入和费用的核算
（三）其他费用的核算
发生时： 借：其他费用 贷：固定资产清理等
期末结转发生时： 借：非限定性资产 贷：其他费用
其他费用的确认
设置“其他费用”账户
主要包括：固定资产 处置净损失、无形资 产处置净损失
账务处理
行业会计比较
学习子情境三 净资产的核算
资源提供者对以前期间未设置限制的资产增加了时间或用 途限制，如果新增限制得到民间非营利组织的承认，或者 国家法律、行政法规对资产增加了限制，那么相应的非限 定性净资产应当转入限定性净资产，引起限定性净资产的 增加。 2、限定性净资产进行重分类的主要情况 当限定性净资产或相关资产的限制得到解除时，应当对净 资产进行重新分类，将限定性净资产转为非限定性净资产， 从而减少限定性净资产金额，增加非限定性净资产金额。
行业会计比较
学习子情境二 民间非营利组织收入和费用的核算
（二）账户设置
“管理费用”账户
三 账 务 处 理
(1)现金、存货、固定资产等盘亏，根据管理权限报经批准后，按 照相关资产账面价值扣除可以收回的保险赔偿和过失人的赔偿等后 的金额，借记“管理费用”账户，按照可以收回的保险赔偿和过失 人赔偿等，借记“现金”、“银行存款”、“其他应收款”等账户， 按照已提取的累计折旧，借记“累计折旧”账户，按照相关资产的 账面余额，贷记相关资产账户。 (2)对于因提取资产减值准备而确认的资产减值损失，借记“管理 费用”账户，贷记相关资产减值准备账户。冲减或转回资产减值准 备，借记相关资产减值准备账户，贷记“管理费用”账户。 (3)提取行政管理用固定资产折旧，借记“管理费用”账户，贷记 “累计折旧”账户。 (4)期末，将“管理费用”账户的余额转入非限定性净资产。

➢ 制定组织行动方案、政策，并且有效 执行
➢ 作为组织代表，定期考核和检查组织 的工作绩效是否符合组织宗旨与目标， 是否符合资助者和受益者期望
➢ 制定组织的中长期目标，并不断调整 和推动发展战略
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➢ 3、监事会
➢ 监事会是负责组织内部监督职能的治理 机构，既向委托人负责，又对组织的各 项活动监督。
➢ 决策中枢系统 ➢ 智囊系统 ➢ 信息系统 ➢ 执行系统 ➢ 监督系统
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➢ 决策过程 ➢ 确定问题 ➢ 确立目标 ➢ 设计方案 ➢ 优选方案 ➢ 采纳和实施方案
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➢ （二）非营利组织的治理
➢ 1、非营利组织治理的含义
➢ 治理：是各种公共的或私人的个人和机 构管理其共同事物的诸多方式和总和
➢ 非营利组织的治理：本质上是非营利组
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➢ （三）非营利组织决策治理的结构和 制度
➢ 1、理事会制度
➢ 理事会通常经由选举产生，是组织决策 和治理的最高权力机构。
➢ 理事会扮演监护人的角色，主要职责是 审视非营利组织的战略、计划和重要决 策，并且根据委托人和社会利益指导、 监督和监控非营利组织的高级管理层。
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➢ 理事会的职能： ➢ 决定组织的宗旨与目标 ➢ 规划未来，决定组织的计划和发展 ➢ 预算和完善财务管理 ➢ 筹款，争取财务援助 ➢ 招聘和解聘领导人 ➢ 提高组织的公众形象
➢ 监事会拥有独立的监督权，在不干涉董
事会或者理事会经营权和管理权的前提
下，可以对董事会监督，也可以对管理
人员监督。不仅可以监督组织的财务状
况，也可以监督组织的运作、组织内部
人员行为是否违反法律、法规和组织规
章制度
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➢ 4、会员大会
➢ 会员大会由全体会员或其代表组成，是 会员制组织的法定最高权力机构。社团 法人的一些事项的决定权属于社团总会。

企业
公共关系可以帮助企业建立品牌 形象、维护客户关系、管理危机 事件，以及与投资者和股东进行
沟通。
政府
公共关系可以帮助政府机构传递政 策信息、管理危机事件、提高政府 形象，以及与公众进行沟通。
非营利组织
公共关系可以帮助非营利组织宣传 其使命和价值观、吸引捐赠和支持 者、管理危机事件，以及与利益相 关者进行沟通。
公共关系基本概述课件
公共关系的定义与重要性
公共关系的定 义
公共关系是一种组织与公众之间 的双向沟通与互动关系，旨在建 立和维护组织形象、声誉和信誉。
公共关系通过有效的信息交流、 双向对称模型和战略管理过程， 促进组织内外部的良性互动和协
同发展。
公共关系涉及组织内外部的信息 收集、分析、传递和反馈，以支 持组织的战略、操作和危机管理。
公共关系的法规约束
法律法规
公共关系从业人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
行业标准
公共关系行业有相关的行业标准和规范，从业人员应遵循这些标准和规范。
商业秘密
在处理公共关系事务时，应保守商业秘密，不得泄露客户的机密信息。
知识产权
尊重他人的知识产权，不侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
行业自律与组织规范
行业自律
公共关系行业应建立自律机制，规范从业人 员的行为，提高行业整体形象。
专业培训
公共关系从业人员应定期参加专业培训和学 习，提高自身素质和能力。
组织规范
公共关系从业人员应加入相关的行业组织或 机构，遵守组织章程和规范。
行业交流
加强行业内的交流与合作，共同推动公共关 系行业的发展和进步。
品牌形象塑造
分析企业在公共关系活动中如何通过媒体传播、 公关活动和危机应对等手段，提升品牌知名度和 美誉度。

”的标识，并加以评点。
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10．3企业公关与企业文化
（一）企业文化的含义
（二）企业文化的建设
（三）公共关系与企业文化
第三十二页，讲稿共四十九页哦
（一）企业文化的含义
1.企业文化的起源 企业文化理论是在上个世纪８０年代初期迅速发展起来的，它从 文化的角度诠释企业，用建设优秀文化的手段提升企业管理的 层次，代表了当代企业管理理论与实践发展的最新趋势。“企 业文化”，由美国波士顿大学教授斯坦利．M ．戴利首先提出
第二十九页，讲稿共四十九页哦
（五）组织综合感觉形象设计
（1）信誉形象设计 （2）道德形象设计 （3）管理者形象设计 （4）员工形象设计
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训练与练习
1．怎样理解CI 的概念？ 2．举例说明组织理念识别设计、行为识
别设计和视觉的。他在研究了大量美、日企业之后发现，在许多日本企业取 得成功的诸因素中，不是资金设备，不是经营技巧，而是企业文 化起了最重要的决定作用。这一研究成果问世后，美国、日本、
欧洲和中国相继掀起了“企业文化热”。有识之士认为，企业文化 预示着21 世纪企业管理的发展趋势和风格。
第三十三页，讲稿共四十九页哦
10．1企业公共关系概述
（一）企业公共关系的特点
（二）企业公关工作的主要内容
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（一）企业公共关系的特点 1、为企业营销工作提供服务性 2.加强企业公关成本的节约性 3.关注产品质量和服务质量的双重性 4.推动企业公关工作的全员性 5.培育外围公共关系的竞合性
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VI应用识别系统包括：包装用品类、服制和服饰 类、招牌和户外标示、店铺环境设计、大众传播 广告设计等。